2018版三合一体系管理手册

管理手册

**/QES-2018

（依据ISO9001：2015；ISO14001：2015；GB/T 28001-2011编制）

2018-02-10发布2018-02-10实施

***************公司发布

目录

0.0前言 (4)

0.1 发布令 (5)

0.3 企业简介 (6)

0.4 组织结构 (8)

0.5 职能分配 (9)

0.6 管理方针............................................................................................................................. .. (10)

0.7 管理目标 (10)

1 范围......................................................................................................................................... . (11)

2 引用文件.................................................................................................................................. (11)

3 术语 (11)

4 组织的环境............................................................................................................................. . (12)

4.1 公司及其环境 (13)

4.2 相关方的要求和期望 (14)

4.3 管理体系覆盖的边界范围 (14)

4.4 管理体系过程 (14)

5 领导作用 (14)

5.1 领导作用和承诺 (14)

5.2 管理方针 (15)

5.3 岗位职责、权限和作用 (15)

6 策划 (15)

6.1 应对风险和机遇的措施 (16)

6.2 管理目标及其实现的策划 (17)

6.3 变更的策划 (17)

7 支持 (17)

7.1 资源 (17)

7.2 能力 (19)

7.3 意识 (20)

7.4 沟通 (20)

7.5 形成文件的信息 (22)

8 运行 (22)

8.1 运行策划和控制 (22)

8.2 产品和服务的要求 (24)

8.3 产品和服务的设计和开发（删减） (25)

8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (26)

8.5 生产和服务提供 (26)

8.6 产品和服务的放行 (27)

9 绩效评价............................................................................................................................. (28)

9.1 监视、测量、分析和评价 (28)

9.2 内部审核 (30)

9.3 管理评审 (30)

10 管理体系的改进 (31)

10.1 改进的总要求 (31)

10.2不合格和纠正措施 (31)

10.3 持续改进 (32)

0.0 前言

本管理手册依据ISO9001：2015 《质量管理体系要求》、ISO14001：2015 《环境管理体系规范及实施指南》、GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系规范及实施

指南》编制，根据这些标准的要求，规定了公司及各部门开展质量、环境和职业健康安全活动的原则、方法和实施结果满足要求的程度，实现预期的结果，是公司开展质量、环境、职业健康安全管理活动的指导性文件。

公司根据本标准实施质量、环境、职业健康安全管理体系具有如下潜在益处：

a）稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；

b）促成增强顾客和相关方满意的机会；

c）应对与其环境和目标相关的风险和机遇；

d）证实符合规定的管理体系要求的能力。

本管理手册按照质量管理的基本原则，建立、实施、保持和持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系，即：

----以顾客为关注焦点：质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。

----领导作用：各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现组织的管理目标。

----全员参与：整个公司内各级人员的胜任、授权和参与，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。

----过程方法：当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时，可更加有效和高效的始终得到预期的结果。

----改进：成功的组织总是致力于持续改进。改进对于组织保持当前的业绩水平，对其内、外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。

----循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。

----关系管理：为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系。

本公司建立的管理体系运用过程方法、PDCA循环和基于风险和机遇的思维，并将质量、环境、职业健康安全管理体系标准的要求，融入到公司的业务活动过程中一体化运行。

P-D-C-A的含义：

P--策划：建立体系及其过程的目标、配备所需的资源,以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果；

D--实施：实施所做的策划；

C--检查：根据方针、目标和要求对过程以及产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果；

A--处置：必要时，采取措施提高绩效。

发布令

山东友悦石化科技有限公司的质量/环境/职业健康安全管理手册按照ISO14001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001-2011编制。符合国家法律法规和其