项目3市场营销调研
市场营销调研报告
市场营销调研报告市场营销调研报告篇1典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少量具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。
该种调查方法较为细致，适用于对新情况的调研。
适用典型调查法时须注意所选的对象要具有代表性，能够集中有利体现问题和情况的主要方面。
典型调查具有省时省力的特点，但也有缺点--不够准确。
典型调查一般用于调查样本大，而调查者又对总体情况比较了解，同时又能比较准确地选择有代表性对象的情况。
调研作用第一、有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据。
第二、有利于企业发现市场机会，开拓新市场。
第三、有利于准确的市场定位，更好的满足顾客的需要，增强竞争力。
第四、有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营第五、是企业宣传品牌的一种方式。
市场营销调研报告篇2摘要：保健产品的功能和种类越来越多地受到了人们的关注，为进一步了解保健品市场，获取更多消费者对于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市场调查报告。
一、基本情况随着时代的进步，科学技术的不断发展，人们的物质文化需要正逐步升级。
而保健产品的丰富多样化也为人们的生活带来很多方便。
本次调查共发放问卷48份，收回有效问卷48份。
此次调查对象包括各年龄阶段，涉及到各阶层。
二、消费状况（一）购买目的及用途。
有（43.1%）的被调查人表示购买保健食品自己用。
有（34.7%）的被调查人表示作礼品送人。
（二）对保健品的看法。
有（43.7%）人表示自己偏好名牌产品，有（24.6%）人表示偏好广告产品，有（53.2%）人表示更愿意接受性价比高的产品。
三、存在问题：从调查情况来看，主要存在以下问题：一是概念模糊。
有部分被调查者表示分不清保健品是药品还是食品。
保健品只有特定保健功效，而没有治病的功效。
四、总结：第一、保健食品含有一定量的功效成分，能调节人体的机能，具有特定的功效，适用于特定人群。
市场营销专业市场需求调研报告(4篇)
市场营销专业市场需求调研报告（4篇）市场营销专业市场需求调研报告（精选4篇）决心走一条路的时候，就不要左顾右盼，风景再美也别流连，与智者同行，你会不同凡响；与高人为伍，你能登上巅峰。
这里给大家分享一下关于市场营销专业市场需求调研报告，方便大家学习。
市场营销专业市场需求调研报告（精选篇1）一、前言（一）调研目的为了适应市场经济的发展要求，掌握社会现有的营销与策划专业的人才状况，了解社会对会营销与策划专业的人才需求和培养要求，为进一步完善我院的人才培养模式和专业教学计划，我们针对此进行了专题调查和研究。
（二）调研时间：（三）调研对象：1、本校营销与策划专业（房地产营销与策划方向）学生，包括07、08、09届。
2、区内同类高职类院校3、部分校外用人单位（四）调研方法1、问卷调查法2、访谈法3、二手资料调查法4、参观法等二、调查内容（一）、社会对本专业人才的需求分析国家对北部湾经济区的功能定位是：立足北部湾、服务“三南”（西南、华南和中南）、沟通东中西、面向东南亚，充分发挥连接多区域的重要通道、交流桥梁和合作平台作用，以开放合作促开发建设，努力建成中国与东盟开放合作的物流基地、商贸基地、加工制造基地和信息交流中心，成为带动、支撑西部大开发的战略高地和开放度高、辐射力强、经济繁荣、社会和谐、生态良好的重要国际区域经济合作区。
根据这个定位，我们可以看出：北部湾经济开发区的规划和发展需要，人口容量和流量将会逐渐增大，这对住房的需求可以起到拉动作用，由此会带动房地产开发、代理、策划等相关的行业发展，进而引发相关人才的需求。
目前，大量的人才需求已经被引发，第二产业和第三产业的高素质、高技能人才结构将出现较大的变化，房地产、营销策划类的人才需求必定会增加。
近一年来，受国际金融危机的影响，我国房地产行业市场形势比较严峻。
房地产企业纷纷将策划作为扭转楼盘销售不顺的法宝。
在楼市销售疲软，人才需求走低的情况下，房地产策划人才需求却在持续攀升。
第三章市场营销调研
第三章市场营销调研本章内容提要：市场营销调研是一种通过调研营销信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的企业活动。
本章主要介绍市场营销调研的含义和重要性；市场营销调研的类型、过程；市场营销预测的内容、步骤和方法；市场营销信息系统的含义、构成及搜集营销信息和运用营销信息系统过程中应注意问题。
本章教学目的和要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：通过本章的学习，了解市场营销调研重要性、市场预测的内容和方法，熟悉市场营销调研的过程，掌握市场营销调研含义、市场营销信息系统的含义及构成、市场营销预测的内容。
重点和难点：1、市场营销调研的含义：通过对市场营销调研案例的简单介绍，让学生理解概念及其作用。
2、市场营销调研的过程调研方法：结合市场营销调研案例，对市场营销调研步骤进行讲解。
3、市场需求预测方法：结合案例对市场需求预测方法进行教学。
教学方法：讲授与案例讨论相结合。
引导学生从案例中认识市场调研的重要性，进而掌握市场调研的内容与方法。
本章授课计划：本章理论学时2课时，实验学时2课时教学内容：理论部分导入案例：美国航空高空电话通信服务营销调研启示：企业面对日新月异的市场环境，必须以市场为中心，以市场营销思想为指导，寻觅和捕捉各种有利于企业经营发展的信息资源，可以市场营销调研无处不在。
第一节市场营销调研概述一、市场营销调研的含义和重要性1、市场营销调研的含义：市场营销调研是指通过系统地收集、记录与市场营销有关的大量资料，并对其加以科学的分析和研究，从中了解本企业产品的目前市场和潜在市场，对市场供求变化及价格变动趋势进行预测，为企业经营决策提供科学依据。
它的主要作用通过信息把营销者、消费者、顾客及公众联系起来。
内容从识别市场机会和问题、制定营销决策，到评估营销活动的效果，涉及企业市场营销活动的各个方面。
2、市场营销调研的重要性市场调研具有描述、诊断和预测三种功能。
描述功能是指收集并陈述事实，诊断功能是指解释信息或活动。
市场营销调查报告
市场营销调查报告市场营销调查报告「篇一」市场营销是企业经营和管理的核心职能，特别是大型跨国企业，尤其把市场营销的品牌管理和公关、市场策划活动视为企业制胜的关键。
一、调查对象和研究方法。
(1)调查对象和内容有效问卷为213份。
在校学生为调查对象，调查内容为报考前对所学的专业的了解程度、对自己兴趣的把握程度、对该专业的了解是通过何种途径、选择专业时考虑的首要因素是什么、对所学专业的教学计划和培养日标的了解程度、对学校的专业教育方而的满意度、是否想过转专业及转专业原因、所学专业的前景信息度等，问卷共设计了11个问题，对专业满意度的评价提出了11个问题，同时对专业各项目满意度评价提出了11个问题。
(2)研究方法文献资料法、调查问卷法、数据统计法、逻辑分析法。
二、结果与分析。
1、凭兴趣爱好初选市场营销专业的学生比例偏低。
选择学校和专业由于是兴趣爱好选择营销专业的占到36.62%，要受父母和他人的建议的只占到12.68%，但是被调剂的占到28.33%，受分数限制只有报考市场营销的占到28.63%。
在调查过程中发现，在大一学生中，兴趣爱好选择营销的人数只有36%左右，但是在做访谈时，大三学生中有50%的同学表示觉得市场营销专业很有意思，在被调剂的同学中，有40%的同学表示不愿意转出市场营销专业的原因在学习过程中发现觉得市场营销不是原来所想象的，现在有兴趣学下去并从事相关工作。
2、专业认知教育不够。
学生的专业认知教育欠缺导致学生在选择专业时的盲目性，体现在对所学专业的教学计划、所学课程、培养日标、专业理想、就业方向等等缺乏了解，经调查得知，有80%的学生表示不了解所学专业的教学计划和培养目标。
即便达到了解程度，有相当一部分同学要在上学两年，甚至两年以后。
虽然近儿年来，学校逐步认识到了专业教育的重要性，加强了学生的专业教育，帮助学生树立正确的专业理想，但调查显示，仍有12.6%的学生对学校的专业教育不满意，3.29%的学生表示很不满意，只有50.23%的学生对营销专业表示一般。
市场营销调研方案
市场营销调研方案市场营销调研方案一、前言网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，特别是济宁医学院大学生群体，尤其是我校济宁医学院的济宁医学院大学生群体，并引发济宁医学院大学生群体消费行为和消费理念的转变。
这种源于新兴技术与商业模式的消费行为转变，在对购物网站不断提出新挑战的同时，也一定程度向购物网站和商家指明了如何赢得更多消费者的方向。
在速度与变化为王的互联网时代，谁更了解消费者的行为习惯及其变化，谁就更有胜出的机会。
而网购者这个大群体的主要组成部分是济宁医学院大学生的需求是五彩缤纷的，所以，本次调研大有必要。
本调研旨在掌握济宁医学院在校学生网上购物消费结构。
通过此次调查，也了解济宁医学院在校学生网上购物的状况及其对大家的影响。
在我们学习市场调查与预测过程的同时，也为我校济宁医学院大学生网上购物市场的开发以及在校济宁医学院大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考二、调查目的1、通过此次调查了解济宁医学院大学生网上购物情况，并从中了解当前大学生对网上购物的看法、态度，分析当代济宁医学院大学生的消费观念、对网购的接受程度及网上购物的消费特征等状况。
2、通过对济宁医学院大学生的调查了解网上购物环节中尚存在的问题，分析产生此类问题的原因，并据此给网店经营商提供相关的建议，为网络购物创造良好的条件。
3、通过调查了解网上购物的市场环境，预测网店的市场潜力，为想在此领域创业的济宁医学院大学生提供创业技巧和策略。
4、为现有的网上购物人群提供相关购物小秘诀，服务于广大消费者，并为他们维护自己的合法权益提供便捷。
三、调查内容此次市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：（一）行业市场环境调查（二）消费者调查（三）竞争者调查一行业市场环境调查1、电子商务网站的经营特点以及该行业在济宁医学院大学生这一消费群体中的竞争状况2、统计济宁医学院大学生每周网购消费情况一个月的观察期。
市场营销调研的五个步骤
市场营销调研的五个步骤市场营销调研是指企业在制定市场营销策略前，对目标市场进行全面、系统、准确的调查和研究，以了解市场需求、竞争状况和消费者行为等信息，为企业决策提供依据。
市场营销调研通常包括以下五个步骤。
第一步：明确研究目标和问题市场营销调研的第一步是明确研究的目标和问题。
企业需要明确自己想要了解的信息，比如市场规模、竞争对手、目标消费者的需求等。
只有明确了研究目标和问题，才能有针对性地进行后续的调研工作。
第二步：制定研究计划和方法在明确了研究目标和问题后，企业需要制定研究计划和方法。
研究计划包括了解调研的时间、地点、对象、样本数量等方面的安排。
而研究方法则包括定性研究和定量研究两种方法。
定性研究通过深入访谈、焦点小组讨论等方式获得详细的、质性的信息；定量研究则通过问卷调查、统计分析等方式获得大量的、数量化的信息。
第三步：收集研究数据在制定了研究计划和方法后，企业开始收集研究数据。
数据的收集可以通过多种途径进行，比如实地调研、网络调查、文献研究等。
实地调研是指研究人员亲自走访市场，进行访谈和观察；网络调查是指通过互联网进行问卷调查和数据收集；文献研究则是通过查阅相关资料和报告来获得信息。
无论采用哪种方式，都需要确保数据的真实、准确和可靠。
第四步：分析和解释研究数据收集到数据后，企业需要进行数据的分析和解释。
数据分析可以使用统计软件进行，比如SPSS、Excel等。
通过数据分析，可以了解市场的规模、增长率、市场份额、消费者需求等信息。
在解释数据时，需要结合实际情况和市场背景进行分析，找出数据背后的规律和趋势。
第五步：撰写研究报告和提出建议最后一步是撰写研究报告和提出建议。
研究报告应该包括研究的目标、方法、数据分析结果和结论等内容，并提出相应的建议和决策。
研究报告可以帮助企业了解市场现状、竞争对手、消费者需求等情况，为企业制定市场营销策略提供依据。
市场营销调研的五个步骤分别是明确研究目标和问题、制定研究计划和方法、收集研究数据、分析和解释研究数据、撰写研究报告和提出建议。
市场营销调研报告(15篇)
市场营销调研报告(15篇)市场营销调研报告1随着人们的生活水品的提高，对于居住环境越来越重视，人们对于日常生活必备的家具使用前提下对于审美的要求也越高，近几天通过对南大明宫、红星美凯龙等大型家具卖场的调研。
我发现随着家具生产企业的增多，生产商花样迭出，款式多样、颜色讨巧、功能强大、颜色各异的家具比比皆是。
并且家具行业的市场充分细化，比如，有给儿童房的家具如芙莱莎、星星索等品牌。
有给成功人士的家具如南阳迪克、洛卡伊等品牌。
各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。
而当代消费者购买家具已经不是睡睡觉、摆放物件、盛放东西那么简单。
家具已经成为一种文化，体现主人独特品味和审美情趣，已经成为一种标签。
板式家具、软体家具、红木家具在个家具市场比比皆是，民用、办公用、宾馆用也都在家具市场随处可寻。
下面，就举例介绍我所在家具市场调研的成果吧，我把他们都经过了分类进行介绍。
a）欧美式风格家具。
设计方面高贵、典雅、色彩艳丽、线条流畅，通常轮廓和各个拐角都是对称的，并享有金铜，刻画细致，显示出一种贵族气息。
欧美家具具有一种很强的装饰性及华丽性，严谨富有浓厚的文化底蕴。
相比较而言，美式家具有更强的实用性，不追求张扬。
欧美家具多采用框架式，面料多数为皮质及亚麻，内部填充以海面、太空棉为主。
欧美家具舒适大方，但是对于小户型及小房价使用不是十分合适，并且价格较高。
品牌：露依莎b）英式田园风格。
英式田园风格又称为英式乡村风格。
设计方面表现出悠闲、舒适、自然的田园生活情趣。
英式田园家具作为田园风格中的典型代表，因其自然朴实又不失高雅的气质倍受人们推崇。
给人以自然回归感。
纯手工的实木雕刻和香樟木天然的流畅的线条，无处不散发着田园从容淡雅的生活气息。
清晰淡雅表面略带雕花工艺，流畅的曲线，勾勒出完美的造型。
品牌：温莎情缘c）中式木制家具，多以明清式为主。
造型浑厚洗练，稳重大方，比例适度，线条流畅。
装饰简洁不事繁琐雕琢，装饰线脚细致，朴实无华，一线一面。
市场营销调研报告(优秀5篇)
市场营销调研报告（优秀5篇）摘要：为了解高职高专市场营销专业对微课资源的认知，适应社会发展的需求。
有关资料显示，目前我国对微课的功能定位在偏向于教师专业发展，给人一种“形式大于内容”的感觉，如果要解决这一现象必须从微课的设计上考虑。
因此本文阐述了微课的概念及建设意义，然后对微课的现状做了剖析，对存在的问题进行了分析，提出了完善建议。
关键词：高职高专市场营销专业微课设计思考一、微课概念及建设意义当前我国理论界对于微课的定义还存在分歧，但是对于微课的核心的认定基本一致，以“微视频”和“微课需要关联知识与教学环节相结合的设计和制作”。
微课的全称实际就是“微型视频课程”。
以下面几方面展开：（1）疑难问题；（2）预习问题；（3）学科知识点；（4）实验操作等相关几方面相结合，使资源构成和设计方法在教学中得到比较全面和完善的发展。
当前对微课的功能作用与核心内涵来分析，可见大力加强微课建设是具有积极意义的：首先，教师可以根据教学课程来选择和整合一些视频资料，供学生学习；其次，鼓励学生积极利用网络资源，解微课的渠道和途径，进行自主学习；再次，教师需要进一步提高个人素养，与时俱进，了解微课的收集、制作与使用，提高信息化能力。
二、市场营销专业微课设计的现状（一）高校微课核心是微视频，时长定义受评价导向很多人认为微课最核心的资源形式是微视频和匹配的课件和教学方法，但在教育领域的一线教师已经用微视频来研究和探索其在教学中的模式和效果。
市场营销专业研究中发现图像、音频、文字等资源形式往往不被学生们接受，微视频却能调动他们对课程的兴趣爱好，这说明微视频在当代媒体技术发展成熟的背景下可以作为一种全面的、可以积极发展的、并具有很强实用性的教学方式。
（二）高校微课功能定位偏向于教师专业发展，忽视对学生学习的支持微课不仅可以帮助学生养成自主学习习惯，还大大提高了教师职业技术的发展水平。
目前我国市场营销专业微课教育偏向于帮助提高教师的专业发展水平，而忽略了学生自主学习方面的导向。
市场营销调研报告15篇
市场营销调研报告市场营销调研报告15篇在经济飞速发展的今天，报告与我们愈发关系密切，报告包含标题、正文、结尾等。
为了让您不再为写报告头疼，下面是小编为大家整理的市场营销调研报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
市场营销调研报告1为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调研。
调研由本市某大学承担，调研时间是xx年x月至x 月，调研方式为问卷式访问调研，本次调研选取的样本总数是20xx户。
各项调研工作结束后，该大学将调研内容予以总结，其调研报告如下：一、调研对象的基本情况(一)样品类属情况。
在有效样本户中，工人320户，占总数比例18.2%;农民130户，占总数比例7.4%;教师200户，占总数比例11.4%;机关干部190户，占总数比例10.8%;个体户220户，占总数比例12.5%;经理150户，占总数比例8.52%;科研人员50户，占总数比例2.84%;待业户90 户，占总数比例5.1%;医生20户，占总数比例1.14%;其他260户，占总数比例14.77%。
(二)家庭收入情况。
本次调研结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样本中只有约2.3%的消费者收入在20xx元以上。
因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。
二、市场营销调研报告-专门调研部分(一)酒类产品的消费情况1、白酒比红酒消费量大。
分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。
这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。
买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。
项目三 旅游市场营销环境分析《旅游市场营销》PPT课件
(二)相似性与差异性
市场营销环境从整体上看，同一国家、同一地区是基本相同的， 旅游企业比较容易与之相适应。而不同的国家和地区由于社会经 济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，使旅游市场营销 环境显示出差异性。在既定的区域环境中，企业所面临的一般环 境是共同的，而所面临的具体环境则因个别旅游企业的经营任务 和目标的不同而有很大的差别，这一特性要求旅游企业因地制宜 地制定出可行的市场营销组合方案。
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2、教育水平的变化 • 教育发展水平也是社会环境的重要组成部 分。不同的教育水平、不同的文化修养会表现 出不同的审美观，使个人的消费原则、消费心 理、消费结构和方式也有所区别。随着我国教 育事业的发展，教育水平不断提高，人们的文 化素质正在不断提升。消费者在精神需求方面 的投资大量增加，旅游市场需求也有较快的增 长，消费者对旅游企业服务水平的要求越来越 高，这些都为旅游企业提供了更多的市场机会。
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宏观环境是旅游营销组织所不可控制的因素，微观环境 可适度控制，旅游营销的微观环境受制于宏观环境。这些 环境因素对旅游市场营销活动的影响，主要是以间接的形 式并借助于微观营销环境为媒介而作用于企业的营销行为。 如下图为旅游市场营销环境(一)稳定性与波动性 (二)相似性与差异性 (三)绝对性与相对性 (四)系统性与地域性
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(一)稳定性与波动性
旅游市场营销环境的各种因素具有相对的稳定性,这要求旅游 企业应保持营销战略的合理延续性。但环境中各因素的状态又随 时间变化而变动，多因素变动的各个状态的多重组合，形成了与 不同时间相对应的多样化环境，如“时过境迁”。旅游市场相对 于其他行业市场而言,其环境波动性特征更为明显。一是旅游需 求由于可自由支配收入变化、余暇时间(特别是带薪假期、公共 假日)的分布差异，易形成旅游流的时空波动；二是旅游目的地 的旅游资源禀赋造成相对的旅游流季节波动；三是旅游业对环境 变动的敏感性，如政治形势剧变、重大自然灾害、传染性疾病流 行、重大旅游安全事故的发生等，加强了其波动性特点。旅游市 场营销环境的波动性，决定了旅游企业对环境的适应过程是一个 动态过程。现实的适应并不等于将来的适应，时刻监视和关注环 境因素的变化，以及由此引起的对企业营销活动直接和间接的影 响，是十分必要的。
第三章市场营销调研
第三章市场营销调研学习目标1.了解市场营销信息系统的构成、市场营销调研的概念与基本功能；2.掌握市场调研的方法、调查工具和接触方式；3.掌握市场需求预测的相关概念和定性预测法。
第一节市场营销调研概述一、市场营销信息系统的构成市场营销信息系统是由人员、设备和程序所组成的，可以为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息。
市场营销信息系统包括企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统4个子系统。
（一）内部报告系统内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。
（二）营销情报系统营销情报系统是指营销管理人员用来了解日常的有关企业外部营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。
营销情报系统与内部报告系统的主要区别在于后者为营销管理人员提供事件发生以后的结果数据，而前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。
（H）营销调研系统营销调研系统的任务就是系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略。
营销调研系统不同于营销情报系统, 它主要侧重于解决企业营销活动中的某些特定问题.，（四）营销决策支持系统营销决策支持系统是一个组织，通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。
二、市场营销调研的概念与功能（一）市场营销调研的概念市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。
狭义的市场营销调研将市场营销调研的领域锁定在对顾客或顾客需求的研究方面；广义的市场营销调研将市场营销调研的领域扩展为一切与市场营销活动有关的方面，从纵向上看，市场营销调研贯穿于市场营销活动全过程，从市场研发开始，到营销战略与策略制定，直至产品的隹后服务研究；从横向上看, 市场营销调研的领域不仅涵盖对顾客购买行为的研究，还涉及以市场为导向的企业经营环境研究、企业竞争对手研究和各项市场营销组合要索（产品、价格、渠道、促销）的市场有效性研究等各个方面。
市场营销学3市场营销调研
1.以小组为单位进行训练，8～10人一个小组；
2.由老师进行指导，确定营销调研方向，采取有效的方 法开展调研活动。具体进度安排及内容参照下表。
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谢谢支持
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第三章 没有调查就没有发权 ——市场营销调研
学习目标 学习内容 关键概念 复习思考 实践训练
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【学习目标】——
• 1.掌握营销信息的内容和市场营销信息管
理； • 2.了解市场信息系统及其构成； • 3.掌握市场营销调研的含义和作用； • 4.了解市场营销调研的类型和内容； • 5.掌握市场营销调研的程序和方法； • 6.具备进行市场营销调研操作的能力。
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ห้องสมุดไป่ตู้
二、市场营销调研的程序
• 确定问题和研究目标 • 制定调研计划 • 收集信息 • 分析信息 • 提出调研结论
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三、市场营销调研的方法
• 实地调查法 • 资料调查法 • 抽样调查设计 • 调查问卷设计
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（一）实地调查法
• 1.询问法
（1）走访调查；（2）信函调查；（3）电 话调查 • 2.观察法 （1）顾客动作观察；（2）店铺观察；（3） 实际痕迹测量。 • 3.实验法
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•
2.市场营销调研的类型
• (1)探测性调研 • (2)描述性调研 • (3)因果关系调研
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3.市场营销调研的内容
• (1)市场调研 • (2)消费者调研 • (3)产品调研 • (4)价格调研 • (5)销售渠道调研 • (6)促销手段调研 • (7)竞争状况调研 • (8)宏观环境调研
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（三）抽样调查设计
市场营销调研方案的基本内容
市场营销调研方案的基本内容
以下是 6 条关于市场营销调研方案基本内容的表述及例子：
1. 目标确定这可是重中之重啊！就像你要去一个陌生的地方，得先知道自己要去哪呗！比如我们想搞清楚年轻人对新饮料的接受程度，那这就是我们要明确的目标呀。
2. 调研对象得选对呀！这好比找朋友，得找对那波人才能聊到一块儿去。
像是研究母婴市场，那肯定得找宝妈宝爸们呀，他们才是最有发言权的呢！
3. 调研方法得合适才行呢！是发问卷还是搞访谈呢？比如说要了解消费者对某品牌手机的使用感受，那搞个小组访谈说不定能挖出好多有趣的信息！
4. 数据收集可不能马虎哟！这就像收集宝藏一样，要仔仔细细的。
比如统计不同年龄段购买某产品的频率，这数据可得收准确了哇！
5. 数据分析要深入呀！不能只看表面，得像侦探一样找线索！假设发现某个地区对某种商品的需求突然大增，那就要好好分析下原因呀。
6. 报告呈现得精彩呀！要把调研结果清楚明白地展示出来。
好比给大家讲一个精彩的故事，让决策者们一听就懂，一懂就能做决定！
我的观点结论：做好市场营销调研方案，这些基本内容一个都不能少，每个环节都得认真对待，这样才能得出有价值的结果，帮助我们在市场上大获成功呀！。
市场营销调研的五个步骤
市场营销调研的五个步骤市场营销调研是指对市场现状、竞争环境、消费者需求等进行系统性的调查和分析，以便为企业制定合适的营销策略和决策提供依据。
下面将详细介绍市场营销调研的五个步骤。
第一步：确定研究目标市场营销调研的第一步是明确研究目标。
企业需要明确自己希望从调研中获得什么样的信息，并将其转化为具体的研究问题。
例如，企业可能想了解市场潜力、竞争对手情况、消费者购买决策等方面的信息。
第二步：设计调研方案在确定研究目标后，企业需要设计调研方案。
调研方案包括研究方法、样本选择、调研工具等内容。
常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈、观察等。
样本选择要考虑到代表性和可行性，调研工具要设计合理，以获取准确的信息。
第三步：收集数据收集数据是市场营销调研的核心步骤。
根据设计好的调研方案，企业可以通过不同的方法收集数据。
例如，可以通过在线问卷调查收集消费者的购买意向和满意度；可以通过实地访谈了解消费者对产品的使用体验；还可以通过观察分析市场的变化趋势等。
收集到的数据需要进行整理和归纳，以便后续的分析和解读。
第四步：分析数据在收集到数据后，企业需要对数据进行分析。
数据分析是市场营销调研的关键环节，通过对数据的统计和分析，可以揭示市场的特征、消费者的需求以及竞争对手的优势等信息。
常用的数据分析方法包括描述性统计、回归分析、聚类分析等。
分析结果需要准确可靠，以便为企业提供有效的决策依据。
第五步：撰写报告并提出建议最后一步是撰写调研报告并提出建议。
调研报告是将调研结果进行整理和总结的产物，是对调研过程和结果的呈现。
报告需要包括调研目的、方法、样本情况、数据分析结果等内容，并根据分析结果提出相应的建议和营销策略。
报告的撰写需要简明扼要，逻辑清晰，以便企业决策者能够快速了解调研结果和相关建议。
通过以上五个步骤，企业可以全面了解市场状况和消费者需求，为制定营销策略提供科学依据。
市场营销调研是市场营销工作的重要环节，只有通过科学的调研方法和准确的数据分析，企业才能更好地把握市场机遇，提高市场竞争力。
市场营销调研的方法与应用
市场营销调研的方法与应用市场营销调研是企业制定成功营销策略的关键步骤。
为了更好地了解市场趋势、客户需求和竞争状况，企业需要进行有效的市场营销调研。
本文将介绍市场营销调研的基本方法与应用，帮助企业更好地理解市场，制定更有效的营销策略。
一、市场营销调研的定义和目的市场营销调研是指系统地收集、分析和解读有关市场营销信息的数据和资料，以帮助企业了解市场趋势、客户需求和竞争状况，从而制定更有效的营销策略。
市场营销调研的目的是为企业提供有关市场和消费者的深入洞察，以帮助企业做出更明智的决策。
二、市场营销调研的方法1.观察法：观察法是最直接的市场调研方法，通过观察消费者行为和反应，了解他们的需求、偏好和购买习惯。
观察法可以帮助企业了解市场趋势和竞争状况，但需要投入大量时间和资源。
2.问卷调查法：问卷调查法是通过设计问卷，向目标市场发送问卷，收集消费者的回答。
这种方法可以收集大量的数据，但需要考虑到样本选择和回答偏见等问题。
3.访谈法：访谈法是通过与目标市场中的个体或小组进行面对面的交流，了解他们的需求、偏好和购买意愿。
这种方法可以提供更深入的洞察，但需要投入更多的时间和资源。
4.内容分析法：内容分析法是对消费者购买行为、广告和其他市场信息进行文本分析，以了解市场趋势和消费者行为。
这种方法通常需要大量的数据，并对数据分析技能有较高的要求。
三、市场营销调研的应用1.确定市场趋势：通过市场营销调研，企业可以了解市场趋势，并预测未来的市场需求。
这可以帮助企业更好地把握市场机会，调整产品线和营销策略。
2.了解客户需求：市场营销调研可以帮助企业了解客户的需求和偏好，以便更好地满足他们的需求。
这有助于提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业的市场份额。
3.优化产品策略：通过市场营销调研，企业可以了解消费者的购买行为和偏好，从而优化产品策略。
例如，企业可以根据消费者的需求偏好来开发新产品或改良现有产品。
4.评估竞争对手：市场营销调研可以帮助企业了解竞争对手的市场地位、产品线和营销策略，从而更好地制定竞争策略。
市场营销策划实务项目三：顾客分析
心理因素
动 机
马斯诺需求层次理论
感知
感知是人的内外因素共同作用的过程，取决于：1、外界的刺激；2、人们的反应。 人的感知是有选择的：
1、选择性注意； 2、选择性理解； 3、选择性记忆。
学习
■
行为学习
符号学习
解决问题的学习 情感学习
2.3 实 战 演 练
2.3.1 实战内容
根据现有顾客与潜在顾客的分析，深入调查，挖掘其顾客的消费心理 特征及影响因素。
（2）现实顾客 现实顾客是已经实现了需求的顾客，或需求已经得到满足 的顾客。这类顾客既有购买需求，又有购买能力，且与企业 或组织已发生交易关系。现实顾客包含与企业或组织发生一 次交易关系的新顾客和与企业或组织发生多次交易关系的老 顾客。
二、现实顾客与潜在顾客的关系
（1）互为前提，互为条件 （2）相互影响，相互制约 （3）彼此交叉，相互渗透 （4）相互依存，相互转化
3.2 知识准备
一、顾客的消费习惯
消费者习惯就是指消费者在长时期的社 会生活中所形成的对于特定商品或服务自 然而然进行选择、购买、使用的一种主观 倾向，并已成为消费者生活方式的一部分。
二、顾客购买动机
本能需要 情感需要 理智需要 惠顾需要
本能 动机
心理 动机
三、顾客购买行为
一般可将消费者购买决策过程分为五个阶段
3）此实战项目的阶段成果为潜在顾客转化策略的制定。
项目三：顾客分析
任务2：顾客消费特点及消费心理分析
2.1任务模拟
针对速溶咖啡受“冷落”的原因进行分析，找出解决办法。2.2 知准备一、顾客消费心理分析
顾客消费心理是指顾客在购买、使用、 消费商品过程中的一系列心理活动，可以分 为本能性消费心理与社会性消费心理。
市场营销调研计划书(5篇)
市场营销调研计划书(5篇)市场营销调研计划书(5篇)市场营销调研计划书1一、调查目的1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。
2、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。
3、了解潜在客户规模及分布状况。
4、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。
5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。
二、调查对象1、学校附近的人群（通过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位）2、上班人群三、调查内容1、产品自身情况调查2、需求市场调查消费者偏好购买决策购买行为④价格支付能力⑤购买人群3、竞争市场调查①主要竞争对手②各竞争对手优势、劣势4、一号通业务市场调查的重要性四、搜集信息1、消费者的购买意向2、不同领域消费者的需求3、了解各个类似业务的竞争状况4、消费者对产品的要求五、制定抽样计划1、实施分层抽样a、以所属领域特点为分层标准b、按比例抽取一个样本量为500的样本2、样本要求a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作b、家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具六、设计问卷通过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。
七、调查进度第一阶段：初步市场调查1天第二阶段：制定计划2天审定计划半天确定修正计划半天第三阶段：问卷设计1天问卷修改确认半天第四阶段：实施计划2天第五阶段：研究分析2天调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
八、信息整理分析1、通过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。
2、根据问卷调查情况绘制数据表格九、调查预算（略）市场营销调研计划书2一、调查目的一、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。
二、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。
三、了解潜在客户规模及分布状况。
四、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。
简述市场营销调研的主要方法
简述市场营销调研的主要方法1. 问卷调查法，这就像是钓鱼撒网，广泛地去捞取信息。
我想了解大家对新口味薯片的看法，就设计了一份问卷，问大家喜不喜欢这个口味，愿不愿意购买，还问了不同年龄段和性别的人。
哎呀，从这些回答里就能看出很多门道呢。
2. 访谈法。
这就好比跟朋友聊天，只不过带着目的。
我有个朋友是做服装的，他想知道顾客为啥不买他店里的新款裙子。
于是他就跟顾客聊呀，有个顾客说那裙子花色太老气，这就给他指了条改进的路，你说是不是很有用？3. 观察法，这是悄悄当一个旁观者。
就像我在商场里观察人们挑选手机，看他们拿起哪款手机看的时间最长，对哪些功能最关注。
我发现好多人都在看拍照功能强大的手机，这对手机厂商来说，可是个超级重要的信息呢。
4. 焦点小组法，像是把一群有共同话题的人聚在一个小圈子里聊天。
我参加过一个关于旅游产品的焦点小组。
主持人提出一个关于旅游线路价格的问题，大家就七嘴八舌地开始讨论，有人觉得太贵，有人觉得如果包含更多服务就值，这就给旅游公司提供了很多思考方向。
5. 实验法，就像科学家做实验一样严谨。
我之前看到一家咖啡店做实验，他们推出了一种新的咖啡杯型，然后在一家分店先售卖。
一段时间后，对比新杯型和旧杯型的销量、顾客满意度等数据。
这就像在探索一个未知的小世界，看看这个新东西到底有没有市场。
6. 二手资料分析法，这有点像寻宝，在已有的宝藏堆里找有用的东西。
我要做一个关于宠物市场的调研，就先去网上找各种报告、文章，还有一些行业协会发布的数据。
哇，这些资料里有好多现成的信息，像是不同品种宠物的受欢迎程度等，节省了我好多力气呢。
7. 在线调查法，这是借助网络这个大平台撒网捕鱼。
我认识的一个做护肤品的，他想了解年轻人对天然护肤品的看法。
就在社交媒体上发了个在线调查问卷，好多年轻人都填了，从各个地方反馈回来的信息，让他能更精准地做产品改进和推广。
8. 电话调查法，像是打电话给远方的朋友打听消息。
有个做保险的朋友，想了解客户对新保险产品的兴趣。
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Relevent 相关的:制定的目标应该与目的是相关联的，目标是实现目的步骤。 Time-Bound 限定时间的:必须有起点、终点和时间段。这一点必须跟第三
点严密结合，否则还是会变成主观臆断和凭空想象。 调研计划一般包括如下内容:
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二、选择营销调研方法
访问法、询问法 观察法 传统方法
【实训 实训4】数据处理 实训 数据处理
目的：会用excel工作表进行折线图、饼图、柱形图的 目的 制作，并能够复制粘贴在word及ppt文档中。 资料：表3-2、表3-3、表3-4（教材中） 资料 要求： 要求 ①将表3-2、表3-3、表3-4中的数据录入新建的excel 工作表（以学号及姓名命名）中； ②选用相应的图形，图形参数设置调整好； ③复制粘贴在以学号及姓名命名的word及ppt文档中， 如图3-2、图3-3、图 3-4所示。
任务1 调研计划的编制 任务2 设计调研问卷 任务3 信息采集、数据分析 任务4 调研报告的撰写
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确定 问题和 调研目标
制定 调研计划
搜集 信息
分析 信息
撰写 调研 报告 （结论）
图3-1 营销调研的步骤
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营销调研的内容：
1、营销环境研究 2、消费者研究 消费者研究 3、市场竞争研究 4、市场营销组合的研究 5、企业内部状况调查
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（二）几种主要的图表
1、圆饼图
饮料市场占有率分析
百事可乐 19%
可口可乐 24%
其他 40%
娃哈哈 33% 其他 7%
汇源 17%
图3-2
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2、折线图
某化妆品近6年销售情况分析
1200 1000 800 600 400 200 0
2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年
市场营销实务/scyx/
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任务4 任务 调研报告的撰写
封面：一般包括，报告标题、撰写人、撰写时间；标题 应点明报告的主题并要求简捷、醒目。 目录。 调研报告的主体：一般包括内容摘要、关键字、正文。 正文部分主要包括：调研背景、调研目标、调研内容、 相关说明、调研结果、调研方法、数据分析、主要结论 与建议；在开头简要介绍被调查者的概况。如调查一个 单位，要先介绍该单位基本情况，包括人数、人员结构、 规模、历史和现状等。如调查某一产品，应交代为什么 要去调查，调查经过及其结果等。 参考资料与附件。
直接方法
实验法 Email 调研 新闻组 BBS 报纸杂志、广播电视、专家论著
间接方法
搜索引擎
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【实训3】选择某一具体企业分组编写调研计划（或方案）
1．实训目的 （1）能熟练掌握市场调研的基本内容和步骤。 （2）能够根据实际调查课题编制出一份可行的调查计划以及相关的调查问卷或调查表。 2．实训内容（提示） 主要包括：调研目的；调研内容；调研对象；调研范围与样本量；调研方法（抽样方法、信 息采集方法和信息处理方法）；调研工具；调研团队与任务分配；调研进度安排；调研经费预 算。下面是编制调研方案提示： ◎选题并命名：例如，某企业营销策略调研，具体如，“迪欧咖啡营销策略调研”、“宝洁公 司营销策略调研”、 “海尔集团营销策略调研”等。 ◎调研内容提示（可参照历年中国市场学会组织的市场营销大赛指南） （1）公司概况；（2）企业的产品结构、产品的卖点；（3）目标市场消费者群、市场定位，餐 饮连锁店服务程序；（4）价格体系；（5）促销策略；（6）品牌策略；（7）企业的主要竞争 对手；（8）企业分公司的数目扩张情况，等。 ◎调研方法：主要采用网上调研，如果条件允许可利用课余时间进行实地调研。 3．实训要求 （1）调研计划书的格式要求。（按照每年中国市场学会组织的市场营销大赛指南的要求完成） （2）调研方案一定要具有可操作性。符合“SMART原则”。 （3）完成期限，×月×日，缴电子稿，发到老师的邮箱中。 （4）小组对调研方案进行陈述答辩。 4．实训成果 小组形成一份题为“***企业***（营销问题）调研计划”的书面作业，以WORD电子文档形式 呈交并保存。
2011-2-14
任务2 任务 设计调查表或调研问卷 1.请学生营销团队展示本组设计的调查表或调研问卷 2.学生对展示的调查表或调研问卷提出合理化建议 3.教师根据学生小组的调研计划评判学生的调查表或调 研问卷 4.要求学生小组继续修改完善调查表或调研问卷 5.经教师审核没有问题后，印制，实施调研。
市场营销实务/scyx/
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任务3 信息采集、 任务 信息采集、数据分析 一、收集信息
利用逛商场， 利用逛商场，开展实地调研 利用校园， 利用校园，开展大学生消费情况地调研
网络调研
2011-2-14
二、数据分析 数据分析是对数据进行查错、净化，剔除 无效问卷；统计预处理；指标计算、作图和统 计分析。 （一）常用的分析方法 1、回归分析 2、判别分析 3、聚类分析 4、相关分析 5、时间序列
2011-2-14
实训5 实训 撰写调研报告并陈述答辩
1．实训目的 （1）能熟练掌握营销调研报告的基本格式、内容和注意事项。 （2）能够根据实际调查课题撰写一份条理清晰的营销调研报告。 2．实训要求 （1）要求小组将实训3中得到的最终数据和图表公布给所有组员，每位组员都要写一份调研报 告。 （2）调研报告格式要求，完全按照2010年中国市场学会组织的市场营销大赛作品的要求进行。 （3）指导教师全程指导调研报告的撰写过程。 （4）该技能训练应贯穿在市场营销课程学习中。 （5）实施调研采用网上调研和实地调研相结合，网上调研可以安排一次，实地调研主要放在 课外进行，不占用课时。 3．陈述答辩 （1）各组组员将调研报告制作成幻灯片，准备在班级内进行交流陈述； （2）组织班级内容交流陈述，各组选派一名发言人陈述自己的调研报告，其他组可以就调研 得出的主要观点、结果、意义等方面进行提问，发言人进行答辩； （3）指导教师参与提问、指导，并进行点评。 4．实训成果及评价要点 （1）形成一份题为“***企业营销策略分析或市场分析”的书面调研报告，在限定的时间范围 内递交书面材料，修改完善后，以WORD电子文档形式呈交并保存。 （2）评价要点：选题；符合格式要求；条理清晰；原创，有一定实用价值。凡引用数据注明 出处。
2011-2-14
项目3 市场营销调研
—把握商机 把握商机（Marketing Investigation and Research）
2011-2-14
【学习目标】 学习目标】 1、了解市场调研的基本内容、程序 2、掌握市场调研和数据分析的基本方法以及调查表设计 3、能够编写可操作的小型的调研计划 4、能够撰写目的明确、条理清晰的调查报告
的计划让执行者无所适从或者无处下手，我们应该学会用简短的语言明确道出你的 目标。
Measurable 可衡量的：尽量用量化语言来描述你的目标，而不是你的目的
和愿望。这就是许多老师经常讲的一句话：“管理就是数字化”。
Attainable 能够达到的：制定的目标应该是经过科学论证可以实现的，而不
是主观臆断和凭空想象。
2011-2-14
计划的要素：时间、地点、任务分工、完成形式（成果）、验收等。 根据任务，明确开始及完成时间，个人思考时间，小组完成时间及地点，负责人。 制定计划时必须留有余地。一旦出现意外情况，有调整计划的回旋余地。 计划制定的原则 ，著名的是“SMART原则”，内容如下：
Specific 具体的：反对陈词滥调和假、大、空的套话，一些企业和经理人所做
西安 上海 北京 重庆 武汉
图3-3
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（3）柱形图
柱形图是利用相同宽度的条形的长短 或高低来表现数据的大小与变动。柱形图 可以清楚地表现各种不同数值资料相互对 比的结果。
如：B2B电子商Biblioteka 的发展趋势 电子商务的发展趋势2011-2-14
图3-4 B2B电子商务的发展趋势 电子商务的发展趋势
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任务1 任务 调研计划的编制
一、调研计划是市场调研的依据。
（1)调研目的；（2）调研内容；（3）调研对 象和调研范围；（4）总的调研方法及具体的数据 收集方法；（5）抽样方法和样本量；（6）调研 实施的具体计划和质量控制方法；（7）数据分析 方案，包括对数据的差错、编辑和统计分析；（8） 调研进度安排；（9）调研经费预算；（10）设计 调研问卷和测试调研问卷；（11）其他问题。
2011-2-14
凡事感激
感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态； 感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感激欺骗你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感激遗弃你的人，因为他教会了你的独立； 凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人。
$1,331 B2B电子商务在全部电子市场份额中占有统治地 位和很大比重 $843 B2B
(单位：十亿美元 ) 单位： 单位
Source: Forrester Research
$499 $251 $108
B2C
$109 $43
1998
1999E
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