物业工程部每日工作流程
物业工程部工作流程
物业工程部工作流程物业工程部是物业管理公司中的重要部门，负责维护和管理物业项目的设施设备，保障物业项目的安全和正常运行。
物业工程部的工作流程是指在日常工作中，部门内部成员按照一定的程序和规范进行工作的一系列步骤。
下面将从物业工程部的日常工作内容、工作流程和重要环节等方面进行详细介绍。
一、日常工作内容。
1. 设施设备维护保养，物业工程部负责对物业项目中的设施设备进行定期的维护保养工作，包括电梯、水电设备、消防设施等，确保设施设备的正常运行和安全性。
2. 报修处理，接受业主或租户的报修请求，及时响应并派遣维修人员进行处理，确保设施设备的故障能够及时得到修复。
3. 工程项目管理，负责物业项目中的各类工程项目的规划、设计、施工和验收工作，确保工程项目的质量和进度。
4. 安全检查，定期对物业项目的安全设施进行检查，发现问题及时整改，确保物业项目的安全性。
5. 紧急事件处理，对于突发的紧急事件，如火灾、水灾等，物业工程部需要立即组织人员进行处理，保障物业项目的安全。
二、工作流程。
1. 接受工作任务，物业工程部接受上级领导或其他部门的工作任务，明确任务的性质、要求和时间节点。
2. 制定工作计划，根据工作任务，制定详细的工作计划，包括工作内容、工作流程、工作人员安排等。
3. 分工协作，根据工作计划，将工作任务分配给各个工作人员，明确各自的责任和工作内容，确保工作的顺利进行。
4. 实施工作，按照工作计划和分工方案，各工作人员按时、按质完成各自的工作内容。
5. 检查验收，工作完成后，进行工作成果的检查验收，确保工作质量符合要求。
6. 总结反馈，对工作过程进行总结，发现问题并及时反馈，为今后的工作提供经验和教训。
三、重要环节。
1. 安全管理，物业工程部的工作流程中，安全管理是重要的环节，确保物业项目的安全是工作的首要任务。
2. 维护保养，设施设备的维护保养工作是物业工程部的重要工作内容，需要严格按照规定进行。
3. 紧急事件处理，对于突发的紧急事件，物业工程部需要迅速响应并组织人员进行处理，确保事件得到妥善解决。
物业工程部管理制度和流程
物业工程部管理制度和流程
一、物业工程部管理制度
1.1 人员管理制度
1.1.1 人员招聘：物业工程部需根据岗位要求和职责制定明确的招聘流程，招聘
过程中要进行严格的面试和考核，确保招聘的人员符合要求。
1.1.2 培训考核：物业工程部需要对部门内的人员进行常规培训和考核，确保员
工的工作能力和素质符合要求。
1.1.3 人员晋升：根据员工的个人能力和业绩，制定晋升规则，公开透明地进行
晋升。
1.2 工作流程管理制度
1.2.1 工作计划：物业工程部需要每月制定明确的工作计划，确保工作有序推进。
1.2.2 工作分配：针对不同的工作任务和项目，物业工程部需要根据员工的岗位
职责和工作能力进行合理的工作分配。
1.2.3 工作检查：工作完成后需要进行考核和检查，发现问题及时予以解决。
1.2.4 工作总结：每个工作项目完成后，需要进行总结和评估，及时对工作流程
进行优化改进。
1.3 设备管理制度
1.3.1 设备维护：物业工程部需要建立设备维护制度，定期对设备进行保养和维护，确保设备的正常运转。
1.3.2 设备保养：维护完成后，物业工程部需要制定设备保养计划，对设备进行
定期检查和保养，延长设备使用寿命。
1.3.3 设备更换：当设备出现故障或无法修复时，物业工程部需要及时更换设备，确保物业设施设备的正常运转。
1.4 安全管理制度
1.4.1 安全教育：物业工程部需要加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识。
1.4.2 安全检查：物业工程部需要定期对物业设施进行安全检查，及时发现并解
决安全隐患。
1 / 2。
物业工程部工作制度
物业工程部工作制度一、组织结构与职责物业工程部的组织结构应清晰明确，各岗位职责分明。
部门设有经理、副经理、工程师、技术员等职位，每个职位都有其具体的职责和工作内容。
例如，经理负责整个部门的管理工作，工程师负责具体的维修保养工作，技术员则负责技术支持和资料整理等。
二、工作流程物业工程部的工作流程应当规范化、标准化。
从接到报修请求开始，到派遣工作人员，再到完成维修任务，每一步骤都应有明确的流程和时间要求。
例如，接到报修后，应在15分钟内做出响应，2小时内派出工作人员，确保问题能在最短时间内得到解决。
三、安全操作规程安全是物业工程部工作的重中之重。
所有工作人员必须遵守安全操作规程，使用合格的工具和设备，佩戴必要的安全防护用品。
在进行电工作业、高空作业等特殊工作时，更应严格按照安全操作规程执行，确保自身和他人的安全。
四、培训与考核为了提高服务质量，物业工程部应定期对员工进行业务技能培训和服务礼仪培训。
同时，通过考核来评价员工的工作表现，对于表现优秀的员工给予奖励，对于工作不达标的员工进行再培训或调整岗位。
五、应急预案物业工程部应制定详细的应急预案，以应对突发事件。
预案中应包括紧急联系人名单、应急物资清单、疏散路线图等内容。
一旦发生紧急情况，能够迅速启动预案，有效控制事态发展，保障居民的生命财产安全。
六、客户服务物业工程部的工作不仅要保证设施设备的正常运行，还要提供优质的服务。
这包括但不限于及时响应客户需求、礼貌沟通、保持工作现场整洁等。
通过提升服务质量，增强居民对物业公司的信任和满意度。
七、持续改进物业工程部应建立持续改进机制，定期收集居民反馈，分析工作中存在的问题，并采取相应措施进行改进。
通过不断的自我完善和提升，实现服务质量的持续提高。
总结：。
物业工程部每日工作流程 (自动保存的)
全体员工 全体员工
6
工程师（领班）
7
全体员工
8
工程师（领班）
9
维修商场照明及其它设备故障，优先处 理卖场突发事件.按时检查、记录卖场温 度，根据情况调整。 巡查卖场照明及其它设备故障，并做好记 录；安排正常维修和检查早巡场时安排的 工作进度。
查场； 开启并检查室外泛光照明； 经理、工程师
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11
12
工程部每日工作流程
白班流程
序号 时间 工作内容 到岗，入场，领取配电房钥匙，安排开场前 工作； 检查卖场夜间留电及消防指示灯具； 检查卫生间设施设备； 1 空调期：检查、开启中央空调风机；非空调 期：检查、开启新风、排风设备。 检查夜间装修商铺施工情况； 责任人 工程师（领班） 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工
交接班； 填写维修记录； 检查温度记录和设施设备检查表；
值班员工 值班员工 工程师（领班） 工程师（领班） 值班员 早晚班值班员
13
交接未完成工作内容； 交接公用维修工具； 检查交接情况；
晚班流程
工作内容 序号
1
责任人
时间
交接班； 工程师（领班）） 安排白班未完成工作； 检查卖场温度，异常时进行调节； 值班员 工程师（领班）
闭场员工
全体员工
闭店
闭店后，第三次巡查公区照明及其它设备故 障，并做好记录；安排人员进行维修，优先 处理突发事件及领导交办事项； 维修公区照明及其它设备故障，优先处理卖 场突发事件，并按时记录卖场温度和检查设 备卫生环境，
5
领班
6
值班员
7
第四次巡查卖场照明及其它设备故障，并做 好记录；安排正常维修和检查上三次巡场时 发现的问题，及工作进度； 交接班；
物业工程部业务流程图
1、查阅保养记录(1) 掌握设备保养周期；(2) 掌握设备技术状况。
2、制定保养计划(1) 根据保养记录制定保养计划，要求，容详尽、合理； (2) 确定工作质量检查标准。
(1) 根据人员情况，指派分管人员按计划发展设备保养工作； (2) 如在保养过程中浮现技术问题，使工作量加大，主管领导 与时协调解决，根据实际情况增派人手或者修改保养计划； (3) 工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情 况。
4、保养记录 (1) 详细记录保养时 间，工作情况和设备技术情况。
3、组织实施查阅保养记录制定保养计划组织实施保养记录(1) 正常情况下使用报修单报修；1、报修(2) 紧急情况下可使用报修，事后补填报修单； (3) 报修部门应说明维修项目和准确地点。
(1) 接到报修后，值班工程师根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任 务；2、派修(2) 如报修项目影响围较大，须与时通知大堂经理与相关部门，向客人做 好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知大堂经理 与相关部门。
(1) 值班工程师根据维修项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现场； 3、组织实施(2) 随时了解维修员工作完成情况和所处位置(3) 对于紧急报修，要求在接到报修后 10 分钟到达维修现场。
(1) 维修人员接到维修任务后，带维修单与时赶到维修地点排除使用部门 报修报修单值班工程师派工(2) 维修人员进入客房维修，楼层服务员须在现场、维修人员不得挪动客 人的或者与维修无关的任何物品，假设遇客人在房间，须致问候语，并对因5、维修维修而引起的客人不便致以歉意；(3) 在其他营业场所发展维修时，需报修部门人员在场配合，不得随意动 用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修完毕后清理现场，做 到无施工痕迹；(4) 如现场维修有艰难，可带回操作间维修。
报修单使用部门保修专业组实施现场维修完成值班工程师派工通知施工影响部门(1) 工程总监/经理根据设备检修记录制定检修计划； (2) 检修计划报总经理审批；(3) 如检修设备影响其他部门正常工作，需在检修前通知有关部门，协调 解决。
物业工程部工作计划及流程
一、前言为了确保物业项目的正常运行，提高业主的生活质量，物业工程部作为物业公司的核心部门，承担着日常维护、设备管理、维修服务等工作。
以下为物业工程部的工作计划及流程，旨在提高工作效率，确保服务质量。
二、工作计划1. 人员安排（1）根据项目实际情况，合理配置工程部人员，确保各岗位人员具备相应的专业技能和素质。
（2）加强员工培训，提高员工业务水平，定期组织内部培训，提升团队整体实力。
2. 工作内容（1）日常维护①定期对小区公共区域、设施设备进行巡查，确保设施设备正常运行；②及时处理业主反映的问题，做到快速响应、及时解决；③做好绿化、环境卫生工作，保持小区环境整洁；④对小区公共区域进行安全隐患排查，确保业主生命财产安全。
（2）设备管理①建立健全设备档案，对设备进行分类、编号、定位；②定期对设备进行保养、维修，确保设备处于良好状态；③对设备进行定期检测，确保设备安全可靠；④做好设备更换、报废工作，确保设备更新换代。
（3）维修服务①建立维修服务台账，记录维修服务情况；②对业主报修进行分类，确保维修人员快速响应；③制定维修方案，对维修工作进行跟踪、监督；④对维修人员进行考核，确保维修质量。
3. 工作目标（1）提高业主满意度，确保业主生活品质；（2）降低维修成本，提高工程部经济效益；（3）提升工程部团队凝聚力，打造一支高素质的工程队伍。
三、工作流程1. 接收业主报修（1）业主通过电话、现场等方式报修；（2）工程部接报修信息，记录报修内容、地点、时间等；（3）将报修信息传递给维修人员。
2. 维修人员响应（1）维修人员接到报修信息后，立即前往现场；（2）现场勘查，了解报修情况，制定维修方案；（3）维修过程中，及时与业主沟通，确保维修质量。
3. 维修完成（1）维修人员完成维修工作，向业主进行验收；（2）业主对维修工作满意后，工程部记录维修完成情况；（3）将维修信息反馈给相关部门。
四、总结物业工程部工作计划及流程旨在提高工作效率，确保服务质量。
物业工程部操作规程
物业工程部操作规程第一章总则第一条为了规范物业工程部的工作，提高工作效率，确保物业运营的顺利进行，特制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于物业工程部内所有人员，包括但不限于工程师、技术员、维修工等。
第三条物业工程部的工作目标是保障物业设施的正常运行，提供高效的维修和保养服务，保持物业设施的良好状况，为业主提供舒适安全的居住环境。
第四条物业工程部要积极配合物业管理部门的工作，确保物业设施的安全、便捷、高效运营。
第五条物业工程部应加强团队意识，建立良好的沟通协作机制，互相帮助、互相支持，共同推动物业工作的顺利进行。
第二章工作职责第六条物业工程部负责物业设施的维修、保养和改造工作，并负责为居民提供相关的维修服务和技术支持。
第七条物业工程部应建立健全物业设施维护保养制度，定期对物业设施进行检查、维修和保养，并做好相关的记录和报告。
第八条物业工程部应保持设施设备的良好状态，及时发现设施设备故障并进行维修，确保设施设备的可靠性和安全性。
第九条物业工程部应根据业主的需求，提供设施设备的改造和升级方案，并组织实施相关工程。
第十条物业工程部应加强设备设施的管理，合理配置和使用设备，提高设备设施的利用效率，降低运行成本。
第三章工作流程第十一条物业工程部应按照物业管理部门的工作安排和业主的需求，制定每日、每周、每月的工作计划，并及时向物业管理部门报告工作进展。
第十二条物业工程部应及时处理居民的报修请求，根据工单优先级和工单类型合理安排维修工作，并及时向业主反馈处理情况。
第十三条物业工程部接到报修请求后，应及时派遣维修人员进行现场勘察和故障排查，制定维修方案并进行维修工作。
第十四条物业工程部应定期对物业设施进行例行巡查，发现设备问题及时进行维修和保养，并做好记录和报告。
第十五条物业工程部应加强与供应商的合作，建立健全的供应商管理制度，确保供应商提供的产品和服务的质量和效果。
第四章工作纪律第十六条物业工程部所有工作人员应保持良好的工作纪律，遵守国家相关法律法规和物业工作规范，严禁利用职务之便谋取私利。
物业工程部白班及夜班每日工作流程
定期检查个人防护用品的完好性，确 保其防护功能有效。
了解个人防护用品的使用方法和保养 要求，确保其在使用过程中的安全性 。
THANKS
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熟悉工作场所可能存在的危险 源，如电气设备、高空作业、
化学品等。
掌握应对危险源的基本措施， 如切断电源、使用安全设备、
佩戴防护用品等。
在发生紧急情况时，能够迅速 采取应急措施，保障人员安全
。
定期参加安全培训，提高危险 识别和应对能力。
个人防护用品使用要求
根据工作需要，正确佩戴和使用个人 防护用品，如安全帽、安全带、防护 服等。
工作记录与汇报
详细记录夜间巡查、维修、紧急事件处理等情况，确保工作可追溯。
整理交班记录，将本班次的工作情况、遗留问题及注意事项交接给下一 班次。
定期向上级汇报夜班工作情况，提出改进意见和建议。
CHAPTER 04
工作流程优化建议
提高工作效率的建议
制定详细的工作计划
白班和夜班均应制定详细的工 作计划，包括工作任务、时间 分配和优先级等，以确保工作
物业工程部白班及夜班 每日工作流程
汇报人：XXX
2024-01-28
CONTENTS 目录
• 引言 • 白班工作流程 • 夜班工作流程 • 工作流程优化建议 • 工作安全与注意事项
CHAPTER 01
引言
目的和背景
确保物业工程部日常 工作的顺利进行，提 高工作效率和服务质 量。
应对突发事件和紧急 情况，保障物业设施 的正常运行和业主的 安全。
对未完成的工作进行交接，确 保下一班次人员能够了解情况 并继续处理。
物业工程部每日工作流程
与保安部门协同工作
与保安部门共同负责物业设施的安全 运行和维护，确保各项设施的正常使 用。
定期与保安部门联合巡查，共同排查 安全隐患，确保物业安全。
及时响应保安部门发现的设施问题， 迅速进行维修和处理。
与其他部门协作配合
与财务部门协同处理工程采购、维修费用等相关财务事宜。
配合人力资源部门进行工程部人员的招聘、培训和考核工作。
制定维修计划，明确维修时间 、所需工具、维修人员等要素 ，确保维修工作顺利进行。
04
CATALOGUE
执行维修任务及过程记录
现场勘查与初步处理
01
02
03
响应报修请求
物业工程部在接到报修请 求后，应迅速响应，并安 排相关人员前往现场进行 勘查。
初步判断故障原因
现场勘查人员应对故障进 行初步判断，确定故障的 性质、范围和可能的影响 。
根据公司需要，与其他部门协同完成跨部门协作任务，提供必要的工程支持和保障 。
07
CATALOGUE
应对突发事件及紧急处理措施
突发事件识别与报告机制
建立突发事件识别机制
通过定期巡查、系统监控等方式，及时发现潜在的突发事件。
设立紧急报告渠道
确保员工在发现突发事件时，能够迅速通过内部通信、紧急电话等 方式上报。
制定事件分类标准
根据事件的性质、影响范围等，对突发事件进行分类，以便快速响 应。
紧急处理措施实施方案
启动应急响应计划
针对不同类别的突发事件，制定详细的应急响应计划，明确处理 流程、责任人等。
调配资源
根据应急响应计划，迅速调配人力、物力等资源，确保事件得到 及时处理。
现场处置
组织专业人员赶赴现场，按照应急响应计划进行处置，控制事态 发展。
小区工程部规章制度和流程
小区工程部规章制度和流程随着城市化进程的加快，小区作为城市的基本单元，其工程部的工作显得尤为重要。
为了保证小区的设施设备正常运行，确保小区居民的生活品质，制定一套科学合理的至关重要。
以下是一份小区工程部规章制度和流程的文章，供大家参考。
一、小区工程部职责1. 负责小区内各类设施设备的维护保养工作，确保设施设备的安全、稳定、高效运行。
2. 负责小区内水电供应、消防、安防等系统的正常运行，保障小区居民的生活和安全。
3. 负责小区内绿化、保洁、物业维修等工作的协调和监督。
4. 负责小区内各类工程项目的实施和管理，确保工程质量、安全、进度符合要求。
5. 负责小区内突发事件的应急处理，及时采取措施，确保小区居民的生命财产安全。
二、小区工程部规章制度1. 员工管理：（1）工程部员工必须遵守国家法律法规和公司规章制度，遵守职业道德，诚实守信。
（2）员工须持证上岗，具备相应的专业技能和工作经验。
（3）员工应服从工作安排，按时完成工作任务，不得擅自离岗。
2. 设施设备管理：（1）工程部应建立设施设备档案，记录设备的基本信息、运行状况、维护保养等内容。
（2）定期对设施设备进行检查、保养，确保设备正常运行。
（3）制定设施设备应急预案，确保在突发情况下能够迅速采取措施，降低损失。
3. 项目管理：（1）工程部应根据小区发展规划，制定年度、季度、月度工程项目计划。
（2）工程项目应严格按照相关法律法规和标准进行施工，确保工程质量、安全、进度。
（3）工程项目竣工后，进行验收、移交，确保项目达到预期效果。
4. 安全管理：（1）工程部应制定安全管理制度，明确安全职责，落实安全措施。
（2）定期对员工进行安全培训，提高员工安全意识。
（3）加强对施工现场的安全管理，确保施工安全。
5. 服务管理：（1）工程部应建立客户服务制度，及时响应居民的需求和投诉。
（2）定期对小区设施设备进行巡查，发现问题及时处理。
（3）加强对物业维修、绿化、保洁等工作的监督，提高服务质量。
物业工程部24值班制度
物业工程部24值班制度一、制度目的为了保障物业设施设备的正常运行，保障居民的生活质量和安全，规范物业工程部的值班工作，确保能够及时响应和处理各类突发事件，特制定本值班制度。
二、值班人员1. 值班人员由物业工程部全体员工轮流担当，每周一根据排班表安排值班人员。
2. 值班人员需提前了解本次值班期间的重要信息和设备运行情况，确保能够及时应对各类问题。
3. 值班人员需按照值班表规定的时间到岗，并在值班期间保持手机畅通，以便紧急联系。
三、值班时间1. 物业工程部的值班时间为24小时全天候，包括工作日和节假日。
2. 值班人员需按时到岗，不得擅自请假或拒绝值班任务。
3. 值班人员需确保在值班期间不离岗，不迟到早退，以保证物业设施设备的安全和正常运行。
四、值班内容1. 值班人员需定期巡查各类设施设备，保障其正常运行和安全。
2. 值班人员需负责处理居民和业主的投诉和报修，及时调度维修人员进行处理。
3. 值班人员需及时处理各类紧急事件，如火灾、水管爆裂等，保障居民和建筑物的安全。
4. 值班人员需记录每天的工作情况和处理过程，以备查阅。
五、值班处置1. 值班人员在接到报修电话或紧急事件通知后，应立即前往现场核实，并根据实际情况采取相应措施。
2. 若无法及时处理或需要调度其他人员处理时，值班人员需立即通知相关人员，确保问题能够尽快解决。
3. 值班人员在处理各类情况时，需保持冷静、沉着，严格按照规定程序进行处置，避免造成不必要的损失。
六、值班纪律1. 值班人员需严格遵守值班制度，不得私自调换值班顺序或擅自缺岗。
2. 值班人员需保持电话通畅，随时待命，确保能够及时响应各类问题。
3. 值班人员需保持工作状态良好，不得疏忽职守，造成设施设备的损坏或居民的损失。
七、值班考核1. 物业工程部将对值班人员的表现进行定期考核，评定其在值班期间的工作表现和处理能力。
2. 考核结果将直接关系到值班人员的奖惩措施，表现优秀者将优先考虑晋升和加薪，表现差劲者将受到相应警告或处罚。
物业工程部工作手册
物业工程部工作手册一、工作职责。
1. 负责物业项目的设施设备管理和维护工作，包括但不限于电梯、空调、供水供电等设备的日常检查、维修和保养工作。
2. 负责物业项目的安全管理工作，包括但不限于消防设备的检查、防火安全演练、安全隐患排查和整改工作。
3. 负责协调和监督物业项目的装修、改造和维护工程，确保工程质量和进度符合要求。
4. 负责编制和执行物业项目的设备维护计划和安全管理制度，确保设施设备的正常运行和安全使用。
5. 负责处理物业项目的紧急事件和突发情况，及时采取有效措施保障业主和物业项目的安全和利益。
二、工作流程。
1. 日常巡检工作，定期对物业项目的设施设备进行巡检，发现问题及时上报并安排维修。
2. 维修保养工作，根据设备维护计划，对设施设备进行定期保养和维修，确保设备的正常运行。
3. 安全管理工作，组织开展消防安全演练，定期检查消防设备，排查安全隐患并及时整改。
4. 工程管理工作，对物业项目的装修、改造和维护工程进行项目管理，确保工程质量和进度。
5. 突发事件处理，对突发事件和紧急情况进行及时处置，保障业主和物业项目的安全和利益。
三、工作要求。
1. 具备相关工程技术或管理经验，熟悉物业设施设备的运行原理和维修方法。
2. 具备较强的组织协调能力和应急处理能力，能够有效处理突发事件和紧急情况。
3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与业主、供应商和相关部门进行有效沟通和协调。
4. 具备一定的安全管理知识和技能，能够制定和执行安全管理制度，确保物业项目的安全运行。
5. 具备良好的服务意识和责任心，能够为业主提供优质的设施设备管理和维护服务。
四、工作注意事项。
1. 工作中要严格遵守相关的操作规程和安全操作规范，确保工作安全和设备正常运行。
2. 工作中要及时上报和处理设施设备的故障和安全隐患，做好相关记录和报告。
3. 工作中要积极开展设备维护和安全管理工作，预防和减少安全事故的发生。
4. 工作中要加强与相关部门和供应商的沟通和合作，共同维护物业项目的设施设备和安全管理工作。
物业工程部一日工作流程
8:30-12:30
12:00-13:30 （14:00)
13:30（14:00)17:30(18:00)
17:00-17:30 13:30（14:00)-
17:30(18:00)
电工 主管 电工 主管
开始对管辖区域内的所有设备机房设备及卖场点检，巡查。（地下分配电室、发电机房、生 活水泵房、消防水泵房、电梯机房、负一层强电井、二层强电井）协同主管按照计划对设备 设施开展保养和预防性维修。
执行当日工作内容。当日工作由部门工作周计划，月计划安排，对物业区域内的设备实施进 行检查和保养。
此时间段为用餐及休息时间，遇到紧急突发事项，及时返回岗位处理
对物业管辖区域继续进行全方位巡查和点检，协同主管按照计划对设备设施开展保养和预防 性物维业修管。辖区域内巡查注意相关设备是否正常运行，装修施工巡查。设备机房内巡查注意电气 设备是否声音异常、气味异常、温度异常，发现潜在的安全隐患及时上报。检查相关保全是 否完善，如照明故障、灭火器超压低压、卫生差、门锁故障、梯子缺失等各项基础设施是否 完好。 重点设施设备机房巡查
物业管辖区域内巡查注意相关设备是否正常运行，装修施工巡查。设备机房内巡查注意电气 设备是否声音异常、气味异常、温度异常，发现潜在的安全隐患及时上报。检查相关保全是 否完善，如照明故障、灭火器超压低压、卫生差、门锁故障、梯子缺失等各项基础设施是否 完好。 对讲机响应及时，现场临时工作内容具体以上级安排为准。
执行当日工作内容。当日工作由部门工作周计划，月计划安排，对物业区域内的设备实施进 行检查和保养。
集中工作注意力，对于发现无法确定危险源及时上报领导，勿擅自施工。
物业工程部一日工作流程
时间 8:00 8:00 8:30 8:30 8:30-9:30
物业管理公司工程部工作程序
物业管理公司工程部工作程序一、工作职责物业管理公司工程部负责对物业管理公司所管理的建筑物进行维修、保养、改造等工程项目的管理和实施，并确保项目按时、按质量要求完成。
工程部的工作程序主要包括以下几个方面：1. 设立项目团队在开始工程项目之前，工程部需要根据项目的性质和规模，确定相应的项目团队。
项目团队由项目经理、工程师、施工队长和相关技术人员组成。
项目经理负责项目的整体管理，工程师负责项目的技术设计，施工队长负责施工现场的管理，技术人员负责项目的技术支持。
2. 编制工程项目计划根据项目的要求和工期，工程部需要编制详细的工程项目计划。
项目计划包括项目的开始时间、施工进度、工程资金预算等内容。
项目团队需要根据项目计划进行任务分配，并确保项目按计划有序进行。
3. 完善工程项目管理制度工程部需要制定完善的工程项目管理制度，包括工程项目的立项、审批、设计、施工、验收等各个环节的工作程序和要求。
工程项目管理制度的目的是确保工程项目按照规定的程序进行，保证项目的质量和安全。
4. 项目的前期调研在启动项目之前，工程部需要进行项目的前期调研工作。
调研内容包括项目的施工条件、周边环境、工程难点以及所需材料和设备等。
调研结果将为后续项目的设计和施工提供依据。
5. 工程项目的设计阶段根据项目的要求，工程部将进行工程项目的设计阶段工作。
设计阶段包括施工图纸的制作、相关计算和模拟工作的进行。
设计阶段的工作需要满足相关的法律法规和工程质量要求。
6. 工程项目的施工阶段在完成设计阶段后，工程部将进入工程项目的施工阶段。
施工阶段包括施工人员的组织和管理、施工材料和设备的采购、施工现场的安全保护等。
同时，工程部还需要对施工进度和质量进行监控，确保工程项目的顺利进行。
7. 工程项目的验收和交接工程项目的施工完成后，工程部将进行工程项目的验收和交接工作。
验收包括工程项目的质量和安全检查，确保项目达到设计要求和相关标准。
交接工作涉及将项目的相关资料和设备交接给物业管理部门，并面向用户进行工程项目的宣传和介绍。
小区物业工程部工作职责
小区物业工程部工作职责1. 概述小区物业工程部是小区物业管理公司的重要部门之一，负责物业设施的维护与管理，确保小区的基础设施运行良好，提供优质的居住环境给业主和租户。
本文档将介绍小区物业工程部的主要工作职责和相关流程。
2. 工作职责2.1 设备维护与保养小区物业工程部负责小区内所有设备的维护与保养工作，包括但不限于电梯、消防设备、给排水系统、电气设备等。
具体职责包括：•制定设备巡检和保养计划，并按计划执行。
•定期对设备进行维护和保养，确保其正常运行。
•及时处理设备故障和报修请求。
•跟踪设备维修工作的进展，确保及时完成维修任务。
•处理设备维修的相关文件和记录。
2.2 小区环境维护小区物业工程部负责小区的环境维护工作，保持小区环境的整洁和美观。
具体职责包括：•定期清理小区内的垃圾和杂物。
•维护小区的绿化和景观设施，包括草坪、花园、公园等。
•清理小区道路和人行道上的杂物和污垢。
•维护小区的公共区域，包括停车场、楼道、会所等的卫生和清洁。
2.3 建筑维修与装修小区物业工程部负责小区建筑的维修和装修工作，确保建筑结构的安全稳定，同时提供装修服务给业主。
具体职责包括：•定期检查小区建筑的结构安全性。
•处理小区建筑的维修和翻新工作。
•指导业主进行住宅内部的装修工作，确保装修质量和安全。
•管理小区装修的相关事务和文件。
2.4 能源管理小区物业工程部负责小区的能源管理工作，提高小区的能源利用效率，降低运营成本。
具体职责包括：•分析小区能源消耗情况，提出节能措施和建议。
•管理小区的供电、供水和供暖系统，确保其正常运行。
•监控能源消耗和费用，及时处理异常情况。
•寻找和推广新的节能技术和设备。
2.5 安全管理小区物业工程部负责小区的安全管理工作，确保小区的安全和秩序。
具体职责包括：•制定小区安全管理制度和规范。
•监控小区的安全状况，及时处理安全隐患。
•组织演练和培训，提高物业工作人员和业主的安全意识。
•协助处理小区内的安全事件和紧急情况。
物业工程部日常工作流程
物业工程部日常工作流程物业工程部是物业管理公司中的重要部门，负责维护和管理物业设施的日常运行和维护工作。
物业工程部的日常工作流程涉及到设施设备的维护、保养、修理、改造等多个方面，下面将详细介绍物业工程部的日常工作流程。
1. 接收工单。
物业工程部的日常工作始于接收工单。
工单来源可以是业主的报修、巡检发现的问题、设备自动监测系统的报警等。
物业工程部接收工单后，需要及时记录工单内容、时间和地点，并安排工程师进行处理。
2. 巡检维护。
物业工程部需要定期对物业设施进行巡检维护。
巡检内容包括电梯、空调、给排水系统、消防设施、电气设备等的检查和保养。
通过定期的巡检维护，可以及时发现设施设备的问题，预防设备故障的发生，保障物业设施的正常运行。
3. 设备维修。
当物业设施出现故障时，物业工程部需要及时派遣工程师进行维修。
维修工程师需要对设备进行故障排查、维修和更换损坏部件等工作。
在维修过程中，需要确保安全措施到位，避免因维修操作导致安全事故的发生。
4. 设备改造。
随着物业设施的老化和业主需求的变化，物业工程部还需要进行设备改造工作。
设备改造包括设备的更新、升级、改进等工作，旨在提升设备的性能和功能，满足业主的需求。
5. 设备保养。
除了定期的巡检维护外，物业工程部还需要对设备进行定期的保养工作。
保养工作包括设备的清洁、润滑、调试等，旨在延长设备的使用寿命，保证设备的正常运行。
6. 安全管理。
物业工程部还需要负责物业设施的安全管理工作。
包括定期进行安全隐患排查、安全培训、应急预案制定等工作，确保物业设施的安全运行。
7. 设备台账管理。
物业工程部需要建立设备台账，对物业设施进行档案管理。
设备台账包括设备的基本信息、维护记录、维修记录等内容，对设备的管理和维护工作提供重要参考。
8. 维修记录和报告。
物业工程部需要及时记录设备的维修情况，并撰写维修报告。
维修报告包括维修内容、费用、维修结果等，为物业管理公司提供决策参考。
以上就是物业工程部的日常工作流程。
物业工程部岗位职责及每天工作程序
物业工程部岗位职责及每天工作程序一、岗位概述物业工程部主要负责物业管理服务中涉及的建筑设施、设备的日常保养、维修和改建工作，确保物业设施设备和安全系统的正常运行，提高物业配套服务水平。
物业工程部的职责包括但不限于以下内容：1.确保物业设施设备和安全系统正常运行，提高物业配套服务水平；2.完成物业管理部门交办的各项维修和工程项目；3.检查、整理平面图和建筑工程设施资料，制定相关计划和方案；4.负责岗位安全操作，遵守劳动纪律及各项安全规定；5.保证基建设施的正常运行，及时解决各类建筑设施设备问题等。
二、工作内容岗位工作内容主要包括以下几个方面：1. 日常维护在日常工作中，物业工程部要对物业设施和设备进行维护，确保其正常运行。
具体工作包括但不限于以下方面：•对房间内水、电、气、暖等设施设备进行巡查和维护，保证设施设备正常运行；•定期检查电梯、消防设备、供水设备等设施设备，及时发现并排除故障；•对小区道路、停车场等区域进行巡查和维护，检查灯光、路面等设施设备；•处理小修小补工作，如维修墙面、门窗、地砖等。
2. 改造升级根据小区需要或管理部门要求，进行改造升级工作。
具体工作包括但不限于以下方面：•对小区的房间进行装修和改造，如换新地砖、墙纸、门窗等；•对小区的园林绿化进行改造和升级，如增加花坛、树木等；•对消防设备进行升级改造，如更换消防水带和消防器材等；•负责小区各种设施、设备的更改和改造等。
3. 新项目执行较大的改建工程项目需要进行策划、设计、审核等流程，遵循一定的标准。
工程师应承担以下职责：•审核小区的基础资产信息，制定总体规划、施工方案、设计方案等；•对采购进行技术评估和计划编制，参与招标、评审等；•根据物业管理部门的要求，协调各方面资源（人员、物资等）进行项目实施；•负责对工程实施过程中相关方面的技术支持和咨询。
三、工作程序物业工程部的工作程序主要包括以下几个环节：1. 接受任务在日常工作中，物业工程师要接受物业管理部门交办各项维修和工程项目。
物业工程部经理日常工作流程
物业工程部经理日常工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 每日晨会。
主持部门晨会，布置当日工作任务，检查前一天工作完成情况，协调解决工程维护中的问题。
物业工程部工作流程
物业工程部工作流程工程管理部制度及工作流程一、服务用语、礼仪行为规范1、当班人员在班前4小时不得吃葱、蒜等异味食品。
2、维修人员须使用的服务用语：您好；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；谢谢；请留步；再见；请您消消气，有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了；有问题请您随时与我们公司联系。
3、维修人员仪表应保持整洁，穿着干净的工作服，皮鞋光亮干净，工牌按规定佩带在左胸兜盖上沿，携带必备的工具，工具应装工具箱内随身携带。
4、到达住户室外后按一下门铃，然后退一步站在与门铃可视镜头相对应的位置让业主确认身份，静候住户开门。
5、住户开门后，首先以礼貌用语向住户说明来意：“您好，我是物业维修人员，接到您的报修，前来修理，现在可以进门维修吗？”同时主动向住户出示工单，待住户许可，穿上工作鞋套后再进入户内。
6、维修前需再次向客户核实报修内容及维修费用，客户认可后开始维修。
7、如维修内容需破坏检查口、墙砖、地砖或需拆卸较多配件或住户有指定要求，应在维修部位的相应地面铺工作台布，将工具及备件放在上面，以免乱放工具配件或维修废料破坏住户室内装饰装修或造成脏乱不洁。
8、维修完毕后应对维修部位进行试用检查，并请住户亲自验收，在维修工单上签字确认。
住户对维修结果表示认可，维修人员清理现场，将工具、材料收好，工作台布折叠收好，将废弃料收拾干净带出，对维修污染、拆卸的地面、墙面等给予清洁恢复，最后方可礼貌离开。
9、出门后应将工作鞋套脱下收好。
10、当工作量较大、技术难度较高、备料不全或因其他客观原因无法立即修复的情况，向上级领导进行汇报，并及时通知客服部做好客户解释工作。
11、业主因对服务有意见而表现烦躁时，耐心听客户把话说完，适当解释，以礼相待，不讲伤感情的话，更不得使用不文明用语，尽快返回工程部向上级领导或部门经理汇报，不得与客户发生任何冲突。
12、对客户提出的各项询问，在职责范围内的，给予合理解答，不属于本岗位解释范围的问题，婉转回答，如“我回去请示一下我们领导，尽快给您答复”等，不允许说“不知道”、“不属于我管”、“没有”、“不懂”等忌语，不得用动作代替语言。
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3 4 5 6 7
19：00-20:30 巡视检查外围灯开启情况 20:00-21:00 21:00-24:00 7:30之前 8:30之前 关闭LED大屏幕 巡视检查签到； 开启A地块商家电源 开启各商户电源（家居馆、建材馆）
夜值班人员 夜值班人员 夜值班人员 夜值班人员 夜值班人员
开始关闭相关区域设备（风机、扶梯、照 杨可军 明)；
蓝启平
夜班值班人员协助
夜值人员工作流程
序 号
1
时间
17:30-18:00
工作内容
同白班人员进行交接班；
责任人
夜值班人员
协助人
——
备注
交接公用维修工具,交接未完成工作内 容；
2
18:00-19：00
关闭商家主电源和A地块电源并开启LED大 夜值班人员 屏幕；
B地块负责员工 蓝启平
公休时由当值人员代行
6
10:20-10:40
检查卖场夜间留电及消防指示灯具，检查 B地块负责员工 蓝启平 卫生间设施设备等；
公休时由当值人员代行
7
11:00-11:20
第一次巡查卖场照明及其它设备故障， 并做好记录；安排人员进行维修保养等， 蓝启平 优先处理卖场突发事件及领导交办事项。
3
08:40-09:30
然后开启公共区域照明；
B地块负责员工 蓝启平
要注意四楼只开两家装饰公司门口通道 照明；
4
9:30-9:40
空调期：检查、开启中央空调风机（必须 等通知）；非空调期：检查、开启新风、 B地块负责员工 蓝启平 排风设备
非空调期：四楼只开3台新风机其它不开
5
10:00-10:20
检查夜间装修各施工情况；
工程部每日工作流程
B地块人员工作流程
序 号
1
时间
工作内容
责任人
协助人
备注
及时开启并检查各区域商家电源是否到 位并注意开关是否有异常
8:30之前
开启各商户电源（家居馆、建材馆）
夜值班人员
早班人员
2
08:40-09:30
入场，开启电梯（家居馆电梯按照商管 公司表格执行）
杨可军、B地块 蓝启平 负责员工
严格按照商管公司表单执行，四楼大中 庭两台扶梯要开启；建材馆按照日常倒 顺开启（中午12:00-14:00）停用建材馆 中庭扶梯；
—— —— ——
记录并注意外围亮化灯开启时间以及开 启状态； 可以提前但是要视情况而定 A、B地块重要机房巡视签到
早班人员 注意每个商家都到位
早班人员 注意各主开关是否有异常现象
A地块人员工作流程
序 号
1
时间
8:30-9:00
工作内容
巡视检查夜间商家电源开启情况
责任人
协助人
备注
特别注意检查有无商家没有供电、电梯 设备运行情况 开启LED（上午9:00-12：00 下午 14:00-21:00 ）一般每天播放一部高清 电影（敬师负责下载），特别注意：中 到大雨不开。
4
10:00-11:00
检查各商家装饰装修情况
敬德锐
5
11:00-12:00
检查配电室、电梯、集水坑运行情况
敬德锐
6
13:30-15:00
第一次巡查A地块各设备设施故障，并做 好记录；安排人员进行维修，优先处理突 敬德锐 发事件及领导交办事项。 第二次巡查A地块商家装修情况，并做好 记录；安排正常维修和检查巡场时安排的 敬德锐 工作进度。
B地块负责 公休时由当值人员代行 员工
8
11:20-12:00
持续对设备设施检查并做好设备的保养及 蓝启平 清洁卫生。
B地块负责 遇重大情况立即通报经理 员工
9
13:30-17:00
第二次巡查卖场照明及其它设备故障， 并做好记录；做设备维护保养。
蓝启平
B地块负责 公休时由当值员代行 员工
10
17:15-18：00
A地块负责员工 敬德锐
2
9:00-9:20
开启A地块LED大屏幕（9:00-18:00）放公 A地块负责员工 敬德锐 司和商家宣传片；
3
9:30-10:00
巡视检查商家电表及公共区域电表电量是 敬德锐 否足够，
每月月初和月末以及18号做好抄表工作 A地块负责 注意数据及时准确；如不够及时知会客 员工 服通知商家充电。 A地块负责 检查商家临时用水用电情况避免商家私 员工 拉乱接 注意施工规范。 A地块负责 设备有无异常发现并及时处理解决 员工 A地块负责 及时处理领导交办的各事项 ，了解并熟 员工 悉负责区域的管线管路设备情况等；
7
15:00-17:40
A地块负责 检查商家用电情况是否满足需要，及时 员工 知会上报领导并做好LED巡视检查工作；
8
17:40-18:00
工作交接班
敬德锐
夜值班人员
注意交代遗留事项做到交接清楚（工具 、钥匙）；