电大本科项目管理小抄(已排版)
电大本科项目管理小抄(已排版)
一、判断题1、是为创造独特的产品、服务或结果所做的永久性努力。
（错）2、职能性组织也有项目，但项目的范围通常限制在职能领域内部。
（对）3、项目选定以后，对于项目组织的最高领导层来讲，面临的重要任务就是如何对项目的具体实施进行细节管理。
（错）4、在项目生命期的历程中通常会发生一些标志项目进程的重大事件，这些事件标志着某个可交付成果的完成，我们把这些重大事件称为项目阶段。
（错）5、项目工序过程控制要实施主要里程碑控制，项目阶段过程控制要实施小型里程碑控制。
（错）6、项目过程组在全部项目的活动中，都可能会发生不同程度和层次的重叠。
（对）7、制定项目计划时应当遵循目的性、系统性、动态性、职能性、完整性等原则。
（对）8、范围管理就是为成功地实现项目的目标，规定若控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的，即为项目定义了一个边界。
（对）9、工作分解结构（WBS）是进行项目时间管理时所用的重要工具和技术之一。
（错）10、前导图与箭线图是两种安全一样的绘制项目网络图的方法。
（错）11、总时差是指某项活动在不推迟其任何后续活动的最早开始时间的情况下可以延误的时间量。
（错）12、基准计划是项目控制的根本依据。
（对）13、项目质量是一个一成不变的概念，即表示项目最终可交付成果的质量。
（错）14、质量成本是指为了保证和提高质量所花费的全部费用，以及因质量保证和提高而带来的直接经济损失。
（对）15、有效的项目质量控制应该采取事前控制、闭环控制、过程控制和被动控制。
（错）18、质量控制的技术和方法主要有：数据表法、因果分析法、帕累托分析法、趋势分析法。
（对）19、项目经理的工作就象一个指挥家，他的主要职责是促进项目团队的“表演”，而不是只顾自己的“表演”。
（对）20、“人一能之，己白之；人十能之，己千之。
”这指的是危机激励的方法。
（错）21、项目预算与项目估算是两个意思一样的概念，只是表达不同而已。
（错）23、口头沟通既便于讨论问题和澄清问题，又便于准确地传达信息，因此在口头沟通时应该尽可能多地使用专业术语。
(完整版)项目管理重点总结背诵记忆
1、项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。
2、项目的特征：①有明确界定的目标②由一系列相互关联的任务组成③需要运用各种资源来执行任务④有具体的起始和终止日期⑤只发生一次，独一无二的⑥都有发起人或客户⑦包含一定的不确定性。
3、制约项目目标实现的7个因素：资源、风险、质量、预算、客户满意度、工作范围、进度计划。
4、项目生命周期4个阶段：启动项目（项目章程）、计划项目（基准计划）、执行项目（可接受的交付物）、结束项目（项目文档）。
5、在执行项目阶段，项目计划被执行并开展活动来产出所有可交付物并完成项目目标。
6、项目管理就是计划、组织、协调、领导并控制资源来完成项目目标。
项目管理包括两个主要职能：制定计划和执行计划，以实现项目目标。
基准计划工作内容包括：定义项目目标、定义工作范围、创建工作分解结构、指派责任、定义具体活动、为活动排序、估计活动资源、做一下时间估计、制定项目进度计划、成本估算、决定预算。
执行计划就是按计划执行工作和控制工作：它包括执行工作、监测和控制过程、控制变更等三个要素。
7、识别需求是项目生命周期的最初阶段，它开始于需求、问题或机会的识别。
8、项目选择包括评估各种需求和机会，然后决定这些机会中的哪些应该作为项目继续进行下一步工作。
9、项目选择的四个步骤：①制定一套评估机会的标准②列出每个机会所基于的假设③收集每个机会的数据和信息，确保做出一个正确的项目选择决定④对照标准评估每个机会。
10、项目章程—需求建议书—申请书11、客户关系为成功的投资和合同机会建立了基础。
建立信任是发展一段有效而成功的客户关系的核心。
12、申请书所包含的 3 个部分各包括哪些因素？技术部分：理解问题、提出方法或解决方案、客户的收益。
管理部分：工作任务描述、交付物、项目进度计划、项目组织、相关经验、设备和工具。
成本部分：劳动力、原材料、设备、特殊设施、分包商和顾问、差旅费、文档、一般管理费、物价上涨、意外开支准备金、奖金或利润。
电大项目管理网考题库-字母排版-多选教学教材
二、多选题C采用哪一种项目成本预算计划方法，主要应考虑下列因素：A项目规模大小B项目复杂程度C项目紧急程度D项目细节的掌握程度答案：ABCD除了团队精神之外，影响团队绩效的因素还包括（）。
A项目经理领导不力B项目团队的目标不明C项目团队成员的职责不清D项目团队缺乏沟通E项目团队激励不足F规章不全和约束无力答案：ABCDEFD当一个组织决定要对某种“刺激”做出反应时，首先需要考虑的是研究和分析组织的资源与能力能否有条件开始一个项目，以满足自己的需求。
对一个组织来说，此时要考虑的一些基本要素包括（）。
A资源条件B组织能力C项目要求D经济效益答案：ABCDG各种不同专业领域中的项目具有的共同特性包括（abcd）A目的性B独特性C一次性D制约性答案：ABCD根据塔克曼（B.W.Tuckman）提出的团队发展模型可知，任何团队的建设和发展都需要经历（）这样几个阶段。
A形成阶段B震荡阶段C规范阶段D辉煌阶段答案：ABCD沟通的基本原则最主要的有：A准确性原则B完整性原则C及时性原则D充分运用非正式组织沟通的原则答案：ABCDJ绩效评估中必须遵循以下原则（）A公开原则B客观与公正原则C多渠道、多层次和全方位考评的原则D平均主义原则答案：ABCK克服沟通障碍的方法很多，但是对项目管理者最为有用的方法有如下几种：A充分运用反馈B驾驭语言与词汇C积极使用非言语提示D重复多次的沟通答案：ABCR任何项目都是由两个过程构成的，它们是指（）A项目的计划过程B项目的控制过程C项目的实现过程D项目的管理过程答案：CD人力资源是最活跃、最具有能动作用、最为重要的一种资源，是人类社会经济领域中最为关键的资源要素。
这种资源的基本特点有（）A能动性B再生性C智能性D社会性答案：ABCD人事管理与人力资源管理两者有很大的差异，主要表现在：A管理观念不同B管理范围不同C管理的作用不同D管理的方法不同答案：ABCD人们对于事物的认识可以划分成三种不同的状态（）A全知全能的信息B拥有完备信息的状态C拥有不完备性信息的状态D完全没有信息的状态。
电大项目管理
电大项目管理(总94页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--项目管理：项目管理是根据项目的实际环境，通过各方干系人的合作努力，把各种资源应用于项目，达到项目的目标要求，满足或超过项目干系人的需求和期望的过程。
项目管理需要考虑以下基本要素：项目环境、资源、目标、需求和期望。
2. 项目生命期：我们通常将项目从开始到结束经历的各个阶段的序列叫做项目生命期。
3. 项目章程：项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或者项目组织之外的主办人颁发。
项目章程任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。
项目章程应该直接或者参考如下文件或者信息：项目承担的商业需求或产品需求；项目目的或理由；里程碑进度摘要说明；项目干系人的影响；项目组织的职能；组织、环境和外部假设；组织、环境和外部约束；包括投资返还的项目商业情况；总预算。
4. 范围说明书：项目范围说明书，定义了项目需要做什么。
项目范围说明书包括：项目和范围目标；产品或服务需求与特征；项目边界；项目可交付成果；产品接收标准；项目约束；项目假定；初始项目组织；进度里程碑；重要采购和成本估算；项目配置管理需要；批准需求。
下面哪项不是项目管理的关键要素（B ）A.项目环境B.工作分解结构C.项目干系人D.项目资源2. 什么时候向一个项目指派项目经理（C ）A.合同签订之后B.就在合同的执行之前C.合同启动其间D.合同计划编制其间3. 在项目控制过程中，项目经理应该执行的工作不包括下述哪项内容（ C ）A.确定已经发生变更 B.确保变更已经得到同意C.确保所有变更都获得管理层的批准D.在变更发生时，对变更进行管理下列哪些选项属于项目目标规定的要求( AD )A.成本低于2000万 B.使用舒适C.色彩鲜艳年3月18日之前竣工 2．下面哪些说法属于大多数项目生命期具有的共同特征（AC ）A.项目干系人影响项目最终产品特征的最后成本的能力，在项目开始时最高，随着项目的进展不断降低；B.项目范围、时间、成本这三个因素中的任何一个发生变化，其他两个因素也要发生变化；C.项目开始时不确定性水平最高，因此失败的风险最高，随着项目的进展完成项目的确定性日益增加；D.在项目中交付的成果，是可测量、可验证的工作结果。
(完整版)项目管理重点总结背诵记忆
1、项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。
2、项目的特征：①有明确界定的目标②由一系列相互关联的任务组成③需要运用各种资源来执行任务④有具体的起始和终止日期⑤只发生一次，独一无二的⑥都有发起人或客户⑦包含一定的不确定性。
3、制约项目目标实现的7个因素：资源、风险、质量、预算、客户满意度、工作范围、进度计划。
4、项目生命周期4个阶段：启动项目（项目章程）、计划项目（基准计划）、执行项目（可接受的交付物）、结束项目（项目文档）。
5、在执行项目阶段，项目计划被执行并开展活动来产出所有可交付物并完成项目目标。
6、项目管理就是计划、组织、协调、领导并控制资源来完成项目目标。
项目管理包括两个主要职能：制定计划和执行计划，以实现项目目标。
基准计划工作内容包括：定义项目目标、定义工作范围、创建工作分解结构、指派责任、定义具体活动、为活动排序、估计活动资源、做一下时间估计、制定项目进度计划、成本估算、决定预算。
执行计划就是按计划执行工作和控制工作：它包括执行工作、监测和控制过程、控制变更等三个要素。
7、识别需求是项目生命周期的最初阶段，它开始于需求、问题或机会的识别。
8、项目选择包括评估各种需求和机会，然后决定这些机会中的哪些应该作为项目继续进行下一步工作。
9、项目选择的四个步骤：①制定一套评估机会的标准②列出每个机会所基于的假设③收集每个机会的数据和信息，确保做出一个正确的项目选择决定④对照标准评估每个机会。
10、项目章程—需求建议书—申请书11、客户关系为成功的投资和合同机会建立了基础。
建立信任是发展一段有效而成功的客户关系的核心。
12、申请书所包含的 3 个部分各包括哪些因素？技术部分：理解问题、提出方法或解决方案、客户的收益。
管理部分：工作任务描述、交付物、项目进度计划、项目组织、相关经验、设备和工具。
成本部分：劳动力、原材料、设备、特殊设施、分包商和顾问、差旅费、文档、一般管理费、物价上涨、意外开支准备金、奖金或利润。
考工程项目管理(小抄)
第一章．1.ISO10006定义项目为：具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。
2.德国国家标准DIN69901认为项目为总体上符合如下条件的具有惟一的任务（计划）：①具有预定的目标：②具有时间、财务、人力和其他限制条件：③具有专门的组织。
3.中国项目管理知识体系纲要认为：项目是创造独特产品、服务或其他一次性工作任务。
认为任何工程项目有许多共性，①有一个或组织机构来完成②受资源限制③遵循一定的工作程序④管理过程中要计划、执行和控制。
3.项目管理是指需要投入一定来年搞的资本、实物资产，有预期的经济社会目标、经济目标和质量要求等，定在一定约束条件下经过规划、决策、设计和实施（设计和施工建设等）的一系列工作，从而形成固资产的一次性事业。
4.项目的特点：①具有特定性②实施的一次性③有时间限制④有资金限制和经济性要求⑤实施的渐进性⑥复杂性、开放性、系统性⑦项目活动的整体性。
5.一般的说，工程项目分为三个阶段：第一阶段是指项目的亲戚阶段，主要包括工程规划，明确工程项目的任务、要求、目标以及所需投入的要素和成本效益分析等：第二阶段是工程项目实施阶段，具体组织实施以实现项目目标：第三阶段是工程项目验收阶段，包括项目验收、总结与运行、移交等6.工程项目的资金限制和经济性要求常常表现在：①按投资者（企业、国家、地方等）所具有或能够提供的财力，策划相应的工程范围和规模项目：②必须按项目实施计划安排资金计划，保障资金供应：③以尽可能少的费用消耗（投资、成本）完成预定的工程目标，达到一定的功能要求提高工程项目的整体经济效益：6.现代工程项目具有的特征:①项目规模大、范围广、投资大；②有新知识、新工艺的要求，技术复杂、新颖⑬有许多专业组成，有几十个、几百个甚至几千个单位共同协作，有成千上万个在时间和空间上相互影响、相互制约的活动构成；④工程项目经历由构思、决策、设计、计划、采购供应、施工、验收到运行的全过程，项目使用期长，对全局影响大⑤受多目标，如资金限制、时间限制、资源限制、环境限制等7.建设工程项目的生命周期；项目的策划与可行性研究、规划与设计、制造与施工、移交与投产。
(完整word版)电大管理学基础复习小抄[1]
![(完整word版)电大管理学基础复习小抄[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/e8a43d5a482fb4daa48d4b72.png)
一、单项选择1.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中(协调)的重要性。
2.古典管理理论认为人是(经济人)。
3.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(军队)。
4.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(预算)。
5.目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。
6.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量(20000件)。
7.企业组织结构的本质是(分工合作关系)。
8.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：(正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导)。
9.一个组织的下级向上级汇报情况属于(纵向信息沟通)。
10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：(生理、安全和部分归属的需要)。
11．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(资源的最优配置和最优利用)，其手段都是管理。
12．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。
13.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(军队)。
14.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(预算)。
15.目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。
16.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。
(20000件)。
17.为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
这是(组织的一般含义)。
18.依据控制的(环节)分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
最新电大行管本项目管理小抄汇总
项目管理历年考试题目整理填空：项目的特点是目的性、寿命周期、依赖性、独特性和冲突性。
每个项目的过程必然经过启动、成长、成熟、终止这四个阶段。
常用的制定进度计划的方法有关键日期法、甘特图、关键路线法、计划评审技术。
风险管理的第一步是识别和评估潜在的风险领域，这是风险管理中最重要的步骤。
项目目标的特点有多目标性、优先性、层次性。
项目计划的形式有概念性计划、详细计划、滚动计划。
项目终止方式分为如下四种：绝对式终止、附加式终止、集成式终止、自灭式终止。
项目资源计划的制定主要与综合分析以下两个方面的内容有关：一为适应资源的短缺而设计的变更方案的成本，二为使用变更资源的成本。
根据项目审查进行的时间不同，它可以分为以下三种：项目初始审查、项目进展审查和项目完成审查名词解释：风险:在给定的情况下和特殊时间内，那些可能发生的结果之间的差异。
项目合同:指项目业主或其代理人与项目承包人或供应人为完成一确定的项目所指向的目标或规定的内容，明确相互的权利和义务的关系而达成的协议。
项目管理：是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制、旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。
资源计划：是一个项目经理决定要获得哪些资源，从哪里获得何时得到它们及如何使用它们的过程。
项目经理：即项目负责人，负责项目的组织、计划及实施过程，以保证项目目标的成功实现。
风险管理:是识别和评估风险，建立、选择、管理和解决风险的可选方案的组织方法。
包括风险识别、风险评估、风险处理、风险监督。
项目计划:指项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动做出周密的安排。
仲裁解决：也称“公断”，是指双方当事人根据双方当事人根据双方达成的书面协议自愿把争议提交双方同意的第三者进行裁决，由其依照一定的程序作出裁决。
裁决对双方都有约束力。
简答题：简答题1. 什么是项目管理？项目管理的基本要素有哪些？答案：项目管理的含义：项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。
电大项目管理-电大项目管理
电大管理学基础小抄(最新版)已排版
领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法、不为法、换位法、糊涂法）
当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防措施一般有：（紧不安的措施、消极防的措施）
需要层次理论中，下列各项选择属于安全需要的有（生活要得到基本保障、避免人身伤害，失业保障、年老时有所依靠）
梅奥的人际关系学说的基本容包括（人是“社会人”而不是“经济人”、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于工人的士气）
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化、制度文化、物质文化）三个部分组成
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列各项中（系统思考、改变心智模式、超越自我、建立共同愿景）是其主要容。
“战略”一词原意是指指挥军队的（科学、艺术）
确定组织的宗旨应避免（狭窄、空泛）
一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（职能战略、业务层战略、公司层战略）
密集型发展战略的优点表现在：（经营目标集中、管理简单方便、取得规模经济效益）
关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道）等方面，有一定的关联性
用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性、可靠性、经济适用性）等方面的要求
一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量、成本、采购）等问题展开。
根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算、收入预算和支出预算、总预算和部门预算）
在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障、要改善他们的工作环境和条件、对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素
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B124.比较基准（baseline）是关于一个工程，工作包，或者活动的源计划（original plan ），加上已经批准的变更。
（A）正确B127.BCWS（PV）是指在给定期间内，对计划要做的活动所做的成本估算。
（A正确）B135.你正在为你的工程识别可能的风险，该工程是开发一种便携旅行凳，可以用在旅行途中，做为休息用的凳子。
你需要首先识别并列出所有可能的风险，再对这些风险进行定性和定量的分析。
虽然可以利用许多技术，但是在风险识别中可能最常用的是（D 头脑风暴法）C13 •产生变更需要的原因可能是：（D工程范围界定中的错误与遗漏）C35．CV 是：（B-$300 ）C50 •以下都是不良的团队工作情况，除了：（B过多的会议）C55 •以下哪一项不被认为是建设有效工程团队的主要障碍：（D分配给每位团队成员的办公空间）C70. 成功的工程管理通常是基于（工程经理）在多大程度上保持他/她对工程做出的承诺。
（A）C8•从工程中学到的经验是有意义的，因为它（B显示偏差的原因以及选择一些纠正措施的理由）D125.对一个风险事件的临时应对措施叫做：D138.当过程被认为是处于控制之中的时候，它：D46 •当组织的功能结构需要用来支持多个工程时，主要的困难将会出现，这是由于：（B不同的工程优先顺序发生矛盾，从而对有限的资源进行竞争）D5 .对工程来说临时”的意思是：（B每个工程都有确定的开始和结束点）D53 •当团队成员既要对工程经理又要对职能经理负责的时候，团队建设经常会变得复杂起来。
有效的管理这种双重汇报关系通常是_________ 的责任。
（B 工程经理）D75. 对工程而言，“一次性”指（每个工程都有明确的起止时间）。
（B）D90. 对于风险内含理解不正确的是（D 风险的可避免性）D93.代表不同利益方的工程管理具有不同的控制任务，业主方进度控制的任务是（A控制整个工程实施阶段的进度）F103.范围基线一旦被确立立功批准，将被（ A.用于评价潜在变化B.用于完成有效性衡量C.作为未来决策的基础）。
电大项目管理小抄
单选B（D）不是项目风险识别的结果. 风险评估计划D对项目干系人管理的主要目的是（B）.积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动对与跨专业的风险较大、...组织结构来管理. A）矩阵型G关于里程碑的说法，下面正确的是(A) . 是项目进程中的重要标记关于双代号网络图，下列说法正确的是（A）. 实活动消耗时间和资源关于项目活动时间估算正确的说法是（D）. 项目活动时间受到资源数量大小和质量高低的影响关于关键路径法，下列表述正确的是（A）.最早开始时间取决于它的所有紧前工作的结束时间关于招标投标原则，下列表述错误的是（D）地区性关于项目风险管理目标的说法不正确的是（D）只针对损失发生后的目标关于项目风险特点，下列表述错误的是（D）独立性J矩阵型组织结构的最大优点是（A）. 改进了项目经理对资源的控制M某项任务工期的最乐观时间为3天，（B）. 6天某项活动T的工期是5天，（B）. 活动T的最早结束时间是第11天Q确保合同适当收尾的最佳技术是（D）. 采购审计S随着项目生命周期的进展，资源的投入(C)先变大再变小（D）是项目启动过程的工作成果. 项目章程索赔一般按照什么分类，错误的是（D）. 按索赔的金额分类X下列表述正确的是（A）.与其他项目阶段比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少项目一次性的含义是指（B）. 项目有确定的开始和结束时间项目型组织结构适用于（C）情况. 项目的规模大，同时技术创新性强项目经理在（B）中权力最大. 项目型项目执行的首要依据（A）. 项目计划项目变更是（C）.正常的，不可避免的项目跟踪的内部因素中最关键、 (D)因素.进度、质量、成本下列有关项目范围的表述正确的是（C）.确定项目都要做什么工作项目定义时经常使用的工具是（A）. 工作分解结构项目范围核实关心的是（D）. 项目工作被正式认可与接受下列表述正确的是(C) . 活动排序就是确定各项活动之间完成的先后顺序下列表述错误的是（B）. 资源规划矩阵的缺陷是无法显示资源配置效率方面的信息。
国家开放大学电大《项目管理》考题及答案
国家开放大学电大《项目管理》考题及答案项目管理期末复习项目管理-0001试卷总分：100单选题(共20题,共40分)开始说明：结束说明：1.(2分)当风险发生的概率比较高，影响程度比较严重，并对风险的认识比较充分时，采用( )可以获得良好的效果。
A、风险规避B、风险转移C、风险减轻D、风险接受2.(2分)在项目团队发展过程中，在团队的( )阶段冲突最大。
A、形成B、规范C、表现D、磨合3.(2分)若已知BCWS=220元，BCWP=200元，ACWP=250元，BAC=1000元。
如果按照偏差分析法，则此项目的CPI和项目的成本绩效是( )。
A、0.2，实际成本与计划一致B、0.8，实际成本比计划成本低C、0.8，实际成本超过计划成本D、1.2，实际成本比计划成本低4.(2分)项目团队组建的方法不包括( )。
A、协商B、内部招聘C、外部招聘D、朋友介绍5.(2分)与项目干系人沟通的最好方法是( )。
A、烟雾信号B、面对面C、电子邮件D、电话6.(2分)现在不处理项目未来可能所面临的技术风险，这属于( )。
A、风险规避B、风险转移C、风险减轻D、风险接受7.(2分)项目质量审计发生在项目质量管理的( )阶段。
A、质量规划B、质量保证C、质量控制D、质量改进8.(2分)项目质量控制和项目质量保证的关系是( )。
A、截然分开的B、有不同的目标C、采取相同的方法D、互相交叉、相互重叠的9.(2分)项目干系人识别是在项目的( )阶段进行的。
A、启动B、规划C、执行D、收尾10.(2分)项目整体管理过程中，制定项目章程最常使用的方法是( )。
A、专家判断法B、观察调研法C、偏差分析技术D、计划评审技术11.(2分)项目型组织结构适用于( )情况。
A、项目的不确定性因素较多，同时技术问题一般B、项目的规模小，但是不确定因素较多C、项目的规模大，同时技术创新性强D、项目的工期较短，采用的技术较为复杂12.(2分)随着项目生命期的进展，项目风险（）。
电大本科项目管理-
[判断]21世纪的管理学会出现项目管理和运营管理并重的局面。
T按照项目管理模式进行日常运营管理，是指一个组织…管理方法。
T产品或服务的质量特性就是指产品内在的特性。
X长期以来，我国在项目成本管理方面的认识基本上停留在对于工程项目的成本确定和控制上。
T成果的不可挽回性不是项目的特性。
X除了项目各种主要的相关利益主体之外……他们都需要在项目管理中给予足够的重视。
T当项目范围定义不清或项目范围管理的很糟糕时…降低劳动生产率和项目团队的士气。
T对于项目来说，质量保障的首要工作是为项目成员配备足够的设备资源。
X返工的原因一般有三个，其一是…。
返工所带来的不良…影响项目形象。
T非盈利机构的项目是指像学校、社团…需要而开展的各种项目。
T风险的主要原因是信息的不完备性，…未来发展变化情况缺乏足够的、准确的信息。
T风险是指由于当事者不能预见或控制某事物的一些影响因素，…从而使当事者蒙受了巨大的损失。
X沟通中的完整性原则也就是指信息的完备性。
X关键路径法、计划评审技术、甘特图、…等项目管理工具，经常大量应用在项目的起始过程。
X国际标准化组织以美国项目管理协会（PMI）…关于现代项目管理的标准（ISO10006）。
T科学正确地确定项目成本就应该首先…最终才能科学地确定出项目成本。
T每个项目都有着唯一正确的工作分解结构。
X美国质量管理专家朱兰（J. M. Juran）博士认为：质量就是产品的适用性…的程度。
T全面质量管理的根本目的是使全社会受益和使组织本身获得长期成功。
T缺少足够的资金和必须的设备，…必须开展配备合格和必要的资源这项工作。
T人力资源管理将“人力”看成为一种资源，…表明了“人力”这种资源的稀缺性。
T任何项目的质量管理都要将满足项目业主/客户的需要…自己最根本的目的。
T实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突和目标差异…予以解决。
T通常，项目实施的同时人们要开展各种各样…与计划的要求与目标相一致。
T现代项目成本管理首先考虑的是以最低的成本…成果和质量的影响。
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一、判断题1、是为创造独特的产品、服务或结果所做的永久性努力。
（错）2、职能性组织也有项目，但项目的范围通常限制在职能领域内部。
（对）3、项目选定以后，对于项目组织的最高领导层来讲，面临的重要任务就是如何对项目的具体实施进行细节管理。
（错）4、在项目生命期的历程中通常会发生一些标志项目进程的重大事件，这些事件标志着某个可交付成果的完成，我们把这些重大事件称为项目阶段。
（错）5、项目工序过程控制要实施主要里程碑控制，项目阶段过程控制要实施小型里程碑控制。
（错）6、项目过程组在全部项目的活动中，都可能会发生不同程度和层次的重叠。
（对）7、制定项目计划时应当遵循目的性、系统性、动态性、职能性、完整性等原则。
（对）8、范围管理就是为成功地实现项目的目标，规定若控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的，即为项目定义了一个边界。
（对）9、工作分解结构（WBS）是进行项目时间管理时所用的重要工具和技术之一。
（错）10、前导图与箭线图是两种安全一样的绘制项目网络图的方法。
（错）11、总时差是指某项活动在不推迟其任何后续活动的最早开始时间的情况下可以延误的时间量。
（错）12、基准计划是项目控制的根本依据。
（对）13、项目质量是一个一成不变的概念，即表示项目最终可交付成果的质量。
（错）14、质量成本是指为了保证和提高质量所花费的全部费用，以及因质量保证和提高而带来的直接经济损失。
（对）15、有效的项目质量控制应该采取事前控制、闭环控制、过程控制和被动控制。
（错）18、质量控制的技术和方法主要有：数据表法、因果分析法、帕累托分析法、趋势分析法。
（对）19、项目经理的工作就象一个指挥家，他的主要职责是促进项目团队的“表演”，而不是只顾自己的“表演”。
（对）20、“人一能之，己白之；人十能之，己千之。
”这指的是危机激励的方法。
（错）21、项目预算与项目估算是两个意思一样的概念，只是表达不同而已。
（错）23、口头沟通既便于讨论问题和澄清问题，又便于准确地传达信息，因此在口头沟通时应该尽可能多地使用专业术语。
（错）24、项目风险一般会随着项目的进展变化，越是接近项目的结束，项目的风险越大。
（错）25、纯粹风险和投机风险在一定条件下可以相互转换，它们都服从大数定律。
（错）26、风险识别就是查明项目不确定性因素和风险的来源以及风险之间的关系和后果，从而明确哪些因素对项目构成威胁，哪些因素可能带来机会。
（对）27、决策树法就是一种典型的定性项目风险分析方法。
（错）28、项目管理中的采购的含义不仅包括机械设备的有形采购，而且包括咨询服务的无形采购。
（对）二、不定项选择题1、宁波市某一经济适用房建筑项目，在该项目环境下，该项目关系人通常包括：（该项目经理、该经济适用房用户、该项目建筑工人）2、项目管理过程组包括以下过程组：（收尾过程组）3、开发项目章程的输入包括：（合同、工作说明书）4、项目的三大目标不包括以下：（产品目标）5、项目型组织具有以下特征：（该组织结构类型的项目经理对项目资源具有很大的支配权）6、项目管理过程的戴明循环是指：（“计划——执行——检查——行动”的循环）7、项目范围对项目管理可以产生以下具体作用：（有助于确定产品的范围、有助于提高费用、时间和资源估算的准确性、有助于清楚地分摊责任）8、项目中的逻辑关系通常包括如下三种：（外部依赖关系、强制性依赖关系、可灵活处理的关系）9、下列关于总时差的等式成立的是：（总时差=最迟结束时间—最早结束时间）10、下列对活动特征描述正确的是：（活动一定需要消耗一定的时间）11、工作分解结构通常和以下（组织分解结构）结合在一起作用。
12、工作分解结构的分层分解，从大到小如下：（项目—可交付成果—工作包）13、有关关键路线的特点，下列正确的是：（关键路线上的活动都是关键活动、关键路线上的活动持续的时间决定项目的工期、关键路线上的活动是总时差最小的活动、关键路线上的耗时是可以完成项目的最短的时间量）14、项目管理成本包括：（管理人员办公费、施工设备的购买费用）15、成本估算一般需要考虑的因素：（资源消耗量、宏观经济环境、项目进度计划、同类项目的历史信息）16、成绩绩效指标的计算公式为：（成本绩效指标CPI=EV/AC）17、项目质量是一个综合的概念，它主要表现有哪两个方面：（项目过程质量、项目成果质量）18、根据项目质量控制的特点，有效的项目质量控制应该采取：（过程控制、闭环控制）19、一个有效的愿景应该呈现四基本个特征：它们包括以下：（有效的沟通、能激发他人、具有战略意义）20、风险具有如下属性：（风险具有偶然性、风险具有可变性、风险具有相对性）21、项目团队开发建设过程包括四个阶段的顺序依次为：（形成阶段—正规阶段—震荡阶段—表现阶段）22、绩效报告包括的主要内容为：（状态报告、进度报告、项目预测）23、三种典型的负面风险应对策略分别为：（避免、转移风险）24、按合同内容所涉及的合同范围的大小分类可分为：（一体化合同、分期式合同）25、改善沟通的方法主要有：（尽可能采取双向沟通、综合采用多种沟通渠道、语言表达要易懂、清楚和精练、在沟通过程中还要注意沟通时的环境）一、计算题1、某一项目的箭线型网络时间图如下，请根据下图的逻辑关系试计算节点5、节点6的最早实现时间。
2 9 1①②解：节点5=2+1+max{8, 5+6}= 3 +11=14节点6的最早实现时间= max{2+1+max{8, 5+6}+3，9}=max{17,9}=172、某公司准备生产一种新产品，有甲、乙、丙三种投资方案，分别投入1000万元、800万元和500万元。
三种方案实施后都生产15年。
经过市场调查，估计新产品上市后销路好的概率是0.7，销路不好的概率是0.3。
销路好时方案甲、乙、丙赢利分别为180、140和120万元；销路不好时甲方案亏损45万，乙方案亏损10万，丙方案赢利15万。
试用决策树法对这一项目的风险进行评估，并找出最优的投资方案解：状态结点1：[180×0.7+（-45）×0.3] ×15=112.5×15=1687.5（万元）状态结点2：[140×0.7+（-10）×0.3] ×15=1425（万元）状态结点3：（120×0.7+15×0.3）×15=1327.5（万元）所以：MAX{1687.5—1000，1425—800，1327.5—500}= MAX{687.5，625,827.5}=827.5因此，对该项目的风险评估结果是：采取方案丙。
3、某一汽车生产厂投产一豪华小汽车的生产，按计划某个月的计划成本为1500万元，实际上这个月的成本花费为1700万元，这个月已经完成工作的预算成本1400万元。
请计算该汽车生产厂截止该月底的成本偏差、成本绩效指标、进度偏差、进度绩效指标。
解：PV=1500，EV=1400，AC=1700成本偏差CV=EV-AC=1400-1700=-300（万元成本绩效指标CPI=EV/AC=14/17进度偏差SV=EV-PV=1400-1500=-100（万元）进度绩效指标SPI=EV/PV=14/15四、论述题：1、结合实际论述挣值分析包括哪些基本参数，他们各自的意义是什么？答：挣值分析采用三个基本指标：（1）计划值：在给定时间内，计划所要完成工作的预算成本，或指在给定时间内预计的努力水平。
（2）挣值：在给定时间内已经完成工作的预算成本，用于测量完成多少工作。
（3）实际成本：在给定的时间内完成工作的实际成本，该值反映的是在给定时间为完成的工作支付的实际成本。
通过以上三个值，可以进行以下偏差分析：（1）成本偏差：成本偏差=挣值—实际成本成本绩效指标=挣值÷实际成本判断标准：偏差为负，表明项目超支；偏差为正，表明项目成本节余成本绩效指数大于1，表明未来成本乐观；成本绩效指数小于1，表明未来成本悲观。
（2）进度偏差：进度偏差=挣值—计划成本进度绩效指标=挣值÷计划成本判断标准：偏差为负，表明项目拖延；偏差为正，表明项目提前成本绩效指数大于1，表明未来进度乐观；成本绩效指数小于1，表明未来进度悲观。
2、如果你是项目经理，请结合项目管理的特点和项目团队的特点，论述在项目环境下如何激励项目团队？3、请结合实际项目管理中时间管理例子，论述进度控制的优化方法。
（一）项目活动定义。
通过项目目标、项目范围和工作分解结构，列出项目活动清单。
（二）项目活动排序。
通过网络图对项目各项活动的先后顺序进行安排和确定。
（三）活动资源估计。
对完成项目目标所需要的人员、设备、物质、资金、技术信息等资源进行估算。
（四）活动时间估计。
对项目已确定的各项活动的可能持续时间长度进行估算（五）开发进度计划。
确定各项活动的起始和完成日期、具体的实施方案和措施。
进度控制。
根据项目实际进展情况对计划做出调整、变更、消除偏差，并对未来项目做的每项活动进行安排以使项目按时完成。
五、案例分析：尼克在一家位于硅谷的公司工作，最近被任命为一个非常重要的生物技术项目经理。
这个项目包括为用于组合人类基因组的一个DNA排序仪器开发软件与设计硬件。
这个生物技术项目是公司最大的项目，并且预测将来会有巨大的增长潜力和潜在收益。
不幸的是，这个项目的管理存在许多问题。
这个项目已经进行了3年，项目经理也换了3次，在高级管理层任命尼克为项目经理之前，他是该项目首席软件开发员。
高级管理层指示，无论如何必须在4个月内推出DNA排序仪软件的第一版，并在9个月内推出应用版。
1、你认为该案中存在的真正问题是什么？2、该案例是否反映了现实生活中的一个真实场景，为什么？3、尼克是不是一个好的项目经理？为什么？4、要成为一个更好的项目经理，尼克本应该怎么做？5、上级管理人员应该怎样去帮助尼克？6、你预测本案例的结局会怎样？参考答案一、案例中存在的真实问题：管理混乱。
1、尼克从技术人员，直接被提升为项目经理，而没有经过相应的项目经理知识培训。
尼克做首席软件开发员，只能证明他的技术水平够强。
但不能代表，他有能力去管理一个团队，能够将进度、资源、质量协调的很好。
并且被指派的尼克做项目经理未必能够服众。
从这点上，可以看出该公司在人才的培养上有很大的问题，强行指派不是解决问题的好办法。
2、工作的安排，尼克做为首席的软件开发员，其担任的开发任务是相当的大的，而做为项目经理其工作量更比一般的开发人员大的多。
尼克任项目经理后，势必难在二者之间把握平衡，必将造成二者都作不好的结果。
3、工作量的科学估算。
工作量需要通过科学的方法进行估算，来确定合理的进度。
不能强行指定项目时间。
即使有其他资源的增加，也要通过合理估算，才能确定。