公司食堂用餐满意度调查报告

合集下载

食堂满意度调查报告

一、引言。

食堂是学校、企业等单位的重要配套设施，直接关系到员工、学生的饮食问题，因此食堂的服务质量和满意度一直是管理者关注的焦点。为了更好地了解食堂的服务质量和满意度情况，我们进行了一次食堂满意度调查，并将调查结果进行了分析和总结，以期为食堂的改进提供参考。

二、调查对象。

本次调查的对象为学校/企业的员工/学生，共计参与调查的人数为500人。

三、调查内容。

1. 食堂环境满意度。

2. 食物质量满意度。

3. 服务态度满意度。

4. 价格水平满意度。

5. 其他意见建议。

四、调查结果分析。

1. 食堂环境满意度。

在对食堂环境的满意度调查中，有70%的受访者表示对食堂的环境比较满意，

认为食堂整体干净整洁，但也有30%的受访者对食堂环境表示不满意，主要原因

是座位不够、嘈杂等。

2. 食物质量满意度。

在对食物质量的满意度调查中，有80%的受访者表示对食堂的食物质量比较满意，认为口味不错、种类丰富，但也有20%的受访者对食物质量表示不满意，主要原因是味道不好、质量不稳定等。

3. 服务态度满意度。

在对服务态度的满意度调查中，有85%的受访者表示对食堂的服务态度比较满意，认为服务人员热情、礼貌，但也有15%的受访者对服务态度表示不满意，主要原因是服务效率低、态度不好等。

4. 价格水平满意度。

在对价格水平的满意度调查中，有60%的受访者表示对食堂的价格水平比较满意，认为价格适中，但也有40%的受访者对价格水平表示不满意，主要原因是价格偏高、性价比不高等。

五、改进建议。

1. 加强食堂环境管理，增加座位数量，减少噪音，提升食堂整体环境舒适度。

关于食堂满意度的调查报告讲解

一、引言

近年来，随着人们对生活品质的要求不断提高，食堂作为大学生就餐的主要场所，其服务质量和菜品口味对学生的满意度和生活质量有着重要影响。因此，我们对学生对食堂的满意度进行了调查，并在此报告中对调查结果进行讲解。

二、调查目的和方法

本次调查的目的是为了了解学生对食堂的满意度，包括就餐环境、菜品质量、价格合理性等方面的评价。我们采用问卷的形式，随机选取了300名大学生作为调查对象，并进行了匿名处理以保证数据的客观性。

三、调查结果分析

1.就餐环境

调查结果显示，大多数学生对食堂的就餐环境感到比较满意，共有75%的受访者对食堂的环境表示满意或者非常满意。这主要得益于食堂的管理者对就餐环境的维护和改善，在装修、清洁、通风等方面做了一定的努力。

2.菜品质量

调查结果显示，大部分学生对食堂的菜品质量表示满意。81%的受访者认为食堂的菜品质量好或者非常好。这得益于食堂引入了一些有经验的厨师和食品供应商，增加了新鲜食材的使用和菜品种类的多样性。

3.价格合理性

调查结果显示，学生对食堂的价格合理性评价较为一致。54%的受访

者认为食堂的价格合理，25%的受访者认为价格偏高，21%的受访者则认为

价格偏低。因此，食堂应根据不同学生的消费观念，进一步调整价格，以

增加学生的满意度。

4.服务态度

调查结果显示，大多数学生对食堂的服务态度较为满意。66%的受访

者认为食堂的服务态度较好，28%的受访者认为一般，仅有6%的受访者认

为服务态度不好。这主要是由于食堂管理者加强了员工的服务培训，提高

了对学生的礼貌和关心程度。

食堂的客户满意度调查与反馈

改进措施与建议
菜品改进
菜品口味
根据调查结果，调整菜品口味，满足不同客户的需求。
菜品种类
增加菜品种类，提供更多选择，满足不同口味和饮食习惯。
营养搭配
注重营养搭配，提供健康、均衡的饮食选择。
服务提升
1 2
服务态度
加强员工培训，提高服务态度，增强客户满意度。
排队秩序
优化排队秩序，提高取餐效率，减少客户等待时间。
提高客户满意度。
调查方法
02
采用问卷调查的方式，对食堂的菜品质量、环境卫生、服务质
量、价格水平等方面进行调查。
调查结果
03Biblioteka Baidu
客户对食堂的整体满意度较高，但在菜品质量、环境卫生等方
面仍存在一些问题，需要改进。
下一步工作计划
针对调查结果，制定具体的改进措施，提高客户满意度。
定期开展客户满意度调查，及时发现问题并进行整改。
CHAPTER 03
调查结果与反馈
总体满意度
总结词
食堂的总体满意度较高，客户对食堂的整体表现持肯定态度。
详细描述
根据调查结果，大部分客户对食堂的总体表现表示满意，认为食堂提供的餐食和服务质量符合他们的期望。
菜品满意度
总结词
客户对食堂的菜品质量、口味和多样性表示满意。
详细描述

食堂服务满意度调查报告

2023-11-11

•调查背景和目的

•调查方法和样本信息

•满意度调查结果

•不满意原因分析

•建议和改进措施目

•结论和建议的实施计划录

调查背景和目的

调查背景

为了提高食堂服务质量，满足员工的需求和期望，公司决定进行一次食堂服务满意度调查。

调查目的

通过收集员工对食堂服务的反馈，发现存在的问题和不足，提出改进措施和建议，提高员工对食堂服务的满意度。

背景介绍

目的

本次调查旨在了解员工对食堂服务的需求和满意度，发现存在的问题，提出改进

措施和建议，以提高食堂服务质量，满足员工的需求和期望。

意义

通过本次调查，可以促进食堂管理的改进，提高员工的工作积极性和满意度，增强公司的凝聚力和竞争力。

目的和意义

调查方法和样本信息

采用问卷调查方式，

包括纸质和电子版，

以便更全面地覆盖不

同人群。问卷设计包含食堂服

务多个方面，如食品

质量、口感、卫生、

环境等。

采用匿名方式，减少调查对象的顾虑，提高数据真实性。

调查方法

样本信息

调查样本数量为1000份，确保数据的代表性。样本来源涵盖不同时间段和不同

窗口，以反映整体就餐情况。

调查对象为学校食堂的主要就餐

人群，包括教职员工、学生等。

满意度调查结果

通过对所有参与调查的人员进行综合评估，总体满意度评分为3.5分（满分为5分）。总体满意度满意度较高的方面满意度较低的方面菜品口感、食堂卫生、服务态度。菜品种类、更新频率、环境氛围。03总体满意度

0201

在菜品方面，评分达到3.3分。

菜品满意度

口感、色泽、新鲜度。

满意度较高的方面种类、更新频率、搭配多样性。满意度较低的方面

关于食堂满意度的调查报告

调查报告：食堂满意度调查

一、引言

食堂是学校及企事业单位中提供员工学生们餐饮服务的重要场所。为了解食堂对员工学生的重要性，我们进行了一项关于食堂满意度的调查。本报告将介绍调查的目的，方法，结果和结论。

二、目的

本次调查的目的是了解员工学生对食堂的满意度，以便针对不满意的方面进行改进，并提供更好的餐饮服务。

三、调查方法

1.问卷设计：我们设计了一份包含多项选择题和开放性问题的问卷，以便获取全面的意见和反馈。

2.样本选择：我们在学校和企事业单位中选择了250名员工和学生作为调查样本。

3.数据收集：我们通过在线调查工具发送了问卷链接给样本对象，并采用了匿名的调查方式，以确保数据的真实性和保密性。

4.数据分析：我们对收集到的数据进行了统计分析和挖掘，以得出可靠的结论。

四、调查结果

1.食品质量：结果显示，67%的受访者对食品质量感到满意，23%的受

访者对食品质量表示一般，而只有10%的受访者对食品质量不满意。另外，一些受访者提到他们希望食堂能提供更多的健康饮食选择。

2.餐厅环境：47%的受访者对餐厅的环境表示满意，42%的受访者表示

一般，11%的受访者对餐厅环境不满意。参与调查的一些人提到了噪音过大、座位不够等问题。

3.服务质量：调查结果显示，52%的受访者对食堂的服务质量表示满意，36%的受访者表示一般，12%的受访者对服务质量不满意。有些受访者

反馈了服务人员的态度不友好和服务效率低下的问题。

4.价格合理性：调查结果显示，57%的受访者对食堂的价格表示满意，31%的受访者表示一般，12%的受访者对价格不满意。但也有些人提到价格

关于食堂满意度调查报告

关于食堂满意度调查报告（精选9篇）食堂满足度调查报告篇1

为了提高员工满足度，进一步提高食堂工作水平，项目部于20xx 年6月中旬进行了食堂满足度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等详细问题进行了调查。

一、饭菜价格：56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。

调查结果表明，员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效方法。食堂每天公布的价格，可以依据市场价格的改变刚好调整。

二、饭菜质量

⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的员工都感觉饭菜品种过少。

调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满足。鉴于此，建议食堂选购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满意员工多变的口味要求，丰富员工的选择。

⑴、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满足。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多

了。

调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。

⑴、饭菜重量：76%的员工表示对饭菜的重量表示满足，20%的员工则认为饭菜的重量为一般。其中有36%的员工表示间或会遇到就餐时间内没有饭吃的状况。

食堂用餐满意度调查报告

为了全面、正确、客观的了解我司的食堂服务状况，为了促进食堂改善服务质量，提高员工对食堂用餐的满意度，后勤中心开展问卷调查，从而深刻了解到食堂人员服务状况，根据此次问卷调查综合统计，并做出分析。本次共计发出纸质问卷50份，有效问卷45份；电子问卷涉及公司所有员工，目前填报 72人（以电子问卷为主），此次调查涉及7项内容，包含饭菜质量、菜式搭配、制作份量、餐厅环境及服务等方面。详见以下具体数据分析：一、食堂的总体满意度：

经调查结果看出

，大部分员工（31人，占43%）觉得食堂总体满意度一般，有8人觉得满意，占11%，较为满意的达20人，占28%，13人觉得非常不满意，占 18%。那么是什么导致大家对此评价呢？食堂服务体现在各个方面，首当其冲的就是饭菜质量及菜式搭配，还有就是餐厅卫生及服务。下面我们就从小处着眼，发现问题，提出解决方案，从而改善，提升食堂服务质量。二、饭菜质量

从以上数据可以看出，被调查者中有10 人对饭菜质量表示满意，占调查比例的14%，但大部分人员（20人）表示较为满意，占28%，而一般和非常不满意分别为31人、11人，占43%和15%，员工大部分对食堂饭菜质量表示一般，主要是认为食堂的饭菜质量稳定性一般，时好时坏，在饭菜质量上偶尔还会发现些小问题，影响就餐心情。

针对饭菜质量问题，员工主要反映了以下几点问题：

1、建议食堂在菜式搭配上要合理，菜品的色泽上要清爽，尽量做到色香味俱全；

2、建议食堂增加适量饭菜种类，提高饭菜质量，丰富饭菜花样，做到饭菜有变化，有选择；

市场调查_食堂满意度调查报告

根据市场调查，我对食堂满意度进行了调查。调查范围包括了食堂的环境、食品质量、服务水平和价格等因素。以下是调查报告：

一、调查目的和方法

本次调查旨在了解食堂的满意度情况，以提供改进意见和建议。我们采用问卷调查的方式，共发放了300份问卷，其中240份有效问卷。

二、调查结果

1.食堂的环境满意度

调查结果显示，有80%的受访者对食堂的环境表示满意。他们认为食堂干净整洁，装修风格简约大方。然而，也有少部分受访者认为食堂的座位不够宽敞，噪音较大。

2.食品质量满意度

调查结果显示，大多数受访者对食堂的食品质量表示满意。他们认为食品新鲜，口味好。然而，也有一部分受访者提到食品种类有限，缺乏创新。

3.服务水平满意度

调查结果显示，有70%的受访者对食堂的服务水平表示满意。他们认为食堂的工作人员态度友好，服务周到。然而，也有一些受访者提到食堂的服务速度较慢，导致就餐时间较长。

4.价格满意度

调查结果显示，约有60%的受访者对食堂的价格表示满意。他们认为

食堂的价格适中，性价比较高。然而，也有一些受访者认为食品价格较高，不够实惠。

三、改进意见和建议

1.提升环境舒适度：增加座位宽敞程度，减少噪音污染，让就餐环境

更加舒适。

2.增加食品种类和创新：提供更多种类的食品选择，增加特色菜品，

以满足不同人群的需求。

3.加快服务速度：加强员工培训，提高工作效率，缩短顾客等候时间。

4.审视价格：综合考虑食品质量和服务水平，合理定价，以提高价格

的实惠性。

四、结论

通过本次调查，我们了解到食堂的满意度整体较高，但仍存在改进的

职工食堂饭菜满意度调查报告

为了提高员工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于2023年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查，调查结果如下：

一、饭菜价格

56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。

调查结果表明，员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格，可以根据市场价格的变化及时调整。

二、饭菜质量

1、饭菜品种:20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说56%的员工都感觉饭菜品种过少。

调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此，建议食堂采购原料时，尽量多购买时令蔬菜与辈菜，如:隔两天左右增加辈汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满足员工多变的口味要求，丰富员工的选择。

2、饭菜口味: 28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。

调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。

3、饭菜分量:76%的员工表示对饭菜的分量表示满意，20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。

员工食堂满意度调查报告

调查目的: 评估员工对于公司食堂的满意度，发现问题并改进。

调查时间: 2021年3月1日至10日

样本人数: 200名员工

调查结果:

1. 食品质量:

- 60%的员工表示对于食堂提供的食品质量非常满意。

- 30%的员工表示对于食品质量一般满意。

- 10%的员工表示对于食品质量不满意。

结论: 大多数员工对于食堂提供的食品质量非常满意，但仍有一小部分员工对于食品质量不满意。

2. 菜品种类:

- 50%的员工表示对于食堂提供的菜品种类非常满意。

- 35%的员工表示对于食堂提供的菜品种类一般满意。

- 15%的员工表示对于食堂提供的菜品种类不满意。

结论: 大多数员工对于食堂提供的菜品种类非常满意，但仍有一部分员工对于菜品种类不满意。

3. 价格:

- 40%的员工表示对于食堂提供的价格非常满意。

- 35%的员工表示对于食堂提供的价格一般满意。

- 25%的员工表示对于食堂提供的价格不满意。

结论: 大部分员工对于食堂提供的价格满意，但仍有一部分员工对于价格不满意。

4. 清洁度:

- 70%的员工表示对于食堂的清洁度非常满意。

- 25%的员工表示对于食堂的清洁度一般满意。

- 5%的员工表示对于食堂的清洁度不满意。

结论: 大多数员工对于食堂的清洁度非常满意。

5. 就餐环境:

- 55%的员工表示对于食堂的就餐环境非常满意。

- 30%的员工表示对于食堂的就餐环境一般满意。

- 15%的员工表示对于食堂的就餐环境不满意。

结论: 大多数员工对于食堂的就餐环境非常满意。

结论与建议:

员工对食堂满意度调查报告

员工对食堂满意度调查报告篇一：员工食堂满意度调查及整改措施

员工食堂满意度调查

为保障职工身体健康，维护职工的正当权益，为公司广大职工提供卫生、洁净的就餐服务。近日对公司各部门作了一次“员工食堂满意度调查”，调查结果表明大部分员工对食堂存在不满，且影响到员工的稳定性，给我公司的工作和管理造成了一定的影响。目前员工反映较集中的问题有：

1、食堂饭菜供应不足，质量不高，经常吃到剩菜；

2、食堂饭菜单一，饭菜价格太高且不统一；

3、食堂先卖不好的菜，好菜留着最后卖；

4、食堂餐桌餐凳太脏，热水器水烧不开；

5、食堂工作人员不戴帽子、不戴口罩、不戴手套，卫生难以保证；

6、食堂招待饭菜质量不高，餐具太旧，餐桌打扫不干净；

7、饭菜卫生度不够（菜里经常有苍蝇）；

8、食堂开饭时间把控不严，不能自觉维护饭堂秩序。

根据以上问题，再结合我公司的情况，现提出以下整改方案，请公司领导给予支持和配合：

1.食堂应确保饭菜质量，采购食物力求新鲜、便宜，不采购腐烂、变质的食品和原料，剩饭剩菜要倒掉（可以养头猪--不知是否合适）。

2.食堂应丰富饭菜的种类和提高饭菜的质量。

3.控制数量每人限量，避免好菜不够，差菜过剩。

4.重视和加强卫生工作。厨房要有防蝇灭蝇措施；严防食物中毒和疾病传染。餐厅要求定时打扫，做好保洁工作。食堂卫生区明确个人，加强奖罚制度。

5.食堂工作人员需佩戴口罩、帽、手套等卫生用品。

6.将招待餐改制自助形式，由定餐者确定人数、饭菜数量，在客户就餐完毕后在食堂登记签字确认。

7.食堂应严格确立用餐时间制度并公示：如早餐7：00-7:30午餐11:30-12:30晚餐5:30-6：00（如有特殊情况需提前知会炊事人员）。食堂工作人员按时做好职工饭菜，无特殊情况严禁推迟开饭。

员工食堂满意度调查分析报告

报告内容：

一、引言

员工食堂作为企业提供给员工的福利之一，不仅仅是提供饮食服务的

场所，更是员工们了解公司文化、交流互动的重要场所。为了全面了解员

工对食堂的满意度，并对食堂的服务和管理进行改进，我们进行了一次员

工食堂满意度调查。本报告将对调查结果进行详细分析，并提出相应的改

进方案。

二、调查方法

我们采用了问卷调查的方式，以保证调查结果的客观性和准确性。调

查对象为全公司员工，共有1000人参与了调查。问卷共包括30个问题，

涵盖员工对食堂菜品、服务、环境等多个方面的满意度评价。问卷调查于XX年XX月XX日至XX月XX日进行，共收回有效问卷985份。

三、调查结果分析

1.食堂菜品方面：

根据调查结果，69%的员工对食堂菜品的味道表示满意，21%表示一般，10%表示不满意。对于菜品的种类和搭配，56%的员工表示满意，30%表示

一般，14%表示不满意。由此可见，食堂菜品的味道和种类搭配需要进行

改进。

2.食堂服务方面：

调查结果显示，72%的员工对食堂服务人员的服务态度表示满意，20%

表示一般，8%表示不满意。然而，只有34%的员工认为食堂的服务效率较

高，46%表示一般，20%表示不满意。因此，食堂服务人员的服务效率需要

进一步提高。

3.食堂环境方面：

调查结果显示，81%的员工对食堂的整体环境评价满意，15%表示一般，4%表示不满意。然而，对于食堂的座位舒适度，只有62%的员工表示满意，25%表示一般，13%表示不满意。因此，可以考虑改善座位的舒适度，以提

升员工的满意度。

四、改进方案

食堂用餐调查与满意度分析

03
数据整理和分析
对收集到的数据进行整理和分析，提取有用的信息和建议。
05
02
设计调查问卷和访谈提纲
根据调查目的和范围，设计调查问卷和访谈提纲，确保问题覆盖面广且具有针对性。
04
收集数据
在规定时间内回收调查问卷，并记录访谈内容和观察结果。
06
撰写调查报告
根据调查结果撰写调查报告，总结分析结论，提出改进建议。
提供更多健康、低脂、低糖、高纤维的菜品选择，满足员工对健康饮食的需求。
保证食材新鲜
严格把控食材采购和储存环节，确保食材新鲜、无污染。
服务质量提升
提升服务态度
加强员工服务培训，提高服务意识和态度，增强员工与员工之间的沟通与协作能力。
提高上菜速度
优化厨房工作流程，提高出餐速度，确保快速、准确地为顾客提供菜品。
wenku.baidu.com
不足之处：尽管食堂在各方面表现良好，但仍存在一些不足之处，例如部分菜品的新鲜度、种类多样性等方面还有待提高。
通过本次调查与分析，可以得出结论：食堂在口味、卫生、服务态度和价格等方面表现良好，但仍有改进空间。针对不足之处，食堂应采取有效措施来提高服务质量，以满足学生的需求。
04
满意度评价
满意度指标
食堂用餐调查与满意度分析
汇报人：可编辑 2024-01-09

公司食堂满意度调查分析实施报告

一、背景介绍

食堂是公司员工的重要福利之一，提供良好的饮食条件和环境对员工

的工作效率和生活质量有着重要的影响。为了了解员工对公司食堂的满意

度以及搜集他们的意见和建议，本次调查旨在深入分析员工对公司食堂的

满意度，以便对食堂的服务进行优化和改进。

二、调查方法

本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放问卷100份，回收问卷

89份，有效问卷80份，有效回收率为80%。问卷由以下几个方面组成：

食物的质量、品种和口味；环境的整洁和舒适度；服务人员的态度和热情；食堂的价格和支付方式等。

三、调查结果分析

1.食物质量：有58%的员工对食堂的食物质量表示满意，32%表示一般，10%表示不满意。员工普遍对食物的新鲜度和口感较为满意，但也有

一些人对少部分菜品的质量表示不满意。为了提升食物质量，建议增加食

材的选购渠道，定期检查食材的新鲜度，并加强对厨师的培训。

2.食物品种：有72%的员工对食堂的食物品种表示满意，24%表示一般，4%表示不满意。员工认为食堂提供的品种较多，但有少数人觉得品种

还可以再丰富一些。鉴于员工对于食物品种的满意度较高，可以考虑根据

员工的口味和需求增加一些新的菜品。

3.食物口味：有64%的员工对食堂的食物口味表示满意，32%表示一般，4%表示不满意。员工普遍对饭菜的口味比较满意，但也有一些人觉得

食物的调味可以再改进。为了提升食物口味的满意度，建议定期组织员工

参与食物口味的评选，以确定最受员工欢迎的口味。

4.环境整洁度：有70%的员工对食堂的环境整洁度表示满意，28%表

员工食堂满意度调查及整改措施员工食堂满意度调查

一、背景及目的

随着企业的发展，员工福利成为了企业竞争的重要手段之一。员工食堂作为企业福利的重要组成部分，直接关系到员工的饮食健康和生活质量。为了提高员工食堂的服务质量，确保员工饮食安全，满足员工的口味需求，特开展本次员工食堂满意度调查，以便发现存在的问题，针对性地制定整改措施。

本次调查旨在了解员工对食堂菜品质量、分量、口味、服务水平、用餐环境、餐具消毒等方面的满意度，从而为食堂改进服务提供数据支持。

二、调查方法

采用问卷调查法，共发放200份问卷，涉及公司各部门员工。问卷内容包括：基本信息（性别、年龄、岗

位等）、食堂总体满意度、菜品质量、分量、口味、服务水平、用餐环境、餐具消毒等方面的评价。

三、调查结果及分析

1. 总体满意度

调查结果显示，员工对食堂总体满意度为85.6%。其中，非常满意占36.2%，满意占43.5%，一般占

15.3%，不满意和非常不满意占4.0%。

2. 菜品质量

员工对菜品质量的满意度为80.6%。其中，非常满意占28.6%，满意占48.0%，一般占20.6%，不满意和非常不满意占2.8%。

3. 分量

员工对分量的满意度为78.2%。其中，非常满意占25.8%，满意占46.0%，一般占23.2%，不满意和非常不满意占3.8%。

4. 口味

员工对口味的满意度为82.9%。其中，非常满意占30.2%，满意占49.6%，一般占17.1%，不满意和非常不满意占2.1%。

5. 服务水平

员工对服务水平的满意度为80.3%。其中，非常满意占27.9%，满意占42.8%，一般占20.1%，不满意和非常不满意占9.2%。

国企单位食堂满意度调查报告范文

一、引言

近年来，随着国企单位的不断发展壮大，食堂作为员工的重要福利待遇，对员工的满意度也成为了一个重要的指标。本文通过对某国企单位食堂满意度的调查，分析了员工对食堂的满意度以及存在的问题，并提出了相应的改进措施。

二、调查背景

本次调查针对某国企单位的食堂进行，共有300名员工参与了调查，调查时间为一个月。调查内容包括食堂的餐品质量、价格、环境、服务等方面。

三、调查结果

1. 餐品质量满意度

根据调查结果显示，有60%的员工对食堂的餐品质量表示满意，30%的员工表示一般，10%的员工对餐品质量不满意。员工普遍认为菜品种类丰富，口味可口，但存在部分菜品口感欠佳的情况。

2. 价格满意度

调查结果显示，有50%的员工对食堂的价格表示满意，40%的员工表示一般，10%的员工对价格不满意。员工普遍认为食堂的价格相对合理，但存在部分菜品价格偏高的情况。

3. 环境满意度

调查结果显示，有70%的员工对食堂的环境表示满意，20%的员工表示一般，10%的员工对环境不满意。员工普遍认为食堂的环境整洁、宽敞，但存在噪音较大、通风不畅的问题。

4. 服务满意度

调查结果显示，有80%的员工对食堂的服务表示满意，15%的员工表示一般，5%的员工对服务不满意。员工普遍认为食堂的工作人员态度友好、服务周到，但存在服务速度较慢的情况。

四、问题分析

根据调查结果，可以看出员工对食堂的满意度整体较高，但仍存在一些问题。主要问题包括菜品口感欠佳、部分菜品价格偏高、噪音较大、通风不畅以及服务速度较慢。

五、改进措施