01- EPON3设备排故流程(20090106)
EPON设备排故方法
一、了解故障背景1)设备何时开通？故障前已经正常运行了多少时间？2)故障的范围？有多少个ONU发生了故障？这些ONU有无规律性（如在同一个PON口下？）3)如果是ONU故障，确认是ONU第一次安装时出现故障，还是运行一段时间后？4)以前是否发生过类似故障？5)故障能否自动恢复？6)故障发生的时间是否有规律性（如是否在网上上网高峰时出现？）7)发生故障前，网络上其它设备的配置是否发生过变动（这种情况较少，但也可能）？8)如果局方使用了多个OLT，了解其它几个OLT是否发生过类似故障。
9)了解除了我们的设备，其它厂家的设备（EPON，交换机）业务是否也有异常10)了解是否和天气原因有关（雨、雪、大风、气温）。
二、登陆OLT设备1)如果可以telnet，可以通过telnet方式登陆OLT；如果不能telnet，则先ping一下OLT所联的网关的IP地址，如果不能ping通，通知局方的管理人员，如果能ping通网关，就需要通过串口方式登陆OLT。
2)查看OLT和ONU的版本，OLT的版本包括boot，app，dba，pas文件的版本3)如果原来可以telnet，出现问题时无法telnet，则用串口登陆OLT，使用show system resource查看最后一行的cpu利用率，如果这个值超过了30%，说明OLT受到了攻击。
4)如果cpu利用率正常，可以ping一下网关设备，如果能ping通，说明OLT的上联链路正常。
5)使用show running-config命令查看OLT上的vlan等配置是否正确6)使用show alarm log命令查看OLT上的告警信息。
7)使用show all history命令，查看命令行操作历史。
8)使用show start time 命令，查看OLT运行时长9)如果串口也登陆不了，说明OLT出现了故障，需要和公司研发人员联系解决。
三、查看ONU的状态1)使用命令show onu-list或者show online-onu查看ONU的状态，如果是UP的，说明ONU注册正常，如果是Down的，说明ONU离线，可能是光路出了问题。
01-EPON3网管开通指导
GFA6700网管操作指导V1.00GFA6700网管操作指导DA网管概述:DA网管的应用拓扑为：DA服务器直接和被管设备进行SNMP通信，网管的数据也都保存在DA服务器上。
DA 客户端只是一个用户界面，DA客户端需要连接到一个DA服务器才能访问被管设备。
一. 安装首先需要在PC机上安装DA平台软件（包括服务器和客户端）和EPON V2R1模块。
安装时需注意前后顺序，先装DA平台，再装设备模块；卸载时顺序刚好相反。
二. 串口中配置命令行使用DA网管管理GFA6700前，需要在GFA6700控制台上执行如下几个命令：1）在GFA6700上打开SNMP服务：EPON_V2R1(config)#service snmp enableEPON_V2R1(config)#service snmp trap enable2）使用save命令保存配置。
EPON_V2R1(config)#save三. 启动服务器1）首先在PC机上启动DA服务器（server）,大概需要20-30秒时间。
2）需要注意:在启动时可能会出现一个防火墙的界面，此时点击解除阻止四. 启动客户端1）启动客户端（Client），出现如下所示界面2）输入密码：默认为public3）在服务器列表中，可以选择要连接到哪台DA服务器，如果是“localhost”,表示连接本机上的服务器，也可以输入IP地址来连接网络上的远程DA服务器（需要保证客户端和服务器之间能正常通信）.4）点击确定，打开网管界面，大概二分钟五. 网管界面操作网管界面如下：1）进入网管界面后，首先创建对象创建对象有三种方法：1.在菜单栏点击“拓扑”，选择“创建对象”2.在物理视图界面中，点击右键选择创建对象，3.在工具栏选择图标，使用上述三种方法，都会出现如下图所示界面：该界面中，名称可以是任意字符串，如对象IP“2.213”，或者设备所处位置“东三环”；在分类中选择默认的绿颜色图标GW，符号中选择EPON3模块（根据实际情况选择，EPON3表示三期设备，EPON表示二期设备。
EPON上网业务配置及故障处理指导(提交)
EPON 上网业务开局及故障处理流程中兴通讯固网上海用服部余辰东一、上网业务简介（1）组网介绍EPON设备提供的上网业务是通过在OLT以及ONU（如D400或F820）等设备上配置VLAN 以及相关的二层以太网功能完成最终PC用户的上网业务的接入，并在EPON设备中对二层以太网数据报文进行透传。
同时OLT和ONU设备完成VOIP数据包在二层以太网上的透传。
OLT通过上联口接入城域网中，在城域网中可能经过多个二层或三层以太网设备，最终在宽带认证服务器上完成最终用户帐号的鉴权和控制，如果用户有合法权限，则将此用户接入internet网络。
一个EPON的数据业务的典型组网如下：（2）接入认证方式在典型的组网中，EPON设备完成的是数据包的透传。
用户可以选择不同的接入方式和认证方式。
接入方式可以分为固定IP地址接入、PPPOE接入以及DHCP接入方式，后两种方式为动态IP 地址接入方式，即在每次用户上网时，都由上层设备为此用户动态分配IP地址。
根据不同的接入方式用户上网的认证方式也有所不同：对于固定IP地址接入的方式，一般不需要用户鉴权认证，直接接入internet中即专线方式，但也可以采用web认证方式，在用户发起第一个http 连接时，会自动登录到web页面输入用户名和密码进行认证。
动态IP地址接入可以采用的是PPPoE认证方式和DHCP＋Web认证方式。
所有的接入认证方式均在用户终端和宽带认证服务器之间交互完成。
所以对于不同的接入认证方式需要宽带认证服务起和用户终端（PC）上作相关设置，EPON设备（OLT/ONU）只提供二层以太网通道，并保证和上层认证服务器以及终端PC之间的通讯正常。
为简明起见，本文只介绍EPON设备涉及的配置。
二、上网业务对接参数协商由于EPON设备可以理解为一个二层以太网设备，所以在所有的配置前，应该先协商得到EPON 设备本身的VLAN基本配置，以及上层设备的组网方式（1）EPON 设备上层的组网方式及下一跳地址；（2）上联交换机（或路由器）端口是否划分VLAN：如果有VLAN，是相关端口属性（tag还是untag）以及VLANID；三、上网业务开局流程根据OLT上联设备组网和VLAN划分情况，在OLT和ONU上正确配置VLAN：要求为上网业务划分专门的业务VLAN并正确配置所有相关端口的VLAN属性，确保OLT/ONU对业务VLAN的数据进行透传。
ZXA10EPON终端设备故障处理流程解析
ZXA10EPON终端设备故障处理流程解析概述ZXA10EPON终端设备（下称ONT设备）是广泛应用于光纤到户（FTTH）网络中的一种设备，主要用于将光纤信号转换成电信号，从而提供高速宽带接入服务。
ONT设备在使用过程中可能会出现故障，这时需要进行相应的故障处理。
本文将介绍ZXA10EPON终端设备故障处理流程，以帮助网络运维人员快速找到故障，并进行有效的处理。
故障分类ZXA10EPON终端设备的故障一般可以分为物理故障和逻辑故障两种类型。
物理故障物理故障是指ONT设备硬件部件损坏或连接不良等问题，导致设备无法正常工作。
常见的物理故障包括：•光模块故障：光模块无法发送或接收光信号，可能是光纤损坏或者光模块本身故障；•电源故障：设备电源供应异常，可能是电源本身故障或外部电压波动导致；•网线故障：网线连接不良或网线本身出现故障，导致ONT设备无法连接到网络。
逻辑故障逻辑故障是指ONT设备配置错误或软件问题，导致设备无法正常工作。
常见的逻辑故障包括：•配置错误：设备配置不正确导致无法连接到网络；•软件升级失败：设备软件升级失败导致设备无法正常运行；•网络异常：网络运行状态异常，导致ONT设备无法正常连接到网络。
故障处理流程当ONT设备出现故障时，我们需要按照一定的流程进行故障处理。
下面介绍ZXA10EPON终端设备故障处理流程：1.确认故障现象首先需要确认ONT设备出现的故障现象，例如：•设备无法上电；•设备无法连接网络；•设备无法获取到IP地址等。
2.确认故障范围根据故障现象进一步确认故障范围，是所有ONT设备均无法连接互联网，还是只有某个ONT设备无法连接互联网。
3.找出故障原因根据故障现象和故障范围，进一步分析故障原因，排除可能引起故障的原因，例如：•确认设备电源是否正常；•确认网线连接是否良好；•检查配置文件是否正确等。
4.修复故障根据找出的故障原因，对ONT设备进行修复，包括：•更换损坏的光模块；•更换故障的电源；•更换损坏的网线；•更改错误的设备配置；•重新升级软件等。
EPON施工流程及规范
EPON 施工流程及规范为了规范EPON 施工以及便于现场管理人员对各个施工关键点的掌控和各个施工队能更好的控制自身的成本，参预EPON 工程的管理人员及施工人员对整个EPON 施工过程中的关键环节、施工流程及规范进行明确。
一、施工流程图EPON任务下达与设计院、分公司进行现场勘察、物业协调设计院出具施工设计分公司出具材料领用单申请材料施工队伍施工未通过自检，整改工程自检开通，提交竣工资料二、工程施工规范1.1.1 在设备安装工程开始前，应根据设计对机房和楼宇设备间的环境条件的要求进行全面检查。
1.1.2 机房及有关走廊等地段的土建工程已全部竣工，机房的净高、承重、门窗、墙面、地面、顶棚面、孔洞、照明、电源插座设置等符合工艺设计要求，房门的锁和钥匙配套齐全。
1.1.3 机房照明、插座的数量和容量符合设计配置要求，安装工艺良好，满足使用要求。
1.1.4 机房的通风管道应清扫干净并通风，空气调节设备应安装完毕，性能良好，机房的防尘、温湿度、照明符合设计要求。
1.1.5 机房的防震应符合设计规定。
1.1.6 电源已接入机房，应满足设计和施工要求。
1.1.7 机房应提供可靠的接地装置，接地电阻值应符合设计要求。
1.1.8 在已铺设活动地板的机房内扩容时，应对活动地板进行专门检查，活动地板的铺设应符合设计要求。
1.1.9 新建的机房不宜安装吊顶和活动地板。
1.2.1 各级通信机房建造必须符合 YD 5002-2005 《邮电建造防火设计标准》的有关规定。
1.2.2 机房内必须配备有效的灭火消防器材。
设置的火灾自动报警系统和灭火系统必须保持性能良好。
1.2.3 机房室内装修材料应采用非延燃材料。
1.2.4 楼板预留孔洞应配置非延燃材料的安全盖板，已用的电缆走线孔洞应用非延燃材料封堵。
1.2.5 机房内严禁存放易燃、易爆等危（wei）险物品。
2.1.1 器材检验程序应符合中国联通相关规定。
2.1.2 设备、器材检验应符合下列要求：(1) 主要设备的规格型号符合工程设计要求，其数量及到货时间应符合定货合同要求。
华为EPON故障处理手册(内部)
告警发生的位置
告警发生的可能原因
告警的修复建议
告警信息量大、全、直观、简单，对维护人员要求不高。
举例
例如：使用display alarm history命令查询次要告警。发现其中一条告警是系统资源过载，系统给出“降低系统负载来解决故障”的修复建议。
huawei(config)#display alarm history alarmlevel minor
line users
--- END
1.3.3
定义
通过MA5600T提供的性能统计手段，对发生故障的业务进行性能指标的分析，从而定位故障原因。
应用场景
针对不同的故障类别，需要查看不同的统计信息。对维护人员有一定要求，维护人员需要：
熟悉系统的结构和运行机制。
了解系统能够提供哪些统计信息。
了解如何查看、分析统计信息。
常用方法
辅助方法
设备外部
对比分析
互换分析
仪表测试
协议分析
告警分析
性能分析
具体设备
分段处理
配置数据分析
告警分析
性能分析
具体模块
分段处理
互换分析
仪表测试
协议分析
1.3.2
定义
设备告警系统输出的信息，通常以屏幕输出的形式为维护人员提供信息。
应用场景
告警信息涉及硬件、链路、业务等各个方面，信息量大且全，是进行故障分析和定位的重要依据之一。告警信息主要包含以下内容：
光路衰减过大或过小
步骤 1使用光功率计测量ONU收发光功率。
光功率检查主要包括以下两个方面：
平均发送光功率是否正常。
接受光灵敏度是否正常。
华为EPON产品光模块满足CLASS B+的标准，下表给出参考值：
华为EPON故障判断和排除培训
址是否一致
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在线检查ONU状态
使用display ont info命令检查ONU的信息，主要检查Control Flag、Run State、MAC、Config State
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检查光纤状况
主要检查： 光纤是否插好。
光纤是否弯曲严重。
光纤是否有断线。 平均发送光功率是否正常。 接收光灵敏度是否正常。
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3、检查PON接口灯状态。 正常情况下：ONT在线时，PON接口的绿灯常亮 。 如果出现PON口灯不亮，请检查光口激光器是否打开。如果被关闭，在EPON模式下，
使用port laser-switch on命令打开。
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故障处理流程和方法
故障信息来源 故障处理流程 故障处理常用方法
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一、故障信息来源
否
定位故障原因
联系华为公司技术 支持人员 否 排除故障 故障是否被排除？ 是 记录故障处理过程 及结果
EPON常见故障处理流程和案例
所有业务中断，需慎重操作)
h
13
ONU无法注册的检查步骤（一）
• 查看PON口工作状态，看是否打开； • 用光功率计测试光功率。 • 用人机命令查看
ZXAN#show onu unauthentication epon-olt_0/5/1（显示 相关PON口下未注册认证的ONU） 看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。 • 查看事件和告警，看是否有异常。 • 在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果 PON口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略 为拔出一点。
错误 – DBA算法或者带宽参数配置错误 – MAC地址/IP地址冲突 – 网络中存在环回 – MAC地址/IP地址被绑定 – ACL设置有问题
h
21
EPON业务不通（二）
• 处理建议
– 查看接口状态,看是否用户口或者上联口端口是DOWN的 – 查看ONU状态, 看ONU注册上并且认证通过 – 查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通 – 检查VLAN的配置,看和业务规划情况以及MAC地址学习情况是否一致 – 查看接口统计,看接口进出流量,看广播包和组播包增长情况是否正常 – 检查带宽配置,将带宽调大看看. – 如果有空闲的上联电口, 在该端口上配置default vlan,接计算机测试上联
• 如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接 一台电脑测试，排除局域网问题。
h
20
EPON业务不通（一）
• 故障现象 PPPOE拨号无应答
• 可能原因
– ONU没有注册上 – ONU为开通 – ONU用户端口/OLT上联接口连接状态异常 – ONU用户端口 /ONU虚端口/OLT上联口VLAN配置
EPON设备技术规范书
EPON设备技术规范书2012年7月目录1概述 0范围 0规范书说明 02EPON系统参考模型 03设备类型和接口 (1)设备形态 (1)设备接口 (1)网络侧接口 (2)PON接口 (2)管理接口 (2)4设备功能要求 (3)EPON系统基本功能要求 (3)4FEC（前向纠错）要求 (3)ONU认证 (3)测距的要求 (4)动态带宽分配功能（DBA） (4)ONU的初始化自动配置 (6)软件升级功能 (6)以太网功能要求 (6)以太网基本功能要求 (6)VLAN功能 (7)VLAN Stacking功能（） (9)多业务Q O S机制 (10)多业务QoS总体要求 (10)业务等级协定（SLA） (10)业务流分类功能 (11)优先级标记 (11)优先级队列机制 (11)流限速 (12)优先级调度 (12)缓存管理 (12)策略控制功能 (12)流量镜像 (13)安全性要求 (13)4.PON接口数据安全 (13)MAC地址数量限制 (13)过滤和抑制 (14)用户认证及用户接入线路（端口）标识 (14)组播功能 (15)组播实现方式 (15)组播协议 (15)组播相关的扩展OAM功能要求 (16)OLT在可控组播模式下的功能要求 (16)组播性能要求 (17)光链路保护倒换功能 (17)光链路保护倒换功能要求 (17)光链路保护倒换类型 (18)光链路保护倒换准则 (18)光链路保护倒换时间 (18)保护倒换返回机制 (19)设备保护功能 (19)OLT主控板1+1冗余保护 (19)OLT上联口双归属保护 (19)配置恢复功能 (19)电源1+1冗余保护功能 (20)ARP/ND P ROXY功能要求 (20)光链路诊断和测量功能 (20)异常发光ONU检测与处理功能 (21)告警 (21)性能统计 (21)性能统计要求 (22)性能统计参数越限告警 (22)时间同步功能 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
EPON故障排除说明
FAIL
Red
On
Off
PON
Green
On
Off
All logical links of the PON interface are link down.
LED/Alarm狀態-CT
: On (Green) : On (Red) : Blink (Green) : Blink (Red)
LED/Alarm狀態-CT(1)
EPON故障排除說明
LED and Alarm狀態 1. CT 2. CM 3. ONU 4. ONU ID設定 Monitor command(維護命令) Upgrade command
LED indication (CT card)
• FCT6021
The LED of the control card should be following:
LED/Alarm狀態-CM (2)
Loading system from flash ROM failed Loading program failed System failed
Procedure
1. Backup all logs. 2. Replace CM card.
LED/Alarm狀態-CM (FCM6051GX)
OPR
Green
Red
Diag
FAIL
Red Off
CM
Character display PWR OPR Color Green Green Red Diag Status On Off On Off On Off Description Power is supplied. Power is not supplied. Normal operation. Operation is stopped Executing self-test Operation Normally PON-IF card error, PON-IF card PON interface port output error, or deterioration of the error rate Normal operation. One or more logical links of the PON interface are link up.
EPON 基本操作
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命令行模式及切换操作
命令行模式切换示例：
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命令行特点
命令行帮助“？”键功能
提示当前模式下可操作的命令
huawei(config)#?
优点：提供更可靠的设备管理通路，在被管设备故障时能及时定位网上设备 信息。 缺点：需要另外提供设备组网，提供与业务通道无关的维护通道。
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串口维护方式
根据关键字母提示可能的命令关键字
huawei(config)#in?
提示当前命令关键字后可跟随的命令关键字或参数
huawei(config)#interface ?
– – – – – – – --------------------------------------------config 模式命令： --------------------------------------------adsl 进入ADSL命令模式 emu 进入一个环境监控单元 epon 进入EPON命令模式 eth 进入ETH命令模式
•设备的电源线、地线 连接正确可靠，接触 良好。 •正确安装防雷箱。 •电源线、地线一定要 采用整段铜芯材料， 中间不能有接头。
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一．了解故障背景
1)设备何时开通？故障前已经正常运行了多少时间？
2)故障的范围？有多少个ONU发生了故障？这些ONU有无规律性（如在同一个PON口下？）
3)如果是ONU故障，确认是ONU第一次安装时出现故障，还是运行一段时间后？
4)以前是否发生过类似故障？
5)故障能否自动恢复？
6)故障发生的时间是否有规律性（如是否在网上上网高峰时出现？）
7)发生故障前，网络上其它设备的配置是否发生过变动（这种情况较少，但也可能）？
8)如果使用了多个OLT，了解其它几个OLT是否发生过类似故障。
9)了解除了我们的设备，其它厂家的设备（EPON，交换机）业务是否也有异常
10)了解是否和天气原因有关（雨、雪、大风、气温）。
二．登陆OLT设备
1)如果可以telnet，可以通过telnet方式登陆OLT；如果不能telnet，则先ping一下OLT所联的网
关的IP地址，如果不能ping通，通知局方的管理人员，如果能ping通网关(网关没有问题，OLT 有问题)，就需要通过串口方式登陆OLT。
2)查看OLT和ONU的版本，OLT的版本包括boot，app，dba，pas文件的版本
3)如果原来可以telnet，出现问题时无法telnet，则用串口登陆OLT，使用show system resource查
看最后一行的cpu利用率，如果这个值超过了30%，说明OLT受到了攻击。
4)如果cpu利用率正常，可以ping一下网关设备，如果能ping通，说明OLT的上联链路正常。
5)使用show running-config命令查看OLT上的vlan等配置是否正确
6)使用show alarm log命令查看OLT上的告警信息。
7)使用show all history命令，查看命令行操作历史。
8)使用show start time 命令，查看OLT运行时长
9)如果串口也登陆不了，说明OLT出现了故障，需要和格林威尔公司技术支持人员联系解决。
三．查看ONU的状态
1)使用命令show onu-list或者show online-onu查看ONU的状态，如果是UP的，说明ONU注册
正常，如果是Down的，说明ONU离线，可能是光路出了问题。
2)如果是单个ONU离线，则到该ONU处，测量一下收光功率，如果收光功率正常，尝试一下重
启ONU设备。
如果手头有备用ONU，可以更换成备用ONU试试。
3)如果是PON口下所有ONU都离线，说明PON口或者主干光纤出了问题。
这种情况下的处理步
骤有：(1) 在PON口下执行命令show pon port information，查看端口状态是否是up的，如果是down，说明PON口发生了故障，需要更换PON口、重启PON板、或重启OLT；(2)逐段测量链路的下行光功率，(3) 在光分路器处端口主干光纤，测量主干上的上行光功率，这时因为ONU 都离线，所以上行应该没有光，如果上行受到了光，则可能有ONU在强制发光，后面可以逐个排查每个ONU是否在强制发光（方法是直接用光功率计接到ONU上测量出光功率）(4) 更换PON口查看ONU是否能注册上。
四．查看ONU的配置
1)如果ONU在线，从OLT上进入ONU节点，使用port link_show查看ONU上的端口是up还是
down的。
2)使用命令vlan dot1q_show查看VLAN配置是否正确
3)使用命令port mode，port mode_show查看端口模式是否正确
4)使用命令stat port_show 查看端口的收发包统计是否正常，是否有错包(CRC)和冲突包
（Collisions]
5)把自己的笔记本接到ONU端口，查看是否能正常上网(排除用户电脑的问题)。
五．确定OLT到ONU的链路是否正常
1）可以在OLT对应ONU业务的VLAN上配置私网地址，用于调试。
在测试ONU到OLT的链路是否正常时，可以用一个PC接到ONU的端口上，配置和OLT上的私网地址同网段的IP，然后从PC ping OLT上的私网地址，如果能够ping通，说明ONU到OLT的链路是正常的。
如果ping不同，说明OLT或者ONU上的配置可能有问题，或者有环路。
六．其它方法
1)如果能确定ONU到OLT的链路正常，而且OLT上和ONU上的配置都正确，则有可能是上联或
者下联设备的配置有问题，需要局方人员协助排查。
2)可以协调一个测试账号，用PC联OLT的上联口，拨号，查看上网是否正常。
3)PPPoE拨号时，如果提示错误678，说明用户到局端接入设备的通路是中断的，这时需要查看
OLT,ONU和上下联交换机上的VLAN配置是否正确。
七．附录一（EPON信息收集清单）
1)show version
2)show onu-version
3)show start time
4)show alarm log
show alarm log today
show alarm log yestoday
5)show onu-list , show online-onu
6)show running-config , save
7)show config-file
8)show app-file olt
9)show app-file onu
10)show driver-file dba
11)show driver-file pon
12)PON x/x
Show pon port information
Exit
13)Show system resource >30%
14)Show all history
15)Show forward-entry
16)Show arp, ping 网关的时候
17)pon 5/4
show fdbentry mac
exit
18)Onu 5/1/5 (GT811)
Atu show
Exit
19)Onu 5/1/5 (GT813）
Show forward-entry Exit
@
290661370@。