绩效管理第3阶段练习题
绩效管理第阶段测试题b
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江南大学现代远程教育第二阶段测试卷考试科目:《绩效管理》第二、三、六章(总分100分)时间:90分钟学习中心(教学点)批次:层次:专业:学号:身份证号:姓名:得分:一、单选题(每题3分,共30分)1、为保证绩效面谈信息反馈的有效性,最好的方式是(B)。
A、组成一个小组集体面谈B、进行“一对一”的反馈面谈C、针对某个员工的具体情况,进行具体讨论D、在人力资源部的工作人员和主管同时在场的情况下面谈2、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的(A)。
A、总结阶段B、考评阶段C、准备阶段D、应用开发阶段3、以下符合绩效考核指标设置要求的描述是(C)。
A、努力完成自己的工作B、尽量把客户的投诉降低到最低C、每月的次品率不超过2%D、对顾客的询问立即给予答复,尽快解决他们提出的问题4、绩效面谈的质量和效果主要取决于(B)。
A、考评双方的心理状态B、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度C、是否成立了员工绩效评审委员会D、绩效考评方案设计的科学与否5、以下关于绩效面谈的说法,理解正确的是(D)。
A、注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间B、职业发展计划不应紧随考核后进行,至少要相隔3个月C、关注员工对考核过程的想法D、强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题6、企业绩效管理活动实施过程中的中坚力量是(A)。
A、直接上级/主管B、人力资源部人员C、企业高层领导D、一般员工7、在绩效考评中,通常情况下(D)一般只作为参考,并不在考评的分值中占有一定的权重。
A、被考评人的同事B、被考评人员的下级C、被考评人本身D、企业内外的客户8、将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是(A)。
A、行为锚定等级评价法B、行为观察法C、加权选择量表法D、成绩记录法9、在制定工作目标时,下列说法中错误的是(B)。
A、工作目标是可测量和评价的B、在考核前后工作目标不可被修改C、工作目标应明确规定完成的时间期限D、工作目标是直接主管和员工都认可的10、大多数情况下,很多公司是把非正式沟通看成对正式沟通的(B)。
时代光华绩效管理实施三步曲课后测试
![时代光华绩效管理实施三步曲课后测试](https://img.taocdn.com/s3/m/9e3a4540852458fb770b56f8.png)
C 数据准备、信息收集
D 签订绩效合同
正确答案: A B C D
判断题
4. 定绩效合同就是定指标、目标值和权重,是修改和完善指标库的过程。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
5. 设计指标库的主要责任人是人力资源部负责人。此种说法: √
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单选题
1. 关于指标库与绩效合同,下列表述错误的是: √
A 绩效合同只是在当期为了实现战略重点对各考评对象设置的考评指标
答案: 错误
C 指标库的考评对象可以是部门,也可以是个人
D 指标库中不包含目标值
正确答案: B
2. 正式实施绩效管理的第二个阶段是: √
A 考核
B 诊断与反馈
C 绩效实施
D 签订绩效合同
正确答案: C
多选题
3. 绩效考核试运行需要解决的问题有: √
A 理解绩效管理的战略支撑价值
绩效管理试题-题库3
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绩效管理试题-题库一、判断题。
1、在制定绩效目标时,由员工的上司为员工制定个人目标(╳))2、绩效管理的中坚力量是人力资源部人员(╳)3、绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的(√)4、全员绩效指导思想是将企业目标层层分解,转化为员工工作目标,指导员工行为。
(√)5、绩效辅导具有全时性(√)6、指标的权重以10%为单位增减(╳)7、部门的考核结果与员工强制分布无关(╳)8、员工的考核形式分为参评模式和审批模式。
(√)9、员工的绩效等级只分为A 、B 、C 三个等级(╳) 10、员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。
(√)11、绩效指标确认流程为:业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。
( ╳ )12、指标数量控制在5-10项。
( √ )13、管理人员绩效考核周期为年度和季度。
( √ )14、管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。
( √) 15、部门管理者是绩效管理的第一执行者。
(√ )16、绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。
( ╳ ) 17、全员绩效指导思想为:将企业目标层层分解,转化为员工工作目标,指导员工行为;在绩效管理过程中,向员工提供反馈与辅导,促进员工个人发展。
( √ )18、全员绩效管理只是人力资源部的工作。
( ╳ )19、绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。
( √ ) 20、加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。
( √ )21、员工的绩效指标要体现部门重点工作。
( √ ) 22、绩效指标的数量越多越好。
( ╳ )23、绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。
( √ )24、绩效沟通辅导只能由上级领导发起。
( ╳ ) 二、单选题。
1、绩效管理的最终目标是为了( D ) A. 确定被考评者未来的薪金水平 B. 帮助员工找出提高绩效的方法C. 制定有针对性的培训计划和培训实施方案D. 促进企业与员工的共同提高与发展 2、绩效结果的应用包括( D ) A. 培训需求的产生 B. 绩效薪资的计算和发放 C. 员工个人发展规划 D .以上都是3、绩效管理的对象是组织的( C )A. 一般人员B. 领导成员C. 全体成员D. 特定成员4、绩效管理能使( C )保持一致。
绩效管理第3阶段测试题
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江南大学现代远程教1第三阶段测试卷 考试科目:《绩效管理》 第四、五、七、八章(总分100分)时间:90分钟__________________ 学习中心(教学点)批次: __ 专业: 学号: ____________ 姓名: 顾佳 ___________ —、单选题(每题3分,共30分)1、 ( C )不是首先确定工作行为处于何种水平上,而是确认员工某种行为出现的概率;它要 求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。
A 、关键事件法 B 、行为锚定等级评价法 C 、行为观察法 D 、加权选择量表法2、 加权选择量表法的具体设计方法中对每一个行为项目进行多等级(9〜13)评判(A )同类项 目,删去缺乏一致性和代表性的事项.A 、合并B 、删除C 、简化D 、更改3、 对生产管理人员的绩效考评,经常采用的是(D )。
A 、行为观察法 B 、以结果为导向的考评方法C 、以关键事件为导向的考评方法D 、以行为或品质特征为导向的考评方法4、 以下关于绩效考评结果应用的说法错误的是(D )。
A 、 可以根据结果帮助员工制定绩效改进计划B 、 可以作为员工晋升的依据C 、 可以据此给员工发放奖金D 、 工作分析方法的选择5、 分析工作绩效差距的具体方法不包括 (D )。
A 、目标管理法B 、水平比较法C 、横向比较法D 、纵向比较法6、 以下关于企业进行绩效面谈的准备工作的说法错误的是(C )。
A 、 面谈之前要先明确面谈的主题,并预先告知被考评者关于面谈的相关信息B 、 考评面谈之前主管一定要收集各种与面谈相关的信息C 、 绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬D 、 面谈的目的是帮助员工找到工作中存在的问题,并帮助其制定改进计划7、 将员工再考评期内的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较,衡量和比较其进步或差距的方 法是(A )。
A 、水平比较法B 、目标比较法C 、横向比较法D 、纵向比较法8、 以下关于绩效考评中的排列法的说法错误的是(B )。
绩效管理第3阶段练习题
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江南大学现代远程教育第三阶段练习题考试科目:《绩效管理》第四、五、七、八章(总分100分)学习中心(教学点)批次:层次:专业:学号:身份证号:姓名:得分:一、单选题(每题3分,共30分)1、相对于企业中高层的考核周期,普通员工的考核周期应该 ( )A、一样B、无所谓C、长些D、短些2、绩效反馈的最主要方式是 ( )A、书面通知 B绩效面谈 C、口头通知 D、工作告示3、把每一个员工与另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是( )A、简单排序法B、交错排序法C、配对比较法D、强制分布法4、将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为( C )A、配对比较法B、交替排列法C、行为锚定等级评价法D、等级分布法5、事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是 ( )A、图表评定法B、交替排序法C、强制分布法D、行为锚定评价法6、由被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对评价者进行评价,我们称之为( )A、环形评价B、360度反馈评价C、立体评价D、交替评价7、当管理者特别讨厌某个下属的某个缺点,他就倾向于认为这个人的其他工作表现也很差。
这种现象是 ( )A、第一印象B、晕轮效应C、刻板印象D、对比效应8、如果评价等级是从第1级到第7级,所有员工无论干好干差,都被简单地评定为3级或4级,则这次绩效考核可能出现了( )A、偏紧倾向B、偏松倾向C、刻板印象D、居中趋势9、绩效面谈的主要目的是 ( )A、绩效改进B、告知结果C、员工满意D、营造氛围10、通用(中国)公司的考核内容包括“红”与“专”,其中“红”主要考核的是( )A、工作业绩B、拥护领导C、价值现D、集体主义二、多选题(每题3分,共30分)1、绩效考核实施的内容主要包括 ( )A、确定工作要项B、确定考核者C、确定绩效标准D、确定考核方法E、确定考核周期2、绩效考核的结果主要应用于 ( )A、人力资源管理各环节中B、制定绩效改进计划C、绩效计划修订D、绩效辅导E、确定工作要项3、以下关于图表评定法的优缺点说法正确的有 ( )A、操作起来比较简单B、评估的时候对考核者依赖性太大C、主观色彩较重D、得到的考核结果更加可靠E、等级之间的区分没有足够明确的标准4、学的绩效考核是工作结果和工作过程的结合,通过对每个员工的( ) 等情况进行综合考评。
管理学原理阶段测验3
![管理学原理阶段测验3](https://img.taocdn.com/s3/m/1c7509af0975f46526d3e121.png)
一、单项选择题(共30小题,每题2分,共60.0分)第1题:按照等级原则和指挥链,由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指(C)加入错题集A. 参谋职权B. 职能职权C. 直线职权D. 集权第2题:人们为了实现共同的目标而组成的有机整体是(D)加入错题集A. 群体B. 团队C. 部门D. 组织第3题:适合环境比较复杂、从事多文化经营的较大规模的企业的组织结构类型是(C)加入错题集A. 矩阵制B. 直线制C. 事业部制D. 委员会制第4题:扁平式组织结构的特征是(D)加入错题集A. 管理层次多,管理幅度小B. 管理层次少,管理幅度小C. 管理层次多,管理幅度大D. 管理层次少,管理幅度大第5题:在稳定的技术和环境下比较有效的部门划分方法是(A )加入错题集A. 按职能划分部门B. 按产品划分部门C. 按地区划分部门D. 按地区划分部门第6题:存在双重领导的组织结构类型是(D )加入错题集A. 直线-参谋制B. 直线制C. 事业部制D. 矩阵制第7题:一个部门发生问题将直接影响到整个组织目标的完成,同时需要部门间的紧密协调和高层的严格控制。
这属于(B )加入错题集A. 按产品划分部门B. 按流程划分部门C. 按顾客划分部门D. 按地区划分部门第8题:对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排是指(A)加入错题集A. 组织结构B. 组织计划C. 组织设计D. 组织部门化第9题:管理幅度与管理层次之间的关系是(B )加入错题集A. 正比B. 反比C. 等比D. 无关系第10题:实行分权的主要手段是(C )加入错题集A. 集权B. 职权C. 授权D. 计划第11题:某跨国公司在世界多地设有销售机构,该公司部门划分的依据是(C)加入错题集A. 职能B. 产品C. 地区D. 人数第12题:某公司将企业划分为生产部门、营销部门、研发部门、人力资源部门、财务部门等,该公司部门划分的依据是(A)加入错题集A. 职能B. 产品C. 地区D. 流程第13题:某企业计划开发一款新产品,成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组,共同研究、解决产品技术等问题,该群体是(B )加入错题集A. 部门B. 团队C. 单元D. 结构第14题:矩阵制结构形式不利于发挥管理的(B )加入错题集A. 分工明确原则B. 统一指挥原则C. 用人之长原则D. 权责一致原则第15题:具有“集中决策,集体行动”特点的组织结构类型是(D )加入错题集A. 直线职能制B. 事业部制C. 矩阵制D. 委员会制第16题:“管理者直接有效领导与指挥下属的人数”指的是( B)加入错题集A. 管理能力B. 管理幅度C. 管理形式D. 管理要求第17题:把组织活动的特点和参与组织活动的员工的特点结合起来,把每个员工安排在适当的领域中积累知识、发展技能。
绩效管理制度考试答案
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绩效管理制度考试答案一、绩效管理概述1. 什么是绩效管理?绩效管理是一种管理方法,旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈等方式,激励员工最大化其工作绩效,以实现组织目标。
2. 绩效管理的主要目的是什么?绩效管理的主要目的是帮助组织实现其战略目标,提高员工绩效,增强员工的工作动力,持续改进工作质量。
3. 绩效管理的基本原则是什么?- 目标导向:确立明确的绩效目标,使员工知道应该做什么。
- 反馈机制:提供及时的反馈,让员工了解自己的表现,以便及时调整和改进。
- 激励措施:利用奖励和惩罚等激励措施,促使员工更好地发挥自己的潜力。
- 参与程度:让员工参与绩效管理过程,增强其主动性和积极性。
二、绩效管理的流程1. 绩效管理的核心环节有哪些?绩效管理的核心环节包括:- 设定绩效目标- 权衡绩效标准- 绩效评估- 绩效反馈- 绩效改进2. 绩效目标设定的原则是什么?绩效目标设定的原则包括:- 具体性:绩效目标应该具体明确,量化可衡量。
- 可衡量性:绩效目标应该能够量化,方便评估绩效。
- 适应性:绩效目标应该符合员工的能力和实际情况。
- 挑战性:绩效目标应该具有一定的挑战性,能够激发员工的动力。
3. 绩效评估的方法有哪些?绩效评估的方法包括:- 直接观察法:通过直接观察员工的工作表现来评估其绩效水平。
- 问卷调查法:通过向员工发放问卷,让员工自评或他评绩效水平。
- 绩效考核法:通过对员工绩效进行评分,从而评估其绩效水平。
- 360度评估法:通过向员工的上级、下级、同事等多方面征求反馈,全面评估员工的绩效水平。
4. 绩效反馈的作用是什么?绩效反馈的作用包括:- 帮助员工了解自己的表现,促使其及时调整和改进。
- 激发员工的工作动力和积极性。
- 让员工认识到自己的优点和不足,促使其自我完善。
- 为员工提供成长和发展的机会。
5. 绩效改进的方法有哪些?绩效改进的方法包括:- 培训和发展:通过培训和发展,提升员工的工作能力和水平。
绩效管理阶段测试题
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第一阶段测试卷考试科目:《绩效管理》第一章(总分100分)时间:90分钟学习中心(教学点)批次:层次:专业:学号:身份证号:姓名:得分:一、单选题(每题3分,共30分)1、应用开发阶段是绩效管理的( ),又是一个新的绩效管理工作循环的始点。
A、起点B、中点C、终点D、都不是2、( )不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。
A、考评者绩效管理能力开发B、绩效管理的系统开发C、企业组织的绩效开发D、对考评者进行绩效面谈3、在绩效管理应用开发阶段,最终目的是( )。
A、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展B、使员工的绩效得到不断提高C、增强企业各级主管对本部门员工工作状况的了解D、使企业管理系统运行更加顺畅4、绩效可以从组织绩效,部门(团队)绩效、个体绩效等层面考虑,但其中根基性的层面是 ( )。
A、组织绩效层面B、部门(团队)绩效层面C、个体绩效层面D、组织绩效与部门(团队)绩效层面5、一般来说,( )不是企业绩效评审系统的参与人。
A、工会代表B、人力资源部C、公司高层领导和专家D、专业人员6、以下关于企业绩效考评系统的说法错误的是( )。
A、绩效考评的总流程包括准备、实施、考评、总结和应用开发阶段B、考评的评审系统可以监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作C、企业召开绩效考评年度总结会的目的是让员工发表对本期绩效管理活动的意见和看法D、应用开发阶段既是绩效考评的终点同时也是绩效考评的始点7、关于有效的绩效反馈信息应达到的要求,下列叙述中不正确的是( )。
A、具有广泛性B、具有主动性和能动性C、具有针对性和及时性D、具有真实性8、考核的内容和标准应该是人所共知的,并且在考核开始之前很长时间就确定下来。
这体现了考核的( )。
A、反馈性功能B、惧怕性功能C、导向性功能D、动态性功能9、工作要项的选取和提炼的确定,一般是根据( )。
A、工作业绩B、工作惯例C、工作说明书D、工作日志10、绩效目标以及考核标准的设定过程应该是一个( )。
企业战略管理第3阶段测试题复习
![企业战略管理第3阶段测试题复习](https://img.taocdn.com/s3/m/cc9ae95fba0d4a7303763a18.png)
考试科目:《企业战略管理》第九章至第十二章(总分100 分)时间:90 分钟一.单选题:(本大题共10 小题,每小题1 分,共10 分)1.下列哪种战略不属于波特提出的一般竞争战略?( A )A.多元化战略 B.差异化战略C.低成本战略D.重点集中战略2.追随并试图超越领先者的战略是( B )A.防御战略 B.进攻战略C.差异化战略D.定点超越战略3.将市场划分为小的子目标市场,是一种( D )A.集中营销行为 B.差异营销行为C.市场引导行为D.市场细分行为4.在财务战略中,企业短期资金的筹集方法,主要是( C )A.发行股票 B.发行债券C.银行信用D.社会信用5.对可能发生的特定变化及时对企业战略实施影响的原则是( A ) A.权变原则 B.随变原则C.常变原则D.互变原则6.按市场营销、生产、财务、研发、人事等来构造进行战略实施的组织结构是( C )A.矩阵制组织结构 B.金字塔式组织结构C.职能型组织结构D.水平型组织结构7.企业战略实施控制是指( C ) A.在企业经营战略实施过程中,发现战略差距,及时纠正偏差,使企业战略得以实现B.在企业经营战略实施过程中,评价实施战略后企业的绩效C.在企业经营战略实施过程中,把它与预定的战略目标与绩效标准相比较,使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境.企业目标协调一致D.在企业经营战略实施过程中,检查企业为达到目标所进行的各项活动8.战略调整的必要性是( B )A.企业领导更换 B.外部力量和内部力量的影响C.战略制定不完整D.外部评价不一致9.“小而精、小而专”经营战略适合中小企业的原因是( A) A.由于受资金实力、生产能力限制,只能把有限的资源投入到特定的产品和细分市场,集中精力致力于目标市场的经营B.找到竞争较弱的对手竞争,大也没用C.小企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上D.中小企业与大企业之间建立多种协作关系的战略10.跨国公司通常有三类控制机制,下列选项中,哪项不属于这三类控制机制?( B )A.数据资料的控制机制 B.税收政策的控制机制C.管理人员的控制机制D.解决争议的控制机制二.判断题:(本大题共 10 小题,每小题 2 分,共 20 分)1.一体化战略的理论基础,包含有市场内在化原理。
第三章--绩效指标和标准练习题
![第三章--绩效指标和标准练习题](https://img.taocdn.com/s3/m/3db5773889eb172dec63b79a.png)
心之所向,所向披靡练习题第三章绩效指标和标准一、单项选择题1、()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.横向比较法———指对同类的不同对象在统一标准下进行比较的方法B.纵向比较法---——对同一事物在不同时间里的发展变化进行比较的方法C.目标比较法D.水平比较法———-—又称标杆法,是对照最强有力的竞争对手在产品的性能、质量、售后服务等各方面进行比较和度量,并采取改进措施的连续过程。
2、()面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式3、品质导向型的绩效考评,以考评员工的()为主A.品德B.知识C.行为D.潜质4、关键事件法的缺点是()A.无法为考评者提供客观依据B.不能做定量分析C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效5、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈()分布A.偏态B.正偏态C.正态D.负正态6、在绩效面谈中,反馈的信息应该“去伪存真",这体现了有效信息反馈所具有的()A.针对性B.及时性C.主动性D.真实性7、在本期绩效管理活动之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为()A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈C.绩效反馈面谈D.绩效指导面谈第一章8、绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括( )A。
从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B。
从单纯强调数量到强调质量C。
从强调质量到强调满足顾客的需要D。
绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责9、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高,靠的是().A。
细致的目标体系(计划)B. 良好的执行控制体系C. 绩效的反馈与改进体系D。
以上选项都涉及10、刘阳是企业的人力资源的主管,在刚刚进进行完的会议上,她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。
绩效试题及答案全解
![绩效试题及答案全解](https://img.taocdn.com/s3/m/fd34a45bf5335a8102d2205d.png)
第四章绩效管理一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内,每小题只有一个正确答案)1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与()。
A.绩效管理内容的设计B.绩效管理程序的设计c.绩效管理方法的设计 D.绩效管理目标的设计B2 ()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.横向比较法B.纵向比较法 c.目标比较法 D.水平比较法C3. ()面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆昕的时机。
A.双向倾听式B.综合式 c.单向劝导式 D.解决问题式A4.品质主导型的绩效考评,以考评员工的()为主。
A.品德B.知识 c.行为 D.潜质D5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句,说明员工的各种具体的()。
A.工作行为B.工作能力 c.工作态度 D.工作风格A6.关键事件法的缺点是()。
A.无法为考评者提供客观依据B.不能作定量分析c.不能贯穿考评期的始终 D.不能了解下属如何消除不良绩效B7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈()分布。
A.偏态B.正偏态 c.正态 D.负偏态C8.在剖析各种绩效差距的原因时,“工作计划性不周”属于()原因。
A.个人B.外部 c.组织 D.管理A9.在绩效面谈中,反馈的信息应该“去伪存真”,这体现了有效信息反馈所具有的()。
A.针对性B.及时性 c.主动性 D.真实性D10.在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为()。
A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈 c.绩效总结面谈 D.绩效指导面谈C11.()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效程序B12.管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为()。
A.绩效管理制度B.绩效管理步骤 c.绩效管理程序的设计 D.绩效管理方法C13. ()是一系列以员工为中心的干预活动过程。
绩效管理试题(答案)
![绩效管理试题(答案)](https://img.taocdn.com/s3/m/2999cdc031126edb6e1a1086.png)
绩效管理试题一、选择题1、( C )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
(A)能力考核(B)态度考核(C)业绩考核(D)绩效考核2、在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( C )(A)高层领导(B)一般员工(C)直接上级/主管(D)人力资源部人员3、绩效管理的最终目标是为了( D )。
(A)确定被考评者未来的薪金水平(B)帮助员工找出提高绩效的方法(C)制定有针对性的培训计划和培训实施方案(D)促进企业与员工的共同提高与发展4、目标管理法能使员工个人的( A )保持一致。
(A)个人目标与组织目标(B)努力目标与组织目标(C)努力目标与集体目标(D)个人目标和集体目标5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是( D )。
(A)让顾客完全满意(B)熟悉设备的使用和维护(C)尽量节约时间(D)每月废品率不超过1%6、行为主导型的考评内容以考评员工的( D )为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点在于产生和贡献,而不关心行为和过程。
(A)工作效果(B)工作态度(C)工作业绩(D)工作行为7、主管对员工的绩效结果进行反馈时,应努力做到( D )。
(A)给员工发言的机会(B)集中于关键事项(C)运用反馈技巧,因人而异(D)以上都是8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其( B )(A)工作表现(B)工作成果(C)工作成绩(D)工作效果9、( B )是企业根据岗位工作说明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果,进行全面系统考察与评估的过程。
(A)行为考核(B)绩效考核(C)人事考核(D)能力考核10、下面绩效考评中,不属于能力考评项目的是( D )(A)知识(B)经验阅历(C)技能熟练程度(D)工作质量11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )。
①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为(A)①②(B)③④(C)②③(D)②④12、( D )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
绩效管理阶段测试
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绩效管理-阶段测评11.单选题1.1一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识,以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的(B )要求。
A能力B任职资格C素质模型D经验任职资格是指为了保证工作目标的实现,任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的要求1。
2著名的“活力曲线”在绩效考核时,按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类: A 类优秀员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核.倡导者是(C )。
A德拉克B泰罗C韦尔奇D罗宾斯提出“活力曲线”实行强制分配法的正是通用公司总裁韦尔奇1。
3在360度考评中,主观性最强的维度是(D).A上级评价B同级评价C下级评价D自我评价自我评价主观性最强,因为是自我评价。
1.4工作业绩是工作行为所产生的结果,主要包括员工完成工作的数量、质量,以及为组织做出的贡献。
在考核销售员时,下面哪一项不是工作绩效(B )A年销售额B业务能力C货款回收率D顾客满意度业务能力不是结果1.5建立战略导向的KPI体系的意义不包括(A)。
A分离及分解部门目标与个人目标B对战略导向起牵引作用C能帮助管理者确定工作重点D强调对员工行为的激励KPI不是为了分离部门目标与个人目标,相反是把个人目标与部门目标统一起来1.6行为锚定量表法的缺陷包括( D)A行为导向性差B工作考核标准模糊C绩效反馈信息不明确D设计成本较高需收集大量的关键事件,故成本高。
1。
7绩效标准要尽可能的具体、行为化,下列适用于订单员的是(D )A能够并且愿意处理客户的订单B能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可C所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度D所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%绩效标准尽可能的做到可量化,具体.1.8关于目标管理,以下说法不正确的是(C )。
A促进主管与下属之间的交流和相互了解B难以制定目标C倾向于X理论D倾向聚焦于短期目标目标管理倾向于自我管理,而X理论则是认为人是被动的,是需要监督的.1.9某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了(D )批评技巧.A宽以待人B不翻旧账C因人而异D对事不对人批评属于负面反馈,负面反馈的原则是对事不对人,不指责,描述不足而不评价,而且要对员工有所帮助能改进绩效.1。
05963绩效管理习题DA (2)
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05963绩效管理复习模拟一、填空1、绩效管理应该包括三个过程:计划、改进和考查。
2、在绩效考核中,工作目标及工作重点必须是可衡量的、可控制的、可实现的。
3、高层管理团队的运作过程:团队领导、团队冲突、团队沟通。
4、部门绩效实施与辅导包括从计划形成起到目标实现为止的全部活动。
这个过程主要包括三个方面:绩效指导,持续沟通、收集信息。
5、个人绩效管理是通过科学的方法,促进员工的绩效提高的过程,它包括个人绩效计划、个人绩效实施与辅导、个人绩效评估、反馈和改进四个环节。
6、企业为获取优秀经理人才流而制定的一种人才发展计划称为管理培训生计划。
7、目前最常见、最常用到的一种评价方式是学习层评估。
8、战略性薪酬管理是以企业发展战略为依据,根据企业某一阶段内部、外部总体情况,正确选择薪酬策略,系统设计薪酬体系并实施动态管理,使之促进企业战略目标实现的活动。
9、一般企业会提供包括新进职员入职培训,在岗培训和离岗培训这三类培训课程。
10、支持高绩效的培训系统包括两大核心、三个层面、四个环节。
11、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。
12、经济学与管理学最本质的区别在与:经济学的视角是以市场为核心,管理学的研究视角是以企业为核心。
13、企业层面绩效管理实施包括企业绩效计划、企业绩效实施与辅导、企业绩效评估、企业绩效反馈和改进四个环节。
14、部门绩效管理是通过一定方法对部门的绩效进行测量、发现问题、改善工作的过程,它包括部门绩效计划、部门绩效实施与辅导、部门绩效评估、部门绩效反馈与改进四个环节。
15、绩效研究的三种观点是个体差异观点、情景观点、绩效监控观点。
16、潜能分析中第二普遍的来源是同事评价,它可以帮助获得某些一般人观察不到的行为信息。
17、一般来说,绩效培训需求分析应从组织、工作、个人18、绩效工资是劳动制度、人事制度与工资制度密切结合的工资制度。
19、管理者和监督者是企业中最具有影响力的角色,也是众人心目中的焦点人物。
2012年HR-3绩效管理课程讲义与历年真题
![2012年HR-3绩效管理课程讲义与历年真题](https://img.taocdn.com/s3/m/70816381bceb19e8b8f6ba5a.png)
3.考评指标和标准
考评者是保证绩效管理有效运行和 工作质量的主体 P172
① 考评者应具备的条件(看三遍) ② 考评者的数量 ③考评者的培训类型:员工、一般考评 者、中层干部、考评者与被考评者
④考评者的培训内容6项(看三遍)
⑤企业中被考评者有4类
2.正确选择方法
选择具体的考评方法时,须考虑3个重要因素:
外人考评:缺乏准确,0-10%
具体考评人员由哪些人组成,取决于3 种因素
1.被考评者的考评类型
2.考评的目的:
①操作工人绩效提高程度:上级考评为主 ②培训和开发人才:上级、自我、同事 ③专业技术人员:上级、下级、同级、自我 ④企业的人文环境良好:自我、同事为主,上级为辅 ⑤发掘人员潜力:自我、同事为主,上级为辅
2.收集信息并注意资料的积累--原始登记制度
原始登记制度提出了5个具体要求:
文字形式,有利和不利的 说明来源:直接观察、间接的 时间、地点、参与者 对行为过程、环境、结果做出说明 文字描述:保证质量
(1) (2) (3) (4) (5)
三、考评阶段(重点)--精要
(1)考评的准确性--6个偏差原因P178
1. 考评的准确性 2. 考评的公正性 3. 考评结果反馈方式 考评阶段 4. 考评表格再检验 5. 考评方法再审核
考评者绩效管理能力开发 被考评者的绩效开发 绩效管理的系统开发 企业组织的绩效开发
总结阶段
1. 绩效管理系统全面诊断 2. 各单位主管应承担的责任 3.考评者掌握绩效面谈技巧
一、准备阶段(前提和基础)
设计考评方法时可依据4个基本原则—精要
3. 提出绩效考评要素(指标)和标准体系
试题.试卷—--jxgl绩效管理试题及答案
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第一章练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点,以下哪一选项不正确?P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中,认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。
此观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中,将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括,正确的是P9A.不断选择、适应和改善自身生存环境,提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理,减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构,减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是,它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。
P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心,能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法,来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质,通过既定或可变的,达到既定的结果。
P11A.表现B.动作C.心理D.行为9.从角度来看,绩效是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确10.从角度来看,绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系,绩效是员工对组织的承诺。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看,绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
绩效管理问题解答
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绩效管理问题答题第一章绩效与绩效考核1、什么是绩效?试从不同角度对绩效概念进行界定,并指出你最倾向的观点及理由。
答:管理学视角:组织为实现其目标展现在不同层面上的有效输出,包括个人绩效和组织绩效。
经济学视角:等价交换,绩效与薪酬是员工和组织之间的对能承诺关系。
社会学视角:按照社会分工所确定的角色承担相应的职责。
2、什么是绩效考核?绩效考核是指考核主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工任务完成情况,员工工作履行程度和发展情况,并将评定结果反馈给员工的过程。
第二章从绩效考核到绩效管理1、论述绩效考核与绩效管理的主要差异。
绩效管理是通过对员工的工作进行计划、考核、改进,最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。
绩效考核是····绩效管理和绩效考核的区别:1、两者地位不同:绩效管理是人力资源管理的核心内容;而绩效考核是绩效管理的核心。
2、过程的完整性不同:绩效管理是一个完整的管理过程;而绩效考核是绩效管理过程中的局部环节。
3、侧重点不同:绩效管理侧重于信息沟通与绩效提升,强调事先沟通与承诺;而绩效考核侧重于判断与评价,强调事后考核。
4、出现的阶段不同:绩效管理伴随管理活动的全过程;而绩效考核只出现在特定时期。
5、为什么说绩效管理体系应该是一个封闭的系统?请论述绩效管理循环包括的关键环节,以及各环节之间的关系。
因为只有当绩效管理是一个封闭的系统时,它才是可靠的和可控时,同时也是不断提升和改善的保证。
只有连续不断的控制才会有连续不断的反弹,而只有连续不断的反馈才能保证连续不断的提升。
绩效管理循环包括以下几个环节:确定绩效评价的目的—建立工作期望—设计评价体系—绩效形成过程督导—工作绩效评价实施—绩效评价面谈—制订绩效改进计划—绩效改进指导。
从绩效管理的流程上看,确定绩效评价的目标、建立工作期望、制订绩效改进计划和设计绩效评价体系,无疑是属于前馈管理控制;绩效形成过程的督导和绩效改进指导属于过程管理控制;而绩效评估、绩效面谈和制订绩效改进计划属于反馈管理控制。
绩效评价习题
![绩效评价习题](https://img.taocdn.com/s3/m/2a6c674ef11dc281e53a580216fc700abb685285.png)
1.绩效评价习题2.企业绩效评价的意义是什么?3.绩效评估与绩效管理有什么区别?1.1绩效是什么绩效表示正在进行的活动或者者已经完成的某种活动(取得的成绩)。
因而绩效既可看作是一个过程,也能够看作是该过程产生的结果。
企业绩效通常是指企业经营活动中一定量的劳动消耗与劳动占用与符合社会需要的劳动成果的对比关系,即投入与产出的比较,包含结果与行为两个方面。
1.2企业绩效评价运用科学的原理,选择特定指标体系,按照一定的程序,通过定量或者定性的分析,对企业整体经营业绩与运作效率的综合性评价。
1.3绩效的内涵▪绩效是客观存在的,是人们实践活动的结果;▪绩效有实际的效果;▪绩效是一定的主体作用于一定客体所表示出来的效用,有正负绩效之分;▪绩效表达投入与产出的对比关系;▪绩效有一定的可度量性。
1.4企业绩效评价的背景▪1)企业所处环境的变化消费需求的变化;资源获取的难度,竞争加剧;市场环境的变化▪2)原有的绩效评价系统的不习惯▪3)企业缺乏持续进展能力与市场竞争力1.5企业绩效评价的意义1)有效地反映企业的经营状况及进展趋势2)及时发现危机或者风险,改善企业经营管理水平3)与国际接轨,提高企业的竞争优势4)有利于企业建立合理的治理结构1.6绩效评估与绩效管理▪绩效评估:关注的是历史绩效(静态推断式,事后的评估与度量)▪绩效管理:关注未来的绩效(动态计划式,事前的操纵与指导)1.为什么说复式记帐法比单式记帐法更能适用于企业的日常核算管理?2.画出杜邦财务体系分析图4.EVA、作业成本法、平衡计分卡、业绩多棱柱、SCOR方法的要紧内容与优缺点。
5.熟悉了各类类型的绩效评价方法,你认为一个好的绩效评价体系务必具备什么特征?案例1、美国施乐公司物流绩效标杆▪在施乐公司,绩效标杆法是一个由如下4个阶段与10个步骤构成的程序:▪第一阶段(3个步骤):识别什么可成为标杆;识别可作为参照或者对比的企业;数据的收集。
▪第二阶段(3个步骤):确定当今的绩效水平;制定未来绩效水平计划;标杆的确认。
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江南大学现代远程教育第三阶段练习题
考试科目:《绩效管理》第四、五、七、八章(总分100分)
学习中心(教学点)批次:层次:
专业:学号:身份证号:
姓名:得分:
一、单选题(每题3分,共30分)
1、相对于企业中高层的考核周期,普通员工的考核周期应该 ( )
A、一样
B、无所谓
C、长些
D、短些
2、绩效反馈的最主要方式是 ( )
A、书面通知 B绩效面谈 C、口头通知 D、工作告示
3、把每一个员工与另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是( )
A、简单排序法
B、交错排序法
C、配对比较法
D、强制分布法
4、将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为( C )
A、配对比较法
B、交替排列法
C、行为锚定等级评价法
D、等级分布法
5、事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是 ( )
A、图表评定法
B、交替排序法
C、强制分布法
D、行为锚定评价法
6、由被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对评价者进行评价,我们称之为( )
A、环形评价
B、360度反馈评价
C、立体评价
D、交替评价
7、当管理者特别讨厌某个下属的某个缺点,他就倾向于认为这个人的其他工作表现也很差。
这种现象是 ( )
A、第一印象
B、晕轮效应
C、刻板印象
D、对比效应
8、如果评价等级是从第1级到第7级,所有员工无论干好干差,都被简单地评定为3级或4级,则这次绩效考核可能出现了( )
A、偏紧倾向
B、偏松倾向
C、刻板印象
D、居中趋势
9、绩效面谈的主要目的是 ( )
A、绩效改进
B、告知结果
C、员工满意
D、营造氛围
10、通用(中国)公司的考核内容包括“红”与“专”,其中“红”主要考核的是( )
A、工作业绩
B、拥护领导
C、价值现
D、集体主义
二、多选题(每题3分,共30分)
1、绩效考核实施的内容主要包括 ( )
A、确定工作要项
B、确定考核者
C、确定绩效标准
D、确定考核方法
E、确定考核周期
2、绩效考核的结果主要应用于 ( )
A、人力资源管理各环节中
B、制定绩效改进计划
C、绩效计划修订
D、绩效辅导
E、确定工作要项
3、以下关于图表评定法的优缺点说法正确的有 ( )
A、操作起来比较简单
B、评估的时候对考核者依赖性太大
C、主观色彩较重
D、得到的考核结果更加可靠
E、等级之间的区分没有足够明确的标准
4、学的绩效考核是工作结果和工作过程的结合,通过对每个员工的( ) 等情况进行综合考评。
A、目标完成
B、工作业绩
C、业务能力
D、工作态度
E、成长性
5、关注过程的绩效考核注重员工的工作态度和能力,考核的内容主要集中在员工工作过程中的( )
A、业绩
B、行为
C、努力程度
D、工作态度
E、满意程度
6、绩效考核全过程包含 ( )
A、计划
B、实施
C、结果应用
D、发展
E、以上选项均正确
7、关干绩效标准的设定,需要注意哪几个方面 ( )
A、要明确
B、要难度适中
C、要有区分度
D、要切合实际
E、要可衡量
8、可以衡量的绩效标准包括 ( )
A、横向的标准
B、数量上的标准
C、质量上的标准
D、纵向的标准
E、宏观的标准
9、绩效辅导主要包括哪几方面的工作? ( AB )
A、绩效沟通
B、数据收集
C、绩效改进计划
D、确定绩效标准
E、确定工作要项
10、绩效实施阶段的沟通的主要目的是 ( CD )
A、收集数据
B、确定考核周期
C、计划跟进与调整
D、过程辅导与激励
E、提供绩效评估的事实依据
三、问答题(每题4分,共20分)
1、考评有几大类型
2、尺度评价的优缺点
3、行为锚定等级的优缺点
4、BEST反馈的步骤
5、简述绩效面谈的目的。
四、案例题(20分)
A公司是一家大型商场,公司包括管理人员和员工共有500多人。
由于大家齐心努力,公司销售额不断上升。
到了年底,A公司又开始了一年一度的绩效考评,因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩,大家都非常重视。
人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理,部门经理在规定的时间内填完表格,再交回人力资源部。
老张是营业部的经理,他拿到人力资源部送来的考评表格,却不知该怎么办。
表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。
其中,工作业绩一栏分为五档,每一档只有简短的评语,如超额完成工作任务,基本完成工作任务等等。
由于年初种种原因,老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来,因此对业绩考评时,无法判断谁超额完成任务,谁没有完成任务,工作态度就更难填写了,由于平时没有收集和记录员工的工作表现,到了年底,仅对近一两个月的事情有一点记忆。
由于人力资源部又催得紧,老张只好在这些考评表上勾勾圈圈,再加一些轻描淡写的评语,交给人力资源部。
想到这些绩效考评要与奖金挂钩,老张感到如此做有些不妥,他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。
老张在考虑,为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?
请回答下列问题:
(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?
(2)选择营业人员的绩效考评方法时,应该注意哪些问题?
附:参考答案:
一、单选题(每题3分,共30分)
1、D
2、B
3、C
4、C
5、B
6、B
7、B
8、D
9、A 10、C
二、多选题(每题3分,共30分)
1、BDE
2、ABC
3、ABCD
4、ABCD
5、BCD
6、ABC
7、ABCDE
8、BC
9、AB 10、CD
三、问答题(每题4分,共20分)
1、答:
有3大类型
(1)品质主导型:以人的品质为考评内容,难具体掌握,操作性与效度差
(2)行为主导型:将人的行为分为多个维度,每个维度设计一标准的尺度以供定量性的测定。
其缺点是欠具体,主观判定成分大。
(3)结果主导型:考核的重点在产出和贡献,而不在于行为与活动。
缺点是因只看结果,具有短视性。
2、答:
优点
1)实用
2)成本低
3)R能很快开发
4)能运用于组织中的全部或大部分工作
缺点:
1)判定绩效的准确性不够
2)不能有效地指导行为,未能说明员工需要做什么才能取得好的评价
3)不利于负面反馈
3、答:
优点:有效指导员工行为、有利于员工反馈、等级的标准具体明确、各种工作要素独立。
缺点:花费的时间、精力、成本大、被评估者可能处于行为量表的两端
4、答:
B:behavior description 描述行为
E:express consequence 表达后果
S:solicit input 征求意见
T:talk about positive outcomes 着眼未来
5、答:
(1)让员工了解上个考核周期中的考核结果,作为改进其今后工作的依据;
(2)给下属提供一个良好的沟通机会,了解下属工作的实际情况和困难,并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助;
(3)共同讨论下属未来的发展规划和目标,确定企业、主管、员工个人的绩效改进行动计划。
四、案例题(20分)
【思路】
(1)该公司存在的绩效管理问题如下:
①考核目的不明确。
绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足,改进员工以及组织的整体绩效,促进员工与组织的提高与发展,而不是为了考评而考评。
②绩效目标不清楚。
考评者和被考评者对于被考评者的绩效目标竟然模糊,使得考核没有
了对比标准。
③平常的工作过程中忽视关于员工工作行为的记录,使得考评时缺乏证据性资料,使得考评结果的可靠性降低。
④在考核过程中,考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考核期的表现,这种“以近概全”的方式,使得考评结果的正确性降低。
⑤考核周期设置不当。
营业部门的业绩考核周期过长,不利于发现、解决问题,也不利于平时收集员工的绩效信息。
(2)提高绩效管理的措施如下:
①明确考核的目的;
②重新设计考核周期.缩短考核周期;
③有利于员工平时绩效考核信息的收集;
④重视绩效面谈的作用;
⑤制定绩效改进计划,为员工的绩效改进作必要的指导;
⑥考核指标进一步量化;
⑦加强管理者关于绩效考核的培训;
⑧考评体系中加入对员工能力的考评。