公务员形象礼仪培训课程

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公务员公务礼仪培训资料PPT文档

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六、乘车礼仪
一、主人驾车二、专职司机三、乘坐出租车
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五、电梯礼仪
问题：谁先进出电梯？
1、升降电梯主人先进后出
2、自动扶梯左行右立
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五、餐桌上的礼仪
1、座次安排面门为上居中为上以右为上前排为上以远为上
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避免以下不雅的情况
• 1、翻捡菜肴； • 2、替人布菜； • 3、劝人喝酒； • 4、当众剔牙； • 5、当众梳妆打扮:
1、伸手的顺序
第一，女士与男士握手时，由女士首先伸手。
第二，长辈同晚辈握手时，由长辈首先伸手。
第三，上级同下级握手时，由上级首先伸手。
第四，宾主之间的握手较为特殊。
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六、电话礼仪
问题：打电话谁先挂电话？
1、打电话礼仪时间
空间
通话长度 (三分钟以内)
2、接电话礼仪三声原则礼貌原则规范原则
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局”，不可把“王副市长”简称为“王市长”。（2）正式公务场合中忌讳称兄道弟。如：“王姐”，“李哥”。
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四、仪容仪表礼仪
1、仪容礼仪
发式礼仪
面部
1、头发整洁无异味 2、发型大方得体
男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。
一、什么是礼仪?
❖礼仪就是人的行为规范。
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行政礼仪
• 行政礼仪又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
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二、语言礼仪
注意语言的语种和语意
规范语言,对于社交场合要多用敬语，不用地方性较强的语言或粗俗的语言。

党校礼仪培训11

短发为宜，简约大方，清洁整齐，不要太新潮，头发前不覆额、侧不掩耳、后不及领；短指甲，保持清洁；注意个人卫生，无汗味、异味；每天刮胡须，不蓄胡须，鼻毛不外现，饭后洁牙，杜绝口臭,并确信没有东西塞在牙缝里；白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹。
男性仪容
完美形象的构成
• 第一印象 • 在与人会见的最初30秒内，我们就能建立
沟通礼仪
职业礼仪
电话礼仪
会议礼仪
第二部分
机关公务礼仪规范
（一）个人形象 1.仪容 2.仪表 3.仪态
1、仪容
通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。
文明礼仪讲座
——
机关公务礼仪规范

主要内容
第一部分什么是礼仪
第二部分机关公务礼仪规范 1.个人形象
2.公务交际礼仪
2
第一部分什么是礼仪
一、对礼仪的认识二、礼仪的八大原则三、礼仪的四大功能四、礼仪的主要内容
什么是礼仪？
一、什么是礼仪？
礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的实质就是相互尊重。
秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。
你是一个什么样的人？
人们会凭借第一印象判断你的:
1﹒经济状况 3﹒可信赖度 5﹒社会经验 7﹒交往意向 9﹒道德 2﹒教育程度 4﹒社会地位 6﹒工作态度 8﹒条理性 10﹒性格
形象就是你的名片！做好形象管理

公务礼仪培训课件(PPT 45张)

公务礼仪
礼仪概述
礼，是知礼、明礼、讲礼。“礼”的思想核心是尊重，要求每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。
孔子曰： “不学礼，无以立”
——孔子
君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内，皆兄弟也。
仪，是仪容（美观）、仪表（整洁）、仪态（端庄、稳重）、仪式，是“礼”的规范表现形式。Fra bibliotek礼仪的意义
礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国家内在精神和外在风貌的整体反映。对一个人来说，礼仪既是一种修养，又是一种气质，也是一种行为规范。对一个组织来说，礼仪代表的是组织形象。对一个国家和一个民族来说，礼仪代表的是一种文化，一种精神。礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩大、人类思维能力的提高、人的审美观念的变化而发展变化的。礼仪是人类文明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。
一、注重服饰美
（一）服饰素雅
1.色彩少；2.质地好；3.款式雅；4.做工精；5.搭配准。
（二）服饰庄重
一忌过分炫耀；二忌过分裸露；三忌过分透视；四忌过分短小；五忌过分紧身。
（三）服饰整洁
忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。
穿西装的七原则： a、要拆除衣袖上的商标 b、要熨烫平整 c、要扣好纽扣 d、要不卷不挽 e、要慎穿毛衫 f、要巧配鞋袜 g、要少装东西
要真正做到行为美，主要需要注意如下两点。（一）忠于职守忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。 1.具有岗位意识。 2.具有责任意识。 3.具有时间意识。
公务礼仪的作用
（1）公务礼仪有助于规范公务活动
（2）公务礼仪可有效地促进沟通与交往（3）公务礼仪有利于塑造个人形象（4）公务礼仪有利于提升组织形象

公务员礼仪培训课件完整版

现代公务员礼仪
现代的公务员礼仪在继承古代官场礼仪的基础上，结合现代社会的发展，形成了更加完善、更加具体的规范。
公务员礼仪的发展趋势
随着社会的进步和科技的发展，公务员礼仪也在不断发展和完善。未来，公务员礼仪将更加注重人性化、专业化和服务化，以更好地服务于人民群众。
PART 02
公务员形象礼仪
REPORTING
诚信原则
公务员应诚实守信，言行一致，不欺骗、不隐瞒，树立良好的诚信形象。
公正原则
公务员在执行公务过程中应公正公平，不偏袒、不歧视，维护社会公正。
廉洁原则
公务员应廉洁自律，不收受贿赂、不滥用职权，树立清正廉洁的形象。
公务员礼仪的历史与发展
古代公务员礼仪
古代的公务员礼仪主要体现为官场礼仪，包括朝拜、奏章、宴请等方面的规定。
公务员礼仪是公务员在执行公务过程中所应遵守的礼仪规范，包括言谈举止、着装打扮、待人接物等方面的要求。
公务员礼仪的重要性
公务员礼仪是公务员形象的重要组成部分，体现了公务员的职业素养和道德水平。同时，良好的公务员礼仪也有助于提高政府形象，增强政府公信力。
公务员礼仪的基本原则
尊重原则
公务员在执行公务过程中应尊重他人，包括尊重上级、尊重同事、尊重群众等。
营造氛围
适当布置绿植、艺术品等，营造舒适、和谐的办公环境。
办公设备使用规范与保养方法
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正确使用
熟悉掌握各类办公设备的使用方法，如电脑、打印机、复印机等。
定期保养
定期对办公设备进行清洁、保养，确保设备正常运行。
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节约资源
合理使用纸张、墨盒等办公耗材，避免浪费。
会议礼仪与注意事项
准时参加

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拜访他人礼仪
预约：提前告知，尊重他人时间安排准时：守时，不迟到，不早到仪表：着装得体，整洁，体现职业形象携带礼物：根据拜访目的和受访者喜好，选择合适的礼物
礼品赠送礼仪
礼品选择：根据社交场合、文化背景等选择合适的礼品
赠送时机：在社交活动、拜访等场合中适当时机赠送
赠送方式：双手递上，微笑致意，适当寒暄
语音标准，不使用方言或外来语
表达简洁明了，不冗余
掌握沟通技巧
倾听与理解：积极倾听他人的观点，理解对方的立场和需求表达清晰：使用简洁明了的语言，避免模糊不清的表达尊重与礼貌：保持尊重和礼貌的态度，避免冒犯和冲突有效沟通：学会运用合适的沟通方式和技巧，提高沟通效率和质量
公务礼仪
章节副标题
会议礼仪
掌握新技能，提升自身竞争力
拓展人际关系，建立广泛人脉
不断学习和进修，提高个人素质
积极面对挑战，实现自我价值
THEME TEMPLATE
感谢观看
添加标题
添加标题
保持牙齿清洁，口气清新
保持良好卫生习惯
每日清洁身体，保持干净整洁
经常修剪指甲、头发，保持整洁
注意口腔卫生，保持口气清新
避免异味，注意个人卫生习惯
学会自我形象管理
穿着得体：选择合适的服装，注意颜色搭配和款式设计
言谈举止：注意语言文明和礼貌，保持微笑和友善的态度
添加标题
添加标题
便装着装规范
选择合适的款式和颜色
注意搭配和协调
保持整洁干净
遵循场合和身份
配饰的使用规范
避免过于华丽
符合场合和身份
不要分散注意力数量要适当
仪态礼仪
章节副标题

公务员礼仪培训手册

公务员礼仪培训手册一、引言公务员是国家的栋梁之才，承担着重要的社会责任和历史使命。

作为公务员，不仅要有卓越的业务能力和崇高的道德品质，还要具备良好的礼仪素养。

本手册旨在为公务员提供系统的礼仪培训，帮助公务员塑造良好的职业形象，提升服务质量和政府形象。

二、公务员礼仪的重要性1.塑造良好的职业形象：公务员作为国家机关的代表，其形象直接关系到政府形象和公信力。

良好的礼仪素养有助于塑造公务员积极、正面、专业的形象，赢得社会公众的尊重和信任。

2.提升服务质量：公务员在日常工作中，与群众打交道的机会较多。

具备良好礼仪素养的公务员，能够以礼待人、热情服务，提高政府服务质量，满足群众需求。

3.增强团队凝聚力：公务员队伍是一个整体，良好的礼仪有助于增进同事间的相互尊重、理解和信任，形成团结协作、积极向上的团队氛围。

4.促进社会和谐：公务员具备良好礼仪，能够以身作则，引领社会风气，推动社会主义核心价值观的传播和实践，促进社会和谐稳定。

三、公务员礼仪的基本原则1.尊重原则：尊重他人是礼仪的核心。

公务员在与人交往中，要尊重对方的人格、习惯和感受，不盛气凌人，不歧视他人。

2.平等原则：公务员要树立平等意识，不论职务高低、年龄大小、性别差异，都应平等对待，不搞特殊化。

3.适度原则：礼仪行为要适度，既要热情周到，又要把握分寸，避免过分谦卑或过分张扬。

4.真诚原则：礼仪行为要真诚，发自内心，不做作、不虚伪，以真心换真心。

5.自律原则：公务员要严于律己，自觉遵守礼仪规范，以身作则，发挥示范作用。

四、公务员礼仪的具体内容1.仪容仪表：公务员的仪容仪表要整洁、端庄，符合职业特点。

男性公务员要保持面部清洁，头发整齐，穿着得体；女性公务员要化淡妆，发型简约，穿着大方。

2.言谈举止：公务员在与人交谈时，要用语文明、礼貌，态度诚恳、谦和。

注意倾听对方意见，不打断别人讲话。

在公共场合，保持安静，不大声喧哗。

3.工作礼仪：公务员在工作中，要严格遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、早退。

公务员礼仪培训手册

THANKS
[ 感谢观看 ]
礼仪重要性
礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
公务员礼仪的特点与原则
时代性
公务员礼仪必须与时俱进，体现时代要求。
政治性
公务员礼仪要体现国家意志和人民利益，符合社会主义政治方向和道德要求。
公务员礼仪的特点与原则
正装选择
根据不同场合选择适当的正装，如深色西装、套装等，保持整洁、挺括。
配饰搭配
简约大方的配饰如领带、手表、皮带等，避免过于花哨或夸张。
鞋袜搭配
正式场合应穿着黑色或深棕色皮鞋，保持干净整洁；袜子颜色应与裤子或鞋子相配。
仪容整洁与个人卫生
面部清洁
保持面部干净，男士应剃须，女士应淡妆。
馈赠礼品时，应双手递上，并表示敬意和祝福；接受礼品时，应表示感谢并妥善保管。
CHAPTER 05
公务员会议礼仪
会议筹备与通知发布
01
02
03
04
确定会议主题、议程和时间安排，确保会议目的明确、内容
充实。
根据会议规模，选择合适的会议地点，并提前预约和确认。
制定参会人员名单，确保通知到所有相关人员，并告知会议
公务员礼仪培训手册
CONTENTS 目录
• 公务员礼仪概述 • 公务员形象礼仪 • 公务员办公礼仪 • 公务员接待礼仪 • 公务员会议礼仪 • 公务员社交礼仪 • 总结与展望
CHAPTER 01
公务员礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪定义
礼仪是社会生活中，由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。

公务员礼仪培训ppt课件完整版

会场布置与座位安排
会场布置
根据会议主题和氛围需求，选择合适的会场布置风格，如圆桌会议、U型会议等，营造舒适的会议环境。
座位安排
根据与会者身份和职务，合理安排座位顺序和位置，体现尊重和礼遇。
设备准备
确保会场内音响、投影等设备正常运行，提供必要的文具、茶水等服务，满足与会者需求。
主持人和发言人礼仪规范
塑造良好形象
通过培训，使公务员在工作中展现出良好的仪表、仪态和言行举止，塑造出良好的个人和单位形象。
02
公务员形象礼仪
着装规范与要求
服装整洁
公务员应始终保持服装的整洁，避免出现污渍、破损等现象。
着装得体
根据不同场合选择适当的服装，如正式场合需穿着正装，休闲场合可选择便装。
色彩搭配
服装色彩搭配要和谐，避免过于花哨或过于暗淡的颜色。
主持人礼仪
主持人应提前熟悉会议流程和内容，保持仪态端庄、语言流畅，引导会议顺利进行。同时，要尊重与会者，注意掌控会议时间和氛围。
发言人礼仪
发言人应提前准备好发言稿或提纲，保持思路清晰、表达准确。发言时要尊重主持人和其他与会者，注意控制发言时间和语速。同时，要保持自信、大方的形象，展现专业素养。
公务员礼仪培训ppt课件完整版
汇报人：
2024-01-01
CONTENTS
• 公务员礼仪概述 • 公务员形象礼仪 • 公务员办公礼仪 • 公务员接待礼仪 • 公务员会议礼仪 • 公务员社交礼仪 • 总结回顾与展望未来发展
01
公务员礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪定义
礼仪是指在社交场合中，为了表示尊重、友善和礼貌而采取的一系列行为规范和准则。
高效的形象。

国家公务人员礼仪培训手册

国家公务人员礼仪培训手册中共白山市委组织部中共白山市委党校第一节个人礼仪一、仪容礼仪男士面容基本要求：每天养成修面的好习惯女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅二、服饰礼仪1、服饰的选择出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色与深蓝色的中山装或者西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋；女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳，也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。

正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。

2、男士西装的选择、穿着与搭配（1）选择西装以无图案与竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。

（2）穿着第一，拆除商标。

第二，系好纽扣。

根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系，而双排扣式西装的纽扣应当都系上。

第三，保持平整。

应使西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或者裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。

第四，西服口袋里尽量不放物品，物品放在公文包里。

（3）搭配第一，衬衫的搭配。

与西装搭配务必是正装衬衫。

正装衬衫务必为单一色彩，以无任何图案为佳，衣袖务必为长袖。

第二，领带的搭配。

公务活动中，穿西装一定要打领带，领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁与慰问的场合，则务必配黑色领带。

使用领带注意：穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带（除制服与要求全体着装外）。

第三，腰带的搭配。

腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。

第四，鞋袜的搭配。

穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色与棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或者较深颜色，而不能是浅色或者者白色。

3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配（1）选择西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。

（2）穿着第一，大小适度。

套裙的上衣最短能够齐腰，其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子下列，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。

第二，穿着到位。

公务礼仪培训

如何改善？多看、多听、多想、多思考
头次见面用久仰，很久不见说久违。认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。求人解答用请问，请人指点用赐教。赞人见解用高见，自身意见用拙见。看望别人用拜访，宾客来到用光临。陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。别人离开用再见，请人不送用留步。欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。读人文章用拜读，请人改文用斧正。对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。请人担职用屈就，暂时充任说承乏。
有尊贵客人时，以司机后排为尊位。
以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）
首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低（中国政府惯例）和右高左低（国际惯例）。
主席台人数为偶数
适用于客人到访
女士发型头发要常梳常洗，整齐干净。应适合自己的脸型、服饰和风度，不留过于标新立异的发型
妆容——自然、简约
三分长相，七分修炼。相随心生，相随心灭。 “内正其心，外正其容”
1、自然。 2、美化而不异化。 3、协调。 4、修饰避人。
（二）着装—官场的“秘密武器”
整洁得体的衣着，不仅能反映出个人的修养、气质，而且在一定程度上，代表着组织的精神风貌、管理水平和文化追求。如何打造自己的形象对于提升个人魅力和公信力非常重要。一方面看起来必须是“真实的，亲民的”，另一方面，则必须展现出一种能感召大众的理想形象。

个人礼仪修养培训计划方案

一、方案背景在当今社会，个人礼仪修养已成为衡量一个人综合素质的重要标准。

为提高个人礼仪修养，塑造良好的个人形象，提升社会交往能力，特制定本培训计划方案。

二、培训目标1. 帮助学员了解礼仪的基本概念和重要性；2. 培养学员良好的仪表仪态，提升个人形象；3. 增强学员的沟通技巧，提高社交能力；4. 塑造良好的职业道德和团队精神。

三、培训对象1. 企业员工；2. 公务员；3. 学生；4. 其他有需求的社会人士。

四、培训时间1. 培训周期：共分为四个阶段，每个阶段为期一周；2. 培训时间：每天上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。

五、培训内容1. 第一阶段：礼仪基础知识- 礼仪的定义及重要性；- 礼仪的分类及特点；- 礼仪的基本原则。

2. 第二阶段：仪表仪态训练- 个人形象塑造；- 仪态规范与修养；- 着装礼仪；- 姿势与表情训练。

3. 第三阶段：沟通技巧提升- 沟通的基本原则；- 沟通技巧与技巧；- 情绪管理；- 团队协作与沟通。

4. 第四阶段：职业道德与团队精神- 职业道德规范；- 团队精神与协作；- 企业文化与价值观；- 案例分析与研讨。

六、培训方法1. 理论讲授：邀请专家进行礼仪知识讲解，帮助学员掌握礼仪基本概念和原则；2. 案例分析：通过案例分析，让学员了解礼仪在实际生活中的应用；3. 角色扮演：模拟真实场景，让学员在实践中提升礼仪素养；4. 小组讨论：分组进行讨论，培养学员的团队协作能力；5. 互动交流：鼓励学员积极参与，提高学员的沟通技巧。

七、考核评估1. 考核方式：理论考试、实践考核、小组展示；2. 考核内容：礼仪知识、仪表仪态、沟通技巧、职业道德与团队精神；3. 考核结果：优秀、良好、合格、不合格。

八、培训费用1. 培训费用：根据培训周期和培训内容，制定合理的收费标准；2. 报名方式：现场报名、电话报名、网络报名。

九、培训保障1. 培训场地：提供舒适的培训场地，确保培训效果；2. 培训师资：邀请具有丰富礼仪培训经验的专家授课；3. 培训资料：提供丰富的培训资料，帮助学员巩固学习成果；4. 培训效果跟踪：对学员进行跟踪调查，了解培训效果，不断优化培训方案。

礼仪培训——政务礼仪

(六)握手礼仪
1.握手时机: 双方互致问候时. 1.握手时机: 双方互致问候时. 握手时机 2.握手方式双方右手掌轻握呈垂相状态. 握手方式: 2.握手方式: 双方右手掌轻握呈垂相状态. 3.握手顺序上级.长辈.女士优先. 握手顺序: 3.握手顺序: 上级.长辈.女士优先.
(七) 名片礼仪
1.递送名片礼仪 1.递送名片礼仪递送名片 2.接受名片礼仪接受名片 2.接受名片礼仪
(四)介绍礼仪
1.基本原则 1.基本原则向年长者引见年轻者;向女士引见男士; 向年长者引见年轻者;向女士引见男士;向职位高的引见职位低的; 职位低的; 2.基本方式 2.基本方式为他人作介绍;被人介绍;自我介绍; 为他人作介绍;被人介绍;自我介绍;
(五) 称谓礼仪
1.得体 1.得体 2.有礼 2.有礼 3.有序 3.有序
三.政务办公礼仪规范的基本要求
(一) 内部礼仪
1.对待上级应尊重；服从；维护． 1.对待上级应尊重；服从；维护．对待上级应尊重 2.对待下级应尊重体谅；支持．对待下级应尊重； 2.对待下级应尊重；体谅；支持． 3.对待平级应团结配合；勉励．对待平级应团结； 3.对待平级应团结；配合；勉励．
学政务礼仪知识树良好地税形象
（政务礼仪讲座）
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一. 政务礼仪的基本常识
(一)ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ本概念基本概念
礼仪是“修身养性.持家立业.治国平天下”的基础．礼仪是“修身养性.持家立业.治国平天下”的基础． ____礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为礼仪 ____礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则. 规范和准则. ____ 孔子政务礼仪(公务礼仪) 政务礼仪(公务礼仪) ____ 指公务员在行驶国家权力和管理职能, 职能,执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范 .

公务员礼仪培训手册(DOC3)

文件保存与归档
定期整理文件，及时归档保存，确保文件的安全和完整。
保密意识与措施
严格遵守保密规定，加强对涉密文件和信息的管理，防止泄密事件发生。
会议组织与参会礼仪
会议筹备
提前确定会议主题、时间、地点等，通知参会人员，准备好相关
材料。
会议主持与发言
主持人应掌控会议进程，引导讨论；发言人要言简意赅，表达清晰。
礼仪在人际交往中扮演着重要的角色，能够促进人与人之间的沟通和理解，提升个人形象和声誉。
礼仪是社会文明进步的重要体现，反映了一个国家、一个民族的文化素养和道德水平。
公务员礼仪的特点与原则
政治性
公务员礼仪必须符合国家政治制度和法律法规的要求，体现国家和政府的形象。
规范性
公务员礼仪有明确的规范和标准，要求公务员在言行举止上符合一定的规范。
光接触等，以营造良好的人际关系。
03
公务员办公礼仪
办公室环境与设施布置
办公室环境整洁
保持桌面、地面、窗户等清洁，不乱堆乱放杂物。
设施布置合理
办公家具、设备等摆放整齐，符合办公流程和工作需要。
绿化与装饰
适当摆放绿植和装饰品，营造舒适、宜人的办公环境。
文件管理与保密措施
文件分类与标识
按照文件性质、重要程度等进行分类，合理标识，方便查找和使用。
积极应对
事后要认真总结经验教训，完善应急预案和措施，提高应对突发情况的能力和水平。
及时报告
迅速将情况向上级领导或相关部门报告，请求指示和支持。
总结经验
根据领导指示和实际情况，积极采取措施应对突发情况，确保人员和财产安全。
05
公务员外出礼仪

国家公务员礼仪培训指导手册

01
确定会议主题、议程和时间安排，确保会议目的明确、内容充实。
02
根据会议规模，选择合适的会议场地，并提前预约。
03
拟定参会人员名单，并提前发出会议通知，告知会议时间、地点和注意事项。
04
准备会议所需资料和设备，如投影仪、音响、笔记本电脑等。
会议座次安排原则
01
根据会议性质和参会人员身份，合理安排座次，体现尊重和礼遇。
ABCD
发言时要保持自信、声音洪亮、语速适中，注意与听众保持眼神交流。
在讨论环节，应积极参与讨论，发表自己的见解和建议，同时注意尊重他人意见。
公务员社交礼仪
05
称呼、介绍及握手礼仪
01
称呼礼仪
在社交场合，对公务员的称呼应尊重其职务和级别，一般使用“姓+职
务”或“姓名+同志”的方式。对于不熟悉的人，可事先询问对方姓名
接待来访者流程与规范
01
02
03
04
热情接待
对来访者表示欢迎，主动询问来意，给予关心与帮助。
登记信息
请来访者登记个人信息及来访目的，以便安排接待事宜。
引导参观
根据来访者需求，合理安排参观路线，介绍单位情况。
礼貌送行
接待结束后，礼貌送行来访者，并表示期待再次见面。
公务员会议礼仪
04
会议筹备与通知
02
主席台一般设于会场前方或中央，主持人、主讲嘉宾和重要领导
应安排在主席台就座。
参会人员按照职务或姓氏笔画顺序排列座位，避免随意安排。
03
如有需要，可设置发言席和听众席，方便与会人员交流和互动。
04
会议发言和倾听技巧

公务员礼仪规范培训教案

公务员礼仪规范培训教案一、培训目的和背景公务员是国家机关的重要成员，承担着为民服务、维护社会稳定和推动国家发展的重要使命。

为了提升公务员的综合素质和形象，规范其行为举止，有必要进行礼仪规范培训。

本教案旨在通过培训，使公务员了解礼仪规范的相关知识和技巧，提高其专业礼仪素养，更好地履行公务员的职责。

二、培训内容1. 仪容仪表a) 服饰搭配：要求公务员穿着整洁、得体，衣着色彩搭配合理，避免过于张扬或奇装异服。

b) 仪容仪表：要求公务员保持良好的仪表形象，注意仪态端庄、言谈举止得体，不随意嬉笑或做出不恰当的动作。

2. 礼貌与用语a) 礼貌待人：要求公务员待人接物时要有礼貌，尊重他人，注重礼仪规范。

b) 文明用语：要求公务员在工作和生活中使用文明用语，避免使用粗俗语言或不当言辞。

3. 会议礼仪a) 入场礼仪：要求公务员在参加会议时，遵守入场礼仪，不慌张、不喧哗。

b) 座次礼仪：要求公务员按照规定的座次就座，不擅自调换座位。

c) 发言礼仪：要求公务员在会议上发言时，注意控制发言时间，言简意赅、表达清晰。

4. 礼仪待客a) 接待礼仪：要求公务员在接待来访客人时，有礼有节，热情周到，保持友好和谐的态度。

b) 餐桌礼仪：要求公务员在社交场合的用餐中，遵守常规的餐桌礼仪，注意用餐态度和礼仪规范。

5. 礼仪纪律a) 时间观念：要求公务员重视时间观念，守时遵守工作安排。

b) 行为规范：要求公务员在工作中，遵守工作纪律和行为准则，不擅自迟到早退、不擅离岗离职。

三、培训方法1. 理论讲授通过讲座和讲解的方式，向公务员介绍礼仪规范的相关知识和技巧，讲述其重要性和影响。

2. 案例分析通过分析实际案例，让公务员更好地理解不同场景下的礼仪规范，提高他们解决问题和应对挑战的能力。

3. 角色扮演组织公务员进行角色扮演，模拟真实场景，培养公务员在工作中正确运用礼仪规范的能力和技巧。

4. 实地参观组织公务员参观范例单位或者进行实地考察，让他们亲身感受到规范的礼仪场景，增强学习的实践性。

公务接待礼仪培训方案

公务接待礼仪培训方案前言作为一名公务员，接待来访客人是工作中必不可少的部分。

而接待礼仪则是传递形象和意义的重要标志。

因此，对于公务接待人员而言，深入学习接待礼仪，了解接待礼仪的基本知识和技巧，掌握接待礼仪操作流程，将能够帮助接待人员更好地开展公务接待工作，提高工作水平，促进工作效率。

为此，本文将就公务接待礼仪的培训方案进行详细介绍。

培训目标本次公务接待礼仪培训方案旨在：1.让接待人员了解公务接待礼仪的重要性。

2.传授基本的接待礼仪知识和技巧。

3.掌握接待礼仪操作流程，为接待工作提供有力保证。

培训内容培训对象及时间本次公务接待礼仪培训方案主要面向公务人员，拟定培训时间为两天，共16小时。

培训内容序号培训内容时间1礼仪概述2小时2礼仪知识2小时3桌面礼仪2小时4迎宾礼仪2小时5送客礼仪2小时6礼仪操作流程2小时7实操练习4小时1. 礼仪概述本部分主要是对公务接待礼仪的概述，包括礼仪的定义、目的和种类，了解公务接待礼仪在工作中的重要性。

2. 礼仪知识本部分内容包括礼仪的基本知识和礼仪文化等方面的知识。

培训内容包括礼仪的基本原则，礼仪的范畴以及礼仪文化的内涵等。

3. 桌面礼仪在公务接待工作中，宴请和酒宴是常见的接待方式。

本部分将着重介绍宴会中的桌面礼仪，包括餐桌摆设，用餐方法，筷子用法等方面的知识，让接待人员在餐桌上更加得体、大气。

4. 迎宾礼仪迎宾礼仪是接待中的重要一环。

本部分将着重介绍迎宾礼仪，包括迎宾流程、台前跑道、仪容仪表等方面的知识。

5. 送客礼仪送客礼仪也是接待中一个不能忽视的礼节环节，本部分将着重介绍送客礼仪，包括送客流程、道别礼仪、送客礼物等方面的知识。

6. 礼仪操作流程本部分是整个培训的重点内容之一，主要是对礼仪操作流程进行详细介绍，并与实际工作相结合，帮助接待人员掌握礼仪操作的要点，减少操作过程中的疏漏。

7. 实操练习本部分与实际操作结合，通过对模拟接待场景的实际操作练习，真实体验公务接待礼仪流程，更好地掌握公务接待礼仪知识。