第1章电子商务桉例分析概述
电子商务案例分析
电子商务案例分析摘要：电子商务案例是指在电子商务应用中,某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用.电子商务案例分析的目的就是在全面把握某种电子商务模式应用基本情况的基础上,系统分析其...关键词：分析电子,电子,分析类别：专题技术来源：牛档搜索（）本文系牛档搜索（）根据用户的指令自动搜索的结果，文中内涉及到的资料均来自互联网，用于学习交流经验，作品其著作权归原作者所有。
不代表牛档搜索（）赞成本文的内容或立场，牛档搜索（）不对其付相应的法律责任！电子商务案例分析第1章电子商务案例分析模型本章要点本章将在对电子商务的基本概念、分类以及框架体系进行科学界定的基础上，对电子商务模式进行较系统的描述，对电子商务案例加以科学界定，并对电子商务案例分析的基本模式和案例分析的思路与方法进行系统阐述。
1.1 电子商务基础简要综述电子商务的基本概念、分类、框架体系等，为案例分析做好知识准备。
1.1.1 电子商务的定义1.1.2 电子商务的框架体系1.2 电子商务模式电子商务的应用重在商务模式的应用，本章要对1.2.1 商务模式的描述1.2.2 电子商务模式的分类1)网络经纪模式2)网络广告模式3)内容提供商模式4)网络销售模式5)网络生产商模式6)全面服务提供商模式7)虚拟社区模式8)合作附属模式9)增值网络集成商模式10)企业整体电子商务模式1.3 电子商务案例分析模型电子商务案例是指在电子商务应用中，某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。
电子商务案例分析的目的就是在全面把握某种电子商务模式应用基本情况的基础上，系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式特点，提出改进意见与建议，为进行电子商务项目策划与实施积累经验。
1.3.1 电子商务案例分析模型在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型（如图1-1所示）进行系统分析，以科学把握案例的精髓。
图1-1 电子商务案例分析模型1）电子商务模式定义分析一个电子商务案例首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。
《电子商务概论》第1章：电子商务概述
02 电子商务的分类
B2B电子商务
定义
B2B（Business-to-Business）电 子商务是指企业与企业之间通过互
联网进行的商务活动。
特点
交易金额大、交易对象广泛、 交易操作规范。
应用
供应链管理、采购管理、销售 管理等。
发展趋势
向智能化、平台化、服务化方 向发展。
B2C电子商务
定义
B2C（Business-to-Consumer）电子 商务是指企业与消费者之间通过互联网
《电子商务概论》第1章：电子商 务概述
目录
• 引言 • 电子商务的分类 • 电子商务的基本框架 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的影响与意义
பைடு நூலகம்
01 引言
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活 动。
电子商务是信息技术在商业领域的广泛应用，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
人工智能在电商安全中的应用
人工智能技术在电商安全领域也有广泛应用，如智能风控系统可以有 效识别和防范欺诈行为。
06 电子商务的影响与意义
电子商务对经济的影响
促进经济增长
电子商务通过降低交易成本、提 高交易效率，促进了商品和服务 的流通，从而推动了经济增长。
优化资源配置
电子商务使得资源能够更加有效地 进行配置，提高了资源的利用效率， 促进了产业结构的优化和升级。
全球化趋势
全球化趋势加速，消费者对于 跨境购物的需求不断增加。
物流挑战
跨境电子商务面临着物流配送、清关 等方面的挑战，需要电商企业与物流 企业紧密合作，提高物流效率。
政策支持
电子商务案例分析
• 采用独立主机作为服务器，企业就可以获得一个很高的控 制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题。
王君健.电子商务案例分析
20
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 服务器托管的特点：
用户
PSIN ISDN
服务器
Internet 快捷
• ☞第二节 电子商务网站的特色选择
✪一个优秀的企业电子商务解决方案，强调的是“信息的流动沟通与
处理的过程”从功能上看，需要涵盖以下几个层面：信息沟通、产 品演示、客户服务、面向企业内部的信息管理、协同工作模式、交 易机制、供应链。
• 案例：信诺立公司电子商务解决方案
系统功能特点
系统运行环境
个 性 化 定 制
考虑因素二
选择简单和易记 易用的名字
便于识记，迅速 抓住别人的眼球
考虑因素三
域名的自我保护
整体性保护—— 从域名注册到域 名的法律保护
王君健.电子商务案例分析
28
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪4.电子商务环境下的业务重组
企业总部
企业电子商务系统
internet
销售部
客户服务
财务部
生产部门
仓库与配送
得出电子商务活 动的相关因素和
规律
王君健.电子商务案例分析
设想问题案例
理想 化的 模型， 诱发 思考
10
第一章 电子商务案例分析概述
1
电子商务网站的建设与维护案例
专业
2
分类
3
4
5
电子商务网站内容设计案例 电子商务B2C案例 电子商务B2B案例 电子商务服务案例
电子商务案例分析第1章 电子商务案例分析概述
对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的 重要基础工作，通过对案例基本情况进行汇总，可以对 所要分析的案例有比较全面、系统的了解，以掌握案例 的背景性资料，为进行案例电子商务模式的深入分析奠 定基础，因为任何成功的电子商务模式其实都有一定的 发展背景。
12
1.1.3
案例价值网络定位
电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分 析，这就需要在对电子商务案例的基本模式和功能结构 进行科学定位的基础上，界定这种电子商务模式中所包 含的各个主体，包括相关的电子商务公司、客户、供应 商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特 点，明确该电子商务模式对各主体的价值以及每个参与 方所能获得的利益，这就构成了电子商务案例的价值网 络，也就是该电子商务模式所建立的电子商务生态系统 的主体。一种电子商务模式中的各参与主体只有明确了 自身在价值网络中的角色和价值，才能充分利用这种电 子商务模式开展商务活动。一般的电子商务模式价值网 络如图1.2所示。
7
（3）垂直门户模式 垂直门户是相对综合门户而言的，是专门提供某领 域或地域的资讯、数据、互动等信息服务的专业性网站。 垂直门户专注于某一领域或地域，以较深入、专业的内 容吸引一批较窄的受众群。 （4）企业门户模式 企业门户是基于企业网站而提供企业、产品和服务 信息的互联网应用。 （5）网络经纪模式 网络经纪就是电子商务环境下的中介，也就是基于 互联网的网上交易平台，管理卖方提交的信息并展示给 买方，同时提供买卖双方交流的渠道。
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图1.2 电子商务模式价值网络示意图
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（1）核心电子商务公司 核心电子商务公司指的是电子商务模式提供者及其 提供的互联网商务应用模式，也就是电子商务案例分析 的核心对象，比如，奇虎的论坛搜索模式、新浪网的综 合门户模式、京东商城的网络销售模式、大旗网的网络 聚合模式等。 （2）供应商 供应商是电子商务模式价值网络的重要基础，也就 是互联网的内容提供者。互联网飞速发展的基础就是其 提供的海量信息和方便的信息搜寻系统，因此，不少网 站也都经历过“内容为王”的竞争阶段，而大多成功的 互联网商务应用模式无不建立在以内容吸引眼球的基础 上。
电子商务概论-第1章__电子商务概述
手机超越台式电脑 成为第一大上网终端
•
• 《报告》显示，在2012年上半年，通过 手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相 比之下台式电脑为3.80亿，手机成为了我国 网民的第一大上网终端。手机上网快速发展 的同时，台式电脑这一传统上网终端的使用 率在逐步下滑，中国网民互联网接入的方式 呈现出全新格局。
网民规模突破5.38亿 增长速度进一步放缓
• 《报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量 达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。在普及率达 到约四成的同时，中国网民增长速度延续了自2011 年以来放缓的趋势，2012年上半年网民增量为2450 万，普及率提升1.6个百分点。
• 当前网民增长进入了一个相对平稳的阶段，互联 网在易转化人群和发达地区居民中的普及率已经达到 较高水平，下一阶段中国互联网的普及将转向受教育 程度较低的人群以及发展相对落后地区的居民。目前， 随着移动互联网的繁荣发展，移动终端设备价格更低 廉、接入互联网更方便等特性，为部分落后地区和难 转化人群中的互联网推广工作提供了契机。
截至08年3月13日，按用户数量 计算，中国已超过美国而成为全球最 大的互联网市场。网络市场购物成交 额达到590亿元，其中淘宝网以433.1 亿元高居榜首。支付宝已经拥有6200 万注册客户，每天通过支付宝的成交 量已超过3亿元，掌控了国内50%多的 网上交易支付市场资源。
淘宝网倡导诚信、活跃、快 速的网络交易文化。在为淘宝会 员打造更安全高效的网络交易平 台的同时，也全力营造和倡导互 帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。 每位在淘宝网进行交易的人，不 但交易更迅速高效，而且交到更 多朋友。
1.1.3 电子商务的功能与特点
交易虚拟化
交易效率高
交易成本低
电子商务案例分析(5篇)
电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析范文第1篇【关键词】电子商务；教学改革；问卷一、电子商务案例分析课程教学概述（一）课程的重要性课程是对各种典型电子商务案例的分析讨论，揭示电子商务活动的内在规律。
教学中所使用的案例可以分为已解决问题案例、待解决问题案例和设想问题案例[1]。
课程重要性表现在：通过合适的电子商务案例教学，可以加深同学对电子商务理论学问的理解，做到理论与实践应用力量有机结合；通过老师和同学对案例的争论，发散思维，激发同学的灵感，达到理论联系实际的效果[2]；与此同时，本课程教学也是素养教育的有效途径。
（二）教学中存在的问题综合目前的教学状况，课程的教学过程中存在一些不足，不能反应技能型人才培育的要求。
重讲授少熬炼。
目前，电子商务案例分析的教学方法偏重讲授的“填鸭式”的教学方法，激发同学爱好的方法较少。
这种教学模式既限制了课堂的信息，又限制了同学的思想空间，不利于调动同学学习的乐观性[3]。
教材内容更新不准时。
电子商务案例的涉及多个相关学问领域，难以总结概括，因此电子商务的案例总结滞后于电子商务的实际进展，再加上作为教材，从教材的编写到出版使用，时间周期较长，而电子商务的进展速度较快，这样更加使得教材的内容跟不上行业的实际进展[4]。
教学内容重点不清楚。
面对一个案例，把握不了详细的教学内容，分不清重点学习的是商务还是技术或者是管理。
这不利于老师的教学，也不利于同学对学问的把握。
另外教学考核形式单一，过于注意卷面成果，这与素养的培育和实践力量熬炼的要求具有很大的差距。
案例较为片面。
教材中基本都是胜利案例，经典失败案例几乎没有。
从学习的角度来说不利于同学的对比和思索。
二、电子商务案例分析教学调查讨论为了解课程的教学与学习状况，以便有针对性的进行教学实践和改革，提高教学质量，笔者对所在学校该门课程进行了问卷调查。
以下就详细的调查状况做出分析。
此次调查共发放问卷269份，回收269份，回收率为100%。
电子商务案例分析 第1章 电子商务案例分析概述
• 从目前情况看， 电子商务的案例总结滞后 从目前情况看 ， 于电子商务的实际发展。 为了培养具有较 于电子商务的实际发展 。 强综合分析和实际运用能力的人才， 做到 强综合分析和实际运用能力的人才 ， 理论联系实际， 有针对性地领会和掌握所 理论联系实际 ， 学的理论与实务， 这是在教学实践中需要 学的理论与实务 ， 解决的一个重要问题。 选用生动形象、 切 解决的一个重要问题 。 选用生动形象 、 合实际、 紧跟时势的典型案例贯穿于整个 合实际 、 电子商务教学之中， 这对加强电子商务学 电子商务教学之中 ， 科建设和提高教学质量， 无疑是能取得事 科建设和提高教学质量 ， 半功倍的效果的。 半功倍的效果的。
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1.2.2 电子商务案例的分类
1、电子商务教学中案例的分类 、 ©已决问题案例：从情景描述到解决问题全过程已作 已决问题案例： 已决问题案例 详尽描述，包括三部分：电子商务活动的状况及问题； 详尽描述，包括三部分：电子商务活动的状况及问题； 解决方法和措施；经验或教训的评估。 解决方法和措施；经验或教训的评估。属于案例教学 初级状态的教学资料。 初级状态的教学资料。 ©待决问题案例：只介绍某部分情况过程和指明问题 待决问题案例： 待决问题案例 所在，要求作思考和讨论，找出问题成因或影响因素， 所在，要求作思考和讨论，找出问题成因或影响因素， 进而提出解决问题的备选方案，并从比较优劣中抉择， 进而提出解决问题的备选方案，并从比较优劣中抉择， 它包括管理活动及存在问题的情景叙述和相关因素提 示两部分。重在培养学生独立分析和探讨电子商务相 示两部分。 关因素和规律的能力，不要求有明确答案。 关因素和规律的能力，不要求有明确答案。
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2、电子商务案例的专业分类 、
• 电子商务网站建设与维护案例 ： 电子商务 电子商务网站建设与维护案例： 网站硬件建设的核心是服务器。 网站硬件建设的核心是服务器 。 电子商务 服务器可分成三类： 虚拟服务器、 服务器可分成三类 ： 虚拟服务器 、 托管服 务器和独立服务器。 务器和独立服务器 。 三类不同的服务器构 成不同的电子商务网站， 成不同的电子商务网站 ， 需要采用不同网 站的建设与维护方法。 站的建设与维护方法。
电子商务典型案例(一)
电子商务典型案例（一）引言概述：电子商务在当今社会已经成为一个不可忽视的经济力量。
本文将探讨电子商务领域中的典型案例，并分析其成功经验和对商业模式的影响。
通过这些案例，我们可以更好地理解电子商务在商业领域的发展趋势和潜力。
正文内容：1. 亚马逊（Amazon）- 提供多样化的产品和服务，满足不同用户的需求- 以高效的物流系统和数据驱动型的运营，实现快速交付和优质客户服务- 通过平台化经营，吸引第三方卖家进驻，扩大产品种类和选择- 利用数据分析和个性化推荐系统，提高用户体验和销售额- 掌握大数据，不断优化供应链和产品定价2. 阿里巴巴（Alibaba）- 建立电子商务生态系统，整合供应链和流通渠道- 提供B2B、B2C和C2C等多种模式的电子商务服务- 通过大数据和人工智能技术，深度挖掘用户需求和市场趋势，为买家和卖家提供精准匹配- 以支付宝等金融服务平台为基础，提供线上支付和金融解决方案- 开展跨境电商业务，拓展国际市场3. 网易（NetEase）- 在线游戏和电子邮箱是网易最早的核心业务，随着电子商务的发展，网易逐渐拓展到跨境电商、教育、音乐等领域- 通过深耕用户需求，提供个性化、高品质的产品和服务- 通过线上线下结合，打造全渠道营销体系- 通过跨界合作和开放式创新，引入新的商业模式- 以用户体验为导向，提高产品质量和客户满意度4. 拼多多（Pinduoduo）- 以更低的价格吸引用户，通过集体购买的方式实现更大的优惠- 通过社交分享和邀请机制，扩大用户群体- 通过供应链整合和直接采购，大幅降低产品成本- 通过农村市场和低线城市的渗透，拓展市场份额- 强调用户参与和互动，营造愉快的购物体验5. Airbnb- 利用闲置资源和共享经济理念，提供住宿和体验服务- 通过用户评价和信任机制，保障交易安全和质量- 以数字平台为基础，实现供需双方的高效匹配- 通过个性化定制和增值服务，提供差异化的用户体验- 探索其他领域的拓展，如旅游服务和长租市场总结：通过以上案例的分析，可以看出电子商务在不同领域取得的成功和创新。
《电子商务概论》案例分析
电子商务概论案例分析一、电子商务概述随着信息技术的飞速发展，电子商务越来越受到人们的关注和重视。
电子商务简单的说，就是利用互联网等现代信息技术，进行商业活动。
它使得商业活动不再受到时间和空间的限制，使供需双方能够更便捷地完成交易，同时也为企业拓宽了市场。
二、电商的优势传统企业运营的模式是线下交易，而电子商务则将交易搬到了线上。
由此，电商具有以下优势：1. 成本较低由于线上交易不需要承担场地租赁、物业管理等费用，企业的成本较低。
同时，由于线上营销庞大，与线下营销相比，宣传成本也会因此降低。
2. 市场占有率高线上交易不受时间限制，可以随时进行，这就为客户带来了很大的便利性。
如此则可以吸引更多的顾客，进而提高企业的市场占有率。
电商平台致力于完善交易流程，只需用户更少的时间，即可完成交易流程。
3. 数据分析优势电商网站可以很轻松地获取每一个用户的浏览和购买记录。
这就为企业的数据分析提供了很大的便利。
数据分析可以让企业更好地了解顾客需求，提供更好的服务。
同时，也为企业未来的发展提供了有价值的参考。
三、电商平台案例分析:京东商城作为国内最大的综合性B2C电商平台，京东商城拥有着很高的市场影响力。
下面简要分析京东的优势：1. 丰富的产品品类京东商城的产品品类非常丰富，从数码产品、服装、食品、个人护理品到家居用品等，几乎包括了目前市面上大部分消费品。
这为消费者提供了绝佳的购物体验，并能满足更多种类的消费需求。
2. 购物体验良好京东商城的平台设计更加人性化，随时与顾客保持沟通，顾客“提问咨询、商家答复”的环节更加高效。
同时，京东计算物品的运费，省去了用户的较为复杂的心理计算，使得进行购物更加方便。
3. 服务质量高京东商城相比其他电商平台，售后服务非常人性化，特别是在退货、退款问题上做的非常出色。
这让消费者在购物后真正享受到了安全和放心的服务。
4. 数据分析优势京东商城依靠大数据做出了很多优化。
京东商城有多项数据分析，如销售预测、库存分析、商品排行等多种分析数据的功能。
电子商务案例分析概述
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9
电子商务的资本模式
• 风险投资型资本模式 • 传统投资型资本模式
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3
电子商务案例分析的分类模式
• 用户贡献 • 网络社区 • 网络分类信息 • 网络游戏 • 无线服务
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4
电子商务案例分析模式
电子商务案例分析模型
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5
电子商务案例分析模型
➢案例基 本情况汇
总
➢电子商 务模式定
义
➢案例价 值网络
定位
➢商业模 式分析
➢技术模 式分析
➢经营模 式分析
电子商务案例分析
• 电子商务案例分析的意义 • 电子商务案例分析的分类模式 • 电子商务案例分析模式
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1
电子商务案例分析的意义
• 促进学生知识内化
• 培养学生的商务应用能力
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2
电子商务案例分析的分类模式
• 搜索引擎 • 网络广告 • 网络经纪 • 网络直销 • 网上商店 • 网络营销 • 网上支付 • 网络聚合
➢管理模 式分析
➢资本模 式分析
➢分ห้องสมุดไป่ตู้结
论p和pt课建件
6
电子商务的商业模式
• 战略目标 • 目标用户、 • 产品或服务 • 盈利模式 • 核心能力
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电子商务的技术模式
• 技术建设模式 • 通信系统 • 计算机硬件系统 • 计算机软件系统
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8
电子商务的管理模式
• 电子商务的组织与人力资源管理 • 业务管理 • 服务与客户关系管理 • 信用与风险管理
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
电子商务案例分析概述
.从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用：电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。：
电子商务案例的统计分析方法：是对被分析对象的科学估计，是对特定的定量认识。在电子商务案例统计分析中，从数据的搜集到整理都可运用统计方法。（包括基本数据和专业数据）
电子商务案例的综合分析的方法：科学的逻辑思维方法（又分为形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法）和与案例研究有关的各专门学科的思维方法
比较法：是通过对各种食物或现象的观察对照、分析对比、确定他们的共同点和不同点，从而揭示他们相互区别的本质特征。主要有横向比较法、纵向比较法和理想类型比较法
电子商务的特点：虚拟性、低成本、个性化、敏捷性和全球性
具体分析辩证逻辑思维方法：矛盾分析法，就是用对立统一规律来分析客观现象，主要方法是分析事物内部的对立与统一，提示事物发展的内因和外因，认识矛盾的普遍性和特殊性；质量分析法，就是用质量互变规律来分析客观现象，把握事物的质，识别事物的量，探求事物的量变、质变及其相互关系；辩证否定分析法，就是运用否定之否定规律来分析客观现象，既不能肯定一切，也不能否定一切；按着肯定-否定-否定之否定的阶段性发展规律研究事物发展的表现和特性
用户选择虚拟主机时，主要应考虑网站提供的哪些服务内容：主要考虑的服务内容有：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输(或FTP)、时间、速度。
第一章 电子商务国外起步与国内发展案例分析
本章小结
本章侧重讲述电子商务国外起步与国内发展案例分析，具体 包括 Amazon、eBay、Facebook、Groupon 等四个国外电子 商务案例和当当、易趣、 微博、美团等四个国内电子商务案例。 电子商务起步于国外，又以美国为先发地区，美国许多电子商务 的发展 经验可以为中国所借鉴，图书、拍卖、社交、团购等领域 先后成为两国电子 商务的热门领域。由于人口规模带来的巨大市 场和对标美国企业的后发优势， 中国电子商务的发展可谓后来居 上，先后在更短的时间内、类似领域里产生 了代表性的企业。
（1）实名认证，服务收费
（2）鼓励评价，防止恶评
（3）竞争加剧，由盛转衰
（4）适应发展，尚待完善
1.2.3 国内人气社交平台：微博
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在信息爆炸的时代“少即是多”，从博客到微博，新浪在这一波社交平台 发展的 红利期中抓住机遇、率先发力，使微博成为顶尖的国内人气社交平台
（1）微博诞生，风头正劲 （2）合作阿里，更名“微博“中国学徒”：当当
10
当当是中国成立较早的电子商务公司，由李国庆、俞渝夫妇创立于 1999 年。2010 年 12 月 8 日，当当在美国纽约证券交易所成功上市，成为一家完 全基于线上业务、 在美国上市的 B2C 网上商城。
（1）图书巨头，百亿规模 （2）加大布局，转型平台 （3）盈利模式，良性双赢
（4）优化信息，加码视频
1.2.4 国内最大团购网站：美团
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美团由人人网（原校内网）、饭否等网站的创始人王兴于 2010 年 1 月 建立。作为 国内成立早、综合实力强的团购网站，美团遵循“消费者第一、 商家第二，美团第三” 的理念。
（1）美团上线，引爆团购 （2）团购无忧，贴心保障 （3）五力模型，竞争分析
电子商务案例分析概述
（第二版）配套PPT 雷兵、司林胜主编 电子工业出版社，2015.12
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1
电子商务案例分析教程
电子工业出版社
第1章 电子商务案例分析概述
2021年4月14日
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2
主要内容
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3
1.1 电子商务案例分析模型
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4
电子商务案例及分析
电子商务 案例
指某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。
不带来直接的收入，给网站带来流量，用户基础是电 子商务模式成功的决定性因素：一种电子商务模式的 运营商只有聚集了相当数量的用户，才能吸引客户参 与到价值网络活动中，而只有用户数量达到临界值， 这种电子商务模式才可能获得盈利。
.
1.1.3 案例价值网络定位
客户
客户是能够为核心电子商务公司带来收入的主体， 他们是公司产品和服务的“买者”
合作商
客户
供应商
核心电 子商务 公司
用户
基础服务商
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交易服务商
1.1.3 案例价值网络定位
核心电子商 务公司
是电子商务模式提供者及其提供的互联网商务应用模 式，也就是电子商务案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕核心电子商务公司 的电子商务模式进行的，其他各利益主体既是价值网 络的有机组成部分，又为核心电子商务公司的价值网 络活动提供基础设施、市场基础和服务支持等保障。
分析结论 与建议
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1.1.1 电子商务模式定义
电子商务模式
是指企业在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模 式，也就是企业如何利用互联网长远地获得竞争优势和比其竞争对 手更多的利润。
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1.1.1 电子商务模式定义
2019年自考《电子商务案例分析》章节考点(一)
2019年自考《电子商务案例分析》章节考点
(一)
第一章概述
一、案例分析的重要性
1.电子商务的概念、特点
概念：交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，它包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等。
特点：虚拟性、低成本性、个性化、敏捷性、全球性
2.案例分析的重要性
电子商务蓬勃发展，喜忧参半。
理论研究滞后于电子商务的实际发展，总结成功或失败的经验教训有助于将来电子商务的发展。
从教学的角度，三个方面：深化巩固以前的学习;有助于实践联系理论;逼真的模拟环境训练，有助于教学相长。
二、案例的分类(按专业分)
1.网站建设与维护：电子商务网站硬件建设核心
2.网站内容设计：电子商务网站软件建设核心
3.B2C
4.B2B
5.服务案例
6.EDI案例：EDI主要应用于国际贸易与政府采购，用于企业与企业、
企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
三、案例分析的主要内容
1.网站背景资料：经营团队、经营策略、投资方、合作伙伴、有无上市计划等。
2.网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。
3.网站经营特色分析：内容设计、营销方法、支付方式、物流配送方式。
4.网站效益分析：盈亏状况、经营风险、竞争优势与劣势、网站发展前景。
四、案例分析的常用方法
综合分析、比较分析、统计分析
五、相关案例
8848、亚马逊。
第1章 电子商务案例分析概述.ppt
1.1 案例教学的特色及优势
• 1.1.5 教学案例的衡量标准
（1）一个优秀经典的案例必须包含一个典型的问题或问题情 境—— 没有问题或问题情境不能算案例，问题或问题情境缺乏典 型性也不能算案例 • （2）一个优秀的案例要把注意力集中在一个中心论题上—— 要 突出一个主题，如果是多个主题的话，叙述就会显得杂乱无章， 难以把握住事件发生的主线。同时，还要注意不要过分地渲染自 己的个人情绪或情感，以免使案例的重心发生偏移。
• (1)企业与消费者间电子商务（B2C） • 企业与消费者间的电子商务（B2C）是指企业通过Internet为
• （6）一个优秀的案例应该包括从案例所反映的对象那里引述的 材料——案例写作必须持一种客观的态度，因此可引述一些口头 的或书面的、正式的或非正式的材料，如对话、笔记、信函等， 以增强案例的真实感和可读性。重要的事实性材料应注明资料来 源。
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1.1 案例教学的特色及优势
• （7）一个优秀的案例必须理清问题的性质——案例所说的问题 是何种性质？是教学策略问题，还是学生行为问题，或是师生关 系问题？如此等等。这是案例分析的关键，不要让纷至沓来的信 息干扰了自己对问题性质的基本判断。
第1章 电子商务案例分析概述
1.1 案例教学的特色及优势 1.2 电子商务的定义与分 1.3.电子商务案例的分类 1.4电子商务案例分析的主要内容 1.5电子商务前景展望
1.1 案例教学的特色及优势
• 1.1.1 案例的含义
• 案例是指以各种视听媒体，对典型事件及其解决方案展开情景描 述及分析，以适应教学需要而使用的资料。案例是真实而具体的 事或实例，而不是虚构或抽象的事情，案例在法学和医学教学领 域已经使用了很长时间，而在管理教学中的应用历史相对要短一 些。广义的案例包括军事上的战例、医学上的病例和法学界的判 例等。
第1章电子商务案例分析概述
• 电子商务是利用“电子”(包含计算机、网络、通讯 技术)的手段来实现商务的目的，商务是核心。除了 我们熟知的优势外．可以说电子商务的好处可以惠及 整个社会。我们可以利用互联网安全、迅速、低成本 地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付；另外， 比起支票支付，电子支付更容易审计和监督，这可以 有效地防止欺诈和盗窃。电子商务可以让人们在家工 作，因而交通拥挤和环境污染也可以得到一些缓解， 电子商务还可以使产品或服务到达边远地区……
目录
• 2、按照商业活动的运作方式分类： 完全电子商务、不完全电子商务
• 3、按交易的范围分类 本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务
本节 目录
四、电子商务的功能及其特点
• 电子商务的功能：内容管理、业务流程管理、资源管理、交易管理 • 电子商务的特点：交易虚拟化、交易低成本、交易高效性、市场全球化
• 本课程基于互联网商务应用的主流模式，将电子商 务模式分为搜索引擎、综合门户、垂直门户、企业 门户、网络经纪、网络销售、网上支付、网络聚合、 网络社区、网络娱乐、无线服务等11种模式，相应 地，电子商务案例的选 电子商务模式阐释
在讲授本书第l章内容，使学生理解电子商务案例分析模型的基础上，对每一类电子 其定义、分类、特征和电子商务应用等基本问题进行系统讲解，以加深学生对该类电子
本节 目录
• 搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大 登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成 网站、产品、服务推广的互联网应用模式。
本节 目录
（2）综合门户模式
综合门户是提供新闻、资讯、电子信箱、网络资源、娱乐、互动社区等综合性 合性网站。
基于师生互动的教学
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.5 电子商务案例分析考核模式
7
电子商务模式类型
搜索引擎 网络广告 网络经纪 网络直销 网上商店 网络营销
网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务
8
1.2.1 搜索引擎
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智
能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网 站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引
1.5 电子商务案例分析考核模式
38
三种教学模式
相关模式 案例提供 案例选题
案例提供 反 馈
个人准备
资料收集
例证分析
小组讨论
反 思
案例分析
修 改
模式消化
课堂讨论
案例编写
总结评价
总结评价
案例发布
分析优化
答辩评审
图 1 教师案例示范模式
图 2 师生互动研讨模式
图 3 学生开发模式
39
本章目录
1.1 电子商务案例分析教学意义 1.2 电子商务案例分类模式
公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投
资主体是哪些，其投资运作进入哪个阶段，具有哪些 特点？
如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是
采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？
37
本章目录
1.1 电子商务案例分析教学意义 1.2 电子商务案例分类模式
1.3 电子商务案例分析模式 1.4 电子商务案例分析教学模式
子商务公司的直接投资，或已经建立电子商务网站的 电子商务公司吸引风险投资的介入。
传统投资型电子商务资本模式是指传统企业通过各种
形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或 因特网服务公司。
ห้องสมุดไป่ตู้36
1.3.6 电子商务的资本模式
资本模式分析内容
公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统
的产业资本，主要有哪些来源渠道？
1.5 电子商务案例分析考核模式
4
1.1 促进学生知识内化
通过分析、交流、观摩或实践体验，丰富感性认识，提 升理性思维，从而促进知识内化。 帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。因此，
在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促进知识内
化。
5
1.1.2 培养学生的商务应用能力
学生运用相关原理和方法。调动形象思维和逻辑思维，
公司拥有的能力是什么？
公司实施电子商务需要哪些新的能力？
电子商务对公司已有的能力有哪些影响？ 公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？ 公司如何才能保持它的竞争优势？ 公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些 营销战略？
28
1.3.3 电子商务的技术模式
技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生
意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和
人员配置系统。
29
1.3.3 电子商务的技术模式
技术模式分析内容
企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？ 公司电子商务应用的总体技术结构是什么？ 公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。 公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。 公司电子商务软件的选择与应用情况。 公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用
31
1.3.4 电子商务的经营模式
经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商 业模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。这不仅 包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、分成 方法，经营的工具、手段，方式、方法，还包括非业务模 式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。
经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、灵活化、
、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络 应用模式。
20
本章目录
1.1 电子商务案例分析教学意义 1.2 电子商务案例分类模式
1.3 电子商务案例分析模式 1.4 电子商务案例分析教学模式
1.5 电子商务案例分析考核模式
21
1.3.1 电子商务案例分析模型
案例基本 情况汇总 商业模式分析
第1章 电子商务案例分析概述
教学网站
电子商务教育平台 /
1.3
1.5
2
教学网站
电子商务案例资源库 /case/
1.3
1.5
3
本章目录
1.1 电子商务案例分析教学意义 1.2 电子商务案例分类模式
1.3 电子商务案例分析模式 1.4 电子商务案例分析教学模式
搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服
务推广的互联网应用模式。
9
1.2.2 网络广告
网络广告模式就是网站所有者利用互联网络媒体向广告
客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广的网络应用 模式。
10
1.2.3 网络经纪
网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买
卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收 取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运
作模式。
11
1.2.4 网络直销
网络直销模式就是生产商充分利用Internet的优势来实现
企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能 的网络营销模式，如戴尔电脑的网络直销，青岛海尔的网
上商城等。
12
1.2.5 网上商店
网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售
业态，实现商品销售的网络应用模式。
要求？
公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管
理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？
公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制
度来保证电子商务活动的正常进行？
34
1.3.5 电子商务的管理模式
管理模式分析的内容
公司电子商务网站的服务有效性如何？ 企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险，采取何
系统的应用情况。
公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 公司电子商务的支付技术应用情况。
30
1.3.4 电子商务的经营模式
经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活
动进行规划、设计和实施的整体结构。它包括如何让客
户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司 的电子商务商业模式，以满足客户需求。
技术模式分析
电子商务 模式定义
经营模式分析
分析结论 与建议
管理模式分析
案例价值 网络定位 资本模式分析
22
1.3.2 电子商务的商业模式
商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在 未来长时间内的计划。 商业模式的内涵
战略目标
目标用户 产品与服务 赢利模式 核心能力
23
（1）战略目标分析
向消费者？ 公司的客户具有什么特点？ 公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？
25
（3）产品与服务分析
案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务 对公司的电子商务模式起着关键作用？ 对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服
务？
公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？
26
（4）赢利模式分析
16
1.2.9 用户贡献
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的
Web2.0概念兴起的。用户贡献并不是某一种具体的业务， 而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为 主变成下载和上传并重。
迅雷
优酷网
17
1.2.10 分类信息
分类信息模式是指分类信息服务提供商或网站根据行业
或者用户浏览查看的习惯，把信息提供方提供的信息分别 归类，供给信息需求者查看的网络服务提供模式。
13
1.2.6 网络营销
网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从
而实现企业营销目标的市场营销模式。
黎明重工中小企业网络营销
李宁网络渠道营销 王老吉的网络事件营销
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1.2.7 网上支付
网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银
行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行
虚拟货币等形式开展的网上支付业务。
15
15 100
平时成绩(30%)
平时作业 合计
41
作
业
掌握电子商务案例分析模型的分析内容
根据案例分析模型选取一个典型电子商务案例企业进行模式
分析。
42
18
1.2.11 网络游戏
网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或取得
其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、
游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告
（IGA）获得收入的互联网运营模式。
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1.2.12 无线商务
无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移
动用户提供免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务
种安全技术和系统安全管理制度？
企业建立了哪些信用机制，以保证交易各环节的顺畅
进行。
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1.3.6 电子商务的资本模式
资本模式从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结
构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本 模式和传统投资型的资本模式两种
风险投资型的电子商务资本模式，是指风险投资对电
公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收
入来源产生了哪些变化？
公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？ 公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性 影响？ 哪些客户对哪些收入来源做出贡献？ 公司利润的决定因素有哪些？
赢利 VS 盈利?
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（5）核心能力分析
核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力， 它能够创造长期的竞争优势。
对其中的有关信息进行分类组合、排列分析，揭示问题