霍华德·舒尔茨的个性特征与星巴克的发展
霍华德·舒尔茨：星巴克管理的精髓是尊重
霍华德·舒尔茨：星巴克管理的精髓是尊重服务行业中员工是最重要的资产，一家公司用什么样的态度和智慧对待员工，决定了这家公司能够到达的高度。
4月18日，500多位星巴克中国的“伙伴”（在星巴克，员工被称之为伙伴）和他们的家属被请到了北京国贸的柏悦酒店，接受包括星巴克CEO霍华德·舒尔茨、星巴克亚太区总裁约翰·卡尔弗（John Culver）和星巴克中国区总裁王静瑛等核心管理层的感谢。
这也是这家公司在全球范围内第一次举行“星巴克伙伴与亲属讨论会”，将员工和他们的家人请过来共同讨论公司未来发展的愿景。
选择在国贸举行这场活动对于星巴克来说意义特殊，13年前，星巴克第一家在华门店在国贸正式开业，而4月18日这一天多达78名为星巴克服务超过十年的北京员工站在台上接受英雄一般的欢呼。
如果不是亲临现场，你难以想象星巴克员工看到舒尔茨时的狂热，他们会因为能与自己公司CEO合影而兴奋不已，会像孩子追星一般去索取签名；而对于员工的家属来说，此刻更像是置身于国外高校的毕业典礼上，欣慰地看着自己的家人走到台上，温暖而自豪。
在不久之前刚刚宣布2015年之前把中国建设成星巴克全球第二大市场的目标之后，星巴克CEO舒尔茨此番的中国之行绝大部分时间都被用来开展亲情攻势。
4月17日下午，舒尔茨一行400余名星巴克员工来到朝阳区呼家楼社区开展社区服务，这是每年4月星巴克全球社区服务月义务劳动的一部分，以此加深星巴克品牌和当地社区的感情纽带。
在中国这个极其强调家庭纽带的社会，对星巴克员工的家人，星巴克仍然选择动之以情。
在将500名星巴克员工和家长请到柏悦酒店举办的“星巴克伙伴与亲属讨论会”上，舒尔茨亲口向员工家长承诺：“我能向大家保证，我们星巴克是这样一家公司，你的孩子在这里工作，晚上回到家能够和你分享他在星巴克工作穿着绿色围裙的自豪感。
”在服务行业中，无论企业如何快速的扩张，最重要的资产仍然是每一个员工，他们的喜怒哀乐很大程度上直接决定了用户体验。
咖啡馆创始人：霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)人物简介
• 舒尔茨认为，团队合作和沟通是公司成功的关键 • 他鼓励员工之间的交流与合作，为公司创造了一个开放、 包容的氛围
星巴克企业文化的塑造与传承
星巴克企业文化的核心
• 星巴克的企业文化主要包括：尊重、关爱、诚实、卓越和创新 • 这些价值观不仅体现在公司的产品和服务上，也体现在员工的行为和态度上 • 星巴克的企业文化使得公司在竞争激烈的市场中脱颖而出
霍华德·舒尔茨对未来的展望与寄语
对未来的展望
• 舒尔茨认为，未来的商业将更加关注环保、社会责任等方面 • 他希望星巴克能够继续秉承公司的核心价值观，为客户提供优质的产品和服务 • 舒尔茨对未来的商想，勇于追求自己的目标 • 他认为，年轻人应该具备创新精神，勇于挑战自我 • 舒尔茨希望年轻人能够珍惜每一个机会，努力提升自己，为未来的发展做好准备
舒尔茨对企业文化的传承
• 舒尔茨作为星巴克的创始人之一，对公司企业文化有着深刻的理解 • 他通过各种方式将企业文化传递给每一位员工，使得星巴克成为一个有着强烈凝聚 力的团队
霍华德·舒尔茨对员工关怀与社会责任的关注
对员工关怀的关注
• 舒尔茨认为，员工是公司最宝贵的财富 • 他为员工提供了丰富的培训和发展机会，帮助员工成长 • 舒尔茨还关注员工的福利待遇，努力提高员工的工作满 意度
02 童年时期的艰苦生活
• 父亲是一名普通的蓝领工人 • 家庭经济状况不佳 • 舒尔茨从小就承担起照顾家庭的责任
03 对教育的执着追求
• 虽然家庭条件艰苦，但舒尔茨对学习充满热情 • 通过努力学习，获得了纽约大学的奖学金 • 大学期间，他主修心理学，辅修经济学
霍华德·舒尔茨的教育经历和职业起点
大学毕业后，进入美国施乐公司工作
星巴克CEO舒尔茨：大公司是需要胆量的
星巴克CEO舒尔茨：大公司是需要胆量的2010-5-18 21:10:08关键字：星巴克高管咖啡馆/茶馆地球人都知道，霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)一向耻于与麦当劳为伍，可是，大多数人又认为，星巴克正被这个“没文化”的快餐巨头逐渐蚕食着市场份额。
两年来，重新回归的舒尔茨在星巴克发动了一场场创新风暴，试图重新点燃员工们的创业激情，但个性和标准、激情和官僚之间的矛盾总是像宿命一样如影随形。
星巴克39年历史上最好的季度盈利，标志着它的中年危机告一段落。
4月11日，在上海环球金融中心星巴克店里，舒尔茨告诉记者一个很少人注意的事实：“被超越”的日子，公司刚刚收获了成立39年来最好的季度盈利。
这或许要归功于，舒尔茨是一个不断行走、不断追梦的人。
30年来，他将全部心力奉献给了星巴克，将一个名不见经传的西雅图咖啡经销商变成风靡全球的时尚企业。
即使是在他卸任CEO的8年里，作为星巴克“董事长兼首席战略规划师”，也没有一天不关注这个公司的成长。
身材颀长的舒尔茨在一大群高管簇拥中走进上海环球金融中心店里，立刻被这里的装修风格所吸引。
他像发现新大陆般兴奋地向同伴说：“这里多漂亮啊，不是吗?”这一连串对话干脆利落，你得承认，他的身上有一种属于加速度的气场，让人不由自主地跟随他的驱动。
从中，我们能够管窥他回归两年来，旋风般关闭上千家店面、让公司迅速回归增长和提振士气的魔力。
我们不怕认错!“每个人都会犯错误，这很正常。
但问题是你面对错误的态度是什么?你是否吸取教训?经历金融危机洗礼后，我很骄傲现在星巴克肌体更加强健。
”在金融危机初现苗头、星巴克增长乏力之际，创始人舒尔茨像超人般回归，撤掉担任3年的原CEO吉姆·唐纳德(Jim Donald)，亲自披挂上阵，准备力挽狂澜。
2007年一个内部邮件里，舒尔茨就毫不客气地指出：“星巴克对连锁店的基础建设扩张投入，已经超过了企业成长的曲线。
因为扩张过于迅速甚至无序，星巴克在店面设计上也相对粗糙而缺乏细节，它们开始失去了曾经美好的体验和‘第三空间’的浪漫。
你必须具备优秀领导者5项特质-星巴克
你必须具备优秀领导者5项特质星巴克CEO霍华德·舒尔茨（HowardSchultz）在他所著的《来自高层领导者的经验：寻找美国最佳商业领袖》一书中，提出了如下发现：“我认为在如今这个人们并未真正参与决策的时代，做领导者是非常困难的。
如果公司的人才们觉得他们并不是战略制定中的一分子，你就没法吸引和留住他们。
如果你不给人们真正参与的机会，他们是不会留下的。
”作为创业者，与员工相处，你的主要任务之一就是尽可能地吸引和持续激励员工。
因此，让我们来探究一下这五项特质，它们能帮你成为人们都愿意为之工作的那种领导者。
特质1：你必须要有愿景。
我们都听说过这句话：“你必须有信念，否则一事无成。
”但这句话的真正意义是什么？在公司的政策和程序方面有坚定的信念，这很好，但这并不意味着有愿景。
作为一名领导者，你得学会与那些你想留住的人不断交流你的愿景或是公司的愿景。
该如何做呢？■学会用言语来描绘愿景。
叙述、书写、绘画、触摸，不管你能用什么样的方法描绘出来，尽管做吧。
就像人们常说的那样：“一幅图景可抵千字。
”■要公司其他经理人员用自己的话向你讲述公司的愿景。
他们讲出来的和你以为他们理解的有多大差异？你的团队是否和你的认识一样？■工作时，公司的愿景应当每天都在你的心中，有时你还应当重新评估这个愿景，好让它能够跟上时代的变化。
记住，如果你真想要员工坚定奉行公司愿景，在保持公司愿景与时俱进这个方面，员工也要和你一样参与其中。
一定要让关键员工参与进来。
特质2：你必须要有激情。
员工需要激情。
事实上，有了激情员工会赴汤蹈火，在所不惜。
想想那些与哥伦布一起航海的水手或是与探险家埃立克森一起探索未知疆域的人们吧。
他们的领导者的激情鼓舞着他们接受一个又一个非常危险的挑战。
要构建一支卓越的团队，你得燃起“他们内心的火焰”，让他们感到对公司的激情、与领导的愿景息息相关。
激情是成为一名优秀领导者非常重要的一部分，没有激情你就根本不能成为优秀领导者。
专访星巴克CEO舒尔茨
舒尔茨深知，如果能让人们重温星巴克的特质和价值观，公司面貌就能为之一新。因此，他顶着各方压力，把全公司的一万名门店经理召集到新奥尔良开会，激励全公司的领导层放下身段，公开信息，向员工坦承目前形势的严峻，并敦促所有人从自己做起，对他们与客户的每一次互动的结果负责。此后，星巴克的客户满意度开始回升，并达到了一个前所未有的水平。这一切归功于舒尔茨对人员进行了再投资，对创新进行了再投资，也对公司的价值观进行了再投资。
社交媒体也开始对星巴克评头论足，很多人撰写博客指责星巴克。英国《太阳报》一则新闻批评星巴克的“浸水槽”用常流水冲洗器皿，过于费水，致使“上百万公升宝贵的水资源白白流进下水道”。一时间星巴克成为千夫所指。管理层不熟悉社交媒体和数字媒体的信息传播方式，也不知如何巧妙地使用新的营销策略来应对这种局面，这些都成了公司的软肋。
专访星巴克CEO舒尔茨
Adi Ignatius 哈佛商业评论
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
核心提示：舒尔茨再三强调自己和公司的价值观就是发展人与人之间的联系，这是公司长久以来所勉力创建的。
2000年，当霍华德·舒尔茨从星巴克CEO的位置上卸任时，这家咖啡连锁企业已经成为全球最知名的品牌之一，并正以稳健的势头持续发展。然而，时隔8年，由于经济衰退，以及公司本身的战略失误，星巴克陷入了举步维艰的境地。
舒尔茨认为，如今公司所拥有的唯一资产就是星巴克的价值观、企业文化和指导原则，以及公司员工和拥趸们对公司的信任。而管理层面临的挑战就在于，如何保持并强化这项资产的完整性。在重任CEO之后的头三四个月里，为了大幅扭转公司的战略和经营模式，舒尔茨承受了巨大的压力。业界一致认为，“星巴克需要解散所有的公司直营门店，改为特许加盟模式”。采取这一策略定能让星巴克大赚一笔，从而大幅提高公司的资本收益率。无论从经济角度还是从股东价值角度来看，这一论点都有相当的说服力。但是，它会导致星巴克的企业文化分崩离析。所以，舒尔茨坚决抵制这一做法。
星巴克读后感
星巴克读后感《星巴克》是一本由霍华德·舒尔茨撰写的传记，书中讲述了星巴克咖啡公司的创立和发展历程，以及舒尔茨个人的成长和经历。
这本书让我对星巴克这个品牌有了更深入的了解，也让我对成功的商业模式和领导者的品质有了更多的思考。
首先，书中讲述了星巴克咖啡公司是如何从一个小小的咖啡店发展成为全球知名的连锁品牌的。
舒尔茨在书中提到，星巴克的成功并非一蹴而就，而是经过了无数次的挫折和失败，才最终取得了今天的成就。
他在书中强调了坚持和毅力的重要性，以及对品质和创新的追求。
这让我深刻地意识到，成功并非是一帆风顺的，而是需要经历种种困难和挑战，才能最终取得成功。
其次，书中还提到了舒尔茨个人的成长和经历。
他在书中讲述了自己从一个普通的咖啡店员工成长为星巴克的创始人和CEO的过程，以及在这个过程中所经历的种种挑战和困难。
舒尔茨在书中强调了领导者的品质和领导力的重要性，他认为一个成功的领导者需要有远见、勇气和决心，同时也需要有同情心和善良的品质。
这让我对领导者的品质有了更深入的了解，也让我对自己的成长和发展有了更多的思考。
最后，书中还提到了星巴克咖啡公司的商业模式和经营理念。
舒尔茨在书中讲述了星巴克是如何通过不断创新和改进来满足顾客的需求，以及通过建立良好的企业文化和价值观来吸引和留住员工的。
这让我对成功的商业模式有了更深入的了解，也让我对企业文化和价值观的重要性有了更多的思考。
总的来说，读完《星巴克》这本书，让我对星巴克这个品牌有了更深入的了解，也让我对成功的商业模式和领导者的品质有了更多的思考。
这本书不仅让我获得了知识，也让我得到了启发和感悟。
我相信，这些知识和感悟将对我的未来发展和成长产生积极的影响。
舒尔茨：星巴克的悦耳定位
舒尔茨：星巴克的悦耳定位星巴克的梦想是成为世界上最大的品牌。
不过在朝着这个方向迈进的时候，作为其立命之根的个性化体验也不可避免地面临动摇在一些人看来，霍华德.舒尔茨有点杞人忧天。
这位星巴克董事长兼首席全球战略官成功地创造了一个财富神话。
自1992年星巴克股票上市后，迄今其股价累计涨幅已达到3500%，市值从4亿美元增至今年的150亿美元。
据分析师预计，今年第四季度及2005财年，星巴克收入增长有望达到7%。
然而，舒尔茨却表示，星巴克正处在关键的转折点上。
增长空间还有多大？舒尔茨说：“卓越的公司能正确认识自己，他们必须有勇气去研究转折性的机遇。
”他认为，星巴克就正面临着这样的一个机遇。
默瑟管理咨询公司(Mercer Management Consulting)合伙人、《在市场不景气时如何发展》(How to Grow When Markets Don’t)一书的作者阿德里安.斯莱沃兹基(Adrian Slywotzky)对此评价说，舒尔茨已认识到，按照目前的业务模式也许星巴克还能增长几年，但这种模式不可能长盛不衰。
星巴克独特的市场定位在中国一些有关小资生活方式的文本中都提到这样一个现象：高级写字楼里的高级白领们一般都遵循这样一个日程表，上午在办公室，下午则在星巴克泡着。
便有这样一句很经典的话：我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。
实际上，已有越来越多的人认为星巴克的市场正接近饱和。
现在，星巴克在全球的咖啡厅数量接近8000家，相当于1992年的48倍。
12年前，星巴克只在美国几个州开有咖啡厅。
现在星巴克的咖啡香味已飘到几乎每一个州，最多的一个州——加利福尼亚州开有1400多家。
在多年时间里，星巴克的收入年增长率一直在20%以上。
随着规模的扩大，两位数的增长已让位于一位数增长。
星巴克CEO奥林.史密斯承认，过去3年，尽管其同店销售收入实现了增长，但却是有史以来最艰难的。
2003年，星巴克的同店销售额增长9%。
[星巴克创业故事分享]
![[星巴克创业故事分享]](https://img.taocdn.com/s3/m/9bb3896426d3240c844769eae009581b6bd9bd99.png)
[星巴克创业故事分享]星巴克创始人舒尔茨先生的创业经历星巴克创始人舒尔茨先生星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
舒尔茨，星巴克创始人，咖啡大王，1954年，霍华德·舒尔茨出生在纽约的布鲁克林区。
美国北密歇根大学毕业。
1975年进入施乐公司工作1982年，成为星巴克的市场部和零售部经理。
舒尔茨(中国)是IMCBrandGroup舒尔茨整合营销集团在中国设立的整合营销咨询机构。
总部位于广州，并在北京设立了办事处。
舒尔茨(中国)汇集了中国品牌整合营销咨询精英人才，贴近中国本土市场，以营销学科的凯洛格商学院的国际化学术支持和顾问团队为依托，IMC整合营销的科学理论和系统方法，正宗、系统、科学和实效的整合营销战略咨询服务，助力中国企业创建品牌历史简介星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
1987年，现任董事长霍华德·舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座里程碑。
1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。
当前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店，拥有员工超过117，000人。
长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。
霍华德·舒尔茨语录
霍华德·舒尔茨语录标题：霍华德·舒尔茨语录：坚持梦想，追求卓越的咖啡之路导语：霍华德·舒尔茨是美国知名企业家，也是星巴克咖啡公司的创始人之一。
他以其独特的商业眼光和对咖啡文化的热爱，将星巴克打造成全球最受欢迎的咖啡连锁品牌之一。
本文将以他的语录为引子，探讨他在创业过程中的坚持和追求卓越的精神。
第一段：追求梦想，开创咖啡文化新纪元霍华德·舒尔茨曾说过：“星巴克就像是一个第三空间，不是家，不是办公室，而是人们可以放松、交流和享受咖啡的地方。
”他对咖啡文化的理解和追求，推动着星巴克从一个小小的咖啡店发展成为全球最受欢迎的咖啡品牌。
他相信，咖啡不仅仅是一种饮品，更是一种生活方式，一种社交的媒介。
这种独特的理念激发了他的创业激情，也为星巴克的成功奠定了基础。
第二段：坚持品质，追求卓越的咖啡之路舒尔茨对咖啡的追求不仅体现在咖啡文化的传播上，更体现在对咖啡品质的追求上。
他曾说过：“我们不仅仅是卖咖啡，我们是卖一种体验。
”为了确保每一杯咖啡都能够达到最高的品质标准，舒尔茨亲自参与了咖啡豆的选购、烘焙和调配过程。
他坚信，只有通过对咖啡的精心制作，才能够给顾客带来最好的体验。
这种对卓越品质的坚持，让星巴克咖啡在市场上独树一帜，成为无数咖啡爱好者心目中的首选。
第三段：创新突破，追求卓越的企业文化舒尔茨认为，企业文化是一个企业成功的关键。
他曾说过：“我们不仅仅是在卖咖啡，我们是在创造一种社交体验。
”为了实现这一理念，舒尔茨不断推出新产品和服务，如星巴克音乐、星巴克礼品卡等，以满足顾客的多样化需求。
他还积极推动员工培训和福利制度的发展，鼓励员工参与社会公益活动。
这种创新和关注社会责任的企业文化，为星巴克赢得了广泛的赞誉和忠实的顾客群体。
结尾段：坚持梦想，追求卓越的启示霍华德·舒尔茨的创业故事告诉我们，只有坚持自己的梦想，并不断追求卓越，才能够实现成功。
无论是在咖啡行业还是其他领域，我们都可以从他身上汲取灵感和力量。
星巴克--案例分析
星巴克--案例分析(总2页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-案例分析星巴克：员工是合作伙伴1星巴克一直被称为用人典范，多次入选《财富》杂志的全球“最佳雇主”和“最受推崇的企业”排行榜。
这与星巴克的企业文化是分不开的。
1982年，霍华德·舒尔茨是一家生产厨房设备的瑞典公司的副总裁兼美国分公司经理。
有一次，他在西雅图的星巴克被手磨的、现调配的咖啡所吸引。
当时的星巴克只有四家店面，并且只出售咖啡豆。
老板是因为喜欢咖啡才做开设星巴克的，宣称要提供美国最好的咖啡豆。
几乎就在那一瞬间，舒尔茨就决定与神奇的咖啡签下终生契约。
舒尔茨加盟星巴克后成为市场与零售部经理。
到1987年，舒尔茨以380万美元买下了星巴克，然后将其调教成全美“领先的零售商、美味蛋糕的提供者及独具魅力的咖啡品牌”。
2006年，星巴克董事长霍华德·舒尔茨在上海“SNAI-ASU企业家高层论坛”上，讲述了一个不以赚钱为目的的星巴克故事：其管理的精神是——关注员工的成长；建立了美国历史上第一个“期股”形式，即公司所有员工都将获得公司的股权。
众所周知，零售业和餐饮业的雇员收入低于其他行业，福利待遇也较差。
而且，在传统商业模式的利益金字塔中，最顶层的是股东，中间层是顾客，金字塔的底层是员工。
在“股东利益最大化”的压力下，企业压缩成本、解雇员工总是被华尔街叫好。
然而，星巴克认为员工才是最重要的资产，然后是顾客，之后才是股东。
从一开始管理星巴克，舒尔茨就努力使它成为每一个人都愿意为之效力的公司。
他最基本的理念是：视员工为家人，他们会对公司报以忠诚，付出他们的一切；公司设身处地为员工着想，员工就会为公司着想。
购买星巴克咖啡公司后，舒尔茨做出的最激烈的变革就是改进公司处理员工关系的方式。
他深信友好、有效的服务会促进销售。
虽然在业界，星巴克并不是薪酬最高的企业，但是其30%的薪酬是由奖金、福利和股票期权构成的，其管理思想是：关注员工的成长。
“星巴克”——案例分析
关于星巴克公司的案例分析姓名：廖林班级：工程1201班学号：**********课程：名企案例分析老师：***摘要：从一本书了解“星巴克”，书名叫《将心注入》。
通过霍华德·舒尔茨的自诉，发现星巴克是一个了不起的公司。
霍华德将自己的生活与企业经营紧密联系起来，他的成功和星巴克的成功告诉我们“如果你倾心投入于自己的工作，或者任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想。
生活因此而变得更有意义。
如此有故事有正能量的公司，是怎样逐渐进入我们生活，在零售业并不景气的时期发展起来的呢？“假如你能抓住你的顾客的想象，你就会成功。
”——一个星巴克奉行的纯粹美国式真理！关键词：星巴克工作氛围高标准多元化满足顾客盈利贡献一、发展历程星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
1987年，现任董事长霍华德·舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座里程碑。
1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。
当前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店，拥有员工超过117，000人。
长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。
鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。
2005年底，星巴克在上海成立中华区总部，主要负责星巴克大中华区战略发展、市场开拓和营运等事务。
霍华德·舒尔茨
1961年的那个冬天，对他来说很寒冷，当卡车司机的父亲出了车祸，失去了一条腿，从此要拄着拐杖走路。
这就意味着父亲失去了工作，家庭失去了经济来源。
每天的餐桌上，都是母亲捡来的菜叶和打折处理的咖啡，餐餐都难以下咽。
失去工作的父亲，一同失去了生活的信心和勇气，每日借酒消愁，变成了一个酒鬼。
只要他稍不听话，便大发雷霆，挨打就像是家常便饭。
12岁那年的圣诞夜，家家灯火璀璨，美食飘香。
唯有他的母亲因借不到钱而愁眉不展，父亲大发雷霆，骂他们都是笨蛋。
无奈的母亲，只得驱赶他们到街上玩。
肚子饿的咕咕叫的三个孩子，发现一家商场门口的促销商品琳琅满目。
一个念头瞬间在内心产生，他让弟弟妹妹先回家，而自己一直注视着那包装精美的咖啡，他太想让父亲开心一下了。
瞅准时机，他快速拿起那罐咖啡塞到棉衣里，却不巧被店主看到。
店主大声喊着抓小偷，他撒腿就跑，跑的足够快，以为甩掉了店主，回家将咖啡送给了父亲。
父亲很开心，打开那罐咖啡，香浓的气息飘逸而出。
还没来得及品尝，店主追到了家里，事情败露之后，他遭到一顿毒打。
这个圣诞节对他来说是刻骨铭心的。
后来他进入了北密歇根大学，为了节省路费，上学期间他从没回过家，所有的节假日都在打工。
那一天，母亲打来电话，说父亲想他了，想见他，他从没想到父亲能说出这样的话，当时正忙着和一个客户谈判，于是他拒绝了母亲。
两个星期后回家，才得知父亲已经过世了。
后来整理父亲遗物的时候，发现一个锈迹斑斑的咖啡桶，他认得那是十二岁那年偷的那罐咖啡。
盖上有父亲的字迹：儿子送的礼物，1964年圣诞节。
里面还有一封信，上面写着：“亲爱的儿子，作为一个父亲我很失败，没能提供给你优越的生活环境，但是我也有梦想，最大的梦想就是拥有一间咖啡屋，悠闲的为你们研磨冲泡香浓的咖啡。
这个愿望无法实现了，我希望儿子你能拥有这样的幸福。
”昔日的打骂成了珍贵记忆，悲伤顿时占据了整个心灵。
妻子雪莉鼓励他说：“既然父亲的愿望是开间咖啡厅，那么我们就替他完成愿望吧！”凑巧的是，西雅图有个咖啡商想要转让，他毅然辞去年薪7.5万美元的职位，承包下那家咖啡馆，并用短短二十几年时间从一个小作坊发展成跨国公司。
舒尔茨的“星巴克”传奇
公 司。
父母 ， 那 是 因 为 在 罐 装 咖 啡 粉 末 盛 行 的 当 时， 只有星 巴克 卖的是 现磨 咖啡 。 ”舒 尔
部 经 理
结 缘 咖 啡 加 盟 星 巴克
１ ９ ７ １ 年， 舒 尔茨 被北 密歇 根大 学录
取， 依 靠学 校 提 供 的 奖学 金 ， 圆 了 大 学 梦 。 大 学毕 业后 ， 舒 尔茨 回到 纽 约 ． ． 他 在 施 乐公司获得了一份营销的工作 ， 并 由此 进 入美 国最好 的销售培 训 Ｉ 学 校 学 习 。凭 借 勤奋 努 力 ， 他 很 快 成 为销 售 队伍 中 的佼 佼者 ， 并 还 清 了 大 学 学 费 贷 款 。 ３年 后 ， 舒尔茨进入瑞典一家公司 ， 成 为 这 家 公 司 的 副 总裁 兼 美 国 分 公 司 经 理 ， 并 在 曼 哈顿 区 购 买 了 自己 的 房 子 。 在一次 出差中 ， 舒 尔茨 在 西 雅 图 的 星 巴克 咖啡馆被手 磨 、 现 调 的 咖 啡 所 吸 引。 他永远记 得 ， 在 狭 窄 的店 前 推 门 而入 的瞬 间， 一股咖 啡香味 向外飘溢而 出 ， 将 他 带 人 了 一 个 奇 妙 的殿 堂 。 “ 当 时 几 乎 所 有 人
【 创 业 就 业 】
舒 尔茨 的“ 星 巴克＂ 传 奇
曾 文
对 于 美 国乃 至 全 球 许 多年 轻 人 来说 ， 星 巴克 不仅 仅 是 一杯 咖 啡 ， 而 是 一 种 流 行 生 活 方 式 他 们 在这 里 安 静地 排 队 ， 从 面 带 笑容 的店 员 那 里 接 过 一 杯 咖 啡 ， 坐 进 沙 发 里 听 着音 乐 ， 享 受 点 小 时光 。把 这 种 悠 闲、 快捷 、 温 馨 的 咖 啡 文 化 注 入 美 国 人 生 活的人 ， 就是 比 尔・ 盖 茨 父 亲 常 常 提 起 的 “ 倔强小伙子 ” —— 霍华德 ・ 舒 尔茨 。 窘 困童 年 激 发 寻 梦 理 想 舒 尔茨 生 长 在 纽 约 布 鲁 克 林 东 区 的 平民窟 ， 一 家 五 口人 蜗 居 在一 所面 积狭 小 的两居室公寓里 ， 靠 当卡 车 司机 的 父 亲 的 微 薄 收 入 度 日。 舒 尔 茨 ７岁 时 ， 他 的父 亲 不 幸 在 工 作 中跌 断 了脚 踝 。 因此 ， 失 去 了 经济来源 ， 全 家 开始 靠借 债 度 日 。 贫 困 的 生 活 让 舒 尔 茨 很 小 就 开 始 挣 钱， 他骑车送 过报 ， 也 在 餐 馆 打 过 工 １ ６ 岁时 ， 他 在 曼 哈 顿 区 的 成 衣 区 里 找 到 了 一
星巴克创始人霍华德·舒尔茨的励志故事
星巴克创始人霍华德·舒尔茨的励志故事
无论你走在哪一个国家，哪一个大都市，随处可见星巴克咖啡。
它已然成为最受人们欢迎的饮品之一。
有谁知道它的创始人霍华德·舒尔茨的励志故事?
在舒尔茨12岁的圣诞节，家里又爆发了大战，三个孩子只好到街上乱逛。
在充满温馨的节日，舒尔茨一家却食不果腹。
在五光十*、琳琅满目的商场，舒尔茨突然瞄到一包精致的咖啡，这时一个念头在他脑中涌起——想要这包咖啡，让父亲在圣诞节开心起来。
但这个念头并不能带来励志的好故事——他想到了偷。
舒尔茨把咖啡藏在衣服里拔腿就跑，当然被店主发现了，一路追到了家。
在父亲还在高兴的时候，店主就在家里抓到了舒尔茨，结果是被**揍了一顿。
这一阵疼痛，让舒尔茨铭记了一辈子。
穷人的孩子早当家。
懂事的舒尔茨在那次教训之后，更加勤奋学习，要以正当的方式出人头地，为家庭减轻负担。
他在北密歇根大学时，一直在打工挣钱。
后来，他才知道，在他没回去的日子里，父亲去世了。
舒尔茨悲痛万分地回家，在整理父亲的遗物时，发现了他12岁那年偷的那罐咖啡，上面写着：儿子送的礼物。
舒尔茨悲痛欲绝，看到父亲写的信，里面提到他的愿望是开一间咖啡店，为孩子们冲泡香气怡人的咖啡。
舒尔茨看到这里，难过不已。
后来，为着父亲的遗愿，舒尔茨果真开了一家咖啡店，它就叫星巴克。
这个励志感人故事并没有结束，只要你还看得到星巴克那个浓香的标志，就*，励志一直在继续。
星巴克创始人舒尔茨：屌丝逆袭“不起眼”的亿万富豪
星巴克创始人舒尔茨：屌丝逆袭“不起眼”的亿万富豪对于美国乃至全球许多年轻人来说，星巴克不仅仅是一杯咖啡，而是一种流行生活方式。
他们在这里安静地排队，从年轻、面带笑容的店员那里接过一杯咖啡，坐进沙发里听着音乐，享受点小时光。
把这种悠闲、快捷、温馨的咖啡文化注入美国人生活的人，就是比尔·盖茨父亲常常提起的“倔强小伙子”——霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)。
星巴克创始人舒尔茨：“不起眼”的亿万富豪窘困童年激发寻梦理想舒尔茨生长在纽约布鲁克林东区的平民窟。
一家五口人蜗居在一所面积狭小的两居室公寓里，靠做卡车司机的父亲的微薄收入度日。
舒尔茨7岁时，父亲不幸在工作中跌断了脚踝。
“父亲没有医疗保险，没有工伤赔偿，什么都没有……”因为失去经济来源，全家开始靠借债度日。
贫困的生活，让舒尔茨很小就开始挣钱，他骑车送过报，也在餐馆打过工。
16岁时，他在曼哈顿区的成衣区里找到了一份为皮货商做工的活，这份辛苦的工作使他的拇指上至今仍留下厚厚的老茧。
他曾在一家运动鞋商店里度过一个炎热的夏天，还在编织工厂里用蒸汽处理过纱线。
在年幼的舒尔茨看来，父亲是个不幸的人：“他干过的全是蓝领差事，一年从没赚到过2万美元，也没有能力拥有自己的房子。
”父亲的悲剧，激励了年轻的舒尔茨去追寻梦想：建立一家为员工创造幸福感的公司。
结缘咖啡加盟星巴克因为出色的橄榄球技，1971年，舒尔茨被北密歇根大学录取，依靠学校提供的奖学金，圆了大学梦。
也是这一年，星巴克在西雅图诞生。
大学毕业后，舒尔茨回到纽约。
他在施乐公司获得了一份营销的工作，并由此进入美国最好的销售培训学校学习。
凭借勤奋努力，他很快成为销售队伍中的佼佼者，并还清了大学学费贷款。
3年后，舒尔茨进入瑞典一家公司，成为这家公司的副总裁兼美国分公司经理，在曼哈顿区购买了自己的房子。
一次出差，舒尔茨在西雅图的星巴克咖啡馆被手磨、现调的咖啡所吸引。
他永远记得，在狭窄的店前推门而入的瞬间，一股咖啡香味向外飘溢而出，将他带入一个奇妙的殿堂。
星巴克是怎样炼成的：星巴克创始人霍华德—舒尔茨解读
平安夜，舒尔茨在街上流浪着，又冷又 饿的他边走边哭，最后累得倒在地下通道里 睡着了。 后来母亲找到了他，带他回家，当然他 还是没能躲过父亲的暴揍。从此以后，他对 父亲的惧怕变成了憎恶，他们之间很少说话。 甚至和女友说父亲早已死了。
亲爱的儿子，作为一个父亲我确 实失贤，既没有给你一个好的生活环 境，也没有办法供你去上大学，我的 确如你所说是个粗人。 但是孩子，我也有自己的梦想， 我最大的愿望是能够拥有一家咖啡屋， 能够穿上干净的衣服，悠闲地为你们 铁罐子上盖子上刻着一行字：“儿子送的礼物， 研磨和冲泡一杯浓香的咖啡，然而， 1964年圣诞节”。 这个愿望我无法实现了，我希望儿子 罐子里有一张皱巳巳的信纸，日期是他大学入学 你能拥有这样的并福。 前。 可是我丌知道怎么让你明白我的 心事，似乎只有打骂才能让你注意到 我这个父亲……
他支付给员工高于最低 薪资要求的工资，提供大量 的福利，幵为所有的员工提 供股票期权。为星巳兊的员 工们提供了舒尔茨的父亲未 享受过的待遇。星巳兊的价 值观使得员工流失率丌到其 他零售商的一半。
鉴于星巳兊独特的企业文化和理 念，公司连续多年被美国《财富》杂 志评为“最受尊敬的企业”
1971年，星巳兊在西雅图派兊市场成立第一家庖，开始经 营咖啡豆业务 1982年，舒尔兹加入星巳兊，担任市场和零售营运总监 1987年，舒尔兹先生收购星巳兊，幵开出了第一家销售滴 滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门庖 1992年，星巳兊在纽约纳斯达兊成功上市，从此迚入了一 个新的发展阶段。 目前，星巳兊在全世界39个国家拥有超过13,000家门庖， 145,000名伙伴（员工）。
舒尔茨对父亲的看法开始 有所改变，他逐渐发现了父亲 身上的一些好品质：为人诚实、 对工作兢兢业业、对家庭负责 等。他开始意识到，其实是父 亲所处的组织摧垮了他。 “父亲去世后，我意识到 自己以前对他的看法是丌公平 的。他一直都没有机会在工作 中获得满足感和尊严。”
星巴克：理性变革让感性体验重生(摘自《商学院》)
星巴克：理性变革让感性体验重生2011年，星巴克进入第40个年头。
创始人霍华德·舒尔茨向来以准确的直觉力著称，他重写了咖啡业规则，将顾客对咖啡的感性体验奉为圭臬。
但是在离开管理一线多年之后，他发现了星巴克隐藏在辉煌业绩下的衰落端倪，寝食难安。
2008年舒尔茨出人意料地重返首席执行官一职，用一系列令人叹为观止的变革以及一如既往的坚守，重塑星巴克灵魂。
这是一个关于动荡、迷失、找回灵魂和重获新生的故事，戏剧性的内幕超乎一般想象。
星巴克重新面对不一样的时代现实，用理性管理再次成功赢得顾客的感性依赖。
数十年来，星巴克一向被认为是最佳雇主，它使得股东和雇员丰衣足食、安享繁荣，是美国第一家为临时工提供全面医疗保险和临时工股票期权的企业。
星巴克的年收入额已超过百亿美元，在全球54个国家和地区拥有16000多家门店，每周为5000多万名顾客服务。
2000年，创始人霍华德·舒尔茨从CEO的位置上退了下来，担任董事会主席，此后不再涉足公司的日常运营，转而关注其全球性战略扩张策略。
随后几年里，星巴克不断扩建门店，自信心膨胀，股价暴涨，当然，销售利润额在每个季度都有所增长。
然而直到有一个季度，这一切突然都停滞了。
2007年2月23日备忘录泄露风波：星巴克正在走向失败2007年，星巴克开始走下坡路。
由于过分追求增长，他们忽略了公司运营，对公司的核心价值也不再那么重视了。
这无法归咎于某项决议、某个策略或是某个人。
衰败发生得安静而平缓，就像脱线的毛衣一样，从松动的那一针开始，一点点脱线。
一项又一项的决议，一家又一家的门店，一批又一批的顾客，星巴克一直赖以生存的基础正在不断瓦解。
2007年2月的某个早晨，舒尔茨怀着沉重的心情独自坐在桌旁，以董事会主席的身份给星巴克最资深的领导团队写着一份备忘录。
―过去的10年里，为了实现增长、发展以及必要的运营规模，我们的门店从不足1000家发展到13000家，甚至更多。
但是回顾过去，我们不得不作出的一系列决策，忽略了星巴克顾客的感觉，或者像有些人所说的忽略了品牌的平民化。
星巴克宽松人性企业文化的来历
星巴克以宽松人性的企业文化而闻名。
在星巴克公司，员工不叫员工，而叫“合作伙伴”。
这一切都因为舒尔茨在童年亲眼见到自己的父亲因为公司福利制度的欠缺陷入的窘境。
“我不能再让我公司员工的孩子有我这样比较困顿的童年。
”在星巴克公司，员工不叫员工，而叫“合作伙伴”。
星巴克管理原则来源于创始人霍华德•舒尔茨的亲身经历。
舒尔茨小时候住在纽约布鲁克林区的一套由联邦政府资助的廉租房里。
1961年冬天的一天他正在外面空地上和朋友打雪仗，突然他母亲从七楼窗口喊：“霍华德，快进来。
爸爸出事了。
”接下来发生的事情改变了他的一生。
回到家之后，他看到父亲一条腿上缠满了绷带，正趴在沙发上。
原来当卡车司机的父亲在工作时不小心踩到了一个冰块，跌伤了脚踝。
这次事故让父亲失去了工作，还有整个家庭的医疗福利保障。
由于当时根本不存在工伤赔偿这回事，而已经怀孕7个月的母亲又根本不可能去工作，所以整个家庭一时陷入了孤立无援的境地。
曾经有很多个夜晚，舒尔茨听到父母在餐桌上争论到底该借多少钱、又该向谁借。
从那以后，只要电话铃一响，妈妈就会让他去接电话，告诉债主父母不在家。
十几岁的时候，舒尔茨就感受到了父亲的失败所带来的耻辱。
父亲当过卡车司机、出租车司机和工人。
为了维持家庭的开销，他常常要同时做两三份工作，但他每年的收入从来没有超过2万美元。
舒尔茨亲眼看着父亲一边抱怨自己没有机会得到别人的尊重，一边陷入崩溃。
他经常和父亲吵架。
“我总是觉得父亲不负责任，是个失败者。
”舒尔茨决定改变自己的命运。
“我的动力部分来自于对失败的恐惧。
我太了解失败的可怕了。
”舒尔茨发誓：如果有机会，他一定会改变这一切。
他梦想着能够建立一家善待所有员工、为员工提供医疗福利保障的公司。
虽然当时他根本没有想到自己有一天会成为一家拥有14万名员工、业务遍及全球11万家店面的公司总裁。
父亲去世后，舒尔茨对父亲的看法开始有所改变。
他逐渐发现了父亲身上的一些好品质：为人诚实、对工作兢兢业业、对家庭负责等。
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霍 华 德 ・ 尔茨 的个 性 特 征 与星 巴克 的发 展 舒
孙进 利
（ 门大 学 厦 福建 厦门 ３ １０ ） ６ ００
摘 要 ：本 文以星巴克的董 事长霍华德 ・ 尔茨的个性特征 为研 究对 象，通过分析霍华德 ・ 尔茨的个性 特征 ，探讨他 的个性特征对 舒 舒 企业发展 的影响 ，论证 了企业 家事业 的成功往往是 个性健康成 熟的体现 ，完美的个性所体现 出来的极大的干劲、精力、决心、 自律 、毅 力、 胆 量以及语 言表 达能力，使得他 能够吸 引众多的追 随者，不断地抓住机遇 ，实现企业 的快速健康发展 。
２ 个 性 特 征 定 义 ．
个性特征是指个体在心理发展过程中逐渐形成的带有倾 向性的 、本 质的 、比较稳定的心理特征 的总和 ，其 中包括气质 、性 格 、能力等 。它 是在个体生理素质的基础上 ，在一定的历史条件下 ，通过社会 实践活动 形成和发展起来的 。因此 ，个性是受周 围环境和社会关 系所 制约 的，它 所反映 的是具体 的、活生生 的、行动着 的人 。一个人 的个性 特征对其 心 理特点和行为方式有很大的影响 。 ３ 霍 华 德 ・ 尔 茨 的 个 性 特 征 分 析 ． 舒
本文以星巴克的董事长霍华德舒尔茨的个性特征为研究对象通过分析霍华德舒尔茨的个性特征探讨他的个性特征对企业发展的影响论证了企业家事业的成功往往是个性健康成熟的体现完美的个性所体现出来的极大的干劲精力决心自律毅力胆量以及语言表达能力使得他能够吸引众多的追随者不断地抓住机遇实现企业的快速健康发展
．
１４．艺 术之 窗 ５
关键 词 ： 个Байду номын сангаас性 特征 ； 气 质 ；性格 ； 发展
中 图 分 类号 ：Ｇ ３ ．３ ６３ １ ．霍 华 德 ・ 尔茨 简 介 舒
文 献 标 识 码 ：Ａ
文 章 编 号 ：１ ０ ０ ６—０ ６ （ ０ １ ７—０ ０ ２ Ｘ ： １ ）０ ９ ０ ０—０ ２ 让 他 任 意 挥 洒 的 画 布 ” 。
３ １霍 华德 ・ 尔 茨 的 气质 类 型 舒
３ ．精神愉快 ，朝气蓬勃 ，但是 一旦事业不 顺利 ，或需 付 出艰 苦努 力时 ，其热情就会 大减。 － ． 他尝试过许多事情 ，却都无疾而终 ；他创办过许 多家公司 ，却总会 事后后悔 。尽管如此 ，他总是用 自己的标准来衡量成功 。 ４ ．机智敏锐 ，能较快把握新事物 ， 当年 ，２ ８岁的舒尔茨第一 次走进 星巴克位于西 雅图 的一 家小店 时 ， 咖啡豆的香气吸引 了他 。并且舒尔茨注意到 ，老板的热 忱来 自于他对 咖 啡的爱而非单单为 了盈利。这个 “ 发现 ”使舒尔茨深受触动 ，星巴克创 始人所拥有 的那发 自内心的热情和核心价值观就这么容易地感动 了一个 懂得如何追求生活价值 的年轻人 ，并在他通过各种努力后以星 巴克 为基 础创造 了～种新 的商业模式和代表生活方式的咖啡文化 ，且使这个 可敬 的品牌连 同它极富人文主义关怀的价值观一起声名远扬 。 ５ ．行为外倾性 明显 ，对其行 为 的改 造容易 。舒尔 茨表现 了强 悍的 性格 、良好 的沟通 、说 服 、激励能力 、解决 冲突 的能力 ，坚强 的意志 。 从 网络 视 频 来 看 其 心 理 活 动 ， 言语 反 应 和 动 作 反 应 倾 向 表 现 于 外 ：热
型气 质 。 ３ １ １ 汁质 特 征 ： ． ． 胆
他于 】７ ９ ５年进入施乐公 司工作 ，１８ ９２年 毅然 辞去年 薪 ７ ．５万美 元的职位成为星巴克的市场部和零 售部 经理。当星巴克的创始人对 舒尔 茨的想法 “ 大家要 的不是 喝一杯 咖啡 ，而是渴望 享受 咖啡的时刻” 嗤之 以鼻 ，无奈之下 ，１８ ９ ６年离开 星巴克开设 了 自己的第一 家咖啡店 。在筹 款时 ，在星巴克的创始人舒尔茨所找 的 ２ ５个 风险 投资机构 中 ，有 ２ ７ ２ １ 个一 口回绝了他 ，但是 ，不惜 冒着债台高筑的危险的舒尔茨终于在 １８ ９７ 年召集一批投资者买下星 巴克公司 。凭借着他经营 、人 际的才华及个性 特征 ，１９ ９ ２年，他带领 星巴克在美 国上 市，并 写了 《 将心 注入》 一书 。 在 经 营 过 程 中 ，他 力 排 众 议 地 提 ｝ 了 “ 股 票 计 划 ”、好 点 子 喝 彩 、 医 ｝ ； 甄 疗保险等员工福利 的方案 ，团结 了几十万个 “ 合伙 人”，开创 了一家神 奇的星 巴克帝 国，精力 充沛 的霍 华德 每周 要巡 视 ２ ５家星 巴克 咖啡店 ， 他的经营管理和热情投身 于事业 的经历证 明了他热 情果断 、精 力充沛 ， 胆大 、生气勃勃 、表里如一 、行动敏捷 、刚毅顽强 ，具备 了一定 的胆 汁 型 气 质 的特 点 。 ３ １ ． ．２鲜 明 的 多 血 质 特 征 ： １ 热 忱 且 有 显 著 的工 作 效 能 。对 自 己 的咖 啡 事 业 有 着 浓 厚 的兴 趣 ， ． 并能保 持相 当长的时间 ； 般人有 了如此 成就 ，也许会 志得 意满，霍 华德 ・舒尔茨却还 想更
霍华德 ・ 舒尔茨 ，星巴克的董事长和首席执 行官。１８ ９ ２年成为星 巴 克 的市场 部和零 售部 经理。１８ ９ ６年离开星 巴克开设 了自己的第一家咖啡 店。１８ ９ ７年舒尔 茨召集一批投 资者买下 星巴克公 司。１９ ９２年 ，星 巴克在 美国上市。星巴克咖啡 １９ ９ ９年进人 中 国，积极致 力于 将 中国做成 在美 国之外 最大的国际市场。星巴克在世界 各地有 １０ ５０多家分店 ，雇用 ２ ． ５万 名职 工 。 为 ｒ实 现 全 球化 ，舒 尔 茨 正 致 力 打 造 一 个 强 大 的公 司 ，包 括组建一支新的管理队伍 ，构建大型的咖啡烘焙厂 ，帮助咖啡 种植者改 善咖啡 豆的品种 ，使其符合星巴克严格的标准以及大量的需求。
情 、诚 恳 。
气质是人 的个性 心理特 征之 。气质是指人们通 常所讲 的 “ 脾气 ” 、 “ 性情”，它是表现人的心理活动的强度 、速度和灵活性方面典型的 、稳 定 的心理特征 。古希腊哲学 家希波 克拉特 的 “ 体液优 势论 ” （ 传统 ） 的 气质类 型一 般分为胆 汁型 、多血 型 、黏液 型、抑郁 型四种。就舒尔 茨的 气质而言 ，属 于 “ 多血质”，并带有点 “ 汁质” 和 “ 液质 ” 的混 合 胆 粘