现代商务礼仪_礼仪的起源和发展
简述商务礼仪的起源及发展历史
简述商务礼仪的起源及发展历史商务礼仪由来已久，它的起源是什么呢?又经历了什么样的发展呢？下面是店铺搜集整理的一些商务礼仪的起源及发展内容，希望对你有帮助。
商务礼仪的起源有一种观点认为，从具体的仪式上看，礼仪产生于原始宗教的祭祀活动。
东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以事神致福也从示从豊豊亦声”。
意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。
“礼”字是会意字，“示”指神从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。
古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。
郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。
”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。
原始宗教的祭祀活动都是最早也是最简单的以祭天、敬神为主要内容的“礼”。
这些祭祀活动在历史发展中逐步完善了相应的规范和制度，正式形成为祭祀礼仪。
随着人类对自然与社会各种关系认识的逐步深入，仅以祭祀天地鬼神祖先为礼，已经不能满足人类日益发展的精神需要和调节日益复杂的现实关系。
于是，人们将事神致福活动中的一系列行为，从内容和形式扩展到了各种人际交往活动，从最初的祭祀之礼扩展到社会各个领域的各种各样的礼仪。
另一种观点认为，礼仪从理论上说，礼仪的产生，是人类为了协调主客观矛盾的需要。
礼仪起源于风俗习惯。
人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。
遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。
1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。
【商务礼仪课件】礼仪的含义、起源与发展
3.礼仪的形成时期（公元前21 世纪—公元前771年）
人类进入奴隶社会，统治阶 级为了巩固自己的统治地位把原 始的宗教礼仪发展成符合奴隶社 会政治需要的礼制，礼被打上了 阶级的烙印。
辛亥革命以后，中国 的传统礼仪规范、制度， 受到强烈冲击。民国时期， 孙中山先生提出了“四维 八纲”，四维指礼义廉耻， 八纲指忠孝仁爱信义和平。
新中国成立后，中 国共青团在中国共产党 的指引下，在新的历史 时期首创的群众性活动 “五讲四美三热爱”具 有丰富的内容。
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礼的含义 仪的含义 礼仪及礼仪的相关概念 礼仪的起源
礼仪的发展
4.礼仪的发展和变革时期：春秋战国 时期(公元前771—公元前221年)
春秋战国时期，礼渐渐被转为 礼制，成了统治阶级用来维护自身 利益和地位的工具。相继涌现出孔 子、孟子、荀子等思想圣人，对礼 教给予了研究和发展。
5.礼仪的强化时期：秦汉到清末 (公元前221—公元1911年)
礼仪的发展
１.礼仪的萌芽时期 （公元前5万年—公元前1万年） 礼仪起源于原始社会，在原始社会中、 晚期(约旧石器时代)出现了早期礼仪的萌芽。 在长达100多万年的原始社会历史中，人类 逐渐开化。
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礼仪的发展
2.礼仪的草创时期 （公元前1万年-公元前22世纪）
礼的含义 仪的含义 礼仪及礼仪的相关概念 礼仪的起源
仪的含义
是指人的外表或举动，仪态、仪
仪
表，也指按程序进行的礼节、礼
法、仪：“令仪令色，小心 翼翼。”郑玄笺：“善威仪，善颜色。”《人物志》中： “心质平理，其仪安闲。”古典中仪表示法度、礼法的有徐 锴的《说文解字系传》：“‘度’，法度也。”
礼仪的起源与发展
礼仪的起源与发展一、引言礼仪作为一种社会行为规范，对于人类社会的发展起着重要的作用。
本文将从礼仪的起源开始，逐步介绍礼仪的发展过程，包括不同文化背景下的礼仪习俗、礼仪的意义以及现代社会中的礼仪规范。
二、礼仪的起源1. 礼仪的定义礼仪是指在社会交往中，人们根据一定的规范和仪式，以及相应的行为举止，来表达尊重、敬意和友好的一种行为方式。
2. 礼仪的起源礼仪的起源可以追溯到人类社会的早期。
在原始社会中，人们通过一些简单的仪式和行为来表达彼此的尊重和友好。
随着社会的发展和进化，礼仪逐渐成为一种文化传统，并在不同地区和民族中形成了独特的礼仪习俗。
三、礼仪的发展过程1. 古代礼仪在古代社会中，礼仪被视为一种重要的文化标志。
各个古代文明如中国、埃及、希腊和罗马等都有自己独特的礼仪习俗。
例如，中国古代的礼仪制度非常严谨，包括尊卑有序、宴会礼仪、婚丧嫁娶等方面的规范。
2. 中世纪礼仪中世纪是欧洲礼仪发展的重要时期。
在封建社会中，贵族阶层的礼仪规范十分繁琐，包括宫廷仪式、宴会礼仪、骑士精神等。
同时，宗教也对礼仪的发展产生了深远的影响，教堂仪式和宗教节日成为重要的礼仪活动。
3. 现代礼仪随着社会的进步和文明的发展，礼仪逐渐演变为一种现代社会行为准则。
现代社会中的礼仪规范包括商务礼仪、社交礼仪、公共场合礼仪等方面。
例如，在商务场合中，人们需要遵守一定的商务礼仪，包括着装得体、言谈举止得体、尊重他人等。
四、不同文化背景下的礼仪习俗1. 中国礼仪中国是一个礼仪之邦，拥有悠久的礼仪传统。
在中国，人们重视家庭观念，尊敬长辈，注重面子和礼貌。
例如，在中国婚礼上，新郎要向新娘家长敬茶表示敬意。
2. 日本礼仪日本礼仪注重细节和谦逊。
在日本，人们重视礼节和尊重他人的空间。
例如，在日本餐厅用餐时，人们要用手接过食物，而不是直接用筷子夹。
3. 西方礼仪西方礼仪注重个人空间和平等。
在西方国家，人们注重礼貌和尊重他人的隐私。
例如，在英国，人们在公共场合要保持队列，不插队。
礼仪的起源与发展
礼仪的起源与发展标题：礼仪的起源与发展引言概述：礼仪是人类社会中不可或缺的一部分，它涵盖了人们在日常生活中的行为规范、交往方式、礼节等方面。
礼仪的起源可以追溯到古代文明社会，随着社会的发展和文化的演变，礼仪也不断发展和完善。
本文将从礼仪的起源、古代礼仪、现代礼仪、礼仪的重要性和未来发展等五个方面进行详细探讨。
一、礼仪的起源1.1 礼仪的定义礼仪是指人们在社会交往中遵循的行为规范和礼节，是一种文明的表现方式。
1.2 礼仪的起源礼仪最早起源于古代部落社会，是为了维护社会秩序和人际关系而产生的。
1.3 礼仪的演变随着社会的发展，礼仪逐渐演变成为一种文化传统，成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
二、古代礼仪2.1 古代礼仪的特点古代礼仪注重尊卑有序、尊重长辈、礼节繁琐等特点。
2.2 古代礼仪的形式古代礼仪主要表现在宴会、婚丧嫁娶、朝见君王等方面。
古代礼仪在传统文化中占据重要地位，对后世礼仪的形成和发展产生了深远影响。
三、现代礼仪3.1 现代礼仪的特点现代礼仪注重简约、实用、尊重个人隐私等特点。
3.2 现代礼仪的形式现代礼仪主要表现在商务场合、社交媒体、公共场所等方面。
3.3 现代礼仪的变化随着社会的快速发展，现代礼仪不断变化和更新，逐渐融入到人们的生活中。
四、礼仪的重要性4.1 维护社会秩序礼仪可以促进人际关系的和谐发展，维护社会秩序。
4.2 增进人际交往遵循礼仪可以增进人们之间的相互理解和尊重，促进良好的人际交往。
4.3 传承文化传统礼仪是文化传统的一部分，遵循礼仪可以传承和弘扬传统文化。
五、礼仪的未来发展5.1 礼仪与现代科技随着科技的发展，礼仪也在不断创新和变革，适应现代社会的发展需求。
随着全球化的进程，各国之间的文化交流日益频繁，礼仪也在国际化的过程中不断发展。
5.3 礼仪教育的重要性礼仪教育对于培养社会公民的素质和修养具有重要意义，应该加强礼仪教育的推广和普及。
结语：礼仪作为社会生活中不可或缺的一部分，对于维护社会秩序、促进人际交往、传承文化传统等方面都具有重要意义。
礼仪的起源与发展
礼仪的起源与发展礼仪，作为人类社会发展的重要组成部份，起源于人类社会的早期阶段，并随着时间的推移不断发展和演变。
本文将从礼仪的起源、发展和影响等方面进行详细介绍。
一、礼仪的起源礼仪的起源可以追溯到人类社会的原始时期。
在原始社会中，人们开始逐渐意识到个体之间的相互依存和合作的重要性。
为了维护社会秩序、促进社会团结和协作，人们开始形成为了一些行为准则和规范，这就是礼仪的雏形。
原始社会中的礼仪主要表现为对神灵的崇拜和敬畏，以及对族群长者的尊重和服从。
人们通过举行祭祀仪式、举办宴会等方式，表达对神灵和长者的敬意和感激之情。
这些仪式和礼节的形成，标志着礼仪的起源。
随着人类社会的进步和发展，社会结构逐渐复杂化，人际关系变得更加复杂多样。
为了更好地处理人际关系、维护社会秩序和促进社会发展，礼仪逐渐成为社会生活中不可或者缺的一部份。
二、礼仪的发展1. 古代礼仪的发展在古代社会中，礼仪逐渐成为统治者权力的象征。
各种宗教仪式和宫廷礼仪成为统治者展示权威和地位的重要手段。
例如，中国的封建社会中，君王通过举行隆重的朝会和宴会来展示自己的威严和贵族地位。
古代社会中的礼仪还包括了各种社交礼仪和行为准则。
人们通过遵守这些礼仪规范，来展示自己的教养和修养。
例如，古代中国的儒家礼仪，强调以礼待人、尊重长辈、尊重师长等，这些行为准则对于维护社会秩序和促进社会和谐起到了重要作用。
2. 现代礼仪的发展随着社会的进步和科技的发展，现代社会中的礼仪也发生了一些变化。
现代礼仪更加注重个体之间的平等和尊重。
人们开始关注个人隐私和个人空间，尊重他人的选择和权利。
现代社会中的礼仪还包括了各种商务礼仪和社交礼仪。
在商务场合，人们需要遵守一定的礼仪规范，以展示自己的专业素质和商业道德。
在社交场合，人们需要注意言行举止，尊重他人的感受，以维护良好的人际关系。
三、礼仪的影响礼仪作为社会生活的重要组成部份，对个体和社会都有着重要的影响。
1. 个体层面礼仪可以培养个体的修养和教养，提高个体的社交能力。
礼仪的起源与发展
礼仪的起源与发展引言概述：礼仪是人类社会发展的产物，它涵盖了人们在社交场合中的行为规范和礼貌表达方式。
礼仪的起源可以追溯到远古时代，随着人类社会的不断演变和发展，礼仪也逐渐成为社会秩序和文化传承的重要组成部份。
本文将从礼仪的起源、礼仪的发展、礼仪在不同文化中的差异、礼仪的重要性以及礼仪在现代社会中的应用等五个方面详细阐述。
一、礼仪的起源1.1 礼仪起源于人类社会的初期阶段，当时人们开始形成社会群体，需要一种规范行为的方式来维持社会秩序。
1.2 礼仪的起源与宗教信仰有着密切的关系，古代人们通过礼仪来表达对神灵的崇敬和敬意。
1.3 礼仪的起源还与人类的生存环境和生活方式有关，人们逐渐形成为了一套适应社会发展的行为规范。
二、礼仪的发展2.1 礼仪在古代社会中得到了广泛的应用和发展，逐渐形成为了一套完整的礼仪体系。
2.2 礼仪的发展与社会等级制度的形成和演变密切相关，不同阶层的人有不同的礼仪要求。
2.3 礼仪的发展还受到文化传统和价值观念的影响，不同文化背景下的礼仪体系存在差异。
三、礼仪在不同文化中的差异3.1 礼仪在东方文化和西方文化中存在明显的差异，体现了不同文化背景下的价值观和行为规范。
3.2 东方文化中注重的是个人与社会的和谐，礼仪注重的是尊重他人和维护社会秩序。
3.3 西方文化中注重的是个人的自由和个性发展，礼仪注重的是个人的自我表达和独立意识。
四、礼仪的重要性4.1 礼仪是社会秩序和文明进步的重要保障，它能够促进人与人之间的和谐相处。
4.2 礼仪可以提高人们的社交能力和沟通技巧，使人们更加自信和得体地表达自己。
4.3 礼仪还能够传承和宏扬民族文化，体现一个国家或者地区的软实力和文化魅力。
五、礼仪在现代社会中的应用5.1 在商务场合中，正确的礼仪可以提升个人形象和职业素质，增加商业合作的机会。
5.2 在社交活动中，恰当的礼仪可以让人们更加融洽地相处，建立良好的人际关系。
5.3 在日常生活中，遵守礼仪规范可以维护社会秩序和公共道德，营造和谐的社会环境。
1第一章 商务礼仪概述
第二节 商务礼仪的内涵
一、商务礼仪的含义
商务礼仪，主要是指从事经济活动的一些组织和个人（如公司、企 业及从业人员）在经济往来中应当遵守的礼仪规范。
第二节 商务礼仪的内涵
小贴士
商务礼仪的适用范围可以分为以下三个方面： 1.初次交往时要讲究商务礼仪到一个企业考察其管理水平的高低， 一般看三点：一是有无噪音；二是着装是否。规范；三是人际距离是否 有度，尤其是男女之间的距离是否有度。 2.公务交往中要讲究商务礼仪公务交往中讲礼仪，作用有二：第一， 和交往对象划清界限，保持适当的距离，就是同学朋友也要称呼“× 总”、“×经理”等，以表明利害关系；第二，维护企业形象，个体代 表着企业，在庆典、仪式、商务会议、商务活动、迎送等场合中需要注 意商务礼仪。 3.涉外交往中要讲究商务礼仪涉外交往中要讲究商务礼仪。比如握 手，在商务活动中，握手只用右手，要尊重交往对象的风俗习惯。
分析：导致美方工程师和德方工程师合作不愉快的原因就是不了解礼仪的差异 性。同一个手势，在美国人看来，是表示夸奖或赞同，而在德国人看来却是骂人笨 蛋的意思，所以才会有这场矛盾，这也说明了礼仪的差异性。不同的地区有不同的 礼仪，同样的姿势，在不同的地方所表示的含义也不一样。
02
商务礼仪的内涵
不知礼者,难为人也. 不知商务礼仪者，难为商也。
第一节 礼仪的内涵
三、礼仪的起源与发展演变
1.礼仪的起源最早可以追溯到远古时代 2.进入奴隶社会以后，礼也慢慢有了阶级的烙印 3.春秋战国时期，礼的含义与仪的含义有所不同 4.封建社会里，礼一直被当做一种维护封建社会等级秩序的工具 5.现代礼仪的新发展
第一节 礼仪的内涵
小贴士
三礼的区别：《周礼》分为天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官， 包罗万象，涉及社会政治的各个方面；《仪礼》分为冠、婚、丧、祭、 射、乡、朝、聘八礼，多是指礼俗；《礼记》的主要内容是阐述礼仪的 作用和意义。
商务礼仪的起源与发展
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的起源与发展篇一：礼仪的起源与发展礼仪的起源与发展中华民族素有礼仪之邦的美誉，礼仪在中华文化的历史演进过程中，起着积极的推动作用。
今天，经济的全球一体化和信息共享的网络化把现代人领到了一个无限伸展而又不断浓缩的空间，这就是地球村。
在这个有着６０亿居民的村庄里，交往和沟通日益频繁，说服和理解越发重要，其中，作为公关“第一印象”的礼仪就更显得不可或缺。
礼仪修养，不仅是人们必备的基本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。
中华礼仪的渊源古人有言：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。
”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。
早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼，因革相沿，到周公时代的周礼，已比较完善。
孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”作为治国安邦的基础。
他主张“为国以礼”，“克己复礼”，并积极倡导人们“约之以礼”，做“文质彬彬”的君子。
孟子也重视“礼”，并把仁、义、礼、智作为基本道德规范，他还认为“辞让之心”和“恭敬之心”是礼的发端和核心。
荀子则比孟子更重视“礼”，他著有枟礼论枠，论证了礼的起源和社会作用。
他说：“礼者，人道之极也。
”把礼看作做人的根本目的和最高理想，把识礼、循礼与否作为衡量人的贤愚和高低贵贱的尺度。
因而他强调：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”管仲则把礼看作人生的指导思想和维持国运的支柱。
他说：“(:商务礼仪的起源与发展)礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。
”从这些思想家的言论中，不难看出，礼仪是适应调节人际关系的需要而产生和发展的。
我国古籍中，枟周礼枠、枟仪礼枠、枟礼记枠等就是最重要的古典礼仪专著。
我国古代“礼”的概念，包含着丰富的内容，大体可归结为三个层面：一是指治理奴隶制、封建制国家的典章制度；二是古代社会生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道；三是对社会成员具有约束力的道德规范（包括自身修养）。
礼仪的起源与发展
礼仪的起源与发展一、起源礼仪作为人类社会发展的产物，起源可以追溯到人类社会的早期阶段。
在原始社会中，人们通过各种仪式和行为规范来表达尊重、感谢、敬畏等情感，从而建立起一种相互尊重和和谐相处的方式。
随着社会的发展和进步，礼仪逐渐演变成一种规范和约束，成为社会交往中不可或缺的一部分。
二、发展1. 古代礼仪的发展在古代社会，礼仪扮演着重要的角色。
各个文明古国都有自己独特的礼仪体系，如中国的礼乐制度、古埃及的法老礼仪、古希腊的奥林匹克运动会等。
这些礼仪体系不仅规范了人们的行为举止，还反映了当时社会的价值观和文化传统。
2. 现代礼仪的发展随着社会的进步和全球化的发展，现代礼仪也在不断演变和更新。
现代礼仪强调尊重个人权利和多元文化的包容性。
在商务场合，人们注重商务礼仪，包括穿着得体、言谈举止得体、尊重对方等。
在社交场合，人们注重社交礼仪，如懂得交际技巧、尊重他人隐私等。
此外，网络礼仪也成为现代社会中的重要一环，人们需要遵守网络道德规范，如不传播谣言、不侵犯他人隐私等。
三、礼仪的重要性礼仪在人类社会中具有重要的作用和意义。
1. 促进社会和谐礼仪规范了人们的行为举止，使人们在社会交往中能够相互尊重、理解和包容。
通过遵守礼仪，人们能够建立起和谐的人际关系，减少冲突和误解，促进社会的稳定和发展。
2. 增强个人形象遵守礼仪能够展现一个人的教养和修养，塑造良好的个人形象。
在社交场合中，一个有礼貌、懂得尊重他人的人更容易获得他人的认可和信任，从而获得更多的机会和资源。
3. 传承文化传统礼仪是文化传统的重要组成部分，通过遵守礼仪，人们能够传承和弘扬自己的文化传统。
礼仪不仅是一种行为规范，更是一种文化的表达和传递方式。
通过礼仪，人们能够感受到自己的文化根源，增强文化认同感。
4. 促进商务合作在商务场合中，遵守商务礼仪能够促进商务合作的顺利进行。
尊重对方、注重细节、遵守规则等都是商务礼仪的重要内容，这些行为能够增加商务伙伴的信任和好感，有利于建立长期的商业关系。
商务礼仪
礼仪分类
1、国际礼仪 2、商务礼仪 3、政务礼仪 4、公共礼仪 5、服务礼仪 6、军事礼仪
目录
一、仪容仪表仪态 二、会面礼仪
三、着装礼仪（正装篇）
四、座次礼仪 五、餐桌礼仪
一、仪容、仪态、神态
仪容仪表神态： 轮廓、容貌、表情、举止、服饰 所给我们留下的总体印象。
男士仪容礼仪：
不留长发、不续须、注意修剪鼻毛、耳毛
递接名片礼仪： 递接对等：单手来 单手接 双手来 双手接
2、电话礼仪：
重要的客人：不打、震动、静音、别人代接
3、短信礼仪：
给领导和贵宾发短信前要称呼，后要署名。
4、介 绍 礼 仪
（1）自我介绍 （2）居中介绍
介绍顺序（一般情况）： 晚 辈------------长 辈 职务低-----------职务高 下 级-----------上 级 主 人-----------客 人
相对式（横桌）
并列式（无随客）
主席台座次（偶数、奇数）
会议座次奇数
会议座次偶数
乘车座次
大（中）巴车座次
吉普车座次
♣
五、餐桌礼仪
西餐餐具使用方法：
左手叉，右手刀
西餐餐具摆放
禁忌： 刀叉发出异响，用叉子举着食物， 用刀子叉食物，挥舞刀叉。
中餐餐桌礼仪
（1）单主人制
（2）双主人制
1、上菜后不要先拿筷，应等主人邀请，主宾 动筷时再拿筷。 2、不要擅自做主为他人布菜；不论对方是否 喜欢，主动为其夹菜、添饭，会让人为难。 3、不要挑菜，不要在共用的菜盘里挑菜、翻 来覆去、挑肥拣瘦。 4、敬酒时不要吸烟、不要手上夹烟。 5、不宜吃得响声大作，“电闪雷鸣”。 6、碰到骨头、刺不要随口“吐”到餐桌上。 7、不要对二等公民似的对服务员讲话。不要 在餐桌前批评服务员。 ♣ ♣
礼仪的起源与发展
礼仪的起源与发展引言礼仪，作为人类社会的一种规范和准则，源远流长。
它不仅体现了人类文明的发展，也是不同文化交流的桥梁。
本文将全面探讨礼仪的起源、发展及其在不同文化背景下的表现。
一、起源与早期文明早期人类社会的共享行为模式：在人类社会的早期阶段，礼仪就已经初见端倪。
为了维系群体的稳定，保证共享资源的公平分配，人们形成了一系列的行为规范和仪式。
宗教与礼仪的共生：宗教信仰在礼仪的形成中起到了关键作用。
祭祀仪式不仅是个体与神灵沟通的方式，也是凝聚社群的手段。
二、礼仪在古代中国的演变儒家思想与礼仪：儒家思想对于中国古代礼仪影响深远。
仁、义、礼、智、信的价值观渗透在社会生活的方方面面，尤其在家庭和公共场合的礼仪中。
不同朝代的礼仪变革：随着历史的演变，礼仪也发生着变化。
例如，周礼、汉礼、唐礼和宋礼都各具特色，反映了当时社会的政治、经济和文化状况。
三、礼仪在古代欧洲的发展古希腊与古罗马的影响：古希腊和古罗马的哲学思想对欧洲礼仪的形成产生了重要影响。
他们的公共和私人生活中的行为规范为后世的欧洲礼仪打下了基础。
中世纪欧洲的礼仪演变：中世纪的欧洲，骑士文化与教会礼仪并行发展，共同构成了这一时期的礼仪特色。
四、现代礼仪的形成与演变工业革命对礼仪的影响：随着工业革命的发展，人们的生活方式和社交模式发生了巨大变化，现代礼仪逐渐形成。
全球化背景下的礼仪融合：全球化的趋势使得各种文化交流更加频繁，不同国家的礼仪开始相互融合，产生了许多新的礼仪形式。
五、商务礼仪的兴起与发展商业活动的规范：随着商业活动的增多，商务礼仪逐渐兴起。
这些规范帮助人们更好地进行商业交流，促进商业合作。
国际商务礼仪的形成：国际贸易的繁荣促进了国际商务礼仪的形成，它融合了不同国家的文化特色，形成了一套独特的交往规则。
六、社交礼仪的多样化与普及化社交媒体的兴起：随着社交媒体的普及，网络礼仪应运而生。
这些新的交往方式在给人们带来便利的同时，也带来了一系列新的礼仪问题。
礼仪的起源与发展
礼仪的起源与发展引言概述：礼仪是人类社会发展的重要组成部份，它是人们在社交、交往中遵循的一套规范和行为准则。
本文将从礼仪的起源、礼仪的发展、礼仪的作用、礼仪的传承以及现代礼仪的变革等五个大点进行阐述。
正文内容：1. 礼仪的起源1.1 礼仪的定义：礼仪是人们为了维护社会秩序和促进社会交往而形成的一套规范和行为准则。
1.2 起源于古代文明：礼仪的起源可以追溯到古代文明，如古埃及、古希腊、古罗马等文明，这些文明中的礼仪规范为后来的礼仪发展奠定了基础。
2. 礼仪的发展2.1 礼仪的演变：礼仪在不同的历史时期和文化背景下有所演变，从最初的宗教仪式到后来的宫廷礼仪，再到现代社交礼仪，礼仪的形式和内容逐渐丰富和多样化。
2.2 礼仪的地域特色：不同地域的礼仪有其独特的特点，如东方礼仪强调尊重和谦虚，西方礼仪注重礼貌和礼节，这些地域特色的礼仪规范反映了不同文化的价值观和传统。
3. 礼仪的作用3.1 维护社会秩序：礼仪规范的遵循有助于维护社会秩序，使人们在社交和交往中更加和谐、有序。
3.2 促进人际关系：礼仪的正确运用可以增进人与人之间的互信和友好，促进良好的人际关系的建立。
3.3 彰显个人修养：礼仪规范的遵循可以展现一个人的修养和素质，提升个人形象和社会地位。
4. 礼仪的传承4.1 家庭教育：礼仪的传承往往始于家庭教育，父母应该注重对孩子进行礼仪教育，培养他们良好的行为习惯和社交能力。
4.2 学校教育：学校教育也扮演着重要的角色，学校应该将礼仪教育纳入课程中，培养学生的社交礼仪和职场礼仪。
4.3 社会传承：社会也需要通过各种途径传承礼仪，如社交活动、培训课程等，使更多的人了解和遵守礼仪规范。
5. 现代礼仪的变革5.1 社交媒体的影响：随着社交媒体的兴起，人们的社交方式发生了改变，礼仪规范也随之变化，如网络礼仪、手机礼仪等。
5.2 跨文化交流的挑战：全球化的进程使人们面临跨文化交流的挑战，不同文化之间的礼仪差异需要更加注重理解和尊重。
现代商务概论 第八章 商务礼仪
步地迈进，此时更要养成守时的良好习惯，因为文明程
度愈高的国家愈珍惜生命，也就愈强调守时的礼仪。
（三）尊从原则
• 是否尊重他人是一个人的文化素养的沉淀，是一个人的 精神境界的写照，是一个人有无社会经验的表现。 • 执行尊从原则，须努力做到： • 其一，珍惜他人的健康和生命。
• 商务礼仪是指商务人员在从事商务过程中使用的礼仪规 范。市场经济下，竞争的结果使得市场中产生的趋同现 象和服务兼容现象日益明显，使得企业间所提供的产品 性质和服务内容并无太大的差别，因而企业的商务礼仪 以及服务质量成为影响客户选择产品的重要因素。商务
礼仪根植于商务文化，中国商务文化带有儒家思想和道
”，将良好的礼仪规则内化到心中，成为个人素质的 一部分，这样做起来很自然，不显得做作。 • 君子不失足于人，不失色于人，不失口于人，言语之 美，穆穆皇皇，这是中国古人之训。
（七）入乡随俗的灵活应用原则
（三）商务礼仪的协调作用
• 通过巧妙运用商务礼仪则可能化解矛盾，消除分歧， 相互谅解，达成共识，缓解人际之间的紧张气氛，使 之趋于和谐，从而妥善地解决纠纷，广交朋友。
（四）商务礼仪的谋势作用
• 所谓“势”，即态势，指商务活动所处的环境格局中
对己有利的因素。
• 商务活动中，商务人员如果礼节周到，礼仪得当，就 能够使自己在人际交往之时占据有利位置，有效地展 示自己的优势与长项，得到他人的理解与支持，谋取 更多的机会，推动商务活动获得突破性进展。
（三）整合阶段
• 礼仪的整合阶段泛指封建社会以至资本主义社 会时期。封建社会末期，尤其是资本主义社会
，伴随着现代文明进程的加快，礼仪在不断发
礼仪的起源与发展
礼仪的起源与发展一、起源礼仪作为一种社会行为规范，源于人类社会的发展和进化。
人类在远古时期开始形成社会群体，为了维持群体秩序和相互合作，人们逐渐形成为了一套行为准则，即礼仪。
礼仪最早的起源可以追溯到人类进化的原始社会阶段，随着人类社会的发展，礼仪也逐渐演化和丰富。
二、发展1. 原始社会的礼仪在原始社会中，人们主要以部落或者氏族为单位生活，礼仪主要体现在对族人的尊重和对外部部落的交往中。
原始社会的礼仪包括祭祀仪式、婚姻仪式、战争仪式等，这些仪式和礼节的目的是为了维护族群的凝结力和社会秩序。
2. 古代文明社会的礼仪随着农业的发展和城市的兴起，人类社会进入了文明社会阶段，礼仪也得到了更为系统和完善的发展。
古代文明社会的礼仪主要包括宗教仪式、宫廷礼仪、宴会礼仪、婚丧嫁娶等。
例如，古埃及的法老会进行庄严的加冕仪式，古希腊的奥林匹克运动会有严格的开幕和闭幕仪式等。
3. 中世纪的礼仪中世纪是欧洲历史上的一个重要时期，礼仪在这个时期得到了更为复杂和繁琐的发展。
贵族阶层和教会成为社会的主导力量，他们通过繁复的礼仪来显示自己的地位和权力。
例如，中世纪的宫廷会有严格的礼仪规定，贵族的婚礼和葬礼也有一整套的仪式和规范。
4. 现代社会的礼仪随着工业革命和现代化的进程，社会结构发生了巨大的变化，礼仪也随之发生了转变。
现代社会的礼仪更加注重个人的自由和平等，尊重他人的权利和尊严。
例如，现代社交场合的礼仪要求人们彼此尊重，不侵犯他人的个人空间和隐私，同时也要遵守一定的社交规范。
三、现代礼仪的重要性礼仪在现代社会中仍然扮演着重要的角色，它有助于维持社会秩序和人际关系的和谐。
以下是现代礼仪的几个重要方面：1. 商务礼仪商务礼仪是商业活动中必不可少的一部份，它涉及到商业活动的各个方面，包括商务会议、商务谈判、商务宴请等。
遵循商务礼仪可以增加商业合作的信任度和成功率，有助于建立良好的商业关系。
2. 社交礼仪社交礼仪是人们在社交场合中应该遵守的规范和行为准则。
论商务礼仪的发展
论商务礼仪的发展商务礼仪是指在商业场合中人们应遵循的社会规范和行为准则，其目的是促进商业活动的顺利进行，增强商务合作关系的信任和友好。
随着全球化的推进和商业交流的日益频繁，商务礼仪的发展也日益重要。
下文将从历史演变、跨文化交流、数字化时代和新兴趋势等方面探讨商务礼仪的发展。
首先，商务礼仪的发展可以追溯到古代，不同国家和文化在商业交往中都有一定的礼仪规范。
例如，中国自古就有四书五经作为商业活动的基本道德准则，西方有契约法等商业法律规定，而阿拉伯世界尊重信用和人情，注重个人关系。
然而，随着时间的推移和全球化的发展，商务礼仪也逐渐演变出了一些共性的规定，如：普遍尊重和关注他人的文化背景、遵循一定的商业道德、快速适应新的商业环境等。
其次，跨文化交流对商务礼仪的发展起到了积极的推动作用。
在跨国公司和国际贸易中，人们经常需要与来自不同国家和文化背景的人合作。
因此，了解和尊重对方的文化习俗和风俗是商务礼仪的重要一环。
在不同国家的商务礼仪中，会有一些不同的差异，如鞠躬、握手等都是表达尊重的方式，但具体的方式和力度会有所不同。
因此，通过学习和研究不同文化背景下的商务礼仪，有助于提高跨文化沟通的能力，减少误解和冲突。
然而，随着数字化时代的到来，商务礼仪也面临了新的挑战和变化。
传统的商务礼仪在线上交流中不再适用，人们需要学会在虚拟环境中维护好商务关系。
例如，在视频会议中，要注重在摄像头前的仪态和言行举止；在电子邮件和社交媒体上，要注意礼貌和专业性；在网络论坛和博客上，要遵循网络礼仪等。
同时，网络的全球化也使得商务礼仪跨越了时空的限制，人们可以通过互联网灵活地进行商务交流和合作，但也要注意尊重对方的国家和文化差异。
最后，商务礼仪的发展还受到新兴趋势的影响。
随着绿色经济和可持续发展的重要性逐渐凸显，商务礼仪也开始注重环保和社会责任。
例如，减少纸质文件的使用，提倡电子签名和电子发票，鼓励低碳交通等，都是新兴的商务礼仪要求。
商务礼仪概述PPT37页
• （三）礼节 • 礼节，是指人们在日常生活中，特别是在交际
场合中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及 给予必要的协助与照料的惯用形式。
• “礼貌”、“礼节”、“礼仪”三者尽管名称 不同，但都是人们在相互交往中表示尊敬、友好 的行为，其本质都是尊重人、关心人。三者相辅 相成，密不可分。
三、仪表、仪态、仪式
• 五四新文化运动对腐朽、落后的礼教进行了清 算，繁文缛节逐渐被抛弃，同时接受了一些国际 上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得 到推广和传播。
（八）当代礼仪时期（1949年－至今）
• 新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来 、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特 色的新型社会关系和人际关系。
Hale Waihona Puke • （三）自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育
• 世界各国的礼仪风俗千种万类，我国的各个民 族礼节习俗也是各不相同。我国几千年的文明， 各个历史阶段都有浩繁的有关礼仪的知识，我们 应该注意收集、学习和领会各种礼仪知识，以便 在实践中运用，久而久之，不但自己在礼仪方面 博闻多识，而且在礼仪修养的实践上也能提高到 新的高度。
• 仪式，是礼的秩序形式，即为表示敬意或隆重 ，而在一定场合举行的、具有专门程序的规范化 的活动，如签字仪式、剪彩仪式、开幕式等。
任务三 商务礼仪的特征、作用与原则
• 一、礼仪的特征
• 与其他学科相比，礼仪有其自身独具的特征， 主要表现在规范性、共同性、差异性、传承性、 发展性、限定性和可操作性。
• 礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关 心、体贴之意。
• “礼”是人际间乃至国际交往中，相互表示尊 重、亲善和友好的行为。
• （二）礼貌
• 礼貌，是人们在交往过程中相互表示敬意和友 好的行为准则和精神风貌，是一个人在待人接物 时的外在表现。它通过仪表及言谈举止来表示对 交往对象的尊重。它侧重于表现人的品质与素养 ，反映了时代的风尚与道德水准，体现了人们的 文化层次和文明程度。
商务礼仪的起源
商务礼仪的起源篇一：商务礼仪第一章礼仪概述一、礼仪的起源二、现代礼仪三、商务礼仪一、礼仪的起源（一）中国古代礼仪的起源“礼”：本意是敬奉神明。
“仪”：起源于人类最原始的两大信仰，一是天地信仰，二是祖先信仰。
“礼仪”：是原始人类为了祭祀天地神明，保佑风调雨顺，祈祷祖先显灵，拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖的仪式。
（二）中国古代礼仪的形成与发展1、原始礼仪只是礼仪的萌芽。
2、礼仪的正式形成，始于奴隶社会。
礼学三著作?±：《周礼》《仪礼》《礼记》标志着礼仪的内涵从单纯地祭祀天地、鬼神、祖先的形式，跨入了全面制约人们行为的领域。
3、封建社会的礼仪，标志着礼仪进入了一个发展、变革的时期。
（1）形成了以儒家学说为主导的正统的封建礼教。
a.君权神授论B.三纲五常说（2）宋代将封建礼仪推向了一个新的高峰。
a.天理论B.家礼（3）明清两朝使封建礼仪更加发展和完善。
a.四个非礼（三）中国古代礼仪的内容及特点1、内容（1）宗教信仰仪式（2）典章制度（3）礼节仪式（4）道德规范2、特点（1）礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主。
（2）强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级。
（3）强调男权思想，歧视妇女。
（4）压制民主，扼杀个性，实行强权统治。
二、现代礼仪（一）礼仪的含义??°礼仪?±一词最早出现于《诗经.小雅.楚茨》中??°为宾为客，献酬交错，礼仪卒度，笑语卒获?±现代礼仪?礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
?礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。
?礼仪：是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。
现代礼仪（二）现代礼仪的特征1、规范性2、限定性3、可操作性4、传承性5、时代性现代礼仪（三）现代礼仪应遵循的原则1、遵守原则2、自律原则3、敬人原则4、宽容原则5、平等原则6、从俗原则7、真诚原则8、适度原则现代礼仪（四）现代礼仪的功能1、教育功能2、创造功能3、沟通功能4、协调功能5、维护功能三、商务礼仪（一）东方礼仪与西方礼仪1、东方礼仪及其特点指以中国、日本、朝鲜、韩国、新加坡等亚洲国家为代表的具有东方民族特点的礼仪文化。
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诚实守信原则
诚实是指待人的真实不欺和说话客观公正； 守信是指人说话算数，言行一致。 古人云：守礼者，定知廉耻，讲道义。 礼仪绝不是外表的伪饰，真正掌握商务礼仪精髓的人是发自内心表 现出对他人的尊重、友好，表里如一
对等原则
商务礼仪是建立在对等基础之上，并将对等作为商务礼仪 的基本原则，这是商务礼仪不同于传统礼仪的根本之点。 美国心理学家马斯洛的“需求层次”理论指出：每个人都有由低至高 五个层次的需求：生理、安全、社交、自尊、受到尊重及自我价值 的实现。商务交往中礼仪的运用同样要遵循这一理论
适度原则
适度是商务交往中，要把握与特定环境相适应的交往人之 间的感情尺度。在不同的交往背景下，人们必须掌握交往的各种 尺度，不得随意逾越。商务交往中对人要热情友善，对人热情的表 现要有一定的分寸，恰到好处，使人感到能够自然适应。 同时还要注意言行适度
规范和准则，是 一般礼仪在商务
礼节
人们在社会交往过程中表示尊重、祝 颂、问候、哀悼等惯用的形式和规范
活动中的运用和 仪表 人的容颜、服饰、姿态、风度等
体现，并且比一
般的人际交往礼
仪式
在一定场合举行的、具有专门程序、规 范的活动，常用于较大或较隆重的场合
仪的内容更丰富
礼仪是指人们在 人际交往中为了 互相尊重而约定 俗成、共同认可 的行为规范、准 则和程序，它是 礼貌、礼节、仪 表和仪式的总称
发展性
商务礼仪规范会随着社会的发展、时代的变迁而不断发 展更新。一方面，是由于社会的进化使礼仪不断发展和完善，另一方 面，随着国际交往的扩大，各国的政治、经济、思想、文化等因素的 渗透，商务礼仪被赋予的新内容增加，礼仪的改革受到重视，简洁、 实用、文明的礼仪活动形式是发展的总趋势。如中国古代的“跪拜” 礼到辛亥革命推翻帝制后即废止。
继承性
商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们 在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特 点，它是人类精神文明的标志之一。当代礼仪都是在既往礼仪基础上 继承、发展起来的。礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念 的变化也会逐渐改变。如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼来 源于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方 均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心 朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以 示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。
汉
——《易》
自然法则 家庭伦理 政治伦理
（父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信）
西汉
树孙通制定朝廷礼制、礼的仪式和礼节规范，礼 礼仪（等级制度）
“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”
“仁、义、礼、智、信”
——董仲舒的三纲五常
宋 代
明代
封建礼教发展到了巅峰时期，作为社会正统思想的礼教开始进入家
第二节 商务礼仪的构成要素
言 语
主体的定义
主体的类型 主体
主体的代表者
媒
体
非
言
语
客体
礼仪行为 的指向者
或接受者
环 境
第三节 商务礼仪的功能
1
规范行为
2
塑造形象
第四节 商务礼仪的基本特征
3
沟通与协调
差 异 性
4
传递信息
5
展示价值
规范性
基本特征
继承性
发 展 性
规范性
商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式 和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成 员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、 各社会团体以及各阶层人士共同遵守。商务礼仪的规范性使礼仪的实 施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。如：签署涉 外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方 语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本， 还须向各方提供一份副本。
差异性
虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多 相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别 也是非常普遍的。由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异， 商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。 如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好； 日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见， 可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范
庭，家礼由此而兴。
“在家从父，出嫁从夫，夫死从子”；
“妇德、妇言、妇容、妇功”
——三从四德
礼仪之风盛行，制定了祭祖、祭天、祀年等仪式议程，规范了“君 臣
之礼”“尊卑之礼”“交友之礼”等社会活动，使家礼向更深层次 发展
二、礼仪及商务礼仪的内涵
商务礼仪特指商 务活动中的礼仪
礼貌
人们在商务活动中表示尊重和友好的行 为规范，展现得体的风度和风范
理解提高商务礼仪修养的意义和学习商务礼仪 的必要性
第一节 商务礼仪的内涵
礼仪的起源和发展
礼仪及商务礼仪的内涵
仪 礼
一、礼仪的起源和发展
------礼由习俗演变而来
远古时期 人类由群居 氏族社会 氏族部落；然后形成共同的社会习惯 （习俗）统一、规范后成为礼俗；不同的群体有不同的习俗。
殷商
社会结构日渐稳固，道德文明逐渐形成
第五节 商务礼仪的基本原则
相互尊重原则 诚实守信原则
自律原则
基本原则
对等原则
宽容原则 适度原则
相互尊重原则
尊人讲的是对待他人的态度。这种态度要求承认和重视 他人的人格、感情、爱好、习惯和职业、社会价值以及所应享有的 权力和利益。尊重他人在社交场合要注意三点：给他人充分表现的 机会；对他人表现出你最大的热情；给对方永远留有余地
第一章 商务礼仪概述
本章学习目标与要求
第五节 商务礼仪的 基本原则
第三节 商务礼仪的
功能
第一节 商务礼仪的
内涵
第二节 商务礼仪的 构成要素
商务礼仪概述
第六节 商务人员的 礼仪修养
第四节 商务礼仪的 基本特征
练习题
本章学习目标与要求
了解礼仪的起源和发展，理解商务礼仪的内涵 了解商务礼仪的主要功能及基本特征 掌握商务礼仪的构成要素并能运用商务礼仪的 基本原则进行商务交往
周
制礼作乐，以礼治天下——中国“礼仪之邦”
代
《周礼》《仪礼》《礼记》——中国最早、最重要的“三礼”
礼不仅用来克己，也用来节众——孔子的儒家思想
礼，履也，所以事神致富也。——许慎《说文解字》
东
有天地然后有万物，有万物有男女，有男女然后有夫妇，有夫妇 然后有父子，然后有君臣，有君臣，然后有上下，然后礼仪有措