2010-2011旅游市场营销
旅游市场营销案例分析
旅游市场营销案例分析引言概述：旅游市场营销是指通过各种市场手段和策略来促进旅游产品的销售和推广。
本文将通过分析五个旅游市场营销案例，详细阐述每个案例的背景、策略和效果，以期为旅游行业从业者提供借鉴和启示。
一、目标市场的选择1.1 定位目标市场：案例A中，某旅行社针对年轻情侣推出了浪漫蜜月旅行产品。
他们通过市场调研和分析，确定了这一特定目标市场的需求和偏好，从而在市场竞争中脱颖而出。
1.2 制定市场细分策略：案例B中，某度假村根据不同人群的旅行偏好和消费能力，将市场细分为家庭度假、情侣旅行和商务出差等。
通过针对性的推广和定制化服务，成功吸引了不同目标市场的游客。
1.3 建立目标市场的品牌形象：案例C中，某旅游目的地通过打造独特的品牌形象，如美丽的自然景观和丰富的文化遗产，吸引了大量的目标市场游客。
他们通过市场营销手段，将目标市场与品牌形象紧密结合，提升了市场竞争力。
二、促销策略的运用2.1 利用社交媒体进行推广：案例D中，某旅游企业通过在社交媒体上发布精美的旅游照片和游记，吸引了大量粉丝和关注者。
他们还通过与旅行达人合作，增加了品牌曝光度，提高了目标市场的认知度和兴趣。
2.2 举办促销活动：案例E中，某旅行社组织了一场限时特价促销活动，吸引了大量游客参与。
他们通过提供优惠价格和额外的福利，成功促成了销售，同时提高了品牌知名度。
2.3 利用口碑营销：案例F中，某旅游目的地通过提供优质的服务和独特的旅游体验，赢得了游客的口碑和好评。
他们通过游客的口碑传播，吸引了更多的目标市场游客，实现了良好的市场口碑效应。
三、市场调研和分析3.1 研究竞争对手：案例G中，某旅游企业通过对竞争对手的市场策略和产品特点进行深入研究和分析，发现了自身的竞争优势和差距。
他们根据市场调研结果，调整了自身的市场定位和产品策略，提高了市场竞争力。
3.2 分析目标市场需求：案例H中，某旅游目的地通过市场调研和分析，发现目标市场游客对于自然风光和文化体验的需求较高。
《旅游市场营销》课程设计及教案
《旅游市场营销》课程设计及教案一、教学内容本节课的教学内容来自《旅游市场营销》教材的第四章，主要内容包括旅游市场营销环境分析、旅游市场营销策略和旅游市场营销规划三个部分。
其中，旅游市场营销环境分析主要介绍宏观环境和微观环境对旅游市场营销的影响；旅游市场营销策略包括产品策略、价格策略、促销策略和分销策略；旅游市场营销规划则是对旅游市场营销活动的具体规划和实施。
二、教学目标1. 让学生了解旅游市场营销环境，掌握环境分析的方法和技巧。
2. 使学生理解旅游市场营销策略的内涵，能够运用策略制定旅游市场营销计划。
3. 培养学生对旅游市场营销规划的认识，提高实际操作能力。
三、教学难点与重点重点：旅游市场营销环境分析、旅游市场营销策略的制定和实施。
难点：旅游市场营销环境分析的方法，旅游市场营销策略的灵活运用。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、教学PPT、案例资料。
学具：笔记本、课本、案例资料。
五、教学过程1. 情景引入：通过展示一组旅游市场营销的实例，引导学生思考旅游市场营销的重要性。
2. 教学讲解：（1）旅游市场营销环境分析：介绍宏观环境和微观环境，分析二者对旅游市场营销的影响。
（2）旅游市场营销策略：讲解产品策略、价格策略、促销策略和分销策略的内涵及运用。
（3）旅游市场营销规划：阐述旅游市场营销规划的概念、内容和步骤。
3. 案例分析：以具体旅游企业为例，让学生运用所学知识分析企业的市场营销环境、策略和规划。
4. 随堂练习：让学生结合案例，回答相关问题，巩固所学知识。
5. 课堂讨论：分组讨论旅游市场营销策略的优缺点，分享心得体会。
六、板书设计板书内容：旅游市场营销环境分析1. 宏观环境2. 微观环境旅游市场营销策略1. 产品策略2. 价格策略3. 促销策略4. 分销策略旅游市场营销规划1. 概念2. 内容3. 步骤七、作业设计1. 请简述旅游市场营销环境分析的方法。
2. 根据案例，分析该旅游企业的市场营销策略。
旅游市场营销第一章（推荐5篇）
旅游市场营销第一章（推荐5篇）第一篇：旅游市场营销第一章第一章绪论市场：基本经济内容是商品供求和商品买卖。
市场的形成的必备基本条件：1、存在着可供交换的商品（包括有形的货物和无形的服务，下同）；2、存在着提供商品的卖方和具有购买动机与购买能力的买方；3、商品的价格符合买卖双方的利益需求。
市场营销：指企业利用自身的资源优势，在变化的市场环境中，通过市场交易满足目标市场现实或潜在需求的综合性商务活动过程，它以市场需求为起点，也以市场需求为终点，适应市场环境的变化，实现商品价值的交换。
旅游市场营销：是旅游经济个体（个人和组织）对产品、服务和思想的构思、预测、开发、定价、促销和分销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。
市场营销是两种决策在交换中的统一：消费者的购买决策过程、生产者的管理决策过程。
市场营销观（经营理念）的演变阶段第一阶段：掠夺式经营理念（市场经营无原则，资源缺乏，供不应求）第二阶段：生产导向理念（以量取胜，处于卖方市场，以产定销，皇帝的女儿不愁嫁，酒香不怕巷子深）第三阶段：推销导向理念第四阶段：营销导向理念（以销定产，适销对路，产销结合。
生产能售出的东西而不是出售你能生产的东西。
即学会推销）第五阶段：生态学市场观念（把市场需要求与自身资源技术结合与企业特长一致）第六阶段：社会市场营销理念（消费者需求企业利润和社会利益平衡）第七阶段：大市场营销理念（理论上突破外部环境不可控制和改变理论）第八阶段：绿色营销理念总之，现代市场营销观念1顾客导向2整体营销3顾客满意4企业利益与社会利益的统一.旅游市场营销是旅游经济个体（个人和组织）对产品、服务和思想的构思、预测、开发、定价、促销和分销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。
旅游市场营销的内容体系：1、产品策略2、定价策略3、促销策略4、流通渠道1、产品策略指旅游企业如何根据自己的优势和特点，适时推出自己的产品和服务。
旅游市场营销 教案
旅游市场营销教案第一章：旅游市场营销概述1.1 旅游市场营销的定义解释旅游市场营销的概念和重要性强调旅游市场营销在旅游行业中的作用1.2 旅游市场营销环境分析分析旅游市场的宏观环境和微观环境探讨旅游市场营销环境对旅游企业的影响1.3 旅游市场营销策略介绍产品策略、价格策略、促销策略和分销策略解释每一种策略在旅游市场营销中的应用第二章：旅游市场细分与目标市场选择2.1 旅游市场细分解释旅游市场细分的概念和重要性探讨旅游市场细分的依据和方法2.2 旅游目标市场选择解释旅游目标市场选择的概念和重要性探讨如何选择合适的旅游目标市场2.3 旅游市场定位解释旅游市场定位的概念和重要性探讨如何进行旅游市场定位第三章：旅游产品策略3.1 旅游产品的概念与分类解释旅游产品的概念和分类方式强调旅游产品的特点和重要性3.2 旅游产品策划与开发探讨旅游产品策划与开发的原则和方法强调旅游产品策划与开发的重要性3.3 旅游产品创新与更新解释旅游产品创新与更新的概念和重要性探讨如何进行旅游产品的创新与更新第四章：旅游价格策略4.1 旅游价格的制定与影响因素解释旅游价格的概念和制定方法探讨影响旅游价格的因素和制定价格的考虑因素4.2 旅游价格策略的类型与应用介绍旅游价格策略的类型和应用方法强调不同旅游价格策略的特点和适用场景4.3 旅游价格促销策略解释旅游价格促销的概念和重要性探讨如何制定有效的旅游价格促销策略第五章：旅游分销策略5.1 旅游分销渠道的概念与分类解释旅游分销渠道的概念和分类方式强调旅游分销渠道的重要性5.2 旅游分销渠道的选择与管理探讨如何选择和管理旅游分销渠道强调旅游分销渠道选择与管理的重要性5.3 旅游电子商务分销渠道解释旅游电子商务分销渠道的概念和发展趋势探讨如何利用电子商务分销渠道进行旅游产品的推广和销售第六章：旅游促销策略6.1 旅游促销的定义与目标解释旅游促销的概念和目标强调旅游促销在旅游市场营销中的重要性6.2 旅游促销工具与策略介绍广告、公关、个人销售、销售促进和直接营销等促销工具探讨如何选择和运用不同的促销工具和策略6.3 旅游促销计划与评估解释如何制定旅游促销计划强调旅游促销评估的重要性，探讨评估的方法和指标第七章：旅游客户关系管理7.1 旅游客户关系的概念与重要性解释旅游客户关系的概念和重要性强调维护良好旅游客户关系对旅游企业的影响7.2 旅游客户满意度与忠诚度探讨如何提高旅游客户的满意度和忠诚度介绍测量旅游客户满意度和忠诚度的方法和工具7.3 旅游客户关系营销策略介绍旅游客户关系营销的概念和策略探讨如何运用客户关系营销策略提升旅游企业的竞争力第八章：旅游市场营销规划与实施8.1 旅游市场营销规划的流程与步骤解释旅游市场营销规划的流程和步骤强调旅游市场营销规划的重要性8.2 旅游市场营销计划的制定介绍旅游市场营销计划的内容和结构探讨如何制定有效的旅游市场营销计划8.3 旅游市场营销计划的实施与控制解释如何实施和控制旅游市场营销计划强调旅游市场营销计划实施与控制的重要性第九章：旅游市场营销案例分析9.1 国内外旅游市场营销成功案例分析选择国内外旅游市场营销成功的案例进行分析探讨成功案例的营销策略和经验教训9.2 国内外旅游市场营销失败案例分析选择国内外旅游市场营销失败的案例进行分析强调从失败案例中吸取教训的重要性9.3 旅游市场营销案例分析的方法与技巧介绍旅游市场营销案例分析的方法和技巧强调案例分析在旅游市场营销学习中的重要性第十章：旅游市场营销的未来趋势10.1 旅游市场营销的发展趋势探讨旅游市场营销的发展趋势，如数字化、个性化和可持续发展等强调了解和适应旅游市场营销发展趋势的重要性10.2 旅游市场营销创新的挑战与机遇分析旅游市场营销创新所面临的挑战和机遇探讨如何应对和利用这些挑战与机遇10.3 旅游市场营销的未来展望展望旅游市场营销的未来，探讨其发展方向和可能性强调持续学习和创新在旅游市场营销中的重要性重点和难点解析重点环节1：旅游市场营销的定义和重要性需要重点关注旅游市场营销的基本概念，以及它在旅游行业中的作用和重要性。
旅游市场营销课程总结
旅游市场营销课程总结一、引言旅游市场营销是指旅游企业通过合理的市场调研和营销策略，以满足消费者需求为目标，通过市场营销手段和工具来推广和销售旅游产品和服务的过程。
本文将从市场调研、定位策略、产品开发、渠道管理和宣传推广等方面总结旅游市场营销课程的重要内容。
二、市场调研市场调研是旅游市场营销的基础，通过对市场环境、竞争对手、目标消费群体等方面进行深入分析，了解市场需求和趋势，为后续的营销策略制定提供依据。
在市场调研中，我们需要利用各种调研方法和工具，如问卷调查、访谈、观察等，收集和分析大量的数据，从而了解目标市场的特点和消费者的需求，为产品开发和市场推广提供指导。
三、定位策略定位策略是旅游市场营销中的核心内容之一，它决定了企业在市场中的位置和形象。
通过准确定位，企业可以在激烈的市场竞争中找到自己的差异化优势，吸引目标消费群体。
在制定定位策略时，我们需要考虑消费者的需求、竞争对手的定位以及自身的资源和能力，以此确定适合自己的市场定位，并将其融入到产品开发和宣传推广中。
四、产品开发旅游产品是旅游市场营销的核心，产品的开发和设计直接关系到企业的竞争力和市场表现。
在产品开发中，我们需要结合市场调研的结果和定位策略，确定产品的特色和差异化优势。
同时，还需要考虑产品的可行性和市场需求，进行产品定价和产品组合设计，以满足不同消费者的需求。
五、渠道管理渠道管理是指通过建立和管理合适的销售渠道，将旅游产品传递给消费者。
在渠道管理中，我们需要考虑渠道的选择、渠道的合作与管理以及渠道的效益评估等方面。
选择合适的渠道可以提高产品的销售效率和覆盖率，同时也可以通过与渠道合作伙伴的紧密协作，共同提高市场竞争力。
六、宣传推广宣传推广是将旅游产品和品牌形象传递给目标消费群体的重要手段。
在宣传推广中，我们需要综合运用多种媒体和渠道，如电视、广播、互联网、社交媒体等，将产品的特色和优势进行宣传和推广。
同时，还需要考虑宣传的内容和方式，制定合适的传播策略，以吸引消费者的注意和兴趣，提高产品的知名度和美誉度。
旅游市场营销
旅游市场营销整理————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：21、市场需求及类型:现实需求：指已经存在的市场需求，表现为消费者既有欲望，又有一定的购买力(货币支付能力)。
潜在需求：指消费者虽然有明确意识的欲望，但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求。
一旦条件成熟，潜在需求就转化为显现需求，为企业提供无穷的商机。
潜在需求是十分重要的，在消费者的购买行为中，大部分需求是由消费者的潜在需求引起的。
2、旅游市场营销观念（1）生产观念：市场需求旺盛，市场呈现供不应求的状态，卖方市场居主导地位。
（重生产轻营销，重产量轻质量）管理人员可能过于注重制造系统而忽略了顾客的存在。
（2）产品观念：企业以生产优良产品为中心，注重产品的质量、功能和特色的产品观念。
企业忽略了市场需求变化。
（3）推销观念：企业重视产品的销售，采取措施刺激消费者，提高销售量。
企业只关心销售产品，而忽略了市场需求变化。
（4）市场营销观念：市场处于供过于求的买方市场阶段，企业开始研究市场需求变化，注重消费者利益，以求满足消费者需求。
（5）社会营销观念：企业在明确目标市场的基础上，采取有利于消费者和社会利益的经营策略。
（6）整合营销观念：指解决方案、信息、价值和途径（SIV A营销理论）比较：观念出发点关注重点营销方法营销目标生产观念企业生产扩大生产降低成本通过扩大生产获得利润产品观念企业产品生产优质产品通过优质生产获得利润推销观念企业产品推销和保销通过销售获得利润市场营销观念市场消费者需求整体营销通过消费者满意获得利润社会营销观念社会社会长远利益战略营销通过社会满意获得利润3、旅游市场营销观念的演变历程（一）国外：第一阶段：市场营销学理论引入阶段第二阶段：推销观念向市场营销观念转变阶段第三阶段：旅游企业差异化定位阶段（二）国内：1政府接待阶段：从建国到1978年，没经济任务，没市场目标，等客上门。
旅游市场营销分析(1篇)
旅游市场营销分析(1篇)旅游市场营销分析 1旅游市场营销分析旅游业的兴起,是我国社会经济发展的必然现象,发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展,带来广泛的社会效益和经济效益,我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机,从战略高度国内旅游业,运用现代化的网络技术,加快现代旅游的市场发展,完善市场策略,规划和加速国内旅游业健康发展。
一、旅游市场营销的概念市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求,从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者,再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。
企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标。
旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要,研究的目的是获取效益。
可见,旅游市场营销是获得效益的重要环节, 对发展旅游事业起到重大作用。
二、我国旅游市场营销的现状及问题分析(一)盲目削价竞争许多旅行社把降价作为主要竞争手段。
抛开套汇问题,报价远远低于成本。
从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。
且不论其做法是否违法,以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。
另外,外团降价还会影响国内旅游收入。
例如,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢,加上近来印度洋海啸的影响,该地旅游业发展已走入低谷。
(二)忽视售后服务,导致游客流失现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加产品的整体概念。
它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。
这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。
《旅游市场营销学》AB卷及答案 (2)
山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期《旅游市场营销学》试题（A）卷第一部分*客观题（共55分）一．填空题（0.5分x20=10分）1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。
2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。
3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。
4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程.5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --------- 旅游者6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。
8．促销的实质是9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分）市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。
A、2B、4 C 、5 D、73．是最为古老的一种促销方式。
A 、公共关系B 、人员推销C 、广告D 、营业推广4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。
A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的A、深度B、宽度C、长度D、关联度6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为A 、市场定位B、市场战略制定C、市场战术制定 D 、市场细分7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略A、成长期B、成熟期C、衰退期D、介绍期8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。
2010年旅游市场营销计划书
2010年旅游市场营销计划书全年营业收入目标：RMB9711400第一季度(1月-3月)1/营业收入目标:RMB19364001月(平均房价RMB180*100间*31天=营业收入RMB558000)2月(平均房价RMB200*100间*28天=营业收入RMB560000)3月(平均房价RMB220*120间*31天=营业收入RMB818400)2/经营策略：1、2月份是旅游淡季，特价团促销是保证基本出租率和基本收入的要点。
3月份旅游部分回暖，采取上调价格增加收入的策略。
3/目标群体：1、2月份已淡季系列促销为主，包括内宾市场和部分中东市场。
3月份以东南亚、日韩为主。
4/具体事宜：每日拜访2家旅行社或8个旅行社部门，收集有效的团队信息，白天完成至少10个电话拜访，用有效的拜访来增加团队的信息量，用大量的团队信息来保证收入的稳定。
第二季度(4月-6月)1/经营收入目标：RMB23280004月(平均房价RMB240*120间*30天=营业收入RMB864000)5月(平均房价RMB240*100间*31天=营业收入RMB744000)6月(平均房价RMB240*100间*30天=营业收入RMB720000)2/经营策略:4、5、6月保持收入平稳，团队保证基本量，旅行社散客和旅行社会议提升房价。
3/目标群体：常规系列团和内宾团，旅行社代理的会议，及公务旅游团。
4/具体事宜：每周完成3家长期系列团合作旅行社的回访沟通工作，保证信息的及时性和有效性，每天至少完成2家旅行社会奖部门的拜访洽谈，在拜访时着重旅行社散客的营销。
第三季度(7月-9月)1/经营收入目标：RMB26448007月(平均房价RMB240*110间*31天=RMB818400)8月(平均房价RMB240*110间*31天=RMB818400)9月(平均房价RMB280*120间*30天=RMB1008000)2/经营策略：临时预定和单体旅游团队的价格调高，增加收入，争取更多的收入。
《旅游市场营销》课程设计及教案
02
旅游市场分析
旅游市场概述
旅游市场的定义
指旅游产品或服务在特定时间和空间 内，通过交换满足旅游者需求的总和。
旅游市场的特点
旅游市场的分类
按照不同的标准可分为国内旅游市场 和国际旅游市场，也可按照旅游目的、多样性、季节性、波动性、全球 性等特点。
旅游市场细分与目标市场选择
制定推广方案
根据目标市场和产品特性，制定具 体的推广方案和实施计划。
03
02
选择推广工具
运用价格折扣、赠品、优惠券等推 广工具，吸引消费者购买。
评估推广效果
通过销售数据分析、市场调研等手 段，评估营业推广的效果。
04
旅游公共关系策略
确定公关目标
明确公共关系活动的目标，如提高企业形象、促 进产品销售等。
因和目标选择合适的调整策略。
应对价格战的策略
03
包括提高产品质量和服务水平、加强品牌建设和宣传、开发新
的市场等，避免陷入恶性价格竞争的泥潭。
05
旅游分销渠道策略
旅游分销渠道概述及类型
旅游分销渠道定义
指旅游产品从生产者向消费者转移过程中，所经过的由各个中间 环节连接而成的通道。
旅游分销渠道类型
包括直接分销渠道和间接分销渠道，其中间接分销渠道又可细分 为一级、二级和多级分销渠道。
选择广告媒体
根据目标市场、产品特性和广告预算，选择 合适的广告媒体。
制作广告内容
结合旅游产品的特点和市场需求，制作具有 吸引力和说服力的广告内容。
评估广告效果
通过广告效果评估指标，如曝光量、点击率、 转化率等，评估广告效果。
旅游营业推广策略
01
确定推广目标
明确营业推广的目标，如增加销售 量、提高市场份额等。
课程标准 2010-2011学年第二学期《旅游市场营销学》王科
《旅游市场营销学》课程标准英文名称：Tourism Marketing适用专业：旅游管理学分数：2一、课程性质市场营销学是工商管理类专业必修课程。
在旅游管理专业的培养计划中属于专业模块课程，是专业基础系列课程之一。
二、课程理念1、课程所属学科分析市场营销学是一门实践性和艺术性兼备的应用类学科，为应用型经营理论，是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点，是工商管理类专业的必修课。
课程的核心内容，就是在满足顾客需要的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。
对于旅游管理专业来说，也是一门非常重要的基础学科，该课程对于旅游企业如何经营管理具有核心重要理论与实践指导作用。
2、课程授课对象分析在学旅游市场营销之前，学生已经学过了旅游经济学、旅游学概论，管理学等专业基础课程，对旅游旅游学中基本理论、旅游学的基本问题有了一定认识，构建了旅游学的学科体系，对企业管理的基础理论也有了一定掌握。
旅游市场营销学是指导企业管理人员经营管理，实现旅游产品市场销售的基础学科，对旅游三大支柱产业中的各企业的经营管理都是适用的。
通过学习旅游市场营销，掌握经营管理的核心理论，在今后的各专业课程学习中（旅游饭店管理、旅行社管理、旅游景区管理及旅游交通）构建理论指导体系，对今后各专业课程学习起到理论指导作用。
3、课程内容选择分析本课程作为旅游管理专业的专业基础课，主要讲授营销的基本概念、方法与原理，培养学生面向市场，以需求为导向，分析解决旅游企业经营管理中存在的问题的能力。
本课程的主要内容包括以下几个部分：第一部分，是市场营销的基础知识，包括是市场营销的定义、营销相关的核心概念、市场营销观念的发展；第二部分，是市场营销环境分析及旅游者购买行为分析，包括营销环境的内容、分析的方法游客购买模式及行为分析；第三部分，是旅游营销信息系统与市场营销调研及目标市场策略，重点包括市场调研的方法、程序并确立目标市场及目标市场营销策略（包括市场细分、目标市场营销、市场定位等内容）；第四部分，是市场营销的4P策略（包括产品Product、价格Price、销售渠道Place以及促销Promotion），第五部分，是旅游市场营销的前沿理论。
旅游市场营销学(TOURISM MARKETING)
旅游市场营销学(TOURISM MARKETING)名词解释:1、营销：营销是个人和团体通过为他人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的社会过程和管理过程。
2、产品：能够满足人们任何需要的物质。
3、需要：是人与生俱来的基本要求。
（是个体对内外环境的客观需求反映，表现为个体的主观状态和个性倾向性）4、旅游：是个人在其自由时间内以寻求愉悦为目的而在异地获得的一种短暂的休闲体验。
5、市场细分：就是指根据消费者需求存在的近似性而将消费者市场划分为若干个具有不同需求特征的亚市场的过程。
6、市场定位：是指企业借助于各种营销组合工具努力在消费者头脑中创造一种有关产品与服务的特性、功能及意义的形象的过程。
7、品牌：是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品及服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
8、招徕定价策略:是一种利用消费者追求便宜的心理,企业有意将少数几种产品的价格降到市场以下,甚至低于成本,以吸引顾客。
增加其他产品的连带性购买，以达到扩大销售的目的。
9、旅游促销：是指旅游营销者为了培育和强化企业形象、激发顾客的购买欲望、影响他们的购买行为、扩大旅游产品和服务的销售而与企业外部环境因素所进行的一系列沟通工作。
这种沟通往往采取说明、利诱和鼓动的方式。
10、营业推广：又称销售促进，是指企业运用各种短期诱因以鼓励顾客购买本企业产品和服务的促销活动。
11、全球分销系统：是一种计算机化的预定系统，他可以看作是旅游代理商和其他接待业产品分销商的产品目录。
简答：1、营销观念的发展：（1）生产，19世纪末之前的生产导向阶段（2）产品，19世纪末至20世纪初的产品导向型阶段（3）推销，20世纪30年代到“二战”以后的销售导向阶段（4）营销，“二战”到20世纪60年代期间的消费者需求导向的萌芽和形成阶段5、社会营销，20世纪80年代初到现在的社会营销导向阶段。
旅游市场营销案例分析
旅游市场营销案例分析一、背景介绍旅游市场是一个竞争激烈且多元化的行业，各个旅游目的地和旅游企业都在努力吸引更多的游客。
市场营销在旅游行业中起着至关重要的作用，通过科学的市场营销策略可以提高目的地或企业的知名度、吸引力和竞争力。
本文将通过分析一个旅游市场营销案例，探讨市场营销在旅游行业中的应用和效果。
二、案例分析1. 案例背景某旅游目的地位于亚洲，拥有丰富的自然景观和独特的文化遗产。
然而，由于缺乏知名度和宣传力度不足，该目的地的游客数量一直较少，无法充分发挥其潜力。
2. 目标定位该旅游目的地决定通过市场营销活动来提高知名度和吸引力，吸引更多的游客前来旅游。
他们的目标定位是年轻人群体，希望通过打造独特的旅游体验来吸引他们。
3. 市场调研为了更好地了解目标市场，该旅游目的地进行了广泛的市场调研。
调研结果显示，年轻人群体更注重旅游的体验和刺激感，对于独特的文化和自然景观有较高的兴趣。
此外，他们更倾向于通过社交媒体获取旅游信息和分享旅行经历。
4. 市场定位基于市场调研结果，该旅游目的地决定将自己定位为一个独特的、充满刺激和冒险的旅游目的地。
他们将重点宣传目的地的自然景观和文化遗产，并提供各种各样的体验活动，如徒步旅行、冲浪、登山等。
5. 市场营销策略为了实现目标定位，该旅游目的地采取了以下市场营销策略：- 品牌建设：重新设计和打造目的地的品牌形象，突出独特性和刺激感。
- 社交媒体营销：通过各大社交媒体平台，如Instagram、Facebook等，发布精美的照片和视频，吸引年轻人关注和分享。
- 合作伙伴关系：与旅行社、航空公司等建立合作伙伴关系，共同推广目的地。
- 优惠活动：推出特别的优惠活动，如折扣门票、免费体验活动等，吸引更多游客。
- 客户关怀：通过定期发送电子邮件或短信，与游客保持联系，提供个性化的旅游建议和推荐。
6. 市场营销效果经过一段时间的市场营销活动，该旅游目的地的知名度和吸引力都有了显著提高。
11旅游市场营销MicrosoftWord文档
11旅游市场营销MicrosoftWord⽂档第⼀章绪论教学程序设计将本章设为五个环节：“问⼀问”，主要是起引⼊课程与教材的作⽤。
“看⼀看”，主要起导⼊并进⾏新课的作⽤。
“议⼀议”，⽬的是使学⽣在讨论中进⼀步理解旅游市场营销的概念与内涵。
“学⼀学”，是教师对课程内容进⾏集中性归纳和⼩结。
“练⼀练”，⽬的是⿎励学⽣对本节所学知识进⾏回顾、思考和体会，同时进⾏案例分析和布置课后练习作业。
第⼀环节课程引⼊教师提问：旅游市场营销这门新型的应⽤学科为什么会成为当今旅游企业管理者的必修课程？学⽣讨论：相关内容及答案。
教师以提问的⽅式引导学⽣进⼊课程学习。
这⼀部分的内容主要是引导学⽣的注意⼒，承上启下，⽅便教师引⼊新课程的学习内容。
作为市场营销学的分⽀，旅游市场营销这门新型的应⽤学科已成为当今旅游企业管理者的必修课程，成为当代企业在迅速变化的市场环境和⽇趋激烈的竞争中求⽣存、求发展的管理利器。
要⼤⼒发展我国的旅游经济，提升国际竞争⼒和发展能⼒，必须加强学习旅游市场营销的理论和⽅法，并⽤于实践。
第⼆环节导⼊课程教师创设⼀个问题让学⽣思考：什么是市场？什么是市场营销？教师对这个问题暂时不必让学⽣马上进⾏回答，直接进⾏课程导⾔，让学⽣明⽩今天要学习和讨论的相关内容以及其必要性与重要性。
第三环节讲授课程第⼀节市场营销与旅游市场营销⼀、市场市场⼀词英⽂为Market。
从经济学⾓度定义市场，是指⼈们交换商品的场所。
市场的概念也出现了狭义和⼴义之分。
狭义市场是指商品交换场所，它体现商品买卖双⽅和中间商之间的关系。
⽽⼴义的市场则体现为影响、促进商品交换的⼀切机构、部门与商品买卖双⽅的关系，即某⼀特定产品的供求关系。
信息传递图1—1 企业——市场营销系统图中，企业把⾃⼰的产品和劳务信息传递给市场，并搜集市场的需求信息，作为指导企业经营决策的依据。
若企业的产品或服务符合顾客的需要，⽽市场有⼀⼤批具有购买能⼒的消费者，则双⽅就可以进⾏货币对产品或服务的对等交换由此构成企业——市场、卖⽅与买⽅、经营者与消费者之间的营销关系系统。
旅游市场营销案例分析
旅游市场营销案例分析标题：旅游市场营销案例分析引言概述：旅游市场作为一个多元化和竞争激烈的行业，对于市场营销的策略和实践有着独特的要求。
本文将通过分析五个旅游市场营销案例，探讨市场营销在旅游行业中的实际应用和效果。
一、目标市场的细分与定位1.1 确定目标市场：通过市场调研和数据分析，确定旅游产品的目标市场，包括年龄、性别、收入水平和兴趣爱好等方面的细分。
1.2 定位策略：根据目标市场的特点和需求，确定旅游产品的定位策略，包括定价、品牌形象和服务特点等方面的考虑。
1.3 案例分析：以某旅游公司为例，通过精确的目标市场细分和差异化的定位策略，成功吸引了年轻人群体，提供了符合他们需求的个性化旅游产品，取得了显著的市场份额增长。
二、市场推广与传播2.1 选择合适的推广渠道：根据目标市场的特点和消费习惯，选择合适的推广渠道，包括线上平台、社交媒体和传统媒体等。
2.2 制定创新的推广策略：通过创新的推广策略，吸引目标市场的注意力，包括用户生成内容、线下活动和合作营销等。
2.3 案例分析：以某旅游景区为例，通过在社交媒体上开展用户生成内容活动，吸引了大量年轻用户的参与和分享，提高了品牌知名度和市场口碑。
三、客户关系与服务质量3.1 建立良好的客户关系：通过积极的沟通和关怀，建立与客户的良好关系，包括客户反馈的及时回应和个性化的服务。
3.2 提供卓越的服务质量：通过培训和管理，提高员工的服务意识和专业素质，提供卓越的服务质量和客户体验。
3.3 案例分析：以某高端旅游品牌为例，通过建立VIP客户关系管理系统和提供个性化定制服务，赢得了高端客户的忠诚度和口碑。
四、品牌建设与形象塑造4.1 品牌定位与传播：确定旅游品牌的核心价值和差异化特点，通过整合传播渠道，塑造品牌形象和传递品牌价值。
4.2 品牌合作与推广：与相关行业合作，通过联合营销和品牌推广，扩大品牌影响力和市场份额。
4.3 案例分析：以某知名旅游品牌为例，通过与时尚品牌的合作和明星代言人的形象塑造，成功打造了年轻、时尚的品牌形象，吸引了更多目标市场的关注和选择。
旅游市场营销案例分析
旅游市场营销案例分析一、背景介绍旅游市场是一个竞争激烈的行业，各个旅游目的地都在努力吸引更多游客。
在这个竞争中，市场营销起到了至关重要的作用。
本文将以某旅游目的地的市场营销案例为例，分析其成功的原因和策略。
二、案例分析1. 目标市场定位该旅游目的地的市场定位主要是针对年轻人和家庭游客。
他们通过市场调研和分析，发现该目的地的自然景观和文化遗产特别适合年轻人和家庭游客的需求和兴趣。
2. 品牌建设该旅游目的地注重品牌建设，通过精心设计的标志和宣传材料来传达其独特的形象和价值观。
他们在各种媒体平台上投放广告，通过社交媒体和旅游博客等渠道传播品牌形象，增强品牌知名度和认可度。
3. 产品开发该旅游目的地不断开发新的旅游产品，以满足不同游客的需求。
他们推出了丰富多样的旅游线路和主题旅游活动，如自然探险、文化体验和美食之旅等，吸引了更多游客的关注和参与。
4. 价格策略为了吸引更多游客，该旅游目的地采取了灵活的价格策略。
他们根据旅游旺季和淡季的不同，制定了不同的价格政策，如打折优惠、套餐推广等。
这种灵活的价格策略有效地提高了销售量和客户满意度。
5. 渠道管理该旅游目的地与各类旅行社和在线旅游平台建立了合作关系，通过他们的渠道推广和销售旅游产品。
他们还积极参加旅游展会和活动，与潜在客户进行面对面的沟通和宣传，提高了市场覆盖率和销售渠道的多样性。
6. 客户关系管理该旅游目的地注重客户关系管理，通过建立客户数据库和定期发送电子邮件和短信等方式与客户保持联系。
他们还提供优质的客户服务，如24小时在线咨询、导游服务和售后服务等，以提高客户满意度和忠诚度。
7. 市场推广活动该旅游目的地定期举办市场推广活动，如旅游节、主题展览和比赛等。
他们与当地政府、媒体和商业合作伙伴合作，共同举办这些活动，吸引更多游客的参与和关注，提升目的地的知名度和影响力。
三、成功原因和策略分析1. 精准的市场定位：该旅游目的地通过深入了解目标市场的需求和兴趣，将资源和产品定位于适合年轻人和家庭游客的市场细分中，提高了市场竞争力。
旅游市场营销课程标准
《旅游市场营销》课 程 标 准课程名称： 《旅游市场营销》课程代码：课程性质： 专业必修课学时学分： 4先修课程：《大学生职业发展与就业指导》、《旅游学》、《旅行社管理》、《酒店管理》适用专业： 旅游管理、酒店管理一、课程的目的、任务学生通过对本课程的学习，使学生树立正确的旅游营销理念、掌握实用的旅游营销手段与方法，具备旅游市场营销方案制订能力，为旅游类相关行业的产品服务开发与调整、旅游市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。
1、要求能够加强职业道德、培养艰苦奋斗的精神和立业创业的本领，牢固树立以顾客为中心的旅游市场营销理念。
2、熟悉旅游市场营销活动的基本过程，掌握旅游市场营销各环节的基本操作方法,能制订旅游市场营销计划,并能把旅游市场调研和分析方法与行业应用相结合3、具有旅游信息收集能力、旅游市场机会识别能力、以及团队合作精神。
二、课程内容及要求1、课程内容结构及学时安排序号 课程内容（模块或项目） 任 务 或 单 元 课 时 备 注1 项目一：认知市场营销 1、调研市场营销（资料法）2、撰写营销调研报告 4 主要解决：1、 什么是市场营销？2、 市场营销是干什么的？3、 市场营销在企业中的地位？与专业及就业有什么关系？2 项目二：分析旅游市场 1、 分析企业生存市场环境，树立市场意识2、 分析消费者购买行为，树立顾客服4 主要解决：1、 适应环境的意识2、 市场的意识3、 顾客服务的意识务意识3 项目三：完成××旅游市场调查 1、 制订《××旅游市场调查方案》2、 实施调查3、 调查资料整理统计，分析研究4、 撰写调查报告8 主要解决：1、 会拟订方案，设计问卷2、 会运用市场调查方法进行调查3、 会整理分析调查资料4、 会写调查报告4 项目四：研究旅游市场 1、 细分市场，寻找商机2、 选择目标市场，进行市场定位 6 主要解决：1、 什么是市场细分？为什么要进行市场细分？2、 怎样通过市场细分发现商机？3、 会选择目标市场和初步的市场定位5 项目五：初步拟订旅游市场营销策划方案 1、 制定旅游产品策略2、 制定旅游价格策略3、 设计分销渠道4、 策划促销方案10 主要解决：1、“4P”营销的相关理论2、会从营销角度进行初步的旅游产品开发与设计3、会进行较科学合理的定价4、会进行初步的分销渠道设计5、会较合理地制订简单的促销方案6 项目六：试做一名旅游推销业务员 1、 寻找目标客户2、 准备接触客户3、 业务洽谈4、 客户服务8 该项目为能力拓展内容，主要目的：1、 知道做一名旅游业务员应具备的知识、能力和素质2、 懂得推销业务流程3、 尝试一下推销业务员的实际工作 合计 402、课程教学要求（单元学时以2—4学时为单位）编号 单元教学内容教学任务 教学目标 教学方法与教学活动 课时知识目标 能力目标 素质目标1 项目一：认知市场营销 1.1、调研市场营销（资料法）1、掌握市场营销的概念、市场构成要素、现代营销的核心理念。
2011年旅游市场营销完整工作方案.doc
2011年旅游市场营销完整工作方案今年是全面恢复旅游市场的关键一年。
经过去年的大力宣传，目前，新三峡旅游形象开始在国内外产生一定影响，国家旅游局、省旅游局把新三峡旅游作为对外促销的重点，为我市旅游宣传促销提供了良好的外部环境。
但是，我们也要看到，旅游业特别是入境旅游还面临着严峻的挑战。
非典、禽流感对入境旅游市场恢复的影响也许会超过我们的预期。
三峡旅游要恢复到历史水平，还需要我们进一步加大力度开拓国际国内旅游市场。
一、市场开拓工作今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。
国际市场要形成"立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南亚、开拓新市场"的旅游促销格局。
国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场，着力开拓珠江三角洲地区客源市场，培育和完善假日旅游市场。
具体工作有：1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会；2、8月开展宜昌新三峡旅游"华南行"促销活动；3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日上海国际旅游交易会；4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销，促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交流与合作，开拓国际旅游市场；5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。
二、产品开发工作继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。
重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游三大旅游产品。
以市场为导向，研究新线路，开发新产品，拓宽新市场，使游客有新体验。
大力发展会展旅游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品，改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品格局，形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。
旅游市场营销
旅游市场营销第一篇：旅游市场营销1.旅游市场营销管理——是为实现一定的目标而惊醒的计划、组织、指挥、控制、调节，旅游市场营销。
2.旅游购买行为的黑箱模式——旅游企业对旅游购买行为所研究的核心问题是了解诶旅游购买者对各种营销刺激的反映，其中最具代表性的就是所谓的黑箱理论。
3.旅游购买行为分析的作用——①是旅游市场营销决策的基础②是旅游企业提供个性化服务的条件③是旅游企业引导购买行为的前提。
4.. 市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值满足市场需求欲望的过程.5. 市场营销理念：掠夺式经营理念、生产导向理念、产品理念导向、推销导向理念、营销导向理念、社会营销导向理念.6. 旅游市场由：旅游消费者、购买力、出游愿望和出游机会组成7. 旅游营销管理：指旅游经济个体对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程.8. 旅游市场营销管理：指为实现一定的目标而进行的计划、组织、指挥、控制和调节.八种旅游需求状况：①否定需求与开导性营销②无需求与开发性营销③潜在需求与开发性营销④下降需求与扭转型需求⑤不规则需求与同步性需求⑥充分需求与维持性营销⑦超饱和需求与低营销⑧不健康需求与破坏型营销9. 旅游市场营销环境的特点：系统性、多变性、可转化性.10. 旅游市场营销离不开由：政治、人口、社会文化、经济、自然、科技、交通运输等七大主要力量形成的宏观环境的影响.11. 旅游企业目标由：旅游者市场（包括国内旅游者市场和国际旅游着市场）、中间市场(旅游批发、旅游零售和旅游代理)、和机构市场（政府机构、企业机构）等三种顾客市场中的顾客所组成.12. 波特五里竞争：1、企业间的竞争2、消费者的竞争3、替代品（来自其他行业）的竞争4、关键要素的供应者5、潜在的新进入者.13. 旅游购买行为影响因素：1、政治因素（政治制度、法律因素、政局、国家关系）2、经济因素3、文化因素4、社会因素（社会阶层、相关群体、家庭、角色和地位）5、个人因素（年龄、性别、家庭生命周期、健康状况、职业、居住地；生活方式）6、自然环境与交通因素7、心理因素（旅游需要、旅游购买动机、感觉与知觉、学习、信念和态度）14. 旅游购买决策的过程：1、认识需求2、收集信息3、评估判断4、购买决策5、购后评价15. 旅游市场营销调研概念：是运用科学的方法，有计划、有目的地搜集、整理和分析与旅游市场营销有关的各种情报、信息和资料，为旅游企业营销决策提供依据的信息管理活动.内容：1、旅游企业经营环境调研（政治法律、社会经济环境、自然地理环境）2、旅游企业经营潜力调研3、旅游企业经营效果调研类型：1探测性2、描述性、因果性3、预测方法：1、观察法2、询问法3、实验法4、网上调研法程序：1、调研准备阶段：（确定调研目标项目、确定搜集资料的范围和方式、调查表和抽样设计、制定调研计划）2、调研实施阶段：（对调研人员进行培训、实地调查）3、调研结果的处理：（资料的整理与分析、编写调研报告、追踪与反馈）16. 一份完整的调查问卷有三个部分组成：一是问卷说明，二是要提出的问题，三是个人资料.中心是要设计提出的问题.17. 旅游市场预测的步骤：1、明确预测目标2、搜集和分析资料3、选择预测方法，建立预测模型4、提出预测报告5、追踪反馈.19. 旅游市场细分的概念：是指旅游企业通过辨明具有不同需求的消费者群，将整体旅游市场划分为若干个不同类别的子市场.20. 旅游市场游客偏好模式：1、同质型偏好2、扩散型偏好3、集群型偏好21. 旅游市场细分的程序：1、选择所研究的旅游市场范围2、找出所研究的旅游市场范围内的潜在需求3、确定细分市场的标准4、移去全部旅游者的共性化需求5、找出各旅游者群的不同需求6、分析可能存在的细分市场7、为各细分市场命名8、评估各细分市场潜力和规模.第二篇：景区体验式营销下的旅游秀场景区体验式营销下的旅游秀场对于一切希望以充满生机的活力向世人展示自己的个人或机构，“作秀”是必然的选择，景区也不例外。
旅游市场营销方案
旅游市场营销方案市场营销方案是指为了促销一种产品或服务，利用各种市场营销手段和策略，把产品或服务推广到目标市场中，以达到销售目标的方法和方案。
在旅游市场中，制定合适的市场营销方案尤为重要，下面是一个旅游市场营销方案的示例，共700字：一、目标市场分析：1. 目标市场群体：以年轻人和中年人为主的旅游爱好者。
2. 地理位置：主要以国内旅游市场为主，同时也布局国际旅游市场。
3. 人口规模：以一线和二线城市居民为主要目标人群。
4. 旅游需求：受众对于旅游的兴趣浓厚，追求新奇、独特的体验。
二、竞争对手分析：1. 同类竞争对手：大型旅行社、在线旅游平台等。
2. 竞争优势：提供个性化、深度游玩的旅游产品、注重客户体验。
三、产品定位：1. 定位：以深度游玩和本地文化体验为主要卖点，提供个性化旅游产品。
2. 品牌形象：强调资源整合能力、专业性和创新性。
四、市场推广策略：1. 品牌宣传：通过电视、广播、网络和户外媒体等多渠道进行品牌广告宣传，提高品牌知名度和形象。
2. 线上推广：通过建设官方网站和社交媒体账号，发布旅游攻略、行程推荐等内容，吸引目标受众关注和参与。
3. 优惠活动：定期举办促销活动，如特价产品、集体购买优惠等，吸引客户。
4. 合作推广：与旅游相关企业、景区、酒店等建立合作关系，共同推广产品，扩大市场份额。
5. 口碑营销：通过客户口碑传播、用户评价等提高品牌声誉，增加客户信任度。
6. 客户关系管理：建立完善的客户数据库，定期与客户保持联系，提供售后服务和个性化推荐。
五、价格策略：1. 定价策略：根据产品的独特性和市场需求合理定价，提供不同档次和价格的旅游产品。
2. 促销策略：定期进行促销活动，如淡季特价、限时折扣等，提高产品竞争力。
六、行销渠道：1. 线下渠道：与旅行社建立合作关系，将旅游产品放在旅行社进行销售。
2. 线上渠道：除了自身官网进行销售外，还可以与在线旅游平台合作，增加产品曝光度。
七、市场维护：1. 售后服务：提供全天候的客户服务，及时回应客户的问题和投诉。
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江苏省职业学校课程授课计划表
（2010—2011 学年第二学期）
课程名称旅游市场营销
课程类别专业课
专业饭店服务与旅游
授课班级0904、0905
授课教师
学校
教学大纲制订部门中等职业教育国家规划教材教材全称
（编者、出版单位、
出版时间）
旅游市场营销主编胡自华曹洪2010年6月第二次出版
主要教学参考书（名称、编者）华信教育资源网旅游人才网
本学期教学周数17 本课程周学时
数
2
本课程教学总时数34 编制说明：
1、主要教学内容：前三章重点在于讲述礼貌礼仪的理论知识，关于旅游礼仪的起源，本质，功能，原则，对象；后三章注重于学生的实际运用操作，主要讲述在酒店，旅行社及去各国旅行时应注意哪些公关礼仪,包括旅游公关人员的形象设计和言谈礼仪。
2、本书内容丰富，知识性强，具有以下主要特点：
第一，科学性第二，实用性第三，针对性
2、教学目标：A让学生系统地掌握旅游管理方面的基本理论和基本知识，技能，了解旅游管理学科前沿发展动态及最新科研成果，培养科学的思维方式和方法，具备创新，创造和知识更新的能力。
B.适应21世纪国内外旅游业发展的需要，培养德，智，体，美全面发展的，具有系统，扎实的旅游业经营管理的专业理论知识和专业熟练技能技艺的优秀高等技术应用型专门人才
本学期教学时数分配
讲授14
实验12 习题课 2 现场教学
考核 2
复习测验
机动 4
合计34
审批（核）人教务（系、部、
办、主任）教研室主任制表日期
2010-8-28
理论教学授课进度安排表
周次顺序授课章节（单元、框
题）及其主要内容（含
实践教学、复习测验）
学时
数
课内外作业备注
一 1 第一编旅游市场
营销基础知识
第一章旅游市
场营销概述
第一节市场营销
概述
2
旅游从业人员
应如何加强自
身的修养？
二 2 第2章旅游公关礼仪
概述2.1旅游公关礼
仪概念与特点2.2旅
游公关礼仪基本原则
2.3旅游公关礼仪基
本职能
2
旅游公关礼仪
的特点是什
么？
三 3 第三章旅游公关礼仪
的主体与对象
3.1旅游公关礼仪主
体
3.2旅游公关礼仪对
象
2
导游艺术有哪
些共同点？
四 4 第四章旅游公关礼仪
的实务4.1酒店公关
礼仪
4.2旅行社公关礼仪
4.3旅游其它环节公
关礼仪
2
处理突发事件
原则是什么？
五 5 第5章旅游公关礼仪
从业人员形象设计
5.1个人形象魅力概
述5.2旅游公关从业
人员仪表设5.3旅游
公关从业人员仪容设
如何理解旅游
公关从业人员
的仪容设计？
计
六 6 第八章旅游企业
市场营销策略
第一节旅行社营
销
2
旅游公关礼貌
用语有哪些基
本类型？
七7 2 习题课八8 2 劳动周九9 2 期中考试
十10 摆台、折口布花 2 餐饮服务考工
训练
十一11 摆台、折口布花餐饮服务考工
训练
十二12 摆台、折口布花餐饮服务考工
训练
十三13 摆台、折口布花餐饮服务考工
训练
十四14 机动十五15 机动十六31 复习
十七32 期末考试、学生
放假
十八33 期末考试、学生
放假
十九34 年终总结与放
假
实习教学授课进度安排表
周次星期课题（项目）名称课时
工艺理论教学实践
操作
课时
实习教
材、器材
工具准备
内容课时
一
理论知识基础实训
12 2 10
8
教室二中餐厅摆台8 2 6
8
实训室三餐饮折花8 2 6
8
口布花四
五
一
二
三
四
五
一
二
三
四
五
一
二
三
四
五。