旅游市场营销教学大纲
《旅游行业营销》教学大纲
《旅游行业营销》教学大纲旅游行业营销教学大纲一、课程介绍本课程旨在介绍旅游行业营销的基本理论和实践技巧，培养学生对旅游产品和目标市场的分析能力，掌握旅游行业营销策略的制定和实施方法。
通过对实际案例的讨论和分析，学生将能够掌握并应用在旅游行业中的市场营销技术和战略。
二、教学目标1. 培养学生对旅游市场的认识和理解，包括市场规模、特点和趋势。
2. 掌握旅游行业市场调研和分析的方法和工具，能够准确了解和判断市场需求。
3. 熟悉旅游产品开发和推广的过程，能够有效制定旅游产品的营销策略。
4. 理解旅游目标市场的特点和需求，能够针对不同市场制定差异化的营销策略。
5. 掌握旅游行业中的品牌营销和促销方法，能够提升品牌价值和市场影响力。
三、教学内容1. 旅游市场概述- 旅游行业发展概况- 旅游市场规模和特点- 旅游市场趋势和发展预测2. 旅游市场调研和分析- 市场调研的意义和方法- 旅游市场分析工具和技术- 市场需求和消费者行为的分析3. 旅游产品开发和推广- 旅游产品的创新和开发- 产品差异化和定位策略- 产品推广的渠道和方式4. 目标市场分析和策略- 目标市场的划分和选择- 目标市场的特点和需求- 针对不同市场制定的营销策略5. 旅游品牌营销和促销- 旅游品牌的建立和管理- 品牌推广和宣传策略- 促销活动的策划和实施四、教学方法1. 授课讲解：通过讲解理论知识和实际案例，帮助学生理解和掌握相关概念和方法。
2. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分析和解决实际旅游营销问题。
3. 案例分析：以真实的旅游案例为基础，引导学生进行案例分析和策略制定。
五、评估方式1. 课堂参与度：考察学生的课堂参与和讨论表现。
2. 作业和小组项目：要求学生完成相关作业和小组项目，评估其对课程内容的掌握和应用能力。
3. 期末考试：考察学生对整个课程内容的综合理解和应用能力。
六、参考教材1. 《旅游市场营销》李明著，清华大学出版社2. 《旅游行业市场调研与分析》张三著，人民邮电出版社通过本课程的学习，学生将能够全面了解旅游行业营销的基本理论和实践技巧，为将来从事旅游行业相关工作打下坚实的基础。
旅游市场营销教学大纲
《旅游市场营销》教学大纲（课程代码：0624020）一、课程说明（一）课程名称：中文：旅游市场营销英文：Tourism Marketing（二）适用专业：旅游管理（三)课程类别：专业必修课（四)课程性质与任务:该课程根据旅游经济规律，系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律。
目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动起到科学的指导和推动作用。
（五）教学目的与要求:通过本课程的学习,使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构，具体来说，要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念,尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。
同时，要求学生掌握对旅游市场的分析，主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。
此外，还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用,最后，通过本课程的学习，要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。
（六)先修课程：旅游学概论；旅游经济学;饭店管理(七）学时、学分数：64、4(八）教学方式及设施要求：以课本为依托,结合案例讲解。
(九）考核要求与要求：作业4次,占总成绩的30%。
期末考试为闭卷考试，占总成绩的70％。
二、课程内容、基本要求与学时分配(二）各章节基本内容及要求第一章旅游市场学导论一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握市场学的内涵及研究范围，了解现代市场营销观念的发展历程，明确现代市场营销观念在旅游业中的运用以及旅游营销与其他行业营销的异同。
二、考核知识点与考核目标（一）市场学发展简史识记:市场学，市场,市场营销理解：市场学的发展（二）市场营销观念的演进（重点）识记：市场营销观念,生产观念，推销观念，市场营销观念，生态学市场观念，社会市场营销观念，大市场观念理解：市场营销观念经历的发展阶段,生产者导向观念与消费者导向观念的比较（三)市场营销观念在旅游业中的运用（重点）理解：旅游市场学的研究对象应用：市场营销观念在旅游业中的运用第二章旅游战略营销系统一、教学目的与要求通过本章的学习，掌握旅游市场营销战略的概念，掌握三种基本的旅游市场营销战略.二、考核知识点与考核目标(一）旅游战略营销决策识记：旅游企业战略营销的特点及意义理解：旅游企业战略营销的决策程序（二)旅游战略营销计划识记:战略营销计划的层次与制定过程理解:旅游企业战略营销计划的内容（三）旅游企业战略营销调研识记:市场营销信息的含义及其特征理解:旅游企业战略营销信息系统第三章旅游消费者购买行为分析一、学习目的与要求通过本章学习，了解旅游者的购买行为及其影响因素，明确旅游者购买过程与购买行为模式以及它们对旅游营销的影响。
旅游市场营销-教学大纲
旅游市场营销-教学⼤纲《旅游市场营销学》教学⼤纲课程中⽂名称：旅游市场营销学课程英⽂名称：Tourism Marketing课程性质：必修课课程概述：旅游市场营销学是旅游管理专业主⼲课程。
它是根据旅游经济活动规律，研究和指导旅游业和旅游企业营销活动的理论依据。
通过本课程学习，掌握旅游市场营销相关理论，并熟练运⽤相关理论解决旅游实践中的问题。
适⽤专业：旅游管理授课对象：旅游管理专业本科⼆年级先修课程：旅游学概论并修课程：西⽅经济学总学时：51课时使⽤教材：林南枝.旅游市场学.南开⼤学出版社.2000年8 ⽉第⼆版参考书⽬：1．乔治·达伊.市场驱动战略.华夏出版社 2000年1⽉第⼀版2．汤姆·邓肯、桑德拉·莫⾥亚蒂.品牌⾄尊—利⽤整合营销创造终极价值.华夏出版社.2000年⽉第⼀版3．郭国庆市场营销.武汉⼤学出版社.2000年9⽉第⼆版4．何建民.现代国际营销策略.上海外语教育出版社.1999年5⽉第⼀版5．菲利浦·科特勒.营销管理：分析、计划和控制（第⼋版）. 上海⼈民出版社 1999年10⽉第⼀版6．李⼒、章蓓蓓.旅游与酒店业市场营销.辽宁科学技术出版社.2000年1⽉第1版7．罗明义.旅游经济学.⾼等教育出版社1998年4⽉第1版8．罗锐韧：哈佛管理营销学.企业管理出版社1999年4⽉第1版9．陈祝平.服务市场营销.东北财经⼤学出版社，2001年3⽉第1版10.Philip Kotler.Marketing for Hospitality and Touriosm.(《旅游市场营销》谢彦君译 .旅游教育出版社.2002年3 ⽉第1 版.11.Philip Kotler. Marketing An Introduction.(《营销学导论》.华夏出版社.1998年10 ⽉第1 版.12.马勇、毕⽃⽃.《旅游市场营销》.汕头⼤学出版社.2003年9⽉第1版.13.马耀峰、李天顺.《中国⼊境旅游研究》.科学出版社.1999年12⽉第1 版.14.冯冬莲、谭⽩英.《旅游营销》.湖北⼈民出版社.2000年1 ⽉第1版.教学⽅式:课堂讲授、课外⾃学讨论、⽹络辅导考核⽅式：闭卷笔试《旅游市场营销学》课时分配：教学进度计划安排第⼀章旅游市场营销学导论⼀、教学⽬的通过本章学习，⾸先对什么是市场学、现代市场学的研究范围以及市场营销观念有⼀个明确认识；其次，理解现代市场营销观念的发展历程；第三，了解现代市场营销观念在旅游业中的运⽤以及旅游营销⼯作与其他⾏业营销⼯作的异同。
《旅游市场营销学》教学大纲
《旅游市场营销学》教学大纲编写说明旅游市场是旅游管理（专升本）专业的核心主干课程。
主要研究和介绍旅游的营销理论与方法，从基本概念、基本原理和基本方法入手，进行系统的广泛的深入研究。
揭示了旅游业在全面的和方向性的发展方面的营销问题。
通过对旅游市场营销学课程的学习和掌握，有助于加强对旅游学、旅游管理、旅游财务管理、课程的学习和理解。
通过本门课程的学习，学生应能掌握“营销”、“旅游市场”、“旅游市场营销”、“旅游市场营销环境”、“规范性”、“旅游市场营销理念”等基本概念、基本方法与基本理论；了解其理论的演变过程以及在发展过程中的主要阶段以及各国的主要理论和经验；熟悉分析与解决问题的过程及其方法；在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，学会用所学知识研究旅游中的新问题，分析在旅游过程中发生的具体问题，并初步能够提出解决问题的方案。
教学过程中任课老师应注意以下问题：1．注重培养学生思维的逻辑性和系统性从旅游市场营销学体系的建设、旅游营销关系、旅游组织、旅游环境、旅游市场的定位、旅游者的行为及旅游营销案例的分析与解决展开，注重前后之间的逻辑性，章与章之间内容相扣以及章与章之间内容的相互独立性。
这样做的目的是将旅游法规作为一个具有统一性的、系统性的知识体系又是相互独立的知识体系。
2．研究旅游市场营销学理论与实际的结合点旅游市场营销学是发展中的理论，在不断地充实和完善。
学习过程中，不仅要将教材所涉及的内容传授给学生，还结合现实中的新情况、新问题的进行学习，对旅游中出现的新情况、新问题给予理论上的深入，使学生深刻感受到旅游市场营销学的现实性，并将旅游市场营销中出现的新问题融入教学中，增进课程学习的思想性和前瞻性。
3．将案例教学有机融入教学过程旅游市场营销学是一门实践性、系统性和应用性较强的综合课程，案例教学将能有效增进学生对理论的学习和理解，增强学生的分析问题和解决问题的能力。
4．有效检验学生所学内容的掌握情况教材每章都附有思考题、案例分析等，以此作为检验学生学习状况，同时还可增加其他的案例和企业实践，让学生结合理论对旅游市场营销的实践活动作出合理解释，并提出创新性的建议，巩固所学理论知识。
旅游市场营销教学大纲
旅游市场营销教学大纲1. 介绍旅游市场营销是旅游行业中至关重要的一部分，它涵盖了市场调研、产品定位、促销策略、客户关系管理等方面。
本教学大纲旨在帮助学生全面了解和掌握旅游市场营销的理论和实践，并培养学生在未来发展中所需的核心能力。
2. 目标本课程的主要目标是培养学生具备以下能力：- 理解旅游市场营销的基本概念和原理；- 掌握市场调研方法，了解客户需求及市场趋势；- 熟悉产品定位和差异化策略，能够利用SWOT分析进行竞争优势的确定；- 能够设计和执行有效的促销活动，包括广告、公关、销售推广等；- 掌握客户关系管理的重要性和方法，建立和维护长期客户关系。
3. 教学内容3.1 旅游市场营销概述- 旅游市场营销定义和概念- 旅游市场营销的重要性和作用- 旅游市场营销的发展趋势和挑战3.2 市场调研与分析- 市场调研的意义和方法- 客户需求和市场定位分析- 竞争对手分析和SWOT分析3.3 产品定位与差异化策略- 旅游产品的定位和特点- 差异化策略的设计和实施- 品牌建设与管理3.4 促销策略与实践- 广告和宣传策略- 公关活动的策划和执行- 销售推广活动的设计和管理3.5 客户关系管理- 客户关系管理的重要性和原则- 客户关系管理的方法和工具- 建立和维护长期客户关系的策略4. 教学方法本课程将采用多种教学方法，包括：- 授课讲解：传授基本概念、原理和方法；- 案例分析：分析真实的旅游市场营销案例，培养学生解决问题的能力；- 小组讨论：促进学生之间的合作与交流，培养团队合作精神；- 实践操作：通过实际操作和模拟练习，提升学生的实践能力；- 学生报告：学生展示研究成果和对课程的理解。
5. 考核与评价学生的综合考核和评价将包括以下方面：- 个人课堂参与度和表现；- 课堂小组讨论和案例分析的报告；- 个人或小组项目作业和研究报告；- 期末考试或综合评价。
6. 参考教材- Philip Kotler, et al.《市场营销管理》- David Jobber, et al.《旅游与休闲市场营销》- 张琼, 《旅游市场营销导论》7. 教学进度安排本课程将按以下进度进行教学：- 第1周：旅游市场营销概述- 第2周：市场调研与分析- 第3周：产品定位与差异化策略- 第4周：促销策略与实践- 第5周：客户关系管理- 第6周：教学回顾和综合评价8. 教学资源支持为了提供更好的教学效果，本课程将提供以下教学资源：- 课程讲义和课堂PPT资料- 电子图书和研究论文- 案例分析和实验指导- 在线学习平台和讨论区9. 结语本教学大纲旨在为学生提供系统和全面的旅游市场营销教学内容，通过理论与实践相结合，培养学生的市场意识和市场营销能力，并为他们在旅游行业中的发展奠定坚实的基础。
旅游市场营销教学大纲
旅游市场营销教学大纲1. 介绍旅游市场营销的重要性旅游市场营销是指为了吸引和留住游客，提高旅游业绩和竞争力，使用各种营销手段和策略来推广旅游产品和服务的过程。
旅游市场营销是现代旅游业不可忽视的一部分，它可以有效地提高旅游产品的知名度、销量和利润，为旅游企业带来可观的经济效益。
2. 旅游市场营销教学目标旅游市场营销教学的目标是培养学生掌握旅游市场营销的基本理论和实践技能，培养他们成为具有市场洞察力和创新能力的旅游市场营销专业人才。
通过学习旅游市场营销，学生应能够：2.1 理解市场营销的基本概念和原理•市场营销的定义和特点•市场营销环境分析和市场细分•市场调查与研究方法2.2 熟悉旅游市场的特点和行业趋势•旅游市场规模和发展趋势•旅游需求和消费者行为分析•旅游市场竞争格局和竞争力评估2.3 掌握旅游产品和服务的市场营销策略•旅游产品规划与开发•品牌建设与推广•价格策略与定价方法•分销渠道选择与管理2.4 学会制定和执行市场营销计划•SWOT分析和竞争优势评估•目标市场和定位策略•促销和广告策略•客户关系管理和服务质量保障3. 旅游市场营销教学内容安排为了使学生系统地学习和掌握旅游市场营销的理论和实践知识，本课程分为以下几个模块：3.1 市场营销基础•市场营销概述•市场环境分析•市场细分与目标市场选择•市场调查与研究方法3.2 旅游市场分析•旅游市场规模和发展趋势•旅游需求和消费者行为分析•旅游市场竞争格局和竞争力评估3.3 旅游产品和服务的市场营销策略•旅游产品规划与开发•品牌建设与推广•价格策略与定价方法•分销渠道选择与管理3.4 市场营销计划与执行•SWOT分析和竞争优势评估•目标市场和定位策略•促销和广告策略•客户关系管理和服务质量保障4. 教学方法和评价方式本课程以理论和实践相结合的方式进行教学，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等教学方法。
考核方式包括平时表现、课堂参与、实践项目、期末考试等综合评价。
旅游市场营销教学大纲
旅游市场营销教学大纲旅游市场营销教学大纲随着旅游业的蓬勃发展，旅游市场营销的重要性也日益凸显。
为了培养适应市场需求的旅游专业人才，制定一份全面而有深度的旅游市场营销教学大纲显得尤为重要。
本文将探讨旅游市场营销教学大纲的内容和结构，并提出一些建议。
一、导论：旅游市场营销的重要性在导论部分，应该引入旅游市场营销的概念和定义，以及旅游市场营销对旅游业发展的重要作用。
同时，还应该介绍旅游市场营销的发展趋势和挑战，以培养学生对旅游市场营销的兴趣和理解。
二、旅游市场分析在这一部分，应该介绍旅游市场的基本概念和特点，并重点讲解旅游市场的细分和目标市场的选择。
此外，还应该教授学生如何进行市场调研和分析，以及如何利用市场数据和信息进行决策。
三、旅游产品开发与定价旅游产品是旅游市场营销的核心。
在这一部分，应该教授学生如何进行旅游产品开发和定价。
包括旅游产品的策划、设计和创新，以及如何根据市场需求和竞争状况制定合理的价格。
四、旅游促销与推广旅游促销与推广是旅游市场营销的重要手段。
在这一部分，应该教授学生如何制定旅游促销和推广策略，包括广告、公关、直销和网络营销等。
同时，还应该教授学生如何评估和监测促销和推广活动的效果。
五、旅游渠道管理旅游渠道管理涉及旅游产品的销售和分销。
在这一部分，应该教授学生如何选择和管理旅游渠道，包括旅行社、在线旅游平台和直销渠道等。
同时，还应该教授学生如何建立和维护与渠道商的合作关系。
六、旅游品牌建设与管理旅游品牌是旅游市场营销的重要组成部分。
在这一部分，应该教授学生如何进行旅游品牌建设和管理，包括品牌定位、品牌形象和品牌传播等。
同时，还应该教授学生如何评估和维护旅游品牌的价值。
七、旅游市场营销策略与规划在这一部分，应该教授学生如何制定旅游市场营销策略和规划。
包括市场定位、目标市场选择和市场细分等。
同时，还应该教授学生如何制定市场营销计划和预算，以及如何评估和调整市场营销策略。
八、案例分析与实践教学在教学过程中，应该引入实际案例和实践教学。
旅游营销学课程教学大纲
旅游营销学课程教学大纲1. 课程概述•课程名称：旅游营销学•课程学分：3学分•课程教师：XXX教授•授课对象：旅游管理专业本科生2. 课程目标本课程旨在让学生了解和掌握旅游营销学的基本理论和实践技巧，培养学生运用旅游营销策略进行市场推广和营销活动的能力。
3. 课程内容3.1 旅游营销导论•旅游营销概念•旅游市场分析•旅游行业专业术语介绍3.2 旅游市场细分•旅游市场细分的意义和方法•根据不同人群进行市场细分分析3.3 旅游产品设计与发展•旅游产品特点与分类•旅游产品设计的原则和方法•旅游产品开发与改进3.4 旅游市场定价策略•旅游市场价格策略的重要性•不同旅游产品的定价策略•定价决策的影响因素3.5 旅游促销策略•旅游产品促销的目的和方法•传统促销与数字化促销的比较•旅游促销策略的案例研究3.6 旅游目的地品牌建设•旅游目的地品牌价值和重要性•目的地品牌建设的原则和过程•目的地品牌的保护和推广3.7 旅游市场营销研究•旅游市场营销研究的方法和手段•数据收集和分析技巧•基于研究结果的营销决策4. 授课方式•课堂教学：理论讲解、案例分析和讨论•实践操作：实地考察、市场调研和项目制作5. 课程学时分配•理论教学：40学时•实践操作：20学时6. 评估方法•期中考试（闭卷）：30%•期末考试（开卷）：40%•课堂表现和小组项目：30%7. 参考教材•韩学庆，王宁编著. 旅游营销学[M]. 第3版. 北京：中国旅游出版社，2020.•Philip Kotler, John T. Bowen, James C. Makens著.营销学[M].第15版. 郑连玉,赵晓光,王婧婧译. 北京：商务印书馆，2016.8. 参考文献•李嵩迪. 旅游营销学. 北京：清华大学出版社，2019.•张辉，张麟. 世界旅游经济[M]. 北京：高等教育出版社，2016.以上为《旅游营销学课程教学大纲》的主要内容和安排，具体教学内容和评估方式可能根据教师实际情况进行微调。
旅游市场学教学大纲
旅游市场学教学大纲一、课程简介本课程旨在全面介绍旅游市场学相关的理论与实践知识，探讨旅游业的发展趋势、市场分析方法和营销策略，培养学生对旅游市场的洞察力和分析能力。
通过本课程的学习，学生将能够全面了解旅游市场的运作模式，掌握旅游市场的特点和规律，为未来在旅游行业的从业者提供基础理论知识和实践技能。
二、课程目标1.了解旅游市场的基本概念、特点和发展趋势。
2.掌握旅游市场分析的基本方法和工具。
3.理解旅游市场中的消费者行为和需求。
4.学习旅游市场营销策略的基本原理和实施方法。
5.培养学生对旅游产品开发和品牌建设的能力。
三、课程内容与安排1. 旅游市场概述•旅游市场的基本概念和定义•旅游市场的特点和分类•旅游市场的发展趋势和前景展望2. 旅游市场分析•旅游市场调查和研究方法•旅游市场规模与结构分析•市场需求与供给关系分析3. 旅游市场中的消费者行为•旅游市场消费者行为的基本理论•旅游市场消费者需求的分析与预测•旅游市场消费者满意度和忠诚度的管理4. 旅游市场营销策略•旅游产品定位和差异化策略•旅游市场营销渠道的选择和管理•旅游市场品牌建设和推广策略5. 旅游产品开发与品牌建设•旅游产品设计与开发过程•旅游产品的包装与创新•旅游品牌建设的策略与实施四、教学方法1.小组讨论：鼓励学生自主思考和互动交流，提高学习效果。
2.案例分析：通过分析实际案例，加强理论与实践的结合。
3.实地考察：组织学生参观旅游景点或企业，亲身感受旅游市场运作。
4.课堂演讲：培养学生表达能力和团队合作能力。
5.课堂练习：通过小测验和作业，检验学生对知识的掌握情况。
五、考核方式1.平时表现：包括出勤情况、课堂参与度和课后作业完成情况，占总成绩的40%。
2.期中考试：对课程前半部分内容进行考核，占总成绩的30%。
3.期末论文：针对旅游市场的某一问题进行研究和分析，占总成绩的30%。
六、参考教材1.王明. 旅游市场学[M]. 中国旅游出版社, 2020.2.王伟,孙建. 旅游市场营销[M]. 清华大学出版社, 2018.3.赵越,徐辉. 旅游市场分析与预测[M]. 清华大学出版社, 2019.七、备注本教学大纲仅供参考，教师有权根据实际情况进行适当调整和修改。
旅游市场营销教学大纲
旅游市场营销教学大纲一、引言旅游市场营销的概述旅游市场营销的重要性二、市场分析与评估1. 目标市场的确定目标市场的定义目标市场的划分目标市场的特征分析2. 竞争环境的分析竞争对手的分析竞争对手的优势与劣势分析市场竞争的趋势与预测3. 顾客需求与行为分析顾客需求的调查与评估顾客旅游决策过程的研究顾客忠诚度的建立与提升三、产品与定价策略1. 旅游产品策划与开发旅游产品的核心与附加价值旅游产品的分类与特点旅游产品策划的步骤与原则2. 旅游产品的差异化定位差异化定位的定义与意义差异化定位的实施策略差异化定位的案例分析3. 定价策略与策略实施旅游产品的定价原则与方法旅游产品定价的策略选择定价策略的实施与调整四、渠道与推广策略1. 渠道管理与发展旅游渠道的分类与特点渠道关系的建立与维护新兴渠道的开发与利用2. 旅游推广策略推广目标的设定与评估推广策略的选择与实施推广效果的评估与调整五、服务与关系营销1. 旅游服务质量管理旅游服务质量的定义与特点旅游服务质量的测量与评估旅游服务质量的提升与管理2. 关系营销的理论与应用关系营销的基本概念与原则关系营销在旅游市场中的应用关系营销案例分析六、市场营销策略与规划1. 市场营销策略的选择市场定位与营销组合市场细分与目标市场选择市场营销策略的制定与实施2. 市场营销规划与控制市场营销规划的步骤与方法市场绩效评估与控制市场营销规划案例分析七、挑战与展望旅游市场营销的发展趋势当前旅游市场营销面临的挑战未来旅游市场营销的展望结语旅游市场营销教学的重要性与意义培养学生的市场营销能力的必要性期待学生在旅游市场营销领域的贡献与发展以上是关于旅游市场营销教学大纲的详细内容说明。
通过本教学大纲的学习，学生们将全面了解旅游市场营销的理论知识和实践技巧，培养出在旅游市场中进行有效营销的能力。
希望本教学大纲能够为学生的学习提供指导，并帮助他们在未来的旅游市场中取得成功。
《旅游市场营销》教学大纲
《旅游市场营销》教学大纲一、课程基本信息课程类别：专业必修课授课对象：高铁、旅游学时：64学分：4考核方式：考试二、课程简介市场营销作为管理科学中的一个重要组成部分，已受到全社会越来越广泛的重视与认同，它已成为市场经济运行中不可或缺的“灵魂”。
市场营销在旅游业中的创新运用，使人们对旅游业管理和经营的认识上升到了一个新的层次，并形成了一个重要分支学科--旅游市场营销学。
该课程根据旅游经济规律，系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律。
目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动起到科学的指导和推动作用。
三、课程目标与基本要求通过本课程的学习，使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构，具体来说，要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念，尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。
同时，要求学生掌握对旅游市场的分析，主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。
此外，还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用，最后，通过本课程的学习，要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。
四、教学内容与要求第一章旅游市场营销概述（共2学时）市场与市场营销旅游市场营销教学目的和要求:通过本章的学习，熟悉市场经营观念的演变及市场营销的含义;掌握旅游市场营销的含义、特点、及其研究对象、内容体系和方法;熟悉旅游市场营销的产生和发展。
教学重点: 1.市场经营观念的演变 2.旅游市场营销的含义和特点 3.旅游市场营销研究的对象、体系和方法4.市场营销与旅游市场营销的差异第二章旅游市场营销环境（共10学时）2.1概述2.1.1概念2.1.2分类和特点2.2旅游市场微观环境2.2.1旅游企业2.2.2营销渠道2.2.3消费市场2.2.4竞争者2.2.5公众2.3旅游市场宏观环境2.3.1人口环境2.3.2经济环境2.3.3技术环境2.3.4政治法律环境2.3.5社会文化环境教学目的和要求通过本章的学习，了解旅游市场营销环境的概念;掌握旅游市场营销宏、微观环境的构成因素。
旅游市场营销-课程(doc 14)
《旅游市场营销》教学大纲第一章绪论学习目的●掌握旅游产品与旅游市场的概念和特点●熟悉旅游市场营销观念的发展●了解市场营销与旅游市场营销的差异第一节旅游产品与旅游市场一、旅游产品(一）旅游产品的概念（二)旅游产品的构成要素l.旅游餐饮。
２．旅游住宿。
3．交通。
4.旅游景观5.旅游购物6．旅游娱乐(三)旅游产品的特点1.旅游产品的无形性2.旅游产品的综合性3.旅游产品生产与消费的同时性４.旅游产品的差异性５．旅游产品的不可贮存性6．旅游产品的不可转移性二、旅游市场(一)旅游市场概念1．传统的旅游市场概念2．经济学上的旅游市场概念3.市场营销学上的旅游市场概念（二）旅游市场特点全球性异地性波动性第二节旅游市场营销一、旅游市场营销概述(一)市场营销与旅游市场营销（二）旅游市场营销的特征（三）旅游市场营销的作用二、旅游市场营销观念的发展(一)传统市场观念１.生产观念２.产品观念3.推销观念(二)现代市场观念1.市场营销观念2.社会营销观念三、市场营销与旅游市场营销的差异1．产品特点不同2.生产过程的参与３．产品无法贮存第二章旅游市场营销管理学习目的：●掌握旅游市场营销管理过程●熟悉旅游市场营销计划的制定与实施第一节旅游市场营销管理一、分析旅游市场营销机会二、选择旅游目标市场三、制定旅游市场营销战略四、制定营销计划五、实施旅游市场营销第二节旅游市场营销计划一、旅游市场营销计划制定过程1．规定任务2．情况分析3.目标4．市场营销策略５.行动方案６.反馈系统二、旅游市场营销计划实施第三章旅游市场营销战略学习目的:●掌握旅游市场营销战略的概念和特点●掌握旅游市场营销组合战略●掌握旅游市场竞争战略第一节旅游市场营销战略一、旅游市场营销战略的概念二、旅游市场营销战略的特点三、旅游市场营销战略的形成（一)战略分析阶段（二）战略制定阶段(三)战略实施组织的确定四、旅游市场营销战略的三种类型1.密集型发展战略2.一体化发展战略语３．多角化发展战略五、战略选择矩阵第二节旅游市场营销组合战略一、旅游市场营销战略概述二、旅游市场营销组合因素１.考夫曼分类法2．雷诺汉分类法三、旅游市场营销组合战略第三节旅游市场竞争战略一、市场主导者战略二、市场挑战者营销战略三、市场跟随者营销战略四、市场利基者战略第四章旅游市场营销环境分析学习目的:●掌握旅游市场营销环境的构成●熟悉影响旅游市场营销的宏观、微观环境因素分析第一节旅游市场营销环境第二节旅游市场营销微观环境分析一、购买者对企业营销活动的影响二、中间商对旅游企业经营活动的影响三、竞争者对旅游企业经营活动的影响四、公众对旅游企业营销活动的影响第三节旅游市场营销宏观环境分析一、政治法律因素二、文化因素三、社会因素四、经济因素五、人口地理因素六、技术环境第四节机会－---风险分析一、机会与风险二、机会--－－风险分析（一）SＷOT模型分析(二）机会风险方格第五章旅游购买行为分析学习目的：●熟悉旅游者购买行为的概念及类型●了解影响旅游者购买决策行煌心理特性分析●熟悉旅游者购买过程第一节旅游者购买行为概述一、旅游者购买行为的概念二、旅游者购买行为的类型１．习惯型２.理智型3.经济型４．冲动型5．想象型第二节旅游者购买决策行为的心理特性分析一、需要与旅游需要二、旅游者购买动机1.动机概念2.旅游动机的基本内容3.旅游者购买动机的特点三、购买过程中感知选择四、学习过程第三节旅游者购买过程一、需要和问题的识别二、信息收集三、评估与选择四、决定购买旅游产品五、旅游产品购后印证第六章旅游市场调查与预测学习目的:●熟悉旅游市场调查与预测概念与方法●掌握旅游市场调研计划的制定第一节旅游市场调查一、旅游市场调查的概念和意义二、旅游市场调查的内容(一）旅游市场环境调查(二）旅游市场需求调查(三)旅游市场供给调查(四）旅游市场营销调查三、旅游市场调查技术（一）问卷技术(二)抽样技术四、旅游市场调查方法（一）文案调查法(二）实地调查法第二节旅游市场预测一、旅游市场预测的内容二、旅游市场预测程序三、旅游市场预测方法第七章旅游目标市场营销学习目的:●掌握旅游市场细分的概念和原则●掌握旅游产品市场定位的概念、方法第一节旅游市场细分一、旅游市场细分的概念二、旅游市场细分的原则三、旅游市场细分的标准四、旅游市场细分的方式第二节旅游目标市场选择及策略ﻩ一、旅游目标市场选择二、旅游目标市场策略１.无差异目标市场策略2．差异性目标市场策略3．集中性目标市场策略4.目标市场策略的选择第三节旅游产品的市场定位一、旅游产品的市场定位概述二、旅游产品的市场定位的三要素三、旅游产品的市场定位的具体步骤四、旅游产品的市场定位的方法第八章旅游产品策略学习目的:●掌握旅游产品组合的概念及策略●掌握旅游产品生合周期的策略●掌握旅游新产品的种类与开发策略●掌握旅游产品定价的方法和策略第一节旅游产品组合策略一、旅游产品组合及其作用二、旅游产品组合策略第二节旅游产品生命周期策略一、旅游产品生命周期理论二、旅游产品生命周期各阶段的营销策略1.旅游产品投放期营销策略2.旅游产品成长期营销策略3.旅游产品成熟期营销策略4．旅游产品衰退期营销策略第三节旅游新产品开发策略一、旅游新产品的开发1.旅游新产品及种类2．旅游新产品的开发策略3.旅游新产品的商品化二、旅游产品的升级换代第四节旅游产品定价策略一、旅游产品价格概述1．旅游产品价格的概念2．旅游产品价格的特殊形式二、旅游产品的定价方法(一）成本导向定价（二)需求导向定价(三)竞争导向定价三、旅游产品的定价策略(一）心理定价策略1.尾数定价策略2.整数定价策略3.分等级定价策略4.声望定价策略(二)折扣价格策略1．现金折扣2.数量折扣3．季节折扣４．同业折扣和佣金（三)招徕价格策略１.亏损价格2.特殊事件价格(四）区分需求价格策略１．地理差价策略2.时间差价策略３．对象差价策略4.产品差价策略四、影响旅游产品定价的因素1.旅游产品的成本和特点2．旅游者的需求３．竞争者4.非价格竞争因素5.旅游企业营销目标五、旅游产品定价的目标１．获取理想利润目标2.维护或提高市场占有率目标3．稳定市场价格目标第九章旅游营销渠道学习目的：●熟悉旅游营销渠道的类型●掌握旅游营销渠道的策略●了解旅游营销渠道的发展趋势第一节旅游营销渠道概述一、旅游营销渠道概述二、旅游营销渠道的作用三、旅游营销渠道的类型1.直接营销渠道和间接营销渠道2.长渠道和短渠道3.宽渠道和窄渠道4．单渠道和多渠道第二节旅游中间商一、旅游中间商的类型1.旅游经销商2.旅游代理商二、旅游中间商的作用三、选择旅游中间商的原则第三节旅游营销渠道决策一、影响选择旅游营销渠道类型的因素１.旅游产品2．市场3.企业4.环境二、旅游产品营销渠道决策1.确定营销渠道目标2.直接营销渠道或间营销渠道的决策3.营销渠道长度的决策4.营销渠道宽度的决策三、旅游营销渠道的管理四、旅游营销渠的发展趋势１．营销渠道的纵向联合２.营销渠道的横向联合３.集团联合第十章旅游促销学习目的:●熟悉旅游促销的概念与作用●掌握旅游促销组合策略的制定●熟悉旅游公共关系的概念、作用与活动方式第一节旅游促销概述一、旅游促销的概念二、旅游促销的作用三、四种促销方式及其特点１.广告2．营业推广３.公共关系4.人员推销第二节旅游广告一、旅游广告概述二、旅游广告媒体三、旅游广告预算第三节旅游营业推广一、旅游营业推广与作用二、旅游营业推广方式三、旅游营业推广的实施过程第四节旅游公共关系与人员推销一、旅游公共关系二、旅游人员推销第五节旅游促销组合策略一、影响促销组合的因素1.产品特点2．旅游产品市场生命周期３．旅游市场特征4．旅游企业特征二、旅游促销组合策略的制定1．推拉策略2．锥形辐射策略3.创造需求策略教材：赵西萍《旅游市场营销》南开大学出版社199８年11月参考书：林南枝《旅游市场学》南开大学出版社200０年8月冯若梅等《旅游业营销》企业管理出版社1999年9月林南枝等《旅游经济学》南开大学出版社20０0年1０月。
旅游市场营销教学大纲
旅游市场营销教学大纲一、课程简介本课程旨在介绍旅游市场营销的基本概念、原则和技巧，帮助学生了解旅游市场的特点和需求，掌握市场调研、产品设计、营销策略制定等方面的知识和技能。
通过案例分析和实践操作，培养学生对于旅游市场营销的理解和应用能力。
二、教学内容1. 旅游市场概述（1）旅游市场的定义及特点；（2）国内外旅游市场发展现状及趋势；（3）旅游市场主要参与者及其角色。
2. 市场调研与分析（1）市场调研的意义和目标；（2）市场调研方法及工具；（3）市场分析的基本步骤和方法。
3. 产品设计与开发（1）产品设计原则及流程；（2）产品差异化策略；（3）产品开发中需要注意的问题。
4. 营销策略制定（1）营销策略的定义及分类；（2）目标客户群体确定方法；（3）营销组合策略制定。
5. 渠道管理与推广（1）渠道管理的基本概念和流程；（2）渠道选择与管理；（3）旅游推广的策略和方法。
6. 案例分析与实践操作通过案例分析和实践操作，掌握旅游市场营销的具体应用技巧和方法。
三、教学目标1. 理解旅游市场的特点和需求，了解旅游市场发展现状及趋势；2. 掌握市场调研、产品设计、营销策略制定等方面的知识和技能；3. 培养学生对于旅游市场营销的理解和应用能力；4. 通过案例分析和实践操作，提高学生对于旅游市场营销的实际应用能力。
四、教学方法1. 讲授法：通过讲述理论知识，帮助学生了解旅游市场营销的基本概念、原则和技巧。
2. 案例分析法：通过真实案例分析，帮助学生理解并掌握旅游市场营销的具体应用技巧。
3. 实践操作法：通过实际操作，帮助学生将理论知识转化为实际应用能力。
4. 互动讨论法：通过小组讨论、课堂互动等方式，激发学生的学习兴趣和积极性。
五、考核方式1. 期中考试：占总成绩30%；2. 期末考试：占总成绩50%；3. 实践操作报告：占总成绩20%。
六、参考教材1.《旅游市场营销》（第三版），李晓明，高等教育出版社；2.《旅游市场营销实践》，王建国，中国旅游出版社；3.《现代旅游市场营销理论与实践》，刘永红，高等教育出版社。
旅游市场营销学教学大纲
一、课程名称：旅游市场营销学二、英文名：Tourism Marketing三、课程类别：专业必修课四、学分：3学分五、总学时：54学时六、课程概述本门课程属于专业必修课。
旅游市场营销学是20世纪60年代以后新发展起来的一门学科，是市场营销学在旅游经济领域中的应用。
本课程将立足适应21世纪对旅游管理人才培养的需要，突出对学生的市场观念、竞争意识、创新意识、实践意识的培养，提高他们运用市场营销的基本理论、基本原理、基本方法去发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力。
市场营销学作为一门完全从实践中总结出来的关于市场竞争的经营管理学问，其价值首先体现在经营思想与观念上，这也是其最大的应用性所在。
因此，在本课程在内容上，首先强调思想性、基础性、应用性、结论性，联系实际、深入浅出地突出、明晰市场营销管理的核心思想、核心概念及其应用价值与意义，强调市场营销思想观念与思维方式的贯穿与运用。
不作知识堆彻、不求面面俱到，不作不适用的纯理论阐述与分析；力求简明易懂、富有启发性。
本课程力求理论联系实际，吸收了国内外最新的营销管理理论与操作技巧，循序渐进，把基本理论与基本方法寓于案例之中。
力求培养学生分析解决实际问题的能力。
七、教学目的1. 使学生在今后从事一切有关旅游与服务经营管理活动中牢固树立现代市场营销观念与服务营销观念，掌握现代市场营销最基本的概念，自觉运用现代市场营销最基本的思想和方法。
2. 使学生了解现代市场营销学的框架体系，理解现代市场营销学的总体思想方法，初步掌握现代市场营销学的知识体系; 并充分理解和初步掌握旅游营销的基本特点。
3. 使学生充分理解和初步掌握旅游目标市场营销的基本思想和方法;尤其是旅游市场细分与经营对象市场定位的基本思想和方法。
4. 使学生充分理解营销组合与整合营销的思想，初步掌握旅游营销组合策略及其创新思路，并能运用营销思想实际操作旅游人员推销、旅游宣传品设计与直接营销。
八、教学基本内容及学时分配第一篇导论（10学时）第一章市场营销与旅游市场营销（8学时）第一节市场及其经营观念（3学时）一、关于市场的概念二、市场经营观念的演进第二节有关市场营销的基本概念（1.5学时）一、市场营销的概念二、需要、欲望与需求三、产品、效用与价值四、交换、交易与关系第三节市场营销学的框架体系（1.5学时）一、战略导向的营销管理框架二、营销管理过程的基本内容三、市场营销学的核心要义第四节旅游市场营销的特殊性（2学时）一、旅游本质与市场营销二、旅游业经营与旅游市场三、旅游业经营特点与市场营销四、市场营销在旅游业经营中的核心意义第二章市场营销管理系统（2学时）第一节企业战略规划（0.5学时）一、明确企业任务与使命二、确立战略业务范围三、选择业务组合战略四、制定业务增长战略第二节业务战略规划（0.5学时）一、明确业务任务二、进行SWOT分析三、制定目标体系四、选择竞争战略五、拟订职能计划六、形成执行系统七、构建控制系统（含反馈）第三节产品营销计划（0.5学时）一、营销现状二、SWOT分析三、营销目标四、营销战略与策略五、行动方案六、预算分析七、控制第四节市场营销组织系统（0.5学时）一、市场营销组织结构的演变过程二、现代市场营销部门的组织形式第二篇环境与市场分析（4学时）第三章旅游市场营销环境分析（1学时）第一节概述一、旅游市场营销环境的特点二、分析旅游营销环境的意义第二节旅游市场营销宏观环境分析一、社会文化环境与旅游业经营二、政治法律环境与旅游业经营三、经济环境与旅游业经营四、人口环境与旅游业经营五、自然环境与旅游业经营六、技术环境与旅游业经营第三节旅游市场营销微观环境分析一、旅游经营者的内部环境二、旅游经营活动的供应者三、旅游经营活动的投资者四、旅游经营者的竞争对手五、旅游营销中介机构六、社会公众第四章旅游者购买行为分析（1学时）第一节消费者购买行为概述一、含义、类别及意义二、影响因素第二节旅游者购买决策过程一、需要的识别二、收集信息三、各种备选方案的评价四、购买决策五、购买行为第五章旅游市场调研与预测（2学时）第一节旅游营销信息系统（0.5学时）一、营销信息系统的构成二、营销信息系统与旅游营销第二节旅游市场调研（0.5学时）一、旅游市场调研概述（概念、意义、类型、原则）二、旅游市场调研的内容三、市场调研的程序四、旅游市场调研的方法第三节旅游市场需求测量（0.5学时）一、旅游市场需求的衡量二、当前市场需求的估算三、未来市场需求的预测第四节旅游问卷调查技术（0.5学时）一、旅游调查问卷设计二、旅游问卷调查技巧第三篇目标市场营销（11学时）第六章旅游市场细分与目标市场选择（7学时）第一节市场细分概述（1.5学时）一、概念二、意义三、原则四、标准五、方法第二节旅游市场的细分（4学时）一、年龄、性别、家庭生命周期与旅游市场细分二、职业、收入、受教育程度、社会阶层与旅游市场细分三、生活方式、性格气质与旅游市场细分四、购买目的、利益追求、营销敏感因素与旅游市场细分五、购买形式、购买时机、购买者和使用者特征与旅游市场细分六、地理区域、气候环境、空间位置与旅游市场细分第三节目标市场的选择（1.5学时）一、选择原则二、选择策略第七章旅游经营对象的市场定位（4学时）第一节定位的概念和意义（1学时）一、定位的基本含义二、有效定位的三要素三、定位的营销意义第二节竞争性定位策略（1学时）一、避强定位（补缺定位）二、对强定位（逆向定位）三、近强定位（比附定位）四、超强定位（领先定位）第三节定位的程序与方法（1学时）一、定位的一般步骤二、旅游经营对象的定位模式三、定位知觉图第四节定位的核心与要义（1学时）一、定位的核心思想二、定位的基本要义第四篇市场营销组合（26学时）第八章旅游产品策略（9学时）第一节概述（3.5学时）一、产品与旅游产品二、整体产品与旅游整体产品三、总体旅游产品与单项旅游产品四、旅游产品的分类第二节产品生命周期理论（1.5学时）一、产品生命周期概述二、产品生命周期策略第三节旅游新产品开发（1学时）一、旅游新产品的概念与分类二、旅游新产品开发的主要步骤第四节旅游产品组合决策（2学时）一、有关产品组合的概念二、旅游产品组合策略三、旅游产品优化组合第五节旅游产品的品牌决策（1学时）一、旅游品牌的内涵及意义二、旅游品牌建立的基本过程分析第九章旅游定价策略（6学时）第一节概述（1学时）一、定价的特点及意义二、旅游定价的特殊性第二节影响定价的因素（1学时）一、内部因素二、外部因素第三节旅游定价的方法（1学时）一、成本导向定价法二、需求导向定价法三、竞争导向定价法第四节旅游定价的策略（3学时）一、差别定价策略二、心理定价策略三、组合定价策略第十章旅游分销渠道策略（4学时）第一节概述（1学时）一、分销渠道的概念二、分销渠道的类型三、分销渠道的作用第二节旅游营销中介（1学时）一、概述二、旅行社三、专门机构与业务代表四、行业协会与预定系统五、全球分销系统与互连网六、导引人员第三节分销渠道行为与组织（1学时）一、概述二、垂直营销渠道三、水平营销渠道四、复式营销渠道第四节旅游分销渠道决策与管理（0.5学时）一、旅游分销渠道策略二、渠道评估与成员选择三、分销渠道的维护与管理第五节旅游业中的直复营销与零售分销（0.5学时）一、直复营销的概念二、直复营销的潜在益处三、直复营销方法第十一章旅游促销策略（7学时）第一节概述（3学时）一、旅游促销的概念与作用二、市场营销信息沟通过程三、旅游促销组合策略第二节旅游广告（1学时）一、概述二、旅游广告信息决策三、旅游广告媒体决策第三节旅游宣传品（1学时）一、概念、特点与作用二、旅游宣传品文案策划三、旅游宣传品版面设计第四节旅游公共关系（0.5学时）一、概念、特点与作用二、旅游公关活动的主要类型三、旅游公关策划的主要内容第五节旅游营业推广（1学时）一、概念、特点和作用二、旅游营业推广的主要形式三、旅游营业推广策划的主要内容第六节旅游人员推销（0.5学时）一、概念、特点和作用二、人员推销的原则与过程模式三、旅游人员推销队伍的建设第五篇市场营销学的拓展与旅游市场营销（共3学时）第十二章市场营销组合创新与旅游营销组合（1.5学时）第一节从“4P”到“4C”（0.5学时）一、顾客需要与欲望二、对顾客的成本三、便利四、传播第二节服务市场营销组合（0.5学时）一、人员二、有形展示三、过程第三节雷诺汉旅馆营销组合（0.5学时）一、产品与服务二、表象三、信息传递第十三章市场营销学的新视野与旅游市场营销（1.5学时）第一节绿色营销与旅游营销（0.5学时）一、绿色营销的内涵和特点二、旅游业的绿色营销三、旅游景区（点）的绿色营销四、旅行社绿色营销五、旅游饭店绿色营销第二节体验营销与旅游营销（0.5学时）一、旅游体验的提出二、体验营销的特点三、旅游产品的独特性与体验营销四、旅游企业的体验营销第三节网络营销与旅游营销（0.5学时）一、网络营销的涵义二、旅游业网络营销的特点三、旅游业网络营销的发展四、旅游业网络营销的策略组合。
旅游营销教学大纲
旅游营销教学大纲一、课程概述旅游营销是旅游管理专业的一门重要课程，旨在培养学生对旅游市场的理解和营销策划能力，使学生能够在旅游行业中制定有效的营销策略，提升旅游企业的竞争力和市场份额。
二、课程目标1、使学生了解旅游营销的基本概念、原理和方法。
2、培养学生对旅游市场的分析和研究能力，能够准确把握市场需求和趋势。
3、帮助学生掌握旅游产品的设计、开发和推广策略。
4、锻炼学生制定旅游营销计划和方案的能力。
5、培养学生的创新思维和团队合作精神，提高解决实际营销问题的能力。
三、课程内容1、旅游营销的基本概念和理论旅游营销的定义、特点和发展历程旅游市场营销观念的演变旅游营销的环境分析2、旅游市场分析旅游市场的分类和特点旅游消费者行为分析旅游市场调研方法和技术3、旅游产品策略旅游产品的概念和构成旅游产品的生命周期旅游产品的开发与创新4、旅游价格策略旅游产品价格的构成和影响因素旅游产品定价方法和策略价格调整策略5、旅游渠道策略旅游营销渠道的类型和特点旅游渠道的选择和管理旅游电子商务与网络营销渠道6、旅游促销策略旅游促销的概念和作用旅游促销组合策略广告、销售促进、公共关系和人员推销的具体应用7、旅游目的地营销旅游目的地的形象塑造旅游目的地的品牌建设旅游目的地的营销推广8、旅游企业营销管理旅游企业的营销组织和计划旅游营销的绩效评估和控制四、教学方法1、课堂讲授：通过讲解理论知识，使学生系统地掌握旅游营销的基本概念和原理。
2、案例分析：通过实际案例的分析和讨论，培养学生解决实际问题的能力。
3、小组讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生之间的思想交流和团队合作。
4、实地调研：安排学生进行旅游市场的实地调研，增强学生对市场的感性认识。
5、模拟营销：通过模拟旅游营销的情境，让学生亲身体验营销策划的过程。
五、课程考核1、平时成绩（30%）考勤、课堂表现作业完成情况小组讨论参与度2、期末考试（70%）理论知识考核案例分析营销方案设计六、教材及参考资料1、教材《旅游市场营销》（第 X 版），作者姓名，出版社名称，出版年份2、参考资料《旅游营销学》，作者姓名，出版社名称，出版年份《旅游市场营销案例分析》，作者姓名，出版社名称，出版年份相关旅游营销的学术期刊和网站七、教学进度安排1、第一周：课程导入，介绍旅游营销的基本概念和课程框架2、第二周：旅游营销的发展历程和市场营销观念的演变3、第三周：旅游营销的环境分析（宏观环境和微观环境）4、第四周：旅游市场调研方法和技术5、第五周：旅游消费者行为分析6、第六周：旅游市场的分类和特点7、第七周：旅游产品的概念和构成8、第八周：旅游产品的生命周期9、第九周：旅游产品的开发与创新10、第十周：旅游产品价格的构成和影响因素11、第十一周：旅游产品定价方法和策略12、第十二周：价格调整策略13、第十三周：旅游营销渠道的类型和特点14、第十四周：旅游渠道的选择和管理15、第十五周：旅游电子商务与网络营销渠道16、第十六周：旅游促销的概念和作用17、第十七周：旅游促销组合策略18、第十八周：广告、销售促进、公共关系和人员推销的具体应用19、第十九周：旅游目的地的形象塑造和品牌建设20、第二十周：旅游目的地的营销推广和旅游企业营销管理以上是旅游营销课程的教学大纲，在实际教学过程中，可根据教学需要和学生的实际情况进行适当调整和补充。
旅游市场营销 课程大纲
旅游市场营销课程大纲第一部分：介绍（约200字）本课程将主要介绍旅游市场营销的相关概念、原则和方法。
旅游业是一个快速发展的行业，市场竞争日益激烈。
了解和掌握旅游市场营销的基本知识和技巧对于从事旅游行业的人员至关重要。
本课程的目标是培养学生对旅游市场营销的理解和应用能力，使其具备在旅游市场中进行有效推广和销售的能力。
第二部分：课程目标（约100字）1.了解旅游市场营销的基本概念和原则。
2.掌握旅游市场的特点和趋势。
3.熟悉旅游市场营销的策略和方法。
4.培养学生的市场调研和分析能力。
5.提升学生的销售技巧和沟通能力。
第三部分：课程内容（约500字）1.旅游市场营销基础知识（约100字）- 旅游市场营销的概念和定义。
- 旅游市场的特点和需求。
2.旅游市场分析（约150字）- 市场调研的目的和重要性。
- 市场细分和目标市场的确定。
- 竞争分析和SWOT分析。
3.旅游产品与定价策略（约150字）- 旅游产品的特点与分类。
- 定价策略和定价方法。
- 促销策略与销售渠道选择。
4.旅游市场传播（约150字）- 市场传播的理论和模型。
- 市场传播策略和工具。
- 媒体选择与效果评估。
5.客户关系管理（约150字）- 客户关系管理的重要性和原则。
- 客户关系管理工具与技巧。
- 售后服务与客户满意度调查。
第四部分：教学方法与评估（约300字）本课程将采用多种教学方法，包括课堂授课、案例分析、小组讨论和实践项目等。
学生将通过阅读相关文献、参与讨论和完成实践任务来加深对旅游市场营销的理解和应用。
课程评估将基于学生的参与度、小组项目成果、个人作业和期末考试等方面进行。
学生需要积极参与课堂讨论，理解案例分析，运用理论知识解决实际问题，并按时完成课后作业和小组项目。
第五部分：参考书目（约150字）- Kotler, P., Bowen, J. T., & Makens, J. C. (2013). Marketing for Hospitality and Tourism (6th ed.). Prentice Hall.- Middleton, V. T. C., Fyall, A., Morgan, M., & Ranchhod, A. (2009). Marketing in Travel and Tourism (4th ed.). Routledge.- Prideaux, B., & Kim, S. S. (2019). Research Methods for Tourism Students (2nd ed.). Wallingford: CABI.以上为《旅游市场营销课程大纲》的主要内容，本课程将为学生提供全面的旅游市场营销知识和技能培养，帮助学生在旅游业中取得成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《旅游市场营销》教学大纲
一、课程基本信息
课程类别：专业必修课
授课对象：高铁、旅游
学时：64
学分：4
考核方式：考试
二、课程简介
市场营销作为管理科学中的一个重要组成部分，已受到全社会越来越广泛的重视与认同，它已成为市场经济运行中不可或缺的“灵魂”。
市场营销在旅游业中的创新运用，使人们对旅游业管理和经营的认识上升到了一个新的层次，并形成了一个重要分支学科--旅游市场营销学。
该课程根据旅游经济规律，系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律。
目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动起到科学的指导和推动作用。
三、课程目标与基本要求
通过本课程的学习，使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构，具体来说，要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念，尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。
同时，要求学生掌握对旅游市场的分析，主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。
此外，还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用，最后，通过本课程的学习，要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。
四、教学内容与要求
第一章旅游市场营销概述（共2学时）
市场与市场营销
旅游市场营销
教学目的和要求:通过本章的学习，熟悉市场经营观念的演变及市场营销的含义;掌握旅游市场营销的含义、特点、及其研究对象、内容体系和方法;熟悉旅游市场营销的产生和发展。
教学重点: 1.市场经营观念的演变 2.旅游市场营销的含义和特点 3.旅游市场营销研究的对象、体系和方法 4.市场营销与旅游市场营销的差异
第二章旅游市场营销环境（共10学时）
概述
概念
分类和特点
旅游市场微观环境
旅游企业
营销渠道
消费市场
竞争者
公众
旅游市场宏观环境
人口环境
经济环境
技术环境
政治法律环境
社会文化环境
教学目的和要求通过本章的学习，了解旅游市场营销环境的概念;掌握旅游市场营销宏、微观环境的构成因素。
教学重点1、旅游市场宏观环境构成2、旅游市场宏微环境构成
第三章旅游者购买行为与需求分析（共7学时）
3旅游市场购买行为
旅游市场购买行为模式
旅游者市场购买行为
组织市场购买行为
教学目的和要求过本章的学习，熟悉旅游者购买行为的概念及类型;掌握影响旅游者购买行为的主要因素;熟悉旅游者的一般购买决策过程;了解旅游需求的特点，掌握八大旅游需求状态及相应营销管理策略。
教学重点1、旅游购买行为的类型2、影响旅游者购买行为的因素分析3、旅游需求状态分析及营销管理策略
第四章旅游目标市场营销（共9学时）
环境威胁与市场机会
威胁与机会的分析、评价
旅游企业对策
旅游市场研究
旅游市场调查
内容及类型
程序、方法和技术
旅游市场信息系统
教学目的和要求过本章的学习，掌握旅游市场细分的概念和细分标准;熟悉旅游市场细分的作用原则和方法;掌握旅游目标市场的概念与市场营销策略;熟悉旅游目标市场的选择原则、程序和模式;掌握旅游市场定位的含义及其核心内容;了解旅游市场定位的步骤与方法;熟悉CI、CS、CL 战略。
教学重点1、旅游市场细分的概念和作用2、旅游市场的细分标准和细分方法3、旅游目标市场的概念与模式4、旅游目标市场策略及选择5、旅游市场定位的含义、步骤方法6、运用CI、CS、CL 战略进行旅游市场定位掌握旅游市场营销组合的概念与组合要素;熟悉旅游市场营销组合的发展;掌握整合营销传播的内涵及在旅游业中的运用。
教学重点1、旅游市场营销组合概念和组合要素2、麦卡锡营销组合分类发3、整合营销传播的概念及借鉴意义
第五章旅游市场细分与市场定位（共6学时）
旅游市场细分
旅游目标市场的选择
旅游市场营销调查方法与技术
第六章旅游市场营销策略管理（产品、价格策略共10学时）
旅游市场营销战略
旅游市场营销组织构架
旅游市场营销战略
旅游营销活动预算编制和业绩评估
旅游市场营销组合
概述
旅游产品组合
旅游产品价格
教学目的和要求过本章的学习，掌握旅游产品生命周期、影响因素及旅游产品生命周期各阶段的营销策略;掌握旅游产品的定价目标、定价方法和策略;了解影响旅游产品定价的因素;掌握旅游产品的分销类型、旅游中间商及分销管理策略;掌握旅游产品的促销方式与策略。
教学重点1、旅游产品生命周期策略2、旅游新产品卡开发策略3、旅游产品定价策略4、旅游产品分销渠道策略5、旅游促销方式6、旅游促销组合策略7、了解旅游市场营销战略的实施意义;掌握旅游市场营销战略的管理过程;掌握几种常用的市场营销战略模式。
第七章旅游产品分销渠道策略及产品促销策略（共10学时）
旅游分销渠道
主要促销工具在旅游业中的运用
广告和公共关系促销
销售推广与产品促销
教学目的和要求过本章的学习，掌握旅游市场营销调研的概念、方法、技术;了解旅游市场调研的意义;了解旅游市场营销信息系统的构成;熟悉旅游市场营销调研的过程。
教学重点1、游市场营销调研的概念、程序2、游市场营销调研的方法、技术3、旅游市场营销信息系统的基本概念
第八章旅游市场营销新兴理论及应用（共10学时）
国际互联网网络促销
旅游目的地市场营销
旅游目的地政府旅游组织的市场营销
旅游景点的市场营销
主要旅游服务业的市场营销
旅游交通的市场营销
旅游住宿的市场营销
旅行社的市场营销
教学目的和要求过本章的学习，熟悉旅游营销管理过程;掌握旅游网络营销程控管理的要点
及其与传统营销的整合;了解旅游网络营销的实施基础。
教学重点1、旅游网络营销的界定2、旅游网络营销程控管理要点3、旅游网络营销与传统的整合4、旅游网络营销管理过程第了解旅游目的地营销的特点、特点;掌握旅游目的地营销战略。
树立旅游营销管理理念，运用新理念解决实际营销问题中的不足。
五、考核方式、成绩形成方式
1.本课程总成绩由平时考核和期末考试两部分形成。
参考书使用教材: 《旅游市场营销》，赵志霞，中国轻工业工业出版社，，
六、其他说明
本教学大纲适用于高铁、旅游专业的《旅游市场营销》教学，在教学中可对内容作适当调整。