这些是销售员必须知道的

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销售员要知道的收款六大技巧

销售员要知道的收款六大技巧导读：本文是关于销售员要知道的收款六大技巧，希望能帮助到您！当销售员与客户签过单子以后，接下来的任务就是收款了，怎么能顺利收款，是困扰很多销售员的难题。

下文就介绍了销售员收款的六大技巧，可供参考!销售员在收款时，要把握好以下六点。

一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。

宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。

须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。

很多销售员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的所有要求都满口应承，这样的客户风险最大。

二、货款无归的风险有时是由推销人员造成的。

有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品)，因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。

为避免发生这种情况，可以在企业与销售员之间实行“买卖制”，即企业按照100%的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售员负责收醛?这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售员身上，销售员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。

一旦发生货、款不能回收的情况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。

这是最能调动销售人员责任心和工作积极性的办法，比上级主管人员的催促督导要有效、简单得多。

三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。

一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。

反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。

因此，催款人员的精神状态是非常重要的。

还有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的交易。

如果这样认为，你不但永远收不到货款，而且也保不住以后的交易。

客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向他方(第三方)购买，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。

销售人员需知道的10条销售定律

1、哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人犹太人阿曼德·哈默1898年生于纽约，1917年在医学院学习期间掌管了父亲的一家制药工厂。

由于经营有方，他成为当时美国唯一的大学生百万富翁。

他在20世纪20年代与苏联进行了大量的易货贸易，无论从生意上还是在和苏联领导人的关系上都获得了很大的收益。

后来他又涉足艺术品收藏与拍卖、酿酒、养牛、石油等行业，在每一个领域里都取得了非凡的成功。

无论从哪个方面说，他都是一个带有传奇色彩的人物。

他以90岁的高龄仍然在西方石油公司董事长的位置上一天工作十多个小时，每年都在空中飞行几十万公里。

1987年他完成了《哈默自传》，这是他一生成功经验的浓缩。

在这本书里，就有哈默定律。

2、250定律：不要得罪任何一名客户美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。

他认为每一位客户身后，大体有250名亲朋好友。

如果你赢得了一名客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客户，也就意味着得罪了250名客户。

这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。

由此，我们可以得到如下启示，我们必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。

善待一个人，就像点亮一盏灯，照亮一片天地。

3、二八定律：抓住最重要的客户“二八定律”是意大利著名的经济学家帕累托提出的学说。

当时，在意大利，80％的财富为20％的人所拥有，并且这种经济趋势在欧洲各国存在着普遍性——这就是著名的“80/20原理”。

后来人们发现，在社会中有许多事物的发展都符合这一定律。

比如，社会学家说，20％的人身上集中了人类80％的智慧，他们一生卓越；管理学家说，一个企业或一个组织往往是20％的人完成80％的工作任务，创造80％的财富……销售也是如此。

销售中的“二八定律”通常是指80％的订单来自20％的客户。

例如，一个成熟的销售人员如果统计自己全年签订单的客户数目有10个，签订的订单有100万，那么按照二八定律，其中的80万应该只来源于两个客户，而其余8个客户总共不过贡献20万的销售额。

导购员应该知道的服装推销五个步骤要点

导购员应该知道的服装推销五个步骤要点第一步：打招呼做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。

打招呼时要注意三点，热忱、目光、笑容。

第一个要点热忱不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情，冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应，所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。

你的热忱会影响顾客的心情。

第二个要点目光用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近，有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时，我只能告诉你，你这种想是大错特错。

这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢?一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我。

二是有一丝紧张又有点害怕(这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维)，产生紧迫感，紧迫感使你紧张方乱，不知所措，此时你就可能接受他的安排了。

三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感(这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因)。

而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。

在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。

第三个要点真诚的笑容真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

第二步：介绍自己不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统。

介绍自己时也要注意三点，简单、清楚、自信。

一是要简单，简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的，一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。

二是要清楚，为什么要清楚我想不讲大家都明白。

三是自信，自信是最重要的，自信不但能影响你自己还能控制顾客。

第三步：介绍产品介绍产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得产品已经是他的了，然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。

卖服装必须要知道的销售技巧

卖服装必须要知道的销售技巧在服装行业，销售技巧是非常重要的，它能够帮助销售人员吸引顾客的注意力，提高销售额。

以下是一些卖服装必须要知道的销售技巧。

1.熟悉产品知识：了解所销售的服装产品的特点、面料、搭配等。

这样销售人员可以更好地向顾客介绍产品，并回答他们的问题。

2.建立良好的形象：销售人员应该亲切、自信、专业地面对顾客。

他们的穿着和举止也应该符合服装行业的形象。

3.倾听和理解顾客需求：与顾客建立良好的沟通，倾听他们的需求，然后根据这些需求提供合适的产品选择。

这样能够增加顾客的满意度和忠诚度。

4.掌握销售话术：通过学习和实践，掌握一些销售话术来引导顾客做出购买决定。

例如，使用积极肯定的语言来描述产品的优点，使用限时促销来刺激购买欲望等。

5.寻找销售机会：当顾客进店时，销售人员应该主动接近并打招呼。

他们可以观察顾客的需求，并提供相关的建议和产品，从而增加销售机会。

6.提供个性化服务：尽量了解每位顾客的喜好和风格，提供个性化的购物建议。

例如，根据顾客的身材和肤色，推荐适合的服装款式和颜色，让顾客感到被重视和关心。

7.创造购物体验：在店铺的陈列和布置上创造舒适和时尚的购物环境。

销售人员可以通过巧妙的灯光、音乐和装饰，提升顾客的购物体验，增加销售机会。

8.技巧性推销：根据顾客的购买历史和需求，推荐其他相关产品。

例如，当顾客购买一件上衣时，推荐一条适合的裤子或裙子，从而增加销售额。

9.处理顾虑和异议：当顾客对产品有疑问或异议时，销售人员应该耐心倾听并提供解释。

如果可能，可以提供试穿或试用的机会来消除顾客的顾虑。

总之，卖服装需要掌握一系列的销售技巧，从产品知识到个性化服务，再到顾客的需求，都需要销售人员积极地学习和实践，以提高销售业绩和顾客满意度。

销售人员应该知道的10个问题

销售人员应该知道的十个问题销售管理者普遍希望销售人员更加积极主动地工作，但却经常事与愿违，我经常听到管理者向我抱怨现在的销售人员责任心差、工作不努力、一代不如一代等等。

就这个问题，我专门访谈过不少的一线销售人员，听到的说法却完全是另外一码事。

销售人员一般是因为销售工作更能发挥自己的才能，有更大的发展空间才选择了销售工作，很少有人想偷懒才选择了销售。

选择销售的人都想做点什么事出来，都想成就一番事业，那为什么会表现出不够主动和积极呢？原因往往出在销售员的技能储备上，他们也想主动却往往不知道该如何动，受挫折的次数多了，也就不想动了。

拜访客户时遭受挫折，往往是因为销售员没做好基本的准备，这篇文章就是常见的十件事，讲解销售员应该做好的十个基础。

一、10个成功案例成功案例是学习的最好模板，深切了解成功案例的详细过程，将可以有效帮助销售员掌握公司业务推进的一般模式，建立一个完整的销售过程思路。

了解成功案例一方面可以强化销售人员对公司产品和服务的信心，更重要地是可以影响客户的购买决心。

调查发现，在中国市场上，历史用户使用情况是影响新客户购买决策的重要因素（详细分析参见企业立身之本—狼型赢销（一）），当销售员与客户交流时，如能如数家珍地列举出本公司的成功案例以及客户的使用情况，可以有效地打消客户的担心，从而影响客户的决定。

注意，我用的“如数家珍”，销售员在列举成功案例时表现出地熟悉状况，会直接让客户感受到案例的真实性。

建议公司安排案例介绍培训，务必让每个销售员做到对成功案例的客户信息、项目过程以及使用情况能够了如指掌，并做相应的表达练习，做到在各种场合下都能轻松列举。

二、No.1客户与本公司合作的原因--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------为客户创造价值是每一家公司销售成功的关键。

木门导购员需知道的销售技巧和话术

木门导购员需知道的销售技巧和话术木门导购员需知道的销售技巧和话术1、我们在顾客面前展示一套产品的时候，自己要有一个步骤——先讲什么，再讲什么。

自己要有一个程序，引导顾客。

没有销售经验的销售人员，是顾客问到哪里就说到哪里，想到哪里说到哪里，顾客听进去乱糟糟。

2、顾客问一句回答一句，过分被动或话讲得太多，顾客很麻木。

有一些状态很好的销售人员因为他状态太好了，控制不住自己，铺天盖地、腾云驾雾、口若悬河，顾客听得头都大了，产品卖不出去。

3、在介绍产品之前我们要拉近什么？顾客的信任。

没有感染力，激发不起顾客兴趣。

感染力就是状态，状态好的人感染力很强。

哪怕顾客前天晚上在家里和老婆吵架，顾客来到你专卖店你也是阳光满面，他会感觉到你的感染力，把自己的情绪感染到他身上，他兴奋了，就很容易作出决定。

4、只是在推销，而不是双向沟通。

双向沟通就是和顾客聊天一样，有问有答，有聊木门，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了，不要太过热情，急于求成。

5、不要一开始就谈价格。

“你好，先生，这个门3500元。

”问，“这个木皮好不好？”答：“这不是木皮的，而是科技皮。

”问：“这个木皮怎么样？”答：“我们是导购员，怎么会知道这个。

”顾客不是认为价格贵，而是觉得值不值。

在顾客没有认识到你产品的价值之前不要把价格告诉他。

换而言之，首先把顾客的心理预期提高，让他以为这个产品好值钱、好值钱，结果报出价格的时候很便宜。

比如他认为这个价格5000块，最后他认为3500块就可以买走，他就认为这个产品非常好。

6、不了解顾客的想法就介绍产品。

你有300平方米的专卖店，摆了几十个产品，顾客从门口进来就看呀、摸呀，销售人员走过去跟他说这个产品怎么怎么样，把产品的组合、价格说完，3分钟过去了。

又走到隔壁，销售人员又开始讲材料、价格、组合、环保，又是3分钟过去了，顾客点点头又去到另一个地方，书房介绍完3分钟，卧室介绍完3分钟，再去另外一个卧室3分钟，再去客厅3分钟。

做业务必须知道的二十个技巧

做业务必须知道的二十个技巧1.沟通技巧：良好的沟通是业务成功的基础。

业务人员应该能够清晰、准确地传达信息，并有效地倾听客户的需求和意见。

3.销售技巧：了解销售的基本原则和技巧是业务成功的关键。

业务人员应该能够有效地推销产品或服务，并通过积极的沟通和良好的销售技巧来促成交易。

4.演讲能力：在业务领域中，演讲能力是十分重要的。

业务人员应该能够清晰地表达自己的观点，并以有说服力的方式向客户呈现产品或服务。

5.市场调研：了解市场需求和竞争对手是业务成功的基础。

业务人员应该能够进行有效的市场调研，以了解客户的需求，并为产品或服务的推销做好准备。

6.创新思维：在竞争激烈的市场环境中，创新思维是非常重要的。

业务人员应该能够寻找新的商机，并提出创新的解决方案来满足客户的需求。

7.时间管理：有效的时间管理是提高工作效率和生产力的关键。

业务人员应该能够合理地安排和管理自己的时间，确保能够按时完成工作任务。

8.分析能力：分析能力是业务成功的关键。

业务人员应该能够分析市场数据和客户反馈，以制定有效的销售策略和业务计划。

9.团队合作：在业务领域中，团队合作是成功的关键。

业务人员应该能够与团队成员紧密合作，共同努力实现业务目标。

10.技术应用：掌握现代科技工具和应用是业务人员必备的技能。

业务人员应该能够熟练使用电子邮件、社交媒体和其他技术工具来促进业务发展。

11.信任建立：在业务领域中，信任是建立稳定业务关系的基础。

业务人员应该能够展示诚信和可靠性，赢得客户和同事的信任。

12.解决问题能力：业务人员应该具备解决问题的能力。

他们应该能够识别和解决潜在的问题，并提供有效的解决方案。

13.适应能力：在不断变化的商业环境中，适应能力是非常重要的。

业务人员应该能够适应新的工作要求和挑战，并迅速适应变化。

14.民意调查：通过进行民意调查，业务人员可以了解客户的需求和喜好，以制定更有效的销售策略和业务计划。

15.自动生成商机：业务人员应该能够主动寻找新的商机，并通过创新的方式来推销产品或服务。

做一个销售精英必备的七大核心能力

做一个销售精英必备的七大核心能力一、忍耐力忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。

曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

在销售过程中仍然需要忍耐。

和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你应该如何？忍耐，不然你必定失去这个客户。

早年前我也做过敲门销售，一栋二十九层的楼，每层八户人家，从下“扫”上去，见门就敲，结果是20%的人对你的敲门极端反感，门没开就要你“滚”；40%的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”；30%的人反应平淡，说“我不需要”，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定购买。

没有忍耐力做的下去吗？二、自控力很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息；本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。

我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。

正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。

这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。

三、沟通力沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。

每个服装销售员都应该知道的个销售心理学技巧

每个服装销售员都应该知道的个销售心理学技巧在现代社会中，服装销售员起着至关重要的作用。

他们不仅要了解时尚的趋势，还需要理解顾客的需求，并且通过运用一些心理学技巧来提高销售效果。

本文将介绍一些每个服装销售员都应该知道的销售心理学技巧，以帮助他们更好地与顾客互动，提升销售业绩。

第一节：建立积极的第一印象在销售过程中，建立一个积极的第一印象是至关重要的。

销售员可以通过以下几个方面来实现：1. 仪表整洁：保持良好的仪表形象会给顾客留下良好的第一印象。

穿着整洁得体，并注意个人卫生和形象。

2. 热情友好：微笑和友好的态度是与顾客接触的基本要素。

尽量主动与顾客打招呼，并展现自信和积极的态度。

3. 注意非言语沟通：除了语言沟通，销售员还要注意自己的姿态、表情和眼神等非语言因素。

这些都能传达出销售员的专业程度和诚意。

第二节：了解顾客需求每个顾客都有不同的需求和偏好，而了解顾客的需求是成功销售的关键。

销售员可以通过以下方法来实现：1. 倾听与观察：当顾客询问某件服装时，销售员要耐心倾听，确保完全理解顾客的需求。

观察顾客的身材、风格以及他们与某些款式的互动方式，以便更好地为其提供建议和推荐。

2. 提问与回答：通过询问顾客关于他们偏爱的服装风格、场合以及其他个人喜好的问题，销售员可以更好地理解顾客的需求，从而给予针对性的建议和推荐。

3. 给予专业意见：销售员应该了解店内各种商品的特点和款式，并能够根据顾客的需求提供专业和个性化的意见。

这不仅可以满足顾客的需求，还能提高顾客对销售员的信任感。

第三节：运用心理学技巧提高销售除了了解顾客的需求，运用一些心理学技巧也是提高销售的有效手段。

1. 营造紧迫感：销售员可以通过强调某些限时促销活动，或者提醒顾客某些商品的库存紧张，从而激发顾客购买的紧迫感。

2. 引导购买决策：销售员可以利用心理学中的一些原理来引导顾客做出购买决策。

比如，将多个商品进行对比展示，突出某个商品的优势，或者通过提供随附的小礼品来增加购买的诱惑力。

销售人员必须知道的三件事

销售人员必须知道的三件事在竞争激烈的市场环境中，销售人员在公司的发展和业绩增长中扮演着重要角色。

为了在销售工作中取得成功，销售人员需要了解和掌握一些关键的事情。

本文将介绍销售人员必须知道的三件事，这些知识将帮助销售人员提高销售技巧，并取得良好的销售业绩。

1. 了解产品和服务作为销售人员，了解所销售的产品和服务是至关重要的。

销售人员需要熟悉产品的特点、功能、优势和竞争对手的比较分析。

只有深入了解产品，销售人员才能有效地推销并回答客户提问。

通过了解产品的细节，销售人员可以更好地与客户沟通，根据客户的需求和痛点，提供个性化的解决方案。

除了产品知识，销售人员还需要了解公司提供的服务。

这包括售后支持、维修和保养等服务，这些服务将直接影响客户的满意度和忠诚度。

销售人员要清楚地了解公司所提供的服务，以便在销售过程中向客户提供准确的信息。

2. 建立良好的客户关系销售工作的关键是与客户建立良好的关系。

销售人员需要通过有效的沟通，建立信任和共鸣，以便与客户建立长期合作关系。

一种有效的销售方法是了解客户的需求和期望。

销售人员应该充分倾听客户的意见和建议，了解客户的需求，并根据这些信息提供个性化的解决方案。

通过满足客户的需求，销售人员可以建立起客户的信任和忠诚度。

除了了解客户的需求，销售人员还应该强调与客户的合作关系。

与客户保持良好的沟通和互动，及时解决客户的问题和投诉，这些都是建立良好客户关系的重要方面。

销售人员需要不断与客户保持联系，提供持续的支持和服务，以加强客户对公司的信任和忠诚度。

3. 销售技巧的提升销售技巧的提升是销售人员必须关注的另一个重要方面。

销售技巧的提升意味着更加高效和有效地完成销售任务，并与潜在客户建立良好的关系。

一种重要的销售技巧是提问和倾听。

销售人员需要提问潜在客户，了解他们的需求和问题，并倾听他们的回答。

通过提问和倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，并提供相应的解决方案。

另一个重要的销售技巧是把握销售机会。

电话销售人员必备的六大基本素质

1.知己知心：所谓“知己知心”，就是了解自己，知道自己的职业目标。

作为一名优秀的TSR，必须清楚认识自己，我想这是开始工作的前提。

如果TSR不能认知自我，那么在以后的工作中势必受到困扰。

除了认知自我，还必须知道自己从事的行业、职业究竟是什么，并且提前做好心理准备。

只有这样，在以后的工作中遇到困难时，才不会被击败。

不仅如此，在工作之初，还要给自己去定位，自己究竟想在这家企业达到什么样的层次，你的职业目标是什么？是为了挣钱还是为了发展？诸如此类的问题，在工作前期应该做一个问答。

没有目标，工作就会失去前进的航向；没有目标，在工作中就会像无头苍蝇一样到处乱撞；没有目标，工作起来是枯燥乏味而没有前进的动力源。

2.敏而好学：21世纪是飞速发展的时代，如果不知道学习，那么也就没有生存的必要。

作为一名优秀的TSR,需要比一般员工付出更多的努力。

保险知识全面了解是无可厚非的，面对客户的产品内的问题，要对答如流，不能支支吾吾，不知云云。

优秀的TSR，不仅仅要学习保险知识，还要学习其他方面的，只要涉及人类的，我觉得都有了解的必要。

因为多知道一门学问，在给客户销售时，客户买单的概率就会多一点。

俗话说，话不投机半句多。

客户都喜欢和和自己有共同兴趣爱好的人交流。

3.专业诚信：我们和客户是通过电话来沟通的，客户见不到我们，那么势必有所戒备。

在销售初期，我们不应该一味的去给客户讲产品，而是建立一种信任关系。

那么，怎样才能让客户相信我们呢？首先，我们需要保持一种专业的销售态度。

在解决客户QA时，一定要专业，让客户觉得你是一位专业的职业经理人，而不是卖白菜的大妈。

对于我们来说，有效客户群是在25岁到45岁之间，他们已经经历社会上很多的人和事，所以你不要抱有侥幸心理欺骗他们。

如果你自认为电话那头的人是不会发现你的小聪明的，那么我只能告诉你，那是自欺欺人。

这里，我必须提出的就是，在后期加保时，千万不要为了业绩而去善意的欺骗你忠诚的客户，那样会得不偿失的。

销售话术终端服装店销售人员必须要看的销售五步法

真理惟一可靠的标准就是永远自相符合--- 五步法”终端服装店销售人员必须要看的销售“ 作为一名终端销售人员，如果还没有为迎接顾客作好准备，不知道如何与顾客面对面的沟通。

那么，销售技巧的掌握势在必行。

只有通过逻辑的，有意义的方式发展和促进销售人员的技巧，才能更有效的完成销售点。

有一句讲易行难的话：顾客就是上帝。

上帝永远是对的，所以不要与我们的上帝争论是与非。

因为你得罪了一个顾客，那么失去的将是一批消费者。

所以，我们的销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。

终端销售的场所很多：商场内外，店铺促销。

形式也多种多样：咨询、介绍、赠送、打折。

而我们要面对的也只有一种人，那就是你的上帝：顾客，他们是我们要面对、了解、满足的人。

在终端销售过程中，我们不可避免的要送往迎来，虽然整个过程是个连续的事件，我们还是可以将它分为五个步骤，以便于灵活地掌握及运用。

（一）何为销售的五步法？第一步：迎接顾客通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而，与顾客建立一种融洽的气氛。

良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。

第二步：了解需要真理惟一可靠的标准就是永远自相符合--- 通过对顾客提问题并仔细聆听、回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。

一定要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地透露自己对某一产品的偏好，而且会对自己兴趣的方面提出问题。

记住！这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。

第三步：推荐产品通过观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益一起顾客和如何满足他的须要，给顾客试用此产品或用顾客示范产品，并向其它介绍此产品的个性益处，强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。

第四步：连带销售这是一个连带销的好时通过介绍相关的产品来满足顾客其它的每一个须求。

机，可以收到事半功倍的效果。

第五步：送别顾客让顾客购买产品并表示感谢，有始有终。

满足顾客的须求从而达到我们销售的目的。

”的内容：五步法（二）销售“ 第一步：迎接顾客3真理惟一可靠的标准就是永远自相符合--- 销售人员要完成销售，就要与顾客建立起沟通的桥梁。

销售人员你知道什么是4P

销售人员你知道什么是4P\4R\4C\4S吗?一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。

4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。

首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。

作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。

它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。

其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。

企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。

最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。

二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。

具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。

4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。

销售人员必须知道的两件事

2.积极地行动
正确的认知和积极的行动相结合才能创造出良好的销售业绩。
许多人往往都是语言的巨人，行动的矮子。优秀的销售人员不仅有正确的认知，还具有很强的行动力。俗话说，坐而言不如起而行。成功的销售人员会花大量时间与顾客进行足够的互动，为顾客服务，说服并赢得顾客的信任和满意。因此，优秀的销售人员不仅是梦想家，更是积极的行动者。这样的认知，才能引导出色的销售人员努力的工作并创造出好的业绩。
再有，向成功者学习
保持谦虚的心态，不断地努力学习，这是优秀业务员成功的另一秘诀。
不满足、不停滞于已经取得的成就，不断地学习新的知识，才能确保证销售人员永远的成功。向领导、顾客学习，通过参加研讨会和读书的途径，都可以提高销售人员的销售技巧。
1．向领导学习
销售人员可以从内部开始，向自己的领导或上司学习其成功之处。领导一般都具有丰富的销售经验，拥有多于一般业务人员的方法。销售人员可以通过向自己的上司请教，必然会学到很多成功的方法。以谦虚的姿态，不断地向主管、上司请教成功的经验，这是最直接的学习方法。
பைடு நூலகம்
2．向顾客学习
销售人员花费大量的时间，了解市场，与客户经常进行接触。市场上，顾客是销售人员最好的老师。销售人员每天都要和顾客打交道，无论销售成功与否，销售人员都可得到有价值的经验。推销成功，销售人员可以通过分析顾客购买的原因而获得成功的推销方法，从而提升业绩；即使推销失败，销售人员同样可以通过分析失败的原因，避开不恰当的技巧或方法，为下次的成功做好充分准备。
3．参加研讨会
除了向领导、顾客学习外，销售人员参加研讨会也是学习的途径。通过参加研讨会、读有价值的书籍，销售人员可以获得很多专业知识和销售技巧，这样才不会落伍，才能不断进步。只有坚持刻苦学习，销售人员才能不断地实现销售的成功。

销售人员需知道的10条销售定律

1、哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人犹太人阿曼德·哈默1898年生于纽约，1917年在医学院学习期间掌管了父亲的一家制药工厂。

由于经营有方，他成为当时美国唯一的大学生百万富翁。

他在20世纪20年代与苏联进行了大量的易货贸易，无论从生意上还是在和苏联领导人的关系上都获得了很大的收益。

后来他又涉足艺术品收藏与拍卖、酿酒、养牛、石油等行业，在每一个领域里都取得了非凡的成功。

无论从哪个方面说，他都是一个带有传奇色彩的人物。

他以90岁的高龄仍然在西方石油公司董事长的位置上一天工作十多个小时，每年都在空中飞行几十万公里。

1987年他完成了《哈默自传》，这是他一生成功经验的浓缩。

在这本书里，就有哈默定律。

2、250定律：不要得罪任何一名客户美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。

他认为每一位客户身后，大体有250名亲朋好友。

如果你赢得了一名客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客户，也就意味着得罪了250名客户。

这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。

由此，我们可以得到如下启示，我们必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。

善待一个人，就像点亮一盏灯，照亮一片天地。

3、二八定律：抓住最重要的客户“二八定律”是意大利著名的经济学家帕累托提出的学说。

当时，在意大利，80％的财富为20％的人所拥有，并且这种经济趋势在欧洲各国存在着普遍性——这就是著名的“80/20原理”。

后来人们发现，在社会中有许多事物的发展都符合这一定律。

销售中的“二八定律”通常是指80％的订单来自20％的客户。

销售中最应该注意的20个细节

销售中最应该注意的20个细节1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。

进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。

而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。

以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。

所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。

3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。

我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。

这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。

诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

5、报价要有技巧。

关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。

有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。

7、生意上的SENSE必不可少。

这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。

我曾经丢掉一个500万美元的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。

业务员必备的九个销售技能

因为，有称号的销售人员就不仅仅是一个具体的人了。还带有自己荣誉称号。有荣誉称号的人，在推进销售的过程中更容易获得潜在客户的信任。
行业权威不一定是整个行业授予的，当然，如果是整个行业的一个国家级的资质会更加有效。但是，在还没有一个国家级的资质的时候，完全可以首先在自己的公司内展开。
谢谢大家
二、危机渲染：
当温饱问题解决后，安全问题就成为了人们面临的首要问题，也是潜在客户面临的根本问题。能否深刻地、充分地分析客户的安全隐患，通过大量的案例证明这些安全隐患造成的严重危害，从而激发客户的紧迫需求，促成交易，这是业务员必须解决的根本问题。
三、客户利益：
1、向潜在客户介绍产品有3种表达方法： 1）特征陈述法。 2）优点陈述法。 3）利益陈述法。
据了解，至案发时，江门地区没有发现通过破解GPS系统进行偷车的犯罪团伙。同时，数十宗成功案例证明，我们的GPS是有效的，值得信赖的。
至此，根据GPS系统的工作原理，我们认为：该车的“丢失”，并不是GPS系统的失效造成的，而是在GPS系统正常工作状态下“丢失”的，GPS系统也是在正常工作状态下遭到刻意破坏的。
明显的促进作用，而且对周围人际关系的改善都有明显的作用。在销售核心技能中，这个技能被看成是一个非常重要的技能。
沟通中最重要的不是察言观色，也不是善辩口才，而是许多销售人员可能都知道的答案——倾听。的确，倾听是沟通中一个非常重要的技能。但是，比倾听更加重要、更加优先的应该是在沟通中对人的赞扬。因此，在衡量销售人员的时候，赞扬是销售沟通能力中一个非常重要的指标和技能。
为什么客户在销售完GPS产品以后，通常会在一周之内给客户打一个电话？
其实，电话中表达三个意思：
第一个意思就是，感谢客户选购我们的产品。这个做法实际上是向客户表明与客户的关系不是为了一个交易，而是从交易开始就有了关系了。

实用销售话术,想成为销冠就必须了解

实用销售话术,想成为销冠就必须了解作为销售员，天天都要接触大量的顾客，那么如何才干让这些顾客说出他们的必须要，购买我们的产品呢?这就必须要我们在面对不同类型的顾客运用不同的推销〔口才〕。

比如：第一次跟顾客见面时，跟顾客说明时间;在跟顾客讲话时，往往低落稳重的语言往往是最能吸引人的等等。

其一：跟顾客说明自己所必须要的时间尤其是第一次跟顾客见面时，跟顾客说明时间，是为了消除顾客的戒心。

如果提前告知顾客自己所必须时间，就表示自己不会占用他太多的时间，顾客也会认认真真、安安心心的听你讲。

“您好!赵姐，我是XXX保险公司推销员，我叫XXX，占用您五分钟时间，给您分享一份我们公司最新推出的理财计划，专门针对像您一样的成功人士，相信您一定会非常感兴趣的〞其二：用最有魅力的声音讲话1、在跟顾客讲话时，往往低落稳重的语言往往是最能吸引人的。

就像有些推销员说话的音调高，声音高又尖，让人听了很刺耳;有些推销员说话音调低，声音低落，给人一种稳重感，往往后者更能引起别人的注意;2、用词要恰当，发音要准确，尤其是顾客的姓氏一定要发音准确。

在日常生活中，可以向那些知识广博、见识广阔的人学习他们的说话，学习他们的优点，常年累月自己的说话技巧也会跟着提升;3、说话要注意语调、速度，速度的快慢可以让自己有时间整理思路，也能吸引顾客的注意力。

举一个最简单的例子，讲师在演讲的时候，语调的变化可以直接引起学员的激烈反应、从而成功的吸引到学员的注意力;4、说话的音量要以对方能够听清自己所说的话为宜，最好能够跟顾客说话的音量凹凸一致;5、在说话的时候如果能够加上自己的表情那就更完美了。

其三：说话要风趣幽默无论在生活中还是工作中，幽默的人总是能够获得别人的好感。

幽默不但可以烘托气氛、还能化解尴尬、最重要的是能够制造融洽的谈判氛围。

详情可以参阅这篇文章销售员是如何通过幽默的话去影响顾客的。

其四：说话要间接、委婉一些与顾客交谈时，不免会出现看法不统一的时候，如果这时能够运用委婉地语言不但能够解决问题而且还能体现出你的风范。

销售员必须知道的12个销售案例

销售员必须知道的12个销售案例(总10页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除内容简介：急于求成，急功近利总是会适得其反，做销售行业也是如此!本文，小编为大家总结了12个案例，这是销售员失败的案例，大家可以引以为戒，把销售工作做的更好哦!一、客户直接问价，怎么办客户："这个34寸的市清数码彩电多少钱呀"销售人员："这是最新款式的，3480元。

"客户："太贵了!能不能便宜一点"销售人员："这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。

"客户："那我还是再看看吧。

"销售人员回答错误。

在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。

这样，销售人员没有任何解释的空间。

客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。

正确的回答如下：销售人员："您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的!此时，要暂停，将沉默留给客户。

客户会急于要追问"到底多少钱呀"销售人员："要不说您眼力好呢，这个34寸，3480元。

"此时，客户的回答一定是这样的两种。

a客户："是不便宜。

那么为什么这么责呢"b客户："您这3480元就叫贵了真是开玩笑，这不算贵。

"对于第二种，销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会，属于顺理成章。

要点：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。