三星的新经营和变革(1)
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: 以育成健全的赤字制品,实践机会经营 (1970年 ~ 现在)
CRT : World Wide ① 1970年 真空管事业 ② 1971年 B/W CRT事业 ③ 1984年 C-CRT事业 CRT : 7,090万个生产/年 2次电池 : World Wide M/S
■ 2次电池
:
三星SDI 产品结构革新
22
1.
三星的经营模式
创业理念
事业报国 ,人才第 ,人才第一 ,合理追求
第 2 创业 创业宣言 宣言
(创业 50周年)
自律经营 , 技术重视, 人间尊重
新经营 宣言
「从我开始变化」, World Best, 质为主经营
第2 新经营
「世界上最受尊敬的企业」
33
2.
三星的危机和新经营的推进契机
因出冷汗，持续的不眠之夜 因出冷汗 持续的不眠之夜,袭来的责任感使我 脊梁发麻…..
▶Lean 和 六西格玛的 结合
5. 六西格玛工程 战略课题执行 (不良根源性解决) Six Sigma Project 工程能力提升
2. 管理 项目遵守
标准遵守 Audit
2. 2 六西格玛工程构筑
- 作为品质提升活动，针对痼疾品质问题 ▶ 部分工程 → 全体工程 ▶ 一个不良 个不良 → 整体不良的扩大 挑战整体工程或整体生产线不良 Zero 的活动 (如 , DREAM 生产线 等)
[单位 : 韩元, 美元]
区分 销售 税前利润 出口额 总资产 员工数 子公司数
世界第一产品数
1987年
(第2创业)
1993年
(新经营 宣布)
2011年
274.3 兆韩元 20.3 兆韩元 1,100 亿 $ 435 兆韩元 34.4 万名
增减
(’93年 对比) 6.7 倍 40.6 倍 10.3 倍 108 倍 2.02 倍
SQM 和 QCM 循环 Cycle
变更点 标准化 基本遵守 重点管理 波动管理
6. 管理项目 补完管理
1 管理项目 1. 选定
- QCM : 人的染色体,DNA 破译→不良分析
▶QCM 和 Six Sigma 的结合 →Six Sigma 工程构筑
- ERP : Speed轴和问题解决轴 (经线和纬线)
Six Sigma Roadmap D M A I C
9.
三星SDI 新经营 实践 : 痼疾问题解决 (产品的质)
质大于量, 追求 100% % 质量 . 在世纪末的变化中， 在世纪末的变化中 如果不革新，就会灭亡 .
■ 人的遗传因子也可以破译 : 基因组课题 (G – Project ), ■ SQM,QCM, 六西格玛工程构筑, PI 等全集团性品质革新活动
❑ 从我开始 ☞ 变化的领导力 - 除了妻儿全部要改变 ❑ 质为主经营 ☞ 经营革新领导力 - 顾客感动, 正道经营, 六西格码 等
◈ 推进方式 : 从我开始, 同一个方向变化
- 以意识改革为基础从我开始变化 - 经营层站在变化的前沿 - 全员参与的同一个方向变化
66
5.
新经营 成果
新经营推进 20年的成果 → 刮目相对
SQM 和 QCM ，六西格玛工程
稳定制造流程的(SQM)活动和持续改善痼疾 问题的 (QCM)活动相互循环，反复，从而向 不良 Zero 挑战，这是制造部门的最重要的 活动.
全集团性品质生产性革新 : 全体最佳化
1. 革新活动的结合
- SQM : 加工点为中心的品质制造
▶不接收, 不生产 ,不流出不良 (SQM 和 TPM 的结合)
CRT电子枪 CRT 电子枪 QCM Tree
不良项目
CRT 电子枪痼疾不良特性 (电子枪 QCM)
完成 稳定 进行课题
TK (温度)波动 70% Cathode 波动 10% 20% 30% CRT性 三极管 APL G1G2,G2G3 TILT Coating Gun Rack상태 Cap외경 산포 Assy산포 돌출높이 편심산포 세팅표준 Eyelet 산포 부품산포 Sleeve 전장 t Cap t 저항산포 1차 coil Pitch산포 외경산포 2차 coil 형태산포 작업조件 Ef Aging 조件 부품 직선도 S치 파이 설비
11 11
4. 要因展开
Y=f(Xs) Y f(Xs)因子整理 与标准对比 管理方法导出 W-W分析(QCMTree)
3. 不良及 波动分析 统计性工具
QC 工具 工程能力分析
10.
新经营 推进案例 1 :
CRT 电子枪 品质革新
■ 针对 CRT 电子枪痼疾不良的 QCM展开
■ 把痼疾不良的电器特性转换成机械特性，利用因果关系解释特性与不良的 连接环，干部和专家 参与并解决问题。
第九届中国制 第九届中国制造业管理国际论坛 管 国际 坛
三星的新经营和变革
李重贤 原 三星集团 副社长
11
Contents
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12 12. 13.
三星的经营模式 三星的危机和新经营的推进契机 变化的火种 : 会长的新经营大长征 新经营是什么 ? 新经营成果 新经营的本质 : 質經營 (質重視 思考) 三星SDI 新经营的实践 : 机会经营和战略经营 (经营的质) 三星SDI 新经营的实践 : 创意和革新 (人的质) 三星 星SDI S 新经营的实践 : 痼疾问题解决 (产品的质) 新经营推进案例 : 推进案例 1, 2, 3 经营革新实践历史 新经营的实践成果 革新成功要因
主力产品群 ▶ 2次电池
M/S 32% 28%
▶ ESS
④ 1985年 显示器 事业
⑥ 1998年 2차 电池 事业
⑤ 1990年 LCD/VFD事业 生产量World Wide M/S
⑦ 2000年 PDP 事业
▶ EV 电池 ▶ 太阳电池
真空管 : 1,250万个生产/年 PDP : 680 万个生产/年 B/W CRT: 450万个生产/年
危机 意识
三星呢 ??
发送到出差地的公司内广播电 发 到 的公司内广播 台企划访谈影像物
▶ 设计是一码事, 制造是一码事 : 完成的洗衣机 用刀片修理后出厂 ▶ 不良恶性库存 : 有工厂面积大的不良品堆积 ▶ 落后于经营对手的不堪一击的品质 : 3万名制造 6千名 A/S
推进 契机
▶ 没有危机意识, 安逸于现状 → 陶醉于自满 ▶ 惋惜的原地踏步 → 近视眼的态度很浓 ▶ 三星的错觉和自满 → ‘我是第一’ 式的错觉
持续的不眠之夜… 危机意识
44
3.
变化的火种 : 会长的新经营 大长征
‘93年 6月 7日 在法兰克福开始以后 经过伦敦, 大阪, 福岡, 东京 持续了68天
累计人数 1,800名 总 350小时 4个月 语录 A4纸 8,500 8 500页…改革教本 国内外巨大反响, “李健熙 综合症”
55
4.
人的质
产品的质
88
7.
三星SDI 新经营实践 : 机会经营和战略经营 (经营的质)
显像管,电池 World W ld Wide Wid M/S 1位战略的推进
■ 显像管 : Global 5极化生产体制完成 → 32% 新概念显像管 (Bio, (Bio Dyna Flat Flat, Vixlm Vixlm, 超大型CPT) 持续开发 超越 CDT 竞争对手的全集团化活动 (水原,釜山) 8大基本遵守及 12大质的一流化推进的 K-812 战略的早期达成 → 28% K-812 K 812战略 : 2008年, 质的 质的一流化达成 流化达成, 利润率 No. No 1, 1 10%以上, M/S 20%以上达成
▶ PDP
年度别
* 注) 三星SDI 40年史参照
99
8.
三星SDI 新经营 实践 : 创意和革新 (人的质)
工作方法的革新 → 重视 Rule和 Process
■ 通过员工培训, 革新组织的新设, 各种革新活动的结合提升竞争力
B i Business Process P 和 Thinking Thi ki Process P Process 入库 加工A 加工B 加工C 检查A 加工D 检查B 仓库 出厂 Output
Assy 버링 직각도 평면도 대구경 깊이
□ ‘○ ○ 年课题解决推进计划 (案例)
区分 COEK TK 品质 ALIGNMENT CLEAN 效率 SYSTEM 合计 Major课题 Sub课题 自主课题 供应商课题 合计 4 6 10件 2 7 26 35件 3 11 16 14件 2 21 23件 1 27 30 58件 1 1 3件 13 73 56 16 158件
新经营是 ?
量的思考
法兰克福 宣言
(1993年 6月 7日)
→
质重视思考
三星新经营本质
◈ 目标 : 21C 超 超一流企业实现 流企业实现
- 具备最高效率和竞争力的世界企业 - 同时尊重股东, 顾客, 员工 - 通过事业为人类社会发展贡献
◈ 内容 : 質为主的总体革新
- 质为主经营是为客户 (产品的质) - 聚集优秀的头脑 (人的质) - 抢占先机和 Speed经营 (经营的质)
Business Proce ess (Speed)
Thinking Process
(问题解决)
梳理 Process上的问题， 并且用课题的方式解决 并且用课题的方式解决， 这就是 Thinking Process 动作
P
D …… …
C
A
2. Top Down和 Bottom Up 的协调
▶ 高层 Champion Project / Day 员工积极参与 积极 ▶员 3. 革新组织的建立 ▶ 品质合理化室新设 : 品质生产性及 新经营 实践组织 (TQM,TPS/TQC)
资ห้องสมุดไป่ตู้ : 三星集团网站
77
6.
新经营本质
:
质经营 (质重视思考)
新经营本质
经营的 质
▶ 业的概念 : 汽车 机械装置 → 电子装置业 半导体 → Ti Timing i 业 ▶ 战略经营 : 中长期战略 ▶ 机会经营 : 时机, 抢占先机 ▶ 1名养活 10,000名 (创意) ▶ 组织变化 (革新 ) ▶ 人才第一 (教育) - 高层 /干部 → 3个月TPS教育 - 办公室人力 → 50% 现场配置 - 革新组织 → 品质合理化室 ▶ 不良是癌 ▶ 实现 100% 質
부품 평면도
Assy 대구경 Tilt
간격
Jig 공정 표준화 Jig형상 Jig공차
부품 S/C Assy Stem
설비 경사 편심
결정화산포 H공정산포 설비산포 치구산포 STEM 공정산포 Connector
용접길이 15%소결전후 K分钟해조件 변화 산포 전개장산포 5% 전장산포 47% 원선저항 31% 설비 정도
Alignment(排列) 不良
CoEk (电压)波动
Clean电子枪 (异物,氧化,变形,开裂
Heater波动 Heater插入
BEAM 排列
FS 特性
G1G2 GAP波动
K-G1 波动
工程别 K-G2波动
렌즈정렬도
렌즈 정렬도 계측기 정밀도 결정화 ASS’Y산포
구조검사 부품산포 G1￠,t 공부형상 열처리 변화 ASS’변화 융착산포 중심부 치구산포 치구구조 융착조件 설비산포 NOZZLE 방식 설비APL 용접변화 설비산포 20% 원소재산포 Stem강도 Pin산화 42Ni, 전국산포 Rack상태 Cap외경 산포 30% 처리조件 40% 加工산포 제품취급 Stem장착 부 충격 10% 취급환경 보관조件 최적화 포장운송 조件 설비산포
當時的狀況 (90年代 初)-世纪末 的环境变化
▶ 看不见的經濟戰爭 (GATT → WTO) ▶ 人类历史上最急剧的危机 (信息化革命战争) ▶ 大的,深的,快的国际社会变化 (东欧圈变化, 权域别经济)
在飞機上读的日本顾问的辞职 报告书
▶ 辭職的 理由: 三星人是被动型的人, 听不进别人 的话 ▶ 把年轻女子放在一边，想用读书来了解女性 ▶ 对部下不尊重: 伤害部下的自尊
13.5 兆韩元 1,90 0亿韩元 65.9 亿$ 1 兆韩元 16 万名
41兆韩元 5,000 亿韩元 107 亿$ 4 兆韩元 17 万名
2012年 Global 100大 Brand 中世界第 9位
36个 -
2个 -
65个 18个
1.8 倍 9倍
品牌价值
328亿$/ ’12年 第9位/全世界
10 10
工作的方法: 问题解决 Process P
员工培训和 Big-Bang Bi B 方式解决
Input 投入
KT法 SA 管理Cycle PA DA PPA
1. 员工培训和 Benchmarking
▶ 高层 CEO培训 →向部长授权 ▶ 干部TPS培训 : 全体干部 3个月 现场配置 ▶ 现场体验 : 办公人力 50%现场配
CRT : World Wide ① 1970年 真空管事业 ② 1971年 B/W CRT事业 ③ 1984年 C-CRT事业 CRT : 7,090万个生产/年 2次电池 : World Wide M/S
■ 2次电池
:
三星SDI 产品结构革新
22
1.
三星的经营模式
创业理念
事业报国 ,人才第 ,人才第一 ,合理追求
第 2 创业 创业宣言 宣言
(创业 50周年)
自律经营 , 技术重视, 人间尊重
新经营 宣言
「从我开始变化」, World Best, 质为主经营
第2 新经营
「世界上最受尊敬的企业」
33
2.
三星的危机和新经营的推进契机
因出冷汗，持续的不眠之夜 因出冷汗 持续的不眠之夜,袭来的责任感使我 脊梁发麻…..
▶Lean 和 六西格玛的 结合
5. 六西格玛工程 战略课题执行 (不良根源性解决) Six Sigma Project 工程能力提升
2. 管理 项目遵守
标准遵守 Audit
2. 2 六西格玛工程构筑
- 作为品质提升活动，针对痼疾品质问题 ▶ 部分工程 → 全体工程 ▶ 一个不良 个不良 → 整体不良的扩大 挑战整体工程或整体生产线不良 Zero 的活动 (如 , DREAM 生产线 等)
[单位 : 韩元, 美元]
区分 销售 税前利润 出口额 总资产 员工数 子公司数
世界第一产品数
1987年
(第2创业)
1993年
(新经营 宣布)
2011年
274.3 兆韩元 20.3 兆韩元 1,100 亿 $ 435 兆韩元 34.4 万名
增减
(’93年 对比) 6.7 倍 40.6 倍 10.3 倍 108 倍 2.02 倍
SQM 和 QCM 循环 Cycle
变更点 标准化 基本遵守 重点管理 波动管理
6. 管理项目 补完管理
1 管理项目 1. 选定
- QCM : 人的染色体,DNA 破译→不良分析
▶QCM 和 Six Sigma 的结合 →Six Sigma 工程构筑
- ERP : Speed轴和问题解决轴 (经线和纬线)
Six Sigma Roadmap D M A I C
9.
三星SDI 新经营 实践 : 痼疾问题解决 (产品的质)
质大于量, 追求 100% % 质量 . 在世纪末的变化中， 在世纪末的变化中 如果不革新，就会灭亡 .
■ 人的遗传因子也可以破译 : 基因组课题 (G – Project ), ■ SQM,QCM, 六西格玛工程构筑, PI 等全集团性品质革新活动
❑ 从我开始 ☞ 变化的领导力 - 除了妻儿全部要改变 ❑ 质为主经营 ☞ 经营革新领导力 - 顾客感动, 正道经营, 六西格码 等
◈ 推进方式 : 从我开始, 同一个方向变化
- 以意识改革为基础从我开始变化 - 经营层站在变化的前沿 - 全员参与的同一个方向变化
66
5.
新经营 成果
新经营推进 20年的成果 → 刮目相对
SQM 和 QCM ，六西格玛工程
稳定制造流程的(SQM)活动和持续改善痼疾 问题的 (QCM)活动相互循环，反复，从而向 不良 Zero 挑战，这是制造部门的最重要的 活动.
全集团性品质生产性革新 : 全体最佳化
1. 革新活动的结合
- SQM : 加工点为中心的品质制造
▶不接收, 不生产 ,不流出不良 (SQM 和 TPM 的结合)
CRT电子枪 CRT 电子枪 QCM Tree
不良项目
CRT 电子枪痼疾不良特性 (电子枪 QCM)
完成 稳定 进行课题
TK (温度)波动 70% Cathode 波动 10% 20% 30% CRT性 三极管 APL G1G2,G2G3 TILT Coating Gun Rack상태 Cap외경 산포 Assy산포 돌출높이 편심산포 세팅표준 Eyelet 산포 부품산포 Sleeve 전장 t Cap t 저항산포 1차 coil Pitch산포 외경산포 2차 coil 형태산포 작업조件 Ef Aging 조件 부품 직선도 S치 파이 설비
11 11
4. 要因展开
Y=f(Xs) Y f(Xs)因子整理 与标准对比 管理方法导出 W-W分析(QCMTree)
3. 不良及 波动分析 统计性工具
QC 工具 工程能力分析
10.
新经营 推进案例 1 :
CRT 电子枪 品质革新
■ 针对 CRT 电子枪痼疾不良的 QCM展开
■ 把痼疾不良的电器特性转换成机械特性，利用因果关系解释特性与不良的 连接环，干部和专家 参与并解决问题。
第九届中国制 第九届中国制造业管理国际论坛 管 国际 坛
三星的新经营和变革
李重贤 原 三星集团 副社长
11
Contents
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12 12. 13.
三星的经营模式 三星的危机和新经营的推进契机 变化的火种 : 会长的新经营大长征 新经营是什么 ? 新经营成果 新经营的本质 : 質經營 (質重視 思考) 三星SDI 新经营的实践 : 机会经营和战略经营 (经营的质) 三星SDI 新经营的实践 : 创意和革新 (人的质) 三星 星SDI S 新经营的实践 : 痼疾问题解决 (产品的质) 新经营推进案例 : 推进案例 1, 2, 3 经营革新实践历史 新经营的实践成果 革新成功要因
主力产品群 ▶ 2次电池
M/S 32% 28%
▶ ESS
④ 1985年 显示器 事业
⑥ 1998年 2차 电池 事业
⑤ 1990年 LCD/VFD事业 生产量World Wide M/S
⑦ 2000年 PDP 事业
▶ EV 电池 ▶ 太阳电池
真空管 : 1,250万个生产/年 PDP : 680 万个生产/年 B/W CRT: 450万个生产/年
危机 意识
三星呢 ??
发送到出差地的公司内广播电 发 到 的公司内广播 台企划访谈影像物
▶ 设计是一码事, 制造是一码事 : 完成的洗衣机 用刀片修理后出厂 ▶ 不良恶性库存 : 有工厂面积大的不良品堆积 ▶ 落后于经营对手的不堪一击的品质 : 3万名制造 6千名 A/S
推进 契机
▶ 没有危机意识, 安逸于现状 → 陶醉于自满 ▶ 惋惜的原地踏步 → 近视眼的态度很浓 ▶ 三星的错觉和自满 → ‘我是第一’ 式的错觉
持续的不眠之夜… 危机意识
44
3.
变化的火种 : 会长的新经营 大长征
‘93年 6月 7日 在法兰克福开始以后 经过伦敦, 大阪, 福岡, 东京 持续了68天
累计人数 1,800名 总 350小时 4个月 语录 A4纸 8,500 8 500页…改革教本 国内外巨大反响, “李健熙 综合症”
55
4.
人的质
产品的质
88
7.
三星SDI 新经营实践 : 机会经营和战略经营 (经营的质)
显像管,电池 World W ld Wide Wid M/S 1位战略的推进
■ 显像管 : Global 5极化生产体制完成 → 32% 新概念显像管 (Bio, (Bio Dyna Flat Flat, Vixlm Vixlm, 超大型CPT) 持续开发 超越 CDT 竞争对手的全集团化活动 (水原,釜山) 8大基本遵守及 12大质的一流化推进的 K-812 战略的早期达成 → 28% K-812 K 812战略 : 2008年, 质的 质的一流化达成 流化达成, 利润率 No. No 1, 1 10%以上, M/S 20%以上达成
▶ PDP
年度别
* 注) 三星SDI 40年史参照
99
8.
三星SDI 新经营 实践 : 创意和革新 (人的质)
工作方法的革新 → 重视 Rule和 Process
■ 通过员工培训, 革新组织的新设, 各种革新活动的结合提升竞争力
B i Business Process P 和 Thinking Thi ki Process P Process 入库 加工A 加工B 加工C 检查A 加工D 检查B 仓库 出厂 Output
Assy 버링 직각도 평면도 대구경 깊이
□ ‘○ ○ 年课题解决推进计划 (案例)
区分 COEK TK 品质 ALIGNMENT CLEAN 效率 SYSTEM 合计 Major课题 Sub课题 自主课题 供应商课题 合计 4 6 10件 2 7 26 35件 3 11 16 14件 2 21 23件 1 27 30 58件 1 1 3件 13 73 56 16 158件
新经营是 ?
量的思考
法兰克福 宣言
(1993年 6月 7日)
→
质重视思考
三星新经营本质
◈ 目标 : 21C 超 超一流企业实现 流企业实现
- 具备最高效率和竞争力的世界企业 - 同时尊重股东, 顾客, 员工 - 通过事业为人类社会发展贡献
◈ 内容 : 質为主的总体革新
- 质为主经营是为客户 (产品的质) - 聚集优秀的头脑 (人的质) - 抢占先机和 Speed经营 (经营的质)
Business Proce ess (Speed)
Thinking Process
(问题解决)
梳理 Process上的问题， 并且用课题的方式解决 并且用课题的方式解决， 这就是 Thinking Process 动作
P
D …… …
C
A
2. Top Down和 Bottom Up 的协调
▶ 高层 Champion Project / Day 员工积极参与 积极 ▶员 3. 革新组织的建立 ▶ 品质合理化室新设 : 品质生产性及 新经营 实践组织 (TQM,TPS/TQC)
资ห้องสมุดไป่ตู้ : 三星集团网站
77
6.
新经营本质
:
质经营 (质重视思考)
新经营本质
经营的 质
▶ 业的概念 : 汽车 机械装置 → 电子装置业 半导体 → Ti Timing i 业 ▶ 战略经营 : 中长期战略 ▶ 机会经营 : 时机, 抢占先机 ▶ 1名养活 10,000名 (创意) ▶ 组织变化 (革新 ) ▶ 人才第一 (教育) - 高层 /干部 → 3个月TPS教育 - 办公室人力 → 50% 现场配置 - 革新组织 → 品质合理化室 ▶ 不良是癌 ▶ 实现 100% 質
부품 평면도
Assy 대구경 Tilt
간격
Jig 공정 표준화 Jig형상 Jig공차
부품 S/C Assy Stem
설비 경사 편심
결정화산포 H공정산포 설비산포 치구산포 STEM 공정산포 Connector
용접길이 15%소결전후 K分钟해조件 변화 산포 전개장산포 5% 전장산포 47% 원선저항 31% 설비 정도
Alignment(排列) 不良
CoEk (电压)波动
Clean电子枪 (异物,氧化,变形,开裂
Heater波动 Heater插入
BEAM 排列
FS 特性
G1G2 GAP波动
K-G1 波动
工程别 K-G2波动
렌즈정렬도
렌즈 정렬도 계측기 정밀도 결정화 ASS’Y산포
구조검사 부품산포 G1￠,t 공부형상 열처리 변화 ASS’변화 융착산포 중심부 치구산포 치구구조 융착조件 설비산포 NOZZLE 방식 설비APL 용접변화 설비산포 20% 원소재산포 Stem강도 Pin산화 42Ni, 전국산포 Rack상태 Cap외경 산포 30% 처리조件 40% 加工산포 제품취급 Stem장착 부 충격 10% 취급환경 보관조件 최적화 포장운송 조件 설비산포
當時的狀況 (90年代 初)-世纪末 的环境变化
▶ 看不见的經濟戰爭 (GATT → WTO) ▶ 人类历史上最急剧的危机 (信息化革命战争) ▶ 大的,深的,快的国际社会变化 (东欧圈变化, 权域别经济)
在飞機上读的日本顾问的辞职 报告书
▶ 辭職的 理由: 三星人是被动型的人, 听不进别人 的话 ▶ 把年轻女子放在一边，想用读书来了解女性 ▶ 对部下不尊重: 伤害部下的自尊
13.5 兆韩元 1,90 0亿韩元 65.9 亿$ 1 兆韩元 16 万名
41兆韩元 5,000 亿韩元 107 亿$ 4 兆韩元 17 万名
2012年 Global 100大 Brand 中世界第 9位
36个 -
2个 -
65个 18个
1.8 倍 9倍
品牌价值
328亿$/ ’12年 第9位/全世界
10 10
工作的方法: 问题解决 Process P
员工培训和 Big-Bang Bi B 方式解决
Input 投入
KT法 SA 管理Cycle PA DA PPA
1. 员工培训和 Benchmarking
▶ 高层 CEO培训 →向部长授权 ▶ 干部TPS培训 : 全体干部 3个月 现场配置 ▶ 现场体验 : 办公人力 50%现场配