汽车销售流程图解

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顾问式汽车销售流程(一)

3
顾问式汽车营销流程（一）
实操一
• 二、环车介绍（六个方位）
站在车左侧方是否能够正确说明特征点是否能够利用FAB法则解释特征点不少于三个特征点介绍特征点时是否估计客户感受站在车右后侧是否能够正确说明特征点是否能够利用FAB法则解释特征点不少于三个特征点介绍特征点时是否估计客户感受站在车后方是否能够正确说明特征点是否能够利用FAB法则解释特征点不少于三个特征点
不了解5W2H提问方法，不知道用“试探”对客户做进一步确定。
6
顾问式汽车营销流程（一）
实操二（100分）
产品介绍产品报价
熟练掌握车辆配置，对六方位绕车法、性价比 30-40 比较法Leabharlann Baidu用自如。
熟悉车辆配置，会使用六方位绕车法、性价比 20-30 比较法，但综合运用能力欠佳。
了解车辆配置，了解六方位绕车法、性价比比较法。
介绍特征点时是否估计客户感受 4
顾问式汽车营销流程（一）
实操一
站在发动机舱前方
• 二、环车介绍（六个方位）能够正确打开发动机舱
是否能够正确说明特征点
• 考核员只负责提问，不提是否能够利用FAB法则解释特征点
醒正确与否。
不少于三个特征点
介绍特征点时是否估计客户感受
坐在驾驶舱
是否主动邀请客户坐在驾驶室
行为举止刻板，语言逻辑性差，难以给客户安全舒适的感觉，不能完整地做概述。

汽车销售流程

在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多？
精品课件
1、开场白打招呼—自我介绍—营造好的气氛—
开场白会面的理由：交换将要谈及的资料提出议程——陈述议程对客户的价
值——询问是否能接受
精品课件
2、不断询问客户的需求 ——搜集资料
注意：询问的技巧需要背后的需要
精品课件
3、说服客户（消除异议）何时/如何说服 ——提供满足其需要的资料
精品课件
9、沉默型 ——表现消极，对推销冷淡提一些简单的问题刺激顾客的谈话欲，就汽车产品功能进行解说必要时给对方一定的时间去思考
精品课件
四、成功的业务拜访 ——你和客户之间达成明智而互利的决定
精品课件
问题
你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？在见客户前，你通过别人了解过他的情况吗？在初次见到客户时，你跟他说的前三句话是什么？
精品课件
二）研究所销售的产品 1、了解产品
1）产品的特点与功能 2）专业数据 3）了解产品是理性产品还是感性产品 4）了解产品的构成 2、相信自己的产品
精品课件
三、访问顾客一）访问前的准备 1、熟悉企业 2、认识商品 3、了解客户 4、认识客户心理 5、审视自我
精品课件
二）激发客户兴趣客户的购买心理
引起注意——产生兴趣——产生联想—— 激起欲望——比较产品——下决心购买

汽车4S店销售流程-新车交付6.6

东风风神武汉东峻店岗位工作标准指导书编号:WHDJ-XSLC-007
工作名称销售流程-新车交付使用者
销售顾问
熟悉时间
3天
确认
工作项目新车交付前一天提新车
工作内容
1.提前一天在库管处取钥匙； 2.填写《新车钥匙领用登记表》，并签字。
参考工具和方法图1
图1-图2
新车交车前PDI检查电话预约交车时间
图13 图17
交车当天-交车中引导客户入座饮品服务
1.主动引导客户就坐； 2.招呼客户同行人员入座； 3.坐在客户左手，成90度； 4.主动向陪同车主交车的第一次到店随同人员递交名片。
1.提供三种饮品，供客户选择； 2.饮品倒2/3； 3.使用托盘呈上饮品，从客户右侧上饮品； 4.如果是热饮，主动提醒客户小心饮用。
提醒。
交车礼品
在展厅经理处领取交车礼品并签字。
图12
交车当天-交车前电话提醒交车时间车辆清洁
迎接客户
早上9点前电话联系客户，再次确认客户到店时间及提醒客户准备的资料。
1.将新车送至洗车房洗车； 2.取车后将座椅保护套去除； 3.将新车开至新车交付区，用干净的抹布擦拭车身和内饰，确保车辆清洁。
图26-图32
陪同客户付款
1.根据《结算清单》和《装饰销售清单》向客户详细解释付款项目和金额。 2.客户确认后陪同客户到收银室办理付款手续。 3.向财务人员介绍客户，收银人员必须起立向客户问好； 4.客户输入银行卡密码时，销售顾问应转身； 5.办完付款手续后，收银员须起立感谢客户； 6.引导客户回洽谈区就坐。

汽车销售5W2H流程简述

1. 什么是5W2H流程？

5W2H流程是一种管理工具，用于明确解决问题或执行任务的关键要素。它由以下七个问题组成：

1. What（是什么）：确定任务是什么，目标是什么，以及需要达到的结果是什么。

2. Why（为什么）：明确为什么需要执行这个任务，它对组织或个人的重要性以及预期的效益。

3. Who（谁）：确定执行任务所需的责任人和相关团队成员。

4. When（何时）：规定任务开始和结束的时间范围，以及相关的里程碑和关键时间节点。

5. Where（何地）：确定任务执行的地点或位置。

6. How（如何）：确定执行任务的具体步骤、方法和工具。

7. How much（多少）：确定执行任务所需的资源，包括时间、资金、人力和设备等。

2. 汽车销售5W2H流程简述

1. What（是什么）：汽车销售5W2H流程是为了实现汽车销售的目

标和最终结果，通过明确销售流程和任务的关键要素。

2. Why（为什么）：汽车销售是维持汽车行业稳定发展的基础，通过

明确销售流程可以提高销售效率、增加销售量、满足客户需求并增进

客户满意度。

3. Who（谁）：汽车销售团队中包括销售代表、销售经理、市场部门和售后服务团队等。

4. When（何时）：汽车销售流程根据具体情况和时间要求来确定，

包括线上线下渠道的具体时间安排，以及顾客交付和售后服务的时间

要求。

5. Where（何地）：销售活动可以在汽车销售展厅、附属经销商及线

上平台进行，售后服务可以在服务中心或客户所在地进行。

6. How（如何）：

a. 客户接待与咨询：销售代表欢迎客户并提供相关产品咨询，了解

汽车标准销售流程八个环节

英文回答：

1. Prospecting and Lead Generation: Identifying and qualifying potential customers who may be interested in purchasing a vehicle.

2. Initial Contact and Needs Assessment: Establishing contact with the potential customer, understanding their needs, and determining their budget and preferences.

3. Product Presentation and Demonstration: Showcasing the vehicle's features, benefits, and specifications, and answering any questions the customer may have.

4. Negotiation and Sales Proposal: Discounted proposals and discussing the terms of the sale, including the price, financing options, and trade-in value.

5. Closing the Sale: Finalizing the purchase agreement,

标准汽车销售流程1

标准汽车销售流程

—但其林*整理

一、前言

完美和规范的销售流程是达成客户满意的基本条件和服务基础。因此，销售顾问应站在客户的角度，通过专业，规范的销售流程，使自己成为客服信赖的购车顾问和咨询向导。

从而顺利引导客户说出需求，并为客户提供满意的产品解决方案，以提高销售成功率。

二、销售环节

1、售前准备

2、客户接待

3、需求分析

4、产品介绍

5、试乘试驾

6、协商成交

7、完美交车

8、客户维护

1、售前准备

用心的准备可以给客户留下良好的第一印象，使客户产生可信赖的感觉。这对营造

汽车品牌经营氛围和增强客户的购买信心起到了有效的促进作用。从而顺利引导客

户进入销售流程，快速达成交易。

○销售顾问自我准备

情绪准备、信心准备、知识准备、形象准备、礼仪准备。

○资料信息准备

名片、相关表格、车辆资料、本产品信息、竞品促销信息、可售车辆信息、车辆更

改信息

○展车准备

外部清洁干净，符合车辆品牌要求，内部环境舒适

以下是本环节执行要点

○销售顾问自我准备

销售顾问每天都应该带着自信，乐观的精神面貌开展一天的工作。除了对自己公司和产品充满信心，并具有积极的态度和良好的服务理念外，还应该具备汽车行

业丰富的专业知识。每天早晨都要对自己的形象进行检查，保证着装等符合**的标

准，同时要进行礼仪实践模拟；规范待客礼仪。

○资料信息准备

销售顾问每天都应该检查自己的名片数量，并准备好工作所需的相关表格和资料等，同时还要掌握本产品信息、竞品促销信息、可售车辆信息、车辆更改信息，并随时注意更新情况。

○展车准备

销售顾问每天都要按照《展车检查表》对展车检查清洁，保证展车外部光滑闪亮，内部整齐干净，同时车内相关设置等也符合要求。

汽车销售5w2h流程

汽车销售5w2h流程是指汽车销售人员在进行销售过程中需要遵循的

一系列步骤。这些步骤包括：接待客户、了解需求、展示车辆、试驾、谈判、签订合同和交付车辆。下面将详细介绍这些步骤。

1. 接待客户（Who）

汽车销售人员需要在客户到店后第一时间进行接待。在接待客户时，

销售人员需要注意自己的仪表仪容和言谈举止，给客户留下良好的第

一印象。

2. 了解需求（What）

在接待客户后，销售人员需要了解客户的需求。这包括客户的购车目的、预算、使用需求等。通过了解客户的需求，销售人员可以更好地

为客户提供服务。

3. 展示车辆（Which）

根据客户的需求，销售人员需要向客户展示符合其需求的车辆。在展

示车辆时，销售人员需要介绍车辆的性能、配置、价格等信息，让客

户更好地了解车辆。

4. 试驾（Where）

在客户选择了心仪的车辆后，销售人员需要安排试驾。试驾可以让客户更好地了解车辆的性能和驾驶感受，从而更好地做出购车决策。

5. 谈判（Why）

在客户试驾后，销售人员需要与客户进行谈判。谈判的目的是为了达成双方都满意的价格和条件。在谈判时，销售人员需要注意客户的心理和情绪，尽可能地满足客户的需求。

6. 签订合同（How）

在谈判成功后，销售人员需要与客户签订购车合同。合同需要包括车辆信息、价格、付款方式、保修条款等内容。在签订合同时，销售人员需要向客户解释合同条款，确保客户了解并同意合同内容。

7. 交付车辆（When）

在合同签订后，销售人员需要安排车辆交付。在交付车辆时，销售人员需要向客户介绍车辆的使用方法、保养方法等内容，确保客户能够

4S店汽车销售流程

一、客户接待

客户接待是汽车销售流程的第一步，也是非常重要的一步。销售顾问

需要热情地迎接客户，与客户建立良好的沟通和信任关系。接待时销售顾

问需要友好地与客户寒暄并提供礼貌性问候，引导客户到展厅或展示区域。

二、需求了解

在接待客户后，销售顾问需要与客户进行详细的需求了解。通过与客

户交流，了解客户的用车需求、预算限制、品牌偏好等因素，并记录在案。销售顾问还可以提问客户的购车目的、使用频率、行驶习惯等问题，以便

更好地理解客户需求。

三、产品展示

在了解客户需求之后，销售顾问需要将适合客户需求的汽车产品进行

展示。销售顾问应详细介绍不同车型的功能、配置、性能等特点，并为客

户提供相关的销售资料和宣传资料。同时，销售顾问可以向客户展示车辆

的外观、内饰、空间等特点，以让客户更好地了解汽车产品。

四、试驾体验

为了使客户更好地了解汽车的驾驶感受，销售顾问需要安排客户进行

试驾体验。试驾前销售顾问需要向客户介绍车辆的驾驶操作方法、安全事

项等，并解答客户的相关疑问。试驾时，销售顾问需要陪同客户一同进行，帮助客户熟悉车辆的性能、操控等。

五、报价与谈判

试驾后，如果客户对款汽车产品感兴趣，销售顾问需要为客户提供详

细的报价和购车方案。销售顾问可以根据客户的需求和预算，进行适当的

调整和优惠。

在报价之后，销售顾问还需要与客户进行谈判。谈判过程中，销售顾

问需要耐心听取客户的意见和需求，积极回应客户的问题和要求，并根据

实际情况适当进行协商，以达成双方共同满意的购车协议。

六、成交交付

当谈判达成协议后，销售顾问需要与客户确认购车意向并进行成交交付。销售顾问需要向客户说明购车所需的手续、付款方式和购车保险等事宜，并引导客户填写相关文件。在购车款项和手续准备完毕后，销售顾问

请简述汽车销售流程

汽车销售流程

汽车销售是一个复杂而具有挑战性的过程，涉及多个环节和参与者。下面将详细描述汽车销售的流程步骤，以确保流程清晰且实用。

1. 客户接触阶段

在汽车销售的第一阶段，客户与销售代表首次接触。这可以通过多种方式实现，例如：

•线下展厅：客户可以直接前往汽车展厅，浏览不同品牌和型号的汽车，并与销售代表交流。

•线上渠道：客户可以通过互联网浏览汽车品牌官方网站、社交媒体平台或在线汽车市场，获取相关信息，并与在线销售代表进行沟通。

在这个阶段，销售代表需要：

•主动接待客户并引导其了解不同品牌和型号的汽车；

•听取客户需求，并提供相关信息和建议；

•安排试驾机会，让客户亲身体验所选汽车。

2. 需求分析阶段

在客户初步了解了不同品牌和型号的汽车后，他们会进一步明确自己的需求和偏好。在这个阶段，销售代表需要：

•与客户进行深入的需求分析，了解其对汽车的用途、预算、品牌偏好、配置要求等；

•根据客户的需求，向其推荐适合的汽车型号，并提供详细的产品信息。

销售代表还应该解答客户可能有的疑问和顾虑，比如汽车性能、安全性能、燃油经济性等方面。

3. 试驾和报价阶段

在需求分析阶段之后，客户通常会希望亲自试驾所选汽车。在这个阶段，销售代表需要：

•安排试驾时间和地点，并确保试驾车辆处于良好状态；

•指导客户进行试驾，并介绍汽车的各项功能和特点；

•在试驾后，向客户提供报价和购买方案。

报价应包括汽车的价格、可能的优惠政策（如促销活动或特殊折扣）、购买方式（现金购买或贷款）等信息。

4. 谈判和签约阶段

如果客户对报价满意并决定购买汽车，接下来就进入谈判和签约阶段。在这个阶段，销售代表需要：

汽车销售10大流程

汽车销售的10大流程如下：

1. 客户接待：销售顾问通过电话、电子邮件或线下接待客户，并了解客户的需求和偏好。

2. 产品介绍：销售顾问向客户介绍汽车品牌、车型特点和性能，回答客户关于车辆的问题。

3. 车辆展示：销售顾问将车辆展示给客户，介绍车辆的外观、内饰和功能，并进行试驾安排。

4. 试驾体验：客户通过试驾来感受车辆的驾驶感觉、操控性和舒适度，帮助客户做出购买决策。

5. 价格谈判：销售顾问提供汽车的详细价格和可选配件的费用，并与客户进行价格谈判，以达成双方满意的价格。

6. 销售协议：达成购买意向后，销售顾问与客户签订购买合同，并解释合同中的条款和条件。

7. 贷款申请：如果客户需要贷款购车，销售顾问将协助客户填写贷款申请表格并提交给金融机构。

8. 财务处理：销售顾问协助客户与金融机构完成贷款审批和付款手续，包括办理车辆保险和车辆过户手续。

9. 交付车辆：销售顾问将车辆交付给客户，并进行车辆交付说明，包括车辆保养和维修事项的提醒。

10. 售后服务：销售顾问与客户保持联系，提供售后服务和解答客户对汽车使用和维护的问题，以提升客户的满意度。

汽车销售流程

售前准备--展厅接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾—报价协商—签约成交--售后跟踪

1. 售前准备：准备包括销售人员的自我准备和销售工具的准备。销售人员必须掌握本品牌的产品知识，熟悉各车型的配备、性能和技术参数，并且能熟练进行产品的6方位绕车介绍。同时销售人员还得配备携带统一的销售工具夹，工具夹中应配备：产品彩页、名片、计算器、便笺、荧光笔等。

2. 展厅接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍并递上自己的名片，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳，消除客户第一次来店的陌生感。

3. 需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

4. 车辆介绍：销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

5. 试乘试驾：试乘试驾是产品说明的延伸，也是让客户亲身体验产品性能的最好时机，从而增强其购买信心，激发购买欲望。在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

汽车销售的完整流程

汽车销售的完整流程通常包括以下几个步骤：

1. 客户接待：销售顾问迎接客户，了解客户的需求和购车意向。

2. 需求分析：与客户沟通，了解其购车用途、预算、喜好等，为客户推荐适合的车型。

3. 产品介绍：向客户介绍所推荐车型的特点、配置、价格等信息，解答客户疑问。

4. 试驾体验：安排客户进行试驾，让客户亲身体验车辆的性能和驾驶感受。

5. 报价与谈判：根据客户需求和车型配置，为客户提供详细的报价单。双方就价格、优惠、赠品等进行谈判。

6. 签订合同：双方达成一致后，签订购车合同，明确车辆型号、价格、付款方式、交车时间等。

7. 付款与金融服务：客户根据合同约定支付购车款项，如需贷款，可提供相关金融服务。

8. 交车：在约定时间内，将车辆交付给客户，并办理相关手续，如车辆注册、保险等。

9. 售后服务：向客户介绍售后服务政策和保修内容，提供售后联系方式。

10. 客户关怀：定期回访客户，了解车辆使用情况，提供必要的帮助和支持。

以上是汽车销售的一般流程，不同的销售渠道和品牌可能会略有差异。在整个销售过程中，销售顾问需提供专业的服务，以满足客户的需求，促成交易并建立良好的客户关系。

汽车销售标准流程

销售流程

目的：

1) 培育销售顾问良好素质；培育销售顾问良好素质； 2) 快速达成经销商销售业绩；快速达成经销商销售业绩； 3) 建立良好顾客满意度；建立良好顾客满意度；

销售标准八大流程

1集客活动/获取销售机会 2展厅接待 3需求分析 4车辆展示 5试乘试驾

6报价和达成交易 7新车递交 8保持与客户联系

1集客活动/获取销售机会

销售业绩取决于集客量和成交率两个变量，用公式可以表示为：销售业绩取决于集客量和成交率两个变量，用公式可以表示为：

销售业绩＝集客量×成交率

不难看出，有足够的潜在顾客来展厅直接关系到我们销售的成败和市场份额的高低，所以，集客活动的开展，即吸引更多的潜在顾客来展厅，获得与其接触的机会，是我们汽车销售工作中的关键环节。键环节。

1.1展厅集客活动计划展厅集客活动计划

1.1.1、设定目标和集客计划的准确依据；设定目标和集客计划的准确依据；

销售经理应结合市场环境和公司实况，规划公司年度、季度和月度销售目标，以此为导向总体策划和安排相应的集客活动。向总体策划和安排相应的集客活动。

销售经理根据CRM 系统计算出，近三个月整个销售团队的集客成交率（实际成交量/集

客人数），再结合展厅销售能力的提升情况《销售能力分析表》，确定当月全公司的集客目标数量（销售目标/集客成交率）。

销售经理根据《集客渠道成交率分析表》，确定当月公司集客的主导渠道。，确定当月公司集客的主导渠道。

标准1销售目标与集客活动的任务须详细分解到个人；

销售经理将销售目标与集客活动的任务分解至小组或个人，再由各组或各人安排每日、每月、每季度的集客计划和销售目标。每月、每季度的集客计划和销售目标。

汽车4S店整车销售流程

￥￥公司整车销售流程：

1.向厂方订货：订货清单由总经理确认后上传。

2.用款申请：凭订货清单办理用款申请单（网上银行确认现金到账、传真件确

认在途银票、担保签赊销合同）

3.银行承兑汇票开票申请表---代保证金用款申请。

4.车辆到本公司后，组织验车。检查合格将车辆移交销售部门管理。

5.销售部门办理车辆入库，编制公司代码后将车辆入库单、车辆检测单、车辆

合格证、厂方车辆交接验收单第六联递交财务入库。

6.银行承兑汇票、担保赊销的车辆，由销售信息在厂方公告中下载合格证的送

达银行清单递交财务。

7.合格证领用申请：每二、四、六下午5：00前由各销售员申请交销售经理汇

总、审批后第二天8：15前交财务调度资金。

8.财务根据内部申请安排资金，按承兑汇票票号填写银行合格证领用申请单，

将款项划入各保证金账户，由销售部安排人员前往银行拿取合格证。

A、商品车出库或合格证出库或给新车上保险，三者其一，必须付清全部车款（客

户购车贷款确认）。

B、用二手车置换新车，有二手车专用评估单确定价格，总经理审核后抵现金。

销售收银员程序：

1、客户交付定金时，收取现金1000—100000元，同时收受订货合同，作为首款

依据。

2、客户交付车款时，本公司免手续费刷卡一张。其他每张收取手续费50元。同

时收受汽车<销售结算交接单>、客户身份证复印件或（公司组织机构代码证复印件）。

3、代办保险由客户直接在保险公司POS机上刷卡或收取现金由公司代刷卡，如

随车款已入公司账的，则填写用款申请收领取现金或网银支付后，给客户代办刷卡支付保费。

汽车销售十大流程和话术

悬挂系统充分利用了坚固底盘的优势，能对各种路况和驾驶者的意图作出迅速反应，让您体验到完美的驾驶感受。
丰富的电子配置
ABS、EBD、ESP等电子辅助装置。
遇到各种紧急情况均能助您轻松克服，实现一路的安全驾驭。
高水平封闭型拓扑结构车车身钣金材料厚度涵盖0.65-2.5共13个系列，高强度材质占无论任何危险状况，都于第一时间化解对车
需求分析
话术：
如有确切信息表明客户不是第一次购车，可以问客户：“您现在用的这辆车觉得怎么样？”
目的：根据客户以往用车经验分析客户需求。您对于车辆的哪个方面比较关注呢？外观？动力？操控？。。。目的：分析客户需求重点。您是通过什么渠道了解到我们的信息呢？目的：获得客源信息您看这样行吗？在接下来的时间里，我会针对您的需求，给您做一个最专业
头部和腿部空间都非常充裕，横向可供三人乘坐。各家种里身的材沙的发乘般员舒均适可。获得自如的活动空间，像
后车门配有儿童安全门锁
考虑到全方位的保护，孩子乘坐在后排时，不会担心因为孩子玩门拉手而发生意外情况。
可简易、正确的安装儿童安全座椅
考虑人性化，安装使用方便，便于有儿童的乘坐环境使用，携带儿童外出丝毫无需担心。
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汽车销售类流程图

汽车销售业务流程1.4S店支付主机厂汽车款

2.4S店支付主机厂汽车款（事业部）

3.调拨汽车款

4.调拨汽车款（事业部）

5.支付厂方承兑汇票贴现息（缺OA表单）

6.4S店购主机厂指定公司配件（缺表单）

7.4S店购主机厂指定公司配件（事业部）（跟上面6流程一样）

8.配件或材料自主采购招标类()

9.配件或材料自主零星采购招标类（事业部）跟第8条流程相同

10.非招标类配件或材料自主零星采购

11.非招标类配件或材料自主零星采购（事业部）

12.主机厂指定供应商采购

13.主机厂指定供应商采购（事业部）

14.4S店购主机厂指定供应商设备、工具采购（缺表单）

15.4S店购主机厂指定设备、工具（事业部）

16.试驾车、自备车上牌费用及年审费（缺表单）

17.试驾车、自备车上牌费用及年审费（事业部）

18.4S店支付广告费及展位费

19.4S店支付广告费及展位费（事业部

20.4S支付汽车招标保证金

21.4S支付汽车招标保证金（事业部）

22.4S支付建店保证金

23.4S店退节能补贴

24.4S店退车款

25.4S店退多收的车款或维修款

26.退订金、手续费

27.退按揭款

28.退定金、保证金

29.退厂方支持保险费

30.4S店支付会员费

31.4S店个人借款

32.购金穗卡等开票系统费用

33.其他类