门诊部护士工作流程图
医院工作基本流程图_科室工种齐全
医院工作流程图汇集目录
1.医院行政管理工作流程图
1.1行政会议工作流程图
1.1.1院长办公会议流程图
1.1.2中层干部例会会议流程图
1.1.3大型会议会务组织工作流程图
1.2文案管理工作流程图
1.2.1职代会行政文件制作流程图
1.2.2公文制发工作流程图
1.2.3上级文件收发工作流程图
1.2.4印章使用管理工作流程图
1.2.5报刊收发工作流程图
1.2.6图书管理工作流程图
1.2.7文书档案管理工作流程图
1.2.8复印工作流程图
1.2.9打印材料工作流程图
1.2.10 报刊征订工作流程图
1.3人力资源管理工作流程图
1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图
1.3.2员工劳动合同管理工作流程图
1.3.3办理退休手续工作流程图
1.3.4职称管理工作流程图
1.3.5岗前培训工作流程图
1.3.6科室考核管理工作流程图
1.3.7员工考评管理工作流程图
1.3.8医德医风检查工作流程图
1.4医院文化工作流程图
1.4.1院报制发工作流程图
1.4.2 定期报送信息工作流程图
1.5接待工作流程图
1．5.1外事接待工作流程图
1.5.2患者来信、来访处理工作流程图
1.5.3出院病人满意度调查工作流程图
1.6医务科工作流程图
1.6.1医疗行政管理工作流程图
1.6.2医务人员业务培训工作流程图
1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1.6.4外出进修培训工作流程图
1.6.5院临床病历讨论工作流程图
1.6.6医疗质量管理工作流程图
1.6.7病历质量考核工作流程图
1.6.8新技术项目开展工作流程图
1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图
门诊部工作制度、岗位职责、工作流程
门诊部工作制度
一、门诊部实行主任负责制。门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责门诊流程管理和急诊绿色通道管理。
二、门诊部兼管急诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。
三、急诊科相对独立，由门诊部副主任兼急诊科主任分管。急诊科医师由具有一定临床经验的内科医师担任。急诊科护理工作由门诊部护理组承担急诊科护理工作。参加门（急）诊工作的医护人员，上岗前进行急诊科医护专业培训及内科门诊工作流程的培训。
四、急诊科医师兼管接诊普通内科门诊患者。除外科门诊医师外，其他专业的门诊医师服从急诊科主任统一调配。以保证急诊科24小时值班制度的落实和内科急诊室普通门诊工作需要。
五、护士长除负责护理单元的管理外，负责抢救药品、器械等财、物管理。并参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理。
六、门诊部成立由主任任组长的医疗质量与安全管理小组、抗菌药物与合理用药管理小组、医院感染管理小组，法律法规学习培训小组、继续学习小组、三基三严学习培训小组、消防安全管理小组，健康教育实行分级管理制度。其他医护人员共同参与，各自有职责，有活动，有记录，有检查，有分析评价和持续改进措施。
七、急诊科实行首诊医师负责制和三级医师查房制度。急诊科医师要按照急诊科专业相关诊疗指南和操作规范及内科专业相关诊疗指南及操作规范，对病人进行规范诊疗。按照轻重缓急判断评估，仔细问诊，耐心查体，合理检查，合理治疗，果断处置。对急危重症采取优先处置方案，畅通急诊绿色通道。
八、对疑难重病人不能确诊，病人两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师查看。解决疑难病例。上级医师仍不能确诊者，要向科主任汇报，科主任再向医务科报告，请求全院会诊。仍不能确诊者应及时收住院进一步诊疗或转院。
必藏！医院服务流程与管理业务详解
必藏！医院服务流程与管理业务详解
流程是一家医院运作的基础，医院所有业务都需要流程加以驱动。熟知医院各项业务，了解医院管理流程，有利于医院工作人员更好地投入自身岗位，提高工作效率。
一、医院行政组织结构图
二、门诊业务
（一）门诊业务的特点
1、接诊病人多，就诊时间短。一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每个病人都强烈要求治上病、治好病。但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；
2、门诊就诊环节多，而且要在短时间内做完。门诊从挂号开始，经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等，环节很多，这就产生了病人急于治疗与就诊手续复杂、等候时间长的矛盾；
3、门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；
4、急诊或夜间就诊的病人，大多数病情危急，因此，要求医务人员要迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。
5、一方面是公立医院患者人满为患，一方面是民营医院患者很少，造成民营医院人员流动性大，业务操作不符合规范等现象。这样民营医院总是有新员工，需要重新熟悉系统操作。
（二）医院门诊业务的流程图
1、挂号
挂号的作用是产生就诊顺序，建立必要的记录。
医院挂号一般分为：
1.1 普通号
1.2 急诊号
1.3 专家号
1.4 副主任医师号
1.5 主任医师号
1.6 教授号
不同的医院的挂号类别设置各异。
另外，门诊挂号处还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
2、就诊
挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。
2.1 分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生
门诊转诊服务流程图
1.0 目的 明确门诊各诊室服务规范，确保护理人员正确，有序 安排病人就诊
2.0 适用范围 适用于门诊护理人员
3.0 服务规范 （1）开诊前准备血压计、压舌板、体温表、各种检查 申请单、浆糊笔，整理诊台、诊床、检查消毒物 品。 （2）礼貌接待病人，接受咨询。 （3）对重病人，高龄老人，行动不便的残疾人优先安 排就诊。 （4）根据病情与相关科室联系，通知做好接待准备工 作。 （5）带上各种检查结果、病历本随同病人由专人护送 至病房，必要时提供轮椅车。 （6）转诊过程中注意观察病情，必要时备抢救物品。 （7）与病区护士交接班（病情、门诊检查项目及检查 结果。）
患者
医生签收
由医护人员陪护
化验室将报告 1 小时内将报 送至各科室 告送至科室
到检查科室
立即出报告送给管床 或值班医生
门诊高峰时段合理分流患者工作预案
为了进一步提高医疗护理质量，保障医疗安全，坚持以 人为本，以病人为中心，为人民提供安全、有效、方便、价 廉的医疗服务，结合“医疗质量万里行”活动及“二级综合 医院”等级评审创建工作，特制定门诊部
→管床医师写好转科记录
一般病人 危重病人
主管医生或护士 携带病历，送患
转科前先进行 急救处理
者到转入科室
到转入科室
做好药品及抢 救器材准备
派专人护 送患者
到转入科室
医院质量管理流程图
前 言
医院管理流程化，是当今医院管理最常用、最先进的管理方法之一。是集全面质量管理、目标任务管理、医院标准化管理为一体的重组、整合、完善。使医院管理工作程序更加科学化、合理化、规范化。
本图是结合北京金桥医院的实际情况，以图表的流程形式，整理和归纳了现代医院管理大部分岗位的工作流程。全书共分四大部分115个岗位，流程内容合理、实用性强。各科室可结合临床参照应用。
流程图中的图形说明：
：表示实践活动的开始或结素：
：表示实践活动的实施过程；
：表示实践活动的附加说明；
：表示实践过程的方向；
：表示实践过程中有选择性的某一项活动。
流程图中的要点说明是质量控制的关键点，理解和执行这些说明，能使我们的工作达到事半功倍的效果。
本书中流程图的使用意图是，帮助管理人员建立一种管理思路，即任何管理的内容都可以按照过程模式来识别、分析和提出控制的要点，使得管理能够系统化、标准化，但在应用时是要在对管理内容分析的基础上来实施的。所以管理流程不是一成不变的，最终要通过不断改进，直至体现出管理效果来。
希望各职能部门、各临床科室、各岗位工作人员，必须按自己的工作范围，认真学习，严格执行；临床各科室专业技术人员要熟练掌握各种诊疗仪器的维护保养和操作原理，严格操作规程，爱护仪器设备。
新调入的各级各类专业人员，要在专业人士的指导下考察、实践诊疗仪器的功能特点、工作原理、治疗方法，合格者方可上岗。
鉴于上述流程图医院首次试行，各科室在应用中如发现存在问题，要及时向医院反映，以便总结经验，使其不断完善。
编 者
2
目录
一、行政管理工作流程图 (1)
各种工作流程目录
各种工作流程目录
1.科室部门间电话沟通记录工作流程
2.病人跌倒后处理流程
3.连续性医疗服务流程图
4.病人入院工作流程
5.住院病人诊疗流程
6.临床科室接诊入院病人工作流程图
7.急诊科分诊护士分诊工作流程
8.急诊病人的医疗服务流程
9.门、急诊病人住院流程
10.住院病人借床工作流程
11.内科门诊诊疗流程
12.外科门诊诊疗流程
13.妇科门诊诊疗流程
14.儿科门诊诊疗流程
15.眼科门诊诊疗流程
16.住院病人临时离院工作流程
17.17病人转运流程
18.危重病人转运流程
19.ICU转（出）工作流程
20.病人安全护理流程
21.门、急诊病人住院部留观工作流程
22.医疗投诉处理流程
23.病人及家属投诉处理流程
24.终止治疗、放弃抢救工作流程
25.全院会诊流程
26.申请院外专家会诊流程
27.宗教需求服务流程
28.患者财产管理流程
29.病人评估工作流程图
30.三级医师查房流程
31.高风险病人医疗服务流程
32.人工心肺复苏操作流程
33.心、肺、脑复苏抢救流程
34.临床用血工作流程
35.昏迷病人医疗护理流程
36.生命支持治疗流程
37.传染病病人管理流程
38.免疫抑制剂治疗服务流程
39.病人临终关怀流程
40.营养评估流程
41.手术工作流程图
42.手术室接病人流程图
43.中深度镇静治疗工作流程
44.疼痛评估流程
45.镇静流程
46.麻醉恢复室工作流程图
47.各种麻醉术后护理流程
48.检验科全面质量管理系统流程
49.检验报告单管理流程
50.实验室感染性及危险性材料处理流程
51.检验科仪器设备管理流程图
52.检验内部质量控制流程图
医院工作基本流程图_科室工种齐全
医院工作流程图汇集目录
1.医院行政管理工作流程图
1.1行政会议工作流程图
1.1.1院长办公会议流程图
1.1.2中层干部例会会议流程图
1.1.3大型会议会务组织工作流程图
1.2文案管理工作流程图
1.2.1职代会行政文件制作流程图
1.2.2公文制发工作流程图
1.2.3上级文件收发工作流程图
1.2.4印章使用管理工作流程图
1.2.5报刊收发工作流程图
1.2.6图书管理工作流程图
1.2.7文书档案管理工作流程图
1.2.8复印工作流程图
1.2.9打印材料工作流程图
1.2.10 报刊征订工作流程图
1.3人力资源管理工作流程图
1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图
1.3.2员工劳动合同管理工作流程图
1.3.3办理退休手续工作流程图
1.3.4职称管理工作流程图
1.3.5岗前培训工作流程图
1.3.6科室考核管理工作流程图
1.3.7员工考评管理工作流程图
1.3.8医德医风检查工作流程图
1.4医院文化工作流程图
1.4.1院报制发工作流程图
1.4.2 定期报送信息工作流程图
1.5接待工作流程图
1．5.1外事接待工作流程图
1.5.2患者来信、来访处理工作流程图
1.5.3出院病人满意度调查工作流程图
1.6医务科工作流程图
1.6.1医疗行政管理工作流程图
1.6.2医务人员业务培训工作流程图
1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图
1.6.4外出进修培训工作流程图
1.6.5院内临床病历讨论工作流程图
1.6.6医疗质量管理工作流程图
1.6.7病历质量考核工作流程图
1.6.8新技术项目开展工作流程图
1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图
门诊部工作制度、岗位职责、工作流程
门诊部工作制度
一、门诊部实行主任负责制。门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责门诊流程管理和急诊绿色通道管理。
二、门诊部兼管急诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。
三、急诊科相对独立，由门诊部副主任兼急诊科主任分管。急诊科医师由具有一定临床经验的内科医师担任。急诊科护理工作由门诊部护理组承担急诊科护理工作。参加门（急）诊工作的医护人员，上岗前进行急诊科医护专业培训及内科门诊工作流程的培训。
四、急诊科医师兼管接诊普通内科门诊患者。除外科门诊医师外，其他专业的门诊医师服从急诊科主任统一调配。以保证急诊科24小时值班制度的落实和内科急诊室普通门诊工作需要。
五、护士长除负责护理单元的管理外，负责抢救药品、器械等财、物管理。并参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理。
六、门诊部成立由主任任组长的医疗质量与安全管理小组、抗菌药物与合理用药管理小组、医院感染管理小组，法律法规学习培训小组、继续学习小组、三基三严学习培训小组、消防安全管理小组，健康教育实行分级管理制度。其他医护人员共同参与，各自有职责，有活动，有记录，有检查，有分析评价和持续改进措施。
七、急诊科实行首诊医师负责制和三级医师查房制度。急诊科医师要按照急诊科专业相关诊疗指南和操作规范及内科专业相关诊疗指南及操作规范，对病人进行规范诊疗。按照轻重缓急判断评估，仔细问诊，耐心查体，合理检查，合理治疗，果断处置。对急危重症采取优先处置方案，畅通急诊绿色通道。
八、对疑难重病人不能确诊，病人两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师查看。解决疑难病例。上级医师仍不能确诊者，要向科主任汇报，科主任再向医务科报告，请求全院会诊。仍不能确诊者应及时收住院进一步诊疗或转院。
医院门诊部工作流程
答问题。尽量简化手续，有计划地安排病人就诊。提供方便病人就诊服务措施。并做好相关
记录。
十五、门诊保洁员
应经常保持责任区域的环境卫生整洁，改善候诊环境。
十六、利用多种形
式开展健康教育工作。医师在口头健康教育的同时，及时填写健康教育记录。
十七、对基层或外
地转诊病人要认真诊治， 在转回基层或原地时要提出诊治意见。
5 篇二：医院门诊挂号服务工作流程
医院门诊挂号服务工作流程
81 篇三：门诊部工作制度、岗位职责、工作流程
门诊 部工作制度
一、门诊部实行主任负责制。门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责 门诊流程管理和急诊绿色通道管理。
二、门诊部兼管急 诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。
五、护士长除负责 护理单元的管理外，负责抢救药品、器械等财、物管理。并参与门诊部及急诊科的医疗质量 与安全管理。
六、门诊部成立由 主任任组长的医疗质量与安全管理小组、 抗菌药物与合理用药管理小组、 医院感染管理小组， 法律法规学习培训小组、继续学习小组、三基三严学习培训小组、消防安全管理小组，健康 教育实行分级管理制度。其他医护人员共同参与，各自有职责，有活动，有记录，有检查， 有分析评价和持续改进措施。
1.8.4
房工作流程图
1.8.5
房工作流程图
医院门诊部工作流程
篇一：医院工作流程图集
医院工作流程图汇集
目录
1.医院行政管理工
作流程图
1.1行政会议工作
流程图
1.1.1院长办公会
议流程图
1.1.2中层干部例会会议流程图
1.1.3大型会议会务组织工作流程图
1.2文案管理工作
流程图
1.2.1职代会行政文件制作流程图
1.2.2公文制发工作流程图
1.2.3上级文件收发工作流程图
1.2.4印章使用管理工作流程图
1.2.5报刊收发工作流程图
1.2.6图书管理工作流程图
1.2.7文书档案管理工作流程图
1.2.8复印工作流程图
1.2.9打印材料工作流程图
报刊征订工作流程图
1.3人力资源管理
工作流程图
1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图
1.3.2员工劳动合同管理工作流程图
1.3.3办理退休手续工作流程图
1.3.4职称管理工作流程图
1.3.5岗前培训工作流程图
1.3.6科室考核管理工作流程图
1.3.7员工考评管理工作流程图
1.3.8医德医风检查工作流程图
1.4医院文化工作
流程图
1.4.1院报制发工作流程图
1.4.2 定期报送信息工作流程图
1.5接待工作流程
图
1．5.1外事接待工作流程图
1.5.2患者来信、来访处理工作流程图
1.5.3出院病人满意度调查工作流程图
1.6医务科工作流
程图
1.6.1医疗行政管理工作流程图
1.6.2医务人员业务培训工作流程图
1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图
1.6.4外出进修培训工作流程图
1.6.5院内临床病历讨论工作流程图
1.6.6医疗质量管理
工作流程图
1.6.7病历质量考核
工作流程图
1
.6.8新技术项目开展工作流程图
1.6.9医疗纠纷接待
责任护士工作流程
责任护士工作流程
7:30到岗，参加上岗仪式，对病区的患者及夜班的工作情况进行大概的了解。
8:00参加晨会交班，有夜班护士和夜班医生集中报告。8:10集体巡视病房，一对一床头交接班。责护班认真接班，有疑问随时提出。交接班内容：患者体位
是否舒适，有无压疮，患者的三短六洁是否到位，病情是否有变化，各管路是否通畅，出入量情况，将所管患者的护理要点记录下来，做到心中有数。8:30-11:00
执行长期及临时医嘱，对所管患者实施翻身、扣
背、整理床单位、褥疮护理、PICC导管贴膜的更
换、各种管路的护理及静脉输液等。负责入院宣
教、入院评估、制定护理计划、完成护理病历。11：00-12:00
对患者实施床旁监护，密切观察患者的病情变化，自查所管护理的基础护理是否到位，是否有遗漏，与患者沟通，观察病情，发现问题及时解决。13:30-14:30
生活护理。翻身、扣背、整理床单位、洗头、床
上温水擦浴、会阴冲洗、剪指甲等。
15:00-15:30
协助护理班维持家属探视秩序，与家属进行有效
沟通及健康宣教。
16:00-17:30
观察患者病情，完善护理记录。
18:00-19:00
晚间护理，口腔护理、留置导尿护理、皮肤护理、鼻饲饮食护理、测量体温及总结十二小时液体出
入量，检查日间工作及护理记录的完成情况、医
嘱的执行及签字情况。
19:30与夜班护士共同完成床头交接班。
医院各部门流程图汇总
康复科
对患者病情及所承受能力确认的流程
康复意外紧急处置流程
康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程
综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室
患者的服务流程
医院总值班流程
总值班应急工作流程图
医院应急工作流程
门诊部
门诊预约流程图
与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程
物理诊断科
物理诊断科检查及报告书写流程
物理诊断科紧急意外抢救流程
医疗差错事故防范流程
护理部
急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程
采集血标本流程
术后患者管理相关流程
消毒供应室工作流程
压疮风险评估与报告流程
住院患者出院后的随访与指导流程
医务科
非计划再次手术”流程
检验科危急值报告流程
临床会诊工作流程图
医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程
检验新项目审批流程
实验室安全管理流程图
病人跌倒后处理流程
急诊手术管理流程
急诊与住院连贯的医疗服务流程
紧急用血流程
麻醉意外与并发症处理流程
门急诊病人入院流程
手术安全核查
手术部位标识流程
医疗安全不良事件报告流程
危机值报告流程
医师外出会诊管理流程
院内会诊管理流程
急诊病人院前与院内急救衔接流程
执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程
病人转科、转院工作流程
重大手术审批流程
住院患者出院后的随访与指导流程
ICU转入（出）工作流程
无名患者身份标识的方法和核对流程
紧急情况下口头医嘱执行流程
模糊医嘱的澄清流程
医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程
医疗技术审批流程
医疗技术管理流程
科室无空床处理流程
科室医疗设施有限时处理流程
医院业务流程图
医院业务流程图
——医院业务流程图
* * 2012年3月
目录
第一章引言 (4)
P1.1编写的目的： (4)
P1.2 定义： (5)
P1.3参考资料： (5)
第二章业务分析 (6)
P2.1 业务整体描述： (6)
P2.1.1 门诊流程： (6)
P2.1.2 住院流程： (8)
P2.1.3 手术准备工作流程 (11)
P2.1.4 转科转院流程： (15)
P2.1.5 医嘱/处方执行流程： (16)
第一章引言
P1.1编写的目的：
在医疗卫生领域，大量的医疗活动需要记录和交换信息。在科室内，医护人员需要记录和交流患者的病情资料；在专业诊断和治疗科室之间，需要传递服务申请和返回诊断结果；在不同的医疗机构之间，如医院与社区，需要传递诊断单和患者资料等。而在实际应用中，医学和信息学的结合并没有产生预期的爆炸效用，甚至还远远滞后于信息技术在其他行业领域的应用。医院必须分派相当多的医护以及业务人员去手工管理这些资料。正常而言，一个临床医生需要花费80%的时间停留在手工书写病历病程上。许多医院在地里面积以及空间十分紧张的情况下，仍不得不去建立一个可以和大型图书馆规模相当的病案室，但是信息量大，缺乏有力的管理手段，这些资料得不到有效地应用。
在基于手工的医疗过程中到处充满导致医生、护士犯错误的各种可能性。据美国Gartner Group研究数据表明：一个普通的医院里，每给药5次就会有一个错误发生，对病人构成潜在危害占7%。同时研究也发现，每年发生的医疗错误中，可以预防的占70%。不可能预防的占24%，以医疗错误中最常见的医药错误而言，其错误的三大来源，来自医生占56%，护士34%，药剂师10%。而错误的发生主要是由于对药品以及病人的信息掌握不充分所造成的。