2018年酒店宴会厅实习报告.doc

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2018-大学生暑期实践报告酒店客房部服务员word版本 (2页)

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==大学生暑期实践报告酒店客房部服务员社会实践单位：常州欧禾商务酒店社会实践日期： XX年7月1日——XX年7月31日一、实践目的今年暑假的这次实践算是我第一次真正意义上的打工吧！虽然这次实践与自己的专业并无联系，但是确实是对自己步入社会前的一次很好的锻炼和提升。

也能够从中体会到金钱的来之不易，从而更加珍惜父母给自己创造的条件。

二、实践内容在没有经过实习之前在我的脑海里的客房部服务员的工作就是铺床和把房间打扫干净就可以了。

可是通过这次实习才知道不是那么简单。

客房服务员的首要任务是清理客房。

清理客房也是有一定规范可寻的。

实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。

接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。

这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。

很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。

打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。

最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。

三、实践结果不仅仅是学会了怎样在以最快的速度清理好一个房间，更多的是学会了待人之道，同事间不可避免的会有一些摩擦，只有大家互相体谅，才能营造出和谐的工作环境，这对以后走上工作岗位起到积极作用。

同时，我也学会了不怕苦不怕累，不怨天尤人，总能在生活中找到乐趣的积极的生活态度，而这种态度，将成为我以后人生道路上一比不可忽视的精神财富！让我在今后社会的泥沼中找到出路，永不放弃！一起实习的还有一个学酒店管理的大学毕业生，这让我认识到，理论与实践总是存在一定的差距，但是不变的真理是唯有从基层做起，一步一步，脚踏实地才能有光明的未来。

餐饮的实习报告3篇

餐饮的实习报告3篇餐饮的实习报告篇1一、实习目的了解和认识服务行业的基本情况，掌握从事服务工作所需的一些具体操作技能。

掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。

培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。

为今后的职业打下一定的基础。

二、实习岗位用餐区服务三、实习过程和内容首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训，培训的主要内容是1基本概况以及企业文化。

通过培训我们懂得了1的历史与未来的愿景，懂得了1是一家什么样的店，以及想成为一家什么样的店。

培训结束之后就是直接去部门报到。

主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。

之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐，我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作，但是工作量比较大。

工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。

我大部分是早上五点上班，把早餐的档开好。

一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作，责任感也是极其的缺乏。

咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。

早餐时以自助餐的形式进行的，除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。

我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。

这样的工作每天重复着，我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。

四、实习经历与收获我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因，看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入，他们是那么的迷人，生活是那么的富有激情。

酒店豪华的硬件设施以及大量社会上层名流出入，这一切都吸引着我。

我就想以后有机会一定要去五星级酒店工作。

然后进入学校学习一段时间之后，发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境，使得恰同学少年的我，日益的消沉。

对于学习完全失去了激情，对于未来充满着迷茫。

自我价值已经完全的否定了，上课睡觉回到寝室也是睡觉，这一天基本上是睡觉度过。

实习报告周记酒店宴会厅

实习报告周记：酒店宴会厅实习第一周：20XX年12月21日，我开始了在酒店宴会厅的实习生涯。

这是我第一次走进专业的酒店宴会厅，内心充满了期待和紧张。

在这一天，我主要进行了岗位熟悉和环境适应。

酒店宴会厅的氛围热闹而忙碌，我跟随导师参观了整个宴会厅，了解了各个区域的功能和职责划分。

同时，我还认识了许多热情友善的同事，他们给予了我很多帮助和鼓励。

实习第二周：在第二周，我开始逐渐参与到宴会厅的日常工作中。

我被分配到了宴会服务团队，负责协助举办各种宴会和活动。

这周的主要任务是学习宴会服务流程和礼仪规范。

通过实际操作和同事的指导，我掌握了摆台、折纸、倒酒等基本技能。

同时，我也深刻体会到了团队合作的重要性，大家齐心协力，确保每一场宴会都能顺利进行。

实习第三周：进入第三周，我开始承担更多的责任和任务。

在宴会服务中，我逐渐熟练掌握了各种服务技巧，并能独立完成简单的宴会服务。

此外，我还参与了宴会厅的营销活动，学习了如何与客户沟通和推销酒店服务。

这周的最大收获是，我学会了如何处理突发状况，并能够在压力下保持冷静和专注。

实习第四周：在实习的第四周，我参与了酒店宴会厅的一次大型活动策划与执行。

这次活动是一次婚礼庆典，规模较大，参与人数众多。

作为宴会服务团队的一员，我负责接待客人、摆放餐具和提供现场服务等。

通过这次经历，我深刻体会到了酒店行业的细致入微和严谨专业。

同时，我也明白了在忙碌的工作中，保持微笑和耐心的重要性。

实习第五周：第五周的实习，我主要参与了宴会厅的清洁和维护工作。

我了解到，酒店宴会厅的卫生和环境维护是至关重要的，它直接关系到客人的满意度和酒店的声誉。

通过参与清洁工作，我更加珍惜酒店提供的每一项服务，也更加理解到背后员工的辛勤付出。

实习第六周：在实习的最后一周，我参加了酒店宴会厅的员工培训。

这次培训涵盖了服务技巧、团队协作和客户沟通等多个方面。

通过培训，我进一步提升了自己的专业素养和综合能力。

同时，我也与同事们建立了深厚的友谊，我们相互学习、共同成长。

关于餐饮类实习报告3篇

关于餐饮类实习报告3篇餐饮类实习报告篇1由于学校与酒店合作的关系，我来到了__酒店实习。

其中主要是平时酒店宴会厅内的服务员实习。

以下是我在酒店餐饮部的实习报告。

一、实习时间x月x日二、实习地点__酒店餐饮部三、实习内容餐饮部的工作环境相对轻松自由，整个晚上是以乐队表演和自助餐的形式进行的，客人们可以畅饮啤酒，人到啤到。

作为服务人员，我们不被要求要用托盘送啤酒，双手拿杯子就可以了，有时候两个手一共可以拿得起8杯啤酒，也觉得自己挺厉害的呢！每天下午我们的主要任务就是一些简单的场地布置：摆桌子、分餐具、弄纸巾花、准备自助餐、摆啤酒等等。

到了晚上，即客人入座后，我们主要任务就是自助餐服务、倒啤酒和调动客人的积极性，融入到现场气氛。

一开始倒啤酒没有经验，我总是掌握不好啤酒气泡冒出来的度，总是倒太多导致气泡溢出来洒在桌上，甚至溢到客人的手机上、身上，每次遇到这种情况我都会很慌张，会觉得很不好意思，好在每次客人都还是很谦和地处理我的失误。

不过倒多了，总结出了经验便也可以把倒啤酒这么简单的事情做好。

啤酒节的客人留给我印象最深刻的也有两个：有一桌全是德国人，他们喜欢单独买德国的某种酒来喝，作为服务他们桌的我也乐此不疲地帮他们买了三四次酒，最后一次帮他们买的时候他们，他们还给了我小费。

这是人生中第一次收到小费，一开始很不好意思拿，一再的推脱，那个德国人硬塞到我口袋里，我也不再好拒绝，内心还是很欣喜的。

虽然不是说很多钱，但却是一种鼓励，起码是对我服务的一种肯定。

最后他走的时候还亲了我的脸颊，一直和我说“Thank you”，其实觉得自己做的不过是分内之事，却得到别人如此的肯定，那时的我很是开心。

还有一个做IT的小哥哥，她说我很可爱长得很像她的妹妹，拿了一杯啤酒来敬我，还留了我的电话号码，后来第二天我收到了他的短信，短信上写着“昨天谢谢你了，小妹妹！”收到短信的那刻内心很是感激，看到自己的服务能够带给别人快乐，真得很感谢有这么多人满意我这并不是特别专业的服务，也特别感谢客人对我的包容。

酒店实习报告宴会

一、前言时光荏苒，转眼间我在酒店的实习生涯已接近尾声。

在这段时间里，我有幸在宴会部实习，亲身经历了酒店宴会活动的筹备、执行与收尾全过程。

通过这段实习，我对酒店宴会业务有了更加深刻的理解，也对自己的职业规划有了更清晰的定位。

以下是我对宴会部实习的心得体会。

二、实习单位及部门简介实习单位：某五星级酒店部门简介：宴会部是酒店的重要部门之一，主要负责酒店宴会、会议、展览等活动的策划、执行和接待工作。

部门下设宴会销售、宴会策划、宴会服务、宴会设备等部门，旨在为客人提供全方位、高品质的宴会服务。

三、实习内容与心得1. 宴会策划在实习期间，我参与了多个宴会活动的策划工作。

通过学习，我了解到宴会策划的基本流程：（1）需求分析：与客户沟通，了解其宴会需求，包括宴会主题、场地布置、餐饮安排、活动流程等。

（2）场地选择：根据客户需求，选择合适的宴会场地，包括宴会厅、会议室、花园等。

（3）活动策划：制定活动流程，包括迎宾、签到、致辞、用餐、表演、抽奖等环节。

（4）供应商协调：与供应商沟通，确定餐饮、花卉、音响、灯光等设备租赁事宜。

（5）现场布置：根据活动主题，进行场地布置，包括桌椅摆放、花卉装饰、灯光音响调试等。

通过参与宴会策划，我学会了与客户沟通、协调供应商、布置场地等技能，同时也提高了自己的审美观和创意思维。

2. 宴会服务在宴会服务方面，我主要负责以下工作：（1）迎宾：引导客人进入宴会场地，为客人提供热情周到的接待服务。

（2）签到：协助客人签到，确保活动有序进行。

（3）引导：引导客人入座，确保宴会厅内秩序井然。

（4）服务：为客人提供餐饮、饮料等服务，确保客人用餐愉快。

通过参与宴会服务，我深刻体会到酒店服务行业的重要性。

在服务过程中，我学会了如何与客人沟通、处理突发事件，以及如何保持良好的服务态度。

3. 宴会设备在宴会设备方面，我负责以下工作：（1）设备租赁：与供应商沟通，确定设备租赁事宜。

（2）设备安装：协助技术人员进行设备安装和调试。

大学生酒店实习报告(六篇)

大学生酒店实习报告一、实习单位简介在此部分，可以介绍实习单位的名称、地理位置、规模、主要业务等情况。

二、实习目的和任务在此部分，可以介绍实习的目的和任务，并说明为什么选择该实习单位。

三、实习时间和地点在此部分，可以介绍实习的具体起止时间和地点。

四、实习工作内容在此部分，可以具体介绍实习期间所从事的工作内容，包括但不限于以下几个方面：1. 接待客人：在前台接待客人、办理入住及退房手续，提供相关信息和服务等。

2. 餐饮服务：在餐厅或宴会厅为客人提供餐饮服务，接待、点菜、上菜等。

3. 服务管理：参与酒店服务流程和标准的管理，协助处理客人投诉，并提出改善意见。

4. 经营管理：参与酒店的经营管理活动，包括酒店营销策划、资源调度、成本控制等。

5. 其他工作：根据实际需要，可能还会进行其他工作，如客房清洁、物资采购等。

五、实习收获和体会在此部分，可以总结实习期间所获得的工作经验和技能，以及对酒店管理和行业发展的认识和体会。

六、实习总结在此部分，可以对整个实习做一个总结，包括实习期间的优点和不足之处，并提出改进建议。

七、感谢辞在此部分，可以向实习单位的领导和同事表示感谢，并表示对实习单位的良好印象和愿意继续合作的态度。

八、附录在此部分，可以附上实习期间的相关资料和照片，以便于读者更好地了解实习情况。

以上是一个简单的大学生酒店实习报告模板，根据实际情况可以进行适当修改和补充。

希望对你的实习报告写作有所帮助。

大学生酒店实习报告（二）实习期，多么漫长的几个月，而我，结合自身情况，选择了xx酒店。

然后，我酒店服务生的实习旅途正式开始了。

一、实习基本情况介绍其实，对于酒店的一切，我了解的很少很少，一点工作经验都没有，而像我们这样没有任何经验的新手，很容易被前辈欺负，也很容易犯一些低级错误。

我怀着忐忑，焦虑的心情来到了酒店，开始了我全新的工作。

我想通过这一次实习，能了解酒店的经营模式以及一些经营策略，甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。

酒店宴会部实习心得

酒店宴会部实习心得酒店宴会部实习心得【1】一、实习岗位与内容1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常，酒店餐饮服务实习报告及心得体会。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。

当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。

根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。

下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。

上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。

酒店实习生实习报告

酒店实习生实习报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作心得、读书心得、个人总结、工作计划、讲话致辞、合同协议、条据书信、规章制度、应急预案、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample articles, such as work experience, reading experience, personal summary, work plan, speech, contract agreement, policy letter, rules and regulations, emergency plan, other sample articles, etc. If you want to learn about different formats and writing methods of sample articles, please pay attention!酒店实习生实习报告酒店实习生实习报告(精选10篇)报告的结构应该清晰明了，包括引言、主体和结论三个部分。

酒店餐饮部实习报告范本（三篇）

酒店餐饮部实习报告范本一、实习单位基本情况1. 名称：XXX酒店2. 地址：XX省XX市XX区XX街道XX号3. 类型：四星级酒店4. 规模：拥有XXX间客房和XXX个餐饮场所5. 餐饮部门设置：餐厅部、宴会部、西餐部、中餐部等二、实习过程描述1. 入职和培训在实习开始前，我首先到达酒店餐饮部门，完成入职手续。

入职过程包括填写个人信息表、签订实习协议等。

然后，我接受了相关培训，包括酒店的服务理念、岗位职责等方面的培训。

2. 认识餐饮部各个岗位在实习过程中，我有幸深入了解了餐饮部门的各个岗位。

我先从最基层的服务员岗位开始，负责为客人提供餐饮服务并保持餐厅的整洁。

在服务员岗位上，我不仅学会了基本的菜单介绍和点菜推荐，还学会了如何与客人进行有效的沟通和协作。

接下来，我还参与了宴会部的工作，负责协助宴会活动的准备和执行。

在宴会部，我跟随着经验丰富的员工，学会了如何布置宴会场地，如何迎接和服务宾客，还有如何解决突发问题，如何合理调配资源等。

通过这一阶段的实习，我深刻体会到了宴会服务的复杂性和团队合作的重要性。

此外，我还有幸接触到了西餐部和中餐部的工作。

在西餐部，我学习了西餐菜肴的制作和摆盘技巧，亲身体验了高级餐饮服务所需要的细致和精湛。

而在中餐部，我有机会学习了中餐烹饪的基本技巧，理解了传统中餐文化的重要性。

3. 与团队合作在实习期间，我深刻感受到了团队合作的重要性。

在餐饮部门，每个岗位都需要紧密配合，协同工作才能保证餐厅的正常运营和客户满意度。

我和同事们一起解决了不同的问题，如客户投诉、食材供应问题等。

通过与团队合作，我学会了如何互相支持和协调，有效地完成工作任务。

4. 工作记录实习期间，我养成了记录工作细节的习惯。

每天下班之后，我会总结和整理当天的工作，并记录下发生的问题以及解决的方法。

这些记录对我个人的成长和酒店餐饮部门的改进都非常有帮助。

同时，通过记录，我也能够更清楚地了解自己在实习过程中的不足之处，以便后续进一步改进。

酒店宴会厅实习报告范文(通用3篇)

The biggest danger is doing nothing.勤学乐施积极进取（页眉可删）酒店宴会厅实习报告范文（通用3篇）酒店宴会厅实习报告120__年__月__日至__月__日，在学院老师的安排下，我很荣幸地获得了在________假日酒店实习的机会。

在这为期八个月的实习生活中，我不仅巩固了专业知识，把专业课程知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同，在实践中寻找到了理论知识与实际操作的契合点。

经过这次实习，我发现自己在经验上存在严重不足，在酒店经营、管理方面存在许多漏洞，也，在看清了很多人情世故希望自己能在日后的学习和工作中迎头赶上。

作为一名酒店管理专业方向的本科生，八个月的实习，不仅仅让我获益匪浅且赢得了良好的人缘，得到了一些小人的报复，也得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友；更让我对于酒店的管理有了自己的见解和思考。

一、实习单位介绍________假日酒店位于__市__区__经济区中心大道__号，是由____集团集团公司斥巨资打造，由全球最大的酒店、旅游和服务公司之一的洲际集团管理的一家会议性五星级酒店。

二、实习部门介绍________假日酒店餐饮部主要由宴会部、酒水部、管事部、风之细雨西餐厅，霞日日本餐厅、西厨房和日餐厨房十一个部分组成，是酒店重要的组成部门，也是酒店员工最多的部门。

而我所在的宴会部则主要是根据客人的委托和要求，通过布置厅堂、备餐铺台和提供完整的过程服务来组织各类宴会和会议活动的部门，是餐饮部里最重要的营利部门之一。

其常规营业场所包括龙云宴会厅、多功能厅和五个大小不一的会议室。

宴会部设经理一名，实行部门经理负责制，由其统筹安排。

宴会与会议服务主管一名，各业务主管主要负责管理自身部分事务，同时又相互密切配合，合作指导领班及其他基层员工完成本部门工作。

而我们实习生就属于基层员工中的中坚力量。

三、实习内容（一）业务培训。

通过部门组织的各式培训，我们认识到宴会是餐饮产品销售的最高等级的形式，收费标准高，所以宴会经营成为酒店经济收入的重要________。

酒店宴会厅实习报告范文4篇

酒店宴会厅实习报告范文4篇Hotel banquet hall internship report model编订：JinTai College酒店宴会厅实习报告范文4篇小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。

本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：酒店宴会厅实习报告范文2、篇章2：宴会厅实习报告文档3、篇章3：酒店宴会厅文档4、篇章4：酒店宴会厅实习报告范文篇章1:酒店宴会厅实习报告范文xx年我们08级酒店管理专业的学生开始了在上海为期半年的专业实习。

我班近50名同学参加了酒店的选拔，我去了华亭宾馆。

初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。

半年前我带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了华亭宾馆，开始了我们的实习。

实习的半年里，我感受颇多，受益非浅。

由于世博会的影响上海的酒店出现了十分严重的缺人现象，酒店客源不是问题，关键就是员工问题，一次国际盛会一次挑战也同时是一次莫大的机遇，这对酒店有着很大的利与弊，能否把握住这次机会要看就掉高层的判断与决策了，采用合理恰当的营销手段是至关重要的，这需要根据周围环境，国家政策等因素来做出明智的选择。

华亭宾馆是中国旅游业标志性饭店之一，位居上海新兴的商务娱乐中心——徐家汇地区，毗邻轨交1、3号线和内环高架路，使之处于便利的交通要道和优越的地理位置。

宾馆附近还设有各种商店、办公楼、餐厅及娱乐设施。

上海华亭宾馆是一座为商务和休闲旅行而设计的华亭宾馆，房间里有室内单独浴室、大床或双人床、国际直拨电话、国际卫星电视和房内小酒吧。

酒店实习报告总结参考模板（3篇）

酒店实习报告总结参考模板经过两年多的学习积累，最后开始了人生的一个新的历程--实习。

作为酒店专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

一、实习目的深入工作岗位，了解具体的工作内容，使自已所学的理论知识与实际相结合。

二、实习内容刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。

因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。

另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。

客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。

虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。

当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是____”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

三、实习体会实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的完美。

在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放开了。

在大学里，我们只是一张白纸，只有透过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。

餐饮的实习报告10篇

餐饮的实习报告10篇餐饮的实习报告篇1标题：一份汗水，一份收获算起来，我在国湘大酒店[1]已工作将近一个月，从最初的不适应到现在的得心应手。

不敢说，自己已经达到了什么水平，只能说对酒店餐饮服务这个行业有了更加深入的了解。

附表一：国湘大酒店餐饮部工作时间表9：30——10：30 集合，打扫包厢卫生10：30——11：00 午饭时间11：00——2 ：00 工作时间4：30——5 ：00 晚饭时间5：00——8 ：30 工作时间刚来的时候，比较辛苦，因为还需要培训（8：00——10：00），学习相关的一些理论知识和基本操作，如：铺台布，摆台[2]，折花……像我初涉这行业，可以说是"现学现卖"，肯定少不了闹笑话，例如摆十人台位，我总是摆八人台位，摆完之后还自言自语，怎么多两套餐具呢，刘鹏（同事）说，你再仔细数数看。

我一数，晕，桌上可不是只有八套，我说呢，怎么平白无故多两套出来！从来都不觉得自己娇生惯养，但实际上，我也是一个啥也不会做的"米虫"。

拖地，擦家具，洗杯子这些小事虽然会做，但是却总是做不好，达不到要求。

现在，这些事情成为我每天生活的一部分，总算学会不在刚拖完的地板上留下自己的脚印，慢慢地，洗好的杯子上也不再有残留的痕迹，虽不值得夸耀，自己心里感觉还是挺自豪的。

餐前的准备工作是不难的，只要多练习几次，细心一点，就能达到效果。

铺台布是我最喜欢做得事情之一了。

渔翁撒式，推拉式，抖铺式是最常见的3种铺台布的方法。

我用得最多的是推拉式，换下脏兮兮的台布，拿上一块干净的白色台布，稍微整理一下，然后"哗"地一声甩出去，台布如在半空中搭起一座拱桥，然后平稳地落下，真是太有成就感了。

我是练了好久，才练成一次就把台布干净利落地甩出去，果然"有多少付出，就有多少回报"！折花，一件我认为很艺术的事情。

一条普普通通的餐巾（必须是正方形），经服务员的手稍一摆弄，简洁明了的马蹄莲就成型了，更有神似的大白菜，花相芍药，梅花报春，翠叶挺立，孔雀开屏，星形扇叶……餐巾主要有棉质和涤纶两种，就定型性而言，棉质的优于涤纶的，而且涤纶的不吸水，去污能力较差。

宴会部实习报告

实习报告学院：旅游学院学号：***********班级：苏日嘎拉图班级：11酒店目录1.实习单位介绍 (1)2.实习部门介绍 (1)3.实习内容 (1)4.实习收获 (2)5.实习思考和建议 (3)6.总结和致谢 (5)2013年4月12日至12月31日，在学院老师的安排下，我很荣幸地获得了在天津滨海圣光皇冠假日酒店实习的机会。

一、实习单位介绍天津滨海圣光皇冠假日酒店位于天津市东丽区空港经济区中心大道55号，是由天津圣光集团集团公司斥巨资打造，由全球最大的酒店、旅游和服务公司之一的洲际集团管理的一家会议性五星级酒店。

二、实习部门介绍天津滨海圣光皇冠假日酒店餐饮部主要由宴会部、酒水部、管事部、风之细雨西餐厅，霞日日本餐厅、西厨房和日餐厨房十一个部分组成，是酒店重要的组成部门，也是酒店员工最多的部门。

其常规营业场所包括龙云宴会厅、多功能厅和五个大小不一的会议室。

宴会部设经理一名，实行部门经理负责制，由其统筹安排。

宴会与会议服务主管一名，各业务主管主要负责管理自身部分事务，同时又相互密切配合，合作指导领班及其他基层员工完成本部门工作。

而我们实习生就属于基层员工中的中坚力量。

大学生酒店实习报告样本（4篇）

大学生酒店实习报告样本经过这六个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。

一、实习目的我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。

在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

二、实习单位介绍xx会议中心隶属于xx市xx开发中心，是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，xx会议采购定点单位。

酒店内设各种规格会议室九间，可满足10—500人的会议要求，容纳500人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。

是您承办各种会议、学术交流、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。

酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳700人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用绿色有机食品，体现生态健康养生理念。

精品烤全鸭，特色焖乳鸽，制作独特，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。

酒店拥有豪华标准间、套间共计107套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高档齐全，是您下榻休憩的选择。

酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。

还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您各种休闲需求。

酒店位于xx市生态休闲度假xx区xx镇，东部毗邻亚洲的垂钓园碧溪垂钓园、xx高尔夫球场；南部紧靠xx大学城；西部有xx国家森林公园、xx石花洞、xx洞、xx洞，北xx十渡，xx云居寺，人类始祖居住地xx遗址等旅游景点；北部有正在建设中的誉满全球的奥xx购物广场，是您旅游度假的好去处。

酒店地理优越，交通便利，距北京西客站、六里桥交通枢纽仅30分钟车程，可大大节省您的宝贵时间。

酒店实习生实习报告2018

让顾客满意，让顾客惊喜，让顾客感动。

下面是精心为你整理了“酒店实习生实习报告2018”，欢迎大家参考与借鉴，希望对大家有用。

南通金石国际大酒店，在这个陌生的地方生活了六个月后，对这里已不再陌生，对这个社会也不再陌生。

这里有苦有累，有欢笑有泪水，不管怎么说，我们一路走来，走得很辛苦。

其实，生活的本质就是苦的、悲的。

只是我们加了主观感受，改变了自己的心情罢了。

六个月实习期大致可分为六个阶段：无知懵懂培训期，诉苦抱怨开荒期，纠结郁闷期，安于现状期，逃避休假开业期，恢复奋斗期。

一、无知懵懂期培训：初来工作，什么都是陌生空白的，任由这个企业圈圈点点，培训老师整就是个忽悠，我们都被忽悠了一个星期，学习了企业文化，英语共性应知，体能训练（军训）等，在我看来这些都是践踏之前的安抚工作，我能意识到这一点，并不是说明其忽悠能力不行，我这是后知后觉。

金石的背景是这样的，中南控股集团有限公司下设金石世苑酒店有限公司，即是金石国际大酒店的东家，金石又是由青岛海景花园大酒店管理的，青岛海景花园大酒店又从属于青岛和景酒店咨询管理公司，额~好像有点晕~我们的董事长是陈锦石，2003年荣获“全国五一劳动”奖章，1988年初来创业，那时相当于白手起家，东拼西凑了5000块，整个团队也只有几个人，文化最高的是高中没毕业，这个人当然不是我们董事长，董事长是小学没毕业，记得董事长在一次答谢会上说他在复旦修炼教授给了他零分：“我没多少文化，但是我敢想，敢做，敢当。

我这一生得了无数个零，最终在前面加了一”。

掌声~~~最后一句话的那个气场和魄力啊~二、诉苦抱怨开荒期：由于酒店还没正式开业，刚开始我们开的是-3层，主要包括洗衣房，工服房，员工更衣室，淋浴间，员工餐厅，，培训教室，行政部，采购部，仓管部等。

由于我们不适应“地下”工作，好多同志都患上了呼吸道感染，那个期间啊，我就是吃药挂水撑过来的，哇呀，我怎么还天天一大早流鼻血，那个紧张的我立马到通大附属医院做肝功能，凝血功能，胸片，该查的都查了，结果出来说我连贫血都没有，别自己吓自己了，好吧，我只好来到五官科，对了，鼻子毛细血管破了，微波手术什么的，几秒钟就好了，唉，害我花冤枉钱，可恨，这不，打电话给老师诉苦，那个哭啊，老师吓的一连来了2次，还给我们买吃的，抵抗药，除味剂什么的，就是说啥也不让我们换实习单位，说是吃得苦中苦，方为人上人，我们需要学习需要成长，好吧，社会冷暖，我们应该了解。

宴会厅实习生实习报告

实习报告一、前言作为一名酒店管理专业的学生，我很荣幸能够在华亭宾馆的宴会厅进行为期半年的实习。

这次实习让我有了理论与实践相结合的机会，也让我深刻地认识到了酒店行业的竞争激烈和自身的不足之处。

在这半年的实习中，我收获颇多，受益非浅。

二、实习单位介绍华亭宾馆是中国旅游业标志性饭店之一，位于上海新兴的商务娱乐中心——徐家汇地区，毗邻轨交1、3号线和内环高架路，使之处于便利的交通要道和优越的地理位置。

宾馆附近还设有各种商店、办公楼、餐厅及娱乐设施。

上海华亭宾馆是一座为商务和休闲旅行而设计的华亭宾馆，房间里有室内单独浴室、大床或双人床、国际直拨电话、国际卫星电视和房内小酒吧。

对崇尚豪华的宾客，贵宾楼提供单独登记入住、单独休息室和24小时管家服务。

宾馆拥有可容纳1200人的宴会厅，是举办各类宴会、会议和活动的理想场所。

三、实习内容及收获在实习期间，我主要负责宴会厅的日常运营工作，包括接待客人、安排宴会场地、协助举办各类活动等。

通过这次实习，我掌握了许多实用的技能和知识，例如：1. 客户服务：在与客人沟通的过程中，我学会了如何倾听客人的需求，并提供相应的服务。

同时，我也明白了客户满意度是酒店业的核心，我们要始终以客户为中心，为客户提供优质的服务。

2. 团队协作：在宴会厅的实习过程中，我意识到一个优秀的团队对于酒店的重要性。

在与同事们共同合作的过程中，我学会了如何与他人沟通、协作，共同完成任务。

3. 活动策划与执行：在协助举办各类活动的过程中，我了解了活动策划的基本流程，包括活动主题、场地布置、餐饮安排等。

同时，我也学会了如何应对突发事件，保证活动的顺利进行。

4. 酒店运营管理：通过观察和学习，我了解到了酒店的日常运营管理流程，包括客房管理、餐饮管理、财务管理等方面。

这使我更加全面地了解了酒店业的运作模式。

四、实习感悟通过这次实习，我深刻地认识到了酒店行业的竞争激烈和自身的不足之处。

同时，我也明白了理论与实践相结合的重要性。

酒店大堂吧实习总结

酒店大堂吧实习总结篇一：扬子江万丽大酒店大堂酒吧的实习报告旅游系扬子江万丽大酒店大堂酒吧的实习报告系别：旅游系专业：旅游管理班级：姓名:2014 年 1 月 7 日扬子江万丽大酒店大堂酒吧的实习报告前言：2013年7月5日，和一群小伙伴们踏上了去上海扬子江万丽大酒店实习半年的路程。

刚抵达酒店没有歇脚，就开始了部门分配的面试。

面试官是我们餐饮部门的经理MIACLE——外国人，那次面试是第一次纯英文面试，满心的胆怯和不安，空有一身本领却使不上劲的感觉，更何况自己也只是CET4通过者。

略能听懂皮毛却说不出来，庆幸的是踏入社会开始实习工作的第一步，我们还有翻译，还能有人帮忙，即使是踏入社会，我们还需要学习东西仍然很多很多。

跟着自己的意愿，如愿的留在了酒店大堂酒吧工作。

次日就开始了打卡，上岗。

因为不了解整个部门的运营程序和工作制度，由一位前辈作为老师教会了我如何服务。

一切的一切实习的开始工作都那么顺利：好的部门岗位，好的指导老师，善良的经理，有爱的工作伙伴。

扬子江万丽大酒店是一家外企酒店，总经理是德国人，上层高管也都是外籍员工，不仅如此服务员层面也有很多外籍的工作伙伴，酒店接待的客人大多是外国人，而留在西餐厅工作的我，也有了很多学习英语，与客人面对面交谈的机会。

一、实习单位简介：上海扬子江万丽大酒店，位于虹桥开发区，经延安路高架至上海浦东国际机场和虹桥机场以及其它周边城市交通便捷，邻近上海国际贸易中心、国际展览中心和上海世贸商城等，酒店是有着现代典雅建筑风格的豪华酒店，其装潢陈设巧妙地融合了东西方的文化特色，拥有集舒适与功能性于一体的客房，设施完善的会议设施，以及多元化的餐饮服务，上海扬子江万丽，是商务出差、休闲旅游的理想选择。

酒店开业时间1991年，新近装修时间2012年4月完成全部房型以及宴会厅重新装修，楼高33层，客房总数540间（套）。

二、实习内容：我们部门都是一头班 7：30—4：00、9：00—18：00、10：00—19：00、14：30—11：00、16：00—01：00.这五个班次，早班7：30开始负责开档，准备一天营业所需要的各类料，有时候客房率达到80%以上也会开早餐，开档班的同事也要服务来大堂吧吃早餐的客人，16：00下班结束前算早班营业额，做帐。

宴会部服务员实习报告

宴会部服务员实习报告
介绍
本文档是关于宴会部服务员实报告的详细描述。

实期间我在宴会部担任服务员职责，为客人提供优质的服务。

实内容
在实期间，我研究并参与了以下宴会服务工作：
1. 接待客人：我负责迎接客人并引导他们到座位，提供热情友好的服务。

2. 餐食服务：我协助服务团队为客人提供食物和饮品，确保客人的需求得到满足。

3. 协助布置宴会场地：我协助宴会部团队在宴会前布置宴会场地，包括桌椅摆放、装饰物品的摆放等工作。

4. 清理工作：宴会结束后，我负责清理宴会场地，并确保场地整洁。

实收获
通过实，我获得了以下经验和技能：
1. 增强了团队合作能力：与团队成员合作完成工作任务，学会有效的沟通和协作。

2. 提升了客户服务技巧：通过与客人的互动，我学会了如何提供专业、周到的客户服务。

3. 熟练掌握了宴会服务流程：通过实际操作，我熟悉了宴会服务的整个流程，并掌握了运营细节。

总结
这次宴会部服务员实为我提供了宝贵的实践机会，让我深入了解了宴会服务的工作内容和流程。

通过这次实，我发展了自己的技能，并得到了在团队合作和客户服务方面的锻炼。

我相信，这些经验将对我的职业发展产生积极影响。

感谢公司提供我参与这次实的机会，我将会继续努力研究和提升自己，在未来的工作中发挥更大的价值。

[请注意，在实报告中如有涉及到具体数据、内容和事件，请确认事实的准确性后再引用。

]。

酒店配餐实习报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业、餐饮业得到了迅猛发展。

酒店作为旅游、餐饮业的重要组成部分，其服务质量直接影响着酒店的整体形象和经营效益。

为了提高自己的专业技能，拓宽知识面，我选择了酒店配餐实习，希望通过实践锻炼，为今后的职业生涯打下坚实基础。

二、实习单位简介实习单位为我国某知名五星级酒店，位于我国东部沿海地区，交通便利，环境优美。

酒店设施齐全，拥有多个宴会厅、客房、餐饮设施等，是一家集住宿、餐饮、会议、休闲为一体的综合性酒店。

三、实习岗位及内容实习岗位：酒店配餐部实习生实习内容：1. 配餐部日常工作：协助厨师进行菜品制作、装盘、摆台等；2. 食材采购及验收：了解食材种类、品质，协助验收食材；3. 食品卫生及安全管理：熟悉食品卫生知识，参与食品卫生检查；4. 客户需求分析：了解客户需求，为厨师提供配菜建议；5. 部门内部协调：与厨师、服务员等其他部门同事保持良好沟通。

四、实习收获1. 熟悉酒店配餐部日常工作流程：通过实习，我了解了酒店配餐部的运作模式，包括食材采购、菜品制作、装盘摆台、上菜等环节，为今后从事相关工作奠定了基础。

2. 提高烹饪技能：在实习过程中，我跟随厨师学习制作多种菜品，掌握了基本的烹饪技巧，如刀工、火候控制等。

3. 增强团队协作能力：在实习期间，我与厨师、服务员等同事共同完成工作任务，学会了如何与他人协作，提高了团队协作能力。

4. 培养服务意识：酒店配餐部作为酒店餐饮服务的重要环节，我深知服务质量的重要性。

在实习过程中，我努力提高自己的服务水平，以满足客户需求。

5. 增强沟通能力：与厨师、服务员等同事的日常沟通，使我学会了如何用恰当的语言表达自己的观点，提高了沟通能力。

五、实习体会1. 实践出真知：通过实习，我深刻体会到理论知识与实践操作相结合的重要性。

只有将所学知识运用到实际工作中，才能不断提高自己的专业技能。

2. 培养良好的职业道德：在酒店配餐部实习期间，我深知食品安全的重要性，严格遵守食品卫生规定，培养了自己的职业道德。