销售经理的七项修炼
岗位胜任能力要求：销售经理
岗位胜任能力要求：销售经理岗位概述销售经理是一个关键的职位，负责领导和管理销售团队，制定销售策略，并推动销售业绩的增长。
他们需要具备一系列的胜任能力，以确保团队达到销售目标，并提供卓越的客户服务。
以下是销售经理应具备的能力要求。
1. 领导能力销售经理需要展现出卓越的领导能力来激励和指导销售团队。
他们应该能够设定明确的目标，并协助团队成员实现这些目标。
销售经理还应具备积极的态度和激励团队的能力，以及在团队组织、培训和发展方面的技能。
2. 销售策略制定和执行能力销售经理需具备制定和执行销售策略的能力。
他们应当能够分析市场趋势、竞争对手和客户需求，制定适合公司目标的销售战略。
并且，销售经理还需协助销售团队妥善安排客户拜访和谈判，并跟踪销售机会，确保达成销售目标。
3. 客户关系管理能力销售经理需要具备优秀的客户关系管理能力，以与客户建立并维护良好的合作关系。
他们应具备良好的沟通和谈判技巧，能够有效处理客户投诉，并解决问题。
销售经理还应了解客户需求，提供定制化解决方案，以满足客户期望。
4. 团队管理能力作为销售团队的领导者，销售经理需要具备团队管理能力。
他们应该有能力招聘、培训和激励优秀的销售人员，并提供指导和支持。
销售经理还应留意团队成员的绩效，并及时采取措施解决问题，以确保团队的高效运作。
5. 市场洞察能力销售经理应具备分析和洞察市场的能力。
他们应了解目标市场的趋势，并根据市场需求调整销售策略。
销售经理还应研究竞争对手的做法，寻找机会并提出改进建议，以保持竞争优势。
6. 结果导向一个优秀的销售经理必须是结果导向的。
他们应该有能力设定有挑战性的目标，并通过有效的销售计划和策略来达成这些目标。
销售经理还应关注销售业绩的数据和指标，及时调整策略以取得更好的销售业绩。
7. 沟通能力销售经理需要拥有出色的沟通能力，包括口头和书面沟通。
他们应当能够清楚地表达观点，并有效传达销售目标和策略给团队成员。
销售经理还需与其他部门合作，确保销售工作与公司整体目标保持一致。
如何成为成功的销售经理
如何成为成功的销售经理销售经理是企业中非常重要的职位之一，他们不仅需要具备出色的销售技巧和市场洞察力，还需要领导团队并实现销售目标。
成功的销售经理不仅能够推动公司业绩增长，还能够带领团队获得个人和职业发展。
本文将介绍如何成为一名成功的销售经理，帮助您取得在这个领域的突出成就。
1. 建立强大的销售技巧作为销售经理，拥有扎实的销售技巧至关重要。
你需要深入了解销售过程，并掌握各种销售技巧，如客户洞察、销售谈判和客户关系管理。
通过参加专业的培训和课程，以及与资深销售人员交流经验，不断提升个人的销售技巧，使自己成为一名销售行业内的专家。
2. 发展卓越的沟通能力作为销售经理，良好的沟通能力是非常重要的。
你需要与客户、销售团队和其他部门进行有效的沟通。
倾听并理解客户需求，能够清晰地表达自己的观点，并能够以简洁明了的方式传达复杂的销售信息。
通过积极参与演讲和辩论活动，并多与人交流合作，提升自己的沟通能力。
3. 建立稳固的人际关系成功的销售经理需要与各个利益相关方建立良好的关系。
与客户建立互信关系，与销售团队保持良好的沟通合作，与上级和其他部门保持密切联系，都是成功的关键因素。
建立人际关系的关键是建立信任和共赢的合作关系，为他人提供帮助和支持，同时也能够接受他人的帮助和建议。
4. 带领和激励团队作为销售经理，你需要带领并激励销售团队实现业绩目标。
确保团队成员充分理解销售策略和目标，并与他们定期沟通，提供必要的培训和资源支持，以激发他们的工作热情和动力。
鼓励团队合作和知识分享，营造积极的工作氛围，帮助团队成员不断成长和发展。
5. 不断学习和自我提升销售行业竞争激烈，市场变化快速，作为销售经理，你需要不断学习和适应变化。
关注市场动态，了解行业趋势和竞争对手的策略，不断提升自己的销售技能和知识水平。
积极参加行业会议和培训活动，阅读相关书籍和文章，与行业专家保持联系，以保持自己的竞争力和领先优势。
6. 分析和优化销售数据成功的销售经理善于利用数据分析来制定销售策略和优化销售过程。
销售高手修炼的八大秘笈_演讲与口才_
销售高手修炼的八大秘笈虽然我们并不一定是专业的销售，但是我们也经常在商店里被别人成交。
从另外一个角度讲，在人生当中，我们总是在销售我们的好感度，我们的人际关系。
因此学习一定的销售技巧，我们也必将从中获益。
下面是小编为大家收集关于销售高手修炼的八大秘笈，欢迎借鉴参考。
一、不做准备，不进卖场专业销售员成功的因素早已不是秘密，概括起来就是：准备、准备、准备，对的，三个要素全是准备。
准备好你个人的情绪和专业知识，知道你的商品和价格结构，了解你的竞争对手正在做什么。
而在准备的过程中，我们也要记住顾客服务的20条黄金法则：①把产品卖给第一位客户管理者将大量的资金花费在仓储、选址和广告上，所以吸引每位顾客进店都是有成本的。
任何情况下，每个没有买你产品的人的成本都会转嫁给下一位进来的顾客，所以努力地把产品卖给每一位进店的客户是你的责任。
②不要把私人问题带入卖场③不要在卖场里扎推当你和同事聚在一起聊天时，顾客即使需要帮助也没有勇气打断你们的谈话，最后他们可能会因为被忽略而生气离开。
④关注每一位客户的存在关注客户的动向，及时给出反馈，既可以向客户传达一种友好的感觉，又有助于客户对商店产生正面的态度。
⑤永远不要以貌取人⑥不要侵犯顾客的个人空间⑦正确称呼不同顾客在销售中避免使用“先生”或“夫人”，你只需做到礼貌这一点就够了。
⑧对于顾客不要滥用同情心你销售的唯一目的就是为了成交，而老练的顾客有各种故事赚取你的同情心，而促使你同意折扣和优惠。
⑨倾听客户的想法，而不仅是他们的话顾客有时并不是很清楚他想买商品的准确的或技术性的参数，你需要的就是了解你的产品，用心倾听，明白顾客的想法。
⑩不要使用专业术语⑪让客户感觉一切尽在掌握记住顾客总是正确的，你的目标是达成销售，又何必和顾客争对错呢?⑫永远不要打断客户⑬客户说话就意味着购买销售过程中，多听少说，你将会更加投入。
⑭交流应该是双向的对于那些一言不发的顾客来说，让他们讲话才是促使成交的最简单的方式。
《业绩为王：打造顶尖的销售经理》课程提纲
业绩为王：打造顶尖的销售经理主讲老师：刘华鹏课程收益：1、提升销售经理思维，从业务思维转向管理思维2、帮助销售经理塑造提升个人在团队中的形象地位3、启发销售经理将销售思维转向营销思维4、提升销售经理对内对外对上对下的沟通技巧和智慧5、全方位提升销售经理的团队管理技能，倍增业绩一、转换定位：从执行者到管理者1、建立“懒人”文化2、找到脱身方法3、成为解惑专家二、新任经理：快速打造个人魅力？1、快速赢得下属认同的方法2、提升、帮扶下属的三个手段3、打造个人威信三板斧三、顶尖销售经理的七大心态修炼1、自信的心态2、阳光的心态3、付出的心态4、积极的心态5、执著的心态6、共赢的心态7、学习的心态四、顶尖销售经理的六大基本技能1、组织能力2、交际能力3、表达能力4、创造能力5、应变能力6、洞察能力五、顶尖销售经理的商务技能1、约见客户的方式2、接近客户的方法3、吸引客户注意的方法与技巧4、如何激发客户购买欲望5、语言沟通的八大策略6、非语言沟通的七大策略六、顶尖销售经理高效谈判六大技能1、避免争论2、避实就虚3、最后期限4、以退为进5、兵不厌诈6、绵里藏针七、顶尖销售经理的三大杀手锏1、整合资源的能力2、激励下属的技巧3、斡旋客户的能力案例：销售经理如何巧妙给政策？八、顶尖销售经理的凸显之道——学会“领导”上司1、领导之前要先搭建信任平台2、领导上司要先过心理素质关3、领导上司要提高自己专业度4、领导上司还要善于因人而异九、顶尖销售经理的凸显之道——学会留住团队新人1、团队新人留不住为哪般？2、四大对策，把心留住十、如何有效管理“问题”员工？1、探究“问题”出在哪？1）、自身因素2）、外在因素2、八大“问题”员工管理方法1）、心理失衡型2）、习惯使然型3）、倚老卖老型4）、有恃无恐型5）、工作失宠型6）、家庭变故型7）、压力过大型8）、以牙还牙型十一、顶尖销售经理的权术之道——如何成功争取政策1、学会换位思考2、注意把握时机3、巧妙撰写申请报告4、及时沟通与跟踪十二、顶尖销售经理的博弈之道——如何掌控促销资源1、做一个懂经营、会管理的销售经理2、博弈技巧——望、闻、问、切3、做一个会“和事”的销售经理十三、学习总结1、5个名额总结发言2、5个名额学员提问交流3、随堂考试、填写培训评估表4、最佳学习小组表彰合影留念。
销售经理必须具备的能力
销售经理必须具备的能力1. 领导能力：销售经理需要具备良好的领导能力，能够激励和激励销售团队，使他们达到销售目标。
他们应该成为榜样，能够激发团队成员的工作热情和积极性。
2. 战略规划：销售经理需要有整体战略规划的能力，能够制定长期和短期销售目标，并制定相应的销售策略和计划。
他们应该能够分析市场趋势和竞争，并有效地调整销售策略以适应市场变化。
3. 市场分析能力：销售经理需要对市场有敏锐的洞察力和分析能力，能够预测市场需求和行为，并针对市场趋势做出相应的调整。
他们应该了解竞争对手的优势和劣势，并根据这些信息制定销售策略。
4. 团队管理：销售经理需要具备良好的团队管理能力，能够招募和培训合适的销售人员，并有效地管理销售团队。
他们应该能够激励团队成员的个人发展，帮助他们提高销售技巧和达到销售目标。
5. 沟通能力：销售经理需要具备良好的沟通能力，能够与客户、销售团队和内部部门有效地沟通。
他们应该能够清晰地传达信息，并倾听并理解团队成员和客户的需求和问题。
6. 谈判能力：销售经理需要具备优秀的谈判能力，能够与客户就销售合同、价格和其他商务条款进行谈判。
他们应该能够协调不同的兴趣关系，并达成双方满意的协议。
7. 问题解决能力：销售经理需要具备良好的问题解决能力，能够快速分析和解决销售过程中出现的问题和挑战。
他们应该能够及时制定应对策略，并能够在团队成员之间建立合作关系。
8. 数据分析：销售经理需要具备良好的数据分析能力，能够收集并分析销售数据，了解销售绩效和市场趋势。
他们应该能够利用这些数据做出决策，并调整销售策略以实现更好的业绩。
9. 自我管理：销售经理需要具备良好的自我管理能力，能够高效地组织和管理自己的时间和任务。
他们应该能够设置和达成个人目标，并能够保持积极的心态和工作动力。
10. 适应能力：销售经理需要具备良好的适应能力，能够适应市场的变化和企业的发展需求。
他们应该能够灵活地调整销售策略，并能够带领团队适应新的挑战和机会。
成为销售精英需具备的7大核心能力
成为销售精英需具备的7大核心能力销售是一个极富挑战性的职业，成功的销售精英需要具备一系列的关键能力。
以下是七个关键能力，可以帮助销售人员成为销售精英。
1. 善于沟通：销售人员需要具备出色的沟通能力，能够清晰地传递信息并有效地与客户进行交流。
他们应该能够倾听客户的需求和问题，并能够提供明确和有说服力的解决方案。
2. 耐心和毅力：销售是一个充满挑战和拒绝的行业，需要有耐心和毅力才能不断努力并取得成功。
销售精英应该能够积极面对挫折，并且在面对困难的时候保持积极的态度。
3. 卓越的销售技巧：销售人员需要掌握一系列的销售技巧，例如推销和谈判技巧。
他们应该能够与各种各样的客户建立紧密的关系，并能够利用这些关系来推动销售。
4. 目标导向：销售精英应该能够设定明确的销售目标，并制定实际可行的计划来实现这些目标。
他们应该能够衡量和追踪自己的销售业绩，并能够根据需要进行调整和优化。
5. 强大的人际关系能力：销售人员必须具备良好的人际关系能力，能够与不同背景和文化的客户建立良好的互动。
他们应该能够建立信任和亲近感，并能够与客户建立长期合作伙伴关系。
6. 分析和解决问题的能力：销售精英需要具备分析和解决问题的能力，能够识别客户的需求和痛点，并能够提供适当的解决方案。
他们应该能够思考和判断，并能够在面对困难的情况下做出明智的决策。
7. 自我激励：销售是一个需要自律和自我激励的职业。
销售精英应该具备高度的动力和自我驱动力，能够保持积极的态度并不断寻求个人和职业上的进步。
总之，成为销售精英需要具备多方面的能力。
通过培养良好的沟通能力、毅力和目标导向，掌握销售技巧，建立良好的人际关系，具备分析和解决问题的能力，以及保持自我激励，销售人员可以提升他们的销售能力并成为销售精英。
继续深入探讨销售精英所需具备的能力。
成为销售精英需要不断学习和提升，以下是进一步展开的七个关键能力。
8. 业务知识：销售人员需要深入了解自己所销售的产品或服务，包括其特点、优势、竞争对手和市场趋势。
成功经理人七项修炼
成功经理人七项修炼课程前言：企业的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。
在自我管理方面，本课程将使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战并承担责任，工作将抓住重点、围绕目标展开；在人际关系方面，培养经理人能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固、健康的人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。
课程目的：1、识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源；2、以终为始，建立自己的人生信念，激发自尊、自重、自制并达到内心平和；3、时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。
4、拥有自身的价值标准，而不是通过与旁人的比较来认知和衡量自己；5、改善人际关系，建立互信双赢的人际交往；6、学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗。
7、培养正确的工作与思维习惯，为企业直接产生贡献；8、观念创新，掌握正确的成功方法与规则。
课程时间：2天（14h）学习对象：企业中高层管理人员、以及追求成功的职业人士授课方法：课堂讲授+管理情景实战演练+案例分析课程大纲：第一部分重新探索自我一、反求诸己、由内而外全面改造自己二、讨论：成功的理解三、自然法则：以原则为中心的思维四、改变习惯要转变思维五、效能的原则六、成长的三个层次：依赖—独立—互赖案例1：美国中国对孩子教育方式比较案例2、项羽与刘邦对待自身能力的认识七、持续成熟模式图第二部分个人的成功从依赖到独立修炼一：主动积极——勇担责任1、培养不抱怨、不推卸责任的心态案例：迟到2、发挥人类独特禀赋视频：陈燕的积极人生3、改变思维，多角度看问题。
4、关注圈影响圈。
视频：无臂快乐人生5、培养坚定的信念案例：李维斯与牛仔裤修炼二：以终为始——目标管理1、事物的两次创造案例：飞机的发明过程2、目标的重要价值。
3、价值观决定目标4、建立目标系统案例：王宝强的精彩人生5、实现目标系统修炼三：要事第一——时间管理1、互动讨论：大石头实验2、重要性与价值3、时间管理的理论、方法和工具案例：万科王石的企业管理4、时间管理就是自我管理第三部分人际的成功从独立到互赖修炼四：双赢思维——人际互动1、人不可能封闭自我，必须与人相处；2、与人相处的几种关系模式3、基于互敬，寻求互惠互利的思考模式案例：一次区域车展联盟的破产4、双赢既非损人利己、亦非损己利人修炼五：知彼解己——沟通原则1、互动活动：撕纸游戏2、沟通必须克服的四大问题：价值判断、追根究底、好为人师、想当然。
如何当好销售经理
如何当好销售经理要成为一名成功的销售经理，有以下几个关键因素需要注意和发展：1.建立良好的沟通技巧：作为销售经理，与客户、团队成员和上级之间的沟通是非常重要的。
良好的沟通技巧包括倾听、表达清晰、说服力和理解对方需求等等。
通过有效的沟通，能够更好地了解客户的需求，提供合适的解决方案，并与团队成员进行有效的指导和协调。
2.与团队建立良好的关系：销售经理必须能够与团队建立互信、支持和合作的关系。
团队成员的动力和士气对销售业绩的影响非常大。
为了建立良好的团队关系，销售经理应该提供正面的反馈和鼓励，激励团队成员达到更高的业绩，并处理团队内的冲突和问题。
同时，销售经理应该为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们不断提升能力。
3.设定明确的目标和指标：成功的销售经理需要能够制定明确的销售目标和指标，并与团队共同努力去实现。
目标和指标应该具体、可衡量和可达到，并且要与公司战略和客户需求相对应。
销售经理还应定期跟踪、分析和评估销售绩效，及时调整策略和行动计划。
4.发展优秀的销售团队：一个优秀的销售团队是销售经理成功的关键。
销售经理需要招聘和培养具有激情、专业能力和良好销售技巧的销售人员。
此外，销售经理还需要提供良好的工作环境和激励措施，以保持销售团队的士气和动力。
销售经理的领导作用也很重要，要给予团队成员足够的支持和指导，并扮演好榜样的角色。
5.不断学习和发展自己：要成为一名优秀的销售经理，持续学习和发展自己的能力是必不可少的。
销售领域不断变化和发展，销售经理需要保持敏感度，并及时学习新的销售技巧和策略。
此外，销售经理还应该加强自身的领导和管理能力，不断提升综合素质。
6.建立良好的客户关系：销售经理作为公司与客户之间的桥梁，需要与客户建立良好的关系。
销售经理应经常与客户互动，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题。
建立良好的客户关系有助于维持和提升客户忠诚度，促成更多的业务机会。
7.有效的时间管理和优先级管理：作为销售经理，时间管理是非常重要的。
如何当好一名销售经理
如何当好一名销售经理一名优秀的销售经理需要具备多方面的素质和技能，以便有效地管理销售团队并提升销售业绩。
以下是一些关键的要点，可以帮助你成为一名出色的销售经理。
1. 了解产品和市场：作为销售经理，你需要对公司的产品和市场有深入的了解。
了解产品的特点、优势和竞争对手，以及市场的需求和趋势，这将有助于你更好地指导销售团队，并制定相应的销售策略。
2. 建立良好的沟通和人际关系技巧：销售经理需要与团队成员、其他部门和客户进行良好的沟通。
建立积极的工作氛围，促进团队合作，提升团队的士气和工作效率。
同时，建立与客户的良好关系，提供优质的服务并解决问题，可以增加销售机会和客户忠诚度。
3. 设定明确的目标和绩效指标：设定明确的销售目标和绩效指标，可以帮助你和团队明确方向，激励团队成员努力工作。
这些目标和指标应该是可衡量的，并与公司的战略目标相对应。
4. 提供持续培训和发展机会：销售经理应该为销售团队提供持续的培训和发展机会。
通过不断提升团队成员的销售技能和知识，可以提高销售团队的绩效，并帮助他们实现个人职业发展。
5. 有效的销售管理和监督：销售经理需要有效地管理和监督销售团队的日常工作。
确保团队成员了解他们的工作职责和目标，提供必要的支持和反馈，并积极解决问题和挑战，以确保销售目标的实现。
6. 分析和利用销售数据：销售经理应该善于分析销售数据，了解销售趋势和客户需求。
基于这些数据，可以制定相应的销售策略和活动，以优化销售业绩和提高市场占有率。
7. 推动创新和改进：作为销售经理，你应该鼓励团队成员提出创新和改进的建议。
关注市场变化和客户反馈，并不断改进销售流程和策略，以适应不断变化的市场环境。
通过以上要点的实施，你可以成为一名与众不同的销售经理，并带领团队取得优异的销售业绩。
销售精英的七大必备核心能力
销售精英的七大必备核心能力销售精英必备的7大核心能力随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。
优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。
一、忍耐力忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。
曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
在销售过程中仍然需要忍耐。
和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你应该如何？忍耐，不然你必定失去这个客户。
早年前我朋友也做过敲门销售，一栋二十九层的楼，每层八户人家，从下“扫”上去，见门就敲，结果是20%的人对你的敲门极端反感，门没开就要你“滚”；40%的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”；30%的人反应平淡，说“我不需要”，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定购买。
没有忍耐力做的下去吗？二、自控力很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息；本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。
我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。
正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。
销售经理应该具备那些才能
销售经理应该具备那些才能1. 领导能力：销售经理需要具备良好的领导能力，能够激励和引导销售团队，让他们充满活力和动力。
领导能力包括对团队成员的激励、培训和发展，以及制定明确的目标和战略。
2. 沟通能力：销售经理必须具备优秀的沟通能力，能够与团队成员、客户和其他部门进行有效的沟通。
他们需要清晰地表达自己的想法和要求，并能够倾听和理解他人的需求和意见。
3. 销售技巧：作为销售经理，他们需要具备出色的销售技巧，能够带领团队与客户进行有效的销售活动。
销售技巧包括建立良好的客户关系、处理客户异议、提供解决方案等。
4. 业务洞察力：销售经理需要对市场和行业有深入的了解和洞察力，能够准确分析市场趋势和竞争对手的行动。
他们需要根据市场情况调整销售策略和战略，以确保企业的销售业绩。
5. 团队管理能力：销售经理需要具备良好的团队管理能力，能够协调和管理销售团队的日常运作。
他们需要分配任务、监督销售进展、解决问题和提供支持，以确保团队能够高效地工作。
6. 结果导向：销售经理需要以实现销售目标为导向，能够制定明确的销售计划和策略，并追踪和评估销售绩效。
他们需要采取有效措施，以确保销售团队能够达到或超越预期的销售业绩。
7. 情绪管理能力：销售经理需要具备良好的情绪管理能力，能够处理压力和挫折，并保持积极乐观的态度。
他们需要在面对困难和挑战时保持稳定，以激励团队并解决问题。
8. 学习能力：销售经理需要具备持续学习的能力，能够不断更新自己的知识和技能，以跟上市场和行业的发展。
他们需要不断提升自己的销售和管理技能，以更好地带领团队和应对变化。
总之，销售经理作为企业销售部门的关键人物，需要具备领导能力、沟通能力、销售技巧、业务洞察力、团队管理能力、结果导向、情绪管理能力和学习能力等多个方面的才能。
只有具备这些才能，销售经理才能顺利实现企业的销售目标，并在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
作为销售经理，除了上述所提到的才能和技巧之外，还有一些其他的重要特质和能力，可以帮助他们更好地管理销售团队和实现销售目标。
如何成为一名优秀的销售经理
如何成为一名优秀的销售经理作为一名销售经理，不仅需要具备出色的销售技巧和良好的人际关系，还需要具备出色的管理能力和团队合作精神。
本文将从个人素质、方法策略和团队管理等方面探讨如何成为一名优秀的销售经理。
一、个人素质1.自我驱动力作为一名销售经理，首先要有自我驱动力，能够自我激励并保持积极向上的工作状态。
只有不断给自己设定目标，并付诸行动去实现，才能有效推动销售团队的发展。
2.沟通能力销售经理需要具备出色的沟通能力，能够与客户建立良好的合作关系并进行有效的销售沟通。
无论是面对个人客户还是商业客户，都需要通过清晰明了的语言表达销售理念，以达成共识。
3.分析能力优秀的销售经理需要具备较强的市场分析和数据分析能力。
通过对市场趋势、竞争对手和客户需求的深入分析，能够制定出有效的销售策略，并且在实施过程中及时调整。
4.抗压能力销售行业常常面临竞争激烈的环境，销售经理需要具备良好的心理素质和抗压能力，能够应对各种压力和挑战，并带领团队保持高效的工作状态。
二、方法策略1. 树立行业专业形象作为销售经理，要深入了解所从事的行业，不断提升自身的专业素养。
同时，积极参与行业交流和学习，建立专业形象，获得客户的信任和认可。
2. 建立客户关系优秀的销售经理注重与客户的关系建立和维护。
除了及时回复客户的需求和问题外，还要主动关注客户的动态，了解客户的需求变化，以便做出相应的调整和推荐。
3. 设定明确的销售目标销售目标的设定是销售经理工作的核心之一。
销售经理需要根据市场情况和资源状况，制定出实际可行的销售目标，并通过激励机制和奖励措施，促使销售团队积极实现目标。
4. 制定有效的销售策略根据市场情况和竞争态势，销售经理需要制定合理有效的销售策略。
这包括明确产品定位、制定差异化营销策略、优化销售流程等，以提高销售业绩和市场份额。
三、团队管理1. 激发团队士气销售经理要激发团队成员的工作动力和士气。
这可以通过激励机制、培训和提升机会等途径来实现，同时要及时给予团队成员肯定和表扬，让他们感受到自己的价值和重要性。
成为销售精英需具备的7大核心能力
成为销售精英需具备的7大核心能力销售是一个竞争激烈的领域，成功的销售精英必须具备一系列的核心能力。
下面是成为销售精英所需具备的七大核心能力。
1. 沟通能力：销售精英必须具备出色的沟通能力，包括口头和书面沟通。
他们能够清晰地表达自己的意见和想法，并且能够有效地与客户和团队沟通。
良好的沟通能力可以帮助销售人员与客户建立信任关系，并传达产品或服务的价值。
2. 人际交往能力：销售精英需要有强大的人际交往能力，能够与各种不同类型的人建立联系。
他们能够识别客户的需求，并与客户建立长期的合作伙伴关系。
优秀的人际交往能力对于建立销售网络和获取重要资源至关重要。
3. 问题解决能力：销售精英需要具备解决问题的能力，能够分析客户的需求，并提供创新的解决方案。
他们能够迅速识别问题，并采取适当的行动来解决问题，以满足客户的期望。
4. 技术和行业知识：销售精英需要具备相关的技术和行业知识。
他们了解产品或服务的特点和优势，能够解释产品的技术细节，并应对客户的疑问和质疑。
对于特定行业的了解可以帮助销售人员更好地理解客户的需求和挑战。
5. 战略思维：销售精英需要有战略思维能力，能够制定长期和短期的销售计划，并根据市场变化做出相应调整。
他们需要有能力评估市场需求，制定目标，并制定相应的销售策略来达到这些目标。
6. 自我管理能力：销售精英需要具备自我管理的能力，能够有效地管理时间和资源。
他们能够设定目标，并制定相应的计划和步骤来实现这些目标。
他们能够管理自己的情绪，并有效地应对压力和挑战。
7. 坚持和动力：最后，销售精英需要具备坚持和动力能力。
他们不会因为遇到挫折而放弃，而是会不断努力工作，追求成功。
他们有充足的动力和意愿来实现销售目标，并不断提高自己的销售技巧和知识。
综上所述，成为销售精英需要具备沟通能力，人际交往能力，问题解决能力，技术和行业知识，战略思维，自我管理能力，坚持和动力。
这些核心能力可以帮助销售人员在竞争激烈的市场中脱颖而出，并取得出色的销售业绩。
由菜鸟销售到大咖销售的七项修炼
由菜鸟销售到大咖销售的七项修炼
1. 学习力
①无论一个人有没有学历，都不能停止学习
②所有的成功者，几乎都是学习者
③学习力：学习练习执行
④学习方法途径：看书上课自我总结向高手请教
2. 营销心态
①豁出去了反正死不了
②讲不讲在我，买不买在他
③讲了有50%的机会，不讲一点机会都没有
④大胆开口万一他答应了呢
3. 沟通技巧
①要站在客户的角度上去思考
②要以关心他的角度上去沟通
③一定要学会转换他的角度看问题
4. 营销信念
思维一习惯一行为一结果
①我今天的订单有没有比昨天多一张
②我今天去拜访客户的保额有没有比昨天高一些
③我的成就感有没有大一些
5. 行动力
①不是在谈客户就是在找客户谈
②你每天都在和谁聊天
6. 工作方法
①计划你的工作
②工作你的计划
③总结才有进步
7. 时间管理
人与人之间最大的差别?在于思维模式和时间管理
①重要的
②紧急的
③不重要
④不紧急。
销售人员的七项修炼
第四项修炼： 第四项修炼：体力 如果把人的健康比作“1”，那么其拥有的一 切财富(事业、家庭、地位、金钱等）则可 比作1后面的0，有了健康1，其他0越多， 人生才有意义。反之，如果代表健康的1不 存在了，那么，后面再多的0也没有意义。
体力的重要性 健康体魄，销售成功的保证 保持健康心态，勇闯体力关 业绩是用“辛苦”换回 勤奋带来好业绩，勤奋源于好身体 珍惜身体，善待自己
谈判中需要注意的问题
丢掉烫手山芋 注重长远利益 争取实现双赢 永远不要首先提出折中 避开对手布置的陷阱
第六项修炼： 第六项修炼：挫折 不经历风雨不能见彩虹，任何工作都有可 能遇到挫折。用正确的心态对待挫折，是 成功的关键。如果在遇到挫折时勇敢面对, 积极挑战，挫折就会变成成功的跳板；如 果面对挫折心态消极，那么毫无疑问的挫 折就会变成成功的绊脚石。
第五项修炼： 第五项修炼：谈判 对于销售人员来说，谈判是工作中最为关 键的一个环节，只有通过谈判才能化解双 方分歧，并最终取得共识。商场即战场， 谈判即短兵相接，两军交战智勇双全者胜. 智者，就是想办法战胜对方，勇者，就是 在心理上战胜敌人。
谈判中的常用策略
欲擒故纵 以退为进 黑脸白脸策略 以彼还施 礼尚往来 讨价还价 蚕食策略 老虎钳策略
第二项修炼 : 礼仪
中国古代思想家荀子曾经说过，“人无礼则人不立， 事无礼则不成，国无礼则不宁”。在销售圈子里， 容 易成功的人，往往都是那些能够给对方留下第一好 印象的人。 广义的礼仪包括:销售人员的专业修养和个人修养， 销售人员的外形，气质，神采，肢体风范，礼节等
礼仪具体表现的几个方面
职业素质 着装 微笑 言谈有素 举止高雅 接递名片有章法 倾听的艺术 约会礼仪 迎宾待客，礼仪为先 客户拒绝和告别客户 时，彰显英雄本色
销售必备的七大素质
销售必备的七大素质嘿，朋友们，今天咱们来聊聊销售这行当。
说真的，这行当要混得好，还得靠点真本事，七大素质必须得有，缺一不可！首先，得有眼力见儿。
我这同事小张，就特别擅长观察。
那天客户聊天，小张一说话，我都能感觉到，他那话里头藏着啥意思。
这不，那客户最后还真买了我俩推荐的产品，你说神奇不神奇？然后，得会聊天。
我那哥们小李，就是个聊天高手。
那天跟客户吃饭，话题一茬接一茬，聊得那客户都忘了时间。
后来客户主动加了我俩微信，时不时还会咨询点事儿，你说这销售是不是就成功了一半？再说说沟通能力。
我老婆小丽，以前是个销售，现在改行了。
她跟我说，沟通能力是销售必备的。
记得有一次，有个客户特别挑剔，小丽硬是耐心地解释了半个多小时，那客户最后都服气了。
接着，得有耐心。
我有个朋友小王，他卖保险，那可是出了名的有耐心。
有一次，他为了签下一个客户，整整跟踪了半年，中间不知道受了多少气，但最终还是成功了。
然后，得会察言观色。
我同事小赵，在这方面就特别厉害。
他总能从客户的言行举止中，看出客户的需求和想法。
这不，上次他跟客户聊天，一眼就看出来客户喜欢我们的新产品，后来果不其然，客户就订了货。
再说说应变能力。
我这弟弟小张，卖家电的，有一次客户说他家的电视坏了，小张二话不说，立刻带人上门维修。
客户看到我们这么认真负责，自然就放心了。
然后，得有自信心。
我老婆小丽，以前卖化妆品，她跟我吹牛，说她每次去见客户，都像打了鸡血一样，特别有自信。
果然，她客户不少，业绩也一直名列前茅。
最后，得有责任心。
我同事小王，卖建材的，有一次客户说他家的地板出了问题，小王二话不说，立刻安排师傅上门解决。
那客户直说，有了小王，他们家装修心里有底。
朋友们，销售这行当，说难不难，说易不易，关键还得看自己有没有这七大素质。
咱们得好好修炼，才能在销售这条路上走得更远、更稳！。
经理十项全能培训教纲
经理十项全能培训教纲课程大纲第一项修炼：店长的角色认知与胜任1．新时代下的店长转型与胜任2．由导购到店长最难迈的一道坎3．【职业化店长胜任力模型】分析4．警惕终端店长的变心板现象；5．做好店长角色的2大维度6．店长常犯的8种典型错误行为7．重塑店长的8大管理角色及实务8．每个角色的核心事务与管理误区9．店长应必备的10大能力10．世界500强企业店长每日工作自查表第二项修炼：高效沟通心理与技巧1．终端团队沟通需要突破的3道防线2．管理沟通最容易出现障碍的3个关键点3．沟通需要首先推倒人性的“4面墙”4．剖析影响店长沟通效能的7大问题与障碍5．“频道”差异——沟通中最常见的障碍6．P、A、C沟通心理状态在日常管理工作的运用7．双赢沟通——团队和谐基石8．沟通的脉络背景在管理中的灵活应用9．终端管理者如何下达命令和执行好公司决策10．如何化解店铺管理中的冲突和抗拒11．如何处理下属消极情绪让下属自动自发做事第三项修炼：门店带教与人才复制1．终端现实：狮子走了，羊还是羊2．哥弟、影儿、红星美凯龙的新人培养计划案例《知名品牌新员工入职7天培育流程》3．《终端销售高手15天速成法》视频赏析：《能力培育的方法》4．终端培育的OPL原则5．终端人才培养三大工具：“三洗”“五会”“六环教练”6．店长需要经常给员工“洗脑”——心态辅导7．给员工“洗脑”的2个高效工具8．门店带教的6个关键步骤9．STEP1：引发兴趣10．专业视频：《教练困惑：为什么会这样》11．引发兴趣的3大关键12．当下属行为出现偏差时，这里面的问题是什么？13．人才培养的3大核心：知、能、愿14．STEP2：你做我看15．你做我看的4个操作关键16．STEP3：我做你看17．我做你看的4个操作关键18．STEP4：寻找AB19．寻找AB的4个操作关键20．STEP5：关键解析21．做好关键解析的5个核心要点22．STEP6：固化创新第四项修炼：终端人才的留用讨论：【GUCCI集体辞职】事件背后的原因是什么1．人才流失的232现象2．影响员工忠诚度的第一核心因素3．利用首轮效应捕获新员工的心4．利用情感效应激发老员工的力5．利用近因效应减少流失员工的影响6．留人必须读懂“马斯洛”7．人才流失的2个阶段和3个关键节点8．零售行业员工流失的20大原因9．终端店长80%的离职面谈都是无效的10．店长如何做好员工关系管理11．终端提升员工忠诚度的10大策略和工具第五项修炼：团队管理效能提升1．新生代员工管理需要两手抓案例：如何应对员工的“软钉子”案例研讨——《出现这种情况该怎么办》？2．团队管理的3个钻石层面视频赏析——《狮子效应》3．店长非权力影响力修炼的3个核心要素4．解码优秀终端团队的5大基因案例研讨——《许霆为什么会犯这样的错误》5．店长管人误区——总是希望改变下属的自然属性现实案例研讨——《迟到后的乐捐》6．终端管理常犯的3大错误专业工具——【专业风格模式测试】7．四种风格的行为模式分析与案例研讨8．不同风格下属如何管理和协调配合9．判断部属发展的4个不同阶段10．不同阶段下属管理的要点与技巧管理工具——《一分钟店长的管理精髓》现场分析及解答管理中的常见问题第六项修炼：终端团队激励1．新老员工工作消极的原因分析2．终端激励常见的6大误区3．我们往往重视少部分人，而忽视了大部分4．我们重视同质激励，而忽视了差异性,没有考虑个性需求案例研讨——《金伯利钻石王晴为什么这么卖命工作》5．马斯洛需求层次理论在终端激励的实际案例6．终端激励的4大维度7．如何让你的下属快乐起来8．榜样激励：《经典故事》景田店的案例启示9．如何让员工看到希望：探寻《海底捞》的员工激励10．情感激励：《管好你的终端情感账户》11．终端如何做好绩效激励1）误区：以目标达成率为主要考核的局限2）警惕：薪酬激励千万不能这样做12．奖励不好可能带来后患无穷13．物质激励的创新设计与实施技巧1）荣誉激励：终端激励必须会用NLP理解层次2）激励用心不用薪：终端激励常用25招第七项修炼：终端业绩GPS系统——目标管理（MBO）1．哈拂大学梦想调查3/10/60/27现象问题：80%的店铺仅仅把目标管理当作了绩效考核思考：如何让目标起到真正的激励作用2．防范终端目标设定的3大误区1)警惕——目标的SMART原则早已过时2)误区——目标的分解不是简单的2=1+13)技巧——店铺最常用的5种目标分解技巧3．目标管理一定要把握最重要的2个点4．如何找到达成目标的障碍点和突破点《CK案例》——目标不只是结果的考核更是管理工具5．下属内心接受的目标才是真正的目标6．店长高效目标沟通7步曲7．做好事前准备工作的5个核心要点8．沟通时可能出现的员工反对问题与预案案例研讨：如何做好团队目标公布9．关键是如何做好提升计划的沟通案例解析：优秀品牌目标管理10．目标管理终极系统——《5常管理法》第八项修炼：会议管理1．为什么下属不愿意开会2．我们往往忽略了会议也是有成本的3．让例会走出形式主义4．高效会议3大纪律5．高效会议5项注意6．高效会议6大要素7．早会打气：早会的流程与创新8．晚会排毒：晚会的主轴与实操9．淡场要活：淡场会议要灵活实效10．周会要紧：如何抓方向追目标11．周会的9项核心议程12．月会要实：月会有一项比总结表彰还要重要百倍的事情13．周例会和月例会的高效安排与主持14．三欣会、四新会在店铺的操作流程和实务工具——《会议追踪事项表》第九项修炼：终端KPI管理及提升技巧1．终端管理分析KPI 的价值2．了解店铺KPI数据有哪些3．了解店铺KPI数据如何计算4．了解店铺KPI数据如何分析5．利用店铺KPI数据进行改良6．解析店铺KPI公式与管理意义7．提升业绩的5个关键密码8．如何提升进店人数9．提升进店率的7个技巧10．增加进店人数的8个策略11．顾客成交率底的8个主要原因与提升技巧12．顾客停留时长不足的原因分析与对策13．门店停留点数的计算公式与提升14．影响客单价和连带率的有内因和外因15．如何提升员工的客单价和连带率第十项修炼：发现问题背后的问题1．掌握至少一套终端问题分析的工具和方法2．不瞎忙：聚焦解决问题的“一个中心三个基本点”3．零售终端常见的主要问题分析4．发现问题的5大能力：望、闻、问、切、翻5．分析解决问题6步曲6．关键：核心问题、关键要素分析问题的工具——鱼骨图7．鱼骨图分析问题的两个难点一个重要工具——《制定改善的措施计划跟踪表》【现场工具运用分析研讨】——分析业绩下滑的原因课程背景：面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售经理的七项修炼( 发表日期：2004年11月01日)变革，信任，反馈，激情，参与，育人，天天向上。
Gerhard Gschwandtner、Maryann Hammers 著安德森（Dave Anderson）对他多年前所带领的第一支销售队伍深感歉意。
他说："我非常、非常抱歉，当时我根本不知道自己在做些什么。
"像很多新经理人一样，安德森当年是因出色的销售能力而被提拔上来的，但对于如何管人，他毫无头绪。
于是，他凡事都唯销售人员是问，却不曾向他们传达自己对他们的期望值。
他的管理之道是铁腕政策，而非积极鼓励。
他没有给销售团队提供任何指导，而是远离众人，独自呆在办公室里，埋头于各种行政事务。
"那时候，如果你叫我去谈生意、做预算都可以，但是，一说到让我去做领导，我就不寒而栗。
"安德森承认，"我没有教给他们任何东西，完全是靠命令来管理下属。
我不知道别人怎么能和我共事。
"现在，安德森的管理技巧要老练得多了。
事实上，他还就管理销售队伍这个话题写了几本书：《脱颖而出的销售》（Selling Above the Crowd）以及《领导不吃这一套》（No-Nonsense Leadership）。
目前他是从事销售与领导力培训的Learntolead公司的总裁。
安德森的经历说明，成功的销售人员并不一定就具备管理下属的能力。
但是怎样才能成为成功的销售经理呢？以下经验是一些最成功的销售经理的精辟之见，他们曾经创建过优异的销售队伍、统领过整个销售机构，其价值非同小可。
变革销售经理面临的最大、最具挑战性的任务是：让销售团队做好准备，应对不断变化的市场。
一流的销售经理能够冷静地应对各种混乱情况、积极拥抱变革，且无论前方有多么艰险的挑战，始终都能从容化解。
这便是为什么伟大的经理人都给自己设立非常高的职业道德标准，并且始终站在变革管理的前沿的原因。
蕾兰莉是Comforce咨询公司的销售代表，她说她的第一任经理就是这么做的。
"黛安娜对自己和对手下销售人员的期望值是一样的。
她并不害怕自己的下属超过她，事实上，她鼓励大家超过她。
她通过言传身教，帮助大家发挥出自己的最佳水平。
"All Copy办公设备经销公司的销售代表伯恩斯（Troy Berns）说他非常欣赏他现在的经理，他和手下的员工一样工作非常努力，甚至比他们还要努力。
"每天我的经理比我早到办公室，而当我加班的时候，他也陪着我一起制定销售计划。
他从不要求我做任何他自己都不愿做的事情。
"销售培训咨询师汤姆·米勒（Tom Miller）说："在面对变革时，销售人员会对不得不放弃的东西十分敏感。
他们会把几乎所有的变革都看成是对自己现有权益的剥夺。
也因此，在这个让员工接受'黎明前的黑暗'的关键时候，优秀的销售经理能够体现出他的价值。
他会绘声绘色地描绘一块大蛋糕上的美味水果，然后告诉销售人员：自己将亲自带领他们穿越可能令人身心疲惫的严酷考验，并最终把他们毫发无损地带到蛋糕制作工厂，尽情享受美食。
"信任信任是任何关系的基础。
信任意味着你说的每一句话都十分可靠，销售人员不必再去琢磨你告诉他们的任何信息。
信任不能靠自吹自擂得来，而是要看你在无人监督的情况下的自觉行为。
"如果一个经理会因为谁在办公室里呆到最晚，就改变他对这个员工的看法，这样的经理其实是没有什么可信度的。
"德克萨斯州贝勒大学（Baylor University）的营销学教授乔可（Lawrence Chonko）如是说。
他同时还是该校销售管理中心的创始人。
这就意味着如果你设定了规则和最后完成的期限，就最好严格执行下去。
如果你安排了会议的日程，就必须按期召开。
"否则你就会成为员工嘲笑的对象。
"人才管理公司Carrera Agency的销售与营销顾问史蒂文斯（Doug Stevens）说。
最重要的是，销售代表必须相信他们的经理正在为整个团队的利益而努力，并会在需要的时候给他们提供最有力的支持。
如果你自鸣得意、态度恶劣、满口脏话或被人发现有说谎或欺骗的行为，你便背叛了他们的信任，最终你手下的销售团队就会沦落成一支斗志尽失、动力全无的队伍。
"你可能以为自己正在监督下面的销售代表，"安德森说，"其实是他们正在监督你，除非他们认可你的性格、你的能力、你的表里如一，他们才会听得进你说的话。
"作为经理，如果你犯了错误，千万不要隐瞒或掩盖，要尽快承认错误："我把事情搞砸了，我错了，我对此负全部责任。
"你诚实的态度将会平息别人对你的批评，所有曾犯过错的人都会理解你并且尊重你的诚实。
如果你因为过分骄傲而不愿承认自己的错误，你将失去大家对你的信任。
在信任缺失的情况下，你的团队将再也不能正常运转，你的管理能力也会因此而受损。
反馈如果销售经理不能给优秀的销售人员提供客观的反馈信息，后者就会停止努力工作。
如果在完成目标任务后，没有得到领导的赞扬或祝贺，销售人员会问自己："我为什么要这么卖力地工作？"如果没有达到目标不会受到严惩，而超额完成任务也不会有什么奖励，销售队伍的工作效率将会逐渐降低。
聪明的销售经理会给员工设定清晰的期望值和非常实际的销售目标，并不断提供反馈，让他们随时了解自己的工作进度，而不仅仅是在年末或季末的时候才给他们做工作评估。
"姗姗来迟的绩效反馈对员工毫无激励作用，因此你要随时随地给员工提供反馈，"安德森说，"如果销售代表知道自己的工作标准是什么，他们就会尽量去达到这个标准。
如果不给自己的下属设定清晰的工作目标，你又如何让他们承担起工作责任呢？"某公司的销售副总裁由于一心想着升职，想着如何获取CEO的赏识，而忽视了表扬并感谢那些在市场苦苦打拼的区域经理们。
每次当这帮下属成功地完成了销售目标时，他都会要求他们设定更高的目标，还说什么，基层销售人员应该能为公司再多拉些订单，他们应该再卖力些。
结果在一年之内，他属下的12名区域经理中有5名选择了离开他的部门，整个团队的销售业绩大不如前。
在新CEO走马上任后，这位销售副总裁被辞退了。
切记，一定要平衡批评意见与正面鼓励之间的影响。
"只会批评而不能够给予支持的经理对我们是毫无帮助的，"伯恩斯说，"他们只会打击我们的工作积极性。
"MobilSense技术公司的客户经理隆巴多（Diego Lombardo）对他的第一个销售经理留有非常美好的印象："他是一个百分百诚实的人，总是把所有事情摆在桌面上来谈。
如果我们工作做得不好，他会提醒我们；当我们向他寻求帮助的时候，他从来不会推脱。
"激情"我希望销售人员始终保持愉悦的心情、非常投入的工作状态。
"All Copy公司的CEO内珀（Brad Knepper）说。
他认为，在销售人员当中开展形式新颖的竞赛活动，可以令他们保持高度的工作热情。
比如，公司最近举行了一个为期一周的"生存者"竞赛，销售代表给客户打电话、预约拜访和展示产品等都可以赢得分数，分数最少的人要被踢出所在团队。
"我真的希望他们能够理解公司举行这个活动的用意，最后他们做到了，"内珀说，"我们的生产效率大幅提高，员工在办公室里呆到特别晚，来自不同团队的人开始互相分享工作窍门和创意。
这项比赛除了鼓励大家采用无事先预约的电话营销方式（cold calling）来开发新客户之外，更多地是为了激发大家的竞争精神。
"伯恩斯认为，比赛也让销售代表们认识到了自己的工作能力有多大。
"在那个星期，工作虽然非常辛苦，但是我们很享受这一点。
人人都争先恐后，完成的工作量比以前多得多。
然后，大家意识到，我们以后每个星期都有能力做完这么多事。
"诚然，如果时势不济，要使员工保持高度的工作激情是非常困难的。
一家在线媒体公司的销售经理回忆说："我们曾经历了一段非常艰难的时期。
有一个星期，整个营销团队和一半的销售人员都被辞退了。
震惊之余，我决定与自己团队里的每一个成员进行一次真诚的谈话。
我告诉他们公司不会给任何人提供保障，生活中的一切都没有保障。
如果他们想走，我会理解并接受他们的决定。
但是，如果我们紧紧抱成一团，尽最大努力，同时调整我们的工作方法，我们就会有获胜的机会。
在接下来的九个月里，我们恢复了斗志。
公司最后扭转了持续亏损的局面，销售人员也只走了一个。
"参与许多销售人员都过分关注他们的工作过程，却忽视了工作结果。
他们关心的是销售经理将要或者应该为他们做什么。
在业绩不佳的情况下，他们只会抱怨潜在客户的质量不高，而不是积极主动地通过电话营销来推销公司的产品。
在工作上，他们完全没有主人翁精神，而是觉得他们的经理亏欠了他们，结果变得碌碌无为。
管理大师杜拉克曾经说过："专注于为组织做出贡献并且对工作结果负责任的经理人，无论其资历有多浅，都配得上'最高管理层'这个称号，因为他对组织的整体绩效尽心尽责。
"销售管理成功的关键在于：销售经理要参与到团队的工作中，客户很容易就能见到你，销售人员很容易就能接近你。
不要太沉溺于书面工作中，以至于忘记了关注销售人员是怎么工作的。
纸上谈兵型的经理往往不得要领。
"糟糕的经理只会躲在自己的办公室里，优秀的经理却会出现在销售工作的每个环节上，并且非常平易近人。
他们会走到工作的第一线，向下属展示如何做好工作。
"安德森说。
经理人的高度参与会逐渐培养员工的忠诚度。
"我的前任销售经理并没有在我的工作中扮演积极的角色，"伯恩斯说，"他没有与我进行过一对一的合作，没有与我一起去会过客户，他总是与我保持疏远，而只对我将要达成的交易以及最后的成交时间感兴趣。
"相反，伯恩斯目前的经理经常会陪他一起工作，利用实际案例传授销售经验，给他提供真诚的反馈，指导他如何把工作做得更好。
"由于他对我工作的参与，我非常忠诚于他。
"销售经理在客户层面上参与至关重要，可以让整个销售组织深深植根于市场，进而使客户与公司的联系越来越紧密。
例如，在丽嘉（Ritz Carlton）酒店，客房经理或餐厅经理经常会在大厅门口问候光临的客人，并且对他们的到来表示感谢。
为什么？有调查显示，顾客会因见到管理层的迎接而觉得自己很受尊重。
育人信息的高速发展和超大容量带来了新的挑战。
销售人员可以比客户更深入地接触到公司的知识库，但是客户更了解他们自己的情况。