行为安全观察与沟通方法

安全观察六步法

全方位观察是一种有效的观察方式。使用视觉、听觉、嗅觉及触觉从上面( Above)、下面（Below）、后面（Behind）和里面 (Inside)多方位查找潜在的危险。
观察类别
• 在检查PPE时，从头到脚的方式查看以下部位是否穿戴了所需的PPE:（填空）
– 头部。 – 眼睛及。 – 耳朵。 – 呼吸系统。 – 手及。 – 身躯。 – 及脚部。
• 有时候，说些积极的事似乎不太自然，但却非常有用。想一想你刚看到的场景，假设你决定与小孙交谈，并告诉她你注意到她在安全地工作。 • 你会如何开始这段对话呢？
你可能会说： “嗨，小孙，我可以跟你谈几分钟吗？看起来你在正安全的工作，我很高兴看到这点。”接着，你可以将话题转移到工作，了解她如何看待安全等。
人பைடு நூலகம்的位置
• 安全观察卡提醒你从头到脚地观察员工，了解身体的所有部分是否都受到PPE的保护。 • 安全观察卡中的一项提醒你观察人员的位置，可能让员工处于伤害危险中的身体位置。当你观察人员的位置时，请问你自己：“这个人待在这个位置，是否会受到伤害吗？”
伤害的原因
• 人员的位置为什么重要？ • 想想以下的问题
• 现在你看到小安使用安全的方式抬起袋子，上个月你曾培训所有员工如何安全地搬抬物品。
• 关于他的安全行为，你会对小安说些什么呢？
你可能说：“我看到你使用安全的搬运方法，谢谢你。”或“看到你安全的搬运物品我很高兴，”或“你刚才的搬运方式让我想起了安全的行为。”无论你说什么，记住通过关注的方式强化安全行为。你的员工需要纠正意见也需要鼓励，当你与他人讨论时会获得更多安全经验，对你而言给予积极的反馈将会更容易。

有效开展行为安全观察与沟通的提示范文

有效开展行为安全观察与沟通的提示范文行为安全观察与沟通是保障企业员工安全的重要手段，有效开展行为安全观察与沟通对于预防事故的发生、提高员工的安全意识和安全素养至关重要。下面是一份____字的有效开展行为安全观察与沟通的提示范文，供参考：

一、引言

行为安全观察与沟通是保障企业员工安全的重要手段，通过观察员工的行为举止，及时发现并纠正存在的不安全行为，提高员工与管理层的沟通和信任，创造良好的安全文化氛围，从而促进企业的安全生产和可持续发展。本文将探讨如何有效开展行为安全观察与沟通的方法和技巧。

二、行为安全观察的方法和技巧

1. 观察员工的行为：观察员工的工作态度、是否严格执行安全操作规程、个人防护装备的佩戴情况等，发现和纠正不良行为。

2. 针对现场安全隐患进行观察：观察现场设施是否存在疏漏和安全隐患，及时提出改进意见并采取相应措施。

3. 注重细节观察：注意观察员工的仪容仪表是否整洁，工作过程是否规范，使用工具和设备是否合理等，细致观察能更好地发现不安全行为。

4. 及时记录和报告：观察到的不安全行为应及时记录并报告给相关负责人，以便及时采取纠正措施。

5. 保持客观公正：观察时要客观公正，不要有先入为主的主观判断，从行为本身出发，关注行为的安全性。

三、行为安全观察的沟通技巧

1. 主动倾听：在与员工沟通时，应主动倾听他们的意见、建议和问题，并认真对待，及时采取措施解决问题，增强员工的安全感。

2. 关注员工的心理需求：关注员工的心理需求，尊重他们的个人感受和困扰，通过与员工的深入沟通，增加员工的安全意识。

行为安全观察与沟通内容包括

行为安全观察与沟通

1. 引言

在工作场所，行为安全是指员工在工作过程中遵循规章制度，采取正确的安全行为，以防止事故和伤害的发生。而行为安全观察与沟通是指通过观察和沟通的方式，及时发现和纠正员工的不安全行为，以提高工作场所的安全性和员工的安全意识。本文将介绍行为安全观察与沟通的重要性、观察和沟通的方法、以及如何有效进行行为安全观察与沟通。

2. 行为安全观察与沟通的重要性

行为安全观察与沟通对于保障工作场所的安全至关重要。通过观察员工的行为并及时进行沟通，可以发现并纠正不安全行为，预防事故的发生。以下是行为安全观察与沟通的重要性：

2.1 预防事故和伤害

行为安全观察与沟通可以帮助员工及时发现并纠正不安全行为，从而预防事故和伤害的发生。例如，观察员工是否佩戴个人防护装备，是否正确使用工具和设备，是否按照操作规程进行工作等。通过及时沟通，可以提醒员工注意安全，避免事故的发生。

2.2 增强员工的安全意识

通过行为安全观察与沟通，可以增强员工的安全意识。当员工知道他们的行为会被观察和沟通时，他们会更加注意自己的行为，并养成良好的安全习惯。这有助于形成一个安全文化，使员工始终保持警觉，主动采取安全措施。

2.3 提高工作效率和质量

安全是工作的基础，只有保证了安全，才能保证工作的顺利进行。通过行为安全观察与沟通，可以提高工作效率和质量。通过及时发现和纠正不安全行为，可以减少工作中的错误和失误，提高工作效率。同时，良好的安全行为也有助于提高工作质量，减少不合格产品的产生。

3. 行为安全观察的方法

行为安全观察是指通过观察员工的行为，发现并记录不安全行为，以便及时进行沟通和纠正。以下是行为安全观察的方法：

油气公司行为安全观察与沟通管理规定

为了保障生命安全和财产利益，油气公司在工作过程中必须高度重视行为安全

观察和沟通管理。本规定旨在加强油气公司的安全管理，确保生产经营活动的安全，降低风险，保护员工的身体健康和安全。

观察与沟通管理

观察工作

1.所有油气公司员工必须参与行为安全观察工作，遇到不安全行为和环

境，应积极观察并及时报告。

2.油气公司的安全管理部门应当制定详细的行为安全观察工作计划，并

组织实施。

3.每个员工需要每周观察一次身边的安全问题，并作记录。

沟通管理

1.油气公司应当实行定期检查制度，及时发现和解决问题，加强沟通管

理，促进沟通合作。

2.油气公司应当建立沟通渠道，定期召开员工大会和安全会议，加强互

动交流，增强沟通合作。

3.油气公司应当制订沟通管理规定，明确沟通渠道和方式，加强信息共

享和反馈，确保信息传递的及时性和准确性。

管理措施

行为安全观察

1.油气公司安全管理部门需要定期对员工进行行为安全观察培训，提高

员工安全意识和观察能力。

2.油气公司需要建立行为安全观察的奖惩机制，对发现并报告安全问题

的员工进行奖励，同时对未能及时发现和报告的员工进行惩罚。

3.油气公司需要将行为安全观察纳入员工考核体系，发现问题和报告问

题成为考核的重要指标。

沟通管理

1.油气公司应当对员工进行沟通管理培训，提高沟通技能和管理能力。

2.油气公司应当建立安全管理大数据平台，建立员工信息和业务数据的

统一管理和共享平台，推广信息化管理。

3.安全检查机构需要加强对沟通管理的检查，发现问题及时进行整改和

完善。

总结

油气公司的行为安全观察和沟通管理是保障公司生产安全的重要一环。通过建立规范的管理制度和加强员工培训，油气公司可以更好的预防事故的发生，并保障员工的健康和安全。

安全观察与沟通六步法

1. 明确和确认：明确整个组织的安全策略，确定安全目标与措施，以及信息安全风险控制范围；

2. 征求意见和承诺：分析和了解安全策略所涉及的重要利益相关方多方的意见，确保他们能够遵守这些策略；

3. 监视实施：对安全策略的执行进行实时跟踪和报告，必要时采取纠正措施；

4. 实施认证：建立一套可以确认认证安全策略执行情况的有效方法；

5. 加强安全：完善安全控制措施，持续加强安全管控水平；

6. 持续评估：以安全治理为指导，通过定期评估重新审查，调整和适应安全策略，保持安全环境有效运行。

安全观察与沟通

安全观察与沟通是我们日常工作中至关重要的一环，它关乎着我们自身的安全，也关乎着团队和组织的整体安全。在工作中，我们需要时刻保持警惕，通过有效的沟通和观察，及时发现并解决安全隐患，保障工作环境的安全和稳定。

首先，安全观察是指我们在工作和生活中时刻保持警惕，对可能存在的安全隐

患进行观察和发现。这需要我们具备一定的安全意识和知识，能够识别各种潜在的危险因素。比如，在工作场所，我们需要观察设备是否正常运转，有无损坏或异响；观察工作环境是否整洁，有无杂物堆积或易燃易爆物品；观察同事是否遵守安全操作规程，有无违章行为等。只有时刻保持警惕，及时发现安全隐患，才能有效地预防事故的发生。

其次，良好的沟通是保障安全的重要手段。在发现安全隐患后，我们需要及时

与相关人员进行沟通，共同制定并实施解决方案。沟通时，我们需要清晰地表达问题的性质和严重程度，客观地分析可能的影响和后果，提出解决方案并征求意见，最终达成共识并落实措施。同时，沟通还包括对安全知识和操作规程的传达和培训，让团队成员都能够了解并遵守相关的安全规定，共同维护良好的工作环境。

在实际工作中，我们要时刻关注安全观察和沟通这两个方面，做到既有预防意识，又有及时应对能力。只有通过不断的观察和沟通，我们才能及时发现和解决安全隐患，保障自身和团队的安全。同时，我们也要不断学习和提升自己的安全意识和沟通能力，做到在工作中随时随地都能做到安全观察和有效沟通。

总之，安全观察与沟通是我们工作中不可或缺的一部分，它直接关系到我们的

安全和健康。我们要时刻保持警惕，及时发现并解决安全隐患，同时要加强团队间的沟通和协作，共同营造一个安全稳定的工作环境。只有这样，我们才能在安全的基础上高效地完成工作，实现个人和团队的发展目标。

行为安全观察与沟通

员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确
这样的设备和工具安全吗？
★安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人；
平等探讨，营造安全文化氛围；
★发现和查找不安全行为及隐患；
是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序。
2、在你准备观察的员工近处停下来，进行观察使用，个人防护装备是否处于良好状态。
安全观察用心沟通关爱生命共创和谐
就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺；
对员工的配合表示感谢。
安全观察用心沟通关爱生命共创和谐
行为安全观察与沟通
3
重点观察的七个方面:
员工的反应
员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。
发现有人检查，“紧急撤离”
发现有人检查，立即系上安全带
这样的工作环境安全吗？
这样的工作环境安全吗？
安全观察用心沟通关爱生命共创和谐
行为安全观察与沟通
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现场安全观察与沟通的注意事项：
1、走到观察沟通的区域
2、在你准备观察的员工近处停下来，进行观察
3、走近该员工，打招呼，自我介绍，解释目的
4
8 ;
用恰当的语气
度和人交谈，使
行为安全观察与沟通
12
★安全观察与沟通是一种积极、主动预防事故的管理方法； ★安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人； ★发现和查找不安全行为及隐患； ★完善和巩固安全制度； ★通过真诚的、深入的、探讨式的交流，营造浓厚的安全文化氛围。

行为安全观察与沟通方法

为了确保工作场所的安全和减少事故的发生，行为安全观察与沟通方法是非常重要的。下面将介绍几种常见的行为安全观察与沟通方法。

1.安全观察

安全观察是指对工作场所的环境、装备、操作流程及工作人员的行为进行全面的观察和评估，发现不安全行为或条件，及时采取预防措施。安全观察可以通过以下几种方式进行：

-巡视：定期巡视工作场所，观察是否存在违反安全规定的行为或不安全条件。

-视频监控：安装摄像头，对工作场所进行实时监控，及时发现不安全行为。

-走访调查：定期走访员工，询问他们是否遇到过任何安全问题，并记录下来。

-数据分析：对事故和伤害事件的数据进行分析，找出导致这些事件发生的原因，以便采取相应的措施。

2.安全沟通

安全沟通是指在工作场所中，员工之间或员工与管理层之间进行信息交流和沟通，以便共同提高工作场所的安全水平。以下是一些常见的安全沟通方法：

-团队会议：定期召开团队会议，讨论工作中的安全问题，并制定解决方案。

-安全培训：定期组织安全培训，提高员工对安全知识的认识和理解。

-安全委员会：设立安全委员会，由员工和管理层组成，定期举行会议，讨论和解决安全问题。

-安全报告：员工可以匿名或实名向管理层提交安全报告，举报不安

全行为或条件。

3.积极反馈

为了鼓励员工遵守安全规章制度，及时发现和纠正不安全行为，管理

层应该给予积极的反馈。以下是一些常见的积极反馈方法：

-表扬奖励：对遵守安全规章制度、积极参与安全活动的员工进行表

扬和奖励，激励其他员工学习。

-安全奖金：设立安全奖金制度，将员工的安全表现作为评定的标准，给予相应的奖励。

安全观察与沟通学习内容

安全观察与沟通学习内

容

IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

附件 4 安全观察与沟通学习内容

一、安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括：

1.观察。现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为；

2.表扬。对员工的安全行为进行表扬，使其认知正确的安全行为重要性;

3.讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果而非其行为或状态本身，鼓励员工讨论更为安全的工作方式；

4.沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺；

5.启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题；

6.感谢。对员工的配合表示感谢。

二、安全观察与沟通六步法的要求，包括：

1.以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法；

2.说服并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行；

3.引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。

安全观察与沟通的常用话题举例见附录A，有效开展安全观察与沟通的提示见附录B。

三、安全观察与沟通内容包括以下七个方面：

1.员工的反应。员工在被观察时，是否改变自己的行为的反应（从不安全到安全），如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；

2.员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；

3.个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；

行为安全观察与沟通管理规定范文（二篇）

行为安全观察与沟通管理规定范文

一、前言

行为安全是企业实现安全生产的基础和保障。为了加强行为安全观察与沟通管理，提升员工安全责任意识，减少安全事故的发生，特制定本规定，以规范行为安全观察与沟通管理的程序和要求。

二、目的

本规定旨在促进企业全体员工养成安全意识，加强行为安全观察，及时发现和纠正不安全行为和隐患，确保生产过程中的人身安全和财产安全。

三、适用范围

本规定适用于企业内所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。

四、主要内容

4.1 行为安全观察

4.1.1 所有员工应充分认识到行为安全观察的重要性，将其视为自己的一项重要职责。

4.1.2 行为安全观察的基本原则是真实、客观、全面、及时。员工在观察过程中应遵守以上原则。

4.1.3 行为安全观察的内容包括但不限于：工作场所的安全状况、工作人员的行为安全、设备设施的安全和环境的安全等。

4.2 不安全行为的发现和纠正

4.2.1 员工在行为安全观察过程中如发现他人存在不安全行为，应立即通过适当的渠道向相关人员或部门报告，保持信息的真实和客观。

4.2.2 不安全行为纠正的方式应以积极引导为主，采用恰当的语言和方式进行提醒和劝阻，并积极做好记录。

4.2.3 如发现某一类不安全行为多次发生，应及时向相关管理人员反映，并提出改进建议。

4.3 隐患排查与整改

4.3.1 员工不仅要对行为安全进行观察，还要对工作环境中可能存在的隐患进行排查。

4.3.2 隐患排查的重点包括但不限于：工作设备设施的完好性、紧急避险通道的畅通、安全防护标识的合规性等。

4.3.3 发现隐患后应及时向相关管理人员报告，并协助相关人员进行整改工作，确保隐患得到有效控制。

员工安全行为观察与沟通

安全观察和沟通的内容
1、人员的反应
反应很强烈: 立即
肯定违章知道风险,但是认为不会发生
两
校正或停止工作
在自己身上
种
没有违章
鼓励/赞扬
可能
没有反应
继续观察
缺乏知识,缺乏纠正,
违章
成习惯,麻木
行为代表态度
故意
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安全观察和沟通的内容
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基本理念
所有的伤害和职业病都可以预防。安全应从最高领导开始，人人参与。工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。
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安全观察和沟通管理
S—Safety 安全 T—Training 培训 O—Observe 观察 P—Procedure 程序
于预防性措施的制定等方面关注更少；
安全数据统计的方法
• 损工事件(LWC)：员工在工作中受伤后不能来公司工作的事件而损失工时的事件。
• 限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治疗后还能来公司从事简单的工作，且没有工时损失的事件。
安全数据统计的方法（续）
• 医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接受医生治疗的事件，如使用处方药或接受手术，但员工可以在接受治疗后可以回到公司继续从事原来的工作。使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预防性的药物（如：破伤风针剂或抗生素等）则属于急救事件而不属于医疗事件。

安全观察与沟通管理规定

第一章总则

第一条根据《中华人民共和国劳动法》、《安全生产法》等相关法律法规和规范性文件，制定本规定。

第二条本规定适用于本单位的工作人员，包括所有的员工、管理者等。

第三条本规定的目的是为了保障员工的安全，促进安全观察与沟通的有效管理。

第四条安全观察与沟通是指员工或其他相关方面对工作环境及工作安全方面的问题进行观察、发现、报告和交流的过程。

第五条安全观察与沟通应积极主动进行，对于发现的问题要及时报告，共同参与解决。

第二章安全观察的要求

第六条员工应重视工作环境和工作安全方面的观察，及时发现问题。

第七条安全观察应具备：主动性、综合性、高效性和连续性。

第八条主动性是指员工要积极主动地进行观察，对于存在的问题及时报告。

第九条综合性是指员工要全面地观察工作环境和工作安全方面的问题，不能遗漏。

第十条高效性是指员工要快速地观察和发现问题，及时采取措施解决。

第十一条连续性是指员工要不断地进行观察，及时发现和解决新出现的问题。

第十二条员工应不得散播谣言、虚假信息等，凡事应以实事求是为原则。

第十三条员工应对观察到的问题进行记录，如发现问题需要进一步调查或处理，应向上级或相关部门报告。

第三章安全沟通的要求

第十四条员工应认真对待安全沟通，积极交流和共享工作中的经验和问题。

第十五条安全沟通应具备：真实性、明确性、及时性和保密性。

第十六条真实性是指员工应如实地沟通，不得散布虚假信息。

第十七条明确性是指员工应清晰地表达问题或需求，不得模糊或含糊其辞。

第十八条及时性是指员工应在发现问题后及时报告，或有需求时及时沟通。

行为安全观察的流程

一、行为安全观察的定义

行为安全观察是指通过对员工的工作行为进行观察和评估，以发现潜在的安全隐患和改进机会。通过行为安全观察，可以及时纠正不安全的行为，提高员工对安全的认识和重视程度，从而减少事故的发生。

二、行为安全观察的重要性

1.预防事故：行为安全观察可以帮助发现潜在的安全隐患，及时采取措施进行

改进，从而预防事故的发生。

2.培养安全文化：行为安全观察可以增强员工对安全的认识和重视程度，形成

良好的安全文化。

3.提高员工安全意识：行为安全观察可以使员工养成良好的工作习惯和行为习

惯，提高他们对安全的敏感度。

4.提高工作效率：行为安全观察可以帮助发现工作中的问题，并及时进行改进，

从而提高工作效率和绩效。

三、行为安全观察的流程

行为安全观察的流程可以分为以下几个步骤：

1. 确定观察对象

确定需要进行行为安全观察的对象，可以根据工作岗位和风险等级来确定观察人员的范围。

2. 编制观察表

根据公司的安全规章制度和工作要求，编制行为安全观察表。观察表应包含具体的行为要素和评估标准，以便观察人员进行准确的观察和评估。

3. 进行观察和记录

观察人员根据观察表的要求，对员工的工作行为进行观察和记录。观察应全面、细致，并尽量客观地反映员工的真实情况。

4. 反馈和沟通

观察人员将观察结果进行总结和归纳，并与观察对象进行反馈和沟通。反馈应及时、明确，并针对性地指出存在的问题和改进的建议。

5. 制定改进措施

根据观察结果和反馈意见，制定相应的改进措施和行动计划。改进措施应具体、可行，并明确责任人和时间节点。

安全观察与沟通管理规定（3篇）

安全观察与沟通管理规定

第一章总则

第一条根据《中华人民共和国劳动法》、《安全生产法》等相关法律法规和规范性文件，制定本规定。

第二条本规定适用于本单位的工作人员，包括所有的员工、管理者等。

第三条本规定的目的是为了保障员工的安全，促进安全观察与沟通的有效管理。

第四条安全观察与沟通是指员工或其他相关方面对工作环境及工作安全方面的问题进行观察、发现、报告和交流的过程。

第五条安全观察与沟通应积极主动进行，对于发现的问题要及时报告，共同参与解决。

第二章安全观察的要求

第六条员工应重视工作环境和工作安全方面的观察，及时发现问题。

第七条安全观察应具备：主动性、综合性、高效性和连续性。

第八条主动性是指员工要积极主动地进行观察，对于存在的问题及时报告。

第九条综合性是指员工要全面地观察工作环境和工作安全方面的问题，不能遗漏。

第十条高效性是指员工要快速地观察和发现问题，及时采取措施解决。

第十一条连续性是指员工要不断地进行观察，及时发现和解决新出现的问题。

第十二条员工应不得散播谣言、虚假信息等，凡事应以实事求是为原则。

第十三条员工应对观察到的问题进行记录，如发现问题需要进一步调查或处理，应向上级或相关部门报告。

第三章安全沟通的要求

第十四条员工应认真对待安全沟通，积极交流和共享工作中的经验和问题。

第十五条安全沟通应具备：真实性、明确性、及时性和保密性。

第十六条真实性是指员工应如实地沟通，不得散布虚假信息。

第十七条明确性是指员工应清晰地表达问题或需求，不得模糊或含糊其辞。

第十八条及时性是指员工应在发现问题后及时报告，或有需求时及时沟通。

行为安全观察与沟通

定期组织员工参加安全培训，提高员工的安全意识和安全操
作技能。
建立安全奖励制度
对于长期保持安全行为的员工给予一定的奖励，激励员工自
觉遵守安全规定。
安全行为奖励系统
01
02
03
设立奖励标准
制定奖励标准，明确奖励条件和奖励内容，使员工了解奖励的含金量。
实施奖励
根据员工的安全行为表现，给予相应的奖励，激励员工积极参与安全活动。
理解技巧
在倾听对方的同时，也需要积极理解对方的意思和情感。以下是一些常见的理解技巧：换位思考，尝试从对方的角度出发理解和分析问题；归纳总结对方的观点，明确对方的意图和关注点；准确识别对方的情感和情绪，以便更好地回应和反馈；合理使用反馈机制，及时回应对方的信息和问题。
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安全行为识别与鼓励
其他观察法
总结词
辅助技术、多种渠道、信息整合
详细描述
除了以上三种方法，还有一些辅助技术可以用于行为安全观察，如监控摄像头、问卷调查、访谈等。这些方法可以提供多种渠道的信息来源，帮助观察者更全面地了解安全行为情况。但是需要整合和分析不同渠道的信息，以保证观察结果的准确性和客观性。
03
行为安全沟通技巧
沟通的障碍与解决策略
沟通障碍的定义
常见沟通障碍
沟通障碍通常是指由于各种原因导致的信息传递不准确、不及时或不完整，从而影响沟通效果。

安全观察与沟通的步骤

集团公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。

第一步骤：观察。观察者关注员工的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决心采取行动，安全地制止不安全行为。

第二步骤：表扬。采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全

4．在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。

5．观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能

急于求成。

6．观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的

方式。

7．讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当

作一次相互之间的学习机会。

8．应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。

9．对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。

10．应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。

11．原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。

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安全观察与沟通卡片示例

个人防护装备（观察到的人员是否正确使用劳动保护用品、防护用品是否处于良好状态）

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