行为安全观察与沟通
行为安全观察与沟通
行为安全观察与沟通随着工作环境的日益复杂和安全责任的加重，很多企业已经重视行为安全，开始采用行为安全观察和沟通的方法来管理和促进员工的安全行为。
本文将简要介绍行为安全观察和沟通的概念、目的、过程和实践中需要注意的问题。
什么是行为安全观察行为安全观察（Behavioral Safety Observation，BSO）是一种透过观察他人工作的行为而收集信息，以确定是否存在不安全行为或隐患的方法。
目的在于识别和纠正不良行为和方法，以预防事故的发生。
行为安全观察通常由公司/组织内部的员工自发组成的观察小组或培训有素的安全管理人员负责组织实施。
通过充分了解工作场所的安全制度和操作规程以及培训课程，观察员可以识别和分析其他员工从安全方面出现的问题，并采取相关措施和沟通方式，促进员工更安全地工作。
为什么需要行为安全观察行为安全观察的目的是预防意外事故的发生。
在生产安全和工业安全方面，人为因素是造成事故的主要原因之一。
因此，BSO成为防止人为错误和不安全行为发生的重要举措。
通过行为安全观察，能够在行为变得不安全之前，识别人们可能存在的行为问题和不安全行为，及时采取相应措施。
此外，通过行为安全观察，能够将管理思想推广到工作场所的每个角落，强调管理的重要性。
该方法可以使员工认识到自己的工作安全性，从而提高员工的安全意识，促进员工在工作的安全执行方面负责任。
行为安全观察的过程以下是BSO实施的常见步骤：1.确定观察的场所和对象：一般会在现场选择相对危险的场所和相应的对象。
一般情况下，一名观察员会观察一名工人，从而确保实现有针对性的目的。
2.观察进行中的工作：观察员应明确目标，仔细观察工人的作业过程，看是否按规定操作，是否遵从安全制度和规程等。
3.记下观察结果：记录工人工作中出现的安全问题和问题原因等明细。
4.沟通意见和建议：当观察者对工作进行评估之后，应当及时向工人汇报评估结果和相关建议，让其知道哪些地方存在潜在的危险，并引导他们在工作安全方面的行为改善。
安全行为观察与沟通
身体不应正对砂轮片
应夹紧打磨件
7
壳牌：狼பைடு நூலகம்羊
不认同违章
22 %
34 %
意识
羊
披着羊皮的狼
14 %
30 %
披着狼皮的羊
狼
认同违章
从不违章
行为
违章
基本理念
可汇报的 可记录的
金 字 塔
死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到
1 泵上，死亡。
30
重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了
（损失工作时间，限制工作能力）
可记录事件
未遂事件和 急救箱事件 不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态
转移 到 这儿
现场安全管理的目标？
• 作为各级管理者，你希望现场的安全管理的目标是 什么？
➢抓“违章”？ ➢罚款？ ➢避免重大的伤害事故？ ➢…?
课程安排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况
13
安全观察和沟通管理
S—Safety 安全 T—Training 培训 O—Observe 观察 P—Procedure 程序
A.C.T.
A—Accident 事故 C—Control 控制 T—Technology 技术
14
15
优点
安全观察与沟通帮助企业… 落实有感领导，使领导关注安全工作 提高员工的安全意识，激励员工； 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；
• 个人得到承认
互助
• 帮助别人遵守 • 留心他人 • 团队贡献 • 关注他人 • 集体荣誉
安全管理的重点
卡车移动，司机跳向地面， 叉车从他身上碾过
行为安全观察与沟通
2.）领导必须亲 自 参加
领导
关键
沟通
3）.需要设立 目标
目标
5）.有效的沟通， 通过沟通加强好的 行为，认识到不安 全行为的潜在后果， 并予以改进
Q&A
Thanks
图中的人在你的责任 区内工作， 他穿戴正确的个人防 护装备。
行为安全观察的“套路”
1、现场安全沟通原理
不安全行为
不安全行为
不安全行为
观察 分析
消除 沟通
通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为
观察 与沟通 “六步法”
1、观察 Observe
2、表扬 Praise
3、讨论
4、沟通
5、启发
Discuss Communicate Inspire
4、行为安全观察流程
停止
行动
决定
观察
报告
行为安全观察的方法与内容
1. 怎样成为一个熟练的观察者？
选择合适的观察地点 不要让被观察者有过多的压力 全神贯注地进行观察 充分利用各种观察方式了解更多的信息
看--环顾四周、兼顾内外； 听--有无异常声音； 闻--有无异常气味； 感--有无异常温度和振动；
3.行为安全数据的统计与分析
数据
观察者
工作 促进委员会
安全会议
3.统计分析
了解公司整体的安全状况
公司领导层决策参考和依据
预测安全形势先导指标
数据
安全绩效考核的依据
识别安全管理的薄弱环节
安全管理改善的目标和ห้องสมุดไป่ตู้向
4.行为安全观察沟通实施成功的要素
1）.必须建立无指 责文化
文化
培训
4）.参与计划 的人员必须经 过专业训练
行为安全观察与沟通
3. 沟
4. 启 5. 感
通：
发： 谢：
表扬
鼓励和表扬安全行为。 把寻找安全行为作为首要目标，仅仅找出那些不 安全行为对于大部分人来说，都是很容易的，因为人 天生就擅长挑错。对于行为安全管理过程，要使它发 挥出最好的效果，重点必须放在识别和激励那些安全 行为上。
讨论
安全观察与沟通的作用：
践行承诺，体现有感领导 提供沟通平台，营造安全文化氛围 及时发现不安全行为，避免伤害和事故的发生 掌握现场安全管理良好部分，识别薄弱环节，为持续改 进提供依据
启发员工安全意识，培养员工安全习惯
二、实施方法和要点
行为安全观察与沟通的流程
表扬
准备
感谢
观察
讨论
报告
启发
沟通
流程一、准备
集团公司核心经营理念：诚信、创新、业 绩、和谐、安全。
安全生产、环境保护是海洋公司生命线！
流程二、实施行为安全观察与沟通 行为安全观察与沟通主要分为两个部分：观察与沟 通，以六步法为基础，按步骤开展分别是：
1. 2. 3. 4. 5.
观 表 讨 沟 启
察 扬 论 通 发
6.
感
改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线
上锁挂签
其他
正在穿安 全带
人员的位置-Position
可能：
被撞击 高处坠落 接触极端温度的物体
被夹住
绊倒或滑倒 触电
接触、吸入或吞食有害物质
接触振动设备
接触转动设备
其他
井架工
个人防护装备（PPE）
防护装置、设施存在缺陷
行为安全观察与沟通内容包括
行为安全观察与沟通1. 引言在工作场所，行为安全是指员工在工作过程中遵循规章制度，采取正确的安全行为，以防止事故和伤害的发生。
而行为安全观察与沟通是指通过观察和沟通的方式，及时发现和纠正员工的不安全行为，以提高工作场所的安全性和员工的安全意识。
本文将介绍行为安全观察与沟通的重要性、观察和沟通的方法、以及如何有效进行行为安全观察与沟通。
2. 行为安全观察与沟通的重要性行为安全观察与沟通对于保障工作场所的安全至关重要。
通过观察员工的行为并及时进行沟通，可以发现并纠正不安全行为，预防事故的发生。
以下是行为安全观察与沟通的重要性：2.1 预防事故和伤害行为安全观察与沟通可以帮助员工及时发现并纠正不安全行为，从而预防事故和伤害的发生。
例如，观察员工是否佩戴个人防护装备，是否正确使用工具和设备，是否按照操作规程进行工作等。
通过及时沟通，可以提醒员工注意安全，避免事故的发生。
2.2 增强员工的安全意识通过行为安全观察与沟通，可以增强员工的安全意识。
当员工知道他们的行为会被观察和沟通时，他们会更加注意自己的行为，并养成良好的安全习惯。
这有助于形成一个安全文化，使员工始终保持警觉，主动采取安全措施。
2.3 提高工作效率和质量安全是工作的基础，只有保证了安全，才能保证工作的顺利进行。
通过行为安全观察与沟通，可以提高工作效率和质量。
通过及时发现和纠正不安全行为，可以减少工作中的错误和失误，提高工作效率。
同时，良好的安全行为也有助于提高工作质量，减少不合格产品的产生。
3. 行为安全观察的方法行为安全观察是指通过观察员工的行为，发现并记录不安全行为，以便及时进行沟通和纠正。
以下是行为安全观察的方法：3.1 选择观察点和时间选择观察点和时间是行为安全观察的第一步。
观察点应选择工作场所的关键区域或重要环节，例如生产线上的操作台、机械设备等。
观察时间应选择在员工工作频繁、事故易发的时间段，例如高峰期或换班时。
3.2 观察员工的行为观察员工的行为是行为安全观察的核心。
有效开展行为安全观察与沟通的提示（三篇）
有效开展行为安全观察与沟通的提示行为安全观察与沟通是指员工在工作场所中对周围发生的行为和情况进行观察和交流，以发现安全隐患并及时采取措施防范事故的一种安全管理方法。
有效开展行为安全观察与沟通对于企业提高员工安全意识、消除潜在安全隐患、减少事故发生率具有重要意义。
以下是一些有效开展行为安全观察与沟通的提示：一、树立正确的安全意识和责任感1. 员工要树立“安全第一”的意识，认识到安全事故的危害性。
2. 员工要对自身的安全负责，在安全规程和操作规范下工作，自觉遵守规定。
二、提供必要的培训和教育1. 为员工提供必要的安全培训和教育，包括安全操作规范、安全流程等，提高员工的安全意识和技能。
2. 定期举办安全知识讲座、技能培训等，让员工了解最新的安全知识和技术。
三、建立有效的观察和沟通机制1. 建立安全观察和沟通的机制，明确员工对不安全行为和隐患进行观察和反馈的渠道。
2. 设置电子台账或纸质台账，记录员工的观察和发现情况，并将其公开可见，形成共同的安全意识。
四、开展行为安全观察1. 员工应密切关注工作环境中可能存在的潜在危险，例如危险化学品的泄漏、设备故障等。
2. 对于发现的不安全行为，员工应及时制止，防止事态升级。
3. 注意对承包商和访客的观察，及时纠正不安全行为并进行安全教育。
五、合理沟通1. 员工之间要保持良好的沟通和协作，及时交流安全信息和问题。
2. 向上级主管或安全管理人员及时汇报发现的安全问题，确保问题得到解决。
3. 在开展沟通时，要选择合适的场合和方式。
例如，可以通过开会、通报、悬挂宣传横幅等方式进行传达。
六、鼓励员工参与1. 鼓励员工积极参与行为安全观察与沟通活动，提倡员工互相监督和帮助。
2. 对于员工积极参与行为安全观察与沟通活动的，可以给予奖励和表彰，以激发员工的积极性和主动性。
七、持续改进1. 组织开展定期的安全检查和评估，及时发现和解决潜在的安全隐患。
2. 根据行为安全观察和沟通工作中的反馈和问题，进行持续改进，完善安全管理体系。
行为安全观察与沟通
为建立安全预警机制提供依据。
办公室和作业环境是否符合人体工效学原则。
8、用求教的态度和人交谈，使用恰当的语气; 发现有人检查，立即系上安全带
1、走到观察沟通的区域 安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
发现有人检查，“紧急撤离”
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
使用，个人防护装备是否处于良好状态。
7
工作程序 是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序。
这样安全吗？
他按工作程序做了吗？
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
行为安全观察与沟通
8
人体工效学 办公室和作业环境是否符合人体工效学原则。
这样好操作吗？
这样好操作吗？
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
行为安全观察与沟通
9
工作环境 作业场所是否整洁有序，安全可靠。
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
行为安全观察与沟通
4
员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改
现场观察员工行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为; 他的位置和姿势正确吗？
这样的工作环境安全吗？
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
发现有人员检查工，“的紧位急撤置离” 员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率。
行为安全观察与沟通
12
★安全观察与沟通是一种积极、主动预防 事故的管理方法； ★安全观察并非为了抓住正在进行不安全 作业的人； ★发现和查找不安全行为及隐患； ★完善和巩固安全制度； ★通过真诚的、深入的、探讨式的交流， 营造浓厚的安全文化氛围。
非惩罚性原则
安全观察和沟通是非惩
罚性的，必须和纪律分开来。 当员工知道其行为会威胁到 他人生产安全时，或明知制 度规定，却故意违反时，就 必须采取纪律惩罚手段。
行为安全观察与沟通
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
人员的位置－－被撞击
×
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
人员的位置－－被夹住
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
人员的位置－－高处坠落
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
第二大类别：人员的位置
人员的位置：员工是否处于有利于减少伤害发生几率的
位置。
可能：
被撞击
高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动设备来自 被夹住
绊倒或滑倒 触电 接触转动设备 其他
1
2 3 4 5 6 7
中国石油
美国杜邦公司 英国BP公司 英荷壳牌公司 日本住友公司 德国拜耳公司 美国道氏公司
安全观察与沟通
安全培训观察计划 安全行为路径 事故控制卡 伤害预知预警活动 行为观察活动 基于行为的绩效活动
SOC
STOP BBS ACT KYT BO BBP
8
德国巴斯夫公司
审计帮助行动
安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听
取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致 意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再 次出现。
重要提 沟通的基本问题是“心态”，基本原理是“关心”，基本要求是 示
“主动”。
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
China Petroleum Pipeline Bureau
行为安全观察与沟通管理规定(5篇)
行为安全观察与沟通管理规定第一章总则第一条为规范西南油气田分公司(以下简称分公司)所属各单位行为安全观察与沟通管理，有效预防事故的发生，依据Q/SY1235-____《行为安全观察与沟通管理规范》，结合分公司生产实际，特制订本规定。
第二条本规定所指行为安全观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
第三条本规定适用于分公司所属各单位和承包商，分公司各控股公司参照执行。
第四条各级领导干部和技术管理人员负责执行其所属区域或部门的行为安全观察与沟通计划；分析行为安全观察与沟通报告结果；制订、执行并跟踪行为安全观察与沟通报告整改计划。
操作员工接受行为安全观察与沟通培训，参与行为安全观察与沟通活动，并提出改进建议。
第二章行为安全观察与沟通计划第五条行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。
有计划的行为安全观察与沟通是指制定有安全观察与沟通计划，并且按照计划实施的安全观察与沟通行为；随机的行为安全观察与沟通是指临时性、在计划之外的安全观察与沟通行为。
第六条各单位每年年初制订行为安全观察与沟通计划，实行分级管理原则，行为安全观察与沟通应覆盖所有区域和班次，并覆盖不同的作业时间段，如夜班作业、超时加班以及周末工作。
各级管理者在进行安全联系活动时，应进行安全观察与沟通。
第七条行为安全观察与沟通计划至少应包括以下内容：1.行为安全观察人员；2.行为安全观察区域；3.按年度编制的行为安全观察与沟通日程安排表；4.行为安全观察与沟通报告的要求。
第八条按计划进行的行为安全观察与沟通应规定频率和观察时限，观察时限应包括观察员工作业过程的时间以及观察者与员工就观察发现进行沟通讨论的时间。
第十九条制订行为安全观察与沟通计划时，可考虑不同岗位、不同区域的交叉行为安全观察与沟通，非本区域内人员进行行为安全观察与沟通时，应有本区域员工陪同。
第三章行为安全观察与沟通人员第十条有计划的行为安全观察与沟通应按小组执行，行为安全观察小组应由有直线领导关系的人员组成。
行为安全观察与沟通方法
行为安全观察与沟通方法为了确保工作场所的安全和减少事故的发生，行为安全观察与沟通方法是非常重要的。
下面将介绍几种常见的行为安全观察与沟通方法。
1.安全观察安全观察是指对工作场所的环境、装备、操作流程及工作人员的行为进行全面的观察和评估，发现不安全行为或条件，及时采取预防措施。
安全观察可以通过以下几种方式进行：-巡视：定期巡视工作场所，观察是否存在违反安全规定的行为或不安全条件。
-视频监控：安装摄像头，对工作场所进行实时监控，及时发现不安全行为。
-走访调查：定期走访员工，询问他们是否遇到过任何安全问题，并记录下来。
-数据分析：对事故和伤害事件的数据进行分析，找出导致这些事件发生的原因，以便采取相应的措施。
2.安全沟通安全沟通是指在工作场所中，员工之间或员工与管理层之间进行信息交流和沟通，以便共同提高工作场所的安全水平。
以下是一些常见的安全沟通方法：-团队会议：定期召开团队会议，讨论工作中的安全问题，并制定解决方案。
-安全培训：定期组织安全培训，提高员工对安全知识的认识和理解。
-安全委员会：设立安全委员会，由员工和管理层组成，定期举行会议，讨论和解决安全问题。
-安全报告：员工可以匿名或实名向管理层提交安全报告，举报不安全行为或条件。
3.积极反馈为了鼓励员工遵守安全规章制度，及时发现和纠正不安全行为，管理层应该给予积极的反馈。
以下是一些常见的积极反馈方法：-表扬奖励：对遵守安全规章制度、积极参与安全活动的员工进行表扬和奖励，激励其他员工学习。
-安全奖金：设立安全奖金制度，将员工的安全表现作为评定的标准，给予相应的奖励。
-定期评估：定期对员工的安全表现进行评估和反馈，帮助他们了解自己的安全状况并改进。
总结起来，行为安全观察与沟通方法在工作场所的安全管理中起着重要的作用。
通过安全观察，可以及时发现和纠正不安全行为和条件；通过安全沟通，可以促进员工之间和员工与管理层之间的信息交流和沟通；通过积极反馈，可以激励员工遵守安全规章制度，并不断提高工作场所的安全水平。
某公司行为安全观察与沟通管理办法模版（3篇）
某公司行为安全观察与沟通管理办法模版第1章总则第1条目的与依据为了进一步加强公司的行为安全观察与沟通管理工作，保障员工的人身安全和财产安全，制定本管理办法。
本管理办法的制定依据《中华人民共和国劳动法》、《公司行为安全管理制度》等相关法律法规，以及公司的内部规章制度。
第2条适用范围本管理办法适用于所有公司员工。
第3条术语定义1. 行为安全观察与沟通：指员工通过观察和沟通，发现和提出行为安全隐患和问题，并及时向上级报告或者相关部门进行反馈。
2. 行为安全隐患：指可能造成人身伤害、财产损失或环境破坏的行为及其原因。
3. 行为安全问题：指员工在工作中存在的安全违规行为或工作习惯不良。
第2章行为安全观察与沟通要义第4条观察的内容和方式1. 员工应当观察工作场所、工作环境、工作设备等情况，特别是与行为安全相关的信息。
2. 员工可以通过目视观察、听觉观察、嗅觉观察等方式，进行行为安全观察。
第5条反馈和报告的渠道1. 员工应当将发现的行为安全隐患和问题及时向上级报告或者相关部门进行反馈。
2. 上级和相关部门应当设立便捷、快速的反馈和报告渠道，并保证员工的报告信息保密。
第3章行为安全观察与沟通流程第6条观察与沟通工作的计划和组织1. 公司应当制定行为安全观察与沟通工作的计划和组织安排，确保每位员工都有机会参与其中。
2. 行为安全观察与沟通工作计划和组织安排应当包括观察范围、观察内容、观察时间等。
第7条行为安全观察与沟通的要点和方法1. 员工在进行行为安全观察时，应当关注工作场所的生产流程、操作规范、作业环境等，根据《行为安全观察与沟通表》填写观察内容。
2. 员工应当通过与同事的沟通、参加行为安全培训等方式，提高行为安全观察的能力和水平。
第8条行为安全隐患的处理1. 监管部门和相关部门应当及时处理员工报告的行为安全隐患，采取必要的措施消除隐患，确保员工的人身安全和财产安全。
2. 员工对于上级和相关部门对行为安全隐患的处理结果有异议的，可以向公司人力资源部门进行申诉。
2024年有效开展行为安全观察与沟通的提示(三篇)
2024年有效开展行为安全观察与沟通的提示1.行为安全观察技巧1、原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。
2、观察时，应重点关注人的行为。
3、行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。
4、在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。
5、应充分与员工交流、沟通，用一定时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。
6、在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。
讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。
7、讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。
且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。
8、应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。
此记录可作为隐患整改的参考建议。
9、对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。
10、应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。
11、原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。
12、不安全行为应在行为安全观察报告中进行记录，并且可以将其与在此期间所做的其他行为安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。
这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。
此外，还应在执行行为安全观察与沟通活动的特定直线组织范围内发布有关发现。
13、行为安全观察是提升企业整体安全状况的一种有效手段。
管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。
行为安全观察活动也是提高员工士气的一种有效手段。
2行为安全观察的误区1、高级管理层几乎不参与此项工作。
2、没有吸引员工参与。
3、确保此行为安全观察仅用于安全目的。
不要将其与其他检查工作合并到一起执行。
4、使用警察抓小偷的方法。
5、没有就结果与员工沟通。
6、各级管理层之间缺乏讨论。
7、没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录。
8、将观察结果用于处罚。
9、是在讨论具体问题而非讨论安全。
2024年有效开展行为安全观察与沟通的提示（二）2024年，行为安全观察与沟通仍然是一个至关重要的话题。
行为安全观察与沟通六步法详解
行为安全观察与沟通六步法详解行为安全观察与沟通的六步法（以下简称“六步法”）是一个行业管理规范，注重行为安全引导，规避不安全行为发生，最大限度的杜绝由于人的不安全行为所产生的安全事故。
“六步法”描述简单易行，但是怎样用好这个方法却不是很简单，本论文结合具体工作总结该方法的使用技巧。
一、行为安全观察与沟通六步法简述行为安全观察与沟通是为管理人员特别设计的一种通过对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预，从而达到改善公司安全业绩的一种系统管理工具和方法，是管理人员的必备技能。
这里的管理人员应包括：上至董事长，下至班组长，整个管理链条上的各级别管理人员。
“六步法”包括以下步骤：1、观察：现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为。
2、表扬：对员工的安全行为进行表扬。
3、讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式。
4、沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。
5、启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。
6、感谢：对员工的配合表示感谢。
二、“六步法”工作流程设计“六步法”简洁明了，要想熟练的用好这个方法却不容易，从工作流程设计开始一步步用好此方法。
1、制定计划：凡事预则立，不预则废。
在实施观察前观察小组组长应向所有观察成员明确相关要求，并进行相关交底。
推荐使用5W1H分析法也称为六何分析法。
（1）对象(what)--如何确定观察对象。
如结合近期安全工作的侧重点，典型的违章等，通过观察与沟通找出本班组有无与之相关的不安全行为，发现规律，预先防范！（2）场所(where)--考虑不同的工作环境下对某项工作的不同要求。
如受限空间作业和高空作业的要求就不尽相同。
（3）时间和程序(when)--考虑不同的时间段或不同季节对某项工作的不同要求。
如白天与夜间、冬季与夏季的不同要求。
（4）人员(who)--观察者是谁？被观察者是谁？从事什么工作？（5）为什么（Why）--观察前要明白自己去观察什么？为什么要观察？回来后要沟通，为什么被观察者会有这些不安全的行为？是管理原因还是个人原因？（6）方式(how)--怎样去做？按照六步法、七个方面的要求及注意事项。
行为安全观察与沟通PPT演示课件
循序渐进处罚
交流处罚 立即处罚
一般性违章 保命条款
非违章性不安全行为
行为安全观察与沟通VS审核
循序渐进的纪律措施
纠正一个问题员工的整个周期应在8-12个月，不能超过一年。如果无 法纠正，即应予以调职（降级）或解雇
行为安全观察与沟通VS审核
杜邦公司损工事件率
每
万
工
事作
故小
发 生
时 发
率生
的
伤
害
事
故
冰山
不安全行为 不安全状况
危害 风险
基本理念
推行STOP系统的意义
事 故
硬件投入对安全的改善
以人为关注系统的意义
当前阶段对于这些影响员工行为的风险怎么控制?
■ 意识：自主安全还没有形成，互助监督还没有走出传统 ■ 技能：标准化操作还远达不到要求 ■ 文化：渗透和认同还需假以时日 ■ 习惯：习惯性违章仍然是我们事故频发的直接影响因素
为，以达到安全之目的 ⊙ 培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的
步骤，确保一个更安全的工作场所
基本理念
STOP系统
■安全观察：对一个正在工作的人员观察30S以上，以确 认有关任务是否安全地执行，即为安全观察
正在工作：正在进行的行为 人员： 人是被观察的主体 30S： 关注动态过程 安全执行：按标准操作
不安全行为造成的伤害总数 其它因素造成的伤害总数
伤害比率 12% 30% 14% 28% 12%
96% 4% 100%
关注行为
行为安全观察与沟通VS审核
工作场所本身没有绝对的安全 所有的伤害和职业病都可以预防 人员的行为决定了事故是否会发生 管理最终决定人员的行为 它是一个从上至下的过程 如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都
行为安全观察与沟通
失败案例分析
案例一
某化工企业发生一起严重事故，调查发现，事故的主要原因之一是操作人员未经 培训就上岗作业。
案例二
某煤矿因管理不善导致瓦斯爆炸事故，造成严重人员伤亡和财产损失。
案例讨论与启示
行为安全观察与沟通是预防事故的重要手段之一。
加强现场安全管理，确保各项安全措施得到有效执行 。
企业应重视员工的安全培训，提高员工的安全意识和 操作技能。
有效沟通的定义与重要性
有效沟通的定义
有效沟通是指在一个明确、及时、准确、有效的信息交流过程中，通过使用恰当 的交流方式，达到预期的沟通目标，并能够得到良好的效果。
有效沟通的重要性
有效沟通对于组织和个人都非常重要。它可以帮助传递信息、分享观点、解决问 题，并建立良好的人际关系。有效的沟通可以提高工作效率，提升工作质量，同 时也可以促进组织的创新和发展。
定期组织员工参加安全培训， 提高员工的安全意识和安全操
作技能。
建立安全奖励制度
对于长期保持安全行为的员工 给予一定的奖励，激励员工自
觉遵守安全规定。
安全行为奖励系统
01
02
03
设立奖励标准
制定奖励标准，明确奖励 条件和奖励内容，使员工 了解奖励的含金量。
实施奖励
根据员工的安全行为表现 ，给予相应的奖励，激励 员工积极参与安全活动。
其他观察法总结词辅助技术来自多种渠道、信息整合详细描述
除了以上三种方法，还有一些辅助技术可以用于行为安全观察，如监控摄像头、问卷调查、访谈等。这些方法 可以提供多种渠道的信息来源，帮助观察者更全面地了解安全行为情况。但是需要整合和分析不同渠道的信息 ，以保证观察结果的准确性和客观性。
03
行为安全沟通技巧
行为安全观察与沟通
行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通是指在工作场所中，通过观察他人的行为举止和与他人进行有效的沟通，来促进和维护工作场所的安全和和谐。
在现代工业化社会中，工作场所的安全管理已经成为企业和组织的重要任务之一、而行为安全观察和沟通作为安全管理的一种手段和方法，可以有效地预防事故的发生，提高工作效率和员工满意度。
本文将从行为安全观察和沟通的定义、重要性、方法和应用案例等方面进行探讨。
首先，行为安全观察是指通过观察他人的行为，找出存在的安全隐患，及时采取措施进行纠正。
观察者需要对工作场所环境和工作流程有一定的了解，并能够准确地判断一些行为对安全的影响。
例如，一名观察者在观察员工操作机器时发现有员工违规操作或者存在疏忽的情况，就可以及时提醒并引导员工正确的操作方法，避免潜在的安全风险。
其次，行为安全沟通是指在工作场所中，通过与他人的有效沟通，传递和交流安全信息。
沟通是在工作中交流会常用的手段，但是如何将安全信息传递到位，以及如何与他人进行沟通是需要注意的。
在行为安全沟通中，需要注意用简单明了的语言表达自己的意思，表达的内容要直截了当，不能含糊不清。
同时要注意尊重对方的感受，尤其是在指出对方存在的安全问题时，要以合理有效的方式进行，不得侮辱或讽刺对方。
行为安全观察和沟通的重要性不言而喻。
一方面，通过行为安全观察，能够发现和预防潜在的安全问题，及时采取措施避免事故的发生，减少工作场所的安全风险。
另一方面，行为安全沟通能够促进员工之间的相互理解和信任，提高工作协作效率和团队凝聚力。
同时，通过沟通可以及时传递各种安全信息，提高员工的安全意识和安全行为。
行为安全观察与沟通的方法有多种。
首先，观察者需要主动关注工作场所的各个环节和细节，对各种操作和行为进行观察。
其次，观察者要进行正确的判断，评估一些行为对安全的影响，能够识别和发现存在的安全隐患。
再次，观察者需要对被观察者进行适时的提醒和引导，能够准确地表达自己的意思，以便对方能够理解和接受。
行为安全观察与沟通管理办法（三篇）
行为安全观察与沟通管理办法第一章总则第一条为了加强对企业内部行为安全的观察与沟通管理，预防和遏制事故的发生，减少人员伤亡和财产损失，提高企业整体的安全生产水平，制定本办法。
第二条本办法适用于所有企业的员工，包括管理人员、技术人员、工人等。
第三条行为安全观察与沟通是指员工通过观察和沟通，在工作过程中发现不安全行为或存在的安全隐患，并向相关责任人提出，促使其采取正确的控制措施，以保障工作场所的安全和生产的顺利进行。
第四条行为安全观察与沟通应坚持以下原则：全员参与、及时反馈、责任明确、问题解决。
第五条具体工作的实施由企业安全生产管理部门负责，并根据企业实际情况进行细化、评估和改进。
第二章观察与沟通的内容第六条观察与沟通的内容包括但不限于以下几个方面：（一）员工的行为规范是否符合安全操作规程和操作规范；（二）作业现场是否存在安全隐患，如有，则应及时指出；（三）设备和工具的完好状况，是否需要维修或更换；（四）其他可能影响安全生产的因素。
第七条员工在观察和沟通时应尽量客观、具体和准确，必要时可以使用照片、录像等方式进行记录。
同时，应注重员工的安全教育和培训，使员工具备相关的安全知识和技能。
第三章沟通的方式和渠道第八条沟通的方式和渠道应根据企业实际情况灵活选择，包括但不限于以下几种形式：（一）定期组织座谈会，让员工提出意见和建议；（二）设立沟通信箱或投诉热线，接受员工反映的问题；（三）建立行为安全观察和沟通小组，推动行为安全观察和沟通的开展；（四）通过安全会议、工作日志、安全报告等途径进行沟通。
第九条沟通渠道和方式应保证员工的匿名性和信息的保密性，防止信息泄露和报复行为的发生。
第十条企业应建立行为安全观察和沟通管理制度，并将其纳入安全生产管理体系中，列入安全生产目标和绩效考核指标。
第四章沟通结果的处理第十一条企业应及时对员工提出的安全问题进行处理，并及时反馈处理结果给员工。
第十二条对于员工提出的安全问题，企业应采取以下措施进行处理：（一）认真核实问题的真实性和严重性；（二）对存在的安全隐患采取及时有效的控制措施予以消除；（三）对涉及员工的不安全行为，进行教育、警告或纪律处理；（四）对涉及设备的问题，进行维修、更换等必要的措施；（五）对涉及工作流程的问题，进行调整和改进。
有效开展行为安全观察与沟通的提示
有效开展行为安全观察与沟通的提示行为安全观察与沟通是指员工在工作场所中对周围发生的行为和情况进行观察和交流，以发现安全隐患并及时采取措施防范事故的一种安全管理方法。
有效开展行为安全观察与沟通对于企业提高员工安全意识、消除潜在安全隐患、减少事故发生率具有重要意义。
以下是一些有效开展行为安全观察与沟通的提示：一、树立正确的安全意识和责任感1. 员工要树立“安全第一”的意识，认识到安全事故的危害性。
2. 员工要对自身的安全负责，在安全规程和操作规范下工作，自觉遵守规定。
二、提供必要的培训和教育1. 为员工提供必要的安全培训和教育，包括安全操作规范、安全流程等，提高员工的安全意识和技能。
2. 定期举办安全知识讲座、技能培训等，让员工了解最新的安全知识和技术。
三、建立有效的观察和沟通机制1. 建立安全观察和沟通的机制，明确员工对不安全行为和隐患进行观察和反馈的渠道。
2. 设置电子台账或纸质台账，记录员工的观察和发现情况，并将其公开可见，形成共同的安全意识。
四、开展行为安全观察1. 员工应密切关注工作环境中可能存在的潜在危险，例如危险化学品的泄漏、设备故障等。
2. 对于发现的不安全行为，员工应及时制止，防止事态升级。
3. 注意对承包商和访客的观察，及时纠正不安全行为并进行安全教育。
五、合理沟通1. 员工之间要保持良好的沟通和协作，及时交流安全信息和问题。
2. 向上级主管或安全管理人员及时汇报发现的安全问题，确保问题得到解决。
3. 在开展沟通时，要选择合适的场合和方式。
例如，可以通过开会、通报、悬挂宣传横幅等方式进行传达。
六、鼓励员工参与1. 鼓励员工积极参与行为安全观察与沟通活动，提倡员工互相监督和帮助。
2. 对于员工积极参与行为安全观察与沟通活动的，可以给予奖励和表彰，以激发员工的积极性和主动性。
七、持续改进1. 组织开展定期的安全检查和评估，及时发现和解决潜在的安全隐患。
2. 根据行为安全观察和沟通工作中的反馈和问题，进行持续改进，完善安全管理体系。
行为安全观察与沟通管理规定范文（三篇）
行为安全观察与沟通管理规定范文1. 目的与范围本规定的目的是为了保障员工的行为安全，减少工作中的意外伤害和事故发生。
适用于公司内所有部门和员工。
2. 观察与记录2.1. 每天至少进行一次行为观察，对员工的行为进行记录。
2.2. 观察内容包括但不限于：个人防护装备的佩戴情况、工作环境的安全与卫生状况、不安全行为的存在等。
2.3. 观察记录要详细、准确，并及时进行整理和反馈。
3. 沟通与反馈3.1. 观察记录需以正确的沟通方式进行反馈，以避免产生冲突和误解。
3.2. 反馈时要注重事实，客观地描述不安全行为及其潜在风险，避免批评和指责。
3.3. 反馈时要给予员工正确的建议和指导，帮助他们纠正不安全行为。
3.4. 反馈时要鼓励员工提出改善建议，并及时给予回应和解决。
4. 教育与培训4.1. 对所有员工进行行为安全教育培训，提高其安全意识和行为规范。
4.2. 培训内容包括但不限于：个人防护知识、正确使用工具设备、遵守操作规程等。
4.3. 培训结束后，进行测试和答疑，确保员工全面理解和掌握相关知识。
4.4. 定期开展行为安全培训和考核，检验员工的安全意识和行为规范。
5. 奖惩机制5.1. 对于发现的不安全行为，及时进行纠正并采取相应的奖惩措施。
5.2. 优秀表现的员工给予奖励和激励，鼓励他们做出更好的行为表现。
5.3. 对于多次发生不安全行为的员工，进行批评和教育，必要时进行纪律处分，以警示他人。
6. 安全报告与改进6.1. 每月对行为观察的结果进行汇总统计，并形成安全报告。
6.2. 报告中要包括不安全行为的频次、原因及改进措施，并向相关部门进行通报。
6.3. 对于频繁发生的不安全行为，要进行深入分析和调查，找出根本原因，并提出相应的改进方案。
7. 监督与落实7.1. 各部门负责人要加强对员工行为观察的监督，确保观察工作的落实。
7.2. 结合观察记录，定期检查工作环境的安全状况，及时进行改进。
7.3. 对于观察记录存在的问题和不足，要及时提出整改建议并跟进落实。
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被夹住
高处坠落
接触极端温度的物体 接触振动设备
绊倒或滑倒
触电
接触、吸入或吞食有害物质
接触转动设备
其他
观察内容的类别和技巧
个人防护装备（PPE）
未使用或未正确使用；是否完好
眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统
躯干
其他
观察内容的类别和技巧
工具和设备
及时纠正不安全行为，避免伤害和事故的发生
掌握现场状况，识别薄弱环节
启发员工安全意识，培养员工安全习惯
为建立安全生产预警机制提供依据
基本理念
造成伤害的原因
不安全状况 不安全行为
4%
96%
不安全行为定义：做了不该做的事、没做应该做的事 原因：素质（培训不足）、习惯性违章（管理者的容忍和侥幸）、 不愿意得罪人（“齐抓共管都不管的老好人心态”）
1
2
3
基本理念
冰山的比喻
死亡 损工事件 医疗事件 急救事件
不安全的行为
不安全的状况
基本理念
关注人的行为…
硬件投入对安全的改善
事
以人为关注点的安全管理
故
时间
安全文化的改变
关注行为
工作场所本身没有绝对的安全 人员的行为决定了事故是否会发生 管理最终决定人员的行为 它是一个从上至下的过程
基本理念
杜邦损工事件发生率 - 2008
关心的内容。
用求教的态度和人员交谈。
记住，在你区域里的任何员工、来访者、承
包商在责任上都是“你的员工”。
使用恰当的语气。
感谢员工的时间、兴趣和讨论。
目录
一 基本理念 行为安全观察与沟通VS审核 步骤（六步法）和技巧 要点及注意事项 管理流程
二 三
四 五
行为安全观察和沟通管理流程
二
三 四 五
行为安全观察和沟通的要点
按照计划进行安全观察与沟通
是一个非惩罚性（不记名）的计划 重点关注工作中的人员 使用标准的安全观察与沟通程序 平等、真诚、探讨式的沟通方式 填写完整的安全观察统计表 对观察结果进行统计分析，为管理层提供决策依据
安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！
损
工
事 件 次 数 （每 20万 小时 发生 的件 数）
工作内
美国工业平均数
工作外
时间
目录
一 二 三 四 五 基本理念 行为安全观察与沟通VS审核
步骤（六步法）和技巧 要点及注意事项
管理流程
检查/审核
检查/审核
物(设备、工艺）
被动（表格) 专家 负面(惩罚） 记录/跟进
vs. 观察与沟通
观察与沟通
1.
观
察：
2.
3.
表
讨
扬：
论：
4.
5.
沟
启 感
通：
发： 谢：
引导员工讨论工作地点的其他安全问题。
6.
行为安全观察和沟通的步骤（六步法）
1.
观
察：
2.
3.
表
讨
扬：
论：
4.
5. 6.
沟
启
通：
发：
感
谢：
对员工的配合表示感谢。
目录
一 基本理念 行为安全观察与沟通VS审核 步骤（六步法）和技巧 要点及注意事项 管理流程
现场沟通程序及注意事项:
走到你打算进行观察沟通的区域 在你打算要观察的员工近处停下来观察 走进该员工打招呼并自我介绍 讨论时回顾所有七个观察类别 和员工共同总结
交谈时让员工多说
进入该区域时把重点放在人的身上
现场沟通程序及注意事项 (续)
如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们
8 6 4 2 0 Jan Feb Mar Apr May Jun Current Year Jul Aug Sept
Site Alarm Point
安全警戒线
Series1
今年
图 17
管理流程
跟踪及应用
HSE部门定期公布统计分析结果 预测安全趋势，为直线领导决策提供依据
直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资 源
制定计划 成立小组
现场实施
结果统计分析
跟踪及应用
管理流程
制定计划
制定安全观察与沟通计划 覆盖所有区域、班次和时间段
规定频率和观察期限
直线组织负责执行计划
汇总、统计分析，通报结果
管理流程
多层次的沟通计划（举例）
人员 范围 整个运作部门 最高管理层 各部门 整个区域 中层管理 一线主管 小组 与其它小组交叉审核 HSE 专业人员 整个操作区域 按要求 每星期 3～5 次 其它小组 每个人 自己的区域 自己的区域 每星期 3～5 次 员工 每星期 3～5 次 每个人 每个月 1 至 4 次 每个月 1～4 次 频率 每季一次 同行的人员 中层管理 小组成员 员工 一线主管 小组成员 员工
举例：某单位12月份安全观察与沟通统计表
不安全行为/状态数量
12月 观察时 长 （小时 ）
安全行 为数量
人的 反应
人员的 位置
个人防 护装备
工具 与设 备
环境 整洁
程序
人体工 效学
合计
每小 时总 沟通 率
每小时 不安全 行为
计划完 成率%
第一周
8.5
32
2
6
4
4
15
2
2
35
7.9
4.1
100%
第二周
基本理念
杜邦十年来研究的结果
与下列因素有关的不安全行为：伤害事件占总数 的%
个人防护装备
人员的姿势 人员的反应〈人员的行动〉
12%
30% 14%
工具及装备
程序与秩序
28%
12%
不安全行为造成的伤害总数
96%
其它因素造成的伤害总数
4%
100%
基本理念
1 死亡
30
损工事件 300 医疗事件/限工事件 3,000 未遂事件/急救伤害 隐患治理 30,000 不安全行为/不安全状况
识别安全/不安全行为或状况
我们刚才看到了哪些不安全行为？ 观察到的哪些安全行为?
这些现象属于哪些内容？
行为安全观察和沟通的步骤（六步法）
1.
观
察：
表 扬： 肯定该员工作业中安全的部分。
2.
3. 4. 5. 6.
讨
沟
论：
通：
启
感
发：
谢：
安全观察与沟通实践
进行有效的双向沟通讨论技巧
3.
讨论： 不安全行为的后果
不适合该作业 未正确使用
工具和设备本身不安全
其他
观察内容的类别和技巧
程序
没有建立 不适用
不可获取
员工不知道或不理解
没有遵照执行
其他
观察内容的类别和技巧
人机工程学
办公室、操作和检维修环境
是否符合人机工程学原则
工作区域设计
工具和把手 照明 噪音 其他
办公室、操作和检 维修环境 □是否符合人机工 程学原则 □重复的动作 □躯体位置 □姿势 □工作场所 □工作区域设计 □工具和把手 □照明 □噪音 □其他
□作业区域是否整 洁有序 □工作场所是否井 然有序 □材料及工具的摆 放是否适当 □其他
观察区域
安全行为的描述
不安全行为的描述
总计
总计：
项
总计：
项
重复的动作
躯体位置
姿势
工作场所
观察内容的类别和技巧
整洁
作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序
材料及工具的摆放是否适当
其他
练习 - 识别安全/不安全行为或状况
照片1
练习 - 识别安全/不安全行为或状况
照片2
练习 - 识别安全/不安全行为或状况
照片3
识别安全/不安全行为或状况
每 审 核 小 时 发 现 的 不 安 全 问 题 数 目
Two results above "site alarm point" might be leading indicator of future injury
超出安全警戒线的点可能是未来伤害的先行指数
Number of Unsafe Situations per Audit Hour
人员的反应 人员的位置
个人防护装备
工具和设备
程序
人机工程学 整洁
观察内容的类别和技巧
人员的反应
观察到的人员的异常反应
调整个人防护装备
改变原来的位置
重新安排工作
停止工作
接上地线
上锁挂签
其他
观察内容的类别和技巧
人员的位置
可能：
被撞击
行为安全观察与沟通
公司体系推进试点工作办公室
pc/sites/hse/tjbgs
6/2009
安全经验分享
目录
一 基本理念 行为安全观察与沟通VS审核
二
三 四 五
步骤（六步法）和技巧 要点及注意事项
管理流程
基本理念
行为安全观察与沟通的作用
践行承诺，体现有感领导 平等探讨，营造安全文化氛围