认识成人学习特点 有效开展员工培训

认识成人学习特点有效开展员工培训
摘要：如何确保培训活动的有效性与高效性，是企业最为关注的问题。

本文就培训对象学习特点入手，针对成人如何有效开展培训活动，提高培训效果进行了分析，提出了解决问题的措施。

关键词：企业培训；成人学习特点；培训有效性
“为公司的发展提供动力，为人才的成长搭建平台”是我们大多数企业的培训理念。

从本人近十年从事企业培训管理和教学工作的经验来看，企业要成功的进行员工培训，关键是要了解培训对象的学习特性，由于企业员工都是在职成人，具有成人学习的一般特征。

因此培训工作者充分掌握成人特有的学习特点对做好培训工作是
大有裨益的。

一、成人学习特点分析
（一）成人学习是一种问题导向的、目的性极强的学习过程
成人学习的目的是很明确的，其学习是与当前的需要密切相关的，而不是为未来生活作准备的。

他们明确地意识到自己要学什么，学到什么程度，取得什么结果。

学习是为了立即应用，解决实际生活和工作中遇到的问题。

他们的学习意向大多是按照生活工作的实际需要而产生和变化着的。

一般是“干什么学什么，缺什么补什么，需要什么学什么”。

所以成人的学习目的越明确，学习的效率就越高。

（二）成人学习者所具有的工作及生活经验对他们的学习具有极
大的影响
成人在学习过程开始时，头脑中并不是一片空白。

他们在长期的学习、生活和工作中积累了大量的知识和经验，这些知识和经验成为其进一步学习的背景，构成其学习的内在资源。

在学习目的的确定、学习内容的选择、学习方法的使用上都受其影响。

成人选择和参加什么样的教育和培训活动，学习什么样的教育内容，采取什么样的学习方式以及对自己的学习结果如何评价，都以自己已有的知识经验和生活经验为依据和前提。

已有的知识经验和生活经验是成人进一步学习的基础和依托，在学习过程中原有知识和经验有助于对现有学习内容的理解和把握。

但另一方面他们也会习惯带着自己的经验和理解评判新东西，在培训时都或多或少的对新东西（尤其是观点/经验）会本能排斥，这也成为了他们接受新事物的障碍。

（三）业余学习为主，脱产学习为辅
企业培训要考虑的一个重要因素就是培训活动的参与者都面临着工学矛盾的问题，员工参与培训只能在繁忙的工作以外，以有限的业余时间学习为主，他们不像青少年每天有大部分时间可以用来读书学习和巩固知识。

成人只能在有限的学习时间选取最切合自己工作实际的内容进行学习，并通过实际运用来巩固和加深所学的知识。

但在企业发展急需的专业领域中，或为解决职工中带普遍性的技术、观念问题，企业也尽量挤时间抽专人组织脱产培训。

而为使职工适应更高的或新的工作岗位的要求，企业在转岗培训中，为确
保培训效果，一般也要实行脱产培训方式。

二、根据成人学习特点，有效组织企业培训教学活动
东方电机建立培训体系，开展职工培训的工作已有十年的时间，企业培训也走过学历教育的培训形式，十年来，在企业培训不断总结和探索的过程中，作为培训管理者的我们清楚地认识到，针对企业员工培训，一定要考虑员工具有成人学习的特性，这制约着企业培训教学活动的开展，因此企业培训者在教学中应遵循以下培训原则，才能保证培训的成功。

（一）使员工在学习环境和过程中有安全感
由于成人员工具有独立的人格，渴望在学习中得到别人的尊重和理解，所以培训者一定要注重使成人员工在学习环境和过程中具有安全感，我们可通过下面的方法营造安全感。

1.尊重学员，建立有利于学习的良好的师生关系。

培训者的培训中不仅要注意听取员工的需求，随时调整自己的教学，而且在与员工交往时要平易近人，态度谦逊，对员工为学习付出的努力和学习取得的成绩要给予充分肯定，为其创造一个支持性的学习氛围，使其感到被接受和尊重。

2.对培训者能力的信任能使员工感到安全。

培训者在培训开始时应适当介绍自己，让员工了解培训者的经历和能力，可使他们产生安全感并对培训有信心。

3.允许员工发表自己的意见能使员工感到安全。

比如培训者想了
解员工对培训的期望或他们所希望的学习群体应建立的规范时，可以组织他们开展小组活动，这样一方面可给他们带来社交和环境的安全感。

另一方面员工在小组中发表意见时，培训者可听到不同的意见。

4.在一种非正式的，轻松的环境中学习能够使员工感到安全。

没有人喜欢在严肃、古板的班里接受训练，培训者要设法使每个员工从培训一开始就感到心情轻松，比如在培训开始时组织“破冰船”活动加深员工的认识和了解，在培训中穿插一些幽默笑话和举行一些轻松活泼的活动等方法来达到这个目的。

（二）区别对待不同的成人员工，采用多种方法鼓励员工参与学习活动
由于成人员工的年龄、学历、职务差异较大，而且他们都具有独立的个性，喜欢以自己长期以来形成的不同的学习方法安排自己的学习，学习的目的性较强且以解决自己工作和生活中的问题为核心。

所以培训者要区别对待不同的员工，采用多种方法鼓励员工参与到学习活动中来，培训者可以采用下面一些措施。

1.联系工作现状和未来情景，调动员工的积极性。

成人参与学习的主要目的是为了更好地履行社会职责和角色任务，培训者在培训中不断地联系工作实际和未来情景，强调培训中所学东西一定会有利于员工，同时不断强化培训的目标有助于员工端正态度，积极参与。

例如：在企业组织的质量和安全类培训中，我们就强调质量问
题解决后，会降低企业的管理成本和提高员工的收入；在安全培训课堂中我们强调工作中树立安全意识，会提高员工的人身安全保障，这些结合员工工作实际的培训都收到了好的效果。

2.创设问题情境，引发员工的学习兴趣。

成人的心理都已基本成熟，自主意识和实用意识较强，他们希望学习自己不懂的和知之甚少的东西，不愿培训者重复他们已经知道的内容。

所以培训者应在教学中注意创设问题情境，巧妙的置疑设难，引导员工溯本求源，探索知识的应用价值，自然能使员工兴趣盎然，求知欲浓厚。

3.由于员工的年龄不同，学习能力不同，培训者在培训中一定要区别对待，为接受培训的人员设置明确的，具有一定难度的培训目标，可以提高培训的效果。

培训的目标太难和太容易都会失去培训的价值。

因此，培训的目标设置要合理、适度，同时，与每个人的具体的工作相联系，使接受培训的人员感到目标来自工作，又高于工作，能够促使自己的发展。

4.培训者可以根据培训目标，采用多样化的培训方式。

培训者可以采取提问、分组讨论、让学生示范操作、让学生参与讲授、进行体验性操练、角色扮演、游戏等多种方法调动员工作的积极性，使他们参与到学习活动中来。

在近年来我们企业开展的培训活动中，我们尽可能地以小组活动形式展开，以小组展开学习竞赛活动的方式，激发他们的参与热情、学习兴趣，也增强了学习效果。

（三）循序渐进，及时反馈，注意强化
由于成人员工本职工作忙，社会活动多，记忆力下降，学习速度较青少年慢的特点。

因此培训者应注意以下几点：
1.按由易到难，由小组活动到个人活动的顺序安排知识、技能和态度的学习。

学习任务的顺序是否适当可以很容易地检验出来。

员工如表现得富有安全感、热情高和愿意参与课堂活动，说明学习内容的难度较适合员工的水平。

反之则应调整。

对一些年龄较大或学习能力较低的员工，培训者应允许他们选择适合自己的学习速度，给他们安排出足以完成学习任务的时间，即在培训中要考虑因人施教的培训特点。

2.培训者应不间断的对员工的反应给予及时反馈，这样使每个员工可以准确知道已经取得了哪些进步，还要做出哪些努力，反馈的信息越及时、准确，培训的效果越好。

比如，当全班进行练习时，培训者应在教室里巡视并点评员工的工作情况，员工需要知道培训者对他们的工作感兴趣；在员工回答问题后，培训者应用语言或表情给予赞许，每个学习阶段结束后培训者要作小结，并将小结写在最后的评语上。

总之，要在培训中让员工产生成功感，降低挫折感，增强自信心。

3.注意开展强化活动，以巩固在职培训的效果。

要用多样化、有趣的方式重复事实、技能和态度，直到员工掌握。

虽然成人员工可以通过实际工作和学习进行强化，但要使培训课程设计和教学富有
成效，培训者就必须采取适当的强化手段来保证成人的学习，如果在培训后再安排精心设计的强化活动就能极大的加深记忆，促进发展。

例如在技能培训中，我们就尽量与工会组织的岗位练兵活动或岗位中的劳动竞赛活动相结合来强化培训效果。

（四）丰富多样，并且人格化的经验对成人学习有着十分重要的影响
1.注重成人的经验并和教与学的设计相结合。

成人员工在生活、学习和劳动中积累了丰富的经验，成人常常以个人的经验来指导自己的活动，他们在进入某种学习环境时，总会回想起过去的学习感受和体验，并将其与教育环境相联系起来。

因此培训者在教学前，一定要了解员工的知识、经验和需求，甚至可以让员工参与到教与学的设计中来，做好需求评价有助于提高培训效率。

在教学中培训者要激发成人员工回忆以前学到的知识，促进学习的正迁移，避免负迁移。

2.教学中学习材料要有意义，培训者的语言要生动形象，要便于员工理解。

由于成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的，如果培训者讲的东西过于抽象和理论化，员工就很难和原有知识、经验进行比较。

在培训中学习材料也尽量选择与工作结合紧密的知识，学员才有兴趣学习。

3.案例的选择要真实而生动。

成人有丰富的经历，其中有不少经历使他们对某些道理深信不疑。

培训者使用的案例如果与他们的经
历和背景相似，就会有助于成人学习。

他们会拿这些有趣而引人注意的例子与其以前的经历相比较，通过比较他们的理解会更深刻。

（五）坚持实践原则，学以致用，让员工在“做”中学
成人是通过“做”来学习的。

他们学习新东西时，总希望亲自动手干一下。

而且实践也证明，凡是在培训期间完成了实际任务的人总是比只完成了虚拟任务的人收获大得多。

所以训练内容越真实，训练效果就越好。

培训管理者要确保培训目标所需要达到的主要能力都能在培训中得到练习和应用，最好将课堂教学与员工的工作、生活实践结合起来，使学习过程和工作过程相互促进，形成一个良性循环。

企业培训的目的为了提高员工的素质和工作能力，最终促进企业的发展。

由于企业员工都是成人，所以在培训中应注重成人独特的身心特点和学习特性，采用有针对性的方法才能达到事半功倍的效果。