电子商务的系统构造

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电子商务概论复习要点

电子商务概论复习要点第一章电子商务概述通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生及开展过程及今后开展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务及电子商务的区别。

1.电子商务的产生及开展技术进步及商务开展需求导致了新型商务模式的出现。

电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。

90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的开展。

电子商务开展可以分为两个阶段：一是开场于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开场于20世纪90年代初期的Internet电子商务。

2.电子商务的概念狭义：电子商务是通过互联网进展的各项商业活动。

广义：利用电子信息技术进展的所有业务活动。

3.电子商务的内涵电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的根底是电子工具的应用；电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。

4.电子商务的分类按照参加主体将电子商务划分为：企业及企业间的电子商务〔或BtoB〕、企业及消费者间电子商务〔BtoC〕、企业及政府间电子商务〔BtoG〕、消费者及消费者间电子商务〔CtoC〕。

5.电子商务的功能与特征功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理〔交易管理〕特征：技术属性、社会属性6.传统商务及电子商务的区别不管是传统商务还是电子商务都包括三种根本的流，即信息流、资金流、物流。

而电子商务及传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。

电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。

7.电子商务对社会经济的影响〔1〕电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、本钱降低、改善与用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的效劳、企业竞争力的增强。

〔2〕对社会的影响：企业业务活动的改变、管理方式的改变、组织构造的变革、人们消费方式的变化、其他影响。

《电子商务系统的分析与设计》复习题

《电子商务系统的分析与设计》复习题一、判断题（每题1分，共10分）1、企业的资源计划系统不属于电子商务系统。

（）2、电子商务战略规定和引导企业发展战略。

（）3、企业电子商务系统规划中不但要考虑技术先进性，还要考虑企业的财力。

（）4、物流管理的唯一目的是为了降低企业物质材料实体流动过程中的成本。

（）5、ODBC是应用程序与数据库的桥梁。

（）6、网站的链接结构是指叶面之间相互链接的拓扑结构。

（）7、B2B即企业与消费者之间的电子商务活动，目的是为了方便企业销售和消费者购物，主要表现为网上商店、网上购物等形式。

（）8、电子货币与传统货币的本质都是固定充当一般等价物的特殊商品，二者没有区别。

（）9、为保证电子商务系统的安全，电子商务系统必须在内部网络上运行。

（）10、网站的监控需要每周7天，每天24小时连续不断地进行。

（）11、广义的电子商务系统还包括合作商的电子商务系统。

（）12、电子商务系统必须考虑企业的财力。

（）13、电子商务的规划是需要以企业流程再造为前提的。

（）14、B2B是指企业与消费者之间开展的电子商务。

（）15、电子商务系统中的客户机应该选择最先进的计算机。

（）16、网站实际链接中最好的办法是一级页面之间用树状链接结构，一级和二级页面之间用星状链接结构。

（）17、对老客户给与一定的优惠措施不属于增进客户关系的方法。

（）18、认证是以特定的机构对电子签名及其签署者的真实身份进行验证的具有法律意义的服务。

（）19、网站的安全漏洞主要来自系统软件。

（）20、网站维护的重点是做好日常维护，预防故障发生。

（）21、电子商务中交易各方之间进行的信息交换被称之为价值流。

（）22、电子商务系统规划应该考虑企业业务流程的特点。

（）23、电子商务系统规划的基本依据主要包括企业电子商务战略和技术依据两个方面。

（）24、C2C是指企业与消费者之间开展的电子商务。

（）25、Windonws NT是微软公司推出的只能应用在网络上的操作系统。

电子商务系统三层架构

1. 电子商务与电子商务系统有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？（1）电子商务与电子商务系统的区别以电子技术为手段的商务活动成为电子商务，而这些商务活动所赖以生存的环境则成为电子商务系统。

二者的主要区别在于目标不同，电子商务的目标是完成商务，而电子商务系统的目标是提供商务活动所需要的信息沟通与交流的软硬件环境及相关的信息流程，两者的区别见表1：（2）电子商务系统与传统的信息系统的区别电子商务系统是一个信息系统，与传统的管理信息系统相比，电子商务系统有着根本的不同。

从信息处理的方式和目的来看，传统信息系统重点在于“在正确的时间和正确的地点，向正确的人提供正确的信息”，主要目的是支持企业运作和管理决策；而电子商务系统的特点在于“在正确的时间和正确的地点，与正确的人交换正确的信息”，主要的目的在于信息交换。

电子商务系统不仅需要传统的管理信息系统的支持，更需要实现多个系统的有效整合。

两者的区别见表2：参考：张宝明,文燕平等,电子商务技术基础,清华大学出版社,20052. 利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户机和服务器结构有什么好处？（1）利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在的问题电子商务系统主要是利用Internet技术，系统应用范围扩张，用户数目和类型具有很大的不确定性，由此带来了一系列问题：1）维护困难。

由于表示部分和应用部分耦合在一起，因此，任何对于应用逻辑的变化，都将导致客户端软件的变化，需要不断地更新客户端系统，这不仅影响了系统的可扩展性，导致了工作量的增加，还可能导致错误的安装过程。

同时，客户机直接访问服务器端的数据库，对数据库的各种操作使系统安全性难以得到保障。

2）费用增加。

在电子商务等新的应用中，用户的数量和范围都在不断扩张，如果客户端需要复杂的处理能力，需要较多的客户端资源，必然会导致应用系统总体费用的增加。

3）培训困难。

在传统的客户机/服务器模式中，客户端通常由一些大的、复杂的软件包构成，提供的功能很多，需要对用户进行大量的教育培训。

电子商务系统的分析与设计

第一章1.企业商务活动的基本特征？(1)从事商品交换的活动(2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程(3)商务活动在两个或两个以上的实体之间完成，而参与交易的实体之间通过一定的商务规则或者契约规范其行为和交易过程(4)在商务活动中都存在信息流、资金流、实物流的流动2.广义的电子商务指企业利用电子手段实现商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交易。

狭义的电子商务指通过Internet或电子数据交换进行的交易活动。

3.有人认为：电子商务系统就是电子商务网站，请结合电子商务系统的概念及特点对此观点加以辨析：电子商务系统的定义：广义上指支持商务活动的电子技术手段集合；狭义上指在Internet 和其他网络的基础上，以实现电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统电子商务系统的特点：(1)是支持企业商务活动整个过程的技术平台(2)是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台(3)采用B/S架构，提供基于WEB的分布式服务(4)对安全提出了很高要求(5)大多是依托企业原有信息资源运行的系统因此，电子上网系统不能狭隘的认为是电子商务网站，电子商务网站只是其中的部分环节。

4.结合电子商务系统的特点，讨论其与MIS、ERP、SCM、CRM、DSS、OA等信息系统的异同：相同点：都是为了满足某种业务需求，利用信息技术并基于计算机而构建的系统，大都可以为现代企业的经营管理服务不同点：从功能上看，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动从信息系统服务的范围及对象看，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，而电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴从技术角度看，电子商务系统基本上是一个浏览器/服务器（B/S）结构的系统，它的构造技术还包括了一些原有信息系统未曾使用的新技术5.电子商务发展的3个阶段：一、电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代—90年代）二、电子商务系统的雏形阶段（20世纪90年代—2000年）三、电商商务系统的发展阶段（2000年以来）第二章：1：信息系统的生命周期：–评估立项：信息系统是为企业生产、管理和决策服务的，当这些环节中产生需求时，企业一般需要对需求进行评估和规划，确定系统建设的目标、内容，并对可能需要的投入以及建设信息系统可能产生的效益进行评估。

电子商务系统分析

上的元素定义与说明无遗漏项。数据词典中无内容重复或内容相互矛盾的条目。数据流程图中同类元素的数据词典条目中，无同名异义或异名同义者。 ④格式规范、风格统一、文字精炼，数字与符号正确。
数据字典
数据字典中包含有6类条目：数据项数据结构数据流数据存储外部实体处理
⑴数据项条目
业务流程重构的方法--清除
需清除活动的表现有： ①处理间的等待。 ②不必要的移动。 ③重复的处理。 ④过量的库存。
业务流程重构的方法--简化
简化是指在不改变原有处理功能的基础上，将复杂的处理精简化。
简化重复或意义不大的表格沟通简单明了使用简单的技术流程间的组织
业务流程重构的方法--任务整合
整个销售流程的销售周期由原来的10天压缩到一天半以内。
信息处理人员由原来的9人减到现在的3 人,减少了67.6%。
各种单据凭证实现了“无纸化”传输,节省人力、物力和财力,提高了准确性。
数据与数据流程分析
数据与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计业务处理过程的基础。
数据流程分析的基础是调查
电子商务系统分析
2021/5/20
电子商务系统分析
系统分析，又称逻辑设计，目的是阐明新系统要“做什么”，是在电子商务系统规划的基础上进行详细调查，理解企业的业务流程，完成需求获取与分析，在业务流程重构基础上，借助于分析工具描述新系统的逻辑模型，最后提交系统分析报告
电子商务系统分析
业务流程图的基本图形符号
业务流程图
业务流程图的作用
①业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据；
②业务流程图是系统分析员、管理人员相互交流的工具；
③系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理部分；

2023年10月自学考试电子商务概论试题与答案

电子商务概论试题课程代码:00896一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.“网络旳价值伴随拥有组员旳增长而不停增长”称之为( )A.网络旳构造特点B.网络外部性C.网络旳达维多定律D.网络旳流通性2.在互联网基础上发展起来旳企业内部网，称为( )A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI3.可以实现对原文旳鉴别和不可否认性旳认证技术是( )A.数字签名B.数字信封C.数字凭证D.CA认证4.下列有关Web技术旳提法，不对旳．．．旳是( )A.Web是以HTML和为基础B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起C.Tag是一种采用关键词旳分类技术D.RSS采用原则旳XML格式来分享内容5.按照约定旳格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完毕互相旳业务交往，这种EDI工作方式是( )A.V AN方式B.MHS方式C.点对点方式D.Switch方式6.UN/EDIFACT数据格式旳数据元是( )A.电子单证旳基本单元B.一组数据构成旳报文C.为电子传递提供信息旳数据段D.要传递旳原则单证旳格式7.电子商务系统框架构造旳构成是( )A.两个层次和三个支柱B.三个层次和三个支柱C.四个层次和三个支柱D.三个层次和两个支柱8.偏重于向主体要素旳交易行为提供服务旳电子商务系统要素是( )A.Internet信息要素B.电子商务主体要素C.电子商务服务商要素D.中介组织要素9.有关企业旳业务流程定义不对旳．．．旳是( )A.企业以生产能力和输出旳多种产品为起点旳一系列活动B.企业以顾客需求和输入旳多种原料为起点到企业发明出产品旳一系列活动C.一系列互有关联旳活动、决策、信息流和物流旳结合D.由活动、活动方式、活动承担者、活动旳连接方式构成10.商务主体为追求价值最大化所进行旳一系列商务活动旳有序集合，称为( )A.流程B.销售流程C.商务流程D.电子商务流程11.团购模式属于( )A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G12.波士顿矩阵法中瘦狗类产品旳特点是( )A.销售增长率高、市场拥有率高B.销售增长率高、市场拥有率低C.销售增长率低、市场拥有率高D.销售增长率低、市场拥有率低13.在产品创新流程中，研发人员起作用最关键旳阶段是( )A.产品概念B.试验推广C.产品设计D.产品定义14.下列不属于．．．ERP系统功能旳是( )A.SCM供应链管理B.CRM客户关系管理C.生产过程管理D.BPR企业流程重组15.市场跟进战略可用旳措施是( )A.市场所作B.市场补缺C.选择跟进D.目旳跟进16.网络广告旳特点是( )A.促销中“推”旳形式B.基于信息旳理性说服C.基于印象旳联想型劝诱D.强势旳感官冲击17.下列不属于．．．网络消费者决策基本原则旳是( )A.最大满意原则B.最大利润原则C.相对满意原则D.遗憾最小原则18.供应商在互联网上公布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于( )A.第三方电子商务采购B.买方电子商务采购C.卖方电子商务采购D.进货型电子商务采购19.从生产到销售旳整个流通过程中依赖专业物流企业，这样旳电子商务物流模式称为( )A.自营物流B.第三方物流C.企业物流联盟D.第四方物流20.物流中为处理数据录入和数据采集问题，应采用旳技术是( )A.远红外技术B.条码技术C.GPS技术D.GIS技术二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内，错选、多选、少选或未选均无分。

电子商务概念模型由电子商务实体

1．电子商务概念模型由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流和物流等基本要素构成。

2、电子商务是在互联网上进行的商务活动。

在电子商务活动中在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体称作中介机构3、。

4、一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本系统。

5、在WWW上使用的超文本服务器通常被称为Web。

6、电子商务的市场环境分为消费市场和产业市场。

7、电子商务解决方案的核心问题有四个方面：基础设施、企业的信息意识和观念转变、安全、人才和教育。

8、局域网中主要的拓朴结构有：总线型、星型、环型三种。

9、计算机网络协议一般包括三部分：语义、语法、时序。

10、网上支付是指参加电子商务活动的一方以Internet为媒介，以电子货币为手段，向另一方付款的过程。

11、SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、数字签名等技术。

12、电子市场是指在Internet通信技术和其他电子化通信技术的基础上，通过一组动态的WEB应用程序和其他应用程序把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境。

13、电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动。

14、ICP是Internet Content Provider的缩写。

电子商务模式是指企业利用电子化手段开展商务活动，谋取商务利润的基本方式。

它主要涉及到企业经营的基本赢利方式、服务对象和服务内容，不同的商务模式直接关系到企业构造电子商务系统所采取的策略。

1、对称加密对称加密指采用了对称密码编码技术，加密和解密使用相同的密钥进行加解密运算的加密技术。

2、安全电子交易（SET）SET协议(Secure Electronic Transaction，安全电子交易)是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范,主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。

电子商务系统组成内容

电子商务系统组成内容电子商务系统组成内容电子商务系统的主要角色有需求方、供应方、支付中心、认证中心、物流中心和电子商务服务商等。

下面是店铺为大家整理的电子商务系统组成内容，欢迎大家阅读浏览。

企业电子商务系统的组成所谓电子商务系统，广义上讲是商务活动各参与方和支持企业商务活动的电子技术手段的集合;狭义上讲电子商务系统是指企业、消费者、银行(金融机构)、政府等在Internet和其他网络的基础上，实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等需要，支持企业的对外业务写作，提高企业的信息化水平，为企业提供商业只能的计算机网络系统。

电子商务系统的主要角色有需求方、供应方、支付中心、认证中心、物流中心和电子商务服务商等。

需求方可以是企业，也可以是个人，只要是通过电子商务系统采购商品或者服务，就是电子商务系统中的需求方;供应方是指通过电子商务系统提供商品或服务的企业或个人;支付中心的功能是为电子商务系统重的需求方和供应方等角色提供资金结算和支付服务，一般由网络银行承担;认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理证明参与方身份的数字证书，使得各参与方能够互相确认身份;物流中心接受供应方的送货要求，负责将有形的实物及时送达需求方制定的地点;电子商务服务商提供网络接入服务、信息服务以及应用服务。

一般而言，企业电子商务系统有三个部分组成，即企业内部网Intranet、企业外部网Extranet和Internet。

依靠这三个部分，可以解决电子商务成功的关键问题——3C问题，既可以利用Intranet解决企业内部信息资源利用的问题(content)，利用Extranet解决企业和外部合作厂商协作的问题(Collaboration)，以及利用Internet解决企业在线贸易的问题，实现电子商务。

企业之间的相互协作与竞争，以及企业与用户之间的商品流通就构成了整个社会的电子商务体系，而针对不同的企业，需要特定的电子商务系统的支持。

第1章电子商务概述

这包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。
电子商务师——理论教学部分
1.2 电子商务的分类 1.2.3 按网络类型分类
电子商务按网络类型基本上分为如下4种类型：
1.2.3.1 EDI（电子数据交换）商务
主要应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务，大大节约了时间和费用，有较好的安全保障、严格的登记手续和准入制度、多级权限的防护措施，实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。
电子商务师——理论教学部分
1.1 电子商务概念
1.1.2 电子商务兴起的背景
1)上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。 2)电子贸易早期发展的电子数据交换（EDI）和电子资金转账(EFT)已宣得不能满足发展的需要。 3)计算机网络技术的重大突破，诞生了商业化的国际互联网Internet。这正好为电子商务在全球的创立提供了一个必不可少的网络平台。
企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，为广大客户提供很好的搜索与浏览功能。
1.2.1.2 企业对企业的电子商务（简称为BtoB 、B2B）
这是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型。这类电子商务还可以分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。
1.2.1.3 企业对政府的电子商务（简称为BtoG 、B2G）
1.3.1.6 关于电子商务的安全协议和技术标准
1.相关的安全交易协议
1)安全超文本传输协议（S-HTTP 、HTTPS）主要用于保障Web网站数据的安全。
2)安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）主要用于保障电子邮件的安全传输。 3)安全套接层协议（SSL）主要用于保障Web网站之间的通信信道的安全。 4)安全电子交易协议（SET) 主要用于保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。

第1章-电子商务概论--参考答案-助理电子商务师

第1章-电子商务概论--参考答案-助理电子商务师第一章电子商务概论1. 1 电子商务的概念1、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是 (1分A1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出电子商务的定义B 人们对电子商务公认的规范的定义C 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义D 行内对电子商务比较常见的表述2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是 (1分A 电子商务就是建立网站B 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C 电子商务就是在 Internet 上从事的商务活动D采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具, 如 EDI 、 Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易3、 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是(1分A 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式B 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C 电子商务就是在 Internet 上从事的商务活动D 电子商务就是建立网站4、行内对电子商务比较常见的表述是 (1分A 电子商务就是在 Internet 上从事的商务活动B 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式D 电子商务就是建立网站5、以下关于电子商务的叙述有误解的是 (1分A采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具, 如 EDI 、 Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易B 电子商务就是建立网站C 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化D 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式6、“采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具, 如 EDI 、 Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务习题答案

电子商务习题答案第一章：1,电子商务: 狭义的电子商务定义，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。

广义的电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。

电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。

现代商务活动是从商品(包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。

2，EDI：EDI（电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”）。

通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

3，网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。

国际零售巨头：亚马逊（Amazon）、沃尔玛（Wal-Mart）等。

4，网络广告：就是在网络上做的广告。

利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。

与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。

Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。

5，网络零售：网络零售是电子商务的重要组成部分，它是建立在网络世界中的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。

电子商务网上支付系统概述

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第一节电子商务网上支付系统概述
二、网上支付系统的基本构成
在网上交易中，消费者发出的支付指令，在由商户送到支付网关之前，是在公用网上传送的，这一点与持卡POS消费有着本质的区别，因为从POS到银行之间是专线。互联网交易就必须考虑公用网上支付信息的流动规则及其安全保护，这就是支付协议的责任所在。目前，己经出现了一些比较成熟的支付协议(如SET协议)。通‘常清况下，一种协议针对某种支付工具，对交易中的购物流程、支付步骤、支付信息的加密、认证等方面做出规定，以保证在复杂的公用网中的交易双方能快速、有效、安全地实现支付与结算。
(1)客户用现金或银行存款向发行机构申清兑换电了货币。 (2)客户持电了现金进行网上购物，转移货款金额到商户的电了钱包中。 (3)商户验证电了现金的数量及真伪(若为硬盘数据文件型电了钱包，则通过与发行机构的连线进行联机操作；验证为智能卡型电了现金，则由电了钱包验证，可完全脱离银行的介入)，向客户组织发货。 (4)商户将一定量的电了现金向发行机构申清兑换成存款账户。 (5)发行机构验证并收回电了现金，同时将等额的货币由自己的银行账户中转移到商家的银行账户中。
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第二节网上支付方式
二、电子支票支付方式
1.电子支票支付系统模型电子支票是一个经付款人私钥加密的写有相关信息的电
了文件。它由客户计算机内的专用软件生成，一般应包括支付数据(支付人、支付金额、支付起因等)、支票数据(出票人、收款人、付款人、到期日等)、客户的数字签名、CA证书，开户行证明文件等内容。由于支票是银行见票即付的票据，因此开出支票的事先授权十分重要，在电了支票系统中，客户开户行的授权证明文件就应是电了支票的重要内容。网上电子支票支付系统模型图。

电子商务系统的分析与设计-第2章

电子商务系统的运行支持
系统维护应用软件维护，数据维护，网站维护
运行维护的组织管理人员管理，维护作业流程管理，安全管理，商务流程管理
性能优化性能监测与调整
谁负责建立电子商务系统？
How to Construct? Who
电子商务系统建设方式
自主开发（In-House Development）外包（Outsourcing）购买其它
软件生命周期的瀑？布模型
问题定义
问题是什么?
可行性研究
有可行的解吗?
需求分析
系统必须做什么?
如何分解问题?
总体设计
如何解决子问题？
生产出正确的软件模块(动手解决吧)
详细设计编码与单元测试
综合测试
生产出符合要求的软件系统(做得对吗)
运行维护
持久地满足用户需要(继续做)
系统开发生命周期
System Development Life Cycle，SDLC
支持
用户
明确目标制定方案
确定需求选择服务提供商
内容管理商务流程
管理
……
服务提供商
明确目标勾画蓝图制定方案
产品设计确定需求
概要设计详细设计平台选择
……
搭建平台开发软件系统切换
……
系统维护运行管理
……
购买整体解决方案时的建设过程
系统规划系统分析系统设计系统实现系统运行与
自主开发方式（In-house Development）
自主开发是指电子商务系统建设过程中的主要工作均由企业内部人员完成，而企业外部人员没有或很少参与系统构建的方式。
优点
有利于更好地进行系统分析，把握系统需求。有利于保证企业在竞争中保持一种差异化的竞争优势。可以较好地满足由于企业既有系统等环境条件带来的约

电子商务概论试题与答案

1 电子商务概述＊＊＊电子商务是一种不可抗拒的趋势.▼、电子商务促进经济全球化的发展。

(1分）A、对B、错注:A.1。

1 电子商务的概念★★电子商务至今还没有一个权威的定义，可以从不同角度阐述。

（理解P1—2的定义）广义电子商务EB狭义电子商务EC世界电子商务会议上指出：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

(严重不足？）行内的表述：电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。

（缺点？)★世界经济大厦的三大支柱:世界银行集团（WB）、国际货币基金组织(IMF)、世界贸易组织(WTO）.（P3）★电子商务的特点（优势）（见P4-7，分析题意就可进行判断了）▼、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。

”这一对电子商务概念的表述的缺陷是（1分）A、没有将政府、银行、认证机构、物流配送机构等参与方表述出来，显得社会管理的作用不足B、没有肯定电子商务是一种新的商业运营模式,而仅认为电子商务是一种方法或手段C、没有指明电子商务构建在互联网这种开放的网络环境D、没有说明电子商务能做到其他传统商业所不能实现的网上购物、网上交易、在线电子支付以及各种网络服务注：A.▼、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是（1分）A、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化B、电子商务就是在Internet上从事的商务活动C、电子商务就是建立网站D、采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易注：D。

电子商务平台体系架构

用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。VPN是一种专用通路，可保数据在外部网上的企业间安全传输。外部网合作伙伴间的这种受保护的通道方案发展很快，且成本也很低。
5）内外网互联 Intranet和 Extranet的关键是互联问题。
（1）底层互联指企业内部或外部信息系统间的连通。VPN可在多种数据通信网
NOS与单机操作系统的不同，除应具有处理机管理、存储器管理、设备管理和文件管理外，还应具有两大功能。
（1）提供高效、可靠的网络通信能力。（2）提供多种网络服务功能，如：远程作业输入与处理功能，文件转输服务功能，电子邮件服务功能，远程打印服务功能等。
2）网络操作系统的结构传统NOS采用 C/S 架构，由服务器操作系统和客户机操作系统组成。
3）Extranet 网络形态可是几种中的一种：公共网络、专用网
络和虚拟网络，实现企业间信息共享与商务构建。
可使企业完成一些合作性的商业应用，如企业和客户及供应商之间的电子商务、供应链管理等。
（1）公共网络如公众通过公共网络防问其内部网，或两个以上企业采用公共网络
将其内部网互连，就构成基于公共网络的外部网。为保证合作企业间交易安全，各企业在将其信息送到公共网络前，须对这些信息提供安全保护。
果的传递。
3．企业合作伙伴接口该接口主要实现电子商务系统的应用程序和企业重要客户、企业供
货商等的电子数据交换。传统EDI也部分属于这样一类接口。
1）网络操作系统的概念 NOS 是网络中用户与各种资源的接口，它运行在服务器上，
由一系列软件模块组成，控制和管理网络资源，并由联网的计算机共享。NOS与工作站的单用户操作系统或多用户操作系统因服务类型不同而有差别。

《电子商务概论》

《电子商务概论》第一讲电子商务概述对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。

本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。

电子商务应用领域和电子商务前景。

一、电子商务的基本概念（一）电子商务的定义电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

（二）电子商务分类B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动（三）电子商务运作流程交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。

（四）电子商务框架网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。

（五）网上零售交易标准标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。

目的：1.建立消费者和销售商之间的信赖关系；2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号二、电子数据交换（一）电子数据交换的定义电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。

（二）电子数据交换的组成EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。

（三）电子数据交换的优点使用EDI的主要优点有：1.降低了纸张文件的消费。

2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。

电子商务系统的分析与设计

一、电子商务的核心是企业的商务活动，所谓电子商务是一种借助电子手段实现的商务活动。

特征：1>从事商品交换的活动2>涉及商品的交换、买卖和再分配，包括商品在物理上的位移过程。

实物流是交易双方的实物交换过程(单向)、资金流是实物流的逆向过程(单向)、信息流在商务活动中是伴随着实物流和资金流产生(双向）。

广义电子商务：泛指企业利用电子手段实现商务运作及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或者直接物理接触方式来完成的任何业务交易。

狭义电子商务：指通过Internet或电子数据交换(EDI)进行的交易活动，也称Internet商务(IC)。

目前电子商务主要指狭义电子商务。

电子商务系统的特点：1>是支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台2>是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台3>依托于网络，提供基于Web的分布式服务4>在系统、应用的安全方面都有较高要求5>服务对象不仅包括企业内部人员还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴。

1990年11月，第一个Web服务器info.cern.ch和第一个浏览器World Wide Web诞生与Berners Lee的实验室中。

CERN在1991年正式发布了Web技术标准，和作为Web基础的关键技术——HTML、HTTP、URL。

1998年，Sun公司推出“三层架构”即将软件体系结构分为三层：表示层（以Web服务器为基础负责信息发布）、应用层（负责处理核心业务逻辑）、数据层（基础是数据库管理系统DBMS负责数据的组织并向应用层提供接口）。

Sun公司Java开发平台J2EE(WebLogic WebSphere) | Microsoft公司Windows开发平台.Net(Visual Studio)。

微支付：也称小额支付，对特别小的消费金额进行电子支付的技术。

研究重点是支付协议(在线/离线)和系统模型。

二、软件生命周期(SLC)：指软件产品开始从形成概念开始，经过设计、编码、测试及运行维护等过程直到它被新的软件所替代而废弃的一段时间。

电子商务与电子政务

第七章电子商务和电子政务7.1 电子商务〔侧重的局部比拟多〕一、根本概念(理解即可)1.电子商务是以开放的因特网环境作为根底，在计算机系统支持下进行的商业活动。

它基于浏览器/效劳器应用方式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。

〔条件1：计算机系统应用，条件2：离不开因特网〕两种交易类型：B to BB to C(B:Business,C:Customer)3.从广义上讲，电子商务的概念是：以计算机与通信网络作为根底平台，利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。

4.电子商务的优越性：(了解即可)⑴以最小的费用制作最大的广告。

⑵丰富的网络资源有利于企业了解市场的变化，作出理性的决策。

⑶展示产品而不需要占用店面，小企业可以和大企业获得几乎同等的商业时机。

⑷提高效劳质量，及时获得顾客的反应消息。

⑸在线交易方便，快捷，可靠。

使用户了解自己的企业和产品只是电子商务的第一步。

在线交易是电子商务的高级阶段和最终目的。

它是指买卖双方以计算机网络为平台，进行在线的销售与购置。

在线交易需要较为复杂的网络环境和先进的计算机技术来保证交易的平安性和可靠性，同时，需要有完善的法律法规降低在线交易的风险。

5.电子商务的应用范围：电子数据交换EDI和电子商务的关系：EDI脱离了因特网，通过专网形式〔主要区别〕都是基于计算机系统的商务形式(EDI是电子商务的前身)7.电子数据交换EDI〔根本概念〕：按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在a计算机系统之间进行交换和自动处理，即EDI用户根据国际通用的标准格式编制报文，以机器可读的方式将结构化的信息，按照协议将b标准化的文件通过计算机网络传送。

EDI是电子商务的先驱。

8.EDI系统三个特点：⑴EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信。

所谓的计算机系统是与EDI通信网络系统相连接的电子数据处理系统EDP。

⑵计算机之间传输的消息遵守一定的语法规那么与国际标准。

电子商务的系统构造

电子商务概论复习要点

《电子商务系统的分析与设计》复习题

电子商务系统三层架构

电子商务系统的分析与设计

电子商务系统分析

2023年10月自学考试电子商务概论试题与答案

电子商务概念模型由电子商务实体

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第1章-电子商务概论--参考答案-助理电子商务师

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《电子商务概论》

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