电子商务系统的组成

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电子商务系统

电子商务系统一、系统概述电子商务系统主要包括商家端和消费者端两个部分。

商家端是供商家使用的平台，它提供了商品管理、订单处理、客户管理等功能，帮助商家方便地管理自己的在线商店。

消费者端是供消费者使用的平台，它提供了商品浏览、购买、支付等功能，帮助消费者方便地购买自己需要的商品。

二、系统功能1. 商品管理商家可以在系统中添加和编辑自己的商品信息，包括商品图片、价格、描述等，方便消费者浏览和购买。

商家还可以对商品进行分类和标签管理，提高商品的可发现性和用户体验。

2. 订单处理当消费者下单购买商品后，系统会生成相应的订单信息，包括订单号、商品信息、购买数量、收货地址等。

商家可以在系统中查看和处理订单，包括确认订单、发货、退款等操作，保证订单的及时处理和交付。

3. 支付结算系统提供了多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡等，帮助消费者方便地完成支付。

商家还可以在系统中查看和管理自己的结算信息，包括账单、收入等，方便财务管理。

4. 客户管理商家可以在系统中查看和管理自己的客户信息，包括消费者的购买记录、地址信息、联系方式等。

商家可以通过客户管理功能了解客户的需求和购买习惯，为客户提供更好的服务。

5. 评价和反馈消费者可以在系统中对购买的商品进行评价和反馈，帮助其他消费者了解商品的质量和服务态度。

商家可以通过评价和反馈了解消费者的意见和建议，不断改善自己的服务和商品质量。

三、系统架构电子商务系统的架构主要包括前端、后端和数据库三个部分。

前端是指系统的用户界面，包括网页和移动端应用，提供给消费者和商家使用。

后端是指系统的核心逻辑和功能，负责处理用户请求，管理数据和逻辑业务。

数据库是存储系统数据的地方，包括商品信息、订单信息、用户信息等。

1. 前端前端主要包括网页和移动端应用两个部分。

网页是系统的主要用户界面，提供给消费者和商家使用。

移动端应用是系统的扩展功能，方便用户在移动设备上使用系统功能。

2. 后端后端主要包括服务器和逻辑功能两个部分。

电子商务的基本组成

电子商务的基本组成电子商务（Electronic Commerce，简称为e-commerce），是指利用电子设备和互联网技术进行商务活动的过程，主要包括电子商务平台、支付系统、物流配送、电子商务法律法规等组成部分。

电子商务的发展促进了商业活动的便捷性和全球化，成为当代商业领域中不可或缺的一部分。

本文将介绍电子商务的基本组成，并探讨其各个方面的作用与发展。

一、电子商务平台电子商务平台是电子商务活动的基础设施，通常指在线购物平台和应用商店等。

这些平台提供了商品展示、购物车管理、个人账户、支付系统等功能，为买卖双方提供了一个便捷的交流和交易平台。

例如，电商巨头阿里巴巴旗下的淘宝、天猫平台就是典型的电子商务平台。

通过电子商务平台，购买者可以方便地在互联网上搜索、浏览和购买商品，而卖家则可以通过平台建立自己的店铺，进行商品销售和推广。

二、支付系统支付系统是电子商务中至关重要的一部分，它提供了在线支付的功能。

随着互联网金融的不断发展，各种支付方式层出不穷，如电子钱包、支付宝、微信支付等。

这些支付系统通过将银行账户、信用卡或第三方支付账户与电子商务平台关联起来，实现了在线购物的支付功能。

支付系统的安全性和便捷性成为用户选择电子商务平台的重要考量因素之一，同时也是电子商务发展的推动力之一。

三、物流配送在电子商务中，物流配送是商品从卖家到买家的重要环节。

电子商务的发展，使得购买者在互联网上能够轻松购买商品，但商品的物理交付仍然离不开物流服务。

物流配送包括货物的仓储、运输和配送，其中包括仓库管理、包装、运输工具等环节。

随着电子商务的迅猛发展，物流行业也迎来了新的机遇和挑战，快递公司和第三方物流服务商成为电商发展中不可或缺的一环。

四、电子商务法律法规电子商务法律法规是保护商家和消费者合法权益的重要保障。

随着电子商务的高速发展，电子商务法律法规的建立和完善成为了非常重要的任务。

这些法规主要涉及电子合同、消费者权益保护、网络安全等方面。

电子商务系统的组成要素与结构

电子商务系统的组成要素与结构引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已成为现代商业运作的重要模式之一。

电子商务系统作为电子商务的核心，扮演着连接买家和卖家的桥梁，具有重要的作用。

本文将介绍电子商务系统的组成要素与结构，并分析其功能和重要性。

电子商务系统的组成要素电子商务系统的组成主要包括以下要素：1. 电子商务平台电子商务平台是电子商务系统的核心，提供了购物内容展示、交易、支付、物流、客服等一系列功能。

常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等。

2. 用户系统用户系统是电子商务系统中的重要组成部分，负责用户注册、登录、个人信息管理等功能。

用户系统还可以通过推荐系统来提供个性化推荐服务，提升用户体验。

3. 商品管理系统商品管理系统负责商品的发布、编辑、上架、下架等操作。

通过商品管理系统，商家可以方便地管理和更新商品信息，使得电子商务平台能够及时提供最新的商品信息。

4. 订单管理系统订单管理系统负责订单的生成、处理、发货、退货等。

商家可以通过订单管理系统实时了解订单信息，提高订单处理效率。

支付系统是电子商务系统中至关重要的组成部分，负责处理用户的支付请求，确保交易的安全和顺利进行。

常见的支付方式包括支付宝、微信支付、银联等。

6. 物流系统物流系统负责商品的配送过程管理，包括订单的分拣、运输、跟踪等。

物流系统的高效运作可以提高商品的送达速度和卖家的服务质量。

客服系统负责处理用户的咨询、投诉、售后等问题。

通过客服系统，商家可以与用户进行实时沟通，解决用户的疑问和问题，增强用户的满意度。

电子商务系统的结构电子商务系统的结构一般分为前台和后台两部分：1. 前台前台是电子商务系统的用户界面，包括商品展示、购物车、订单提交、支付等功能。

前台设计合理，直观易用，能够吸引用户，并提供良好的用户体验。

2. 后台后台是电子商务系统的管理界面，提供了商品管理、订单管理、用户管理、数据统计等功能。

后台界面需要简洁明了，方便管理员进行操作和管理。

电子商务一般结构的主要组成部分6层

电子商务一般结构的主要组成部分6层：网络基础设施（、有线电视、无线通信、互联网）；多媒体容和网络出版（HTML、Java、）；消息传送和信息发布基础设（EDI、电子、超文本传输协议）；公共商业服务的基础设施（安全/证明、电子支付）；电子商务应用（供应链、VOD、远程金融、家庭购物）；重要支持层（公共政策，技术标准）。

在线中介类型：设备提供商、介入服务商、信息访问提供商、结算交易处理商、金融中介、提供和设计者、信息目录提供商、信息排名服务商。

电子商务发展阶段：1.银行间电子资金转帐（EFT），70年代；2.电子报文传送技术，电子数据交换（EDI），70年代后80年代初；3.……联机服务，80年代中，聊天室、FTP和新闻组；4.，90年代中至今。

电子商务类型：B2B、企业部的电子商务、B2C（企业与消费者间的电子商务）。

B2B电子商务主要应用：1.供应商管理，减少供应商数量，减低订单处理成本，提高处理订单数量，加强业务伙伴关系；2.存货管理，通过网络传送信息、文件，提高审计能力；3.配送管理，运输单证传送，确保数据准确，改善资源管理；4.渠道管理，快速传递经营信息给贸易伙伴，减少人工和时间；5.结算管理，电子结算减少单证错误，提高处理发票速度，降低交易费用。

电子商务职能：1.为方便商品交换而采用的结算方法；2.随时随地传输不同类型容的方法；3.提高生产效率的资源配置机制。

4.管理和协调企业各部门决策的方法。

电子商务概念：1997欧洲委员会“以电子方式进行商务交易”；它以数据（文本、声音和图象）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（商品服务的电子贸易，数字容的在线传输，电子转帐等）。

它设计产品和服务（信息、财务和法律）；传统活动（保健教育）与新活动（虚拟市场）。

1.从通信角度看，是通过线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送；2.业务流程看，是实现业务和工作流程自动化的技术应用；3.服务角度看，是要满足企业、消费者、和管理者的愿望如降低服务成本同时改进商品质量并提高服务实现的速度；4.在线角度，是指提供互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。

电子商务系统的组成要素与结构

电子商务系统建设是一个能够支持多种应用，并需要社会广泛支持的系统工程。
既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他基础服务平台
也有赖于公共政策和技术标准等软环境的不断完善。电子商务的系统结构可参见图2-2。
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电子商务层
图2-2 电子商务系统结构图
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支付服务的主要任务是解决电子商务活动中资金支付的问题。支付服务的好坏，将直接影响到电子商务活动的开展。支付体系的完善，也自然成为电子商务系统建设中不可或缺的重要内容。支付服务的主要内容包括开发多种网上支付手段(即电子货币开发)和推动银行等金融机构的进一步参与。
支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。
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•
安全服务的主要任务是保障电子商务活动的安全，包括
信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易
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3. 银行作为商务活动，电子商务过程的基本环节是买和卖。而消费者的购买行为必然涉及到支付问题。相对完整的电子商务过程应该有银行系统的介入来提供方便的支付方式和银行业务。网上银行就是应用网络技术提供在线金融服务的银行系统。一方面，网上银行提供网上支付手段(主要包括银行直接转账或与信用卡公司合作，通过信用卡支付)，为电子商务交易中的用户和商家服务，另一方面，银行上网后，可以突破时间和空间限制，提供传统银行业务的全天候服务。
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物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送问题。
电子商务配送服务的主要内容包括：一是完善数字化产品和信息类产品的在线传送机制；二是改善传统配送体系，使之更好地服务于电子商务。建立一套社会化、专业化、信息化的现代新型物流配送体系。

第一章第三节电子商务系统的组成和一般框架

协
议网络层是指实现电子商务的最底层的基础设施。它是信息传输系统，是实现电子商务的基本保证。互联网是网络基础设施中最重要的部分。
第三节电子商务的系统组成和一般框架
三大支柱
国家政策及法律规范
开展商务活动时必须遵守有关的法律、法规和相应的政策。电子商务出现后，原有的法律规范已经不适应新的发展环境，需要制定新的法律规范并形成一个成熟、统一的法律体系，已成为世界各国（地区）发展电子商务活动的必然趋势。
技术标准和网络协议
技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节，是信息发布和传递的基础，是网络信息一致性的保证。
网络协议是计算机网络中为进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。网络用户要进行通信，就必须按照通信双方预先约定好的规程进行。
物流体系构建
物流是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础和载体。实体商品生产和交换的全过程，都需要物流活动的支持，需要高效、合理、畅通的物流系统支撑。物流业的发展壮大对电子商务的快速发展起着重要的支撑作用。
这些环境要素从整体上可分为网络层技术支持层服务支持层应用国家政策及法律规范技术标准和网络协议物流体系构建第三节电子商务系统的组成及一般框架网络层远程通信网有线电视网无线通信网互联网等技术支持层应用开发技术数据库技术文件管理技术服务支持层安全服务支付服务ca认证目录服务等应用层前端开发
电子商务系统的组成及一般框架
互联网内容服务商（Internet Content Provider，ICP）
应用服务提供商（Application Service Provider，ASP）
第三节电子商务系统的组成及一般框架
二、电子商务的一般框架

电子商务系统的组成要素与结构PPT课件(29页)

电子商务应用平台
电子商务层
法律
内容服
务
基础服务平台
支
物
付
流
服
服
务
务
安
隐
全
私
服
务
基础服务层
电子商务网络平台技术标准
网络平台层
图2-2 电子商务系统结构图
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2.2.1 电子商务系统的网络平台网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成部分。因为电子商务就是随着网络技术，特别是Internet技术的发展而迅速发展起来的，可以说，没有网络，就没有电子商务；没有Internet，就没有现代电子商务。网络平台是信息传送的载体，其主要功能是解决电子商务系统的基础设施建设问题，为各种商务应用提供高速、优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设，为车辆通行提供基础保障。
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2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相互关系，从宏观层面上认识电子商务。
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所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成部分的集合。
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由图2-1可见，电子商务活动以网络系统为基础，涉及到社会多方的参与和支持。
1. 网络系统电子商务的网络系统主要是指远程通信网、有线电视网、无线电通信网和Internet等信息传输系统，这些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路。但是，目前大部分的电子商务应用都构建在Internet网上，其主要连接设备有集线器(Hub)、路由器(Router)、数字交换机(Switch)等。

第四章电子商务系统

以定义三为例，思考：电子商务系统就是信息系统吗？
四流：造就电子商务系统的信息流、资金流、物流、商流。以四流为基础给出电子商务系统的定义：电子商务系统是信息流、资金流、物流、商流的整合。其中信息流最为重要，它对整个流程起着监控的作用；而物流、资金流则是实现电子商务的保证；商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成。
认证中心
保证商务信息的安全是进行电子商务的前提。认证中心是承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能够确认用户身份的服务机构。认证中心通常是企业性的服务机构，主要任务上一受理数字证书的申请、签发数字证书和管理数字证书。
支付中心
支付问题一直是瓶颈，目前网络银行是网上支付的主要形式。第三方支付，就是一些和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。提供的是连接、监管、技术保障的作用。
2．电子商务主体要素
电子商务主体是电子商务系统的核心要素
(1)消费者：电子商务消费者是电子商务的主体要素之一，构成了整个商务活动的核心要素。它在构成和特点（性别，年龄，学历，收入等）上与传统消费者有所不同。 (2)企业：电子商务的重要主体。企业进行电子商务一般是基于企业内部网进行的。企业内部网的组网方式与Internet一样，但使用范围局限在企业内部。（内部网（Intranet）、外部网（Extranet）、互联网（Internet））
2 .电子商务系统的定义
第一组定义：从技术角度定义和理解电子商务系统：一，电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。二，电子商务系统，狭义上讲是指在Internet和其它网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，为企业提供智能的计算机系统。三，电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增值的信息系统。电子商务系统的主要目的在于信息交换。

电子商务系统的组成要素与结构

4. 配送中心在电子商务中，货物往往不是由消费者自行带走，而是由商家配送，这一点与传统商务不同。因此，配送中心成为电子商务系统必不可少的组成要素。商家可自建配送中心，也可以委托专业的物流公司完成配送业务。商家把备货单发往配送中心，由配送中心备货和出货，送达消费者。
5. 认证机构
和传统商务活动一样，电子商务活动中也会存在欺诈现象。认证机构的介入就是为了解决这类问题。认证机构全称为电子商务认证授权机构(CA，Certificate Authority)，是受法律承认的权威机构。通过发放和管理数字证书 (类似于现实生活中的身份证)的方式，对参与商务活动各方的身份及所提供的资料进行确认。
2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相互关系，从宏观层面上认识电子商务。
所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成部分的集合。
3. 银行
作为商务活动，电子商务过程的基本环节是买和卖。而消费者的购买行为必然涉及到支付问题。相对完整的电子商务过程应该有银行系统的介入来提供方便的支付方式和银行业务。网上银行就是应用网络技术提供在线金融服务的银行系统。一方面，网上银行提供网上支付手段(主要包括银行直接转账或与信用卡公司合作，通过信用卡支付)，为电子商务交易中的用户和商家服务，另一方面，银行上网后，可以突破时间和空间限制，提供传统银行业务的全天候服务。
电子商务系统建设是一个能够支持多种应用，并需要社会广泛支持的系统工程。
既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他基础服务平台

电子商务系统组成内容

电子商务系统组成内容电子商务系统组成内容电子商务系统的主要角色有需求方、供应方、支付中心、认证中心、物流中心和电子商务服务商等。

下面是店铺为大家整理的电子商务系统组成内容，欢迎大家阅读浏览。

企业电子商务系统的组成所谓电子商务系统，广义上讲是商务活动各参与方和支持企业商务活动的电子技术手段的集合;狭义上讲电子商务系统是指企业、消费者、银行(金融机构)、政府等在Internet和其他网络的基础上，实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等需要，支持企业的对外业务写作，提高企业的信息化水平，为企业提供商业只能的计算机网络系统。

电子商务系统的主要角色有需求方、供应方、支付中心、认证中心、物流中心和电子商务服务商等。

需求方可以是企业，也可以是个人，只要是通过电子商务系统采购商品或者服务，就是电子商务系统中的需求方;供应方是指通过电子商务系统提供商品或服务的企业或个人;支付中心的功能是为电子商务系统重的需求方和供应方等角色提供资金结算和支付服务，一般由网络银行承担;认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理证明参与方身份的数字证书，使得各参与方能够互相确认身份;物流中心接受供应方的送货要求，负责将有形的实物及时送达需求方制定的地点;电子商务服务商提供网络接入服务、信息服务以及应用服务。

一般而言，企业电子商务系统有三个部分组成，即企业内部网Intranet、企业外部网Extranet和Internet。

依靠这三个部分，可以解决电子商务成功的关键问题——3C问题，既可以利用Intranet解决企业内部信息资源利用的问题(content)，利用Extranet解决企业和外部合作厂商协作的问题(Collaboration)，以及利用Internet解决企业在线贸易的问题，实现电子商务。

企业之间的相互协作与竞争，以及企业与用户之间的商品流通就构成了整个社会的电子商务体系，而针对不同的企业，需要特定的电子商务系统的支持。

电子商务的框架和组成要素概述

电子商务的框架和组成要素概述1. 引言电子商务（E-commerce）是指利用互联网技术开展的商业活动，涵盖了电子商务平台的建设、电子支付系统的构建、物流配送与交付、市场推广、电子商务法律法规等诸多方面。

本文将对电子商务的框架和组成要素进行概述，以帮助读者了解电子商务的基本概念和构成要素。

2. 电子商务框架电子商务的框架主要包括四个关键要素：供应链管理、电子商务平台、物流配送系统和支付系统。

2.1 供应链管理供应链管理是指在电子商务中协调和管理产品的供应、生产、销售、物流等环节的过程。

供应链管理的目标是实现生产和分销各环节的高效协同，并根据市场需求进行及时调整。

在电子商务中，供应链管理关注的重点是通过信息技术的支持来提供准确、及时的供应链数据，以实现供应链各环节的优化。

2.2 电子商务平台电子商务平台是指通过互联网搭建的用于进行交易的在线平台。

电子商务平台提供了商品展示、交易处理、订单管理、客户服务等功能，为卖家和买家之间提供一个交流和交易的场所。

常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等，它们通过信息技术的支持为卖家和买家提供了一个便捷、快速的交易环境。

2.3 物流配送系统物流配送系统是指负责商品从卖家仓库到买家手中的物流过程。

在电子商务中，物流配送系统起着至关重要的作用，它涉及到商品的仓储、包装、运输、配送等各个环节。

物流配送系统需要借助信息技术来实现订单跟踪、库存管理、运输路径优化等功能，以提高物流效率和服务质量。

2.4 支付系统支付系统是指用于进行在线交易的支付平台和工具。

在电子商务中，支付系统扮演着至关重要的角色，它为买家和卖家提供了安全、便捷的在线支付方式。

常见的电子支付方式包括信用卡支付、第三方支付平台、电子货币等。

支付系统需要具备安全性、可靠性和便捷性，以保障交易双方的利益和信任。

3. 电子商务的组成要素除了上述框架要素外，电子商务还涉及到市场推广、用户体验、客户服务、数据分析等多个组成要素。

自考_第四章_电子商务系统

润迅公司本着高品质、长远规划、经济实用的原则，综合各
方优势，经过周密的策划完成了本系统的建设。“网站不仅仅是概念，更重要的是实用”，润迅互联网公司总经理宋裔智说，
“我们为创维建立的是企业的窗口，在这里可以了解到有关企业
尽可能多的信息，包括公司简介、产品、促销、售后服务、行业动态等。客户在网上通过简单的操作，就可以选购到满意的产
书店ell不是通过物流公司而是将所有的订货都直接从
工厂送货上门，就会带来两个问题：一是物流成本过高，如果用户
分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增
加的费用的。二是交货期太长，传统的销售渠道消费者面对现货，
在Dell的销售方式下，用户面对的是期货。期货比现货时间长，没有专业的物流公司作支撑，Dell要花费较长时间才能将货物送到用户手中。 Dell的电子商务型直销方式对用户的价值包括：一是用户的需求不管多么个性化，都可以完全满足；二是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。
着交易的达成。
电子商务的“四流”系统
案例：Dell公司的物流过程
在Dell的直销网站（）上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询从发出订单到订货送到消费者手中整个过程订货状况。Dell对待任何消费者（个人或单位）都采用定制的方式销售计算机系统，其物流服务也配合这一销售政策而实施。 Dell的物流从确认订货开始，确认订货是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。Dell在中国的工厂设在福建厦门，在中国的物流发货委托了一家货运公司。由于用户分布在广大的市场，Dell 向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散，但Dell许诺在款到后2 ~ 5天送货上门；同时，在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还要加收 200 ~ 300元的运费。这种电子商务型的直销对Dell有很多好处，Dell一方面可以先拿到用户的预付款，运费还要用户支付，同时还有可能在货运公司将货运到后结算运费，Dell既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存风险。Dell的竞争对手一般保持着几个月的库存，但Dell的库存只有几天，使Dell的年均利润率超过50%。

电子商务系统的基本组成要素

电子商务系统的基本组成要素
一、基本要素
1、电子商务平台：电子商务平台是指整个电子商务过程的基础架构，包括网站的搭建、系统的安装、数据的维护和代码的编写等。

2、商品搜索服务：商品搜索服务是实现电子商务的关键，它可以让用户快速、有效地搜索到特定的商品。

3、网页设计：网页设计可以吸引顾客，展现电子商务系统持有的高水准。

它包括网页布局、网站图案以及网站结构的划分。

4、商品展示：用于呈现商品的详细信息，包括商品介绍中的文字和图片、价格走势图和购买链接等等。

5、商业数据库：包括商品信息表，顾客信息表，订单信息表等，让电子商务系统在物流配送、客户管理等方面更具有针对性。

6、安全服务：为了防止电子支付和数据泄露，我们需要对电子商务系统架构进行安全保护，例如，设置可靠的数据加密和身份验证机制等。

7、支付系统：可以使用户以多种支付方式进行支付，除了现金以外，还包括网上、移动端和第三方支付平台等。

二、额外服务
1、物流服务：物流服务会协助商家妥善处理货物的运输、发货与收货相关的服务，以实现商品的便捷配送。

2、售后服务：能够处理顾客的再售服务，保障顾客的权益，提升顾客的满意度。

3、分类系统：分类系统是电子商务系统的重要组成部分，它能按一定分类标准将不同的商品进行归类，让用户更加便捷查找对应的商品。

4、社交系统：社交系统包括问答平台、评论系统等，通过这些功能，能够让顾客与更多人分享购物乐趣，也能够提升电子商务系统的人气和影响力。

5、虚拟社区：虚拟社区为品牌提供了一个有竞争力的休闲平台，商家可以在这个平台上对客户建立联系，使用户更好地参与其中。

电子商务应用系统的构成

电子商务应用系统的构成
从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成：
※企业内部网（Intranet）
※企业内部网（Intranet）与INTERNET的连接
※电子商务应用系统
（1）企业内部网（Intranet）
企业内部网（Intranet）由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC机组成。

所有这些服务器和PC机都通过先进的网络设备集线器HUB或交换器SWITCH连接在一起。

WEB服务器-最直接的功能是可以向企业内部提供一个WWW站点，借此可以完成企业内部日常的信息访问；
邮件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收；
电子商务服务器和数据库服务器通过WEB服务器和由自己对企业内部和外部提供电子商务处理服务；
协作服务器主要保障企业内部某项工作能协同工作，例如，在一个软件企业，企业内部的开发人员可以通过协作服务器共同开发一个软件；
帐户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证，不同的身份对各种服务器的访问权限将不同；
客户端PC机上要安装有INTERNET浏览器，如Microsoft Internet Explorer 或Netscape Navigator,借此访问WEB服务器。

在企业内部网中，每种服务器的数量随企业的情况不同而不同，例如，如果企业内访问网络的用户比较多，可以放置一台企业WEB服务器和几台部门级WEB服务器，如果企业的电子商务种类比较多样性或者电子商务业务量比较重，可以放置几台电子商务服务器。

本文章是来自。

电子商务的概念及构成要素

电子商务的概念及构成要素
电子商务是指运用网络技术和电子商务平台，实现商业活动、贸易、金融和社会服务等领域中的信息传递、资金流转和物流配送等商务活动的过程。

电子商务的本质是利用信息技术和网络平台实现购物、付款和配送等各个环节。

目前的电子商务已经成为全球经济发展的必然趋势，电子商务对于商业活动的影响愈来愈深远，由此产生了新的商业模式、支持产业链的部件、企业战略和全球竞争等问题。

电子商务的构成要素主要包括：网络技术、电子商务平台、在线支付系统、物流系统、信息安全系统和物联网技术系统。

其中，网络技术是电子商务得以实现的基础，包括互联网、无线电视网、手机网和有线电视网等。

电子商务平台是交易平台，它为用户提供信息、展示产品、销售渠道、客户服务和在线售后服务等功能。

在线支付系统是电子商务的关键之一，它是交易金额的支付系统，如支付宝、微信支付等。

物流系统是商业活动的配送系统，负责物流的收、发、运输、保险、仓储和配送等环节。

信息安全系统是电子商务的核心保障。

数据加密、防火墙、安全验证和防病毒系统等信息安全技术都是保证网上交易安全的关键。

物联网技术系统是实现智能物流、智慧城市、智能交通等概念的基础，由于物联网的普及将带来更加方便、快捷、安全、准确的电子商务体系。

总体来说，电子商务不仅为消费者提供了更加便利、快捷、灵活的购物体验，也为企业提供了一种新的营销渠道和商业模式。

随着技术的不断进步、消费者观念
的不断转变以及社会环境的不断发展，电子商务行业必然迎来更广泛的应用和更长期的发展，这将为全球经济的转型和提升产生极大的影响。

第3章电子商务的框架与电子商务系统的组成.

丰富的网络内容是吸引客户的最大动力，电子商务可凭借企业的Web服务器和客户网络基础设施的浏览，在Internet上发布各类信息，客户借助检索工具进行寻找，商家利用主页（ HomePage）消息和信息传播的基础设施和E-mail做全球宣传。贸易服务的基础设施属于电子商务的硬件设施，主要是 Internet网络。其主要硬件有：通信设备、HUB、路由器、是电子商务信息传播的主要工具：多媒体内容和网络宣传数字交换机、通讯电缆等。 1、非格式化的数据交流：FAX、E-mail；它的目标是为了保证电子商务贸易活动的具体 2、格式化的数据交流：EDI 实施，以方便网上交易。 1、信息保密性；2、交易双方身份的确定； 3、不可否认性；4、不可修改性
3.中国应考虑的问题
① 政府业务的转型
政府中也有一些相关政府部门因为其职能需要，必须作为贸易的一个环节加入到电子商务中来，政府部门在这个加入过程中，也存在着相应的业务转型问题。最典型的是政府与企业之间的数据传输。 ② 政策导向国家在贸易政策上要想全面加入世界范围的电子商务中，必须坚持并继续发展我国现行的开放政策。而其中一些关于保护民族工业等问题与之又有一定的矛盾，需要国家采取相应的措施予以解决。 ③ CA问题 CA（Certification Authority），它必须具备一定的法律效力。
应用服务提供商
信息检索服务提供商
信息排名服务服务商
（1）接入服务商（Internet Access Provider， IAP），它主要提供Internet通信和线路租借服务，如我国电信企业中国电信、联通提供的线路租借服务；（2）服务提供商（Interne Service Provider， ISP ），它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持，一般企业、组织与消费者上网时只通过 ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路；

电子商务系统

2011-3-10
电子商务系统的基础是不同的服务平台，它们构
成了系统的运行环境。
电子商务系统的环境分为三个平台分别为：环境平台、技术平台和商务平台。
并按照电子商务涉及的远近关系由下至上分层排
列为七层。分别为社会环境、网络环境、商务服务环境、硬件环境及技术、软件及应用环境、企业内外部资源管理系统及分析工具、电子商务应用层。
网络和操作系统服务层（Network OS Service）
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2011-3-10
三、电子商务系统模块化结构
电子商务系统
购物子系统
支付子系统
数据管理子系统
安全认证子系统
物流管理子系统
基本支持子系统
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2011-3-10
第二节企业电子商务系统框架
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企业资源计划（ERP）、企业门户（Enterprise Portal）、呼叫中心（Call Center）、仓库管理系统（WMS）、物流分拣、车辆调度、车辆跟踪、定位系统等 5．软件及应用环境操作系统 Windows、UNIX等网络通信 TCP/IP、HTTP/WAP、 IPV6 开发工具数据库应用环境办公自动化（OA）、FTP、网管软件等
2．软件及应用环境
软件及应用环境包括操作系统、网络通信、开发工具、数据库和应用环境等。
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三、商务平台
商务平台是利用电子手段开展电子商务活动的核心，
也是电子商务的核心组成部分，电子商务的应用程序实现
就运行在这个平台上。
1．内部资源管理系统及分析工具 2．电子商务应用
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电子商务的基本组成

网上市场是指提供给买卖双方进行网络交易的电子场所。按购买者身份不同，可分为网上消费者市场为满足生活需要而通过因特网购买货物或劳务的所有个人或家庭的消费者，主要包括B2C、C2C 网上组织者市场通过因特网购买货物或劳务的所有组织者，主要包括B2B、 B2G
四、网上银行
网上银行是指应用网络技术提供在线金融服务的银行系统。网上银行提供的是支付的手段（银行直接转账、信用卡支付）网上银行是网上资金结算的中心
综上，电子商务就是信息流、资金流、物流三位一体的一个同意整体。电子商务以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，三者的关系是既相互分离，又相互联系。认证中心是不直接从电子商务交易中获利的第三方机构
五、物流配送中心
物流是指物品从供应地到接受地的实体流动过程，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能结合在一起。物流配送中心是电子商务系统必不可少的组成要素。
六、认证中心
和传统商务活动一样，电子商务活动中也会存在欺诈现象，认证机构就是为了解决这类问题。认证机构全称电子商务认证授权机构（Certificate Authority）简称CA。是法律承认并授权的权威机构，负责发放和管理数字证书，是网上交易的各方面互相确认身份。认证中心是不直接从电子商务交易中获利的第三方机构就电子商务而言最重要的是数字认证中心
电子商务的基本组成
项目一模块三
电子商务的基本组成
网上银行物流配送中心
网络用户
网上市场认证中心
一、网络
网络是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网、企业内部网、企业外部网。网络环境是指网络资源与网络工具的组合。互联网是电子商务的基础，是商务信息传送的载体。企业内部网是企业内部商务活动的场所企业外部网是企业与企业、企业与个人进行商务活动的纽带。电子商务主要指在互联网上进行的商务活动

电子商务系统的组成

电子商务系统

电子商务的基本组成

电子商务系统的组成要素与结构

电子商务一般结构的主要组成部分6层

电子商务系统的组成要素与结构

第一章 第三节 电子商务系统的组成和一般框架

电子商务系统的组成要素与结构PPT课件(29页)

第四章 电子商务系统

电子商务系统的组成要素与结构

电子商务系统组成内容

电子商务的框架和组成要素概述

自考_第四章_电子商务系统

电子商务系统的基本组成要素

电子商务应用系统的构成

电子商务的概念及构成要素

第3章 电子商务的框架与电子商务系统的组成.

电子商务系统

电子商务的基本组成

第一章第三节电子商务系统的组成和一般框架

第四章电子商务系统

第3章电子商务的框架与电子商务系统的组成.