工作群体与团队的管理
群体：群体动力与团队管理
群体思维的症状
群体成员把对他们所作出假设的任何反 对意见合理化 成员们压制怀疑者，以支持多数人赞同 的可选方案 怀疑者对自己的疑虑保持沉默，甚至降 低疑点的重要性 群体将成员的沉默理解为默认地支持大 多数
影响群体思维的变量
群体的凝聚力 领导者的行为 群体与外界隔绝 时间压力 不能遵循有系统的决策步骤
团队 集体绩效 积极主动配合 集体 有机互补
初级阶段:一般协调
高级阶段：整体目标p101
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p86
4
Types of Formal Work Groups
Command Group - consists of
subordinates who report to the same supervisor. Task Force - consists of people who come together to accomplish a specific goal. Team - consists of people who work intensely together to achieve a common group goal. SelfSelf-Managed Work Team - consists of people who are jointly responsible for ensuring that the team accomplishes its goals and who lead themselves.
8
7
Task Interdependence
Pooled Task Interdependence: each
member of a group makes separate and independent contributions to group performance. Sequential Task Interdependence: requires specific behaviors to be performed by group members in a predetermined order. Reciprocal Task Interdependence: the activities of all work group members are fully dependent on one another so that each member’s performance influences the performance of every other member of the group.
团队管理制度全文
团队管理制度全文第一章总则第一条为了规范团队管理行为，提高团队工作效率，制定本制度。
第二条本制度适用于团队的所有成员，包括团队负责人、团队成员和外部合作伙伴。
第三条本制度的宗旨是以团队利益为重，强调团队协作和团队目标的达成。
第四条本制度的内容包括团队成员的权利和义务、团队管理方式和流程、团队奖惩办法等方面。
第五条团队成员应当遵守本制度的规定，协助团队完成工作任务。
第二章团队成员的权利和义务第六条团队成员的权利包括：（一）参与团队决策，表达自己的意见和建议。
（二）享受团队提供的培训和学习机会。
（三）享受团队提供的福利和奖励。
（四）享受团队提供的职业发展机会。
第七条团队成员的义务包括：（一）遵守团队的工作纪律和规章制度。
（二）尊重团队领导和团队成员，维护团队的良好氛围。
（三）积极完成团队的工作任务，保证工作质量。
（四）遵守团队的机密和保密制度，不泄露团队机密信息。
第三章团队管理方式和流程第八条团队管理方式采取民主集中制原则，即团队负责人统一领导，成员民主参与。
第九条团队管理流程包括：（一）团队成员定期参加团队会议，共同讨论和决定团队工作事宜。
（二）团队成员定期提交工作报告，向团队负责人汇报工作进展和成果。
（三）团队成员参与工作计划的制定和执行，共同推动团队工作的完成。
（四）团队成员定期评估团队目标的达成情况，及时调整工作方向和目标。
第四章团队奖惩办法第十条团队奖励包括：（一）表彰先进个人和团队，给予奖金和荣誉证书。
（二）提供晋升机会和职业发展计划。
（三）组织团队建设和集体活动，增进团队凝聚力。
（四）其他符合团队利益的奖励措施。
第十一条团队惩罚包括：（一）对不遵守团队纪律规定的成员进行批评和教育。
（二）暂时停止或降低成员的职务和奖金待遇。
（三）通报批评和警告处理。
（四）其他符合团队管理制度的惩罚措施。
第五章团队督导和考核第十二条团队的工作成果和表现由团队负责人进行督导和考核。
第十三条团队工作成果和表现的考核指标主要包括：（一）工作目标的完成情况。
团队管理制度明细
团队管理制度明细第一章总则第一条为规范团队管理，提高工作效率，促进团队合作，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部各类团队。
第三条团队成员应当遵守本管理制度的规定，认真履行岗位职责，积极配合团队合作，共同完成团队目标。
第四条团队负责人应当严格执行本管理制度，认真履行管理职责，保障团队工作的正常运转。
第二章团队组建第五条团队的组建应当根据公司的工作需求和业务特点，明确团队的任务和职责，并严格按照公司相关流程合规组建。
第六条团队成员的选拔应当符合相关岗位的要求，经过严格的面试和考核程序，并按照公司相关规定进行录用。
第七条团队成员应当熟悉自己的工作职责和团队的工作流程，积极投入工作并与团队成员合作。
第三章团队管理第八条团队负责人应当统筹团队工作，制定详细的工作计划，并组织团队成员按照计划执行工作任务。
第九条团队负责人应当重视团队成员的工作情况，及时发现问题并加以解决，保障团队工作的顺利进行。
第十条团队成员应当服从团队负责人的指挥，积极配合团队合作，保障团队工作的正常开展。
第十一条团队成员应当认真履行自己的职责，确保工作质量，提高工作效率。
第四章团队激励第十二条公司将根据团队成员的工作表现和工作贡献，给予相应的激励和奖励。
第十三条团队负责人应当根据团队成员的工作情况和贡献，合理安排团队成员的工作任务，并鼓励团队成员不断提高工作能力。
第十四条团队成员应当在工作中注重个人发展，不断提高自身的工作能力和水平，为团队的发展做出更大的贡献。
第五章团队考核第十五条公司将定期对团队的工作进行考核，根据考核结果对团队成员进行评定。
第十六条团队负责人应当根据团队成员的工作情况，制定相应的考核计划和指标，并对团队成员进行考核评定。
第十七条团队成员应当积极配合团队的考核工作，认真履行自己的工作职责，提高工作效率，为团队的顺利开展做出贡献。
第六章团队纪律第十八条团队成员应当遵守公司和团队的各项规章制度，不得违反公司和团队的纪律规定。
群体管理实施方案
群体管理实施方案一、引言。
群体管理是指对一个团队、群体或组织进行有效管理和领导的过程。
在现代社会中，群体管理已成为组织发展和运营的重要组成部分。
有效的群体管理实施方案能够帮助组织提高工作效率，增强团队凝聚力，实现组织目标。
本文将就群体管理实施方案进行探讨，以期为相关组织提供一些参考和借鉴。
二、建立明确的目标。
在实施群体管理方案之前，首先需要建立明确的管理目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
例如，目标可以是提高团队工作效率，增强员工团队协作能力，提高员工满意度等。
建立明确的目标有助于团队成员明确自己的任务和责任，从而更好地配合管理方案的实施。
三、建立有效的沟通机制。
沟通是群体管理中至关重要的一环。
建立有效的沟通机制可以确保管理者和团队成员之间的信息传递畅通无阻。
管理者应该及时向团队成员传达工作任务、目标和组织政策，同时也要倾听团队成员的意见和建议。
通过双向沟通，可以增进团队成员之间的信任和合作，提高工作效率。
四、激励和奖励机制。
激励和奖励机制是激发团队成员工作积极性和创造力的重要手段。
管理者可以根据团队成员的工作表现，给予适当的奖励和认可，例如提供晋升机会、发放奖金、表彰先进个人等。
这些激励和奖励可以帮助团队成员保持工作热情，增强工作动力，从而更好地实现组织目标。
五、建立良好的团队文化。
良好的团队文化是团队管理成功的关键。
管理者应该倡导团队成员之间的相互尊重、合作和信任，营造和谐的工作氛围。
此外，管理者还应该注重团队成员的职业发展和个人成长，鼓励团队成员互相学习和分享经验，从而形成良好的团队文化。
六、持续改进和评估。
群体管理实施方案并非一成不变的，管理者需要不断地改进和优化管理方案。
定期对管理方案进行评估和调整，查找存在的问题和不足，并及时进行改进。
持续改进和评估可以帮助管理者更好地适应组织发展的需要，提高管理效率和效果。
七、结语。
群体管理实施方案是组织管理中的重要组成部分，它直接关系到组织的发展和运营。
如何有效管理多样化的员工群体
如何有效管理多样化的员工群体在当今多元化的工作环境中，各种人才、文化和背景的员工被纳入到同一个组织中。
如何有效地管理这样多样化的员工群体是每个管理者都面临的重要挑战。
本文将探讨如何以适当的方式管理多样化的员工群体，以促进团队的协作和创新。
一、了解员工的多样性了解员工的多样性是管理多样化员工的第一步。
多样性并不仅仅指性别、种族或文化背景，还包括个人特征、工作经验、专业素养等方面。
管理者应该了解员工的个人差异，并尊重和欣赏这些差异。
只有在了解员工的基本情况和特点后，才能更好地制定管理策略。
二、建立一个开放和包容的文化为了有效管理多样化员工群体，管理者需要创建一个开放和包容的文化。
这种文化鼓励员工之间的交流和合作，尊重和接受不同的观点和意见。
管理者可以通过组织多样性培训、举办文化交流活动、制定公平的政策等方式来促进这种文化的建立。
当员工感受到自己被尊重和重视时，他们更有动力去发挥自己的优势和贡献团队。
三、培养沟通技巧在管理多样化的员工群体时，良好的沟通技巧非常重要。
管理者应该学会倾听和理解不同员工的观点和意见，避免偏见和歧视。
同时，管理者也应该清晰地传达团队的目标和期望，确保员工理解并能够参与其中。
鼓励员工之间的有效沟通和合作，有助于解决冲突、促进团队协作，提高工作效率。
四、灵活适应不同的工作风格和需求管理多样化的员工群体意味着要面对不同的工作风格和需求。
有些员工可能更适合自主工作，而有些员工则更喜欢团队合作。
管理者应该灵活地适应不同员工的工作风格和需求，为他们提供合适的工作环境和支持。
了解员工的优势和弱点，合理分配任务和资源，能够帮助他们充分发挥自己的潜力。
五、提供多元化的发展机会和培训针对多样化的员工群体，管理者应该提供多元化的发展机会和培训。
不同员工可能有不同的职业目标和发展需求，因此，管理者应该根据员工的个人需求制定个性化的培训计划。
同时，管理者也应该鼓励员工之间的知识分享和合作，通过团队互助的方式提升整个团队的综合素质。
第七章管理心理学--群体和团队
✓ 名义小组技术（nominal group technique）:只是在名义上存 在、成员在做决策以前将交往控制在最低限度。一般步骤：
• 个人被召集在一起，被授予一个问题
• 独立作出解答，常将其写在卡片上
• 以2有020条/2/20理的方式，与其他人共享创意（如循环过程，以保证每人
他很快意识到，上述情形表明他面临的是一种 非正式的群体，他必须象面对正式组织一样去面对 它。
2020/2/20
比较基础 一般本质 基本概念 关注的焦点
领导权力的 来源 行为规则 控制手段
非正式群体 民间的 权力和政策 个人 由群体授予
规范 授权
正式群体 官方的 权威与责任 职位
由管理当局 授予 法规条例 奖赏和惩罚
2020/2/20
六、团队
㈠工作群体与团队的不同
团队指一群为数不多的员工，他们的知识、技能互补，他 们承诺于共同的行为目标，并且保持相互负责的工作关系。关 键是保证团队绩效要大于个人绩效之和。 ✓ 工作群体具有强有力的、明确的、集中的领导；而团队的领导 角色是分享的。
✓ 工具有个体的职责；而团则包括个人和共有的职责。 ✓ 工的目标与组织目标是相同的；而团具有特殊的目标。 ✓ 工具有个体的产出；而团只有集体的产出。
位。
2020/2/20
二、群体发展阶段
㈠群体形成阶段：通过组织合作性的活动，成员彼此熟 悉，理群体目标和任务。
㈡群体震荡阶段：进行权利与地位的分配，初步形成规 范与秩序，成员进入各自角色。
㈢群体规范阶段：通过制定各种激励方案，促进个体、 群体的目标整合。群体成员更加明确任务和目标导向 。群体内聚力提高，群体结构稳定。
第9章_认识群体和管理工作团队
9-5
9.1 群体及其发展阶段
• 黑杰克俱乐部
9-6
9.1.1群体的概念
• 群体
– 两个或两个以上相 互影响、相互依赖 的个体为了达到某 一特定目标而组成 的集合体。
9-7
群体具有以下三个特征
行为上相互影响 心理上彼此意识到对方的存在 成员都具有集体意识和归属感
9-8
表9-1 正式的的工作群体
9-40
未能整体搭配的群体
有共同愿景，整体搭配的群体
9.3.1 团队与群体：两者有何不同
工作群体
成员进行相互作用主要 是为了共享信息、进行 决策、帮助每个成员更 好地承担起自己的责任。
工作团队
它通过成员的共同努力能够 产生积极的协同作用，团队 队员努力的结果导致团队绩 效远远大于个体绩效之和。
9-42
9-63
"团队"成员的基本要求
候选人具备项目工作所需要的技能 候选人的需要可以通过参与项目而实现 候选人应具有于原有员工相融的个性 候选人应不反对项目工作的各种约束
9-64
警惕：团队并非总是问题的答案
三种测试来考查一个团队是否与它 的情境相匹配 :
该工作是否会比一个人单独干更好？ 群体中工作的人会有共同的目的或一系 列共同的目标吗？ 团队是否与情境匹配：群体中的成员相 互依赖吗？
9-65
案例：团队建设——转变团队领导管理方式
老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理，公司总裁 刚刚组织召开了一个新项目论证会议。会议一结束，老刘拿着 一大叠文件匆匆忙忙地跑回自己的办公室，一边仔细地对阅读 文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会儿，老刘又拿着 文件和笔记本冲出办公室。 老刘快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目 的设计，这个项目非常急迫，以至于小李有好几个星期都没有 休息了，到现在整个设计任务才进行到一半。老刘走近小李， 把文件往小李的桌子上一放，打开笔记本，就讲开了，一讲完， 小李刚想说点什么。老刘挥挥手，就收起资料往外走，而且， 一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚 安排的工作；然后，老刘旋风般地走下楼，走进小林的办公室， 同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然而无赖的小林。在回办 公室的途中，差点撞上小金——设计部不久前招进来的硕士 研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，看看手 表，该到参加另一个项目预算会了。
群体与团队九大区别
群体与团队九大区别根据卡特莱特和赞德的解释，群体就是互有关系、互相依赖到一定重要程度的人的集合。
更精确地讲，群体可以定义为：为了实现某个特定目标而由两个以上相互作用和相互依赖的个体结合在一起的集体。
关于团队，威廉姆斯认为，它首先是一个群体，在此基础上，其成员具有高度的相互依赖性和共同性。
国内学者同样认为，团队是由更具有自主性、思考性和合作性的个体组成的群体。
由此可见，作为同是由个体组成的集体，群体所涵盖的范围更广，而团队则是建立在群体基础之上的子集。
关于群体和团队的具体区别，威廉姆斯用了四个维度来进行区分：期望、沟通、过程和亲密程度。
在期望维度上，威廉姆斯认为团队的成员在参与、贡献、合作和支持方面有着比群体成员更高的期望值。
在沟通维度上，威廉姆斯认为团队成员对沟通框架的要求比群体成员更高，并且团队成员也需要更快捷的沟通效果。
在过程维度上，威廉姆斯认为团队成员的相互依赖性更强，但是在管理上的要求却要低于群体中的成员。
在亲密程度这一维度上，威廉姆斯认为比较群体中的成员而言，团队成员间的亲密程度更高，虽然较高的亲密程度并不一定能够保证更高的效率和更好的结果。
威廉姆斯提出这四个维度的根据主要是他个人积累的丰富经验和管理与洞察能力。
可以说，这四个维度比较综合地概括了群体与团队的不同。
但是，对于每个维度中的具体指标（如果可能细分的话），威廉姆斯并没有给出明确的定义或者描述。
而且这些维度本身也只是相对浅层的集中概括，它们并没有充分展开，因此也不能发掘出团队与群体在更深层面的区别。
比如，在期望维度，虽然威廉姆斯提到了其中的一些诸如参与、贡献、合作和支持等具体层面的不同，但是关于为什么会产生这些不同期望的原因，比如成员身份的认同，却没有提及到。
而对于希望进行团队建设的组织，那些关于团队区别于一般群体的更详细而明确的描述，则更具现实意义。
笔者参照石金涛等数位国内学者关于群体与团队的区别方面的论述，综合他们所提及的不同的和更加详细的区分，最终将这些群体和团队的区别归纳到九个层面上。
工商企业管理专业《知识点19：区分工作群体与工作团队》
团队和群体的区别
1.在领导方面。
作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队开展到成熟阶段，成员共享决策权。
2.目标方面。
群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
3.协作方面。
协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
4.责任方面。
群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。
5.技能方面。
群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而到达整个团队的有效组合。
6.结果方面。
群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
表团队与群体的区别。
管理学原理知识点总结第十五章 理解群体与团队
第十五章理解群体与团队一、理解群体行为1、什么是群体？群体可以界定为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。
群体可以是正式的，也可以是非正式的。
正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务。
非正式群体则是社会性的，往往在友谊和共同爱好的基础上形成。
2、群体的发展阶段群体的发展是一个动态过程，大多数群体都处于不断变化的状态下，虽然群体可能永远也达不到彻底稳定的状态，但群体发展经过了五个标准的阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段。
二、解释工作群体行为影响群体行为的内部变量：群体成员的能力、群体规模的大小、群体内部的冲突水平、成员遵从群体规范的内在压力。
群体行为模型决定群体绩效和满意度的主要因素：作用于群体的外部环境、群体成员资源、群体结构、群体运行过程和群体任务。
作用于群体的外部环境：作为存在于更大的组织系统中的一些子集，工作群体受到外部条件的影响。
群体成员资源：群体绩效的潜在水平在很大程度上取决于每一个成员为群体带来的资源。
它包括群体成员的个人能力和人格特点。
群体结构：群体拥有一定的结构来规范成员的行为。
有关的结构变量包括：角色、规范、地位、群体规模和正式领导。
群体运行过程：就是工作群体内部的运行过程，即用于成员之间进行信息交流、处理群体决策、领导行为、权力运作、处理冲突的沟通模式。
群体任务：群体运行过程对群体绩效和员工满意度的影响，取决于群体承担的任务性质。
任务划分为简单和复杂两种，复杂的指那些全新的、无常规可循的任务。
简单的指那些常规化和规范化的任务。
群体结构：1、角色：指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。
在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。
当个体面对不同的角色期望时，就会体验到角色冲突。
2、规范：所有群体都会建立规范，即群体成员共同认可的标准或期望。
3、遵从规范：个体都希望被自己所属的群体所接纳，所以他们对遵从规范的压力非常敏感。
群体和团队的定义-相同点和不同点
一、群体的涵义和特征。
我们认为，群体是人们通过某种社会关系联结起来，进行共同活动和感情交流的集体。
它既同社会和个人相区别，又介于社会和个人之间，并且是联结二者的中介。
两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。
群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。
群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
群体（Group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标、满足特定需求而组成的集合体。
群体大致有以下特征：1．有一定数量的社会成员。
群体成员至少有两个人，这是构成群体的主体基础。
在较大的群体中，还有一定的组织结构和一定的分工协作，并且有权威人物的存在.2．有一定的为群体成员所接受的目标。
群体目标是群体功能的具体体现，也是组织的灵魂。
没有目标的群体是不可能存在的。
3．有明确的成员关系，并形成归属感。
群体成员之间互相依赖，在心理和行为上互相影响，围绕群体目标开展活动，具有相对独特的互动方式。
4．有一定的行为准则。
群体规范有些是明文规定的，有些则是约定俗成的，它保证群体有秩序地、协调地开展活动。
5．时间上具有一定的持续性。
任何群体都是现实的社会实体，它不仅占有一定的空间位置，而且在时间上也具有一定的持续性。
从群体的界定可以看到，群体和我们一般所讲的人群是不同的概念。
在社会学研究中，人群通常是指那些偶发聚集体，也就是偶然地在同时间同一地方临时聚集起来的一群人，比如搭乘公共汽车的乘客。
商店里购物的顾客、电影院里观看电影的观众、餐厅里就餐的食客等等。
在这些人群的成员之间并不发生具有意义的社会互动，也没有共同的归属感，聚合的时间也十分短暂。
因此他们不能算作群体。
然而需要指出的是，即使是松散的人群，在一定条件下也会转化为我们所说的群体。
比方说，公共汽车上突然有乘客晕倒，这时乘客们就可能会彼此交换意见，寻求救助的办法，这时这群人就有了一定的目标，出现了朝向这个目标的社会互动，于是就会形成实际的群体。
如何管理多元化员工群体的冲突
如何管理多元化员工群体的冲突在当代企业中，多元化的员工群体已经成为一种常态。
这种多样化背景和文化的融合给企业带来了许多好处，但也难免会产生冲突。
有效管理多元化员工群体中的冲突对于保持良好的工作环境和员工关系至关重要。
本文将探讨如何管理多元化员工群体的冲突，并提出一些解决措施。
一、加强沟通与理解为了处理多元化员工群体之间的冲突，有效的沟通和相互理解是至关重要的。
管理者应该鼓励员工之间进行积极的沟通，促使他们彼此了解并尊重彼此的差异。
定期组织团队活动和交流会议可以帮助员工更好地了解彼此的文化背景和价值观，从而减少误解和冲突的可能性。
二、鼓励灵活性和容忍性在处理多元化员工群体的冲突时，管理者应该鼓励员工具有灵活性和容忍度。
员工应该学会欣赏不同文化和观点所带来的丰富性，接受并尊重他人的不同。
培养员工的容忍度和灵活性可以帮助缓解冲突，并为一个和谐的工作环境奠定基础。
三、提供培训和教育为了有效处理多元化员工群体的冲突，管理者可以提供相关培训和教育。
这些培训可以帮助员工了解各种文化差异，并学习如何有效地与不同背景的人合作。
培训还可以提供解决冲突的技巧和方法，帮助员工更好地应对各种冲突情况。
四、建立多元化团队要有效地管理多元化员工群体的冲突，建立一个多元化的团队是必不可少的。
多元化团队可以集结各种文化的观点和专业知识，从而更好地解决问题和处理冲突。
通过组建具有多元化背景和技能的团队，可以促进员工之间的合作和理解，减少冲突的发生。
五、建立公平的评估体系建立一个公平的评估体系对于管理多元化员工群体的冲突也非常重要。
公平的评估可以避免员工产生种族或文化歧视的观念，并减少冲突的发生。
管理者应该确保员工在晋升和提升方面有公平的机会，避免给员工造成不公平的感受。
六、寻求独立中介的协助在处理严重的冲突情况时，寻求独立中介的协助可能是必要的。
独立中介可以帮助员工之间进行公正和中立的沟通，帮助解决各种冲突。
这种中介人员可以是企业内部的人力资源专家，也可以是来自公司外部的专业机构。
队伍管理规范
队伍管理规范随着社会的发展和企业的壮大，队伍管理变得尤为重要。
一个高效、有序、和谐的团队管理能够提高工作效率，促进团队成员之间的合作，使企业实现长足的发展。
本文将介绍一些队伍管理规范，以帮助企业建立一支优秀的团队。
一、明确目标并建立沟通渠道一个团队需要明确的共同目标，只有这样，每个成员才能明确自己的职责，并为实现目标做出贡献。
领导者应当及时传达公司目标，并与团队成员保持良好的沟通。
建立各种沟通渠道，例如定期开展团队会议，搭建在线协作平台等，以便团队成员及时了解公司的最新动态，并能够交流彼此的想法和意见。
二、建立公平的工作环境公平对待每个团队成员是建立和谐团队的基石。
领导者应该遵循公正、公平的原则进行工作任务的分配，并确保每个成员都有机会展示个人才华和能力。
此外，应该鼓励成员之间互相学习、分享经验，并提供良好的培训机会，以促进个人和团队的成长。
三、鼓励积极的工作氛围一个积极向上的工作氛围能够激发团队成员的工作热情和创造力。
领导者可以通过表扬、奖励等方式来激励团队成员，使每个成员都感受到自己的价值和重要性。
此外，也可以举办一些团队建设活动，如户外拓展训练、团队旅行等，加强团队成员之间的凝聚力和合作意识。
四、建立有效的决策机制一个团队在面临问题时，需要能够迅速做出决策并执行。
为此，领导者应当建立一套简洁明了的决策流程，并根据情况灵活调整。
在决策过程中，应当充分听取团队成员的意见，并尊重多样化的观点。
同时，领导者需要鼓励成员们主动承担责任，推动决策的落实。
五、建立有效的反馈机制及时的反馈是团队管理中至关重要的环节。
团队成员需要了解自己的工作表现，并得到针对性的指导和建议。
领导者应该定期进行绩效评估，并提供具体的建议和培训，帮助成员提高工作效率和能力。
同时，团队成员之间也可以通过互相反馈来促进个人和团队的进步。
六、解决冲突并促进团队合作在一个团队中，难免会出现意见不合、利益冲突等问题。
领导者需要及时解决这些问题，通过沟通和协商找到共识。
工作群体和工作团队的概念辨析题
工作群体和工作团队的概念辨析题
工作群体和工作团队都是组织中用于协作和工作的人员团体,但
有着不同的概念和特征。
工作群体通常指在特定的工作中,由一组人共同组成的协作小组。
这些小组可能由不同的技术人员、销售人员、管理人员等组成,但是
在整个项目中都是互相依赖的。
工作群体的成员通常是随机分配的,
没有明确的职位或职务,但需要共同合作完成项目的目标。
工作团队则强调了一个团队中的特定成员(通常是某个领域的专
家或领导者)为达成共同目标而组成的协作小组。
工作团队中的成员
通常有明确的职位或职责,并且彼此之间存在一定程度的利益和合作
关系。
工作团队通常由某个领域的专家、高级技术人员、管理人员等组成,他们可以共同完成复杂的项目或任务。
因此,可以说工作群体是一种临时的协作小组,而工作团队则是
一种特定的团队组合,旨在完成某个特定的任务或项目。
简述团队与群体的差异
简述团队与群体的差异团队与群体是两个不同的概念，它们的基本区别在于其成员之间的关系和合作方式。
以下是它们的具体区别：一、成员组成团队：团队的成员是按照某种目的和任务来组织起来的，通常需要具有某种专业技能或特长。
成员的选取要考虑到不同的背景和能力，以达到相互补充和协作的效果。
群体：群体中的成员是由自己形成的，通常有着共同的兴趣和爱好，成员之间没有明确的目标和任务，可以相互交流和分享经验。
二、目的和任务团队：团队是为执行某个任务或完成某个目标而组织起来的，因此它需要有明确的任务分工和工作计划，成员之间需要相互协作和合作，以达到最终的目标。
群体：群体中的成员没有明确的目标和任务，只是通过相互交流和分享经验来增进彼此之间的了解和联系。
三、组织结构团队：团队的组织结构通常是明确的，有领导和下属的层次，成员之间的角色和职责是明确的。
团队中会制定相应的规则和制度，以保证工作的顺利进行。
群体：群体之间没有明确的领导和下属的区分，成员之间的关系是平等的，也没有明确的规则和制度。
四、合作方式团队：团队之间的合作方式是明确的，成员之间的协作和合作是基于任务分工的，要协调好各个环节之间的关系，以达到工作的最终目标。
群体：群体之间的合作方式是自由的，成员之间的交流和分享是基于个体的兴趣和需求的，不受任何制约。
从以上的对比可以看出，团队和群体的最大区别在于其组织和协作方式。
团队更强调任务和目标的完成，成员之间需要依靠任务分工和相互协作，以达到最终的目标；而群体则更侧重于成员之间的共同兴趣和互动，成员之间没有明确的任务和目标要求。
因此，在实际工作和生活中，需要根据实际情况来选择适合的协作方式，以达到最终的效果。
员工团队管理
员工团队管理方法有：
•以任务和目标为导向。
定好目标，周计划、月计划、年计划；
分配好任务，设计和架构合理，安排详细，分配任务要让员工清晰的明确任务的详细内容。
•营造积极向上的工作氛围。
激励鼓励鞭策员工，看到员工的优点，发挥长处。
•保持技术实力。
从技术层面得到员工认可，获取除了岗位职权外的专家权。
•培养指导员工。
关心员工成长，关注员工情绪波动及时疏导，建设学习型组织，让大家有成长。
•以身作则。
保持高标准要求自己，各方面成为员工的榜样。
•保持宽阔的心胸和格局。
能容人缺点，看人优点。
•不断招聘新人。
保持团队活力和竞争力，及时淘汰不合适的员工。
工作群体和工作团队的概念辨析
工作群体和工作团队的概念辨析
工作群体和工作团队都是由一组人员组成的，共同完成某项工作任务的组织形式，但它们有不同的概念和特点。
工作群体是由一群相对独立的个体组成的，每个人都有着自己的工作任务和目标，而个体之间的联系主要是依赖于任务的分工和协作。
工作群体在工作内容和目标上相对单一，各成员的主要职责和贡献也相对独立，它们的工作联系主要以信息传递和资源共享为主。
工作团队则更强调团队力量和协作，它们是由一群人员组成的，共同承担某项复杂任务的集体组织形式。
成员之间相互协作，通过集体决策、智慧合作和资源整合等方式，协同完成任务，团队成员之间的联系更加紧密。
团队在工作内容和目标方面更加多样和复杂，各成员之间的职责和贡献更加相互依赖。
简而言之，工作群体是以任务分工和资源共享为主要联系方式的组织形式，而工作团队则更加强调集体协作和资源整合，共同实现任务的完成。
团队协作管理制度
团队协作管理制度一、导言在现代社会，团队协作已成为各行各业中不可或缺的一部分。
有效的团队协作可以提高工作效率、促进创新和协调不同成员之间的关系。
为了确保团队协作的顺利进行，本公司制定了本《团队协作管理制度》。
二、目的与范围该管理制度的主要目的是为了明确团队协作的目标、职责和规范，确保每个团队成员都能理解和遵守团队协作原则，以提高整体工作效果。
该制度适用于本公司所有团队的成员。
三、团队协作原则1. 开放沟通：团队成员之间应保持开放和透明的沟通，随时交流信息和想法，以促进团队的合作和协调。
2. 共同目标：团队成员应明确共同的目标和使命，并为实现这些目标而努力奋斗。
3. 分工合作：在团队中，每个成员应明确自己的任务和职责，并相互配合，形成高效的工作分工和协作模式。
4. 尊重和支持：团队成员应相互尊重、理解和支持，鼓励彼此发挥优势，共同实现目标。
5. 反馈与改进：团队成员应定期进行团队绩效评估和反馈，及时发现问题并采取改进措施，以不断提高团队的协作能力和绩效。
四、团队协作流程1. 团队组建：根据项目或任务的要求，由主管确定团队成员，明确每个成员的角色和职责，并进行必要的培训和介绍。
2. 目标设定：团队成员在团队组建后，共同制定团队的目标和关键结果指标，并明确时间表和责任人。
3. 沟通与协作：团队成员应定期进行团队会议、讨论和工作汇报，保持信息的共享和交流，并通过协作工具和平台进行项目进展的跟踪和沟通。
4. 问题解决：在团队合作中，遇到问题和矛盾是不可避免的。
团队成员应积极参与问题解决，提出建设性的意见和解决方案，并通过团队会议或其他渠道进行讨论和决策。
5. 绩效评估：团队定期进行绩效评估，包括个人绩效和团队绩效，及时发现问题和不足之处，并制定改进计划。
五、团队协作的考核与激励机制1. 考核方法：团队协作的考核应综合考虑团队的工作结果、个人表现、协作能力等因素，由主管进行综合评定。
2. 激励机制：对于表现优秀的团队和个人，本公司将提供适当的奖励和激励，包括薪资调整、晋升机会、培训机会等。
群众团队文化管理制度
群众团队文化管理制度一、引言在当今社会，团队已经成为企业发展的重要组成部分，团队文化管理制度的建立与完善对于企业的发展起着至关重要的作用。
本文主要从群众团队文化管理制度的必要性、建立流程、具体措施以及管理实施等方面进行探讨，旨在帮助企业更好地建立健康向上的团队文化，提高团队凝聚力和执行力，实现团队目标。
二、群众团队文化管理制度的必要性1. 团队效率提升良好的团队文化有利于增强团队成员的凝聚力，提高团队内部的沟通协作效率，促进信息共享与资源整合，从而提升团队整体效率和绩效。
2. 团队稳定性加强建立健康向上的团队文化能增强团队成员之间的信任与认同感，增加团队的忠诚度和稳定性，减少员工流失率，确保团队的持续发展。
3. 创新能力提升积极向上的团队文化有利于激发团队成员的创新思维和创造力，促进团队不断探索和进步，提高团队的创新能力，实现持续创新与发展。
4. 团队凝聚力增强通过建立群众团队文化管理制度，能够加强团队成员之间的情感联系和彼此的认同感，增强团队的凝聚力和向心力，使团队更加团结一致，共同面对挑战和困难。
三、群众团队文化管理制度的建立流程1. 制定团队理念和价值观首先，企业需确定团队的理念和价值观，明确团队发展方向和目标；同时，明确团队成员的责任与义务，激励团队成员为实现团队目标而努力。
2. 建立团队激励机制通过建立激励机制，如奖励制度、晋升机制等，激发团队成员的积极性和创造力，促进团队的快速发展。
3. 建立沟通机制建立畅通的团队内部沟通机制，促进团队成员之间的交流和合作，减少误解和冲突，提高团队的执行效率。
4. 建立团队培训机制为团队成员提供持续的培训机会，增强团队成员的专业素养和竞争力，提升团队整体的绩效和创新能力。
5. 建立团队监督机制建立完善的监督机制，监督团队成员的行为和工作进展，确保团队目标的顺利实现，避免团队发展中出现腐败现象。
四、群众团队文化管理制度的具体措施1. 理念宣导通过各类宣传媒体、内部培训等形式，向团队成员传达团队的理念和价值观，引导团队成员树立正确的团队观念和文化认同。
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沃尔玛公司
对于管理的策略
李文彬
沃尔玛较少物质奖励，促销比赛第一名，但 只奖励了一个10元左右的笔记本，实在无足轻 重。可是总经理却用10分钟时间“狠狠地”表 扬了他的工作精神和方法，并发了一个奖状， 然后又合影，最后还让给大伙讲几句，这种 “招待”让人很受用。沃尔玛认为“物质激励” 很容易把员工引导至“唯利是图”的不轨之路， 结果就破坏了团队的正气而精神奖励更会使团 队积极向上！沃尔玛就是这样“小处着手，大 处着眼”，不断的积累员工对企业的满意度。
现在许多企业都会有这样那样的一些绩 效考核但一般都是走形式主义。所谓的 “绩效考核只能说“好”不能说“坏”， 而且还要一样好，否则就会导致无穷无尽 的人事斗争，这种考不但达不到明查绩效 的目的，而且会严重破坏团队的凝聚力。 但是在沃尔玛我们的人事考核相对比较正 规，不仅能够会考核出一些“后进”的苗 子，而且提升团队的凝聚力，这就是区别 所在。
沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是
让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的， 就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交 流。沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔 市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞 往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有 员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。 在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利 润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经 理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼 职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
沃尔玛特别重视管理者在团队建设中核心作用。 权变管理理论认为领导力由“领导、环境、下属”互 动决定，领导给予什么样的领导方式取决于下属综合 素质和具体工作环境。在沃尔玛有两种领导方式可供 实施，即“指南针式”和“地图式”领导方式。针对 那些新入门、技能较差、综合能力较低的员工，领导 者要施以“地图式”领导方式，要手把手的教会他们 技能、非常详细地告诉他们工作目标和要求、经常给 予工作支持，否则他们永远到达不了“目的地”；而 对于那些能力、经验、动力都较高的员工则只须施以 “指南针式”领导方式，告诉他们你的期望，给予恰 当的鼓励。
士气有正有负，如同月有阴晴。如果员工有怨 气得不到发泄，也会导致团队气氛紧张，沃尔玛 认为“物质激励”很容易把员工引导至“唯利是 图”的不轨之路，结果就破坏了团队的正气，而 精神奖励更会使团队积极向上！沃尔玛就是这样 “小处着手，大处着眼”，不断的积累员工对企 业的满意度。此外，员工如果觉得不满意可以向 直接上级的任意上级沟通，沃尔玛还有比如“草 根会议”和“人事面谈”等由人力资源部门组织 的管理层不在现场的保密的沟通方式，来了解员 工对企业、管理层的看法。
要避免一个误区：人岗不匹配，一是招来的人才超 出岗位的水准太多，高级人才低岗位；二是招来的人才 远远不能适应岗位的需求，低级人才高岗位。这都会使 得人才在此岗位上工作的时间不会长久。招聘人才时要 根据岗位的不同制定相应的面试标准，不能使用相同的 标准进行评定。作为企业在招聘选拔人才过程中要真诚， 这里讲的真诚指的是企业对待员工的一种态度，具体就 是诚实和实事求是，不能一味的强调企业是如何如何的 好，收益是如何如何的高，给予过多的承诺，不要夸大 企业的现状，相反还要适当的告诉一些企业存在的问题， 以及会面临的一些压力、困难，否则人才进来后，如果 感到失落，流失的概率就大增了，解决问题和困难的能 力也会降低，那时再去招聘人才来补充，企业所花费的 时间和精力等成本会大的多。
对人事考核的分析
徐正洁
因为在沃尔玛我们要求为每一个员工建立一 份工作档案，其中记录着每一个员工做了些什么， 那些好，那些不好，尤其是不好的部分，我们会 在事发当时和当事人进行面谈，然后大家要就面 谈的事宜双方签字，以免事后做考核的时候员工 说管理层秋后算帐或信口开河，沃尔玛在做绩效 考核时一般都会附具体的案例，以表明“考核是 以事实为依据”的。而员工如果知道自己没有被 管理层所“迫害”的话，一般而言还是心服口服， 这样反而会增强员工对团队的信任度。
（6）、 既要注意切合当前的需要，又要注意长远目标的配合。
（7）、 言行一致。 （8）、 听取他人的意见要专心，真正明了对方的原意。 （9）、 学会换位思考，提高全局意识和协作意识。 （10）、 本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度对待 沟通与协作。
绝大多数人非常在意沃尔玛的职业经历，那是一段令人 难忘的过程，他们除了钱少了点外，工作的满意度一直很 高，沃尔玛中国自1996年进入中国以来连续多年被评为最 佳雇主，这是一个怎样的称谓呢？看一看上面的名单就知 道，比如微软、三星等，它是专门以员工满意度为主评审 依据的。许多人会问为什么沃尔玛钱少还能产生如此高的 满意度呢？我们小组给出的答案是“团队建设”和“团队 沟通”。
当然沃尔玛也在管理上因为团队沟通 上出现过一些问题导致：物流系统失灵； 供货商关系不畅； 低价不低； 会员店遇 冷；公关失策等问题。但是后来由于制 定了合理的制度，优化了沟通是效率更 佳。
沃尔玛采取的 团队沟通方式与分析
阿尔则耶
（1）、 沟通前把概念澄清。
（2）、 放出信息的人确定沟通目标。 （3）、 研究环境和性格等情况。 （4）、 听取他人的意见，计划沟通内容。 （5）、 及时获取下属的反馈。
工作群体与团队的管理
陈伟城 何鸿斌 李文彬 徐正洁 阿尔则耶
沃尔玛公司简介
陈伟城
Hale Waihona Puke 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁 企业，以营业额计算为全球最大的公司。 沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员 最多的企业，连续三年在美国《财富》 杂志全球500强企业中居首。 美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾 说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制 浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因 为它是我们成功的真正关键之一。”
沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有 员工一起面对现实。沃尔玛的员工为什么在工资较低的情 况下还依然对自己的团队，企业有如此高的满意度。那就 是因为沃尔玛团队建设管理上面，在沟通这一方面给予了 非常的重视。
对于团队组建的启示
何鸿斌
没有完美的个人，只有完美的团队，优秀的团队能把 个人贡献最大化的转化为团队绩效。所以说人才招聘选 拔，团队组建是高效团队的基础。团队组建的前提是企 业必须拥有一套符合企业发展的人才招聘、选拔标准， 根据标准找到适合企业的人才。有什么样的人，做什么 样的事，有什么样的事，找什么样的人，根据企业的策 略和文化确定企业员工的特征和性格倾向。在企业招聘 和选拔人才的过程中，不要单从该人才的经验上进行评 判，经验就是特定的时间段，发生了一件特定的事件， 用当时的方法解决了当时的事件，可是时间在前进，环 境在发生变化，怎么能用过去的方法来解决现在遇到的 问题呢？除了经验我们更应考虑如知识、技能、道德、 沟通、协助、责任等人才指标。