顺驰太阳城住户手册
太阳城项目顺驰物业前期介入
太阳城项目顺驰物业前期介入太阳城项目顺驰物业的前期介入顺驰物业对每个物业项目的前期介入工作中都会本着认真参与、积极建议、专业咨询等工作准则，即全面的向开发商就下列方面提出一些建议：*机电设施介入:介入基本拟定内容：/前期介入及巡视后通常需跟进事宜：*为使用及管理者方便，节约日常运行费用*公共照明灯具、布线和开关的合理选用的设置；*重大设备的选用和购货合同条款的拟定；*电气设备和供配电系统设计与施工；*给排水系统设计与施工；*各种门锁和钥匙的选用；*消防设施的设计与施工；24小时热水供应系统的设计与施工等；/*所有公共布线应更为简洁，应便与业*主二次装修改装及日后物业方维护保养；*门锁安装时应考虑更为安全，防止门重锁轻现象发生；*给排水管地下一层转接管就从材质牢固方面选材，防止水压过大或重物下落时击损，从而引起不必要改建投入。
*部分楼道消防通道可能会过窄，如再在此安装墙式消防栓后，其间距离也*不足消防法规规定之1.5米之安全距离等；*其他建议略。
*建筑设计介入:介入基本拟定内容：前期介入及巡视后通常需跟进事宜：*使用及管理者方便，保持物业形象*围墙和大门的设置；*监控中心及安保岗亭的设计与施工；*单元户型及实用功能；*建筑物外立面的控制；*公共环境装饰和绿化的布置；*各种标志牌选用；*大堂接待台的布置；*物业管理用房的设计和施工；*预留家用空调穿墙孔和室外机座位置的确定*已完成之单元应与还在施工的区域隔离开，并由施工他包单位做好该区域安全、消防、卫生、产品保护等方面工作，以便更好等待竣工验收。
*个别单元门厅设计会过于繁烦，如玄关墙之设计问题易造成日后一次装修或改建时主要拆除对象。
这样即会增加物业日后管理时建筑垃圾的产生量也增加了开发商的投资成本。
*空调外机预留位置不当，主要是户外机放置位置、热量排放朝向、预留架大小等。
*外墙是否易于攀爬，租户日后可能会因此为借口安装防盗铁栏，从而有损物业外墙美观等。
住户手册应包括的具体内容(一)
住户手册应包括的具体内容(一)
住户手册应包括的具体内容
引言
•介绍住户手册的作用和重要性
基本信息
•小区/楼盘名称
•物业公司联系方式
•小区地理位置和交通信息
•小区规模和户型分布情况
•小区年龄和建筑结构特点
•附近的生活设施和公共服务设施
安全须知
•火灾逃生和疏散路线图
•灭火器和灭火器使用方法
•紧急联系电话列表
•小区安保措施和管控规定
•突发事件应对指南
•室内、室外安全注意事项
•电梯、楼梯、门禁的正确使用方法社区共建
•小区的共用设施和设备使用规定•垃圾分类和处理方法
•小区内的公共卫生和环境保护要求•社区活动和邻里互助的相关信息•会费和物业管理费缴纳方式
•小区规章制度和行为准则
设施维护和保养指南
•家庭电器的使用与维护方法•水、电、气的使用注意事项
•室内设备和装修的保养技巧
•小区园林和公共区域的保养要求•推荐的维修和维护服务商列表
小区服务和便利信息
•物业服务范围和服务时间
•联系物业报修和查询相关问题的方式
•快递、外卖和访客进出小区的相关流程和规定
•小区内的便民设施和服务点介绍
•附近的医疗、教育和购物场所信息
联系方式
•小区物业办公室地址和营业时间
•物业联系电话和邮箱地址
•报修、投诉和建议的联系方式
•社区管理员或业主委员会联系方式
总结
•强调住户手册的重要性和使用方法
•鼓励住户积极参与社区建设和共享资源
以上是一份关于住户手册应包括的具体内容的建议，根据实际情况可以适当添加或调整。
通过提供全面的信息和指导，住户手册能够帮助住户更好地融入社区生活，提高居住质量。
太阳城业主答谢酒会活动方案
太阳城业主答谢酒会活动方案活动名称：太阳城首批业主答谢酒会活动时间：2004年8月8日19:40-21:40活动地点：太阳城后广场现场包装：顺驰工作人员（男女现场工作人员穿晚礼服出席）；西洋名曲演奏乐团（大提琴演奏、小提琴演奏、钢琴弹奏、萨克斯演奏等组成）；演奏区（西洋名曲演奏乐团）；烧考区（由专人负责烧制，旁边摆三张长桌放置啤酒和酒杯，选定一个吉他手弹奏歌曲，地点：广场旁的小树林）；业主聚集区（桌椅、蜡烛灯台、酒水）；酒水盛放区物料道具：荣誉业主礼品（精美盒装派克笔，水晶LOGO方块）；12张大圆桌；150张凳子；红酒（长城干红、威士忌等）；蜡烛灯台；水果；西式餐点、饮料（可乐、雪碧）；啤酒；高脚酒杯；幸福接龙活动简章；幸福接龙推荐函；荣誉业主勋章幸福接龙规则：1、优惠政策：凡在太阳城购房客户都称老客户，老客户每成功推荐一名客户购房，获赠物业费一年，新成交客户获赠太阳城购房款1%；2、幸福接龙优惠确认：老业主凭“幸福接龙推荐函”第一联和新客户“幸福接龙”第三联到太阳城销售中心设置的专区办理相关手续。
《太阳城推荐购房协议》协议书主要内容：幸福接龙章程条条款，顺驰和业主双方签字并盖章活动流程：1.19:30 演奏区开始演奏曲目。
采取不报曲目的方式，整个演奏顺序安排事先整理。
2.19:35 销管组置业顾问开始接待到来的业主，安置其入座，尽量将同栋楼的业主安排在一桌，以便交谈和进一步沟通3. 20:00 顺驰领导致答谢辞，致敬酒辞4. 20:40 顺驰领导宣布“幸福接龙计划”启动，介绍“幸福接龙”细则5. 20:45 客源组协助销管组向业主发放礼品包：包括派克笔；幸福接龙活动简章；幸福接龙推荐函（五份）；荣誉业主勋章6.20:05-21:10 置业顾问引领业主相互介绍认识，特别是入住同栋楼房的业主，通过营造活动现场氛围达到业主间的良好沟通融洽，也促使酒会气氛更加浓烈。
7. 21:00 顺驰领导再次致祝酒辞，并宣布烧考区开放的信息8. 21:05 工作人员引导客户到烧烤区人员配置：现场置业顾问（负责客户接待、与客户交流、客户间的介绍、礼品发放、幸福接龙活动的解释说明）客源组（协助销管组礼品发放，幸福接龙活动解释说明）企划组（整个活动流程的总控、突发时间的应急处理、媒体接待、配合现场营造气氛）服务组（酒水供应）保洁组（现场卫生清理）保安组（现场秩序维持、道具和器材搬运）媒体配合：荆州日报、荆州晚报、电视台、广播电台深圳百思勤·荆州项目组2004年7月27日美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
顺驰物业与你无忧家生活服务方案策划
顺驰物业为你提供无忧家生活
太阳城（销售宣传口号），………………顺驰物业为你（荣幸）提供无忧家生活超值物业管理服务
1、专业化物业管理为你的爱巢提供细心的呵护，使你尽享温馨家居，项下物业能够持久保值增值。
2、智能化安全管理整体实行智能化安全设施管理，24小时智能设施监控。
并连接各业主的家中一键通报安全服务部门。
业主家中连接因特网，便利联系。
3、人性化无忧服务为业主提供超值一条龙服务，真正无忧入住无忧家，一切放心交由顺驰物业管理。
4、贴心式家居服务为你提供各种（装修、保洁、健康、教育……………………）便利家居服务，足不出户享受贴心服务。
营造温馨家居。
5、VIP尊贵特殊服务针对别墅等有特殊要求的业主提供VIP尊贵特殊服务。
小区住户手册
小区住户手册一、前言二、简介三、物业管理四、管理费用五、设备及服务六、装修管理七、入住前期的特殊服务八、业主及用户的其它责任九、保安/平安十、关于防盗门、窗安装的有关方法十一、防火十二、清洁十三、卫生管理细则十四、保险十五、常用电话号码十六、结语一、前言为了便于业主/用户进一步了解小区管理公约的内容及运作状况,管理公司物编写此住户手岫,以供参考之用。
小区住户手册按照管理公约而制定,其目的在于保证小区全部精度及用户能有效地使用其购置之物业,而并非对业主及用户加以约束。
管理公司将竭诚为各业主用户提供尽善尽美的管理服务。
二、小区简介小区占地公顷,总建造面积平方米,绿化面积平方米,绿化率为。
物业管理公司以现代的意识、全方面的构思服务于业主,使业主在物业管理公司的服务下,充共享受舒服、安静、祥和的生活,制造出一个温馨、各谐、全新的花园式住所。
1.根据建设国际化大都市的要求注重提升小区的整体居住环境质量。
2.注重加强物业管理,保持住所小区建设整体环境和使用功能长期良好。
3.采取超前管理,参照新加坡、香港的屋村式管理,使物业管理奠定良好的基础,以优质高效的服务,得到广阔业主的认可。
4.物业管理有限公司小区管理处主要负责如下工作:(1)管理:具有严格和管理制度,做到违者必罚,奖罚分明。
(2)保安:小区有特地保安力气,采取24小时昼夜值班。
(3)清洁:保洁员定时清扫和清运垃圾,保持小区内地段卫生,做到地面无烟头,无纸屑,地痰迹,无污印,垃圾清运采纳塑料袋,以防垃圾清运时再污染。
(4)绿化:负责小区绿化,四季维护树木,花草,修剪花木,维护绿化景观。
(5)车辆交通管理:对机动车辆进入小区加以限制,保持小区安静的气氛。
(6)有偿服务:代请保姆,代为购物,你订机票,接送孩子,照看老幼,病残,打扫客户卫生,成立老年活动中心等生活服务系列。
(7)有偿中介服务:代业主出租、出售小区住房。
(8)设立便民的小型超市、便民商店等。
三、物业管理1.管理公司按照管理公约的条文,XX物业管理有限公司已被委聘为小区之物业管理公司。
小区物业住户手册
XXXX物业管理有限公司简介XXXX物业管理有限公司是从事各类综合性办公写字楼、民用住宅小区、高层、超高层建筑物、商场、宾馆、工厂等公用事业的物业管理服务及物业管理咨询顾问业务的专业化的公司，公司是中国物业管理协会、XX市物业管理行业协会会员单位。
公司遵循“以人为本，竭诚服务”的企业宗旨，坚持“优质服务，追求完美”的质量方针，采取吸收和借鉴国内外优秀物业管理企业的成功经验，打造具有中国特色的物业管理服务品牌，实行业主自治自律与专业化物业管理服务相结合的原则模式，实现“服务社会、造福业主”的管理目标。
公司集聚物业管理行业多门类专业人才，能够为开发企业提供开发项目的物业管理咨询顾问服务，使其降低开发成本、优化资源配置，有利于房产营销和加快投资回报，为其培养出高素质的物业管理员工队伍并在短时间内形成物业管理品牌和无形资产。
公司积多年来的物业管理成功经验，在物业管理服务中奉行“维护精心、护卫严密、清洁勤奋、服务优质”准则，为客户提供全天候、全过程优质物业管理服务、实现物业的保值增值。
为提高业主的工作和生活质量，共同建设安全、整洁、舒适、方便、温馨的家园而努力。
地址：XX市XX邮编：XX电话：XX 传真：XX企业经营理念及服务内容一、企业宗旨：以人为本竭诚服务二、质量方针：优质服务追求完美三、管理目标：服务社会造福业主四、管理原则：业主自治自律与专业化物业管理服务相结合的原则五、服务模式：吸收和借鉴国内外优秀物业企业成功经验，打造具有现代物业管理服务特色的一流企业品牌，向业主提供专业化、企业化、规范化、标准化的物业管理服务。
六、专业人员：诚信、进取创新、务实七、物业管理服务内容：1、公共服务（1）房屋建筑共用部位的养护、维修和管理，包括门厅、楼梯间、楼道、外墙面、承重结构、屋顶等；（2）公共设施设备的养护、维修、运行和管理，包括电梯、水泵、上下水管道、共用照明设施、消防设备等；（3）公共配套建筑和设施的养护、维修和管理，包括商业网点、自行车房（棚）、道路、停车场等；（4）绿化地、花木、建筑小品等的养护和管理；（5）公共环境卫生，包括公共场所和房屋共用部位的清扫保洁、除虫害以及垃圾的收集、清运等；（6）车辆停放与行驶秩序的管理；（7）维持公共秩序，包括安防监控、巡检、门岗执勤等；（8）物业档案资料的保管。
顺驰(中国)天津集团员工手册doc90
顺驰(中国)天津集团员 工 手 册员 工 手册一、顺驰集团简介顺驰集团成立于1994年，现已成为集房地产开发、房地产中介服务与物业管理于一体，并涉足传媒业及IT业、电子商务、生物芯片等高科技领域的大型企业集团。
顺驰集团是天津市房地产开发行业的绝对第一。
2003年，顺驰集团项目开工面积达200万平方米，销售面积达130万平方米，销售额40亿元，占有天津市商品房市场20%的市场份额。
顺驰集团是天津房地产中介行业的绝对第一。
拥有500余家直营连锁店和社区协作店，占有天津市二手房市场30%的市场份额。
顺驰集团得到了各级政府和广大消费者的认可，“顺驰”已成为家喻户晓的强势品牌。
集团继2002年荣膺中国地产“名企”“名人”“名盘”称号后，2003年再夺中国地产“三名”称号，顺驰置业荣获“中介名企”称号。
顺驰集团具有完善的法人治理结构、高度认同的核心价值观和优秀的企业文化、明晰的愿景和战略，并通过聚焦战略的管理体系保证战略得到强势执行。
2003年，顺驰坚定地推进全国化战略，向全国多个城市派驻团队，并成立分公司。
到2003年底，集团在上海、苏州、南京、石家庄、武汉等地，已先后通过多种形式获取项目；同时，顺驰置业已将连锁经营模式强势推广到北京、南京、成都、广州、石家庄、上海、苏州、武汉、沈阳等城市中介市场。
未来三年，将是集团战略发展中重要的三年。
顺驰将继续深化全国化发展战略，立志成为中国房地产行业的NO.1，成为所进入区域的市场领导者。
二、集团组织架构三、集团大事记1994年1994年4月天津顺驰房地产销售代理公司成立。
1994年12月公司增资更名为"天津顺驰置业有限公司"。
1994年12月成立"北京顺驰房地产咨询有限公司"。
1995年1995年1月与中科集团、联想集团合作成立“天津中科联想房地产发展有限公司”，向房地产开发迈进。
1995年7月公司签约第一个开发项目"香榭里"小区。
16-《住户手册》范本
住户手册（范本）欢迎辞尊敬的业主：热情欢迎阁下及您的家人入住（项目名称）！金碧物业有限公司分公司非常荣幸能为您提供优质、高效的物业服务。
感受皇家园林豪宅，从选择(项目名称)开始；享受超值物业服务，从选择金碧物业开始。
选择(项目名称），您选择的不仅仅是一套居家住所；选择金碧物业，您选择的不仅仅是一种生活方式。
作为（项目名称）的物业服务的提供者，国家一级资质的金碧物业有限公司秉承“过程与结果双满意”的服务承诺,结合（项目名称)的项目定位，不断持续提升服务质量,不断创新服务模式，竭诚为您提供物超所值的物业服务！希望我们的服务能满足您对品味与尊贵的需要，期盼我们的服务能得到您的认可。
创造一个良好的居住环境离不开阁下的参与和支持，在我们对小区整体管理和对您的服务过程中，为维护小区的整体形象和广大业主的共同利益,可能会在一些方面给您的生活带来不便，真诚希望能得到您的理解、支持和配合.我们相信有您的倾心呵护与真心关爱，（项目名称)的明天一定会更加美好！为更好地满足您的服务要求,并使您了解自身具有的各项权利、义务以及小区的各项管理要求,我们根据小区的设计、建设特点和政府的有关法规、政策以及金碧物业多年管理服务经验编撰本手册，我们恳请您细心阅读本手册并妥善保存，以备随时查阅您所需的信息资料。
若您有任何疑问和要求,我们将竭诚为您效劳。
顺祝您及全家生活美满，万事如意!金碧物业有限公司分公司二〇年月目录第一节小区简介2第二节物业公司简介2一、金碧物业有限公司2二、物业服务中心3第三节入住须知3第四节小区物业服务3一、秩序维护服务3二、工程维修服务4三、公共区域清洁服务4四、公共区域绿化服务4五、小区便民服务4第五节公共应急、便民服务电话5第六节公共交通指引5第七节公共服务相关部门指引6第八节费用缴付8第九节房屋保修及维修责任界定9第十节小区公共守则10一、小区公共环境守则10二、小区安全维护管理守则11三、住户卡管理规定12四、人员出入及物品放行管理13五、道路交通及车辆停放管理规定13六、电梯使用规定14七、房屋租赁及房产转让管理守则15八、异产毗连单元管理规定16九、豢养宠物管理规定16十、房屋装修须知及流程17十一、禁止违章占地及乱搭乱建的管理规定18 十二、消防管理规定19十三、商铺管理规定20第十二节应急防范与处理21第十三节沟通与投诉23第一节小区简介（根据项目销售资料及项目设计理念、特点、主要配套<如：影城、运动中心、综合楼等>编写，以一张A4版面为宜）第二节物业公司简介一、金碧物业有限公司金碧物业有限公司系恒大集团旗下公司,成立于1997年，注册资金 1。
顺驰太阳城物业管理方案
顺驰太阳城物业管理方案顺驰太阳城物业管理方案随着城市化的不断推进，物业管理日益成为人们关注的焦点。
对于一个小区而言，一套完备的物业管理方案至关重要。
顺驰太阳城作为一个高端住宅小区，其管理方案尤其需要提高。
在这篇文档中，我们将探讨顺驰太阳城物业管理方案。
1. 全面的服务作为高端住宅小区，顺驰太阳城对物业管理的基础要求是为业主提供全面、专业的服务。
在这里，物业公司必须拥有一支强大的服务队伍，由专业的物业人员组成，热情细致地回答业主的问题，关注业主的需求，保障业主的财产安全。
在服务队伍建设上，我们提出以下建议：（1）培养专业技能，提高服务质量。
（2）增强服务意识，时刻关注业主需求。
（3）加强沟通和协作，形成整体优势。
2. 全天候安保服务安全无小事，小区的安保管理必须严谨细致。
由于人力和物力都有限，顺驰太阳城应当借助先进的科技手段来提高安全管理水平。
为了更好地对小区的安保进行管理，我们提出以下建议：（1）建立高清摄像头覆盖全小区。
（2）加强门禁管理，安装指纹识别设备。
（3）配备专业的安保人员，并进行培训。
3. 环境卫生服务环境卫生服务对于顺驰太阳城物业管理来说是重中之重。
一个干净、卫生、整洁的小区环境，不仅能提升业主的人居环境，更能够增加居住的舒适感和满意度。
在环境卫生服务方面，我们提出以下建议：（1）定期对小区进行全面清洁和消毒。
（2）加强小区绿化，对草坪、花园进行保养。
（3）严格管理垃圾处理，定期清理小区内的垃圾。
4. 形成科学管理制度一个高效的物业管理方案必须建立在科学的管理制度上。
针对顺驰太阳城的特点，我们提出以下管理制度：（1）设立物业管理部门，由专业的物业人员进行管理。
（2）制定小区管理规章制度，明确各项管理事项。
（3）建立业主委员会，进行业主代表的选举，并向物业公司提出管理建议和意见。
综上所述，一个完善的物业管理方案对小区业主的生活质量有着至关重要的作用。
顺驰太阳城物业管理的发展，需要充分发挥物业公司的职能，以全面、专业、高效的服务，实现业主们更优质更舒适的生活。
天津顺驰太阳城4、5#地报告
第一部分 项目基本概况
三、前期销售状况与客户分析 （1）各项目销售历史统计
销售套数（总套数）
400 350 300 250 200 150 100 50
0
销售套 数（总 套数）
2002.07 2002.08 2002.09 2002.10 2002.11 2002.12 2003.01 2003.02 2003.03 2003.04 2003.05 2003.06 2003.07 2003.08 2003.09 2003.10 2003.11 2003.12 2004.01 2004.01
第一部分 项目基本概况
4#地 位于太阳城中心区域，东临鲁山道，
西临贺兰路，南靠龙山道，北接凤山道， 地块净地面积139895.4㎡，建筑面积 200027.75㎡，容积率为1.43，其中包含 中心城5333㎡；4#地目前住宅的建筑形 式以小高层为主，以3栋点式高层为辅。
顺驰集团
SUNCO INVESTMENT INC.
第一部分 项目基本概况
5#地
宗地及经济指标：5#地地处太阳城中心地段，西靠贺 兰路，南邻凤山道，东面与北面为鲁山道；其净地面 积为167841.1㎡，建筑面积229600㎡，容积率为 1.56，其中包含中心城13000㎡，绿地公园20000㎡； 5#地目前住宅的建筑形式以小高层为主，以5栋点式 高层为辅。
其产品以舒适度最高的小高层为主，兼容部分高层及TOWNHOUSE产品；鉴于其优 越的地理位置特将中心商业城坐落于此，体现其独特的商业价值及汇聚能力。
顺驰集团
SUNCO INVESTMENT INC.
第四部分 项目定位
顺驰集团
SUNCO INVESTMENT INC.
物业管理文档：荆州顺驰太阳城创建湖北省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述5555
荆州顺驰太阳城柏林公园创建湖北省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述荆州顺驰太阳城是由顺驰集团下属企业荆州顺驰水蓝房地产开发有限公司开发,委托天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司进行前期物业管理。
其中一期柏林公园共有住宅15栋410户、商业街1条88套,于2005年3月18日竣工交付使用,目前入住率达到70以上。
为更好的促进该小区的物业管理水平的提高,我公司积极创建物业管理示范达标小区,制定了创优工作计划,成立了创优工作领导小组,确定了各项工作安排及责任人和实施方案。
创优工作同时也得到了小区业主大会筹备组和开发商的同意和大力的支持。
该小区按规划要求建设,住宅及配套设施齐全并都已经投入使用；顺驰水蓝房地产开发公司在2004年7月与我公司签定了《顺驰太阳城前期物业管理委托合同》,明确了在前期物业管理阶段双方的责权利。
按照合同约定,经过前期介入及接管验收,我公司于05年3月16日对该小区进行了正式接管,双方办理了物业移交相关手续。
小区在销售时我公司按照与开发商签定的前期物业管理委托合同约定与房屋买受人签定了《前期物业管理服务协议》,明确了业主与物业公司双方的责权利。
房屋销售前开发商按照要求交纳了维修基金,房屋销售时业主也按规定交纳了应该交纳的部分维修基金,并在业主临时公约中制定了维修基金的使用管理和续筹规定。
小区有房屋使用手册、装修装修管理规定及业主临时公约等齐全的公众制度。
我公司在该小区设管理中心,管理中心已建立健全的管理制度和各岗位工作标准,并有具体的落实措施和考核办法；管理中心共有员工55人,其中管理人员5人,全部持有建设部物业管理上岗证；所有员工统一着装及佩带公司工号牌,工作规范,作风严谨；管理中心配有计算机及电子巡更系统等,大大提高了管理效率；管理中心配有财务人员2名,严格执行收费、财务管理、会计核算、税收等方面的有关规定,至少每半年公布一次物业管理服务费用收支情况。
在接管小区后管理中心建立了齐全的房屋及其公用设施设备档案资料,并做到分类成册,管理完善,查阅方便；同时建立了住户档案、房屋及其配套设备设施权属清册,并做到一户一档、一机一档,查阅方便。
顺驰物业(武汉) 荆州太阳城管理中心工作汇报
荆州顺驰水蓝房地产开发有限公司
11
聚焦3· 18入住情况介绍
1、工程方面：
3）把“不可能”变成可能，目标如期完成
通过两个月的扎实工作，2005年3月18日一期工程住宅部分基 本完工达到交房标准，园林景观工程完成全部硬质景观及道路工程， 绿化完成90%并重点突出景观湖周边景观，达到了预期的入住效果。
荆州顺驰水蓝房地产开发有限公司
9
聚焦3· 18入住情况介绍
1、工程方面
1）及时调整，与时间赛跑 2004年12月底新的领导团队根据当时工程进度滞后、施工单位失去 信心、天气情况恶劣的实际情况，做了以下及时的调整： ①迅速确定确保3· 18入住的大目标，领导团队与工程部一起和施工合作单 位洽谈，把公司确保3· 18入住的信心传达给施工单位； ②根据当时的工程进度，排定了详细的施工计划，合理的安排主体工程、 配套工程、景观绿化工程等穿插施工； ③在施工过程中重点协调主体施工与配套工程施工的场地问题。
荆州顺驰水蓝房地产开发有限公司
19
一期入住几点经验
2、工程方面 1）计划与计划的实施。在短短的9个月时间里完成这么大的工作量，计划以及 对计划的严格实施很重要，尤其是04年12月底，面对大量的问题和时间、气 候对工期进度的影响，制定计划及严格按计划完成工作任务成为我们制胜的 法宝。 2）返修速度是关键。质量问题很难避免，通过合理的解释客户一般容易接受同 意返修处理，但返修处理的速度对建立业主再次信任度很重要。 要提高返修速度，强有力的售后服务部门和施工单位的良好合作是重点。 物业的接待、返单、复验以及钥匙的管理、返修过程未能按时完成的情况的 回访每一个环节都要做细做好，充分发挥物业的服务功能，做好入住后的返 修工作，对建立客户信任度、树立顺驰品牌很有好处。 物业对售后工作的参与同时给了物业向业主展示的一次机会,服务于业主,协 助做好售后工作,能大大提高业主对物业的信任和好感.
顺驰太阳城车辆停放须知
XXX物业管理有限公司
车辆管理须知
一、本小区内停车场分为机动车辆停车场和自行车固定车场，自行车临时停车场。
二、停车场24小时值班，所有机动车辆均需停放在机动车停车场，非本小区业主的车辆不得随意停放，警用车辆、军用车辆、垃圾清运车、救护车、消防车、市政工程作业车作为公务车辆可以临时停车（免费），但不得超过24小时。
三、停放车辆必须停放在停车线以内，离车时注意不要遗留文件、其他物品、手机、手提电脑等物在车内，必须锁好车门、车窗再离开，否则后果自负。
四、进入小区的车辆时速度不得超过10k/h，不得鸣喇叭，不得以任何原因损坏小区内任何设施设备。
五、车辆在小区内碰撞，擦挂等事故时由车主主动协商善后，也可请求公安交通管理机关裁决。
六、超过8吨以上货车不得进入小区内，1吨—8吨之间的货车进入必须经物管中心的批准，装载有毒、有污染性、有放射性易燃易爆的车辆绝对不准进入。
七、依据相关规定，本小区停车场实行有偿服务，只提供车位使用，不承担保险责任，若有特殊要求的要与物业管理公司协商。
八、停车场停放的车辆须有合格证明是在使用年限的机动车，相关手续齐备。
否则当来历不明车辆处理。
九、不得在小区修理车辆，试车。
十、您若发现可疑人物在停车场逗留，请迅速通知物管服务中心。
电话。
武汉荆州顺驰太阳城可研报告
荆州太阳城一期工程项目可行性研究报告目录目录第一章总论 (1)1.1项目名称及承办单位 (1)1.2 可研报告编制依据与范围 (1)1.3 重点研究问题 (3)1.4 推荐方案与研究结论 (3)第二章项目背景与发展概况 (9)2.1 项目承建单位简介 (9)2.2 项目提出的背景 (10)2.3 项目简介 (12)2.4 项目建设的必要性 (12)第三章市场预测 (16)3.1 市场需求预测 (16)3.2 城市概况 (17)3.3 市场前景预测 (19)第四章建设规模 (22)4.1 住宅建设规模 (22)4.2 配套建设规模 (23)第五章场址选择 (24)5.1 场址现状 (24)荆州太阳城一期工程项目可行性研究报告目录5.2 场址建设条件 (25)第六章工程建设方案 (28)6.1 项目组成 (28)6.2 功能设计方案 (28)6.3 总平面布置 (30)6.4 土建工程 (32)6.5 公用与辅助工程 (34)第七章：环保、消防与安全 (36)7.1 环境保护 (36)7.2 消防与安全 (36)第八章项目实施进度建议 (38)8.1项目实施进度建议 (38)8.2 项目实施进度安排 (39)第九章物业管理 (40)9.1指导思想 (40)9.2物业管理 (40)9.3 定员 (40)第十章投资估算与资金筹措 (42)10.1 投资估算依据 (42)10.2 投资估算 (42)10.3 投资估算表 (46)荆州太阳城一期工程项目可行性研究报告目录10.4 资金筹措与使用计划 (47)第十一章财务评价 (48)11.1 项目评价 (48)11.2不确定性分析 (55)第十二章研究结论与建议 (57)12.1 研究结论 (57)12.2 建议 (58)附件附图：1、荆州市顺驰水蓝房地产开发有限公司委托荆州市工程项目咨询有限公司编制《荆州太阳城一期工程项目可行性研究报告》的委托书；2、荆州市城市规划局对荆州市顺驰水蓝房地产开发公司颁发的太阳城用地红线图；3、荆州市人民政府颁发的土地使用权证（土地号020601057、020601058、020601059、020601060）；4、荆州市建设局颁发的《中华人民共和国房地产开发企业暂定资质证书》；5、荆州太阳城一期工程项目规划平面图；6、中国工商银行荆州市分行贷款意向书。
太阳城简要物业方案
太阳城简要物业方案一、阳城项目概况1.顺驰太阳城总占地面积151公顷，总建筑面积130万㎡（180万㎡），为1——10#地、16、25#地，绿化率43.8%，容积率0.89。
2.项目个性特点：2.1紫玉园——都市山林开发面积16.8公顷，建筑面积13万㎡，35栋楼，1314户，延环行路一侧机动车停车位485辆，占44%，12、20号楼地下人防。
2.2 蓝山园——静语蓝山开发面积11.7公顷，建筑面积11万㎡，32栋楼，986户，延环行路一侧及13号楼至19号楼楼间设机动车位475个，占53%，在1、11、18、26号楼地下人防为自行车停放处，并在楼间建景观自行车停车场。
2.3 紫玉、蓝山建筑特点：a）绿化面积较大，雕塑、小品、休闲长廊、休闲椅较多——外保洁工作量大。
b）两个小区都具有一定的水面、栈桥——维护运行成本。
c）智能化设施设备——人防与技防的结合。
d）楼宇对讲系统；紧急呼叫按钮；电视监控系统；自控道闸；感应线圈；防砸车系统；巡更系统；主动红外线对射探测器；背景音乐；LED电子公告牌；宽带网。
e）成品房——维修工作超前介入，使用功能验收程序将做相应调整。
项目整体特点对物业管理的要求3.1 突出“城”的概念，公共街区的管理服务3.2 滚动开发，利用已入住小区支持项目销售3.3 各个园的特色通过物业管理服务体现3.4 由于地理位置的原因，尤其项目初期安防压力将非常大3.业主群体需求分析4.1已购房业主的情况分析（见顺驰太阳城业主资料分析）4.2根据业主资料分析、业主调查表及样板间回访情况及《业主意见调查表》（详见附表1），对太阳城业主群体物业管理服务需求分析：a）可顺驰品牌，对产品及服务的期望值较高。
b）认可太阳城关于车辆安全等方面的管理措施。
c）对物业基础服务的要求较高，尤其是安全管理及环境管理。
d）针对不同房型、位置、楼层的个性要求较多，如出行时大门的位置，首层小院的绿化，顶层封露台，2、3层装护栏等。
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欢迎您成为荆州顺驰太阳城的住户！
天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司很荣幸能获发展商荆州顺驰水蓝房地产开发有限公司委聘成为本物业的管理公司，对您所入住的顺驰太阳城住宅小区进行专业化的物业管理，很高兴能有机会为您服务，并深信在您的支持及协助下，能令荆州顺驰太阳城成为最高尚的居所。
希望我们的工作为您创造一个安全、文明、优美、舒适的居住环境。
此《住户手册》的目的在于介绍物业设施设备、物业管理公司提供的服务以及住户应注意及遵守的守则。
请您详细阅读、了解将得到的服务和各项管理须知，并诚恳希望您对我们的工作提出宝贵意见和建议。
不断提高我们的服务水平，更好地为您提供周到满意的服务是我们的理想。
但这美好家园的建立，还需大家的共同努力，特别是您的配合与支持。
让我们携手共创一个美丽的家园！
您如在物业管理方面有任何问题，欢迎与我公司联系。
最后，
再一次恭喜您成为荆州顺驰太阳城的尊贵住户。
天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司
谨启
前言
天津顺驰物业管理有限公司（以下简称顺驰物业）成立于1997年，是SUNCO顺驰中国集团下属企业，中国物业管理协会理事单位、国家一级资质物业管理企业，天津市物业管理行业十强企业之一。
物业管理始终秉承“挚诚务实业主至上”的服务宗旨努力为客户提供优质的、全方位的物业管理服务。
公司成立七年来，已经具备相当规模。
截止到2004年，天津顺驰物业管理有限公司项目接管总面积近千万平方米，员工总人数近3000人。
相继在北京、上海、无锡、苏州、郑州、石家庄、
南京、武汉、荆州等地成立分公司，初步形成全国化发展格局。
现所管项目类型涉及住宅、写字楼、商业街、酒店等，已经成为全国大型物业管理企业中的佼佼者。
本管理中心是顺驰物业荆州分公司派出的具体负责本小区物业管理事务的直属机构，管理中心将竭诚为住户提供最佳的物业管理服务，为给本小区居民创造一个安全、文明、优美、舒适的居住和生活环境。
忠实至信的保安、细心尽责的保洁、热情体贴的服务人员……使每一位客户尽享永具魅力的顺驰服务。
恳请您细心阅读本手册和《业主临时公约》，明确自己的权利和义务，如有疑问，欢迎咨询。
1.一般事项
1.1物业管理公司及其职能
荆州顺驰太阳城由天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司负责本物业的物业管理工作。
物业管理公司按《荆州顺驰太阳城业主临时公约》（以下简称临时公约），执行对荆州顺驰太阳城之物业管理职责，享有或承担《临时公约》中规定的物业管理人的各项权利、义务及责任。
物业管理公司除了负责收取日常的管理费及有关费用外，亦有权根据实际情况，修改住户手册及其他有关物业的管理守则。
物业管理公司有责任做好本小区的安全防范、公共区域清洁卫生、公共设备设施维护保养，为业主和住户提供一个文明、安全、优美、舒适的居住环境。
本物业管理公司负责维持本物业范围之正常运作及为各业主提供完善的服务，如处理住户的咨询及投诉。
此外，还代表荆州顺驰太阳城全体业主处理各公共事务。
物业管理公司员工有职责为各业主提供物业管理服务，但请各业主不可要求物业管理公司员工做私人服务。
另请各业主勿赐赠任何财物给本公司工作人员，各业主如有任何赐教，请与公司联系。
1.2 物业管理公司联络方法及工作时间
顺驰物业荆州分公司太阳城管理中心地址：
工作地址之一：荆州顺驰太阳城16号楼地下室
工作地址之二：荆州长港路88号顺驰太阳城会所
电话：8102568 8102388
传真：8102568
E-mail: whwy@
正常工作时间：
周一至周五：早上8：30-下午5：30
周六、周日及公众假期休息
在上述时间外，物业管理公司随时有管理人员值班，并有负责本物业24小时安防管理的消防护卫队员。
在办公时间外，如住户有需要可致电：8102388
1.3服务投诉
*您对我们服务感到不满意或您需要什么帮助、您对本区的管理有什么建议，我们非常欢迎您告诉我们，我们亦会非常重视您的意见。
*您投诉对象可以为所有物业管理公司员工，没有职位和岗位的限制。
*投诉时请说清您的意见要求、时间、地点以及您的身份。
*您可以通过电话投诉、书信投诉、随时投诉、上门投诉等方式来把您的意见通知我们。
*欢迎您监督我们处理投诉的效果。
*如果非物业管理公司服务可以达到的极限，敬请谅解、配合。
1.4 管理费
为保障各业主在荆州顺驰太阳城物业之长远利益，达到投资保值的效果，各业主须按照《临时公约》的规定承担本物业之保。