酒店PPT

行业分析以及状况
世界顶级酒店介绍
3、Lagonissi大酒店
位置：希腊雅典 价格：皇家别墅34088美元/每晚 Lagonissi大酒店的皇家别墅内拥 有具备按摩功能的暖水泳池和健身 器材，主厨更会在设备齐全的私人 厨房内为你精心泡制美味晚餐，令 客人躲开排山倒海的工作，暂且松 弛一下。无以复制的美景、极致的 美味、奢华的享受会让客人充分地 感受到物有所值的惬意。
行业分析以及状况
世界顶级酒店介绍 1、戛纳马丁内斯酒店 位置：法国戛纳 价格：3.72万美元/每晚 对于缺少阳光照射的欧洲人而言， 夏季的戛纳就是天堂，戛纳电影节也 是夏季的亮点之一。楼顶套房位于酒 店7层，它的阳台上可以看见地中海的 美景。该套房拥有4间卧室和一个阳台， 在这里你除了可以享受到豪华的极可 意牌按摩浴缸和观赏到美丽的地中海 风光之外，还要加上身处最昂贵酒店 房间的那种心里满足感。
“一 流”（一流的服务、一流的环境、 一流的品种、 一流的信 誉） 为目标。
现代所谓的酒店，应具备下列基本条件： 1. 它是一座设备完善的众所周知且经政府核 准的建筑。 2. 它必须提供旅客的住宿与餐饮。 3. 他要由为旅客以及顾客提供娱乐的设施。 4. 还要提供住宿、餐饮、娱乐上的理想服务。 5. 它是营利的，要求取得合理的利润。
行业分析以及状况
• 随着中国改革开放之后，中国经济的迅猛发展以及都市生 活质量的提高和生活节奏的加快，酒店这种高雅、时尚、 住宿方式越来越受到人们的青睐，无数独具慧眼的投资者 看到了其中隐藏的巨大商机。
主要经营方面
KTV
酒店
紫星集团
经营项目之KTV
原因： 当前随着消费水平的提高，人们对娱乐消费也 越来越重视。 而KTV以其自身的特点，深受大众的喜爱。
经营项目之酒店
为顾客提供住宿、饮食等服务。 让顾客体验一个美好、舒适的全方位娱 乐休闲的“大酒店服务”。
酒店文化
大致包括以下几方面的内容：
• 1. 物质文化：酒店的建筑风格、环境、设施设备、用品等顾客感官直 接感受得到的有形物质； • 2. 服务文化：顾客在消费过程中对服务项目设置、服务提供过程等的 感受；
• 3. 管理文化：酒店的管理思想、管理制度、管理方法等的体现；
• 4. 精神文化：酒店价值观、服务理念、行为准则等。
价值观念：
1、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是 “永恒的事业”。 2、酒店的产品是“满意”，酒店经营的是“高兴”，让客人最大化满意和高兴 是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。
行业分析以及状况
世界顶级酒店介绍
2、威尔逊总统酒店
位置：瑞士日内瓦 价格：豪景套房3.5万美元/每晚 以阿尔卑斯山为幕的日内瓦威尔 逊总统酒店（President Wilson Geneva）坐落在美丽的日内瓦湖湖 畔，紧靠日内瓦最美丽的湖滨大道， 背依商业区黄金地段，闹中取静。 其65％的房间可以看到优美的湖景 和布朗克山。日内瓦威尔逊总统酒 店装饰综合使用了上等大理石和考 究的木质材料，极具现代艺术风格。 尤其值得一提的是，日内瓦威尔逊 总统酒店还是为数不多的，有讲汉 语前台人员的酒店。
经营理念
• 酒店作为服务行业华丽壮观的设施的表层形象是以深刻的 服务理念的深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表 层形象就是虚假的，也不能长久地保持。
• 酒店使命建一流团队，造一流品牌，创一流效益。酒店精 神以情服务，以质取胜，用心做事，员工座右铭将小事做 成精品，将细节做到极至、将服务做成超值、将重复做出 新彩、每天进步一点点，宁可酒店吃亏，不让客人吃亏； 宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。工作作风现场看，立即办， 服务准则一步到为，到我为止。
企业组织结构：
企业管理层
董 事 长 总 经 理 管 理 部
王 珣
吴 文 平
颜 杰
杨 俊 鹏
KTV
经 理
外 交 部
财 务 部
人 事 部
后 勤 部
保 安 部
丁 凯
王 雯
何 建 军
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
张 思 远
鄢 记 勋
KTV图片
酒店图片
紫星集团
公司经理：王珣
公司简介
行业分析以及状况 主要经营方面 企业文化及理念 企业组织结构
公司简介
公司名称： 主要经营范围： 经营范围： 经营宗旨： 住
紫星集团
酒店、KTV 广大人群 酒店旨在为所有顾客提供物美价廉、时尚休闲、舒适的 宿、 娱乐、餐饮等令顾客满意的服务。 本着“以最低的价格提供最好的服务”的宗旨，以四个
3、把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志、补能力、补精神， 心态比能力更重要。
4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文 化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。以顾 客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展服 务理念,一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切,工作学习化，学习工 作化。把管理当成课题，把服务当成学问。
企业道德：
尊重本职工作 热爱本职工作 勤于本职工作
乐于本职工作
经营哲学：
预期服务，源头管理。宁可自己麻烦十分，不让客人不便一时,让 客人方便是服务最高准则，客人的需求是服务的最高命令。永不说 “NO”。人才战略成长、成才、成功；人人是才，严管厚爱；不拘一 格，优胜劣汰。 管理定位在零缺陷管理，即无差错服务，无空缺记录管理追求高、 严、细、实、新、活（高——标准高；严——管理严；细——服务细； 实——作风实；新——思路新；活——经营活）
其他世界顶级酒店
4、Cala di Volpe酒店 位置：意大利撒丁岛 5、亚特兰蒂斯酒店 位置：巴哈马天堂岛 6、Elounda海滩酒店 位置：希腊克里特岛 7、雅典娜广场酒店 位置：法国巴黎 8、Altamer酒店 位置：加勒比海安圭拉岛 9、洲际酒店 位置：中国香港 10、阿拉伯塔酒店 位置：阿联酋迪拜