XX化工有限公司质量手册(精)
移动式压力容器充装质量管理手册
移动式压力容器充装质量管理手册版本号：A修改状态：01受控状态：分发编号：编制：钟广专审核：刘晶批准：杨望军2013-04-01发布2013-09-08实施XXXX化学有限公司发布XXXX化学有限公司编制：钟广专审核：刘晶批准：杨望军生效日期：2013年09月08日质量方针声明我公司是经过相关政府部门规划、审批、许可以及相关技术机构设计、建造、验收的氟化氢经营单位，承担氟化氢汽车罐车充装，为最大限度地满足政府、社会、用户的要求与期望，经公司质量策划，制定了长远的质量方针。
为了更好地显示我公司愿意向用户提供优质的氟化氢、优质的服务，特向全社会公示我公司的质量方针：安全第一精益管理服务至上。
充装站站长：2013年09月08日目录1.概况1.1公司概况 (1)1.2XXXX化学有限公司文件《质量管理手册》发布令 (3)1.3XXXX化学有限公司文件《任命通知》 (4)2.总则2.1目的性质 (5)2.2《质量管理手册》的管理 (5)2.3《质量管理手册》制定（订） (6)3.充装站质量管理体系3.1质保体系模式 (9)3.2组织机构 (10)3.3安全体系 (11)3.4充装工艺图 (12)3.5公司质量保证体系图 (13)4.人员岗位职责4.1充装站站长职责 (14)4.2充装站技术负责人职责 (15)4.3设备管理员职责 (15)4.4安全管理员职责 (15)4.5充装检查员职责 (16)4.6充装操作员职责 (16)4.7资料档案员职责 (17)4.8化验员职责 (17)5.管理制度5.1安全技术管理制度 (19)5.2技术资料管理制度 (21)5.3特种设备安全技术管理制度 (22)5.4特种设备日常维护保养、定期检查和定期检验制度(带压冲部份) (26)5.5压力容器、压力管道管理及定期检验制度 (28)5.6设备管理制度 (29)5.7资料管理制度 (29)5.8交接班制度 (30)5.9职工安全技术培训、考核制度 (32)5.10特种设备安全附件、承压附件、安全保护装置、测量调控装置及其有关附属仪器仪表的定期检验、检修制度 (33)5.11计量器具及仪器仪表管理制度 (35)5.12用户信息反馈管理制度 (35)5.13重大危险源管理制度 (36)5.14事故上报制度 (37)5.15事故应急救援预案及定期演练制度 (38)5.16接受安全监察的管理制度 (40)5.17特种设备作业人员持证上岗制度 (40)5.18充装资料管理制度 (41)5.19氟化氢装卸过程关键点控制制度 (43)6.充装站岗位责任制6.1充装站职责 (46)6.2充装站站长职责 (46)6.3充装站技术负责人职责 (47)6.4安全岗位职责 (48)6.5充装检查员岗位职责 (48)6.6充装站充装员职责 (49)6.7充装站设备管理人员岗位职责 (49)6.8充装站档案资料管理员职责 (49)6.9充装站分析化验员职责 (49)6.10带压密封作业人员岗位职责 (50)7.安全操作规程7.1AHF储存灌装岗位工艺安全技术操作规程 (51)7.2罐车罐内余压检测操作规程 (57)7.3汽车罐车空车检衡操作规程 (58)7.4汽车罐车充装前检查操作规程 (60)7.5充装量复检操作规程 (64)7.6汽车罐车充装后复验操作规程 (66)7.7充装过量卸液操作规程 (68)7.8储罐安全操作规程 (70)7.9带压堵漏（密封）设备操作规程 (73)7.10屏蔽泵操作规程 (75)7.11事故应急处理操作规程 (78)8.质量管理模块8.1质管体系图 (82)9化学品安全技术说明书 (83)10充装信息联络卡 (90)11.各种人员、设备、工作记录表、卡、单11.1充装站人员明细一览表 (91)11.2充装站设备、工具一览表 (92)11.3质量管理手册修订单 (94)11.4汽车罐车进（出）站登记记录 (95)11.5仓储装酸明细表 (96)11.6汽车罐车超装缷载处理记录表 (97)11.7充装站关键设备安全巡视检查记录表 (98)11.8装缷软管更换记录表 (99)11.9汽车罐车车辆检查记录 (100)11.10罐式集装箱充装前后检查记录表 (101)11.11检查不合格汽车罐车处置记录表 (102)11.12设备维修保养记录表 (103)11.13生产设备运行记录表 (104)11.14充装车间安全检查及隐患整改记录表 (105)11.15充装车间人员安全培训记录表 (106)11.16充装车间安全事故记录表 (107)11.17质量信息反馈记录表 (108)11.18事故应急预安演练和讲评记录表 (109)11.19与当地就近医院签订的应急救护合同 (110)1概况1.1公司概况公司的组建是中国五矿与郴州市政府共同整合氟化学资源，做大做强氟化学产业的战略性布局。
化工企业质量手册
目次共1页第1页0.1发布令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 0.2质量目标和质量方针批准令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 0.3管理者代表任命书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30.4公司简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41.0范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 2．0引用标准、术语和定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63.0质量手册管理及修改规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74.1总要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84.2文件要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．95.1管理承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 5.2以顾客为关注焦点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 5.3质量方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 5.4策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 5.5职责、权限和沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．125.6管理评审．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．186.1资源提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20 6.2人力资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20 6.3基础设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．206.4工作环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．217.1产品实现的策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 7.2与顾客有关的过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 7.3设计和开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24 7.4采购．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26 7.5生产和服务提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．277.6监视和测量装置的控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．308.1总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31 8.2监视和测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31 8.3不合格品控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33 8.4数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33 8.5改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34发布令章节号0.1 共34页第1页本手册是根据GB/T19001－2008《质量管理体系要求》标准和公司实际情况制定的，它阐明了公司的质量方针、质量目标，描述了公司质量管理体系过程，涉及到公司与质量管理体系有关的全部职能活动，是开展质量管理和质量保证工作的准则和依据。
XX建材化工有限公司质量手册
XXXXXXXX建材化工有限公司【符合IS09001 : 2000质量管理体系标准】文件编号: HD- 001版本状态: 发放编号: 受控状态:200X年12月01日批准200X 年12月20日实施本文件为公司智慧财产，未经书面允许，不得以任何形式对外复制及发行。
为了贯彻公司“以质量求生存、以科技求进步、以服务求发展”的质量方针，健全和完善公司的质量管理体系，促进公司产品的生产及质量管理活动系统化、规范化，与国际标准接轨，依据GB/T19001: 2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系:要求》，参照GB/T19004: 2000 idt ISO9004 : 2000《质量管理体系:业绩改进指南》，并结合本公司实际情况编制了本手册。
质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量管理工作的基本准则和指南，用以统一、协调公司各项活动。
对外则阐明公司的质量管理体系和提供第三方认证使用。
要求全体员工认真学习，在各项质量管理工作中，必须严格按照质量手册中所阐述的规定和要求执行，并不断增进顾客满意。
本手册将持续完善。
总经理:日期:为了贯彻执行ISO 9001: 2000《质量管理体系：要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命XXXX同志为公司管理者代表。
管理者代表的职责包括:1.负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进2.负责向总经理汇报质量管理体系的业绩和任何改进的需求;3.通过贯彻实施质量管理体系，增强公司员工的质量意识4.负责组织实施内部体系审核，协助总经理做好管理评审5.协调处理与质量管理体系正常运行有关的问题，使之持续有效运行并不断完善；6.就质量管理体系有关事宜同外部的有关方面联络。
总经理:200X-12-01标题ISO 9001 :2000标准条款对照批准页 4.2.3管理者代表任命书 5.5.2目录 4.2.3质量手册修改记录 4.2.3、八、＞刖言质量手册说明 4.2.2质量方针质量管理体系结构图5.5.1质量管理体系过程职责分配表5.5.1范围、引用标准和术语 1 、2、34质量管理体系、5管理职责、、、、、6资源管理、、、7产品实现7产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发（剪裁）采购生产和服务提供(7.5.2 剪裁）测量和监控装置的控制8测量、分析和改进8总则监视和测量821顾客满意内部审核过程的测量和监控 823824产品的测量和监控 824不合格的控制 数据分析 改进 附录:1.相关文件清单2 .质量目标3 •产品实现过程图XXXXXXX 建材化工有限公司章节号821 8.2.2XXXXXXX建材化工有限公司（原XXXXXXX混凝土外加剂厂，以下简称公司）成立于2001年5月18日，座落在XXXX市旭日工业园。
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【通用】化工企业质量手册.doc
XX 公司（化工企业）质量管理手册第 A 版受控状态持有者分发号地址：邮编：电话：传真：0.1手册颁布令本手册规定了公司质量方针、质量目标及建立、实施公司质量管理体系的基本框架、范围和要求，描述了公司质量管理体系过程间的相互作用，形成文件的程序、删减的细节与合理性，是公司各部门/人员开展生产经营活动所必须遵循的规范和准则，全体员工必须根据本手册及国家相关法律法规进行运作，保持公司质量管理体系的有效运行，时刻关注顾客需求的变化，持续改进质量管理体系，确保生产经营活动符合规定要求，创造一种持续满足顾客要求的控制环境。
本手册依据了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—要求》并结合公司实际制定，并应用了八项质量管理原则描述公司质量管理体系，是公司质量管理的法规性文件和开展各项生产经营活动的依据，同时也是顾客评价及外部审核公司质量管理体系的依据。
公司现决定第A版《质量手册》正式颁布，即日起开始实施，公司各部门/人员必须按本手册要求实施和保持质量管理体系，以符合GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000标准的要求。
本人将亲自参与公司质量管理体系的管理工作，同时任命郭启峰为本人在质量管理方面的全权代表——管理者代表，代表本人行使公司质量管理方面的一切权利，负责：1、质量管理体系中所需的过程得到建立、实施和保持；2、向本人报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在公司范围内促进顾客要求意识的形成；4、就公司质量管理体系有关事后的对外联络。
总经理：年月日附录一：职能分配表附录二：程序文件清单附录三：产品实现工艺流程图04公司概况1.0 质量手册管理本手册在编制过程中，充分考虑了本公司的内外部环境、产品特点及现有的组织机构，确立了各职能部门的职责和权限，规定了工作要求，为本公司开展质量保证活动提供了统一的规范。
2.1本手册由管理者代表组织公司人员编写，管理者代表审核，公司总经理批准发布。
化工企业质量手册
XX 公司（化工企业）质量管理手册第 A 版受控状态持有者分发号地址：邮编：电话：传真：0.1手册颁布令本手册规定了公司质量方针、质量目标及建立、实施公司质量管理体系的基本框架、范围和要求，描述了公司质量管理体系过程间的相互作用，形成文件的程序、删减的细节与合理性，是公司各部门/人员开展生产经营活动所必须遵循的规范和准则，全体员工必须根据本手册及国家相关法律法规进行运作，保持公司质量管理体系的有效运行，时刻关注顾客需求的变化，持续改进质量管理体系，确保生产经营活动符合规定要求，创造一种持续满足顾客要求的控制环境。
本手册依据了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—要求》并结合公司实际制定，并应用了八项质量管理原则描述公司质量管理体系，是公司质量管理的法规性文件和开展各项生产经营活动的依据，同时也是顾客评价及外部审核公司质量管理体系的依据。
公司现决定第A版《质量手册》正式颁布，即日起开始实施，公司各部门/人员必须按本手册要求实施和保持质量管理体系，以符合GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000标准的要求。
本人将亲自参与公司质量管理体系的管理工作，同时任命郭启峰为本人在质量管理方面的全权代表——管理者代表，代表本人行使公司质量管理方面的一切权利，负责：1、质量管理体系中所需的过程得到建立、实施和保持；2、向本人报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在公司范围内促进顾客要求意识的形成；4、就公司质量管理体系有关事后的对外联络。
总经理：附录一：职能分配表附录二：程序文件清单附录三：产品实现工艺流程图04公司概况供了统一的规范。
2.1本手册由管理者代表组织公司人员编写，管理者代表审核，公司总经理批准发布。
2.2本手册的出版、发放、更改和换版等控制工作由办公室统一归口管理。
2.3本手册现行版本为A版，换版后依次为B、C……，手册的换版一般2－3年一次，如遇公司体系或产品重大调整，体系标准更新等特殊情况，由公司总经理批准可随时换版。
质量手册8.3
有限公司文件编号：XA/QM-01质量手册依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008标准受控状态：分发号：版本： A 版持有部门：持有人：颁布令为适应激烈的市场竞争、不断变化的环境和相关风险，持续满足顾客和适用的法定要求，提高本公司质量管理水平，增强顾客满意，依据G B/T19001-2008i d t I S O9001：2008《质量管理体系—要求》标准，本公司编制了《质量手册》，经审查本《质量手册》（B 版）符合国家有关政策、法律、法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2011年3月20日起开始实施。
本《质量手册》是本公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司对顾客的承诺。
自本手册实施之日起，全体员工要充分理解，正确执行本公司的质量方针，严格按《质量手册》要求落实质量职责，开展质量管理活动，强化和提高员工的质量意识，实施科学管理，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。
总经理：王健2011年 3月 20 日任命书为了贯彻执行I S O9001：2008《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系实施的领导，特任命谢先生为本公司的管理者代表。
其职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、负责向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求；3、确保本公司员工提高满足顾客要求的意识；4、负责对外联络和协调质量管理体系的相关事宜；5、负责组织做好质量管理体系的策划工作；6、负责测量、分析和改进的策划工作，并做好测量、分析和改进过程中过程监视和测量控制、数据分析及改进措施的实施和管理。
总经理：王2011 年 3月 20 日目录章节号章节内容对应ISO9001条款页码备注颁布令 1任命书 2目录 4第0章质量方针和目标 5第1章企业简介 6第2章手册说明 7第3章手册管理 8第4章质量管理体系 4 94.1总要求 4.1 94.2文件要求 4.2 9第5章管理职责 5 115.1管理承诺 5.1 115.2以顾客为关注焦点 5.2 115.3质量方针 5.3 115.4策划 5.4 115.5职责、权限和沟通 5.5 115.6管理评审 5.6 14第6章资源管理 6 156.1资源提供 6.1 156.2人力资源 6.2 156.3基础设施 6.3 156.4工作环境 6.4 15第7章产品实现 7 177.1产品实现的策划 7.1 177.2与顾客有关的过程 7.2 177.3 设计和开发 7.3 187.4采购 7.4 207.5生产和服务提供 7.5 217.6监视和测量设备的控制 7.6 22第8章测量、分析和改进 8 248.1总则 8.1 248.2监视和测量 8.2 248.3不合格品控制 8.3 258.4数据分析 8.4 268.5改进 8.5 26附录1：组织机构图 28附录2：质量职能分配表 29附录3：质量管理体系程序文件清单 30附录4：产品实现流程图 31附录5：质量管理和支持过程示意图 33附录6：手册修改记录页 34第 0 章质量方针和目标本公司的质量方针：精心设计，诚信服务；为用户提升效能和效率，创造更佳效益。
公司质量管理手册范本
1.1 质量管理体系发布令各厂、所、站、中心、科室：公司依据ISO9001:2010标准的要求和国家行业颁布的法律、法规，并结合公司的实际，制定了《质量管理手册》第一版，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是质量管理体系的运行准则，A 版从2010年8月1日起正式实施以来发挥了非常积极的作用，由于机构调整及实际运行中发现的不协调之处已超过一定篇幅，按ISO9001：2010标准的要求,进行修订改版，现予批准发布。
文件从2011年3月1日起正式实施。
要求全体职工遵照执行。
最高管理者:2011年3月1日1.2 质量管理者代表任命书为确保ＸＸ公司的质量管理体系长期有效运行，现任命徐雪峰为质量管理者代表，并授予质量管理者代表在质量管理体系中负有以下职责和权限:B 贯彻经理制定的质量方针、质量目标，配合其进行体系策划，确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进；b 领导内部质量管理体系审核,向经理汇报体系运行的情况,以及重大业绩改进的需求，督促质量改进的实施；c 配合经理贯彻执行国家有关的质量法律法规，教育员工树立法制意识、质量意识、服务意识,增强顾客满意；d 负责对质量管理体系有关事宜的外部联络。
最高管理者:2011年3月1日1。
3 质量方针科学严谨的管理，提供稳定优质的产品孜孜不倦的追求，确保顾客满意和健康 质 量 目 标水质综合指标一次检验合格率98％顾客满意度≥86%(每年递增1%) 质量分解目标水厂：水质综合指标一次检验合格率98%，重大安全事故为零,全部设备完好率≥90％。
水电管理所：确保顾客满意度≥85％，做好售后服务和计量工作.生技科:生活饮用水合格率98％，纯净水产品合格率100％，主要设备完好率≥95%。
ＸＸ公司质量管理手册主题：质量管理体系发布令第1章 第1页 共1页 ＸＸ公司质量管理手册主题：质量管理者代表任命书第1章 第1页 共1页 ＸＸ公司质量管理手册主题:质量方针、质量目标第1章 第1页 共1页人保科：关键岗位持证上岗率100%,新员工培训率100%。
化工厂质量手册
化工厂质量手册化工厂质量手册一、引言本手册是为了确保化工厂产品质量的稳定，并与国家有关法律法规要求和相关标准相一致。
本手册详细描述了化工厂的质量管理体系和相关工作程序，以及质量控制要求和相关责任。
二、质量管理体系1. 质量方针：本厂以客户需求为导向，始终把产品质量放在首位，不断改进质量管理体系，提高质量标准。
2. 组织结构：化工厂设立了质量管理部门，并明确各岗位职责和相应的质量管理人员。
3. 质量目标：制定了具体的质量目标，包括产品合格率、客户满意度等指标，以实现持续改进。
三、质量管理1. 设备管理：确保生产设备的合理使用和维护，定期进行设备检验、校准和保养，以保证生产过程中的合理性和稳定性。
2. 原材料管理：严格遵循国家标准和相关法规，建立供应商评估和选择机制，确保原材料的质量符合产品要求。
3. 生产过程控制：建立严格的生产过程控制规范，包括工艺操作规范、生产记录的填写和保留、工艺参数的监控等，确保产品的一致性和稳定性。
4. 检验管理：建立完善的产品检验体系，包括原材料的进货检验、生产过程中的抽样检验和成品的出货检验，确保产品质量符合标准要求。
5. 不良品管理：建立不良品处理流程，包括不良品的鉴定、分类和处理，以减少不良品的产生和影响。
四、质量控制1. 检测设备：确保检测设备的准确、可靠，定期进行检验和维护，以保证检测结果的准确性。
2. 检测方法：采用标准的检测方法，确保检测结果与国家标准和要求相一致。
3. 检测记录：进行全面记录，包括检测方法、检测结果和检测人员等信息，以备查证和追溯。
4. 抽样检验：按照相关标准和检验计划进行抽样检验，确保产品的一致性和合格性。
五、质量责任1. 产品质量责任：化工厂明确了各岗位在产品质量方面的职责和义务，并建立了相应的奖惩机制，鼓励和激励人员积极参与质量管理工作。
2. 管理评审：定期进行管理评审，对质量管理体系的运行情况进行分析和评估，提出改进措施，并确保有效实施。
最新GJB9001C-2017国军标质量手册(精编版)
××××××有限公司质量手册（依照GJB9001C-2017标准编写）文件编号：MC-GJB-QM-01版本：A0编制：审核：批准：2021－01－28 发布2021－02－01实施××××××有限公司发布修订履历目录0.1 手册颁布令 (5)0.2 公司简介 (6)0.3 任命书 (7)0.4 质量方针与质量目标 (8)一、质量方针 (8)二、质量目标 (8)三、企业愿景 (9)四、本公司质量承诺 (9)1 范围 (10)1.1总则 (10)1.2应用 (10)2 引用标准 (11)3 术语和定义 (11)4 组织环境 (12)4.1理解组织及其环境 (12)4.2理解相关方的需求和期望 (12)4.3确定管理体系范围 (13)4.4质量管理体系及其过程 (13)5 领导作用 (18)5.1领导作用和承诺 (18)5.2方针 (19)5.3公司的岗位、职责和权限 (19)6 策划 (21)6.1应对风险和机遇的措施 (21)6.2质量目标及其实现的策划 (22)6.3变更的策划 (22)7 支持 (23)7.1资源 (23)7.1.1总则 (23)7.1.2人员 (23)7.1.3基础设施 (23)7.1.4过程运行环境 (23)7.1.5监测和测量资源 (24)7.1.6组织的知识 (25)7.2能力 (26)7.3意识 (27)7.4沟通 (27)7.5形成文件的信息 (27)7.6质量信息 (29)8 运行 (29)8.1质量管理运行的策划和控制 (29)8.2产品和服务的要求 (30)8.3产品和服务的设计和开发 (32)8.3.1 总则 (32)8.3.2 设计和开发策划 (32)8.3.3 设计和开发输入 (33)8.3.4 设计和开发控制 (34)8.3.5 设计和开发输出 (35)8.3.6 设计和开发更改 (35)8.3.7 新产品试制 (36)8.3.8 设计和开发的试验控制 (37)8.4外部提供的过程、产品和服务的控制 (37)8.4.1 总则 (37)8.4.2 控制类型和程度 (38)8.4.3提供给外部供方的信息 (39)8.5生产和服务提供 (39)8.5.1 生产和服务提供的控制 (39)8.5.2 标识和可追溯性 (41)8.5.3 顾客或外部供方的财产 (41)8.5.4 防护 (42)8.5.5 交付后的活动 (42)8.5.6 更改控制 (43)8.5.7关键过程 (43)8.6产品和服务的放行 (43)8.7不合格输出的控制 (44)9 绩效评价 (45)9.1监视、测量、分析和评价 (45)9.2内部审核 (47)9.3管理评审 (47)10 改进 (49)10.1总则 (49)10.2不合格和纠正措施 (49)10.3持续改进 (50)0.1 手册颁布令为了实现：a）持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考GB/T19001-2016和GJB9001C-2017质量体系标准的要求编写此质量手册。
石油化工股份有限公司炼油化工部质量管理手册样本
某某石油化工股份有限公司炼油化工部质量手册版本/修改: 2/1 月日发布某某石油化工股份有限公司炼油化工部发布出如下规定：１《质量手册》在炼化部经理领导下,由贯标工作小组组织编写, 由经理批准、发布。
２《质量手册》是炼油化工部质量工作法规文献, 一经经理批准生效后, 由质量管理监测中心进行分发和实行控制。
３在手册有效期间, 如有修改建议, 各部门负责人应汇总意见, 及时反馈到质量管理监测中心（简称质监中心）, 质监中心应定期组织由管理者代表主持对手册合用性、有效性评审, 必要时应对手册予以更改, 更改按《文献控制程序》关于规定执行, 经经理批准后发布实行。
4 《质量手册》发放, 在炼化部内使用应严格按《文献控制程序》关于规定执行。
在炼化部以外放发, 属公司简介可按非受控文献形式登记在案, 不作跟踪控制。
5 《质量手册》每页必要有批准日期、版次（修改状态）标记, 受控本用活页装订, 以备修改时进行换页和标记, 保证受控版本持有者所持手册现行有效。
6 本手册受控本持有者要妥善保管, 在工作调动时要办理移送手续。
7 手册修订或换版时, 质量管理体系程序文献也应作相应更改, 以保证质量管理体系文献统一协调。
1.1 炼化部按照GB/T19001- idt ISO9001:原则规定建立了质量管理体系, 形成文献, 加以实行和保持, 并通过制定质量方针和质量目的、进行管理评审、数据分析。
以及通过内审和对第二方审核、第三方审核成果运用及纠正和防止办法实行, 使质量管理体系得到了持续改进。
1.2 为实行、保持并持续改进质量管理体系, 炼化部按如下规定对质量管理体系进行了管理。
a）炼化部对质量管理体系所需过程进行辨认, 这些过程涉及了与管理活动、资源提供、产品实现和测量关于过程。
b）炼化部既辨认了每一详细质量活动过程, 如管理评审过程、人员培训过程、设计开发过程、产品测量分析过程等, 也明确了这些过程之间顺序、接口关系及互相作用, 并拟定过程控制办法。
化工公司质量手册
化工公司质量手册集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]目录章节号内容0.1目录0.2批准页0.3手册说明0.4手册管理0.5管理者代表任命书0.6术语和定义1.0企业概况2.0质量方针与质量目标3.0质量管理体系架构与职责4.0质量管理体系要素4 质量管理体系5 管理职责6 资源管理7 产品实现8 监视测量和改进批准页为向用户按时提供质量好的产品和完善的服务，满足客户的要求，特制定此手册；同时，这是我们公司每位员工的职责。
我要求：员工的质量工作必须完全按照质量手册所规定的内容来实施，任何人不得违反。
我重申：本手册是公司质量体系的纲领性文件，是公司实施质量管理的基本章程。
不论任何情况，全体员工都必须以质量方针指导自己的工作。
我授权：管理者代表负责处理公司内外部质量工作，各部门须积极配合，共同努力建设和维护质量管理体系，并使之持续有效。
我宣布：本手册自签发之日起生效，并在公司质量管理体系中实施。
总经理0.3 手册说明1、本手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、程序和要求，实施有效的质量管理和质量管理体系。
2、本手册适用于本公司化工的销售和配送服务。
3、本手册经公司总经理批准后生效，各部门都应确保遵守本手册的规定。
0.4 手册管理1、本手册在总经理的授权下，由管理者代表负责组织编写。
2、本手册由管理者代表审查，总经理批准。
3、本手册分文件原件和受控文件发行件。
原件由文控保存；发行文件参见《文件控制管理程序》，发行状态为最新有效之版本。
4、本手册由文控负责编号、登记、发放、回收、销毁。
5、本手册更改或换版依《文件控制管理程序》执行。
6、本手册解释权归属管理者代表。
管理者代表任命书根据ISO9001：2000标准之要求，兹任命张成林先生为深圳市千木化工有限公司之管理者代表。
其职责是：1、依ISO9001：2000标准之要求建立、实施与保持体系。
2、定期向总经理报告质量管理体系的运行情况，以供体系改善之依据。
质量环境管理(QEM)手册
8.5
4.4.4
4.1
4.4.5
4.5.3
4.4.1
4.2,4.3.3
4.3.1
4.3.2
4.3.4
4.4.1,4.4.3
4.6
4.4.1
4.4.2
4.4.1
4.4.3,4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.7
4.5.4
4.5
4.5.4
4.5.1
4.5.2
ХХХХ公司
本手册是公司质量、环境兼容管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量、环境兼容管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理：
年月日
质量管理者代表任命书
为了贯彻执行GB/T 19002—2000《质量管理体系要求》，加强对质量、环境兼容管理体系运作的领导，特任命ХХХ为我公司的质量管理者代表。
7.3设计和开发的过程控制程序
7.4采购控制程序
7.5生产和服务提供控制程序
7.6化学危险品控制程序
7.7相关方环境行为控制程序
7.8应急准备和响应控制程序
7.9监视和测量装置的控制程序
8.0测量、分析和乞讨进
8.1顾客满意程度测量程序
8.2内部审核程序
8.3过程和产品的监视和测量程序
8.4不合格品控制程序
手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部或环保科，上述两个部门应根据需要及时组织对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，具体执行《文件控制程序》的有关规定。
ХХХХ公司
化工厂质量手册(完整版)
质量手册企业概况xxx化工厂位于湖南省xxx市河溪镇，紧靠319国道，交通十分便利。
xxx化工厂以生产电解金属锰为主，其前身是河溪镇新寨潭村的村办企业，一直以来发展缓慢。
1998年xxx并购该厂后成为xxx 的下属企业，其性质为国有企业。
xxx化工厂主要从事电解金属锰的生产销售，兼营生产电解锰的原辅材料等。
占地面积30000平方米，现有员工133人，其中技术人员有30人，管理人员6人。
工厂建有两条生产线，年产电解金属锰3000吨，其中出口销售1000多吨。
1998年在小学检验检疫局注册，2004年3月在xx省商务厅取得自营进出口经营权，2005年通过xxx市环境保护局环保验收。
xxx化工厂在电解锰行业中属很小的企业，如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展？根据本企业的实际情况我们提出了打造中国“最精致的电解锰厂”。
我们的质量方针就是“注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望”。
xxx化工厂2006年8月20日质量方针1.质量方针方针内容，注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望2.方针解释细节决定成败，本企业的所有生产活动都要注重细节，每一个细节都要力求完美。
用细节的完美打造一个小巧精致的电解锰企业，用精致来超越顾客的期望值。
3.质量目标产品（电解锰中Mn≥99.7％）合格率99％，产品出厂合格率100％，合同履约率100％，顾客满意率100％。
4.质量措施细化质量目标细化生产工艺细化管理制度提高质量意识职责权限和沟通1目的规定本企业与产品质量有关的部门和人员的职责权限，相互关系及内部沟通方式，以确保质量管理体系有效运作。
2适用范围适用于本企业与产品质量有关的部门和人员。
3职责总经理主管、副总经理协管、办公室归口管理、相关部门配合参与。
4控制要求4.1职责和权限4.1.1质量管理机构图（见附录）4.2主要岗位职责4.2.1总经理a负责本企业的总体规划及发展方向。
b制定和发布本企业的质量方针和质量目标。
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人事行政部
门市 部
ISO 办
2、各部门职责： 2.1 总经理 2.1.1 主持公司的服务经营管理工作，综合公司各部门管理业务发展和公 司各项计划﹑政策﹑方案措施﹑合约之审核并监控其良性发展； 2.1.2 组织实施公司年度经营计划和投资方案； 2.1.3 拟定公司内部管理机构设置与公司基本管理制度， 确保公司经营的 有效性和持续性；
0.5 管理者代表任命书
根据 ISO9001： 2000 标准之要求，兹任命张成林先生为深圳市千木化工有限公司之管 理者代表。
其职责是：
1、依 ISO9001： 2000 标准之要求建立、实施与保持体系。 2、定期向总经理报告质量管理体系的运行情况，以供体系改善之依据。 3、负责对公司员工进行宣导，以确保在整个公司内提高对客户要求的认识。 4、负责质量管理体系有关外部事务的联络。
0. 6 术语和定义
1、质量：满足明确或潜在需要的特性之总和。 2、质量管理体系：为实施质量管理所需的组织架构、职责、过程和资源构
成的有机整体。 3、质量方针：由公司最高领导人颁布的质量方针和目标。 4、质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
5、纠正措施：所有为发现、分析并消除不合格原因采取的措施。 6、预防措施：这项措施主要是发现、分析并消除不合格潜在的原因。 7、其它：无。
2. 0 质量方针和质量目标质量方针质量Fra bibliotek上，恪守诚信 ;
科学管理，不断创新； 满足并超越客户要求和期望。
产品合格率 客户满意度
质量目标
成品出货批合格率 98%以上
客户有效投诉率控制在 2%以内。
3.0 质量管理体系架构与职责
1、 质量管理体系架构： 总经理
管理者代表
财务部
业务运作部
物流 部
市场 部
我授权： 管理者代表负责处理公司内外部质量工作， 各部门须积极配合， 共同努力建设
和维护质量管理体系，并使之持续有效。
我宣布：本手册自签发之日起生效，并在公司质量管理体系中实施。
总经 理
0. 3 手册说明
1、本手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、程序和要求，实施 有效的质量管理和质量管理体系。
1. 0 企业概况
深圳市千木化工有限公司是一家实业和贸易相结合的大型化工综合企业。 拥 有多年产品代理经验，客户网络广泛，市场直接敏锐，各类优质的化工产品，从 而得到有效推广使用，目前主要代理各类进口、国产油漆，民用、工业涂料，化 学试剂、 化工原料等。 公司下设职能部门有： ISO 办公室、 市场部、 业务运作部、 物流部、人事行政部、财务部及门市部。
0.2 批 准 页
为向用户按时提供质量好的产品和完善的服务，满足客户的要求，特制 定此手册；同时，这是我们公司每位员工的职责。
我要求：员工的质量工作必须完全按照质量手册所规定的内容来实施，
任何人不得违反。
我重申： 本手册是公司质量体系的纲领性文件， 是公司实施质量管理的基本章程。 不论
任何情况，全体员工都必须以质量方针指导自己的工作。
2、本手册适用于本公司化工的销售和配送服务。 3、本手册经公司总经理批准后生效，各部门都应确保遵守本手册的规 定。
0. 4 手册管理
1、本手册在总经理的授权下，由管理者代表负责组织编写。 2、本手册由管理者代表审查，总经理批准。 3、本手册分文件原件和受控文件发行件。原件由文控保存；发行文件参见 《文件控制管理程序》 ，发行状态为最新有效之版本。 4、本手册由文控负责编号、登记、发放、回收、销毁。 5、本手册更改或换版依《文件控制管理程序》执行。 6、本手册解释权归属管理者代表。
XX化工有限公司
文件编号 QM01
质量手册
版本 A
生效日期 2004.03.01
页次 第 1 页共 25 页
制 定： 审 查： 核 准：
未经批准不准翻印
0.1 目 录
章节号
0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 1.0 2.0 3.0 4.0 4 5 6 7 8
内
容
目录 批准页 手册说明 手册管理 管理者代表任命书 术语和定义 企业概况 质量方针与质量目标 质量管理体系架构与职责 质量管理体系要素 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 监视测量和改进
2.1.4 主持经理办公会并决定公司重大事项； 2.1.5 制定公司具体规章，遵循在质量体系中的各项要求，制定质量方针
﹑目标，质量手册、程序文件管理办法之核准及管理者代表的任命 并督导其工作； 2.1.6 审定人力资源计划，聘任或者解聘公司管理人员。 2.1.7 对公司股东会负责并报告工作； 2.1.8 若总经理不在职时由副总经理或指定人员代行其职。 2.2 管理者代表 2.2.1 确保 ISO9001-2000 质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保 持； 2.2.2 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 2.2.3 负责对公司员工进行宣导，确保在整个公司内提高对顾客要求的认 识； 2.2.4 与质量体系有关事宜的外部联络； 2.3 市场部 2.3.1 积极开拓市场， 并积极同服务部协作进行产品质量的标准方案制定； 2.3.2 全面负责公司业务工作，确定公司业务目标和年度业务计划； 2.3.3 适时进行市场分析和产品销售预测； 2.3.4 做好业务渠道和客户的管理，建好客户档案； 2.6.6 不断开拓新客户，全面维护老客户的关系； 2.6.7 协助财务规，研究呆账对策，促进货款回收； 2.4 人力行政部 2.4.1 负责公司人力资源、后勤与行政管理工作； 2.4.2 主导招聘及培训工作。 2.5 业务运作部 2.5.1 负责公司供应商管理及采购工作； 2.5.2 销售单的承接及合约评估； 2.5.3 负责客户沟通协调及满意度调查等工作； 2.6 财务部 2.6.1 在总经理领导下开展具体财务工作； 2.6.2 负责公司年度财务预算、 结算工作，做好各项财务报表并按时上报； 2.6.3 适时进行财务分析，为公司决策提供重要财务信息； 2.6.4 做好会计、出纳相关财务科目，完成各项资金出入的初审工作，妥 善保管各种原始凭据；