化工厂质量手册(完整版)

质量手册

企业概况

xxx化工厂位于省xxx市河溪镇，紧靠319国道，交通十分便利。xxx化工厂以生产电解金属锰为主，其前身是河溪镇新寨潭村的村办企业，一直以来发展缓慢。1998年xxx并购该厂后成为xxx的下属企业，其性质为国有企业。

xxx化工厂主要从事电解金属锰的生产销售，兼营生产电解锰的原辅材料等。占地面积30000平方米，现有员工133人，其术人员有30人，管理人员6人。工厂建有两条生产线，年产电解金属锰3000吨，其中出口销售1000多吨。1998年在小学检验检疫局注册，2004年3月在xx省商务厅取得自营进出口经营权，2005年通过xxx市环境保护局环保验收。

xxx化工厂在电解锰行业中属很小的企业，如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展？根据本企业的实际情况我们提出了打造中国“最精致的电解锰厂”。我们的质量方针就是“注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望”。

xxx化工厂

2006年8月20日

质量方针

1.质量方针

方针容，注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望

2.方针解释

细节决定成败，本企业的所有生产活动都要注重细节，每一个细节都要力求完美。用细节的完美打造一个小巧精致的电解锰企业，用精致来超越顾客的期望值。

3.质量目标

产品（电解锰中Mn≥99.7％）合格率99％，产品出厂合格率100％，合同履约率100％，顾客满意率100％。

4.质量措施

细化质量目标

细化生产工艺

细化管理制度

提高质量意识

职责权限和沟通

1目的

规定本企业与产品质量有关的部门和人员的职责权限，相互关系及部沟通方式，以确保质量管理体系有效运作。

2适用围

适用于本企业与产品质量有关的部门和人员。

3职责

总经理主管、副总经理协管、办公室归口管理、相关部门配合参与。

4控制要求

4.1职责和权限

4.1.1质量管理机构图（见附录）

4.2主要岗位职责

4.2.1总经理

a负责本企业的总体规划及发展方向。

b制定和发布本企业的质量方针和质量目标。

c主持建立质量管理体系，配置所需资源，确保部沟通。

d批准质量手册和质量计划。

e审批质量管理组织机构设置，任命各部门负责人。

f审批产、供、销的合同及资金流动。

g主持销售部的全面工作，对产品质量合同负责。

4.2.2副总经理

a协助总经理组织建立，实施和改进质量管理体系。

b监督质量管理体系运行情况和持续、改进需求。

c组织编制质量策划和质量计划。

d审核质量手册，批准程序文件、管理文件、质量记录和外来文件，

并负责和质量管理体系有关事宜的外部联系。

e审批采购物质合格供方评定选择。

f审批原材料、设备、零配件的采购计划，以及基础设施的增补、维修计划、工作环境的控制。

g主持供应部全面工作，保证生产所需供应正常。

4.2.3生产厂长

a负责全面生产管理工作，主管生产设计和开发以及生产过程控制，确保各项工作、产量、质量计划的完成。

b负责各项管理制度的具体落实到位。

c负责本企业的各种资源的合理分配及充分利用。

d负责生产数据分析、纠正措施、预防措施、持续改进的控制。

e主持生产科的全面工作，保证本企业生产生活顺利进行。

4.2.4办公室主任

a负责质量管理体系所有文件及资料的编制、保存、管理等工作。b协助监督质量管理体系的正常运行、各管理制度的实施情况。

c负责行政、后勤、综治、计生以及联系外部事宜等工作。

d负责员工人事档案管理、人员招聘及人员培训工作。

e负责企业文件宣传工作。

f主持质管部全面工作。

资源提供

1目的

为QMS有效实施和持续改进确定并提供资源。

2适用围

适用于企业从生产到服务的各个过程的资源提供。

3职责

人力资源由办公室主管、生产基础设施维修、增补由副总经理主管，生产设备、工作环境由生产厂长主管，其他相关部门配合参与。

4控制要求

4.1企业为实施、保持和改进QMS的各个过程有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。

4.2所提供资源包括：人力资源、基础设施、工作环境等。

4.2.1人力资源

a企业根据员工的教育、培训、技能和经验安排所需的工作岗位。b确保从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。

c确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。

d提供培训或采取其他措施以满足这些需求。

e评价所采取措施的有效性。

f确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。

4.2.2基础设施

企业应确定，提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。基础设施包括：

a建筑物，工作场所和相关的设施。

b过程设备，包括硬件和软件。

c支持性服务（如运输或通讯）。

4.2.3工作环境

本企业应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境，工作环境的要求应达到如下标准：

a工作环境应通风、物品摆放应整齐、有序。

b工作环境应有足够的照明。

c工作环境应保持清洁卫生。

产品实现的策划

1目的

对产品实现过程进行策划，以满足顾客及有关法律法规的要求。2适用围

适用于产品实现过程的策划。

3职责

生产厂长主管、生产科归口管理、相关部门配合参与。

4控制程序

4.1本企业策划开发产品实现所需的过程，产品实现过程的策划应与企业的QMS其它过程的要求相一致。

4.2在对产品实现进行策划时，企业应确定以下方面的适当容；

a产品的质量目标和要求。

b针对产品确定过程、文件和资源的需求。

c产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。

d为实现过程及其产品满足要求，提供证据所需的记录。

e产品策划的输出形式应适合于本企业的运作方式。