【模板】酒店调查表

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酒店客人满意度调查问卷

酒店客人满意度调查问卷1. 请问您是在哪家酒店入住过？

- [ ] 酒店 A

- [ ] 酒店 B

- [ ] 酒店 C

- [ ] 其他（请注明）：_____

2. 您在酒店入住的时间段是？

- [ ] 早上

- [ ] 下午

- [ ] 晚上

- [ ] 其他（请注明）：_____

3. 您入住酒店的目的是？

- [ ] 商务

- [ ] 旅游

- [ ] 休闲

- [ ] 其他（请注明）：_____

4. 您对酒店的大堂及前台接待区域的评价是？

- [ ] 非常满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 非常不满意

5. 您对酒店客房的评价是？

- [ ] 非常满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 非常不满意

6. 您对酒店的餐饮服务的评价是？

- [ ] 非常满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 非常不满意

7. 您对酒店的设施及设备的评价是？

- [ ] 非常满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 非常不满意

8. 您对酒店的清洁卫生的评价是？

- [ ] 非常满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 非常不满意

9. 您对酒店的员工服务态度的评价是？

- [ ] 非常满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 非常不满意

10. 您对酒店的价格性价比的评价是？

- [ ] 非常满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 非常不满意

11. 您是否愿意推荐此酒店给您的朋友或家人？

酒店宾客意见调查表

用户名:

分类:公司

标签:

简介:

1.客房的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in your room. *

, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意

2.客房的装修效果与设施 / The decoration and facilities in the guest-room. *

, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意

3.餐厅的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in the

dining-hall. *

, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意

, 很不满意

, 不清楚

4.KTV的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. *

, 很满意

, 满意

, 一般

, 不满意

, 很不满意

, 不清楚

5.大堂的服务 / The service at the reception and in the lobby?

, 很满意

, 满意

, 一般

, 不满意

, 很不满意

6.仪表、仪容、着装 / Appearances.

, 很满意

, 满意

, 一般

, 不满意

, 很不满意

7.你感到哪个服务员的工作最令你满意? / Could you possing cite one attendant whose service specially appeals to you? *

8.你对本饭店的建议和批评,请提供: / If you have any other comments or suggestions please list them below. *

酒店市场调查表

一、周边主要竞争酒店分析：

备注：竞争酒店调查不少于5家；

二、营销策略：

1、未来三个月商机分析（含重大事件、当地重要节日、展览会议、季节性商机、政府活动）：

2、未来三个月对经营不利因素分析：

3、下一个月重点突破方向：

A:基于市场竞争对手、上月营销策略效果重点突破的营销策略：

B、对新客户开发构想：

C、对老客户维护构想：

D、对大客户开发与维护构想：

E、中介及资源整合构想：

4、营销策略实施计划表：

酒店市场调研表

- -

市场调查表 (太葆丰酒店）

调研时间：年月日调研员：数据来源：填写人：

酒店名称

酒店地址开业日期

所属片区电话

星级配套服务

配套情况

现有配套公交

交通情况

地铁噪音情况

周边现状

人口流量

客房数量客房类型

面积

酒店相关

标准价格

信息挂牌价格

历史入住率畅销房型

滞销房型

酒店特色

综合信息

评定

酒店员工服务态度问卷调查表模板(完整版)

酒店员工服务态度问卷调查表模板(完整

版)

酒店员工服务态度问卷调查表模板（完整版）

调查背景

本问卷旨在评估酒店员工的服务态度，以进一步改善客户的入住体验。我们衷心邀请您花费几分钟时间填写以下问题，以便为我们提供宝贵的反馈和建议。

个人信息

请您以下信息：

- 姓名：

- 联系方式（选填）：

评价指标

请根据您在入住期间的实际体验，对以下问题进行评分。

1. 员工的主动性和积极性

请您对酒店员工在以下方面的主动性和积极性进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：

- 主动提供帮助和解决问题的能力

- 积极向客人提供相关信息和建议

- 对客人需求的敏感度和响应速度

2. 员工的专业知识和技能

请您对酒店员工在以下方面的专业知识和技能进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：

- 提供准确的酒店和当地信息

- 清晰地解释酒店设施和服务

- 具备良好的沟通和协调能力

3. 员工的友好和礼貌程度

请您对酒店员工在以下方面的友好和礼貌程度进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：

- 与客人交流时的微笑和亲切表情

- 沟通中的友好和尊重态度

- 对客人提出的问题或投诉的应对和解决方式

4. 员工的效率和服务质量

请您对酒店员工在以下方面的效率和服务质量进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：

- 入住和退房办理的效率

- 客房清洁和维护的质量

- 餐饮服务的质量和效率

5. 员工的反馈和改进能力

请您对酒店员工在以下方面的反馈和改进能力进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：

- 主动听取客人的意见和建议

宾馆(酒店)基本情况调查表

宾馆（酒店）基本情况调查表

编号：□□□□□□□□□□□□□□□□

1. 基本情况（请在选项前划√）

1.1 场所名称：____________________

1.2 类别：□

1）三星级以上宾馆（含三星级） 2）三星级以下宾馆 3）快捷酒店1.3 场所地址：_______省/市/自治区_______市/县_______街道_______号

1.4 有无卫生许可证？□

0）否 1）是（请注明证件有效期限□□□□年□□月□□日）

1.5 经营情况：

1.5.1开业时间：□□□□年

1.5.2经营情况：

建筑面积□□□□□ m2其中办公面积□□□□ m2客房面积□□□□ m2客房□□□间会议室□□□间餐厅□□□间

平均客流量□□□人/天

1.5.3从业人员总数：□□□人其中在本场所持续工作1年以上的□□□人1.6上一年度公共场所卫生监督量化分级管理登记评定情况？□

0）未评定 1）A 2）B 3）C

1.7 本场所最近两年是否装修过? □

0）否 1）是（请注明：装修时间□□□□年□□月）

1.8 如本场所进行装修，请指出装修程度？□

0）整体装修 1）局部装修

2．卫生管理状况（请在选项前划√）

2.1是否建立卫生管理档案？□

0）否 1）是

2.2卫生管理档案是否包括以下内容？

2.2.1空气质量的检测情况：□0）否□1）是2.2.2微小气候（湿度、温度、风速）的检测情况：□0）否□1）是2.2.3水质的检测情况：□0）否□1）是2.2.4照明的检测情况：□0）否□1）是2.2.5噪声的检测情况：□0）否□1）是2.2.6顾客用品用具的清洗、消毒、更换情况：□0）否□1）是2.2.7顾客用品用具的检测情况：□0）否□1）是2.2.8卫生设施的使用、维护、检查情况：□0）否□1）是2.2.9集中空调通风系统的清洗、消毒情况：□0）否□1）是2.2.10集中空调通风系统的检测情况：□0）否□1）是2.2.11从业人员年度健康检查情况：□0）否□1）是2.2.12从业人员培训考核情况：□0）否□1）是2.3 是否有专门的卫生管理人员？□

酒店满意度调查表模版

尊敬的客人，感谢您选择入住我们的酒店。为了不断改进我们的服务质量，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表，以评估您对我们酒店的满意度。请在每个问题后选择最接近您的答案或打勾。

1. 请评价您入住期间的客房卫生情况：

- [ ] 十分满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 十分不满意

2. 请评价前台服务人员的礼貌和专业素质：

- [ ] 十分满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 十分不满意

3. 请评价酒店餐厅的菜品质量和服务：

- [ ] 十分满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 十分不满意

4. 请评价酒店设施（如游泳池、健身房等）的使用体验：- [ ] 十分满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 十分不满意

5. 请评价酒店的安全措施和服务：

- [ ] 十分满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 十分不满意

6. 请评价您在酒店停车场的停车体验：

- [ ] 十分满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 十分不满意

7. 请评价您入住期间的整体满意度：

- [ ] 十分满意

- [ ] 满意

- [ ] 一般

- [ ] 不满意

- [ ] 十分不满意

8. 请提供您对我们酒店的其他建议和意见：_____________________

再次感谢您的参与和反馈！我们会认真审阅您的意见并采取相应措施，以改进我们的服务。希望您有一个愉快的住宿体验！

酒店住宿需求调查模板

调查标题：酒店住宿需求调查

调查目的：了解顾客对酒店住宿的需求和偏好，以提供更好的服务和满足顾客的期望。

调查对象：酒店住宿的顾客

调查时间：2022年1月1日至2022年1月31日

调查方式：在线问卷调查

调查内容：

1. 个人信息

请提供以下个人信息，以便我们更好地了解您的需求和联系您（所有信息将保密）：

- 姓名：

- 年龄：

- 性别：

- 联系电话：

- 电子邮箱：

2. 住宿频率

您通常多久会选择一次酒店住宿？

- 每周一次及以上

- 每月一次及以上

- 每季度一次及以上

- 每年一次及以上

- 其他（请注明）：

3. 住宿目的

您选择酒店住宿的主要目的是什么？（可多选）

- 商务出差

- 旅游度假

- 探亲访友

- 会议参会

- 其他（请注明）：

4. 住宿类型

您通常选择以下哪种类型的住宿？（可多选）

- 豪华酒店

- 经济型酒店

- 主题酒店

- 民宿/客栈

- 其他（请注明）：

5. 住宿设施

以下哪些设施对您选择酒店住宿至关重要？（可多选）

- 免费Wi-Fi

- 免费停车场

- 健身房

- 游泳池

- 餐厅/酒吧

- 24小时前台服务

- 其他（请注明）：

6. 住宿价格

您对酒店住宿的价格敏感度如何？

- 非常敏感，价格是我选择酒店的主要考虑因素

- 一般敏感，价格会影响我的选择，但不是最重要的因素

- 不太敏感，我更注重住宿质量和服务

- 不敏感，我会选择高档酒店无论价格如何

- 其他（请注明）：

7. 住宿评价

您通常通过哪些渠道获取酒店的评价和口碑信息？（可多选） - 旅行网站（如携程、Booking）

- 社交媒体（如微博、微信公众号）

酒店信息化情况调查表

钱塘旅业信息化情况调查表（酒店版）

填表单位

填表人

填表时间

联系电话

电子邮件

酒店信息化调研表

一、酒店基本情况（注：文字描述酒店基本情况）

XXXX坐落于风光迷人的国际旅游名城---杭州，是按国家四星级标准建造的旅游涉外宾馆。宾馆设有各类客房215间(套)，除了雅致的宴会厅、浪漫的西餐厅、各种规格的会议厅、商务中心和桑拿足浴中心外，多功能厅、KTV 包厢、桌球、乒乓球、棋牌、电子游戏房也将给您带来无穷乐趣。

在弥漫着古老江南气息的文化气氛中，无论商务会议、静心养息或朋友小聚，都可令您别有一番情趣和意味。客房服务

典雅温馨的客房设计，是艺术与现代建筑的完美结合，酒店设有总统套房，行政套房，豪华套房，商务套房，及各类标准客房215套(间)。

餐饮服务

宴会厅装饰雅致，您可尽情品尝各款风味名菜和杭州地方佳肴。

会议设施

全新的商务中心为您提供快捷可靠的信息服务。会议中心设有各种规格的会议厅，其中宽敞明亮的大会议厅可同时容纳300人开会，配合酒店巨细无遗的殷勤服务，必能令您称心如意

娱乐休闲

酒店拥有现代化康乐设施，您可享受到多姿多彩的康乐服务。除桑拿足浴中心外，桌球、乒乓球、棋牌、多功能厅和KTV包厢将使您流连忘返。

二、酒店信息化基本情况

1．酒店信息化基本情况调查表

2.系统建设情况

（1）

（2）

酒店需求问卷调查表

尊敬的先生/女士：

您好感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间,配合我们完成此项问卷的调查;请在以下问题中您认为合适的选项里打“√”可以多项选择;

1.您的性别是：

A．男 B. 女

2.您的年龄是：

岁以下—30岁—45岁岁以上

3.您的个人收入水平是：

千元以下千-1万元万-2万元万元以上

4.您对假日酒店Holiday Inn了解程度如何

A.没听说过

5.您会选择在酒店用餐吗

6.您觉得酒店品牌在您选择酒店的考虑比重多大单选

题

非常重要,是决定性因素

重要,是首要因素或者是重要因素

不确定,是其中一个考虑因素,但是要是情况而定不认为重要,我会考虑其他更重要的因素

完全不重要,我不会考虑品牌因素

男

女

您的年龄是：

岁以下

—

岁

—

岁

岁以上

您的职业是：

公务员

企业高管c.

企业员工d.

私营企业主

自由职业者f.

其他

您的个人年收入是：万

万

万以上5.

您平均每年的外出住宿频率为:

次以下

次

次以上6.

您每次外出住宿平均停留的时间是：

a.1

天

天以上

您一般选用的订房方式是可多选：

酒店网络订房b.

携程、艺龙等在线第三方预订c.

酒店前台订房

等平台订房

企业协议客户订房

其他

您一般基于什么原因出行会选择酒店住宿可多选：

公务

b.商务

休闲度假d.

探亲访友

其他

您最常入住的酒店档次：

五星级

四星级c.

城市精品酒店

三星级酒店

经济型酒店f.

其他

10.

您平常入住的酒店客房价格为：

元以下元

元

元以上

11.

您选择酒店时考虑的首要因素是：

酒店品牌

酒店基本情况调查表(标准表格)

酒店项目基本情况调查表日期DATE: 2011-07-22

建筑类型Type of Establishment:

酒店星级Star Rating

项目位置Location of Hotel:

交通地点及距离Transportation and Distances of

当地旅游风景名胜List Local Attractions

预计市场竞争对手List Competitors in the same market within a 5 kilometer radius

酒店所在城市的主要经济支柱？

What is the main economic source of the city that the hotel is located in?

酒店是否会主要依赖当地客源？请说明

Will this hotel mainly rely on local business? Please define.

酒店一般情况Hotel Property Details

酒店客房状况Hotel Accommodation

餐饮服务状况Food and Beverage Facilities

其他设施Other Facilities

酒店预定房间价格What will be the Rack Rate that your hotel expects?

员工情况Staffing

大体上会有多少全职员工在以下岗位工作? Roughly how many full time equivalent staff will be in the following positions?

酒店员工满意度调查表

调查目的

本调查旨在了解酒店员工的满意度，以便改进工作环境和提高员工的工作效率。

调查方法

我们将通过以下多选题和打分题来进行员工满意度调查：

1.你对工作环境和设施的满意度如何？（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

2.你对薪酬福利的满意度如何？（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

3.你对领导和管理团队的满意度如何？（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

4.你对工作任务和职责的满意度如何？（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

5.你对培训和职业发展机会的满意度如何？（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

6.你对工作时间和休假安排的满意度如何？（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

7.你对同事之间的工作关系和团队合作的满意度如何？（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

8.你对沟通和反馈机制的满意度如何？（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

9.你对工作压力和工作负荷的满意度如何？（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

10.你对企业文化和价值观的满意度如何？（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

11.请评价你对工作的整体满意度（请在下面选择一个选项）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

调查结果分析

根据以上员工满意度调查，我们将对调查结果进行统计和分析，并制定相应的改进措施，以提升员工的工作满意度。

某某酒店的调查问卷【范本模板】

XX酒店的调查问卷（标题）

尊敬的先生（女士）:

您好！

欢迎您参加“XX酒店形象问卷调查"。XX酒店是一家高档商务酒店。酒店地处市商贸中心，XX酒店装修时尚

高雅,设施齐全,环境舒适。酒店以“宾客至上,服务第一”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越，得到了社会的认可。无论商务.宴会。休闲.娱乐，都是您的理想之选。(酒店介绍)

本问卷旨在了解您对XX酒店形象的看法，我们将根据您的建议并结合酒店整体情况有序地开展与完善公关宣传

工作。希望您在百忙之中抽出贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！(调查目的）

1.您的性别:（）

A男 B女

2.您所从事的职业（)

A。学生 B.教师 C。医生 D.蓝领 E。白领 F。金领

G.政府机府人员

3.您的年龄（）

A。18岁以下 B.18—25 C.26-35岁 D。26-45岁 E。46岁以上

4.你的月收入为(）

A。1500元以下或无收入 B。1500—3000元

C。3000元—4500元 D.4500元以上

5.您在选择酒店是最先考虑的是( ）

A价格优惠 B时尚个性 C安全性 D清洁卫生 E服务水平好6.你比较注重酒店的哪几方面？(）

A。菜肴 B。服务质量 C。环境 D。卫生 E。设施设备 F.价格

技术形象方面

1.您对办理入住酒店的手续的效率是否满意（）

A 满意B较满意C一般D不满意E 非常不满意

2.您对店内部设施是否满意(）

A 满意B较满意C一般D不满意E 非常不满意

3.您对酒店的客房质量是否满意（）

A 满意B较满意C一般D不满意E 非常不满意

酒店市场调研表

市场调查表 (太葆丰酒店）

调研时间：年月日调研员：数据来源：填写人：酒店名称酒店地址

开业日期所属片区

电话星级

配套服务

配套情况

现有配套

公交

交通情况

地铁

噪音情况

周边现状

人口流量

客房数量

客房类型

面积

标准价格

酒店相关

信息挂牌价格

历史入住率

畅销房型

滞销房型

酒店特色

综合信息

评定