【模板】酒店调查表

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酒店住宿体验调查表

酒店住宿体验调查表
调查目的
本调查旨在了解客户在酒店住宿期间的体验，以便酒店管理团
队能够改进和提升服务质量，满足客户需求。

通过填写以下问题，
您的意见和建议将对我们产生重要影响。

调查说明
请根据您的实际住宿体验回答以下问题，评价范围为1至5分，分数越高表示评价越满意。

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1. 酒店预订流程的便捷性（1分为极不便捷，5分为非常便捷）
2. 前台接待员的服务态度和效率（1分为非常差，5分为非常好）
3. 酒店客房的清洁程度（1分为非常脏乱，5分为非常干净整洁）
4. 房间设施的齐全程度（1分为设施缺失严重，5分为设施完备）
5. 酒店各项服务的及时性（1分为非常耽搁，5分为非常及时）
6. 餐饮服务的品质和口味（1分为非常差劲，5分为非常优秀）
7. 酒店整体环境的舒适度（1分为非常不舒适，5分为非常舒适）
8. 酒店员工对客人的热情和关怀程度（1分为冷漠无视，5分
为热情周到）
9. 酒店安全措施的可靠性（1分为缺乏安全感，5分为非常可靠）
10. 您对本次住宿体验的总体评价（1分为非常差，5分为非常
满意）
---
感谢您参与本次调查，您的真实评价将对我们提供宝贵的改进
建议。

如需进一步沟通或了解调查结果，请在调查表后留下您的联
系方式。

调查表结束
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以上是酒店住宿体验调查表，请根据实际体验情况填写并提交。

谢谢您的参与！。

关于酒店调查问卷模板范文

尊敬的顾客：您好！为了提升我们酒店的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上3. 您的学历：A. 高中以下B. 大学专科、本科C. 大学本科以上4. 您的职业：A. 学生B. 教师C. 医生D. 蓝领E. 白领F. 金领G. 政府机构人员H. 其他（请注明）二、酒店入住体验5. 您入住酒店的主要目的：A. 商务出行B. 休闲度假C. 探亲访友D. 会议培训E. 其他（请注明）6. 您入住酒店的频率：A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从未7. 您对酒店整体环境的满意度（包括房间布局、装修风格、卫生状况等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意8. 您对酒店客房的满意度（包括房间大小、设施设备、清洁程度等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意9. 您对酒店餐饮服务的满意度（包括菜品质量、口味、价格等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意10. 您对酒店员工服务质量的满意度（包括态度、效率、专业知识等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意三、酒店特色服务11. 您对酒店特色服务的满意度（如：健身房、游泳池、会议室等）：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意12. 您认为酒店以下哪些特色服务需要改进或增加？A. 健身房B. 游泳池C. 会议室D. 休闲娱乐设施E. 其他（请注明）四、酒店问题反馈13. 您认为酒店在哪些方面存在不足，需要改进？A. 服务态度B. 服务效率C. 设施设备D. 餐饮质量E. 环境卫生F. 其他（请注明）14. 您对酒店有何建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！。

超实用的酒店顾客满意度调查表模版

床、床垫及布草
装修风格
隔音及安静度
环境交通
内部整体环境
周边环境
位置交通
综合
WIFI信号
房间价格、性价比
400电话客服
早餐
点餐小炒
会否下次再来或推荐给朋友
①最让您满意的是：
②您最不满意的是：
③您对酒店的建议：
感谢您参与本次调查，祝您生活愉快，欢迎下次光临！！
**酒店顾客满意度调查表
您的姓名：电话：
抵店日期：离店日期：客房房号：
亲爱的朋友们大家好，首先感谢大家对**酒店的选择和信任，为了提升我们的服务质量并给大家创造一个更加舒适温馨的休息环境，特此诚的邀请大家参于此调查与并留下宝贵的意见和建议，我谨代表**酒店全体工作人员向大家致以最衷心的问候和祝福，谢谢！
项目
调查内容
满意
一般
差
意见反馈
卫生
地面、台面
布草
洗手间
气味
阳台、窗户
服务
服务态度（是否主动、热情、耐心、周到）
服务技能（业务及周边环境的熟悉度）
服务方式（服务是否规范、得体、礼貌）
服务效率（入住、结账等的办理效率）
跟踪服务（住客反馈问题、意见的处理）
客房硬件
卫生间、洗浴设备及洁具
空调、电视、灯等家电家具

酒店服务调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次酒店服务调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提高服务质量起到重要作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 退休人员F. 其他二、客房服务4. 您对酒店客房的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您认为酒店客房的装修风格如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对酒店客房的清洁程度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对酒店客房的设施设备满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对酒店客房的隔音效果满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、餐饮服务9. 您对酒店餐饮的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对酒店餐饮的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对酒店餐饮的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店餐饮的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他服务13. 您对酒店前台服务的效率满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对酒店公共区域的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对酒店提供的休闲娱乐设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、改进建议16. 您对酒店的服务有哪些改进建议？。

大学生酒店调查问卷模板

尊敬的大学生朋友们：您好！为了更好地了解大学生在酒店消费的需求和偏好，提升酒店服务质量，我们特开展此次问卷调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您所处的年级是：□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四□ 研究生3. 您每个月的生活费是多少（元）？□ 1000以下□ 1000-2000□ 2000-3000□ 3000-4000□ 4000以上4. 您每个月用于餐饮方面的支出是多少（元）？□ 100以下□ 100-200□ 200-300□ 300-400□ 400以上二、酒店餐饮消费情况5. 您是从什么途径了解酒店餐饮产品的？□ 朋友推荐□ 网络搜索□ 电视广告□ 优惠券□ 其他（请说明）6. 您喜欢什么样的菜式？□ 中式菜□ 西式菜□ 沪菜□ 粤菜□ 韩式菜□ 日式菜□ 其他（请说明）7. 过去一年在酒店餐饮消费几次？□ 0次□ 1-3次□ 4-6次□ 7-10次□ 10次以上8. 您一般出于什么目的到酒店餐饮消费？□ 朋友聚会□ 家庭聚餐□ 商务宴请□ 约会□ 个人休闲□ 其他（请说明）9. 您希望在什么样的环境中就餐？□ 现代简约□ 传统中式□ 西式浪漫□ 舒适温馨□ 个性化定制□ 其他（请说明）10. 一般情况下您用一餐的范围是（元）？□ 100以下□ 100-200□ 200-300□ 300-400□ 400以上11. 您喜欢喝什么样的饮品？□ 饮料□ 茶水□ 果汁□ 酒水□ 其他（请说明）12. 您在就餐以后习惯吃水果吗？□ 是□ 否13. 您一般选择到什么酒店消费？□ 经济型酒店□ 中档酒店□ 高档酒店□ 豪华酒店□ 其他（请说明）14. 你是否经常去同一家酒店？□ 是□ 否15. 酒店餐厅服务是否会影响您选择一家酒店的入住？□ 是□ 否16. 您是否希望酒店餐厅提供个性化服务？□ 是□ 否17. 星级餐厅服务人员是否可以做到始终微笑服务？□ 否18. 您对酒店餐饮有什么需要改进的吗？（请在此处提出您的宝贵意见和建议）感谢您的参与！祝您生活愉快！。

宾馆(酒店)基本情况调查表

宾馆（酒店）基本情况调查表编号：□□□□□□□□□□□□□□□□1. 基本情况（请在选项前划√）1.1 场所名称：____________________1.2 类别：□1）三星级以上宾馆（含三星级） 2）三星级以下宾馆 3）快捷酒店1.3 场所地址：_______省/市/自治区_______市/县_______街道_______号1.4 有无卫生许可证？□0）否 1）是（请注明证件有效期限□□□□年□□月□□日）1.5 经营情况：1.5.1开业时间：□□□□年1.5.2经营情况：建筑面积□□□□□ m2其中办公面积□□□□ m2客房面积□□□□ m2客房□□□间会议室□□□间餐厅□□□间平均客流量□□□人/天1.5.3从业人员总数：□□□人其中在本场所持续工作1年以上的□□□人1.6上一年度公共场所卫生监督量化分级管理登记评定情况？□0）未评定 1）A 2）B 3）C1.7 本场所最近两年是否装修过? □0）否 1）是（请注明：装修时间□□□□年□□月）1.8 如本场所进行装修，请指出装修程度？□0）整体装修 1）局部装修2．卫生管理状况（请在选项前划√）2.1是否建立卫生管理档案？□0）否 1）是2.2卫生管理档案是否包括以下内容？2.2.1空气质量的检测情况：□0）否□1）是2.2.2微小气候（湿度、温度、风速）的检测情况：□0）否□1）是2.2.3水质的检测情况：□0）否□1）是2.2.4照明的检测情况：□0）否□1）是2.2.5噪声的检测情况：□0）否□1）是2.2.6顾客用品用具的清洗、消毒、更换情况：□0）否□1）是2.2.7顾客用品用具的检测情况：□0）否□1）是2.2.8卫生设施的使用、维护、检查情况：□0）否□1）是2.2.9集中空调通风系统的清洗、消毒情况：□0）否□1）是2.2.10集中空调通风系统的检测情况：□0）否□1）是2.2.11从业人员年度健康检查情况：□0）否□1）是2.2.12从业人员培训考核情况：□0）否□1）是2.3 是否有专门的卫生管理人员？□0）否 1）是2.4 卫生管理人员是专职或兼职？□0）兼职（请注明：□□人） 1）专职（请注明：□□人）2.5 从业人员持健康证人数：□□□人2.6 从业人员健康检查频次：□□次/年2.7 场所内是否设置醒目的禁止吸烟警语和标识？□0）否 1）是2.8 场所内是否发生过危害健康事件？□0）否 1）是3．集中空调卫生状况（请在选项前划√）3.1场所内是否使用集中空调系统？0）否 1）是（请注明安装时间□□□□年□□月并回答3.2-3.16）3.2每年冷却塔的运行时间：□□月/年时间跨度：□□月至□□月3.3空调系统类别□0）直流式系统（全新风式） 1）封闭式系统（再循环空气系统）2）混合式系统（一次回风和一次、二次回风式系统） 3）其他3.4空调系统是否具有以下设施？3.4.1应急关闭回风和新风的装置：□0）否□1）是3.4.2控制空调系统分区域运行的装置：□0）否□1）是3.4.3专用可开闭窗口或便于拆卸的风口：□0）否□1）是3.4.4空气净化消毒装置：□0）否□1）是3.5 新风来自以下哪个位置？（多选）□ 0）机房□1）楼道□2）天棚吊顶□3）室外□4）其他3.6最近新风口距开放式冷却塔水平距离□□米，垂直距离□□米。

酒店市调表

市场调查表一——酒店（外部信息）
注1：如文字较多表单内空白不够，可在空格内注明详细内容备注何处，注2：如附有相关现场图片的，在空格内相应位置注明图片所在位置。

市场调查表二——酒店（基本信息表）
调查时间：年月日调查员：数据来源填写
注1：酒店类：度假酒店80、商务酒店81、产权式酒店82、机场酒店83、经济型连锁酒店84、青年旅馆85等注2：超五星、五星、四星、三星等注3：各种类型客房的装修标准
市场调查表三——酒店（户型与销售信息）
调查时间：年月日调查员：数据来源填写
注1：如文字较多表单内空白不够，可在空格内注明详细内容备注何处，注2：如附有相关现场图片的，在空格内相应位置注明图片所在位置。

市场调查表四——酒店（营销推广信息）
注1：如文字较多表单内空白不够，可在空格内注明详细内容备注何处，注2：如附有相关现场图片的，在空格内相应位置注明图片所在位置。

酒店宾客满意度调查表 -模板

序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2您的入住手续办事效率高吗？Was your check-in fast and efficient?Yes是⃞No否⃞3您的预定信息是否正确无误？Were reservations made according to your preferences and requirements?Yes是⃞No否⃞4接待人员是否微笑着为您服务？Were you promptly greeted with smiles?Yes是⃞No否⃞序号NO.1请对您下榻的客房予以总体的评价Please rate your overall in-room experience 5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2床铺的舒适度如何？Rate the comfort level of the bed?5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3您对客房的卫生状况满意吗？Were you pleased with cleanliness of your room?Yes是⃞No否⃞4您房内的设施是否井然有序而且便于使用？Was everything in your room well organized and easily accessible?Yes是⃞No否⃞5照明是否充足，使房间适合工作？Was lighting sufficient to make your room conducive for work?Yes是⃞No否⃞6互联网连接是否方便快捷？Was internet access fast and easy?Yes是⃞No否⃞7我们如何才能让客房变得更舒适更愉快？How may we enhance your comfort and enjoyment in your room?Yes是⃞No否⃞序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2我们的服务Our service5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3我们的技能和知识Our skills and knowledge 5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞4我们的设备Our equipment54321序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞请您评价到达后的的总体满意度Please rate your overall arrival experience 请对您在我们酒店下榻期间使用的商务中心予以总体评价Please rate your overall experience in hotel business centrethat you have visited during your stay with us 请对您在我们酒店下榻期间使用过的城市咖啡予以总体评价Please rate your overall experience in the City café that you have visited during your stay宾客满意度调查表Guest Satisfaction List登记入住手续 CHECK-IN EXPERIENCE客房 ROOM EXPERIENCE商务中心 BUSINESS CENTRE城市咖啡 City café2我们的服务Our service5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3我们供应的餐饮品（食品和饮料）Our product offerings(Food and Beverage)5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞序号NO.当我们的员工在为您提供帮助和服务时，他们是否……When our staff offer their assistance and service, did they……1Yes是⃞No否⃞2迅速有效的回应您的要求？Act upon your requests promptly and efficiently?Yes是⃞No否⃞3表现出热情和专业的态度？Present themselves as warm and dedicated professionals?Yes是⃞No否⃞4让您百分之百地满意？Offer total guest satisfaction?Yes是⃞No否⃞5是否有员工让您印象深刻Was there an employee exceeded your expectations?Yes是⃞No否⃞6请您对我们的员工予以总体评价Please rate your overall experience with our staff5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞序号NO.1总体而言，您对下榻本酒店地满意度是Please rate your overall experience with us5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞个人信息PLEASE TELL US ABOUT YOURSELF 2您此行的目的？The purpose of your visit：会议Meeting/Conference ⃞商务差旅Business⃞休闲度假Pleasure/Relaxation ⃞航空职员Air Crew ⃞3您预定酒店房间的途径？How was your reservation made?Call Direct直接与酒店接洽⃞Hotel Sales Department酒店营销部⃞Your Company公司代订⃞Travel Agent旅行社⃞Group Reservation旅行代理商⃞Others(Please Specify)其他(请说明):⃞总体满意度 OVERALL SATISFACTION表现出能够满足您要求的自信以及完成任务的能力？Express confidence in meeting your requests and making things happen?酒店员工 OUR HOTEL EMPLOYEES。

酒店顾客满意度调查表

酒店顾客满意度调查问卷
您的姓名：电子邮件：
地址：
国家：电话号码：
抵店日期：离店日期：客房号码：
（1）选择题
请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。

您的选择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。

（3）阐述题（不列入调查“问卷”的权重计算）
①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。

,
①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。

宾馆住宿调查问卷模板范文

尊敬的旅客：您好！为了更好地了解您的住宿体验，提高宾馆的服务质量，我们特设计此问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）职员（3）自由职业者（4）其他二、入住体验4. 您是通过什么渠道了解并预订本宾馆的？（1）网络平台（2）朋友推荐（4）其他5. 您对宾馆的整体印象如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为宾馆的地理位置如何？（1）非常便利（2）便利（3）一般（4）不便利（5）非常不便利7. 您对宾馆的硬件设施满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对宾馆的客房环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意9. 您对宾馆的房间清洁程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对宾馆的卫生间设施满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务评价11. 您对宾馆的前台接待服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对宾馆的客房服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对宾馆的餐饮服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对宾馆的休闲娱乐设施满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意15. 您对宾馆的安保服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、改进建议16. 您认为宾馆在哪些方面需要改进？（1）硬件设施（2）客房环境（3）服务质量（4）餐饮服务（5）休闲娱乐设施（6）其他17. 您对宾馆的服务还有什么其他建议？感谢您参与本次问卷调查，祝您旅途愉快！。

调查问卷酒店相关信息模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的入住体验，持续提升酒店服务质量，为您提供更加优质、贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。

一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男B. 女2. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：（）A. 学生B. 教师C. 医生D. 企业员工E. 公务员F. 自由职业者G. 其他二、酒店入住体验4. 您入住酒店的频率是：（）A. 经常入住B. 偶尔入住C. 很少入住D. 从未入住5. 您选择入住本酒店的主要原因是什么？（可多选）A. 位置便利B. 服务优质C. 价格合理D. 环境舒适E. 设施齐全F. 口碑良好G. 其他6. 您在本酒店的入住时长是：（）A. 1晚B. 2-3晚C. 4-6晚D. 7晚以上7. 您对本酒店的总体满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、酒店服务质量8. 您对酒店客房的满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（请说明原因：________________________）9. 您对酒店餐饮服务的满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（请说明原因：________________________）10. 您对酒店公共区域的满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（请说明原因：________________________）11. 您对酒店服务人员的满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（请说明原因：________________________）四、改进建议12. 您认为酒店在哪些方面需要改进？（可多选）A. 客房设施B. 餐饮服务C. 公共区域D. 服务人员E. 价格F. 其他13. 您对酒店的其他建议和意见：（________________________）再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！[问卷结束]。

旅店客人调查问卷模板

尊敬的旅客：您好！为了更好地了解您的住宿体验，提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次旅店客人调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业职员（）公务员（）自由职业者（）其他4. 您的居住地：（）国内（）国外二、入住体验5. 您是通过什么渠道了解到我们旅店的？（）网络搜索（）朋友推荐（）旅行社（）其他6. 您对旅店的地理位置满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对旅店的外观设计满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对旅店的卫生状况满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意9. 您对旅店的房间设施满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对旅店的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对旅店的价格满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您在入住过程中遇到的问题有哪些？（可多选）（）房间预订（）房间清洁（）设施设备（）其他13. 您认为我们旅店有哪些优点？（）地理位置优越（）设施齐全（）服务态度好（）价格合理（）其他14. 您认为我们旅店有哪些需要改进的地方？（）房间设施（）服务态度（）价格（）环境（）其他三、餐饮体验15. 您在旅店用餐的频率是？（）经常（）偶尔（）很少（）从未16. 您对旅店的餐饮质量满意吗？（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意17. 您对旅店的餐饮种类满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意18. 您对旅店的餐饮价格满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意19. 您认为我们旅店的餐饮有哪些优点？（）口味佳（）种类丰富（）价格合理（）环境舒适（）其他20. 您认为我们旅店的餐饮有哪些需要改进的地方？（）口味（）价格（）环境（）其他四、其他21. 您在旅店住宿期间，是否遇到了以下问题？（可多选）（）网络信号差（）噪音大（）安全问题（）其他22. 您对旅店的总体评价是？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意23. 您是否会向朋友或家人推荐我们旅店？（）一定会。

学生对酒店的调查问卷模板

尊敬的学生朋友们：您好！为了更好地了解同学们对酒店服务的需求和满意度，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进酒店服务质量，提升您的住宿体验。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您所在的年级是：A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上3. 您所在的学院是：_______________二、酒店入住体验4. 您入住酒店的频率是：A. 经常（每月至少一次）B. 偶尔（每年1-3次）C. 很少（每年1次以下）D. 从未入住5. 您选择入住酒店的主要原因是什么？A. 价格实惠B. 地理位置优越C. 设施齐全D. 服务优质E. 其他（请注明）：__________________6. 您对酒店的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为酒店以下哪些方面需要改进？A. 价格B. 地理位置与交通C. 设施与环境D. 服务质量E. 安全性F. 其他（请注明）：__________________8. 您对酒店客房的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为酒店客房以下哪些方面需要改进？A. 卫生状况B. 家具及床上用品C. 客房大小D. 温度与通风E. 其他（请注明）：__________________10. 您对酒店公共区域的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为酒店公共区域以下哪些方面需要改进？A. 宽敞程度B. 设施维护C. 安全措施D. 环境卫生E. 其他（请注明）：__________________三、酒店服务12. 您对酒店前台服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您认为酒店前台服务以下哪些方面需要改进？A. 服务态度B. 响应速度C. 信息提供D. 其他（请注明）：__________________14. 您对酒店客房服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您认为酒店客房服务以下哪些方面需要改进？A. 清洁速度B. 服务态度C. 服务项目D. 其他（请注明）：__________________四、其他建议16. 您对酒店还有哪些其他建议或意见？_______________感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

酒店预订行为调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的酒店预订习惯和需求，提升我们的服务质量，特制定此份调查问卷。

您的宝贵意见对我们非常重要，请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企业职员C. 自由职业者D. 事业单位员工E. 其他二、酒店预订习惯4. 您通常通过以下哪种方式预订酒店？A. 网上预订平台（如携程、去哪儿等）B. 电话预订C. 通过旅行社预订D. 直接前往酒店预订E. 其他5. 您预订酒店时，最关注的因素是？A. 价格B. 地理位置C. 酒店星级D. 酒店设施E. 酒店口碑F. 其他6. 您通常预订酒店的房间类型是？A. 标准间B. 豪华间C. 豪华套房D. 豪华复式E. 其他7. 您在预订酒店时，是否关注酒店提供的优惠活动？A. 非常关注B. 关注C. 一般D. 不关注8. 您通常预订酒店的时间是？A. 提前1-3天B. 提前3-7天C. 提前1周以上D. 行前预订E. 其他三、酒店入住体验9. 您对入住酒店的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对以下酒店服务项目的满意度如何？A. 客房服务（房间打扫、送餐等）B. 餐饮服务（送餐速度、质量等）C. 登记及退房服务（职员态度、用时长短等）D. 硬件设施服务（实用性、便利性等）E. 其他服务11. 您认为酒店有哪些方面需要改进？A. 价格B. 地理位置C. 酒店设施D. 酒店口碑E. 服务质量F. 其他12. 您是否愿意向亲朋好友推荐入住这家酒店？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。

酒店关系网上调查问卷模板

尊敬的顾客您好：为了更好地了解您的需求和反馈，提升我们的服务质量，我们特举办此次酒店关系网上调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务、优化管理起到至关重要的作用。

请您抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。

我们承诺对您的个人信息严格保密。

一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄段：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您所在的城市：________________二、酒店入住体验4. 您对酒店的总体满意度：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意5. 您对酒店客房的满意度（包括房间打扫、设施、舒适度等）：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意6. 您对酒店餐饮服务的满意度（包括菜品质量、口味、上菜速度等）：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意7. 您对酒店公共区域（如大堂、电梯、健身房等）的满意度：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意8. 您对酒店服务人员的满意度（包括态度、效率、专业性等）：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意三、酒店服务改进建议9. 您认为酒店在哪些方面需要改进？________________10. 您希望酒店提供哪些特色服务或设施？________________11. 您认为酒店的价格与价值匹配吗？□ 非常匹配□ 比较匹配□ 一般□ 不太匹配□ 非常不匹配12. 您是否愿意向亲朋好友推荐本酒店？□ 非常愿意□ 比较愿意□ 一般□ 不太愿意□ 非常不愿意四、其他建议13. 您对本酒店还有其他建议或意见吗？________________感谢您参与本次调查！您的反馈对我们至关重要。

祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

酒店暗访调查问卷模板范文

尊敬的顾客：您好！为了全面了解我酒店的服务质量，不断改进和提升服务水平，特此进行暗访调查。

您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷调查。

您的个人信息将严格保密，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 教师C. 医生D. 蓝领E. 白领F. 金领G. 政府机构人员H. 其他（请说明）4. 您最常出行的目的：A. 商务出差B. 旅游度假C. 家庭聚会D. 朋友游玩E. 其他（请说明）二、酒店环境与设施5. 您对酒店的整体环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对酒店客房的整洁程度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对酒店客房的设施齐全程度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对酒店公共区域的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、酒店服务9. 您对酒店员工的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对酒店员工的专业技能满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对酒店客房服务人员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店餐厅服务人员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议13. 您对酒店有哪些改进意见或建议？（请在此处详细说明）感谢您的参与！祝您生活愉快！[酒店名称][问卷填写时间][联系方式]。

学生酒店需求调查问卷模板

尊敬的同学：您好！为了更好地了解当代大学生在酒店住宿和餐饮方面的需求，提高酒店服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，为您提供更加舒适的住宿体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所处的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您每个月的生活费是多少？（）500元以下（）500-1000元（）1000-1500元（）1500-2000元（）2000元以上二、住宿需求4. 您每月在酒店住宿的频率是多少？（）几乎每周（）每周（）每月（）偶尔（）几乎不5. 您在选择酒店时最关注的因素有哪些？（可多选）（）价格（）地理位置（）酒店环境（）设施齐全（）服务态度（）其他（请说明）6. 您对酒店房间的大小和布局满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对酒店房间的清洁程度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对酒店房间的隔音效果满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、餐饮需求9. 您每月在酒店餐饮消费的频率是多少？（）几乎每周（）每周（）每月（）偶尔（）几乎不10. 您在选择酒店餐饮时最关注的因素有哪些？（可多选）（）菜品口味（）价格（）菜品种类（）服务质量（）餐厅环境（）其他（请说明）11. 您对酒店餐饮的价格满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对酒店餐饮的菜品口味满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对酒店餐饮的服务质量满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他需求14. 您是否希望酒店提供个性化服务？（如：个性化房间布置、个性化餐饮服务等）（）非常希望（）希望（）一般（）不希望（）非常不希望15. 您对酒店有哪些改进意见或建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，您的意见对我们非常重要！祝您生活愉快！。