物业巡查工作规程

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物业助理日常巡查工作规程

物业助理日常巡查工作规程一、概述物业助理日常巡查工作是物业管理的基础性工作，也是物业服务的重要组成部分。

日常巡查工作能够发现和解决小问题，防止小问题变成大问题，有效避免小问题的累积，保证业主生活的安全和舒适。

因此，制定一份规范细致的日常巡查工作规程是必要的。

二、岗位职责1.每日按照规定时间巡查小区内公共区域，包括楼道、电梯、大厅、花园、游乐设施等公共区域。

2.巡查时要注意是否有垃圾、杂物乱扔乱放的情况，同时注意是否有安全隐患。

3.巡查时要及时发现居民家门口的报纸、快递、广告等物品需要清理，门锁是否损坏、是否有人用火攻击、钻锁等行为。

4.巡查时要及时发现小区纠纷和投诉，并做好与居民的沟通及解决方案的制定。

5.巡查时要及时发现小区环境存在的问题，并及时反映到管理层，保证环境整洁卫生。

6.巡查时要及时发现居住区域内灯光是否正常，是否需要修缮，保证居民的安全和正常的生活。

7.巡查时要及时发现是否有非法人员进入小区，对于进入小区行为异常的人员，要及时报警处理。

8.巡查时要及时发现小区内的网络状况，包括网络速度、网络信号是否正常，保证居民的网络使用质量。

三、巡查流程1.巡查前要确认巡查时间、范围和重点。

2.巡查过程中，要认真观察和记录存在的问题，特别注意发现的安全隐患。

3.巡查结束后要及时总结巡查情况并上报，包括巡查过程中发现的问题和解决方案。

四、注意事项1.在巡查过程中遇到居民提出的问题要及时耐心解答，并与居民做好沟通，解决问题。

2.在发现问题时一定要及时与物业公司的管理人员联系，及时解决问题，避免事态扩大。

3.在巡查过程中要注意安全，遇到异常情况要及时向相关部门报警处理。

4.及时记录巡查情况，遇到需要解决的问题要及时记录，及时上报并跟进处理情况。

物业公共区域及公共设施设备巡查规程

公共区域及公共设施设备巡查规程
（一）工作目标及评估标准
1、确保每人每月扣分不超过10分；
2、确保每月对所属区域的公共区域及公共设施设备进行巡查后，不出现二次投诉。

（二）工作流程
1、物业助理按照《公共区域及公共设施设备巡查记录》每天对所属区域的公共区域及公共设施设备进行巡查；
注意事项：按照《公共区域及公共设施设备巡查记录》内容项进行操作，否则2、根据工程问题下单到：机电公司、装修公司、土建部、水电部等部门进行处
理；
注意事项：下单时必须注明工程内容、相关处理部门、处理时间等，每错一项扣2分。

3、每隔2天对下单后的工程问题要进行检查跟进；
注意事项：紧急的工程问题，应每隔1天催促相关部门进行处理。

4、每月25号上交《公共区域及公共设施设备巡查记录》。

注意事项：迟交一天扣5分；迟交两天或以上视为欠交，扣15分。

物业保安巡逻岗工作规程

物业保安巡逻岗工作规程1. 引言保安巡逻岗位是物业管理的重要组成部分，负责维护社区或建筑的安全和秩序，保护居民和财产的安全。

本文档旨在规范物业保安巡逻岗工作，确保工作效率和安全。

2. 巡逻岗职责2.1 巡查建筑或社区的安全隐患，如门窗锁是否牢固，电力设备是否正常运行等。

2.2 检查公共区域的卫生状况，保持环境整洁，及时清理垃圾。

2.3 监控摄像头、报警系统等安防设施，确保其正常运作，并做好设备维护保养工作。

2.4 按照规定进行巡逻，维持岗位间的联系，及时相互交流，确保巡逻工作的连续性。

2.5 协助处理居民和访客的问题和纠纷，保持良好的服务态度和沟通能力。

3. 巡逻步骤3.1 准备阶段 3.1.1 穿着整齐，佩带好工作证和岗位标志，准备工作所需的装备和工具。

3.1.2 接受领导安排的任务，了解巡逻路线和重点区域。

3.1.3 检查巡逻所需的通讯工具，如对讲机、无线电等，并确保其正常运作。

3.2 巡逻阶段 3.2.1 按照规定的巡逻路线进行巡逻，尽量不走捷径，确保每个区域都得到充分检查。

3.2.2 注意观察周围环境，发现异常情况时立即采取措施，并及时向上级汇报。

3.2.3 注意与居民、访客进行沟通，提供必要的帮助和指导，解决问题并维护秩序。

3.2.4 定时巡查公共设施的使用情况，如电梯、楼道等，若发现故障或异常情况，及时处理并报修。

3.3 完成阶段 3.3.1 巡逻结束后，向上级汇报巡逻情况，如发现的问题、异常情况以及解决方法。

3.3.2 清点所使用的装备和工具，如对讲机、无线电等，确保完好无损并放回指定位置。

3.3.3 将巡逻记录整理归档，如巡逻路线、巡查区域、发现问题等，以备后续查询和分析。

4. 工作注意事项4.1 严格执行工作纪律，不得迟到早退，不得疏忽职守，确保巡逻工作的连续性和有效性。

4.2 保持警觉心态，对可能发生的安全隐患保持高度敏感，积极主动采取防范措施。

4.3 积极与同事和居民进行沟通和协作，共同维护良好的安全和秩序。

小区物业工程巡查制度

小区物业工程巡查制度一、总则为了加强小区物业工程管理，提升小区环境品质，保障小区居民生活安全，制定本工程巡查制度。

二、工作目的1. 及时发现和解决小区物业工程设施存在的安全隐患。

2. 保障小区设施设备的正常运行，延长使用寿命。

3. 提高小区环境品质，营造宜居的居住环境。

三、工作内容1. 巡查内容包括但不限于小区围墙、道路、草坪、绿化带、垃圾箱、停车场、水电设施等。

2. 定期检查小区物业设施的安全性和运行状况。

3. 及时处理小区居民反映的物业问题。

四、具体措施1. 制定巡查计划，明确责任人员和巡查区域。

2. 定期检查小区围墙、道路、草坪、绿化带等设施的完好情况，确保安全无隐患。

3. 检查垃圾箱、停车场等设施设备的清洁卫生情况，保持整洁有序。

4. 检查水电设施的运行情况，及时发现并处理故障隐患。

5. 接受小区居民的投诉和建议，及时协调解决问题。

五、工作要求1. 巡查人员要认真履行巡查任务，严格按照制度执行。

2. 对发现的问题要及时报告并督促相关部门处理。

3. 对小区居民提出的问题要及时回复，保持良好的沟通和协调。

六、工作机制1. 设立巡查考核制度，对巡查人员的工作进行评估。

2. 建立问题反馈机制，定期召开工作会议，研究解决存在的问题。

3. 建立信息通报机制，及时向居民发布物业工程信息。

七、工作效果经过一段时间的实施，小区物业工程巡查制度取得了显著效果，小区环境品质得到提升，居民生活安全得到保障，小区居民的满意度和幸福感明显提高。

八、总结小区物业工程巡查制度对于提高小区物业管理水平、营造宜居的居住环境、保障居民生活安全具有重要意义。

希望全体巡查人员认真履行职责，共同努力，为小区居民提供更加优质的服务。

小区巡逻岗规章制度汇编

小区巡逻岗规章制度汇编第一章总则第一条为了加强小区安全管理，提高小区居民的安全感和幸福感，保证小区环境的和谐稳定，特制定本规章制度。

第二条小区巡逻岗是由小区物业公司或小区业主委员会组织设立的，主要负责小区内的巡逻工作，保障小区的安全。

第三条小区巡逻岗的工作人员必须遵守本规章制度的规定，服从管理，认真履行巡逻工作。

第四条巡逻岗的工作时间为每天晚上21:00至次日凌晨6:00，特殊情况下，可以适当延长。

第五条巡逻岗的工作人员必须严肃认真，热情服务，积极协助居民解决问题，不得擅自离岗或私自休息。

第六条小区巡逻岗的工作范围包括小区内的各个区域，如花园、公共设施、楼道等，务必全面覆盖。

第七条巡逻岗的工作人员必须保持警惕，随时做好应对突发事件的准备，保障小区居民的安全。

第八条巡逻岗的工作人员必须穿着统一的工作服，佩戴工作证，以示身份，方便居民辨认。

第二章巡逻岗的组织与管理第九条小区巡逻岗的工作人员由小区物业公司或小区业主委员会统一组织招聘，并进行岗前培训。

第十条巡逻岗的工作人员应当接受相关安全知识和急救知识的培训，掌握基本的自卫技能和危机处理能力。

第十一条小区巡逻岗的工作人员必须遵守纪律，服从管理，不得违反规章制度，否则将面临相应的处罚。

第十二条巡逻岗的工作人员必须定时进行例行检查和汇报工作，遇到问题及时上报，保持与上级部门的联系畅通。

第十三条巡逻岗的工作人员必须与其他部门紧密合作，加强信息共享，协同工作，共同维护小区的安全。

第三章巡逻岗的工作内容第十四条小区巡逻岗的工作内容主要包括以下几个方面：（一）巡查小区内的各个区域，发现问题及时处理；（二）协助居民进行安全防范，提高安全意识；（三）配合公安机关处理案件，维护社会治安；（四）维护小区环境卫生，保持小区的整洁美观；（五）开展宣传活动，提升居民的安全保障意识。

第十五条巡逻岗的工作人员必须保持警惕，严密监控小区内的各种情况，做到有备无患，确保小区的安全。

第十六条巡逻岗的工作人员必须与小区居民建立良好的关系，保持密切联系，及时解决居民的安全问题。

物业工程部维修部巡查制度

物业工程部维修部巡查制度第一章绪论第一节总则为了规范物业工程部维修部的巡查工作，提高维修部维修质量，保障业主居住安全，特制定本制度。

第二节依据本制度依据《物业管理条例》、《物业服务合同》等法律法规，结合我公司物业工程部维修部实际情况制定。

第三节目的本制度的目的是规范物业工程部维修部巡查工作，加强对维修部维修工作的监督，提高维修质量，确保小区设施设备正常运行，保障业主利益。

第二章巡查内容第一节巡查范围物业工程部维修部的巡查范围包括但不限于小区内水电路、门窗玻璃、绿化环境、设施设备等。

第二节巡查标准1. 按照制定的巡查计划，对小区内设施设备进行定期巡查，发现问题及时处理。

2. 巡查中发现的问题要记录并上报至相关部门，抓紧解决。

3. 巡查中要注意安全，做好巡查记录，保障安全检查措施的实施。

第三节巡查频率1. 按照季节变化和设施设备运行情况，制定巡查频率，定期对小区进行巡查。

2. 巡查频率不得少于一周一次，对重要设施设备进行日常巡查。

第三章巡查流程第一节巡查计划制定1. 物业工程部维修部根据实际情况，制定巡查计划，明确巡查范围、巡查内容、巡查频率等。

2. 巡查计划要经物业工程部领导批准后执行。

第二节巡查准备1. 巡查前，维修部人员要认真查看巡查计划，准备好巡查表格、工具等。

2. 巡查前要检查个人防护用具和安全设备，确保人员安全。

第三节巡查实施1. 巡查人员按照计划和要求，对巡查范围内的设施设备逐一进行检查。

2. 巡查人员要认真记录巡查结果，发现问题及时上报至相关领导并着手解决。

第四节巡查总结1. 巡查结束后，维修部负责人要对巡查结果进行总结，明确问题及解决措施。

2. 对巡查中存在的问题要及时整改，确保不再出现同类问题。

第四章巡查考核第一节巡查评定1. 物业工程部将根据巡查工作情况，对维修部人员进行考核评定。

2. 巡查工作考核是巡查工作的重要组成部分，是评定维修部人员工作绩效的重要标准。

第二节巡查奖惩1. 物业工程部将根据巡查工作考核结果，对表现优秀的维修部人员进行奖励，激励其发扬优良传统，进一步提高工作质量。

物业辖区巡逻岗保安工作规程制度

物业辖区巡逻岗保安工作规程制度
物业辖区巡逻岗保安工作规程
一、巡逻次数:每2小时至少对整个辖区检查一遍。

二、巡逻要求:A巡逻保安要多看、多听、多嗅,以确保完成巡逻工作任务; B按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门人员。

三、巡逻内容:
1、防火、防盗、水浸等情况,发现问题立即处理。

2、检查消防设备、设施(即报警按钮,消防栓,应急灯开关等)是否完好。

3、检查防火门是否和房门等,是否锁闭及有无损坏。

4、巡视楼宇外墙玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,并上报主管或管理处领导。

5、在辖内巡查发现可疑人员时,前往盘问,检查证件,必要时检查所带物品。

属三无人员,应驱赶出管辖区,属摆卖、推销人员,应劝离开管辖区。

6、详细记录发生时间及确切位置在《来访登记表》上。

7、严格招执行单车、摩托车管理规定,对乱摆放的单车,摩托车进行整理,
保持车辆摆放有序。

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物业日常巡查工作规程规定

物业日常巡查工作规程规定为了规范物业日常巡查工作，提高物业管理水平，保障业主、居民生活质量和安全，特定制了本规程，以规范物业管理部门和巡查人员的工作行为，同时明确业主、居民的权利和责任。

一、巡查范围物业管理部门应根据小区或物业园区的实际情况制定巡查范围，确保全面、细致、深入地开展巡查工作。

巡查范围应涵盖以下内容：1. 住宅区域巡查人员应定时巡查住宅楼的楼道、电梯、水、电等设施设备是否正常运行，门窗是否有漏洞、损坏等安全隐患，还应关注住户的安全情况，如是否有可疑人员进入等。

2. 公共区域巡查人员应定时巡查公共区域，包括停车场、绿化带、健身器材、游乐设施、垃圾房、物资库房、物业交接室等地方，及时发现问题并予以处理，保障公共区域的整洁、美观、安全。

3. 安防设施巡查人员应定时检查监控摄像头、报警器等安防设施是否正常运行，存在问题及时报修，保障安全防范体系的完好。

4. 其他根据小区实际情况，巡查范围也涵盖了业主委员会、物业管理部门、社区服务中心等部门和场所。

确保小区运行的各个方面顺畅稳定。

二、巡查时间物业管理部门应根据实际情况制定巡查时间表，并严格执行。

一般情况下，巡查时间应分成白天和夜间两个时段。

1. 白天白天的巡查时间应在早上8:00至晚上8:00之间，针对公共区域、停车场、物资库房等地方，加强巡查和管理。

2. 夜间夜间的巡查时间应在晚上8:00至早上8:00之间，主要针对住宅楼层的巡查，关注居民的安全情况，及时排查安全隐患。

巡查人员应在巡查过程中，随时注意小区的运行情况，对于发现的问题，应及时汇报。

三、巡查记录巡查人员应对巡查情况进行详细记录，包括时间、地点、发现的问题、处理的方式和巡查人员姓名等。

巡查记录应存档并定期向物业管理部门汇报，为后续的整改、维修和奖惩等工作提供依据。

四、巡查人员相关要求巡查人员是物业巡查工作的关键人员，他们应具备以下的要求：1. 专业素质要求巡查人员应具备专业知识和技能，熟悉物业管理规定、安全防范措施和处理突发事件的方法，并能够有效地应对突发事件。

巡楼规章制度范本最新

巡楼规章制度范本最新第一章总则第一条为了加强对楼宇安全管理，确保住户的生命财产安全，提高小区的整体管理水平，特制定本规章制度。

第二条小区楼宇巡查工作由小区物业公司统一组织并实施，各住户应积极配合，共同维护小区的安全和秩序。

第三条工作原则：按照"预防为主、防范为主、管理为主"的工作原则，为住户提供全方位的安全保障。

第四条巡查范围为小区内所有楼宇及公共区域，巡查时间为每天早晚各一次。

第五条巡查员应按照规章制度，认真履行巡查工作，不得懈怠，不得私自泄露巡查信息。

第二章巡查人员的权限和责任第六条巡查人员应当具备相关的培训资质，经过专业培训合格后方可上岗巡查。

第七条巡查人员有权对小区楼宇及公共区域进行检查，发现问题及时报告并处理。

第八条巡查人员应当做到“看得见”的巡查工作，如遇重大事件应第一时间拨打报警电话并通知物业公司。

第九条巡查员对于发现的安全隐患，应立即制止并通知物业公司进行处理，确保住户的安全。

第十条巡查员有权对住户的行为进行监督并予以劝阻，如遇拒不配合者，可报告物业公司并采取相应措施。

第三章住户的义务和权利第十一条住户应配合巡查员的工作，如遇到巡查员巡查时应积极配合并提供协助。

第十二条住户应自觉遵守小区的相关规定，不得在公共区域吸烟、乱丢垃圾等行为。

第十三条住户在楼宇内发现异常情况应主动配合巡查员处理，并积极配合物业公司的工作。

第十四条住户有权要求巡查员提供身份证明，并在巡查完毕后做好巡查记录。

第十五条住户如有意见或建议，可向物业公司提出，并有权要求物业公司调查处理。

第四章巡查工作的奖惩制度第十六条对于认真履行巡查工作的巡查员，可给予表彰奖励，激励其继续努力。

第十七条对于不认真履行巡查工作的巡查员，应当根据情节轻重，给予相应处罚，甚至解除其职务。

第十八条对于恶意干扰巡查工作或妨碍巡查员执行职责的住户，可给予警告、罚款或者其他处罚。

第五章附则第十九条本规章制度由小区物业公司负责解释，并在小区内予以公布和执行。

办公楼物业工程部巡检制度

办公楼物业工程部巡检制度第一章总则第一条为了加强办公楼物业管理工作，保障楼宇设施设备的正常运行和使用，提高服务水平，提升客户满意度，制定本制度。

第二条本制度适用于办公楼物业工程部，包括但不限于设备设施的巡检和维护等工作。

第三条本制度遵循依法管理、科学规范、安全高效的原则。

第四条巡检工作应当做到前瞻性、主动性和及时性，确保设备设施的正常运行。

第五条巡检工作由办公楼物业工程部主管负责，每周安排巡检员进行巡检工作。

第六条巡检工作应当按照规定的时间、地点、内容和程序进行，巡检员应当认真履行职责，确保巡检工作的规范性和有效性。

第七条巡检工作存在问题时，应当及时向主管领导报告，配合相关部门协调解决。

第八条巡检工作应当建立完善的档案管理制度，做好相关记录和报告。

第九条巡检工作应当严格遵守相关法律法规，确保巡检工作的合法性和规范性。

第二章巡检内容第十条巡检内容包括但不限于以下几个方面：1.设备设施的运行状态：检查设备设施的运行状态，确保其正常运行。

2.安全隐患排查：检查设备设施存在的安全隐患，及时处理。

3.维护保养情况：检查设备设施的维护保养情况，确保维修工作的及时性和有效性。

4.环境卫生状况：检查办公楼环境卫生状况，保持办公环境的整洁和美观。

5.客户服务态度：检查巡检员的服务态度，提高客户满意度。

第十一条巡检员应当认真履行职责，按照规定的内容进行巡检工作，确保工作的全面性和有效性。

第十二条巡检员发现问题时，应当及时向主管领导或相关部门报告，并做好记录和报告。

第三章巡检流程第十三条巡检流程包括以下几个步骤：1.制定巡检计划：根据办公楼的特点和需求，制定合理的巡检计划。

2.分配巡检任务：根据巡检计划，将任务分配给各巡检员，并确定巡检的时间和地点。

3.开展巡检工作：巡检员按照规定的内容和要求，对设备设施进行巡检工作。

4.整理报告：巡检员根据巡检结果，整理巡检报告，向主管领导或相关部门报告。

5.总结反馈：主管领导或相关部门对巡检结果进行总结和反馈，提出改进建议。

物业管理人员巡查制度

物业管理人员巡查制度管理人员巡查作业规程一、巡查目的物业巡查的目的是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题，包括治安、消防等隐患的消除，违章装修的杜绝，公共设施、设备的良好状态的保持，小区清洁、绿化、保安、维修工作质量的检查，以及增加与业主的沟通机会等。

巡查的目的是变被动工作为主动工作，防患于未然。

在实际工作中，我们发现物业巡查存在一些问题：没有建立日常巡查制度，完善的巡查制度没有得到执行，有专业巡查但缺乏综合巡查，各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面的内容巡查。

二、管理人员巡查职责1、每日应巡视物业一次以上，熟悉物业内一切消防、保安等设施。

如发现物业内设施有任何损坏或潜在危险，应立即通知所属负责部门，以确保物业内一切设施运作正常。

2、每日巡视的范围包括物业内的道路、绿化带、楼宇等公共区域，检查物业范围的绿化维护，地方保洁，装修秩序、设施设备之情况。

上午和下午可以分不同内容来检查，每天检查的内容要有侧重点。

3、每日检查业户有否违章行为，有无乱搭，违章装修，乱拉乱接电线等，应及时加以制止，做好记录。

4、若巡视过程中，如发现个别单位有特殊情况，如漏煤气、渗水或冒浓烟等，应立即向上级及控制中心报告，以安排适当人员进行抢修，以免物业遭受严重损失。

5、如发现可疑人员在物业范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑情况，应立即加以了解，及有需要时记录他们的个人资料。

6、巡视中发现的问题，及自己在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法，应及时记录，并及时向上级反映，或在部门会议上提出。

7、要注意对巡视检查结果进行跟进工作，了解处理情况并记录质量效果，对两次记录以上但仍未解决之情况要上报。

三、巡查程序要点1、各部门主管应于每周制定下周的巡查工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

2、小区巡查的内容包括治安隐患的巡查、公共设施设备安全完好状况的巡查、清洁卫生状况的巡查、园林绿化维护状况的巡查、装修管理的巡查、消防管理的巡查、小区内施工管理安全巡查以及利用巡查机会与住户沟通。

物业空置房巡查管理作业规程

物业空置房巡查管理作业规程一、前言在物业管理中，空置房屋的管理是一个重要的内容，空置房屋无人所居，安全管理难度较高，容易成为违法犯罪的场所，对周围居民的生命财产安全造成威胁，因此必须加强空置房屋的巡查管理。

本文旨在规范空置房巡查管理作业，确保物业管理工作实施的规范化、标准化和制度化。

二、管理范围本规程适用于物业管理公司管理的空置房屋。

三、巡查频次和时间按照相关规定，物业管理公司应每天巡查空置房屋一次，巡查时间设置在早、晚尖峰交通期和深夜时段。

四、巡查人员物业管理公司应指派专职人员进行巡查管理，巡查人员应与物业管理公司签订保密协议，并定期接受岗前培训和岗位培训。

五、巡查内容1.外部巡查：巡查空置房屋的外部情况，是否有人乱丢垃圾、燃放烟花爆竹等行为。

巡查人员应及时排除发现的安全隐患，如确有特殊情况，应向物业管理公司进行汇报。

2.内部巡查：巡查空置房屋的内部情况，是否有人擅自闯入、滞留、贴广告等情况，同时关注受损设施设备的维修保养情况。

对于安全隐患应即时上报，并通知维修人员进行处理。

3.制度上报：巡查人员应建立巡查制度，详记巡查轨迹、巡查时间、巡查情况等，并及时向物业管理公司汇报情况。

六、异常情况处理1.如果巡查发现有闯堂而入、滞留、打砸等行为，应立即电话报警，同时及时通知本部门负责人安排并尽快赶到现场。

2.巡查人员如发现空置房屋出现财损，应及时制止，保护现场，尽快上报，同时保留现场证据。

七、巡查记录巡查人员应制作巡查记录，包括巡查时间、巡查内容、巡查状况及处理情况等，负责人要定期审核。

巡查记录应保存至少半年以上。

八、制度执行本规程应由物业管理公司落实执行，对巡查不到位、发现问题未及时处理等行为要进行严肃整改。

九、总结空置房巡查管理是物业管理工作中的重要组成部分，实施的好坏直接影响物业管理水平，必须定期评估和修改完善，适应实际工作需求，条例化、系统化、程序化，确保工作规范、科学、高效。

物业客服日常巡查管理规程

物业客服日常巡查管理规程一、引言在物业管理工作中，客服日常巡查是确保小区管理顺利进行的重要环节。

本文将从巡查的目的、巡查内容、巡查方式以及巡查记录等方面，制定物业客服日常巡查管理规程，以提高服务质量和小区居民的满意度。

二、巡查目的客服日常巡查的目的是确保小区内环境整洁、设施设备正常运行以及解决居民投诉问题。

通过及时发现和处理问题，提高小区居民的舒适度和满意度，维护小区整体形象。

三、巡查内容客服日常巡查的内容包括但不限于以下几个方面：1. 小区环境巡查：包括道路、绿化、垃圾处理区域等，确保环境整洁有序，消除安全隐患；2. 公共设施设备巡查：如电梯、门禁系统、水、电、气等设备的运行状况，确保正常运转；3. 安全隐患巡查：如消防设施、疏散通道、出入口等，确保安全隐患消除；4. 居民投诉巡查：根据居民的投诉内容，主动发现并及时处理问题，确保居民权益不受损害。

四、巡查方式客服日常巡查的方式包括以下几种：1. 步行巡查：客服人员徒步巡查小区每个角落，仔细观察环境状况；2. 骑行巡查：采用自行车等工具进行快速巡查，覆盖范围更广；3. 车辆巡查：利用巡逻车辆，对小区各个角落进行巡视。

五、巡查记录巡查记录的目的是为了及时发现问题，并跟踪处理情况，确保问题的解决。

客服人员每天进行巡查后，需要将巡查情况进行记录，包括以下几个方面：1. 巡查日期和时间；2. 巡查区域及情况描述；3. 发现的问题及分类；4. 处理措施及处理结果。

六、巡查反馈客服人员在巡查后应及时将巡查情况和发现的问题通过内部沟通平台或者系统进行反馈，以便相关部门及时处理。

同时，客服人员也要及时向居民反馈巡查结果，解答居民的疑问和投诉。

七、巡查改进根据巡查情况和反馈信息，客服部门应及时总结巡查中存在的问题，制定改进措施，并进行定期的培训和督促，以提高巡查质量和效率。

八、总结客服日常巡查管理规程是物业管理工作中的重要环节，通过规范巡查流程和记录方式，可以及时发现和处理问题，提高小区居民的满意度和安全感。

物业辖区巡更打点日常操作规程

物业辖区巡更打点日常操作规程1. 概述物业辖区巡更打点是保障辖区安全和整洁的重要工作之一。

本文档旨在规范物业辖区巡更打点的日常操作流程，确保操作的准确性和高效性。

2. 巡更打点人员2.1 巡更队员要求 - 执勤认真，态度端正，行为规范； - 具备基本的安全意识和自我保护能力； - 熟悉辖区的布局和巡更路线； - 具备一定的沟通和应急处理能力。

2.2 巡更队员职责 - 按照巡更路线，每天定时定点巡查辖区； - 加强对辖区各个角落、楼栋和公共区域的检查，防止出现危险和问题； - 发现问题及时报告，如发现火警、水污染、路面积水等紧急情况，要迅速上报相关部门； - 保持与辖区居民的良好沟通，及时解答居民咨询。

3. 巡更打点工具3.1 巡更工作记录表 - 巡更队员需携带巡更工作记录表，在每次巡查时进行记录； - 记录表包括日期、时间、巡查地点、问题描述等内容； - 可以通过纸质或电子版记录，确保记录的完整性。

3.2 通信工具 - 巡更队员需要携带通信工具如对讲机或手机，方便与其他队员、管理人员以及紧急部门进行沟通。

3.3 按钮报警器 - 巡更队员每人需携带一个按钮报警器，用于在遇到紧急情况时发出警报，以便其他队员及时支援。

4. 巡更打点流程4.1 巡更打点前准备 - 每次巡更前，巡更队员需核对好巡更工作记录表，确保记录表的完整性； - 检查通信工具和按钮报警器的电量是否充足。

4.2 巡查辖区 - 巡更队员按照事先规定的巡查路线进行巡查，每个巡查点需认真检查； - 注意观察辖区的安全隐患、环境卫生等问题，如发现路面积水、破损设施等问题，及时记录。

4.3 发现问题处理 - 如果发现辖区内存在安全隐患或紧急情况，巡更队员需第一时间上报相关部门，确保问题得到及时处理； - 对于一些小问题，巡更队员可自行处理或联系相关部门协助解决。

4.4 巡更打点记录 - 在巡查过程中，巡更队员需按照事先规定的巡更工作记录表进行记录，包括时间、地点、问题描述等内容； - 记录要准确清晰，如发现问题已得到解决，需记录解决时间和处理结果。

某某物业分公司工作检查规程

某某物业分公司工作检查规程为了加强某某物业分公司的工作管理和提高服务质量，制定了以下的工作检查规程。

一、检查目的和范围1.1 目的：检查工作目的是为了发现工作中的不足，及时纠正并加强管理，提高服务质量，确保客户满意度。

1.2 范围：该检查规程适用于某某物业分公司的全部业务工作，包括物业管理、保洁、安保、绿化等方面。

二、检查内容2.1 工作计划和执行情况，检查各班次、各责任人的工作计划和执行情况，是否按照规定时间、规定地点和规定方式进行，是否达到预期效果。

2.2 安全生产，检查物业公司的安全生产管理制度是否健全，是否能够有效应对突发事件，消除安全隐患，增强安全保障能力。

2.3 客户服务，检查物业服务人员是否主动服务，态度和蔼，工作面面俱到，是否及时解决客户的问题或反馈信息，提高客户满意度。

2.4 保洁服务，检查保洁工作的完整性：地面、墙面、玻璃楼梯、电梯、垃圾箱等是否得到妥善处理，厕所、楼道等公共卫生空间是否干净、卫生、无异味。

2.5 绿化服务，检查绿化工作的规范性：园林绿化、花卉、草坪等是否得到妥善处理，是否能够提供一个舒适、宜人的环境。

三、检查方法和要求3.1 检查方法：巡视、抽查和批评指导。

3.2 检查要求：（1）检查人员应当专注和认真，不漏任何一项。

（2）检查过程中，应当与被检查人建立良好的沟通和交流，听取意见和建议。

（3）对于检查发现的问题，要及时通知被检查方并给予指导和支持。

四、检查结果4.1 检查发现不符合公司规定的工作行为，可给予书面警告、扣除奖金等处罚。

4.2 发现公司工作存在的问题，应该及时提出解决方案和措施，确保问题得到及时解决。

4.3 对于表现突出的个人和团队，应给予表彰和奖励，鼓励其更好地发挥作用。

五、检查的频率和周期5.1 次数：每季度至少一次。

5.2 周期：每次检查时间为半天，周转不同的区域，保证全方位检查。

六、检查意义通过检查，可以发现管理中存在的问题、隐患和不足，进一步加强工作管理，提高服务质量，让客户对公司的评价不断提升，更好地实现公司的目标。

小区物业维修人员巡视制度10(6篇范文)

小区物业维护和修理人员巡察制度10（6篇范文）第1篇小区物业维护和修理人员巡察制度10小区物业维护和修理人员巡察制度（十）一、目的规范维护和修理人员巡查要求二、范围适用于__园管理处维护和修理值班人员的交接班管理。

三、职责1、维护和修理人员严格按巡察制度进行巡查。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工程流程1、巡察检查范围水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房,各蓄水池、给排水系统及阀门,公共照明和路灯及其它公共设施设备等。

2、巡察检查方法巡察检查方法应包含看、听、摸、闻看:通过看,察看运行的设备工作是否正常,如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。

听:通过听,推断运行设备中是否有故障,有无异常响声。

如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。

摸:用手触摸运行设备外部（如电机外壳）,温升、振动情况是否正常。

闻:通过闻,判别运行设备是否有异味,如焦糊味、塑胶味等。

3、巡察频次及要求⑴、依据小区的设备运作要求,进行巡察,并按规定时间填写运行记录。

巡察过程按有关操作规程执行。

⑵、异常天气,如暴雨、大风,加添巡察检查次数。

⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳,有无异常。

⑷、认真填写巡察及各类运行记录。

四、巡查人员异常情况的处理⑴、发现设备（设施）故障或隐患的应及时排出,不能处理的应汇报,并做好记录。

⑵、显现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时关闭阀门或电源,并汇报主管。

⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立刻依照紧急预案规定的处理程序,采取相应措施。

第2篇小区物业维护和修理人员值班制度10小区物业维护和修理人员值班制度（十）一、目的规范维护和修理值班人员值班程序和要求,确保值班工作正常。

二、适用范围适用于__园管理处维护和修理值班人员的值班管理。

三、职责1、维护和修理值班人员严格执行值班制度。

物业小区巡逻岗工作规程

物业小区巡逻岗工作规程1.目的：监视和巡查辖区，防止不安全事件的发生。

2.适用范围：适用于物业秩序维护部对辖区的巡逻安防。

3.工作职责：3.1 当班巡逻队员负责辖区的监视、巡查和记录。

3.2 当班班长负责检查巡逻人员的工作记录，及时将情况反馈给主管。

3.3 秩序维护部领班负责检查本部门的岗位工作和巡逻人员的工作及记录。

4.工作程序：4.1 巡逻要求：4.1.1 门岗巡视：4.1.1.1 接班后，门岗至少每2个小时巡视一次，每次巡查不得超过1小时（据小区情况），巡检区域包括项目各区域；4.1.1.2 巡视队员巡查完及时将巡检情况在《秩序维护员巡检记录》上进行登记后，回到门岗上岗值班，站岗队员回休息室调整，原休息队员进行循环；4.1.1.3 班长长巡查时，对本班队员工作进行检查，如本班队员有不当行为，有权进行制止和处罚；4.1.2 停车场值班岗：4.1.2.1 当汽车进入地下车库时，停车场值班岗巡逻队员负责引导车辆正确停放；4.1.2.2 跟踪检查车辆情况，把检查结果记录在《秩序维护员巡检记录》上，如有重大问题，请客户确认，必要时请客户签字认可，以分清责任；4.1.2.3 负责车库卫生打扫和督促缴纳车位占位费。

4.1.3 实行每日24小时监视和巡查。

4.1.4 巡逻时队员必须保持高度的警惕，眼观六面（上、下、左、右、前、后）、耳听八方，注意各种动向。

4.1.5 按要求填写《秩序维护员巡检记录》。

4.1.6 当班期间发生的任何事情，必须及时向班长报告。

4.2 巡逻观察内容：4.2.1 有无可疑人员、闲杂人员混入本辖区；4.2.2 来访的客人是否到处乱窜；4.2.3 各种公用部位是否有乱划、乱放物品和器具等现象，公共设施设备是否完好；4.2.4 有无乱停、乱放车辆的现象；4.2.5 有否各种违法犯罪活动的迹象和苗头；4.4 巡逻路线：4.4.1 按小区实际情况制定，并上报公司备案。

5.质量记录：《秩序维护员巡检记录》《交接班记录表》。

物业楼宇巡视工作规程

1 巡视时间客服管理员每日上午、中午、下午对所管区域进行不少于三次的全面巡视，巡查发现的问题通过电话/微信等沟通方式及时上报相关部门解决问题，如涉及维修则报至大堂前台下维修单。

待工程部维修后的结果进行确认。

2 巡视方法2.1 “看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

2.2 “听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障或使用人的反馈。

2.3 “摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况及清洁状况。

2.4 “闻”：通过嗅觉感知有无异味。

3 巡视内容3.1 屋面3.1.1 检查逃生天台是否能随手打开（严禁上锁）。

3.1.2 检查天台护栏是否完好。

3.1.3 检查下水雨漏是否有堵塞现象。

3.1.4 检查天台机房门窗是否完好。

3.1.5 检查天台防水是否有破损及杂物情况，排气孔是否有上霜堵塞现象。

3.1.6 检查有无违章占用逃生天台现象。

3.1.7 绿地是否有黄土裸露现象，长势是否良好。

3.2 楼道3.2.1 检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态。

3.2.2 检查楼道物品堆放情况及楼梯扶手是否完好。

3.2.3 检查梯间墙身、天花是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损。

3.2.4 检查电梯轿厢护板是否完好，有无脱落现象。

3.2.5 检查消防栓是否标识完好、配件齐全，灭火器是否有过期、失效的现象。

3.2.6 防火门是否关闭，消防安全疏散指示灯是否完好，消防疏散通道是否堵塞。

3.2.7 防盗预警设施及消防报警设施是否完好。

3.3 电梯3.3.1 检查电梯运转是否平稳，是否有异常响动。

3.3.2 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好。

3.3.3 检查照明灯及安全监控设施是否完好。

3.3.4 检查卫生状况是否良好。

3.3.5检查空调是否开启，温度是否适宜。

3.3.6检查防疫物资是否齐全。

3.4 大堂、门厅、走廊3.4.1 检查各类安全标识是否完好。

3.4.2 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好。

物业日常巡查工作规程办法

物业日常巡查工作规程办法一、前言物业日常巡查工作是物业管理公司经常性的工作，目的是为了保持物业管理区域的安全和美观。

物业巡查工作主要包括人员工作、设施检查、环境卫生等方面。

巡查工作的规范化和规程化能够有效提高物业服务品质，减少安全隐患，让业主得到更好的服务和体验。

二、工作内容2.1 人员工作物业巡查人员应该经过物业管理公司统一培训，掌握巡查工作相关知识和技能。

巡查人员在巡查过程中应当注意保持良好的工作态度，以及规范的沟通与语言表达能力。

巡查人员应该按照合理的规定时间进行巡查，并应该保证巡查的全面性和系统性。

2.2 设施检查巡查人员应当在巡查过程中重点检查以下设施：1.电梯：检查电梯的运行状态、照明和声音设备是否正常。

2.门禁系统：检查门禁系统是否正常运行，门禁设备是否完整，识别是否敏感。

3.安防监控：检查监控设备是否完好，確保监控摄像头的覆盖全面。

4.消防设备：检查消防设备的数量、代码是否能清晰防盗，以及设备是否使用效果良好。

5.照明设备：检查公共区域照明灯、走廊照明等是否正常。

6.门窗设备：检查门窗设备的正常状态，是否能防盗。

2.3 环境卫生巡查人员在巡查过程中应当重点检查以下环境卫生问题：1.卫生清理：检查公共区域是否整洁，墙角角落是否清洁。

2.垃圾处理：检查垃圾桶内是否存在异味或变质的食物、生活垃圾，认真要求业主做出垃圾分类的工作。

3.绿化卫生：检查花卉植物、草坪等是否整洁，落叶是否及时清理，避免影响环境卫生及生活质量。

三、巡查流程巡查人员应当按照下列流程执行巡查任务：1.进行设备检查巡查人员在进入巡查区域后，应当先进行各设施的检查，包括电梯、门禁、安防监控、消防设备、照明设备、门窗设备等。

2.进行环境卫生检查巡查人员检查区域的环境卫生情况，包括卫生清理、垃圾处理及绿化卫生等方面。

3.记录问题，汇报巡查巡查人员应当及时记录相关问题，并在巡查完毕后汇报给物业管理公司，确保问题及时得到解决。

四、注意事项1.巡查人员应当认真执行物业巡查工作规程，严格遵守巡查流程。