建立连锁核心竞争力
分析连锁超市核心竞争力
分析连锁超市核心竞争力连锁超市是当今零售行业的主要形式之一。
这种经营模式通过规模化经营和标准化管理,使得企业能够更好地应对市场竞争,提供更好的服务和更低的价格。
连锁超市的核心竞争力主要体现在以下几个方面。
首先,连锁超市通过规模经营实现了成本的优势。
由于连锁超市采取集中采购的方式,能够以更低的价格从供应商那里购买商品,从而降低了成本。
此外,连锁超市由于规模较大,能够减少各项运营成本,如人力资源成本、物流成本等。
这使得连锁超市能够在商品价格上给消费者以较大的优惠,提升企业的竞争力。
其次,连锁超市注重标准化经营和管理,提高了生产效率和服务质量。
连锁超市将商品和服务标准化,使得每家分店都能够提供统一的商品和服务。
这样一来,消费者在不同的分店购物时,能够获得相同的商品品质和服务体验。
此外,连锁超市利用信息技术系统管理商品及库存、收款等流程,提高了工作效率。
这些标准化的经营和管理措施,不仅可以提高员工的工作效率,也能够降低错误率和成本。
再次,连锁超市运用了先进的技术和创新的商业模式,提升了企业的竞争力。
连锁超市不仅仅提供传统超市所拥有的商品品类,还开拓了新的业务领域,如电商、生鲜配送等。
通过将线上线下相结合,提供多样化的渠道和服务模式,连锁超市不仅能够满足不同消费者的需求,还能够增加销售额和盈利能力。
此外,连锁超市也将先进的技术应用于自动化仓储、智能支付等方面,提高了企业的运作效率和服务质量。
最后,连锁超市注重品牌建设和企业形象塑造。
连锁超市通过广告宣传、促销活动等手段,打造了自己的品牌形象。
消费者对连锁超市品牌的认知和信任,使得他们更愿意选择连锁超市购物。
此外,连锁超市还注重与社会的互动,参与公益事业、环境保护等活动,提升了企业的社会形象。
这些努力不仅为连锁超市带来了良好的口碑,也增加了消费者对其的忠诚度。
综上所述,连锁超市的核心竞争力主要体现在规模经营、标准化管理、技术创新和品牌建设等方面。
这些竞争力使得连锁超市能够在市场竞争中脱颖而出,提供更好的商品和服务,满足消费者的需求。
连锁企业的核心能力要素解析
连锁企业的核心能力要素解析连锁企业的核心能力是指企业在面对竞争和变革时,所展现出的具有竞争优势和持续创新能力的重要要素。
核心能力是企业取得成功并保持竞争优势的关键因素,它源于企业特定的资源、技术、管理和经验,并通过不断学习和适应变化不断提升。
以下是连锁企业的核心能力要素解析。
1. 品牌价值:连锁企业的核心能力之一是建立和打造品牌价值。
品牌是企业在市场上的形象与声誉的集合,是消费者对于企业产品或服务的认知和信任度。
连锁企业通过精心打造品牌形象、提供高品质的产品和服务来赢得消费者的眼球和赞誉。
品牌价值也是连锁企业的核心竞争力之一,它体现在企业产品或服务的差异化和独特性,能够吸引消费者的选择和忠诚度。
2. 供应链管理:连锁企业的核心能力还表现在供应链管理上。
供应链管理是企业内外部各个环节的协调和整合,包括供应商选择、采购、生产流程、物流运输等。
优秀的供应链管理能够帮助企业实现高效的生产、库存管理和运营流程,减少成本,提高服务质量和客户满意度。
连锁企业通过构建完善的供应链网络、强化供应商关系和开发创新的物流技术,来提高其供应链管理的能力,从而提高企业的竞争力和市场占有率。
3. 创新能力:连锁企业的核心能力还表现在创新能力上。
创新是企业长久地生存和发展的关键因素,它涉及产品、服务、营销、管理等方方面面的创新与突破。
连锁企业需要具备敏锐的市场洞察力和创新思维,不断增强研发和设计创新能力,提供新颖的产品和服务,以满足不断变化的市场需求和消费者的期望。
创新能力也包括企业的组织创新、管理创新和市场创新,能够推动企业持续改进和进步。
4. 管理能力:连锁企业的核心能力还体现在管理能力上。
优秀的管理能力是企业赢得优势和长期成功的关键要素。
连锁企业需要具备有效的组织结构、明确的目标和战略、科学的管理方法和流程,实现对资源、人才和风险的有效管理。
同时,连锁企业还需具备良好的领导力和团队合作精神,能够激励员工创新和追求卓越,形成高效的工作氛围和团队合作,提高企业执行和运营的能力。
连锁企业盈利模式分析报告
连锁企业盈利模式分析报告引言连锁企业是指通过统一品牌、统一管理、统一宣传、统一供应链、统一标准的商业模式,将多个分店经营起来的企业。
连锁企业在过去几十年间发展迅猛,并在全球范围内取得了巨大的成功。
本篇报告将对连锁企业的盈利模式进行深入分析,并探讨各个环节对盈利的影响。
一、连锁企业的核心竞争力连锁企业相比于传统企业的优势主要体现在以下几个方面:1. 品牌效应连锁企业通过长期积累和宣传,形成了强大的品牌效应。
消费者对于连锁企业的品牌有一定的认知度和信任度,更愿意选择购买该品牌的产品或服务。
品牌效应可以帮助连锁企业吸引更多的顾客,增加销售额。
2. 经济规模效应连锁企业通过集中采购、统一配送、统一管理等方式,形成了经济规模效应。
由于规模较大,连锁企业可以获得更优惠的采购价格,并通过物流的优化节省成本。
经济规模效应可以帮助连锁企业在同类竞争中获得更高的利润率。
3. 统一管理与标准化操作连锁企业通过统一的管理和标准化的操作流程,可以提高工作效率,减少人力资源成本。
统一的管理和标准化操作还可以保证产品或服务的一致性和质量,增加消费者的满意度,提升品牌形象。
二、连锁企业的盈利模式连锁企业的盈利主要来源于以下几个方面:1. 销售利润销售利润是连锁企业最主要的盈利来源。
连锁企业通过大规模的销售,获得销售差价所带来的利润。
销售利润受到销售额、销售成本、销售价格等多个因素的影响。
2. 特许权使用费连锁企业还可以通过将品牌特许给其他商家使用,收取特许权使用费的方式获得盈利。
特许权使用费的收入与特许费率、特许期限以及特许商家的数量有关。
3. 物流收益连锁企业通过建立完善的供应链和物流配送系统,可以实现物流收益。
物流收益来源于统一采购、统一配送所带来的成本降低和效率提高。
物流收益对于连锁企业的盈利具有较大的影响。
4. 加盟费连锁企业可以通过向加盟商收取加盟费的方式获得盈利。
加盟费的收入与加盟商加入连锁企业的条件、品牌知名度、市场前景等因素有关。
连锁培训学校核心竞争力评价指标体系的建立
科 学 性 是 一 切 科 学 工 作 所 必 须 的 。评 价 指 标 的设 计 既 要 考 虑 到 评 价 研 究 的任 运 动 规 律 。这 种 主观 要 求 与 客 观 实 际 相 统 一 的 过 程 , 之 为 科 称
( ) 表性原 则。 六 代
自身优势 , 就必须具有 自身独特的竞争力 , 这其中学校的核心竞
争 力 起关 键 作 用 。
大学 生就 业 竞 争激 烈 , 会 更 需 要 专 业 技 术 人 才 , 种 连 锁 社 各
培 训类 教 育 机 构 应 运 而 生 。现 在 规 模 比较 大 的 主 要 是 英 语 培 训 , 新东方教育集 团、 立国际教育集团等 ; 算机技 能培训 , 如 昂 计
( )目标 性 原 则 。 一
计 。这 样 , 实 际评 价 过 程 中 才 能 满 足 从 基 层 到 高 层 逐 层进 行 , 在
从 其 核 向外 环 逐 级 进 行 。因 此 , 们 按 照 核 心 竞 争 力 整 体 的 层 我 级 结 构 和 层 的 核 化 结 构 , 大 学 培 训 力 、 化 力 、 新 力三 层 , 分 文 创 每
如 北 大 青鸟 等 。这 些 培 训 机 构 通 常 以 连 锁 学 校 的 形 式 出 现 , 在
全 国 各 地 都 有 连 锁 分 校 。这 些 连 锁 教 育 机 构 有 学 校 和 企 业 两 重
属性 。
三 、 锁培 训 学 校 核 心 竞 争 力评 价 的指 标 体 系和 连
评 价 方 法
关 键 词 : 锁 培 训 学校 ; 心 竞 争 力 ; 价 指 标 连 核 评
企业战略如何提升连锁超市核心竞争力
企业战略如何提升连锁超市核心竞争力连锁超市是零售行业中的一种常见形式,竞争激烈。
为了提升连锁超市的核心竞争力,企业需要制定合适的战略方案。
以下是一些建议:一、品牌建设方面:1.发展独特的品牌形象:连锁超市应该根据其目标市场和定位,打造独特的品牌形象,以吸引目标消费者群体,并塑造其在市场上的独特地位。
2.提供高品质的产品和服务:连锁超市应该确保其所售卖的产品质量可靠,服务优质,以满足消费者的需求,并建立良好的口碑。
二、客户关系管理方面:1.调查消费者需求:连锁超市应该定期进行市场调研,了解消费者需求和购物习惯,以便能够根据需求调整产品和服务的供应。
2.建立会员制度:连锁超市可以建立会员制度,通过给予会员特定的奖励和优惠,增加客户黏性和忠诚度。
3.提供个性化的服务:连锁超市可以利用技术手段,通过数据分析和个性化推荐,提供个性化的购物体验,增加客户满意度。
三、供应链管理方面:1.管理供应商关系:连锁超市应该与供应商建立良好的合作关系,确保供应链畅通,及时获取高质量且价格合理的产品。
2.优化库存管理:通过进行销售预测、及时补货和有效的库存管理,减少库存积压和产品滞销,并提高资金利用率。
四、营销和宣传方面:1.多渠道宣传:连锁超市可以利用不同的营销渠道,如传统媒体、社交媒体、宣传海报等,进行全面的宣传,提高品牌知名度和市场覆盖率。
2.活动策划:连锁超市可以组织各种促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引顾客前来购物,并增加销售额。
3.与供应商合作:与供应商合作举办联合促销活动,增加产品的曝光率和销量,提高超市的竞争力。
五、技术创新方面:1.引入智能技术:连锁超市可以引入智能技术,如无人收银系统、智能货架等,提高效率和便捷性,提升顾客体验。
2.开发电子商务渠道:连锁超市可以开发电子商务渠道,提供在线购物服务,满足消费者多样化的购物需求,拓展销售渠道。
六、员工管理方面:1.培训和发展:连锁超市应该重视员工的培训和发展,提高员工的专业技能水平和服务意识,为顾客提供更好的购物体验。
打造连锁餐饮企业的核心竞争力
随着近年来中国居民的收入水平的增加、生活节奏加快、消费观念的更新,推动餐饮行业的迅速发展。
中国餐饮消费呈现三大发展趋势。
一是商务型消费增加。
经济的发展促使商务活动增加,商务应酬活动推动了高档次的餐饮的迅速发展。
二是替代型消费增加。
随着经济发展,居民收入增加,越来越多的人选择去酒店消费来代替自己做饭,这集中表现在近些年来年夜饭的火爆。
三是被迫型消费增加。
越来越多白领人士和进城务工的农民工,时间紧,也没有条件自己开伙做饭,他们处于无奈,没办法只能被迫在餐馆里就餐,这就促使快餐行业的飞速发展。
当前餐饮行业市场尚处于散点市场阶段,市场集中度不高,地方品牌林立,甚至于没有品牌,更谈不上行业领导品牌。
所以餐饮业具有广阔的生存与发展空间,正是市场突破和行业资源整合的良好机会。
出现了连锁餐饮这种新的以渠道变革为突破的商业模式。
连锁餐饮企业在餐饮市场竞争无序,各餐饮店大打价格战、服务战、广告战、甚至出现了美女战的处境下,在市场一片喧闹与混乱,脱颖而出。
在市场的一片喧闹声中许多餐饮店家纷纷关门倒闭其中也有不少锁餐饮企业。
面对这种机会和风险并存的市场状况,连锁餐饮企业要想做大做强做长远,沉下心来打造连锁餐饮企业的核心竞争力是关键。
根据普拉哈德和哈默尔给出的定义,核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。
核心竞争力是企业自己独有并且别人难以复制的关键东西。
一个企业只有具有核心竞争力,才能长久经营,甚至做成百年老店。
餐饮行业非常复杂,特别是连锁餐饮,很难从单点着手进行打造,笔者认为,可以围绕连锁餐饮企业的战略定位从五个关键方面运用“五力”来打造餐饮企业的核心竞争力。
精心打造连锁餐饮企业的品牌分众力随着餐饮市场竞争的激烈,一方面连锁餐饮企业能力有限,另一方面连锁餐饮企业面对的消费者需求多种多样,连锁餐饮企业不可能满足所有消费者的需求,需要进行市场细分。
完成市场细分,选定目标消费者后,就需要用各种方法吸引该目标消费者,其中很重要的一种手段是打造品牌的分众力。
如何提升连锁超市核心竞争力
如何提升连锁超市核心竞争力引言如今,连锁超市在日常生活中扮演着重要的角色。
随着消费者需求的不断变化,连锁超市面临着日益激烈的竞争。
为了在市场中保持竞争优势,连锁超市需要不断提升其核心竞争力。
本文将探讨一些提升连锁超市核心竞争力的关键因素和策略。
1. 提供多样化的产品和服务连锁超市可以通过提供多样化的产品和服务来吸引更多的消费者。
这包括但不限于:•扩大商品种类和品牌的选择,以满足不同消费者的需求。
挖掘消费者的需求,推出独特且有吸引力的产品。
•提供高质量的商品,确保消费者获得物有所值的产品。
•引入新鲜食品和有机产品,跟上健康与环保的潮流。
•提供便利的服务,如在线购买和送货上门。
2. 应用科技创新科技创新是提升连锁超市核心竞争力的关键。
以下是一些可以应用的科技创新:•利用大数据分析,了解消费者的购物习惯和偏好,进一步精确定位商品和促销活动。
•开发移动应用程序,方便消费者在线购物、查看促销信息和获取购物建议。
•引入自动化技术,如自动货架和自动结账系统,提高效率和顾客满意度。
•掌握物联网技术,实现库存管理和供应链的实时监控,减少库存积压和供应链问题。
3. 加强品牌建设品牌建设是连锁超市提升核心竞争力的关键因素之一。
以下是一些建设品牌的策略:•打造独特的品牌形象,体现核心价值观和差异化优势。
•提供一致而良好的顾客体验,包括店面环境、服务态度和购物体验。
•加强与供应商的合作关系,确保商品的质量和稳定供应。
•积极参与社会公益活动,树立良好的企业形象。
4. 加强员工培训和激励员工是连锁超市的重要资源,他们的素质和工作态度直接影响着服务质量和顾客满意度。
以下是一些加强员工培训和激励的策略:•提供系统化的培训计划,提升员工的专业知识和技能。
•建立良好的激励机制,如奖励、晋升和福利制度,激发员工的工作动力和创新能力。
•加强内部沟通和团队合作,建立积极向上的工作氛围。
•关注员工的工作生活平衡,提供弹性工作时间和福利待遇。
连锁企业的核心竞争力
饮领域显得尤其重要 。连锁经营之所以可
以轰轰烈烈地开展 ,正是 因为连锁企业希 望能够借助外力 ,开拓 自己的渠道 ,增加 自己的 网点 ,加强 自己的市场影响力 ,加 速企业的发展 。在连 锁经营模 式刚引入 我 国时 ,国内的一些商 贸和 餐饮公司 ,也 曾 经采取连锁经营 的方式对外迅速扩张 ,然
首先 , 我们看技术是否可以作为连锁
企 业的核心竞争 力。百胜集 团下 属的肯德 流是其保持 “ 天平价 ” 色的基本保证 , 天 特
历史 。而当这些企业风光时 ,渠道都 曾经
维普资讯
是他们对外进行扩张发展的一个重要的优
势 , 由此 可 见 ,渠 道 也
不是其真正 的核心竞争 力,是不是所有的 连锁企业寻找共 同核心竞争力 ,这一问题
却并非表面所显示的那么简单 。
企业的核心竞争 力呢? 国际上最大的商业
流通企业——沃 尔玛 ,一向以其科学有效 的采购与物流系统为骄傲 ,认为采购与物
而郑 州亚细 亚、荣华鸡 、红高粱等曾经在
国内辉煌一时的连锁品牌 ,如今都 已成为
方面具有核心竞争 力 ,或者说某企业在运 输物流方面具 有核心竞争 力 ,或者说某企
业在销售终端方面具有核心竞争力 ,而很
们可以得 出,即使肯德基在炸鸡产 品上拥
有技术优势 ,这一优势也是很容 易让竞争
对手模仿的 ,或者说 他们 的竞争 对手在技
术上与他们的差距并不 明显 。在餐饮服 务 或者商贸流通这些连锁经营较为普及的领
响。因此 ,对于连 锁企业来说 ,任何一个 经营网点在市场 中的经营行 为都会影响到
基一 直 号 称 他 们 在 提 供 炸 鸡 产 品 方 面 拥 有
经济型连锁酒店核心竞争力研究——以“如家”连锁酒店为例
经济型连锁酒店核心竞争力研究——以“如家”连锁酒店为例经济型连锁酒店核心竞争力研究——以“如家”连锁酒店为例引言:经济型连锁酒店在中国市场的发展经历了多年的快速增长。
其中,如家连锁酒店是国内连锁酒店行业的领军企业之一。
如何在激烈的市场竞争中保持竞争优势是如家连锁酒店持续稳定发展的关键。
本文将以如家连锁酒店为例,探讨其核心竞争力来源及其形成机制,并分析其在市场中的运用。
一、如家连锁酒店的核心竞争力来源1. 优质的服务体验如家连锁酒店秉承“简单、便捷、热情、乐于助人”的服务理念,为客户提供高品质、高性价比的服务体验。
通过标准化的日常运营管理流程、专业化的培训体系和严格的质量控制机制,如家确保了每一位客户都能享受到优质的服务。
2. 稳定的房价策略如家连锁酒店坚持保持稳定、合理的价格水平,以满足大众需求,提供高性价比的住宿服务。
通过合理定价策略和强大的供应链管理,如家降低了运营成本,使得价格在同类连锁酒店中更具竞争力。
3. 信息化技术的应用如家连锁酒店积极应用信息化技术,实现了电子预订、在线支付、无纸化入住等服务,提升了客户的使用便捷性和体验感。
通过构建高效的信息系统和应用合理的数据管理,如家不断优化和提升服务品质,吸引更多客户。
4. 独特的品牌形象如家连锁酒店在行业中建立了独特的品牌形象,通过线上线下广告宣传和市场推广等活动,使得品牌认知度和美誉度提升。
倡导“家的感觉、人情味”的服务理念,如家注重员工的专业培训和素质提升,传递出和谐、温馨的品牌形象。
二、如家连锁酒店核心竞争力的形成机制1. 标准化管理模式如家连锁酒店通过强调标准化管理,确保各个分店能够提供一致的服务品质。
采用统一的运营标准、人力资源管理政策和技术标准,保证了连锁酒店的同质性和稳定性。
标准化的管理模式不仅为酒店运营提供了高效的支持,还提高了客户对如家连锁酒店的信任度。
2. 人力资源的重视如家连锁酒店注重培养专业化的员工队伍,通过招聘、培训和激励机制,打造了一支充满激情和服务意识的团队。
浅析连锁经营企业的核心竞争力
浅析连锁经营企业的核心竞争力连锁经营企业是指通过一种统一的经营理念和管理模式,在多个地点开设相同或相似的分支机构,并形成一种统一运作、统一管理的商业模式。
连锁经营企业的核心竞争力是指能够使其在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得持续竞争优势的关键要素。
本文将从品牌价值、供应链管理、技术创新和顾客体验四个方面浅析连锁经营企业的核心竞争力。
首先,品牌价值是连锁经营企业的核心竞争力之一。
连锁企业通过大规模的经营和市场推广,能够建立起强大的品牌知名度和美誉度。
品牌价值不仅可以增加企业的市场份额和销售额,还有助于提高产品和服务的认可度和接受度。
如麦当劳、肯德基等快餐连锁企业以其独特的品牌形象和标志性产品赢得了广大顾客的青睐,成为了行业领导者。
其次,供应链管理也是连锁经营企业的核心竞争力之一。
连锁企业通过建立健全的供应链体系,实现商品流、资金流和信息流的高效协同。
通过与供应商的长期合作关系,连锁企业能够获得供应商资源和优势,并实现成本的控制与节约。
另外,供应链管理使得连锁企业能够保持商品的稳定供应和质量标准,提升顾客满意度。
例如,家乐福等连锁超市通过内部物流配送和与供应商的紧密合作,实现了商品的及时上架和灵活调配,提升了企业的市场竞争力。
第三,技术创新是连锁经营企业的核心竞争力之一。
随着科技的发展,连锁企业通过引入先进的信息技术和管理软件,实现了业务流程的自动化和管理优化。
技术创新不仅提高了企业的运营效率,还能够提供个性化的服务体验,增加顾客的黏性和忠诚度。
例如,星巴克通过引入移动支付和线上点单等技术创新,提升了顾客的消费体验和便利性,使得连锁企业在咖啡市场中保持了领先地位。
最后,顾客体验是连锁经营企业的核心竞争力之一。
连锁企业通过提供优质的产品和服务,创造独特的顾客体验,吸引顾客的重复消费和口碑传播。
连锁企业通过不断改进和创新,满足不同顾客群体的需求和期望。
顾客体验不仅体现在产品和服务的质量,还包括店铺的环境布置、员工的服务态度等方面。
国内连锁超市的核心竞争力分析
国内连锁超市的核心竞争力分析连锁超市作为现代零售业的重要形式之一,近年来在国内市场发展迅猛。
然而,在激烈的竞争环境下,仅有规模经济的优势已经不再能够确保连锁超市的长期竞争力。
本文将围绕国内连锁超市的核心竞争力展开分析,以帮助更好地理解其市场地位和未来发展趋势。
一、供应链优势连锁超市作为终端零售商,供应链的优势是其核心竞争力之一。
通过建立强大的供应链网络,连锁超市能够实现货品的高效采购和库存管理。
首先,连锁超市能够集中采购大量货品,通过规模效应获取更低的采购成本,进而能够提供更具竞争力的价格给消费者。
其次,连锁超市与供应商建立长期合作伙伴关系,通过共享信息和资源,实现供应链的高度协同和优化,从而更好地满足消费者日益多元化的需求。
另外,随着互联网技术的发展,连锁超市也开始建立O2O的模式,通过线上线下的融合,进一步拓展供应链优势。
通过建立电商平台或与第三方电商合作,连锁超市可以实现在线上获取更多的消费者需求和数据,并通过线下实体店实现货品的快速配送和售后服务,提升用户体验和盈利能力。
二、品牌知名度和信誉在竞争激烈的市场环境下,品牌知名度和信誉是连锁超市的核心竞争力之一。
连锁超市通过持续的市场推广和品牌建设,积累了大量的忠诚消费者和口碑。
其品牌形象的传播力和认可度不仅为连锁超市带来了更多的消费者流量,也为其增加了一定的议价能力。
消费者在购买产品时更加倾向于选择知名品牌,因为他们相信这些品牌能够提供更好的产品质量和售后服务。
此外,在食品安全问题日益受到关注的时代,连锁超市具备严格的供应商筛选和质量管理体系,能够为消费者提供高品质、安全可靠的商品,增强了其品牌的信誉度。
三、多元化的线上线下购物体验随着消费者购物习惯的改变,连锁超市通过线上线下购物体验的多元化创新,提升了自身的竞争力。
首先,连锁超市加大了在线销售渠道的建设,并提供了多样化的购物方式。
无论是通过网上订购并配送到家,还是通过线上预订并在店面自取,都能够给消费者带来更加便捷和灵活的购物体验。
打造中国美容连锁核心竞争力
常希望有 更 多的店加 盟 , 便在 当地产 生影 响力 , 以 并 逐 步取得 行业 垄断地 位 。
关键点 3—— 技术研发
金 融 危 机 导 致 南 方 出现 大 量 加 工企 业 的 倒 闭 潮 , 而 部 分 具 有 自主 知 识 产 权 的 创 新 型 企 业 , 不 但 没 有 受 到 影 响 ,反 而 得 到 了快 速 的 发 展 ,值 得 我 们 深 思 。
成 功 的 做 法 是 :先 完 成 直 营 店 在 全 国 市 场 的 布
局 ,然 后 伴 随 加 盟 店 的 迅 猛 发 展 ,基 于 加 盟 店 管 理
连锁美容 以专业 品质 、 服务和规模取胜 , 是
妆 品行业迅速把控终端和规模发展的一条最佳 而, 对于 中国广大的美容连锁品牌来说 , 如何打
竞争力是最重要的。
打造中国美容 连锁核 竞 心
尽 管 美 容 连 锁 市 场 存 在 一 系 歹 问 题 ,但 不 得 不 承 I 认 , 论从厂 家的投 资魄力还是 经销商 的经营 眼光 , 无 以
及 顾 客 的 热 情 推 崇 , 们 均 可 以 感 受 到:中 国 美 容 化 妆 我 品 市 场 正 日益 成 为 连 锁 美 容 机 构 的 天 下 。 连 锁 模 式 对 于 美 容 业 而 言 , 一 种 有 效 的盈 利 模 式 , 键 是 如 何 抓 是 关 住连锁 核心并 真正执行 到位 。
目 前 特 许 经 营 体 系 利 益 分 配 有 加 盟 费 、 品 牌 使 用
费 、权 益 金 、保 证 金 等 形 式 , 在 实 际 运 作 过 程 中 , 但 特
许 经 营 企 业 还 会 有 其 他 的 收 入 来 源 。 有 些 企 业 的 做 法 值 得 借 鉴 。 如 , 连 锁 总 部 针 对 上 述 问题 曾 设 计 这 样 比 某
以“工匠精神”塑造连锁超市核心竞争力
以“工匠精神”塑造连锁超市核心竞争力作者:李涛北京时代商联商业咨询有限公司董事长来源:《中国商界》 2017年第12期自2016 年3 月,李克强总理在第十二届全国人民代表大会第五次会议上作政府工作报告时提出要培育精益求精的工匠精神以来,工匠精神成为社会高度关注点。
所谓工匠精神就是树立对事业的执着,对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神,其实质就是现代企业人的信仰以及对信仰的坚守。
工匠精神,体现了一种踏实专注的气质,认真敬业、一丝不苟的态度。
工匠精神,不仅适用于鼓励工业企业开展个性化定制、柔性化生产,增品种、提质量、创品牌,同样也适用于以连锁超市为代表的现代零售企业在消费转型升级过程中,不断提高自身的核心竞争能力。
以专注敬业的工匠精神执着坚守现代零售事业改革开放30 多年的辉煌成就,为各行各业提供了良好的发展机遇,自上世纪90 年代起,以超市为代表的现代零售行业经历过20 多年发展,走过了发达国家上百年的发展历程,在内外资激烈的市场竞争中涌现出了像永辉、家家悦、步步高等这样优秀的本土连锁企业,但同时也有较多企业在市场化的发展过程中一味追求外延式增长,不注重内生能力的培养,甚至经不住市场的诱惑而盲目多元扩张,使企业陷入到经营困境,导致了破产的悲剧。
经营短视、急功近利,缺乏对现代零售事业的坚守,很难实现企业的永续经营。
据相关报道,在我国创业历史超过150 年的企业仅有六必居、张小泉、同仁堂、陈李记等9 家,而寿命超过200 年的企业日本则有3146 家,为全球最多,德国有837 家,荷兰有222 家,法国有196 家,这些长寿的企业扎堆出现在这些国家的秘诀都是传承了一种精神——工匠精神。
在未来的中国连锁超市发展历程中,继承工匠精神,执着热爱超市事业,坚守现代零售信仰是企业走向成功的关键。
以专业化的工匠精神精髓回归零售本质中国流通业伴随改革开放的进程,其发展速度是前无古人的,但其发展方式仍属于粗放式,由于市场法制建设滞后,国内零售企业规模小,缺乏发展资金,外资零售投资管理不规范、传统文化中糟粕因素影响等各种原因,使得中国的零售企业特别是连锁超市企业经营能力弱化,从商业经营的本质来说属于物业型的食利性质,而非供应链价值创造型,这种现象在世界零售业的发展历史中是不多见的。
国内连锁超市的核心竞争力分析
国内连锁超市的核心竞争力分析[摘要]连锁超市核心竞争力是指连锁超市所拥有的超越其他零售业态或其他企业能使自己保持长期竞争优势并获得稳定发展的能力。
在后WTO时代,中国的连锁超市若要在国内同行的竞争和外资洋超市的冲击中求得生存和发展,必须尽快提升自己的核心竞争力。
核心竞争力是连锁超市生存和发展的基础,为提高核心竞争能力,连锁超市必须对影响其核心竞争力的因素进行分析,在分析的基础上做出正确的决策。
本文分析了连锁超市在中国的发展现状,核心竞争力的影响因素,以及在目前环境下该如何提升国内超市的核心竞争力。
[关键词]连锁超市;核心竞争力;配送目前大型跨国连锁企业均已进入中国市场,未来的10年,中国将成为国际零售业竞争的主战场。
中国的连锁超市要在这场竞争中胜出,必须正确地认识自己,认识差距,制定正确的企业发展战略,拓宽资金来源的渠道,在物流技术、信息技术、整体营销和管理技术上迅速提高营运能力,全面增强企业的核心竞争力。
本文主要分析连锁超市核心竞争力的影响因素及提升连锁超市核心竞争力的策略。
1 国内连锁超市发展现状连锁超市作为连锁经营的重要形式之一在中国出现已有10多年的历史。
从1994年起,中国连锁超市业年平均增长速度达到70%左右,连锁超市业的销售额占全社会消费品总额的比重已从1994年的1%上升到2005年的25%,连锁超市业已经成为各种零售业态中增长速度最快的业态之一。
然而,在为中国连锁超市快速发展兴奋之余,也应该清醒地看到,国际上著名的零售企业如沃尔玛、家乐福、欧尚等都已进入中国市场,经营上颇具规模,市场份额不断扩大,而中国本土企业规模明显偏小,且效益低。
排名全球500强第一位的沃尔玛公司,2007年的销售额为3787.99亿美元,而中国连锁超市发展的龙头企业联华超市有限公司,2007年的销售额仅为180.9亿元人民币。
2 连锁超市的核心竞争力连锁超市的核心竞争力是指在发展过程中通过对企业的各种资源与市场进行有效整合而拥有的超越其他零售业态或其他企业的能使自己保持长期竞争优势并获得稳定发展的能力。
饭店连锁运营的核心竞争力
饭店连锁运营的核心竞争力在现代社会中,随着人们生活水平的提高和旅游业的蓬勃发展,饭店连锁运营成为了一个备受关注的话题。
那么,饭店连锁运营的核心竞争力是什么呢?本文将就此话题进行探讨。
一、品牌形象的打造饭店连锁运营的核心竞争力之一是品牌形象的打造。
无论是大型连锁饭店集团还是小型连锁酒店,对于外界来说,品牌形象是了解饭店的第一印象。
因此,饭店连锁企业需要注重品牌形象的打造,通过标志、口号、装修以及员工形象等方面,将饭店独特的文化和特色传递给消费者,以此吸引更多的客户。
二、稳定的供应链管理饭店连锁运营中,稳定的供应链管理也是其核心竞争力之一。
供应链管理包括原材料的采购、物流和仓储管理等环节。
通过建立稳定的供应链网络,饭店连锁企业能够保证产品质量和供应的稳定性,从而提高顾客的满意度。
此外,通过精细的仓储管理和物流配送,饭店连锁企业能够实现成本控制,提高运营效率。
三、优质的服务体验优质的服务体验是饭店连锁运营的核心竞争力之一。
消费者在选择饭店的同时,更加注重饭店提供的服务质量。
因此,连锁饭店需要注重培训员工的服务技能和素质,使其能够为客户提供专业、热情和贴心的服务。
此外,连锁饭店需要不断创新,提供差异化的服务,以满足不同顾客的需求。
四、科技创新的应用现代科技对于饭店连锁运营也起到了至关重要的作用。
科技创新的应用可以提高饭店的运营效率和管理水平,从而提升竞争力。
例如,饭店可以通过建立智能化的管理系统,实现餐饮流程的自动化和智能化,提高服务质量和效率。
此外,饭店还可以利用互联网技术,开展线上预订、在线点餐等业务,便捷顾客服务,提升用户体验。
五、创新的经营模式饭店连锁运营的核心竞争力之一就是创新的经营模式。
连锁饭店需要洞察市场需求,结合自身的特点和优势,不断进行创新和改革。
例如,可以推出特色菜品、打造主题餐厅,或者通过价格策略等方式吸引更多的消费者。
在竞争激烈的市场中,只有不断创新,才能够在市场竞争中脱颖而出。
连锁企业竞争力研究
4、文化培育:构建积极向上、富有特色的企业文化,增强员工的归属感和荣 誉感,提升企业核心竞争力。
Байду номын сангаас
4、文化培育:构建积极向上、 富有特色的企业文化
1、品牌影响力:星巴克以独特的品牌形象和价值主张获得了全球消费者的广 泛认同,从而在咖啡市场中树立了良好的口碑。
2、创新能力:星巴克一直致力于产品和服务创新,不仅在咖啡制作上精益求 精,还提供了多种特色饮品和食品,满足了消费者的多元化需求。
一、跨国连锁零售企业核心竞争 力
1、品牌影响力
跨国连锁零售企业在全球范围内拥有广泛的品牌影响力,这主要得益于其长期 积累的信誉、品质以及特色服务。品牌影响力使得跨国连锁零售企业在消费者 心中形成了良好的口碑,从而吸引了大量的消费者。
2、先进的物流与供应链管理
跨国连锁零售企业在物流与供应链管理方面具有显著优势。通过建立高效的物 流系统与供应链网络,跨国连锁零售企业能够实现快速的产品采购、仓储、配 送以及退货等环节,进而提高整体运营效率。
核心竞争力是指企业在市场竞争中获取优势的重要能力,它具有不可复制性、 难以模仿性和可持续性等特点。对于家电零售连锁企业而言,核心竞争力主要 包括渠道优势、品牌影响力、供应链管理和客户服务能力等方面。这些能力的 提升有助于企业在市场竞争中获得更大的竞争优势。
为了深入了解家电零售连锁企业的核心竞争力,本次演示采用文献综述、案例 分析和问卷调查等多种研究方法。首先,通过文献综述梳理相关理论和研究进 展;其次,结合实际案例分析,对企业实践进行详细探讨;最后,通过问卷调 查收集一线从业人员的意见和建议,以弥补研究的不足。
2、快速响应市场需求
我国连锁零售企业对于市场变化的敏感度较高,能够根据市场需求快速调整经 营策略。例如,在新冠疫情期间,我国连锁零售企业积极开展线上销售、无接 触配送等服务,有效满足了消费者需求,进一步巩固了市场份额。
商业连锁行业最佳实践成功连锁经营的关键要素
商业连锁行业最佳实践成功连锁经营的关键要素在商业连锁行业,成功的连锁经营是企业长期稳定发展的关键。
连锁经营模式的成功不仅仅依赖于单一因素,而是需要多个要素的完美融合。
本文将探讨商业连锁行业最佳实践下连锁经营的关键要素。
1. 品牌的核心竞争力连锁经营公司的品牌是其核心竞争力,它是吸引消费者的关键。
一个成功的品牌意味着消费者对该品牌的认可和信任,能够带来持续的销售和市场份额增长。
因此,公司需要建立一个区别于竞争对手的独特品牌形象,提供高品质、可靠和一致的产品和服务。
2. 优秀的供应链管理供应链管理在连锁经营中至关重要。
一个高效的供应链可以确保产品的稳定供应、成本控制和客户满意度。
为了实现优秀的供应链管理,公司需要与供应商建立良好的合作关系,确保供应商提供高质量的产品,同时利用信息技术提高供应链的可视性和协调性。
3. 卓越的运营管理卓越的运营管理是连锁经营成功的关键要素之一。
公司需要确保所有门店的运营流程标准化,确保产品质量和服务的一致性。
此外,有效的库存管理和人力资源管理也是成功经营连锁店必不可少的要素。
4. 消费者体验的重视连锁经营企业应该重视消费者体验,为顾客提供愉悦和无缝的购物体验。
这包括舒适的店面环境、友好的销售人员、方便的支付方式和个性化的客户服务。
通过提供卓越的消费者体验,企业可以提高客户忠诚度和消费者口碑。
5. 创新和变革的推动创新和变革是连锁经营成功的关键要素之一。
在竞争激烈的市场中,企业需要不断进行创新,推出新的产品、服务和营销策略。
同时,企业也需要及时调整经营模式,适应市场和消费者的变化,保持竞争优势。
6. 具备强大的管理团队一个成功的连锁经营企业需要一个强大的管理团队来实现战略目标。
管理团队应该具备丰富的行业经验和战略思维能力,能够快速做出决策并适应市场变化。
团队成员之间的协同和合作也是取得成功的关键因素。
7. 数据驱动的决策连锁企业应该基于数据做出决策,通过数据分析和市场研究来了解消费者需求、市场趋势和竞争对手的动态。
连锁餐饮业核心竞争力在哪里?
C h i n as t o r a g e&t r a n s p o r t m a g a z i n e 2016.0746核心竞争力之一:第三方物流配送相比传统餐饮业,张签名认为,连锁餐饮业因为广泛采用中央厨房模式有四大优势:一、降低原材料成本,间接降低餐厅房租;二、保证口味统一;三、防止技术扩散,可集中生产;四、降低人力成本。
中央厨房模式在对餐饮企业的资源综合利用水平和环境保护水平方面起到非常有效的作用,随着国内餐饮需求的日益旺盛和食品技术的不断完善,这种现代连锁标准化模式将是未来餐饮业发展的必然方向。
说起连锁餐饮业的标杆,张签名首推麦当劳、肯德基。
麦当劳既无厨房也无仓储,之所以能顾客盈门、门店遍布全球,其中一个重要因素就是其背后有强大的夏晖物流作为其全球供应链的合作商。
美国夏晖集团1974年成立于美国芝加哥,是一家拥有世界领先多温度食品分发技术的物流公司。
其业务遍及全球,为麦当劳全球几千家餐厅提供优质的分发服务,是麦当劳食品供应链的重要成员之一。
夏晖在美国、欧洲、中国,包括香港和台湾地区及东南亚地区为8000多家麦当劳餐厅提供高质量的冷链供应链管理服务,其中也包括多温层食品物流服务。
此外夏晖公司还为国际上多家零售企业提供物流配送第三方服务,将所需要配送的货物集中在共同配送中心,然后采取集中配送的方式将货物配送给客户。
通过采用这种共同配送模式,它可以一次性给多家企业完成配送功能,有效地降低了单位配送成本,并能提高配送效率。
反观国内,张签名指出,这些年来连锁餐饮业发展确实迅猛,但目前连锁餐饮行业的冷链物流水平参差不齐。
近年来快速发展起来的民营连锁餐饮企业大多没有专业冷链设备,缺乏行之有效的流程控制,有些大型连锁餐饮企业即便有自己的冷链物流体系,但基于成本考量,也有意无意地降低冷库和冷藏车内的温度,或者只使用冷风机。
在这种储运条件下的食材或食品,外表看似无大变化,可内在的营养、新鲜度已与当初不是一回事了。
如何打造超市核心竞争力
如何打造超市核心竞争力美国用了将近70年的时间发展大型超市,而在中国,只有10年的历史,未来超市在中国还会有更大的发展!”一位业内人士大胆预测,“按市场百分比计算,美国大型超市占零售业35%,中国占了5.5%,所以中国最起码可以做2200个大型超市。
”也许正是由于类似种种对市场的判断,无论是中资还是外资都将目光聚集到了中国的连锁超市上,中国的连锁超市获得了前所未有的大发展.而天津在这场争夺战中,也成为重要的战场之一。
圈地,圈地据天津市商业委员会企业处处长何鹏介绍,天津市连锁经营从1994年开始试点,到目前已经形成集大型综合(仓储)超市、中小型便利连锁超市、专卖连锁店、餐饮业连锁店、服务业连锁店等多种连锁经营业态,国有、外资、民营等多种经济成分共存的局面。
近几年,连锁经营规模年平均增长率均在40%以上。
继2003年天津市新开业大型超市11家之后,今年又将有8家超市开业。
目前,天津拥有3000平方米以上的大型超市45个,各种超市、专卖店已达1066家,遍及全市各区县。
家乐福、家乐、大荣、乐购、麦德龙等现代大型综合超市成为天津连锁企业发展的龙头。
与此同时,大型超市开始向宁河、北辰、塘沽、大港和宝坻等地区延伸。
2003年,天津市超市销售总额达210亿元,占全市社会商品零售总额的五分之一。
随着天津市零售市场的发展,大型超市作为极具影响力的一种商业业态,在规模上已经达到顶峰.有专家称,天津已经进入后超市时期。
即便如此,大超市在天津的发展势头并没有减弱的意思。
沃尔玛、易买得、万客隆、易初莲花、家世界、家乐福的负责人近日纷纷表示在1至2年内仍将在天津继续开设新的店面。
预计到明年,天津市的大型超市将突破60家。
由于大超市在发展中投资较大,人力、财力的耗费也大,因此有人担心,大超市在发展中是否会重蹈家电市场竞争的覆辙,已引起业内人士的关注。
“同质化"困惑虽然目前天津市大型超市呈现快速发展,但急剧的膨胀过后,势必留下种种遗憾和困惑.天津市商委企业处处长何鹏在上周末举行的“超市经营技术与战略发展论坛”上提出,天津连锁经营从整个行业来看,主要存在的问题是:一、企业规模不大,整体竞争力不强。
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推力 推力
拉力
拉力
建立顾客伙伴关系
运用”卓越”的会员管理, 建立/维护/强化顾客关系, 创造”与众不同”的顾客服务, 藉由培植顾客来提升营业额与利润
紧密”顾客伙伴关系”: 竞争者无法摧毁
会员客单价比较高
XX药房2012年主要运营数据
日营业额 日交易次数
4,600元
134次
客单价 34.3元
毛利% 39.8%
合计
人数
占比%
100.0%
左前方 左后方
右前方 ★药房
右后方
问题与机会:
行动计划:
会员分级 (采购金额区隔)
每3-6个月作一次会员区隔分析/会员分级:
会员 分级 A级 B级 C级 D级 合计
会员人数 占比(%) 排行前5% 排行前6-20% 排行前21-50% 排行后50%
100%
会员 1-6月 采购金额 平均每人 人数 采购金额 占比(%) 采购金额
一般性/美白/抗过敏/抗牙周病/防蛀牙等 含酒精/不含酒精/口气清新喷剂 牙线/齿间刷 假牙清洁/舌苔刷 洗脸/洗手/沐浴/除汗 护手霜/身体乳液/面霜/去角质/护唇膏 油性 (青春痘)/过敏性/美白 (防晒)/除皱 (抗老化) 果酸系列/瘦身雕身纤体/健胸丰胸美胸/姙娠纹 (橘皮组织) 眼影/睫毛膏/粉底/腮红/卸妆用品/口红/指甲油/指雕/除毛用品/美妆工具 驱蚊水/止痒水/防晒霜等 五羊产品
• 毛利% vs.毛利额 • 顾客满意度
养成店员平衡的销售习性
理想的平衡毛利率: 36-40 %
营业额
8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000
0
3,558
112
46%以上
4,950
6,791
5,054
144
187
138
41-45% 36-40% 31-35%
以 下
会员人数
会员管理八大步骤
• 制定会员政策 • 发展会员说明资料 • 设定会员发展目标 • 会员开发 • 发展会员管理系统 • 会员分析 • 会员营销 • 会员满意度调查
会员数据分析
每个月分析药房会员数据:
分析数据 会员数
会员客单价 会员交易次数占比 会员采购金额占比
参考数值 6,000人+ 非会员客单价1.5倍+
提供个别需求的健康信息/解决方案
• 会员区隔: 希望获得的健康 信息
• 告诉我们您的新年健康计划
建立作业优势
高效率/低成本: • 作业标准化 • 组织发展与运作 • 品牌与战略规划 • 计算机系统/管理信息系统 • 规模与店数 • 资金与供货商关系
连锁总部组织架构
总经理
人力资源部 行政部 商品部 物流部 拓展部 门店部
与文宣物料制作
• 会员营销之规划与实施
业服务, 以及病患信任关系, 从而提升营业额 • 提醒按时服药 • 持续提醒生活与饮食习性的改进 (也可推荐产品) • 持续提醒用药注意事项 • 提醒回去重复看诊与重复拿药 • 评估病患疗效与生活质量的提升
慢性病健康照顾案举例: 骨质疏松 服药医从度追踪 + 保健品推荐
• 病患第一次来访: 提供用药指导 • 一周后: 提醒按时用药 • 第二周: 提供饮食指导 + 提醒按时服药 + 推荐钙片 • 第四周: 提供避免跌倒指导 + 提醒重复回来拿药 • 第六周: 提供用药注意事项 + 提醒按时用药 • 第八周: 提醒回来重复拿药 + 作疗效评估
100%
问题与机会:
行动计划:
某连锁药房会员人数分析
按区域区隔 购买会员人数
占比
广东省 49.2万 70.5%源自上海市 2.0万 2.9%
杭州市 0.9万 1.3%
江苏省 2.2万 3.2%
福建省 15.4万 22.1%
合计 69.7万 100.0%
按年龄区隔 25岁以下 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56岁以上 合计 会员人数占比 20.3% 38.5% 16.7% 8.6% 15.9% 100.0%
• 专业的导购技巧
(销售对谈/使用说明书/建立信任关系技巧)
强化产品销售的”拉力”
• 商品正常陳列與標示 • 商品特別陳列與標示 • 品類專區設置
• 季節營銷活動 • 會員營銷活動 • 商品促銷活動 • 品牌營銷活動 • 健康信息刊物 • 健康檢測活動
• 建立顾客采购焦点 • 建立顾客服务焦点
平衡的”推力”与”拉力”
总务部 财务部 计算机部
开店部 企划部
企划部 (市场营销部)的主要职责
• 品牌定位之制订
考核指标:
• VI的制订与维护
• 门店营业额/交易次数/客
• 基本文宣物料与药房用品 单价
之制作与维护
• 会员营业额/交易次数/客
• 季节营销活动之规划与文 单价
宣物料制作
• 营销活动营业额成长
• 个别单店营销活动之规划 • 品牌认知度/使用度/喜好度
按性别区隔 会员人数占比
男性 41.0%
女性 59.0%
合计 100.0%
某连锁药房广东省 镇痛解热剂购买会员分析
按年龄区隔 25岁以下 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56岁以上 合计 会员人数占比 21.2% 40.6% 16.4% 7.0% 14.8% 100.0%
按性别区隔 会员人数占比
1. 一般型: 弹性伸缩型/防水透明型 2. 儿童卡通型 3. 特殊功用型: 趾节贴/后肿贴/防走光贴/痘痘贴/指尖贴/蝶翼型贴
创伤护理
敷料 清创消毒
纱布/绷带/胶布/敷贴/护垫/特殊功能性敷料 消毒棉球/消毒棉片/消毒棉签/消毒液
创伤护理器具
指夹器/夹子/小剪刀/镊子/钳子
护理组合
急救包/医护包/药箱/创伤护理组合包
男性 38.1%
女性 61.9%
合计 100.0%
某连锁药房 皮肤外用药市场份额
商品名称 XX产品 竞争品A 竞争品B 竞争品C 竞争品D 竞争品E 其它竞争品
合计
市场份额 6.88% 34.19% 22.48% 15.07% 8.43% 2.85% 10.10% 100.00%
会员营销方案
厂商合作方案
“平衡”的商品组合策略
每一功效类别都要”平衡”的SKU组合
次竞销品
竞销品 14.0%
13.0%
一般品 29.0%
非竞争品 44.0%
2012年 vs. 2006年: 药房综合毛利%
40.0% 30.0% 20.0% 10.0%
0.0%
31.3%
06年
39.8%
12年
过度追求毛利伤害顾客满意度
• 价格形象
会员交易次数占比 会员客单价 会员客单价倍数
47.8%
41.8元
1.22
会员数越多营业额越高
营业额
12000 10,840
10000
8000
6000
4000
2000
255
0
7,354 187
5,529 168
4,633 127
2,202 96
日均營業額 日交易次數
10000 人 以 上
5000-10000 人 3000-5000 人 1000-3000 人 1000 人
建立连锁核心竞争力
张国芳 总经理/总顾问 雅柏(北京)管理顾问有限公司
连锁核心竞争力
作业 优势
产品与 服务 领先
顾客 伙伴 关系
建立服务领先
创造卓越的顾客服务: • 100%顾客满意保证/顾客抱怨处理 • 顾客招呼与接待: 创造与众不同的顾客购物
感受与体验 • 专业的销售对谈/导购技巧 • 药房专业功能与药学服务
建立产品领先
• 商品现代化/差异化/独特性
• 平衡的商品组合
"立基”产品 (Niche)
• 平衡的”推力”与”拉力”
传统/错误的药房商品策略
• 同质化的商品线 • 商品导向而非顾客导向 • 推销而非营销 • 重价格促销轻品牌建设 • 追求毛利忽视顾客满意
中类
小类
小类涵盖说明
家庭医护品类 绊创贴
骨骼关节健康
前列腺健康 泌尿系统健康 更年期健康
小类涵盖说明
营养健康品类
植物蛋白、乳清蛋白 蜂胶、蜂王浆、阿胶、人参、大蒜油、蜂蜜、牛初乳 诺丽果 胶原蛋白、葡萄籽、小麦胚芽油 、羊胎素、 芦荟 果蔬纤维 苹果醋酸、左旋肉碱、甲壳素、共轭亚油酸 辅酶Q10 深海鱼油、大豆卵磷脂、 铬+蜂胶、苦瓜 越橘、叶黄素、鱼肝油 DHA 牛磺酸 角鲨烯 褪黑素、缬草 圣约翰草 螺旋藻、益生菌 奶蓟、袋鼠精
棉签/耳杓
一般型/婴儿型
口罩
消费型/医用型
健康防护
耳鼻眼防护 手部防护
耳塞/鼻垫/通气鼻贴/眼罩/耳鼻冲洗器/抽吸器/医用检查与灯光器 手套/手指套/指甲翦
冷热护理
退热贴/暖暖贴/冷热敷袋/冰枕/冰袋
其它外用贴剂
理疗贴/防晕贴
药盒
4格/7格/28格/电子药盒/小药袋等
服药助理
切磨药器 剂量器
切药器/磨药器 剂量杯/剂量滴管/剂量针筒
45%+ 60%+
会员基本资料检核
每3-6个月作一次会员基本资料检核:
地址不全 手机号不全 出生年月日不全 会员人数总计
行动计划:
人数
占比 (%)
100.0%
会员区隔分析
每3-6个月作一次会员基本资料检核/会员区隔 分析/会员分级:
• 性别区隔 • 年龄区隔 • 商圈区域区隔 • 采购金额区隔 (会员分级) • 疾病/常用药区隔 • 希望获得的健康信息区隔