导游概论第八讲
导游业务知识课件
保护游客权益
确保行程安全、保障游 客合法权益、尊重游客
选择和隐私。
提高服务质量
不断学习专业知识、提 升服务技能、创新服务
方式。
旅游安全知识
01
02
03
04
安全意识
时刻关注游客安全，提醒游客 注意人身和财物安全。
安全防范措施
掌握应对突发事件和紧急情况 的处置方法，如火灾、地震等
。
安全事故处理
熟悉行程、了解游客需求、准备相关 资料和物品。
02
迎接工作
提前抵达接站地点，与游客热情交流 ，协助游客解决初到之地的困惑。
01
送团工作
确保游客安全离开，对游客表示感谢 ，并收集游客反馈。
05
03
游览讲解
根据行程安排，向游客介绍景点背景 、历史和文化，生动有趣地讲解，让 游客充分了解景点。
04
旅途服务
关注游客需求，提供必要的帮助和服 务，如餐饮、住宿、交通等。
处理游客投诉
倾听游客意见
认真听取游客的投诉内容，不要打断或争辩 。
表示歉意
对游客的不满表示歉意，并承认工作中的不 足。
解决问题
积极采取措施解决问题，尽量满足游客的合 理要求。
反馈改进
将投诉内容反馈给相关部门，总结经验教训 ，提高服务质量。
及时报告安全事故，协助处理 事故，安抚游客情绪。
安全提示
向游客宣传安全知识，提醒游 客注意旅游安全事项。
旅游法律法规
导游法律法规
了解导游从业资格、职责和权利等方面的法 律规定。
消费者权益保护法律法规
掌握消费者权益保护方面的法律规定，如投 诉处理等。
旅游合同法律法规
熟悉旅游合同的内容、签订和履行等方面的 法律规定。
导游基础知识课件
与旅游企业沟通
与旅行社、酒店、餐厅等 旅游企业保持密切联系， 协调各方资源，确保旅游 行程的顺利进行。
与其他导游沟通
与其他导游保持良好的合 作关系，互相学习、互相 帮助，共同提高服务水平。
导游应对突发事件能力
安全意识
时刻保持警惕，注意游客和自身的安全，遵守旅游安全规定。
应急处理
遇到突发事件如自然灾害、交通事故等，能够迅速做出反应，组织 游客疏散、避险，并及时报警求助。
旅游法律法规知识
旅游合同法规
合同订立与履行
旅游合同的成立、生效、履行、变更和解除等相关规 定。
违约责任
旅游合同违约的情形、责任承担方式及免责事由等。
争议解决
旅游合同争议的解决方式，包括协商、调解、仲裁和 诉讼等。
旅游安全法规
安全保障义务
旅游经营者和导游的安全保障义务，包括制定安全计划、提供安 全设施、进行安全提示等。
导游带团技能
01
02
03
行程安排
合理规划行程，确保游客 在有限的时间内充分游览 景点，同时保证游客的安 全和舒适。
时间管理
严格遵守时间表，合理安 排游览、用餐、休息等时 间，避免游客等待和拥挤。
团队管理
善于组织和管理团队，协 调游客之间的关系，营造 和谐的团队氛围。
导游沟通协调能力
与游客沟通
主动与游客交流，了解他 们的需求和意见，及时解 答问题，提供个性化服务。
填写导游日志
详细记录带团过程中的重要 事件和游客反馈意见，以便 总结经验教训和改进服务质 量。
结算费用
与旅行社结算带团费用，包 括导游服务费、门票费、交 通费等。
反馈问题
将带团过程中遇到的问题和 建议及时反馈给旅行社和相 关部门，以便改进和完善旅 游产品和服务。
《导游概述》PPT课件
导游员 （４）按技术等级分：初级导游员、中级导游员、
高级导游员、特级导游员
导游业务 第一章 导游概述
２、国外导游员的分类 （１）国际入境旅游导游员
按职业性质区分：专业导游员、业余导游员、游览点的讲解员、义务导游员 （２）国际出境旅游导游员
导游业务 第一章 导游概述
一位导游员陪同日本客人在一家商店购物。有位客人看到玉雕，很喜欢，拿 在手上问身边的导游员：“这玉雕怎么样？”导游员说：“很好，你买一个 吧！”听了这话，这位客人似乎不悦，犹豫了一阵，最后没有买。如果你是 该导游员，你将如何应答？
导游业务 第一章 导游概述
有一次，一位旅游者向陪同的导游员提了一个有关西藏的问题，他说：“我 认为西藏应该是一个独立的国家，你怎么看？”如果你是这位导游员，你将 怎样回答这个 问题？请结合导游工作的特点回答该问题。
导游业务 第一章 导游概述
4、着装、仪表
着装上岗 仪表、仪态 行为举止 整体形象
导游业务 第一章 导游概述
四、导游服务的基本原则
1. 宾客至上的原则 2. 服务至上的原则 3. AIDA的原则 4. 合理而可能的原则 5. 维护游客合法权益的原则 6. 经济效益和社会效益相结合的原则
导游业务 第一章 导游概述
eg.大写的“人”（P50）
3、政治意义：加强相互了解；增进友谊和平
导游业务 第一章 导游概述
三、特点
1、独立性强
独立宣传、执行国家政策 独立组织、协调各种关系 独立处理问题和突发事件 独立主持座谈、演讲
2、复杂多变
服务对象复杂 旅游需求多种多样 人际关系复杂 要面对各种物质诱惑和精神污染
导游学概论
导游学概论第一篇：导游学概论名词：1.角色冲突：当人的个性同角色的特性相抵触时，人和角色的关系则处于矛盾与冲突之中，这在社会心理学上叫作“角色冲突“2.导游：是以旅游者为工作对象，以指导参观游览、沟通思想为主要工作方式，以安排旅游者的食、住、行、游、购、娱为主要任务的旅游接待服务人员。
3.职业道德：也叫行业道德，是社会道德在各个特定职业领域内的具体体现。
5.仪态：指人的姿势和风度，主要是通过举手投足，一颦一笑所表现出的动态特征。
6.等距离服务：导游员对每位旅游者都应一视同仁，为大家服务，不给个别旅游者提供过分的照顾，也不过分接近旅游团中的个别人。
7.地陪：8.补偿法：指针对旅游者情绪变化的原因，设法给适当的补偿，以满足旅游者的某种需要。
9..领队：10.社会角色：11.旅游故障：指各种阻碍旅游活动继续进行并有可能造成损害的倾向、差错和事故。
简答：3.简述导游学研究的内容：1导游起源与发展的历史 2导游接待服务的基本原理3导游的主体 4导游的客体 5导游的接待规程6导游的艺术 7旅游故障及其处理 8导游科学管理4.简述团队骚动概念及平息旅游团骚动的方法。
5.简述导游语言艺术的标志。
1达意2流畅3得体4切台语境5幽默6言之有情7控制语音8调动非自然，语言因素9.简述导游接待服务的基本特点。
1独立性强2差异性大3涉及面广4关联度高10简述导游员带团特点及带团模式。
11.简述我国导游员职业道德的主要内容（一）爱国爱企、自尊自强（二）遵纪守法、敬业爱岗（三）公私分明、诚实善良（四）克勤克俭、游客至上（五）热情大度、整洁端庄（六）一视同仁、不卑不亢（七）耐心细致、文明礼貌（八）团结协作、顾全大局（九）优质服务、勤学向上12.简述地陪欢迎辞的内容1向客人问好，并代表所在旅行社向游客表示热情欢迎2自我介绍，并介绍随行人员及司机，车号3表明自己良好的服务态度4祝愿游客本次旅游玩得痛快13.简述导游讲解常用的方法。
导游工作概论(苏自立)-中华讲师网
18
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
一、明确相关概念
1、什么是导游？ 2、什么是服务？ 3、什么是导游人员？
4、什么是导游服务？
19
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
什么是导游？
在旅游活动中，人们常常将导游一 词理解为导游服务和导游人员的总称， 或者将导游服务和导游人员简称为导 游。
3.旅行不是社会生活的基本需求。
4.旅行不具备普遍的社会意义
上层和贵族
7
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
二、近代旅游和旅游业的开端
1.产业革命对近代旅游发展的影响 2.交通技术的发展与铁路时代 3.托马斯·库克的活动和旅游业的诞生
8
找讲师
29
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
导游服务的涉外性
就国际旅游而言，无论是入境 (inboundtour)还是出境游(outbound
tour)，都要与他国发生联系，进而使
从事国际旅游接待的导游工作具有明
显的涉外性。
A.宣传中国（四个原则）
B.了解外国
C.当好民间大使
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
导游服务的服务性
导游工作是围绕旅游者进行的全 方位、全过程的服务性工作。它属于 非生产性劳动，是一种通过提供一定 的劳务活动创造特殊使用价值的活动。 与一般服务工作不同的是，导游服务 不是一种简单的技能服务，而是一种 复杂的、高智能、高技能服务。
15
找讲师
中国最大的培训讲师选聘平台
导游的出现是旅游活动发展的必然
一、旅游者需要导游服务
导游词概论
导游词概论第一篇：导游词概论导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。
一篇完整的导游词，其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。
1.习惯用语习惯用语又分为两个部分——见面时的开头语和离别时的告别语。
开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面。
如：来自×地的朋友们：大家好！大家辛苦了！首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来我市观光旅游。
我姓x，是××旅行社的一名导游，大家叫我“x 导”好了。
这位是我们的司机×师傅。
在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸！大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给×师傅，因为他的车技娴熟，有12年的驾龄，从未出过任何事故；另一颗是“开心”，就交给x导我好了。
旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。
请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。
大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。
最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。
谢谢！告别语包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语五个方面，放在导游词的最后面。
如：各位朋友：眼看火车站就要到了，x导我也要和大家说再见了。
常言道“相见时难别亦难，送君千里终有别”。
在此，x导我非常感谢各位朋友对我工作的支持。
短短几天时间，大家给我留下了非常深刻的印象，谢谢大家的合作！在几天的游览过程中，若有不尽人意之处，还请各位批评指正，您的意见将是我们努力的方向，您的建议将是我们改进的目标。
在返程途中，如果有什么不足之处，还请多谅解。
希望大家有机会能再来我市，欣赏我们的春季湖水、夏日荷香、秋天红叶和冬季的雪光。
一年四季的美景等着您，到时x导我再来给各位当导游。
《导游概论》重点
1、非责任事故：是指由于自然界的因素如天气变化、自然灾害造成不可抗拒的事故或非接待部门的原因造成的事故，或由于当前科学技术条件的限制而发生的难以预料的事故。
2、旅游计划：是组团社根据与国内旅游者或海外旅行社签订的协议（海外旅行团）制定的书面文件。
由旅游路线、旅游日程、接待规格和旅游活动等构成。
3、导游员：：是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
4、全陪直接向外宾团游客服务的最后环节：离境站服务是全陪服务的最后环节。
包括：1、离境前的工作：（1）与领队落实离境票证，协助确认回程机票。
（2）提醒旅游者备齐旅行证件、海关申报单、文物字画及贵重药材的购物证明并告知一定要随身携带，不要放在托运的行李中。
（3）主动征求旅游者的意见和建议，请领队和旅游者填写《征求意见表》（4）在适当的时候致欢送词，若有工作失误和安排不当，全陪要想旅游者表示歉意，对他们的谅解和合作表示感谢。
（5）及早落实自己的返程交通票证。
2、机场（车站）送行：（1）协助领队办理离境手续。
（2）在隔离区前握手告别，旅游团进入隔离区后，导游员就可以离开。
5、在送站服务中，地陪带领旅游团抵达机场的时间：乘坐国内航班应在班机起飞前90分钟到达机场；国际航班须在120分钟前抵达机场6、核对日程的重要性：（1）两国合作的开始，是顺利开展导游服务的需要，旅游者审核、提修意见；（2）是对对方的一种尊重和礼遇；（3）视核定日程为其行使领队职权、在旅游者心目中确立权威的一个重要机会；（4）特殊尤其在特定任务前更显重要。
7、在处理游客个别要求时，导游员的导游服务原则：(1)满足旅游者的正当要求；(2)坚持“为大家服务”的原则；(3)正确对待苛求者；(4)冷静处理个别旅游者的无理取闹。
8、中文导游员：分为汉语普通话导游员、地方方言（粤语、闽南语和客家话、潮州话）导游员和少数民族语言导游员。
其主要任务是接待国内旅游者，为他们提供导游讲解和生活服务。
导游实务第八章导游相关知识(2)
（二）海关手续 1.出入口岸 2.海关通道 红色通道和绿色通道 经过红色通道，事先填写《旅客行李申报单》 绿色通道是持有中国主管部门给予外交礼遇签 证护照的外国籍人员及海关给予免检礼遇的人 员，可选择“绿色通道”，但须向海关出示本 人证件和按规定填写申报单据。携带无须向海 关申报的物品的旅客，也可选择无申报通道， 亦称为“绿色通道”过关。
3.港澳同胞回乡证——是港澳同胞往来与香港、 澳门与内地之间的证件，有广东省公安厅签发， 有效期10年，另有入境通行证，也由广东省公 安厅签发，有效期为5年。
4.台湾同胞旅行证明——台湾同胞来祖国大陆 探亲、旅游的证件，经口岸边防检查站查验并 加盖讫章后，即可作为贪玩同胞进出祖国大陆 和内地旅行的身份证明。该证由我国公安部委 托香港中国旅行社签发，一次性有效，出境时 由口岸边防检查站收回。
在中国，外交、公务护照由外事部门颁发，普 通护照由公安部门颁发。 中华人民共和国护照有效期一般为五年，可延 期两次，每次不超过五年；华侨可在有效期内 向中国驻外使、领馆或外交部授权的驻外机构 提出延期申请。
2.签证——由被访问国家驻外国领事机构在持护照人 申请去该国访问时，在申请人的护照上签注、盖印， 表示准其人出入该国国境或过境的手续。 签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证， 还可分为入境签证、出境签证和过境签证等. 旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。华侨 回国探亲、旅游无须办理签证 去深圳、珠海、厦门经济特区的外国人，可直接向这 些口岸签证机关申请“特区旅游签证”； 在海南省洽谈商务、旅游、探亲，停留不超过15天， 在临时在海口或三亚口岸办理入境签证； 在香港的外国人组团到深圳特区旅游72小时无须办理 入境签证。
导游基础知识——导游概论
第1章 导游工作概论
思考题2，3，6，10，12
2 导游工作的分类和实地口语导游的重要性：
图文声像导游（物化导游）和实地口语导游 （讲解导游） 实地口语导游：人的服务质量是主要衡量因 素，人是灵活多变的，符合人与人之间的情 感交流需求
3 导游工作的特点，什么是“复杂性”和 “诱惑性”
参考阅读：伯恩健康人格模型
人格的“三个自我”说
伯恩认为人格由三种自我状态——父母自 我状态、成人自我状态和儿童自我状态— —组成，其中每一个都包括完整的思想、 情感和行为方式，人与人之间的交往就是 他们各自的三我间的交往，三我的具体内 容如下：
（1）父母自我状态
父母自我状态（parent ego state）指一个人在5岁前像录音带一样记录下来的父母在所作 所为中所包含的教导、规则、和训诫等在一个人心中形成的固定的思考与行为模式。对国 人来说，这包括：“要对长辈有礼貌”，“要诚实”，“要好好学习”，“要考上好大 学”，再如“不 许玩火”，“不许和坏孩子玩”，“不许说谎”，还有“千万不要……”，“绝对不许……” 等等。
（2）儿童自我状态 儿童自我状态（child ego state），每个人在自己的内心深处都带着一个小小的 孩童，他的情感、思考、行为、谈吐等反应完全如同他儿时的反应。这个被称作 儿童自我状态的自我，是一个人在儿时对自己周围所见所闻的反应的记录。由于 儿童在早期还不具备足够的语言表达能力，因此其反应多是情感性的。
导游基础知识—— 导游概论
上海市培青进修学院
课程介绍
教材：《导游概论》2004年9月第3版 作者：徐堃耿/编著 出版社：旅游教育出版社 总课时：72节 参考教材：教学影片《中国旅游档案》等 考试要求：考核，闭卷考试 成绩分配：平时成绩50%，考试成绩50%
导游学概论
第一章导游服务概论第一节导游服务及其类型一、导游服务的概念导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
（一）图文声像导游方式（二）实地口语导游方式实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位。
这是因为：1．导游服务的对象是有思想和目的的游客2．现场导游情况复杂多变3．旅游是一种人际交往和情感交流关系第二节导游服务的产生与发展历程一、导游服务的产生二、中国导游服务史略2001年，国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》（见附录3），决定启用新版导游证，实行导游计分制管理，并运用现代科学技术手段建立导游数据库，在全国范围内推行导游电子信息网络化管理。
2003年起，为了支持我国西部地区旅游事业的发展和导游队伍的建设，还开展了“百名导游援藏”行动。
三、导游服务的发展趋势未来旅游活动的发展趋势对导游服务将会产生影响并提出新的要求。
导游服务在未来将出现如下三种趋向：1．导游内容的高知识化导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游人员的讲解来传播文化、转递知识，促进世界各地区间的文化交流。
在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、科研考察的发展，对导游服务将会提出更高的知识要求。
2．导游手段科技化随着科学技术的发展，将来还会有更先进的科技手段运用到导游工作中来。
如图文声像导游、网络导游等先进的导游手段，在游览前或在游览现场引导游客参观游览过程中，不仅让游客看到（听到）了旅游景观的现状，还进一步了解其历史沿革和相关知识，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，现已成为导游工作不可或缺的辅助手段。
因此，导游人员必须学会使用它们并在游前导、游中导和游后导中运用自如，与实地口语导游密切配合，使其相辅相成，锦上添花。
同时，在导游过程中讲解科技知识、运用科技手段，能够使游客了解到旅游和高科技发展之间的关系，使导游工作充满时代气息。
导游学概论教案
导游学概论教案教案标题：导游学概论教案教案目标：1. 了解导游学的概念、发展历程和重要性；2. 掌握导游学的基本理论和实践知识；3. 培养学生的导游服务意识和专业素养；4. 提升学生的导游服务能力和沟通技巧。
教学内容：1. 导游学的概念和发展历程；2. 导游学的基本理论和实践知识；3. 导游服务的要求和技巧；4. 导游的职业素养和形象塑造；5. 导游的沟通与协调能力培养。
教学步骤：第一课时：导游学概论1. 导入（5分钟）介绍导游学的概念和重要性，引发学生对导游学的兴趣和思考。
2. 导游学的发展历程（10分钟）分析导游学的发展历程，介绍导游学在旅游业中的地位和作用。
3. 导游学的基本理论（15分钟）讲解导游学的基本理论，包括旅游目的地知识、旅游产品知识、旅游规划与组织知识等。
总结导游学的概念、发展历程和基本理论，为下节课内容做铺垫。
第二课时：导游服务技巧1. 导入（5分钟）复习上节课的内容，引导学生回顾导游学的概念和基本理论。
2. 导游服务的要求和技巧（15分钟）分析导游服务的要求，包括专业知识、沟通能力、解决问题能力等，并介绍相应的技巧和方法。
3. 导游的职业素养和形象塑造（15分钟）强调导游的职业素养对服务质量的重要性，介绍如何塑造良好的形象和提升职业素养。
4. 小结（5分钟）总结导游服务的要求和技巧，强调导游的职业素养和形象塑造的重要性。
第三课时：导游的沟通与协调能力培养1. 导入（5分钟）复习上节课的内容，引导学生回顾导游服务的要求和技巧。
2. 导游的沟通技巧（15分钟）讲解导游的沟通技巧，包括语言表达、非语言沟通、跨文化交际等方面的技巧。
3. 导游的协调能力培养（15分钟）强调导游在旅游活动中的协调作用，介绍如何培养导游的协调能力和解决问题的能力。
总结导游的沟通与协调能力培养，强调综合素质对导游服务的重要性。
教学方法：1. 讲授法：通过讲解导游学的概念、理论和实践知识，提供学生必要的基础知识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
7、佛教经典与标记 《大藏经》或称《三藏经》即 “经藏”（释说法的言论汇编） “律藏”（佛教戒律和规章制度的汇编） “论藏”（弟子对释理论和思想的阐述汇编）
标记： “万”字符：佛教的标记。 古代曾被看作火或太阳的象征， 梵文解作“胸部的吉祥标志”。 唐朝武则天时定此字读音 为“万”字。 法轮：佛教的另一个标记
东方持国天王
பைடு நூலகம்
南方增长天王
西方广目天王
北方多闻天王
四 大 天 王
韦 驮 天 王
9、佛教建筑寺院布局
藏经楼 法堂
配 殿
大雄宝殿
配 殿
鼓 楼
天王殿
钟 楼
三门
10、佛教常用礼仪
1）合掌：表示由衷的敬意。
2）绕佛：表示对佛的敬意。
3）五体投地：佛教最高礼节。
11常用称谓：一般有“四众弟子”“出家四 众”“出家五众”“七众”之称。比丘、比 丘尼为出家男女二众，优婆塞、优婆夷为在 家男女二众，此为四众弟子；比丘、比丘尼、 沙弥、沙弥尼为出家四众。
第八讲 中国四大 宗教概述及佛教
一、四大宗教 1、我国各民族信仰的宗教主要有 佛教 道教 伊斯兰教 基督教
2、汉族宗教信仰的两个明显特点 1）采取兼容并蓄的态度 2）任何外来宗教都必须地方化、民族化、才 能存在和发展
3、宗教信仰自由 《宪法》对宗教政策规定得尤为具体：第三十六条 写道： “中华人民共和国公民有宗教信仰的自由。任何国 家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或 者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰 宗教的公民。国家保护正常的宗教活动。任何人不 得利用宗教进行破坏社会秩序，损害公民身体健康， 妨碍国家教育制度的活动。宗教团体和宗教事务不 受外国势力的支配。”
2、各个宗教一律平等，没有占统治地位的宗 教，宗教活动必须在宪法、法律和政策的范 围内进行，国家保护一切在宪法、法律和政 策范围内的正常宗教活动 3、独立自主、自办教会、中国的宗教团体和 宗教事务不受外国势力的干涉。
二、佛教
佛教是在中国境内影响最
大、传播最广的宗教之一。 1、佛教的创立 1）地点： 古印度迦毗罗卫国 2）时间：公元前6世纪 3）创立人：乔答摩· 悉达多 4）尊称：释迦牟尼
《宪法》明确规范了宗教信仰方面的信教与不信教 群众之间，宗教与国家、社会之间已及中国宗教与 外国宗教之间三方面的法律关系。 这项政策的完整表述是： 1、公民既有信仰宗教的自由，也有不信仰宗教的 自由，有信仰这种宗教的自由，也有信仰那种宗教 的自由，有过去不信教而现在信教的自由，也有过 去信教而现在不信教的自由；同一宗教内部，有信 仰这个教派的自由，也有信仰那个教派的自由。
6、基本教义：核心是：宣扬人生如苦海，人 只有信佛，视万物为空，灭绝一切欲念，长 期修道，才能熄灭一切烦恼，具备一切清净 心，从而达到涅的境界。
1）苦谛—把社会人生判定为“苦”，全无 幸福欢乐之可言。 2） 集谛—是对造成痛苦与烦恼原因的分析， 大体可概括为“五阴聚合说”、“十二因 缘说”和“业报轮回说”。
娑婆世界教主 释迦牟尼佛
东方净琉璃世界教主 药师佛
三世佛 弥勒佛
释迦牟尼佛
燃灯祖佛
2）菩萨—指自觉、觉他者。是协助佛传播佛法，救助众 生的人物。 菩萨是 “菩提萨埵”的简称， “菩提”汉译是“觉悟”， “萨埵”汉译是“众生” 。 文殊师利菩萨——“妙德，妙吉祥”，人称大智菩萨，道场 在山西五台山（手持宝剑、骑狮子） 普贤菩萨——手持如意棒，身骑六牙大象，大行菩萨，道场 四川峨眉山 观世音菩萨——大悲菩萨，道场在浙江普陀山 地藏菩萨——“众生度尽，方证菩提，地狱未空，誓不成 佛”，大愿菩萨，道场在安徽九华山
5、汉地佛教八宗祖庭 1. 三论宗---江苏南京栖霞寺 2. 天台宗---浙江天台国清寺、湖北当阳玉泉寺 3. 华严宗---陕西西安华严寺、陕西草堂寺 4. 法相宗---陕西西安慈恩寺、陕西兴教寺 5. 律宗----陕西长安道宣律师塔、江苏扬州大明寺 6. 密宗---陕西大兴善寺 7. 净土宗---江西庐山东林寺 8. 禅宗----河南登峰少林寺
3）灭谛—提出了佛教出世间的最高理
想—涅磐。（即灭掉七情六欲）
4）道谛—即解脱之路，即通向涅磐之路。
被总结为“八正道”，从身、口、意 三个方面规范佛徒的日常思想行为的 “八正道”。
八正道 1. 正见---远离一切不正确的见解。 2. 正思维---在正见的指导下，如理思维，避免有不良动 机。 3. 正语---话话要诚实可靠，避免妄语。 4. 正业---各方面要合乎戒律、道德、不违犯五戒。 5. 正命---要有当职业，过合乎社会法律的经济生活。 6. 正精进---有恒心地依着前五项修行。 7. 正念---要时常检点思想言行，免生邪念，牢记佛陀正 法。 8. 正定---正确修习禅定，集中精神，远离杂乱思想，达 到心境清净境界。
8、供奉对象
1)佛—指自觉、觉他、觉行圆满者。（或：
“佛”是一个理智，情感和能力都达到最圆 满境地的人格。）
寺院常供奉的佛有：三身佛 、三方佛 、 三世佛 、华严三圣。
三身佛： 释迦牟尼佛
毗卢遮那佛
卢舍那佛
（佛的化身） （法身、代表真理） （报身佛、享用佛国之身）
净土宗——三方佛
西方极乐世界教主 阿弥陀佛
观 音 菩 萨
地 藏 菩 萨
普 贤 菩 萨
四 大 菩 萨
3）罗汉 自觉者，称已灭尽一切烦恼、应受天人供养 者。他们永远进入涅槃不再生死轮回，并弘 扬佛法。有十六罗汉，十八罗汉，五百罗汉 之说
4）、四大天王 东方持国天王 名多罗咤，面白色，持琵琶 南方增长天王 毗琉璃，面青色，持宝剑 西方广目天王 留博叉，面红色，手中缠一 条龙或蛇 北方多闻天王 毗沙门，面绿色，持宝伞
2、佛祖四大胜迹
1）出生地—蓝毗尼花园（尼泊尔）
摩耶夫人诞子 蓝毗尼花园
2）成道地—菩提伽耶（印度）
菩提伽耶正觉佛塔
3）初转法轮地—鹿野苑
鹿野苑
拘尸那迦涅槃寺
4）涅槃地—拘尸那 迦
3、发展
1）原始佛教时期（200年）—释迦牟尼创 教及其弟子传教阶段 2）部派佛教时期（200～600年）—分裂为 上座部和大众部佛教两派 3）大乘佛教时期（公元1世纪中叶～7世纪）
4）密乘佛教时期（7世纪～12世纪）
4、传播途径 约在公元前2世纪左右，佛教开始传向国外，共有三条线路： 北传佛教：从古印度传入中国，再由中国传入朝鲜、日本、 越南等国，以大乘佛教为主（汉地佛教） 南传佛教：从古印度传入斯里兰卡、缅甸、泰国、老挝、柬 埔寨等南亚和东南亚国家及中国云南少数民族地区，以小乘 佛教为主。 藏传佛教：从印度传入西藏与当地的苯教融合而成，以密乘 佛教为主。 中国佛教包括了佛教三大体系，所以说世界上最完整的佛教 在中国，佛教在印度诞生，发展在中国。