[职业资格类试卷]2013年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷.doc
[职业资格类试卷]助理人力资源管理师三级专业技能(人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理)模拟试卷1.doc
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[职业资格类试卷]助理人力资源管理师三级专业技能（人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理）模拟试卷1[职业资格类试卷]助理人力资源管理师三级专业技能（人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理）模拟试卷1一、计算分析题0 2015年4月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60名、销售人员200名、生产工人240名，共计500名，根据有关部门预测，新招员工将为公司创造40050000元收入。
招聘相关资料如表2—6所示。
1 计算招聘管理人员、销售人员、生产工人的单位成本，并进行比较分析。
2 计算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析。
3 2014年6月，某公司通过招聘洽谈会为下属各个分公司总共招收了240名新员工，其中管理人员52名，销售人员48名，技术人员85名，技术工人55名。
为了对本次人员招聘活动进行全面的评估，公司招聘主管列出了以下各种相关的数据资料，如表2—7所示。
请根据上述资料计算四类人员以及总人员录用比、招聘完成比和应聘比，并对其进行比较和分析说明。
3 某大型集团公司人力资源部为了探究更有利于公司招聘某职位人员的渠道，在对以往招聘的相关资料进行整理的基础上，形成了一份统计表，如表2—8所示。
4 请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本。
5 在选择最适合的招聘渠道时应考虑哪些问题?5 某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如表2—9所示。
试问：6 在人员录用中。
有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。
7 根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效?二、案例分析题7 M公司是NLC化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品。
随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，2014年初始，公司决定在生产部门设立一个新的职位，主要工作是负责生产部与人力资源部的协调工作。
2013年5月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)
2013年5月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题 4. 方案设计题简答题1．简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。
正确答案：(1)概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。
(2)对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。
(3)明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。
(4)说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。
(5)详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限(如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等)。
(6)对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。
(7)对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等)的贯彻实施作出明确规定。
(8)对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。
(9)对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。
(10)对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。
2．简述绩效改进的方法与策略。
正确答案：改进工作绩效的方法：(1)分析工作绩效差距。
具体方法包括：①目标比较法。
②水平比较法。
③横向比较法。
(2)查明产生差距的原因。
制定改进工作绩效的策略：(1)预防性策略与制止性策略。
(2)正向激励策略与负向激励策略。
为保障激励策略的有效性，要体现以下原则要求：及时性、同一性、预告性与开发性原则。
11月人力资源管理师三级专业技能考试真题-人力资源管理师考试.doc
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题-人力资源管理师考试长按下面二维码即可下载人力资源万题库估分一、简答题略二、计算题(本题18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)。
某电器销售公司为了调动各地区销售人员的积极性，自前年开始推行将销售额的超额程度与个人绩效相结合的奖金分配制度，即每个季度各经营部实际超额完成销售额以及销售人员个人绩效考核结果支付季度奖。
2014年某经营部1-3季度的销售计划及其完成情况如表1所示。
该经营部甲、乙、丙、丁等4名销售员的综合考评结果如表2所示。
表12014年各季度某经营部销售计划完成情况统计表(1)填写表2中的合计数。
(4分)(2)该经营部2014年第1-3季度各应得奖金总额。
(6分)(3)该经营部2014年第3季度销售人员的个人奖金额。
(8分)三、综合题(本题共2题，每小题18分，共36分)1、某公司是一家老牌大型国有机械加工企业，为了制定先进的劳动定额，该企业决定进行系统深入的岗位调查，掌握各个工序员工实际工时消耗的情况，具体工作由人力资源部负责。
因资金有限，只能选择一种岗位调查法，在这一点上，项目小组存在分歧，有的倾向于岗位写实法，有的倾向于作业测时法。
如果你是项目小组负责人，请结合本案例回答以下问题：(1)该企业应该选择哪种岗位调查方法?为什么?(3分)(2)该种调查方法包括哪些工作步骤?实施前应做好哪些准备工作?(15分)2、某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心刚刚落成，该中心设有20间专用教室和报告厅，其中包括大中型报告厅5个，专用教室5间和标准教室10间，中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案征询相关部门领导，专家们的意见。
请结合本案例回答以下问题：(1)在对培训教室进行布置时，可以采用哪些具体方法?(12分)(2)在上述教室布置方法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法?哪一种最有利于培养学员的团队意识?哪一种是空间利用最好的布置方法?(6分)2016下半年人力资源管理师真题答案解析※人力资源管理师万题库2016下半年人力资源管理师成绩查询时间※短信查分提醒※分数线2017年人力资源管理师报名时间※报名条件※报名方法※考试时间2、急需快速取证，跳槽去更大的公司做HR经理/总监；3、创业者,老板或者想提升人力资源管理能力的非HR管理人员。
[职业资格类试卷]2013年11月助理人力资源管理师(三级)理论知识真题试卷.doc
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[职业资格类试卷]2013年11月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1 关于道德的说法中，正确的是( )（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深人人心2 传统道德所谓“见利思义”的意思是( )（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友3 对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是( )（A）着装朴素（B）语言婉转（C）举止典雅（D）严肃待客4 在企业文化诸要素中，居于核心地位的是( )（A）企业规章制度（B）企业价值观（C）企业形象（D）企业目标5 爱岗敬业的意思是( )（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”（C）选择工作时，要把个人的专业和能力放在第一位（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情6 关于诚实守信，正确的说法是( )（A）诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信（D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关7 关于节俭，你能够认可的说法是( )（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别（B）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容（C）节俭是建设节约型社会的需要（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭8 哲学家萧伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。
而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。
但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。
2012年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答
2012年11月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题简答题1．小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶段需要设计岗位调查方案，请问该方案应该包括哪些内容?正确答案：设计岗位调查方案包括以下内容：(1)明确岗位调查的目的。
(2)确定调查的对象和单位。
(3)确定调查项目。
(4)确定调查表格和填写说明。
(5)确定调查的时间、地点和方法。
2．为了检查评价绩效管理系统的有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进行调查研究与分析?正确答案：运用总体评价法，应从以下方面进行调查研究与分析：(1)总体的功能分析，检查本系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥作用的情况。
(2)总体的结构分析，检查体系统从准备阶段到实施、考评、总结、应用开发等各个阶段的实际运用情况。
(3)总体的方法分析，检查本系统中所采用的各种考评方法的准备性、有效性、适应性和可行性。
(4)总体的信息分析，检查本系统中运行中各种信息的传递手段、方法和渠道。
(5)总体的结果分析，检查本系统所涉及的所有活动和结果的有效性。
计算分析题3．某公司上年度人工费用如表1所示。
上年度净产值为12250万元，本年度确定目标净产值为14550万元，目标劳动分配率与上年度相同。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及目标人工成本的增长率。
正确答案：企业上年度人工费用总额=在岗员工工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费用+劳保费用+住房费用+工会经费+招聘费用=3060+70+800+220+50+58+120+30+42=4450(万元) 上年度劳动分配率=上年度人工费用总额÷上年度净产值=4450÷12250=36．33％目标劳动分配率同上年，即：36．33％。
由于：目标劳动分配率=目标人工成本总额÷目标净产值所以：目标人工成本总额=目标净产值×目标劳动分配率=14550×36．33％=5286．02(万元)目标人工成本增长率=(本年度目标人工成本一上年度人工成本)÷上年度人工成本×100％=(6286．02—4450)÷4450×100％=18．79％案例分析题4．某公司是一家大型的家用电器公司，人力资源部张经理正在召开一个专题工作会议，参加者包括公司招聘专员、助理和各个下属分厂劳动人事部负责人等。
HR-三级-11月试题部分答案
11月人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单选题(第1～8题)1、有关道德旳说法中，对旳旳是( )。
(A)道德是一种社会规范性力量(B)道德是领导意志旳集中体现(C)个体旳道德体现差别很大，鉴定一种人旳道德优劣是不也许旳(D)普遍良好旳道德，仅仅是人旳善良愿望而已2、与法律相比，道德( )。
(A)产生得时间晚(C)内容上显得十分笼统(B)比法律旳合用范畴广(D)评价原则难以拟定3、有关公司形象，对旳旳说法是( )。
(A)文明礼貌是公司形象旳核心与核心(B)公司形象旳本质是公司旳环境卫生和公司员工旳服饰状况(C)公司形象是社会公众和公司员工对公司旳整体印象和评价(D)通过持久、大规模旳媒体宣传，就能树立起公司形象4、在公司文化中，居于核心地位旳是( )。
(A)公司礼俗 (B)公司价值观(C)公司作风 (D)规章制度5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样旳话，公司要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才干盘活资产。
对这句话，精确旳理解是( )。
(A)公司存在着无形资产和有形资产两种形式(B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值(C)人是公司发展旳决定性因素(D)公司旳无形资产是一种神秘旳物质6、员工解决与领导旳关系时，对旳旳做法是( )。
(A)虽然懂得领导旳决策是错误旳，也要不折不扣地执行(B)对于领导模糊交办旳任务，要模糊执行(C)如果不批准领导旳意见。
要敢于随时说出自己旳想法(D)一般不越级报告工作7、科学发展观指旳是( )。
(A)科学发展，高效发展，健康发展(B)以科学为本，科学、平稳、顺利发展(C)以人为本，全面、协调、可持续发展(D)以人为本，科学、高效、健康发展8、有关职业劳动，对旳旳说法是( )。
(A)职业劳动是人们无奈旳选择(B)职业劳动是人们谋生旳手段(C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧旳成果(D)职业劳动是人生旳所有内涵(二)多选题(第9～16题)9、下列言语中，属于职业忌语旳是( )。
人力资源管理师三级《专业技能》考试真题及答案
一、简答题（14分/题，共28分）1、简述培训信息效果收集的方法。
1、通过资料收集信息。
主要应收集以下资料：（1）培训方案的资料；（2）有关培训方案的领导批示；（3）有关培训的录音；（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；（5）有关培训的录像资料；（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；（7）编写的培训教材等。
2、通过观察收集信息主要包括：（1）培训组织准备工作观察；（2）培训实施现场观察（3）培训对象参加情况观察（4）培训对象反映情况观察（5）观察培训后一段时间内培训对象的变化3、通过访问收集信息主要包括：（1）培训需求调查（2）培训组织调查（3）培训内容及形式调查（4）培训讲师调查（5）培训效果综合调查2、简述员工绩效管理总系统的设计流程1、准备阶段：（1）明确绩效管理的对象（2）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系（3）正确选择考评方法（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。
2、实施阶段（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务（2）通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力（3）收集信息并注意资料的累积3、考评阶段：做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。
4、总计阶段各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作5、应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。
二、计算题（18分）某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。
表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位工时成成解：1)因为员工数小于任务数（四项任务，而只有三个员工），必有一名员工需要完成2项任务，故此将每个员工虚设为2人，即使虚拟的成成′,灰太狼′,毛毛′2)现在为6名员工,4项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟2项E和F任务，完成这两项任务的时间为03)现在为6名员工6个任务，可以使用匈牙利法求解，故此构成以下表格：成成使用匈牙利法解：1、构成矩阵2、使每行每列至少包含一个零用每行或每列的数分别减该行或该列的最小数即可，得以下矩阵3、画盖零的直线数等于维数a首先从零最多的行或列画盖零的直线b直线数<维数，将进行数据转换(找未被直线盖的最小数1；所有未被直线盖的数-1：两直线相交点+1)构成以下矩阵4求最优解a找只有一个零的行或列(因为有3名员工虚拟的，故与员工本人数相同，即同一人的两个零可看成一个零)，将其打√b将其对应的行或列的其它零打×c将最后打√的零对应的敷(表格中)相加，即为最少工作时间5 5 0√0 5 56 6 11 11 0×0√0√0 1 1 0×0×7 7 5 5 0√00×0×0×0× 1 10×0×0×0× 1 1通过与表格数据对照，工作分配如下：新航道负责c任务(5小时)，灰太狼负责A任务(8小时)，毛毛负责B任务(9小时)与D 任务(13小时)，共完成所有任务最小时间为5+8+9+13=35小时三案例分析题(18/题，36分)三、综合分析题（本题共2题，每题18分，共36分）1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。
企业人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷-理论试题-人力资源助理管理师(国家三级)试卷与试题
企业人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题-人力资源助理管理师(国家三级)试卷与试题(一)单项选择题(第1～77题)1. 在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。
A. 得利弃义B. 先义后利C. 唯利而行D. 重利轻义答案：B2. 作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到（）。
A. 凡事请示之后再做B. 少说多做C. 以最佳手段实现最优绩效D. 避免职场陷阱答案：C3. ”敬业”概念包含的基本内容是（）。
A. 恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精B. 守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐C. 勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得D. 热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报答案：A4. 在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（）。
A. 诚实劳动的要求B. 公平公正的要求C. 善于合作的要求D. 甘于奉献的要求答案：A5. 倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（）。
A. 深入了解，严加防范B. 知己知彼，斗而不殆C. 把握情况，有效利用D. 和谐相处，互利双赢答案：B6. 在职业活动中，“诚信”的特征包括（）。
A. 通识性、智慧性、止损性、资质性B. 目的性、前置性、合作性、功利性C. 通识性、表象性、目的性、习惯性D. 通识性、智慧性、目的性、经验性答案：A7. 从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是（）。
A. 无差别地均等B. 按照相同的程序服务C. 热情、文明、礼貌D. 不歧视服务对象的人格答案：D8. 你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。
这时你会（）。
A. 放下手头的工作，闭目养神B. 向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务C. 尽管心烦，但工作还得继续干D. 这样的声音不会对自己造成影响答案：D9. 你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会（）。
助理人力资源管理师(三级)专业技能历年真题试卷汇编3(题后含答
助理人力资源管理师（三级）专业技能历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题简答题1．简要说明劳务外派工作的基本程序。
正确答案：劳务外派工作的基本程序是：(1)个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。
(2)外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选。
(3)外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函。
(4)录用人员递交办理手续所需的有关资料。
(5)劳务人员接受出境培训。
(6)劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》和《预防接种证书》。
(7)外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。
(8)离境前缴纳有关费用。
2．劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定?正确答案：确定和调整最低工资标准应考虑的因素：(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用。
(2)社会平均工资水平。
(3)劳动生产率。
(4)就业状况。
(5)地区之间经济发展水平的差异。
计算分析题3．某公司毛利金额5400元，公司为推销人员花费的总费用如下表所示。
公司中某推销人员月工资为1860元，每年发13个月的工资。
请问：(1)该推销员年度目标销售毛利是多少?(2)该推销员月目标销售毛利是多少?正确答案：(1)推销人员人工费用总额＝员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋住房费用＋招聘费用＋解聘费用＝532＋151＋59＋13＋28＋10＋7＝800(万元)推销人员人工费用率＝推销人员人工费用总额÷毛利额＝800÷5400＝14．81％该推销员年目标销售毛利＝某推销人员工资÷推销员人工费用率＝1860×13÷14．81％＝163268(元)综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元。
(2)该推销员月目标销售毛利＝该推销员年目标销售毛利÷12＝163268÷12≈13606(元)综上计算可得，该推销员月目标销售毛利是13606元。
[职业资格类试卷]2014年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷.doc
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[职业资格类试卷]2014年11月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷一、简答题1 行为导向型的主观和客观考评方法有哪些?2 简述制定企业奖金制度的基本程序。
二、计算分析题2 某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。
该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。
此外，该医务所实行标准工时制度。
即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00应诊，中午休息。
定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。
同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90％，每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85％以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。
根据上述信息资料计算：3 该医务所平均每天就诊的患者人数。
4 在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95％的前提下(μ=1．6)，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。
5 根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。
三、案例分析题5 某大型企业过去5年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员工，在对应聘人员的选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，公司决定采用心理测试方式对应聘者进行心理测评。
6 应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本要求?7 对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试方法?8 某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要。
针对公司频频出现的技术问题和管理部门管理不到位等一系列问题，全面提升员工技能素质，公司决定定期举办专门的培训来解决这些问题。
为了更好地完成所预定的目标，公司有关领导请负责培训的主管尽快制定出一份详细的公司培训计划方案。
人力资源管理师三级真题及答案
人力资源管理师三级真题及答案等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)l、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是( )。
(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民(C)爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造(D)爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)自警、自省、自律(B)忠诚、自律、勤奋(C)谨慎、慎独、创新(D)忠诚、审慎、勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法是( )。
(A)建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律(B)虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同。
(C)道德与法律在内容上存在部分重叠(D)在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是( )。
[职业资格类试卷]2015年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷.doc
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[职业资格类试卷]2015年11月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷一、简答题1 培训课程设计过程分哪几个阶段?每个阶段所强调的基本内容是什么?2 选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素?提出绩效管理运行程序、实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题?二、计算分析题2 某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内生产甲、乙、丙、丁四种产品，每种产品的劳动定额完成情况以及相关出勤率指标，如表1所示。
根据表1中的已知数据计算出以下指标，并填写表1的空栏。
3 计算甲、乙、丙、丁四种产品与该车间整体的劳动定额完成率。
4 如计划期的产品产量将在报告期的基础上各提高10％，请根据报告期的整体劳动定额完成率、出勤率等指标，核算计划期内生产工人的定员人数。
三、案例分析题4 宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的，它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。
由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。
宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90％的管理人员是采用校园招聘方式从各大学应届毕业生中招聘来的。
20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
请结合本案例回答以下问题：5 校园招聘主要有哪几种方式?它适合于招聘哪几类岗位人员?6 采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题?7 今年5月12日，某航空地面服务公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。
其中，工资和劳动时间条款规定：公司所有职员每月工资不低于3500元，实行每天工作8小时，每周工作40小时的工时制度。
5月20日该公司将集体合同报送当地人力和社会保障局登记、审查、备案。
由于当地行政部门在15日内未提出异议，根据有关规定，从6月正式生效。
今年7月，该公司录用左某为安全检查员，并于7月1日与他签订了为期3年的劳动合同，约定其每月工资3000元。
2011年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答
2011年11月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题简答题1．请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。
正确答案：企业员工绩效管理总系统的设计流程包括五个阶段，其工作任务分别表现为：(1)准备阶段本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题：①明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。
正确地回答“谁来考评，考评谁”。
②根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。
回答“采用什么样的方法”组织企业绩效管理活动，对员工进行全面的考评。
③根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。
明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”。
④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。
(2)实施阶段本阶段的任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。
在这个过程中，无论是主管上级，还是下级，他们作为绩效的考评者与被考评者，都必须严格地执行绩效管理制度的有关规定，严肃认真地完成各项工作任务。
(3)考评阶段考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。
该阶段的任务是：实施考评，并反馈考评结果。
(4)总结阶段本阶段要完成的任务有：①各个考评者完成考评工作，形成考评结果的分析报告(包括上下级绩效面谈记录在内的各种相关表格资料的说明)；②针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告；③制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；④汇总各个方面的意见，在反复论证的基础上，对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考评表格等相关内容，提出调整和修改的具体计划。
2016年11月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答
2016年11月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题简答题1．简述设设计培训效果评估方案的基本步骤。
正确答案：(1)明确培训评估的目的。
(2)培训评估方案的制订。
此阶段最核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。
(3)培训评估信息的收集。
培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。
(4)培训评估信息的整理与分析。
数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。
(5)撰写培训评估报告。
撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。
2．简述绩效管理系统评估的主要内容。
正确答案：绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。
评估的具体内容包括以下五个方面：(1)对管理制度的评估。
如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。
(2)对绩效管理体系的评估。
如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。
(3)对绩效考评指标体系的评估。
如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。
(4)对考评全面、全过程的评估。
如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验珂以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等；在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。
(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。
[职业资格类试卷]助理人力资源管理师(三级)理论知识历年真题试卷汇编11.doc
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[职业资格类试卷]助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编11[职业资格类试卷]助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编11一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( )。
(2007年11月三级真题)（A）培训制度（B）工作说明书（C）工资制度（D）任务计划表2 ( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
(2007年5月三级真题)（A）效率定员标准（B）岗位定员标准（C）单项定员标准（D）设备定员标准3 ( )不属于行为规范。
(2007年5月三级真题)（A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工业务规范4 有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是( )。
(2008年5月三级真题) （A）校同招聘（B）网络招聘（C）内部招聘（D）外部招聘5 ( )承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。
(2007年11月三级真题) （A）职业技术学校（B）劳动部（C）就业中介机构（D）再就业服务中心6 在面试过程中，为了缓解紧张的气氛，消除应聘者的心理压力，面试开始时，应采用( )的提问方式。
(2003年8月三级真题)（B）清单式（C）开放式（D）举例式7 在情境模拟测试中，( )测试是侧重于考察协调能力的测试。
(2004年6月三级真题)（A）组织能力（B）语言表达能力（C）事务处理能力（D）公文处理能力8 ( )是对招聘成本所产生的效果进行分析。
(2006年5月三级真题)（A）招聘数量质量评估（B）招聘信度效度评估（C）招聘成本效益评估（D）招聘成本效用评估9 ( )不是效度的基本类型。
(2007年5月三级真题)（B）预测效度（C）同侧效度（D）结果效度10 ( )是目前市场上人力资源配置的基本原则。
(2003年8月三级真题)（A）要素有用的原则（B）降低成本的原则（C）双向选择的原则（D）德才兼备的原则11 ( )不属于企业培训需求信息的收集方法。
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[职业资格类试卷]2013年11月助理人力资源管理师（三级）专业技能
真题试卷
一、简答题
1 简述企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。
2 简述标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。
二、计算分析题
3 某机械工业企业主要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示。
该企业在201 1年的定额平均完成率为1lO％，废品率为2．5％，员工出勤率为98％。
请计算该企业2011年生产人员的定员人数。
三、案例分析题
3 某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。
近几个月来，因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户。
经调查发现。
该公司产品的次品率为12％，是同行业平均水平的两倍。
为此，人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。
张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作纪录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。
通知还附有一份课程大纲，培训情况如下：
培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。
培训地点：公司的餐厅。
培训时间：8个工时，分解为4个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。
培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。
准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。
培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。
培训人数：本来应该有大约50名员工参加培训，但是平均每次培训只有30名左右出席，大部分一线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。
张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。
培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。
公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。
针对以上案例，回答下列问题：
4 导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?
5 培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?
6 某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装。
目前公司有员工300余人，大多数为生产工作。
企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。
公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。
在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资。
但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。
请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度。
7 去年6月初，甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。
其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于2000元。
6月17日甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在15日内未提出异议。
该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布。
去年7月末，刘某到甲公司应聘并被录用。
公司于8月1日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1500元。
1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同，约定员工每月工资不得低于2000元。
刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司进行交涉，要求提高工资。
但公司始终不同意，刘某不服，在当年lO月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体合同规定的月工资标准2000元履行劳动合同，并补足去年8月至10月低于集体合同约定的月工资标准的部分劳动报酬。
请您对本案例做出评析。