人力资源专业能力等级标准

人力资源专业能力等级标准

一级：

专业知识30%

1. 熟知公司的基本制度和HR相关流程标准；

2. 熟知基本的国家和地方人事政策法规；

3. 了解HR管理的基本知识；

4. 了解HR管理的各项主要活动和要点；

5. 了解一般性商务活动相关常识。

操作技能30%

1. 熟练掌握担当业务所必须的电脑办公软件操作；

2. 能按已制定好的计划和标准执行HR作业；

3. 能够独立作成与担当业务相关的日常联络文书和委托文书等；（达到经上司简单批阅后即可程度）

4. 能搜集整理公司HR相关数据，数据真实可靠、结构合理、格式清晰，有较高参考价值。工作质量40%

1. 能协助维护已有的HR制度体系，没有差错；

2. 能够随时把握与所担当业务相关的政策及相关规定变化，收集整理有关HR信息，并及时向上级汇报。

3. 能独立应对员工关于HR方面的咨询、依赖等；

4. 在上司指导下把握所担当通常水平的例行业务的问题点，确定出优先次序，并在具体指导下制定出恰当的解决方法和方案。

二级：

专业知识30%

1. 比较系统的了解和掌握HR的基础理论知识；

2. 了解并掌握一些基本的HR管理的工具和方法；

3. 掌握管理学的基础知识，了解本公司业务开展和运营管理的基本模式；

4. 了解公司经营模式和公司产品的基本知识。

操作技能30%

1. 系统掌握基本办公技能，能熟练、高效处理办公事务性业务；

2. 在有限的协助下能处理简单的管理冲突问题；

3. 在协助下可以运用HR管理工具和流程来实际操作简单的HR项目性工作；

4. 具备较强的独立分析和判断能力，能独立承担并开发一些难度较小的HR改善课题；

5. 能独立进行有效的一般性人际沟通。

工作质量40%

1. 处理工作冲突问题时没有明显失误；

2. 在独立进行对公司HR管理进行分析、评估时结论较为合理，能提出自己的建设性意见；

3. 能经常收集人事信息并进行甄别、筛选，提出新HR管理建设的方案。

三级：

专业知识30%

1. 不但具备系统的HR专业知识，而且对其它周边业务也有一定程度的理解；

2. 熟知且灵活掌握国家和地方人事政策法规。

3. 熟知计划、分析、评估等基本管理知识和工具。

4. 具备团队管理和组织行为学的基本知识。

操作技能30%

1. 能够有说服力地和其他部门管理者沟通HR管理制度和改善提案；

2. 能独立编撰管理制度和流程，文笔流畅、逻辑清晰、流程合理；

3. 能够搜集和分析相关数据和信息并提出HR管理的改善建议；

4. 能够积极与相关人员和部门进行协调并取得协助，牵动周围同事一起参与和推进HR改善项目的实施；

5. 能独立处理一般的管理冲突问题；

6. 能够在上司的指示下，切实地对后辈的担当业务进行实际指导和教育。

工作质量40%

1. 能够根据上司的课题展开方针，持续不断地设定高难度目标，并在规定期限内达成；

2. 在上司指导下制订的本期度HR工作计划合理、有效，且有较强的可操作性；

3. 在上司的具体指示下，制订和改进HR管理的流程和制度，承担新管理模式和业务手法的工作，并达成所期业务目标；

4. 在上司指导下对公司的HR制度和HR活动的有效性进行客观、准确的评估，并独立提出改善提案；

5. 独立承担的日常事务工作无错漏，且不断主动强化和改善所担当业务。

四级：

专业知识30%

1. 在招聘、培训、考核、薪酬、组织设计、员工关系等某一方面具备精深的专业知识，并具备自己系统、独立的见解；

2. 了解企业战略管理的基本知识，了解本公司基本发展战略；

3. 熟知本公司基本业务流程，充分了解其它部门的运作和管理模式；

4. 随时掌握HR理论前沿信息，并掌握相关基本知识；

5. 熟练掌握目标管理、项目管理等应用管理知识。

操作技能30%

1. 能分析当前资料，以独立制定HR体系改进规划和具体的实施计划；

2. 根据上司的指示，在推进业务过程中，能够独立地进行必要的交涉、调整，消除某些利害冲突等阻碍因素，并取得一致认同；

3. 能组织进行较为复杂的管理调研活动，并独立带领团队开展HR改善项目；

4. 能为HR管理活动开发流程和关键绩效指针；

5. 能独立进行与单个业务对象的一般性谈判业务；

6. 能指导和帮助后辈设定目标、展开日常业务、解决业务困扰等问题，促使后辈达成每期目标。

工作质量40%

1. 持续改善HR管理流程，使之不断趋于合理，并不断挑战更高目标，保持公司HR的市场竞争力；

2. 维系良好的部门间关系，产生了良好的口碑，提升了HR部门的内部形象；

3. 评估公司的经营和发展现状，及时投入资源改善HR管理模式，使HR为公司经营提供了更有效的帮助；

4. 识别公司目前存在的问题，独立开发HR相关的管理改善计划，并得到有效实施。

五级：

专业知识30%

1. 具备全面的HR管理专业知识，对HR全面管理具备自己系统、独立的见解，并熟知HR 前沿理论知识；

2. 系统掌握组织战略规划、管理与运营的相关知识；

3. 掌握领导艺术与高绩效团队建设等的管理知识；

4. 了解企业财务基本运作、预算管理、经营报表分析等财务类基本知识。

操作技能30%

1. 能独立带领团队进行有效的跨部门沟通与合作；

2. 能在充分调研和分析公司目前发展状况的前提下，独立开发和设计HR管理体系并推动实施；

3. 能根据事实技巧性处理敏感或复杂的涉及人事管理的问题；

4. 能有效地组织大规模的管理活动；

5. 能够独立制订后辈或下级职员的中长期培训计划，并在日常业务中有效地实施OJT。

工作质量40%

1. 能站在上司的立场，对上司的方针加以展开，并制订部门活动方针与目标，通过对部门内成员进行适当的指导，使整个团队和个人均能达成目标；

2. 独立推进业务改革，提高工作效率和工作质量，提高业务水平，效果显著；

3. 具备高效能工作习惯，对公司管理中存在的问题能快速应对处理；

4. 与外界合作伙伴保持长期有效的沟通与合作。

六级：

专业知识30%

1. 具备丰富、系统、精深的HR专业知识；

2. 具备战略层面的系统的管理知识；

3. 具备企业经营的较系统的知识结构；

4. 了解营运资本管理、投资评估与分析等财务类基本知识。

操作技能30%

1. 能进行有效授权管理，充分激发和利用下属能力完成部门工作。

2. 能按照企业和部门的需求，分析管理现状，从战略层面进行HR规划；