肯德基的供应商管理全球评估体系(ppt 13页)
《供应链管理》肯德基供应链浅析 ppt课件
遍布80多个国家。
肯德基是来自美国的著名连锁快餐厅,
由哈兰·山德士上校于1952年创建。
肯德基属于百胜餐饮集团。百胜集团
是世界上最大的餐饮集团,在全球100多
个国家和地区拥有超过3.3万家连锁店和
84万名员工。旗下拥有肯德基、必胜客、
塔可钟(已于2007年10月在国内结束营
业)、东方既白(中式餐饮)等世界知名
从3000家增加至4000家,肯德基仅仅用了两年零三个月 ! 目前其全球餐厅数量超过37000家,员工已经超过30万人!
ppt课件
3
品牌简介
KFC 全称为Kentucky Fried
Chicken(肯塔基州炸鸡),总部设在肯德
基州的路易斯维尔市。中国总部在上海。
肯德基是世界上最大的炸鸡快餐连锁
企业,在世界各地拥有11000多家餐厅,
优势:加盟商是接手一家已在营业的肯德基餐厅, 而不是开设新餐厅,加盟商不须从零开始筹建, 避免了自行选址、筹备开店、招募及训练新员工 的大量繁复的工作。选址往往是事业成功的关键, 从中国百胜接手一家成熟的肯德基餐厅,加盟商 的风险会大大降低,提高成功的机会。
ppt课件
30
肯德基加盟(续)
ppt课件
面包供应 商
今天食品有限公司——淮海经济区唯
一一家中国肯德基公司面包特许供应 商
ppt课件
17
分销和物流
比较分析
麦当劳
建库
配销物流外包给美 国公司,从美国引进 系统,设备
ppt课件
肯德基
租库 “土生土长,就 地取材”
18
为什么将配销物流外包?
1 外包后可将企业有限的资源专注于新市
场开发、餐厅运营等更重要的领域。
lj2肯德基供应商管理ppt课件
但带来了异国风味的美味快餐食品,同时还把全新的经营理
念、管理方法和人员培训系统带进中国的餐饮市场,并由此 推动了中国国内整个快餐业的发展与进步。
竞争效应
以软饮料行业为例,随着跨国公司的进入,中国 国内企业大批倒闭,但统计表明,可口可乐在中 国的市场价值和中国整个饮料行业的市场价值是 同步增加的,
发挥作用的途径--竞争、示范和关联
竞争效应。跨国公司和咱们中国的企业之间有竞争,
那么竞争就是促进企业进步的、最重要的动力。
示范效应。跨国公司的组织模式、技术开发模式、工
业生产流程一个很好的示范效果,那么中国企业可以就 近来观察、学习、模仿跨国公司怎么做。
关联效应。跨国公司零部件需要在当地采购,同时它
----百胜餐饮集团大中国区公共事务总监陈耀东
关联效应
1987年肯德基在中国开店以来,由美国百胜餐 饮集团控股肯德基快餐在国内的连锁店已累计 售出约25万多吨鸡,这些鸡原料100%都是产自 中国本地。
粗略估计,肯德基在中国已售出的鸡肉总量合6 亿2千4百万多只鸡,如果将每ห้องสมุดไป่ตู้鸡的首尾相连 排列起来,相当于往返中国最北端的漠河到最 南端的曾母暗沙36次的距离!而其中近五分之 一就是诸城的肉鸡。
也提供相应的技术支持和服务,那么很多国有企业和民 营企业,对他们来讲就是非常重要的发展的机会。
1987年肯德基进入中国,14年中已发展成为中国最大的 快餐企业。04年数据显示,以经营肯德基、必胜客品牌为主 的百胜(中国)投资公司,连锁门店达到1130家,比03年 增加了233家;分布在130多个城市的肯德基经营网点突破 1000家,平均每店年营业额为830万元,比上年增加33 万元。 作为最早进入中国的西式快餐企业,十几年来肯德基不
肯德基供应链管理案例
评定,年底的综合评分将决定供应商在下一年度中业务量的份额。为达到这个体
系的要求,供应商必须花力气在的产品质量保证和企业经营管理水平上持续努力 和提高。
BREAD PPT DESIGN
基于DRP的供应物流模式 KFC的供应流程是:各餐厅将订货需求报分公司配送中心,后者处理后下订单给供 应商,供应商送货至配送中心,配送中心根据线路送货。这个供应物流模式的运 作遵循DRP思想,DRP系统包括三个输入文件和两个输出计划。 分别是:主需求计划、库存文件、供应资源文件;采购计划、配送计划。 主需求计划 各门店订货经理采用定期补齐式订货,原料分为冻货、干货、湿货(保质期短的 面包、蔬菜等),每周订货次数分别是1、1、2-4,订货量=需求量-存货量。需求
划安排,包括:运力审批、车辆选择、送货路线、交接。配送车队的考核通过车
辆载重利用率、油耗和货物准点率、安全率等指标来进行。
• 供应物流模式的评价
有力地支持了企业的正常运行和快速扩张
建立在各餐厅精确需求计划基础上的采购策略使得企业 的库存成本得到大幅度的降低
配送中心在整个物流系统中处于中心位置,信息系统的地位和作 用得以真正体现,提高了物流系统对企业经营的支持力度
BREAD PPT DESIGN
肯德基 • 企业文化
肯德基企业文化概述 作为特许经营企业肯德基来说,其高标准的服务质量是它的生命线,也是它参与 竞争的资本。为此,肯德基塑造了具有服务意识导向的强有力的企业文化,员工 接受了肯德基的组织文化的同时,其各种繁复的规章制度也就深深内化在他们心 中了。 餐厅经理第一
能力、快速的响应和更短的结构。为此,建立以顾客需求为导向的拉式供应链,
加强产品的推广力度,做好原料的采购和库存控制,才能使连锁快餐业构建更 高效的供应链,保证和巩固企业在市场上的地位,为企业扩展提供有力支撑。
供应商评估及管理PPT课件
很少有扩展边界的角色
有限的寿命 频繁地变动供应来源 低转换成本
成功具有个人偏见
静态系统
不连续的交易
衡量指标
过程
时间
W-L关系
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供应商评估及管理
LFO
• 与供应商的Partnership关系
行为
态度
强调群体利益
相互尊重 负责的 开放和共享 信任
人员参与 分权 不明显不积极地使用权利 积极创新 差异性的供应商 预防驱动型
10
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供应商评估及管理
• 伙伴供应商开发的目标:
LFO
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供应商评估及管理
LFO
• 供应商开发 1、供应商的初步选择及相关的商务谈判 -- 采购物品的研究和分类 -- 产品信息收集及市场分析 -- 初步确定目标成本 -- 缩小搜索范围,初步锁定几个目标供应商 -- 供应商的接触和价格谈判
LFO
10.12.2020
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供应商评估及管理 内容
LFO
•概述
供应商评估和管理目的与流程 供应伙伴开发和认可程序 供应链管理下的供应商管理 案例:GM供应商选择与评估程序
•质量管理 供应商质量体系评估 供应商过程质量评估 供应商质量成本
•交货要求 对供应商交付要求
•商务要求 商务谈判进程控制 其它事项
多方面的—总采购成本
共同设计
关系定位
公开信息交换
衡量过程
接触紧密
自我控制 广泛、频繁的评价和反馈 网络共享成功
许多扩展边界的接触
学习型组织
基于团队
供应商投资— 人员、工序
时间
供应商的评估和管理PPT幻灯片
30%
1.1 人员水平
25%
1.2 CAD/CAM 20%
1.3 模型制作
10%
1.4 程序化
20%
1.5 技术服务
25%
2 质量能力
2.1 质量体系 2.2 质量历史 2.3 质量记录 2.4 质量改进
30%
25% 25% 25% 25%
3 财务能力
3.1 价格水平 3.2 财务状况 3.3 付款条件 3.4 成本构成
75
15%
12%
80
16%
80
16%
80
32%
90
18%
79%
B
23%
80 20%
90 18%
80
8%
80 16%
60 15%
26%
80 20% 100 25%
80 20% 80 20%
15%
50 20% 90 18% 50 10% 60 12%
10%
60 12% 70 14% 60 24% 90 18%
企业人数
1- 29 30 - 100 100 - 250 250 - 500 500 - 1000 1000 - 2000 2000 - 4000 4000 - 8000 > 8000
评估人日数
2- 4 5-7 8 10 12 15 18 21 酌情增加
供应商评估与管理
2020/10/3
评估期间主要工作
供应商能力评估
产品开发与生产工艺认可 初始样件验审 供应商产品质量保证 供货水平跟踪和测量
供应商评估与管理
2020/10/3
供应商能力评估
供应商质量能力 供应商财务状况 供应商成本分析 供应商的生产技术 供应商的物流组织 供应商的管理风险 供应商的人力资源状况
肯德基CIS分析PPT课件
.
5
第三个时期-1950年的美国盐湖城,Pete Harman开了一家快餐店。1952年, Harman在遇见了Sanders(山德士)。当时 ,Sanders这个多才多艺并经验丰富的厨师正 在肯塔基州科尔宾的一家大饭店中任职。 Harman在那里的这段时间每天都会去饭店拜 访 Sanders,而Sanders展示给他看一种覆 盖药草与香料混合涂层烹制的鸡肉。Harman 十分喜欢这种鸡肉,因为涂层烹制的太好了 。于是他对 Sanders提议一起创业开办专这 种卖鸡肉的生意。当顾客们开始品尝这种特 别涂层的鸡肉之后,生意就日益增长起来。 这家快餐店名叫:"Kentucky Fried Chicken (肯塔基炸鸡)“,在他们出名之后,加盟 分店开始在全国建立起来。
百胜餐饮集团-肯德基CIS分析
艺术设计学院 11广告1班 杜培远
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1
目录:
一.基本简介 1.百胜餐饮集团简介 2.肯德基简介
二.VI分析(企业视觉识别) 1.组织名称 2.商标说明 3.选址(划分商圈、选择商圈) 4.聚客点预算选择
三.BI分析(企业行为识别 ) 1.特许经营-有效扩张手段(条件、加
山德士上校一身西装,满头白发及山羊胡子的形象已成为肯德基 国际品牌的最佳象征。
.
8
3.选址:
划分商圈:
肯德基入住每一个城市前通过有关部门进行专业调查收集有关资料,根据商 业区、交通情况进行划分,具体分为市级商业型、区级商业型、定点商业型、 社区商务两用型、旅游型等。
选择商圈:
确定开店的主要目的是什么,在商圈选择标准上,一方面考虑餐馆自身的市 场定位另一方面考虑商圈的稳定度和成熟度,定位不同吸引的消费者也不同, 商圈选择也不同。
[课件]供应商管理流程评估体系介绍PPT
供应商名称 评估周期(二级联 动)
请选择… 请选择...
评估指标(可多选)
请多选…
请选择…
评估时间点(可多选) 请选择…
报表呈现页面
指标 时间粒度 第一季度 第一季度 第一季度 第一季度 合计
设备质量.稳定可靠性. 板件损坏率
1.00% 1.00% 1.00% 2 1
2.00% 2.00% 2.00% 3 0
评估体系建设思路
▪ 在本次梳理中,根据类型分为设备供应商,代维供应 商,sp提供商和服务提供商. ▪ 评估数据分为售前\售中\售后阶段的数据. ▪ 指标设定为必选和可选,根据必选制定权重.可对多家供 应商做横向纵向考评,可选设定参考分.可对单个供应商 做纵向考评. ▪ 可对供应商综合打分. ▪ 供应商按专业-系统-厂家 三级别定义. ▪ 模型按专业类型+供应商类型制订.
供应商管理流程评估体系 介绍
目录
流程实施背景 ▪ 供应商评估过程和特点 ▪ 评估体系建设思路 ▪ 供应商评估关键点 ▪ 下一步计划
流程实施背景
▪ 缺乏客观、透明的供应商评估标准 ▪ 传统的评估方法往往主观的成分过多,主要负责人有 时往往根据供应商的印象而确定供应商的选择,供应 商选择中还存在一些个人的成分; 同时,供应商选择 的标准不全面,大多只集中在评估要素的某一方面, 如产品质量、价格、交货准时性和批量等,没有形成 一个全面的供应商评估指标体系,不能对供应商做出 全面、具体、客观的评价。 ▪ 代维在运维工作中随着运营商的转型所占的地位也越 来越重要。
专业各供应商横向对比报表
报表选择页面 供应商类型 专业类型
请选择…
供应商名称 评估周期(二级 联动)
可多选请选择… 请选择...
肯德基供应链ppt课件
诸城外贸集团 ;山东新昌集团有限公司
面 粉
深圳南海粮食有限公司 厦门海家面粉有限公司
面
包
今天食品有限公司
ppt课件
7
供应链管理——仓储管理
肯德基主要靠根据历史记录制作的MPC表,至 于半成品库存要根据预估销量,进货周期,产 品保存时间来评估。
ppt课件
8
供应链管理—物流配送
自我服务 (50%) 供应商提供服务 (10%) 第三方物流(40%)
ppt课件供应链管理物流配送自我服务50供应商提供服务10第三方物流40肯德基物流ppt课件10肯德基与麦当劳相比外包给一家总部设在美国的独立的专业公司自营的配销与物流系统配销物流系统从美国移植到中国甚至不惜重金进口昂贵的设备设施土生土长就地取材租库灵活度较高ppt课件11供应链结构图ppt课件12供应链存在的问题没有明确标准肯德基的供应商所供应的食品原料质量对主要供游供应商管理弱没有保证对所购买的食品没有严格检ppt课件13如何解决
ppt课件
4
采购—— 供应商的选择
STAR 系统 (星级系统)
S
供应商
T
追踪
认可
A
R
评估
ppt课件
5
评估标准
成效
1.原料成本迅速下降, 质量明显提高。 2. 加强了供应商的规模 经济效益及提高生产效 率。 3. 每家供应商得到的技 术支援大幅提高。
ppt课件
6
现有的原料供应商
鸡
肉
大成食品有限公司;福建圣农有限公司;
肯德基供应链
组长:尤长文(29) 组员:杨羽(01)
林松霖(12) 林彬彬(17)
12市p场pt课营件 销
第 九 小组
肯德基企业ppt课件
•我们也期望将此大家庭扩展到事业上的各种伙伴,包括加盟伙伴,供 应伙伴等。
•我们也关爱社会。
•我们期望永远在市场中领先,拥有最好的人才及足够的财力做该做的 事。
•我们期望保持最佳的获利状态,让投资者愿意支持我们的成长,我们 也期望拥有世界一流的利润管理能力。
新员工在岗培训
一、记忆比赛游戏 : 内容:在规定的时间内将所有新员工的名字记下来,
看谁记得多。
目的:大胆地快速接近陌生人 二、语言艺术培训: 目的:1、以商量的语气进行交流
2、学会宽容和热情
;
见习助理管理系统培训
一、人员,成本,订货,排班等快餐管理系统培 训 二、国际连锁企业的工作经验,受益终生的工作、 处世技能 三、有关管理,沟通,领导等专业课程 四、广阔的发展空间 职位培训的未来发展可能是: 餐厅经理助理 副理 餐厅经理以至更高职位
1、目标市场定位:家庭化
表:根据回头率划分消费者
划分类型 光临时间
重度消费者 每星期光临 一次
中度消费者 每月光临一 次
轻度消费者 每半年光临 一次
调查显示目前重度消费者已经占了30%~40%,这构成了公司主要的目标市场。 表:目标市场顾客群分析
2、产品定位:“烹鸡专家”
3、营销定位:顾客为中心
•餐厅遍及九十多个国家,从中国的长城,到巴黎繁华的都会区,处处都可看到以肯 德基为标志的快餐厅。 •肯德基为满足消费者不同层面的需球,对于顾客服务的方式也不断进步,除了店内 用餐、外卖,从奥克兰到阿尔布尔克,在美国已有超过三百家,在其他国家越来 越多的城市已经拓展送餐到家的服务。而且在美国的一些城市中,肯德基餐厅还 与集团内的姐妹餐厅必胜客和Taco Bell合作,在同样位于繁忙街区的餐厅网点同 时对顾客提供餐点。现在,从波多黎各到加州的大学生已将肯德基快餐列入了日 常食谱。 •六十多年前,肯德基的创始人桑德斯上校发明烹制现在被称为「家庭晚餐的替代 品」 ,即提供完整的正餐给没有时间在家做饭、或不愿做饭的家庭,他称之为 「一周七天的星期日晚餐」。 如今,上校的精神和遗产已成为肯德基品牌的象征, 以桑德斯上校形象设计的肯德基标志,已成为世界上最出色、最容易识别的品牌 之一。
肯德基的供应链分析PPT课件
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本土策略
• 问题的出现:如果从企业的发展角度来讲,像百胜这样的跨国企业,最理想的做法是把物流外包给专业的 第三方物流公司,与之建立长期的战略合作伙伴关系,但是百胜从1987年进入中国到现在,一直都找不到 一家理想的第三方物流公司。
• 主要措施:寻找当地的供应商,并且利用当地供应商比较廉价的送货系统的方法。这种本土化的运作策略 为百胜前期的物流建设省掉了不少费用。
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感谢您的观看!
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DC的设置,当时有几种方案在公司内部引起争论 • 1,把DC设在吉林长春 • 2,在辽宁沈阳设一个主仓,在黑龙江的哈尔滨再设一个副仓。
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多温配送
• 百胜的食品一般可以分为冷冻、冷藏和常温三种存储温度,冷冻一般控制在-18℃,冷藏温度是1—5℃。 • 目的:控制成本 • 方案A: 只配送单一温度的食品,分批配送。 • 方案B:配置一辆可营造不同温度的运输车辆,一次运输多种类别的产品
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肯德基的发展
• 如此庞大的销售网络,谁来保证他的正常运转——百胜餐饮集团 第3页/共10页
百胜集团简介
• 百胜集团是肯德基、必胜客、艾德熊三家餐饮品牌的供应商,从覆盖地域上来讲,百胜是世界第三大物流 公司
• 1987年,百胜旗下的肯德基率先进入中国,1990年必胜客也在中国开了第一家餐厅。百胜在美国的配送 一直由一家专业第三方物流公司MeclaneFoodService来做,所以他们最初的想法是把美国的合作伙伴请 到中国来继续为其服务,但当时中国市场小,营运条件落后,Meclane最终望而却步,百胜只得自己承担 起这项工作。
供应商管理与评估培训ppt
提高产品质量
优化供应链绩效
通过严格的质量控制和持续的供应商绩效 评估,企业可以确保供应商提供的产品质 量符合要求,提高整体产品质量水平。
有效的供应商管理有助于企业与供应商建 立长期、稳定的合作关系,实现信息共享 和协同作业,优化整个供应链的绩效。
供应商管理的最佳实践
建立供应商评估体系
企业应建立一套完善的供应商评估体系,包括供应商的资质认证、产 品质量、交货期、价格、服务等方面进行全面评估。
供应商管理涉及对供应商的筛选、合同谈判、质量控制、物 流协调等多个方面,需要建立一套完整的制度和流程来规范 管理。
供应商管理的重要性
保障供应稳定性
降低采购成本
通过有效的供应商管理,企业可以确保供 应链的稳定性,避免因供应商问题导致的 生产中断或交货延迟。
通过合理的供应商选择和谈判,企业可以 获得更具竞争力的价格和优质的产品,从 而降低采购成本。
04
供应商谈判与合同管理
谈判技巧与策略
建立良好关系
在谈判前,与供应商建立 良好的关系,了解其需求 和关注点,为谈判做好准 备。
掌握信息
收集有关供应商和市场信 息,以便在谈判中掌握主 动权。
灵活运用策略
根据谈判进展情况,灵活 运用多种策略,如让步、 威胁、诱惑等,以达到最 佳谈判效果。
合同要素与条款
进行全面评估。
质量管理体系认证
通过ISO9001等质量管理体系 认证,确保供应商具备完善的
质量管理体系。
样品评估
对供应商提供的样品进行检测 和评估,确保产品符合要求。
现场考察
对供应商的生产现场、设备、 工艺等进行实地考察,了解其
实际生产能力。
供应商关系管理
建立长期合作关系
肯德基供应链管理案例课件
肯德基供应链管理案例课件肯德基是全球知名的快餐连锁品牌,其供应链管理非常重要。
本文将重点介绍肯德基供应链管理的案例课件,让读者了解肯德基在供应链管理方面的经验和做法。
肯德基的供应链管理的目标是确保店铺能够在规定的时间内得到所需的食材和其他物资。
通过有效的供应链管理,肯德基可以最大程度地满足消费者的需求,同时在运营和成本方面实现效益最大化。
二、肯德基采用的供应链管理模型肯德基采用的供应链管理模型是中央管理结构,这意味着所有供应链都由总部管理。
肯德基通过与全球各地的供应商建立合作关系,确保供应链的连续性和质量。
肯德基供应链管理的关键要素包括:1. 与供应商的合作:肯德基与全球各地的供应商建立合作关系,确保食材和其他物资的质量和连续性。
2. 物流管理:肯德基采用整合物流系统和第三方物流管理公司,以确保物流的效率和准确性。
3. 库存管理:肯德基利用先进的技术和系统,以最大程度地减少库存并确保不会出现短缺情况,从而保持良好的供应链。
4. 信息技术:肯德基采用先进的信息技术,可以全面把握供应链的情况,以便迅速做出决策以保持供应连续性。
肯德基的供应链管理案例是一个很好的例子,说明了肯德基如何利用供应链管理来确保食材和其他物资的稳定供应以及成本最优化。
以下是肯德基供应链管理案例的一些例子:1. 采购:肯德基与供应商建立了紧密的供应关系,并通过价格的谈判和合同的签署获得了优惠。
肯德基的采购部门会对供应商进行评估,确保供应商有足够的能力提供所需的食材和其他物资。
五、结论肯德基成功的供应链管理证明了供应链管理在现代企业中的重要性。
通过优秀的供应链管理,企业可以最大程度地满足顾客的需求,同时实现运营和效益最大化。
对于企业来说,采用正确的供应链管理模型和技术将是实现提高能力的关键。
肯德基的供应链分析课件
关注国内外法律法规的变化,确保供应链合 规。
供应链风险评估
风险影响程度评估
分析风险发生后对肯德基业务的影响程度。
风险发生概率评估
评估风险发生的可能性。
风险综合评级
根据影响程度和发生概率,对风险进行综合评级 。
供应链风险应对策略
01
预防策略
通过加强供应商筛选、提高物流 管理水平和关注法律法规变化等
保食材质量。
标准化操作
配送中心遵循严格的食品安全和卫 生标准,确保食材在储存、加工和 运输过程中的品质。
冷链运输
对于需要冷藏或冷冻的食材,配送 中心采用专业的冷链运输设备,保 持食材新鲜度。
配送优化策略
动态调度
根据各门店的需求和配送路线的 实时状况,动态调整配送计划,
提高配送效率。
智能调度系统
引入智能调度系统,自动匹配最 优的配送路线和车辆组合,降低
物流配送
肯德基拥有高效的物流配送体 系,确保食材在规定的时间内 送达至各个餐厅。
仓储管理
肯德基在全球范围内设有多个 仓储中心,用于存储食材和物 资,确保食材的新鲜度和品质 。
餐厅运营
肯德基餐厅是供应链的终端环 节,负责食材的加工和销售。
肯德基供应链的主要特点
01
02
03
04
标准化管理
肯德基对供应链各个环节实施 标准化管理,确保食材的品质
措施,降低风险发生概率。
03
转移策略
通过购买保险或与合作伙伴共同 承担风险,将部分风险转移给他
人。
02
减轻策略
制定应急计划,以减轻风险发生 后的影响。
04
应急响应策略
在风险发生后,迅速启动应急响 应计划,采取措施恢复供应链的
肯德基CIS分析PPT课件
2005年3月23日,通过国家认证检验机构测试不含苏丹红的新奥尔良调料准备就 绪,该产品三天内在全国陆续恢复销售。
2005年3月28日,肯德基在全国16各城市,同时召开新闻发布会,宣布经专业机 构对肯德基几百种相关品项检测,证实所有产品不含苏丹红。公司查明所有问题均 来自中山基快富公司的供应商宏芳香料(昆山)有限 公司。宏芳曾向基快富提供 两批含苏丹红的辣椒粉。这两批辣椒粉中的一部分用在了肯德基的新奥尔良和香辣 产品中。会上,肯德基宣布了三项食品安全措施,全力防范今后类似事件的发生。
资金评估等。 特许加盟模式。 特许加盟费:800万人民币以上、投资大于百分之70 培训:人员配备,店长、资深副经理、副经理、储备经理、各种工作站人员。
2.供应商管理:利益一致,共同进步。对供应商严格审查。 3.员工培训:人才培养计划,双赢思维,按照工作性质严格培训。 4.公益事业:投入3800万启动“肯德基曙光工程”累计捐款6000万人民币。
.
14
MI分析(理念识别系统)
1.市场定位:以家庭成员为主要消费目标,推广重点是青少年,食品、服务、 环境都是针对环境设计的。
2.消费群体:按照回头率来划分消费群体,重度一星期来一次,中度一个月来 一次,轻度半年来一次。
3.服务标准化:全球推广CHAMPS(冠军计划)包括美观整洁的餐厅、真诚友善 的接待、准确无误的接待、优良的设备、高质量的产品、快速迅捷的服务。
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3
肯德基
肯德基是美国跨国连锁餐厅,同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企 业,由哈兰德·桑德斯上校于1939年在肯塔基州路易斯维尔创建。其主要出 售炸鸡等快餐食品,经营理念是不断推出新的产品,或将以往销售产品重新 包装,针对人们尝鲜的心态,从而获得利润。
lj2肯德基供应商管理-PPT精选文档
内容细化且可操作性强
装有金属探测器的供应商,每小时都检查一次机器是否在
正常运作,并有现场的记录; 面包的直径、高度,甚至内部的孔洞的大小是否合乎肯德 基要求的标准; 供应商是否有成文的系统和固定的管道与客户进行交流…..
每三个月到半年的定期评估和贯穿全年的随机评估,由公
司的技术部和采购部以总分100分进行评定,年底的综合评 分将决定供应商在下一年度中业务量的份额。
鲶鱼示范效应
跨国公司就好比鱼池里的鲶鱼。在饲养 草鱼的鱼池里放进凶悍的鲶鱼,固然会 有一些草鱼葬身鲶鱼之腹,这初看起来 是损失,但草鱼们也在求生的挣扎中锻 炼了筋骨多长了肉,所以整个鱼池的产 量反而提高了。
鲶鱼示范效应
“十多年来,肯德基在中国不仅自身的 发展迅速,同时还带动、发展了国内一大 批本土相关行业标准化的建立,形成了一 个规模庞大、良性循环的‘经济链’。”
但带来了异国风味的美味快餐食品,同时还把全新的经营理
念、管理方法和人员培训系统带进中国的餐饮市场,并由此 推动了中国国内整个快餐业的发展与进步。
竞争效应
以软饮料行业为例,随着跨国公司的进入,中国 国内企业大批倒闭,但统计表明,可口可乐在中 国的市场价值和中国整个饮料行业的市场价值是 同步增加的,
肯德基赋予上下游产业链条以令人惊异的乘数效 应,但更多的时候,肯德基被视为一头“狼”。 随着外资进入中国力度的不断扩大,在那些尖锐 地感受到跨国公司竞争压力的行业里,“狼来了” 之声一度喊成一片。
竞争效应
宝洁公司,一度差不多完全占领了中国的化妆品 和洗涤剂市场,几年就在国内建立了10余家合资 公司。 可口可乐和百事可乐让中国饮料业几乎全线崩溃, 仅杭州一个城市,就有100多家饮料厂被迫停产。 更重要的是,中国的本土饮料企业也在日后的激 烈竞争中新生了一批知名品牌,如“健力宝”、 “椰树”、“娃哈哈”等。 在快餐业亦是如此,肯德基、麦当劳会刺激更多 本土快餐的成长。
肯德基管理模式培训ppt课件
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肯德基企业文化
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一、餐厅经理第一
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“餐厅经理第一”,这是中国百胜餐饮集团树立 起来最重要的企业文化,这体现了公司重视生产率的 提高,一切围绕第一线餐厅而服务的思想,同时也鼓 励各餐厅积极进取,展开良性竞争。每年,在百胜集 团中国区年会上,上百位来自全国各地的餐厅经理会 因他们出色的成绩被授予优秀奖牌。中国百胜总裁苏 敬轼先生会向取得优异业绩的资深员工颁发刻有飞龙 的金牌--“金龙奖”,极富中国特色和激励性。
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中国百胜餐饮集团为百胜全球餐饮集团 中国总部,于1993年在上海成立,它为包括 中国台湾、泰国在内所有独资、合资和特许 经营的肯德基、必胜客、必胜宅急送、塔可 钟、Long John silvers、东方既白餐厅提供营运、 开发、企划、财务、人事、公关事务以及特 许经营等服务
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“东方既白”是全球最大的餐饮集 团百胜继肯德基、必胜客欢乐餐厅、必 胜客宅急送、塔可钟墨西哥风情餐厅之 后,在中国推出的第五大餐饮品牌。到 2007年12月底为止,“东方既白”在上海 已经有12家餐厅了
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冠军计划体系(champs)
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C Cleanliness美观整洁的环境 H Hospitality真诚友善的接待 A Accuracy准确无误的供应 M Maintenance优良维护的设备 P Product Quality高质稳定的产品 S Speed快速迅捷的服务
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肯德基是如何选择经营地点的
努力的人以充分的机会。
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三、注重细节
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服务行业无小事,无论是食物质 量、服务态度、餐厅气氛……餐厅对 顾客提供的价值,就是这一点一滴的 细节的总和。”业务冠军挑战赛”体 现了肯德基对完美的服务质量的重视 和追求。
供应商评估与管理PPT课件
B 占相关市场的市场份额在5~10%
5
C 占相关市场的市场份额在5% 以下 0
总
D 以上都不是
0
体
A 具备全系列供货能力
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情
2.供 货 能 力 . (20)
B 具备部分产品的供货能力
10
况
C 仅具备少量产品的供货能力
0
A 非常稳定(2年内无大的变化或权有1次变 动)
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5.管 理 层 的 稳 定 性 (10)
9. 道德高尚 – 供应商及其产品应该是合法的,并 且满足环境保护要求的.
10. 交流 – 供应商是否能够以电子方式交流信息和
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供应商评估步骤
第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步
确定供应商主要的评价标准
为每一个标准建立权重
评价 准备
确定子标准,并建立权重
确定标准和子标准评分系统
5. 现金资源和财政稳定程度 – 确保供应商在财务
上是有保障的,且能够持久开展业务直至预知的
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有效供应商评估的10个法则
6. 成本 – 与质量和服务相匹配的成本
7. 一致性 - 供应商保持供货和递送的一致性,以 及在可能的情况下,不断改进质量和服务水平的 能力
8. 企业文化 – 供应商和采购方应该共享相似的文 化观和价值观
机会评估法
关心正面的影响 评估方式: 发生之机会概率 + 影响 = 系数
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有效供应商评估的10个法则
1. 竞争能力- 供应商承担所需任务和工作的能力
2. 生产能力-供应商满足买方所有需求的生产能 力
3. 承诺 – 供应商就质量,效益和服务给予客户的 承诺
KFC供应商管理
KFC供应商管理肯德基供应商评估主要分如下几个方面:(一)对所有原料供应商建立开发,批准,审核及管理程序依照不同的供应商类型,参照不同的审核内容:1.1加工型供应商审核内容应包括:食品安全和质量体系的审核,包括:①病虫害防治,卫生控制,HCCP、产品模拟回收及产品质量控制②对上游供应商的批准、审核程序③对厂房和周围环境设施状况进行评估④对其所提供的产品建立QAP计划并验证其是否有效实施(适用于年度审核)⑤异物控制⑥实验室检测能力建立HACCP程序,包括:①工艺流程图,并在工艺流程图上确定关键控制点)(CCP点)②对每一个CCP点确定控制极限③对每一个CCP点,确定监控程序④对每一个CCP点,确定超出控制极限的纠正行动⑤对每一个CCP点,必须保存记录并存档⑥HACCP培训程序1.2小麦供应商开发管理程序应包括如下内容:①制定所有应用于百胜产品的小麦新供应商的批准、审核流程,包括:对贸易供应商进行信誉的评估对贸易供应商的合法性的调查对贸易供应商的仓储条件、环境设施状况进行评估对供应商提供的样品进行农残、重金属和相关质量指标的检测,确认其供应的小麦符合既定的质量要求。
无论是上游供应商还是供应商自己送检取得的报告都是可以接受的。
实验室小样的实验内容②建立小麦留样制度,包括保留有小麦品种、产地等信息③保存小麦供应商的开发管理评审记录1.3果蔬加工中心的蔬菜种植基地的开发管理程序包括如下内容:①制定所有上游供应商的批准、审核流程②应对种植基地周围环境设施状况进行评估,确认基地环境、气候、天壤、水源、交通等各方面的基础条件适合蔬菜种植。
包括:——种植地周边整洁,无明显污染物和任意滋生的杂草——种植地及周边1公里内无工业废水、废渣、生活区和果园——设有隔离网阻隔禽畜在种植地块之外,对非操作人员进入生产地有明显的标志和提示——检测生产地土壤中杀从剂和贵金属残留引起的化学污染,提供三年内有效的评估报告——确认具备基本的交通、电力、排灌运输设施②废弃物存放,废水和其他系统的设计和建设不会对产品造成污染的风险③所有批准的上游供应商都保存有其开发管理评审记录,并有批准的在有效期内的蔬菜种植基地清单1.4鸡肉加工供应商的管理内容包括:①供应商应建立完善的“肉鸡饲养管理”流程②针对原料毛鸡部分,把养殖户(自养场、合同户)、公司放养部分、兽医服务部分等相关部门一起纳入上游管理范畴③对鸡舍和周围环境设施状况进行评估:包括地面、料线、水线、垫料、光照、屋顶、空气、窗户、风机、供暖设备等④生物安全体系及卫生控制:制定防止疾病、病原体微生物滋生、传播的程序例如➢全进全出的饲养程序➢鸡场外来人员、车辆的消毒、走访路线程序➢不得饲养家禽、家畜、控制鼠类、野鸟、苍蝇等控制➢定期进行饲料、水源、环境监测➢鸡舍、环境等的卫生、消毒程序⑤兽医等专业人员的配备、执行情况、实验室的监测能力⑥对上游供应商的批准、审核流程上游供应商包括:鸡雏、饲料、兽医、免疫药品、消毒药品等⑦鸡肉供应商对于毛鸡的模拟回收可将公司的放养部门作为模拟回收的主体,确定某一个养殖场或某天出栏的毛鸡,在2小时完成从进雏到毛鸡出栏并追踪到屠宰加工厂的模拟回收。
供应商评价体系及案例分享 ppt课件
从供方的绩效评价等级进行分类
根据供方的履约评价成绩、同类供方中的排名顺序等方法对供应商等级进行认定,共 分为优秀供方、合格供方、暂时冻结(单次履约不合格)供方、不合格供方及黑名单 供方5个等级。
4.1 供应商分类
从供方合作期长短进行分类
(1)普通供方:与项目发生合约关系,但合作为短期选择的供。 (2)战略供方:形成长期稳定合作的供方,战略供方分为全国战略供方和区域战略的供 方。区域战略分为:框架型(无执行战略价)、落地型(有执行战略价)两种
5.2 供应商资格评审及履约-履约评价
黑名单供方十种类型
Hale Waihona Puke 6擅自挪用、替换甲供材料、不按签订合同内容要求供应合格材料,给 工程质量、进度等造成不可挽回的影响;
7 擅自非法转包、分包承接的工程项目,损坏我司声誉;
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中标之后无正当理由,擅自违约,拒绝签订合同;
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以项目重要节点为条件,威胁我司相关部门的正常工作,如付款、变更、 结算等;
5)总承包单位的履约评价分数=(合同1的履约评价分数×合同金额权重比%+合同2 的履约评价×合同金额权重比%+……+合同n的履约评价×合同金额权重比%) ×50%+[(质量联检分数1+质量联检分数2+……+质量联检分数n)÷n]×25%+[( HSE联检分数1+HSE联检分数2+……+HSE联检分数n)÷n]×25%
优秀供方每个类别总数量应不超过2名,优秀单位数量占该类别合作单位数量的比例应不大于25%。
暂时冻结供方:单次履约成绩<60分的供方。
不合格供方:不合格供方分为区域不合格供方和全国不合格供方。区域不合格供方由区域/项目采购 管理部负责定级,全国不合格供方由总部成本合约部负责定级。如全国战略集采供方出现了区域的不合 格,须由出现合作问题的区域公司提报,总部进行区域范围不合格定级审批后生效。
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发挥作用的途径--竞争、示范和关联
竞争效应。跨国公司和咱们中国的企业之间有竞争,
那么竞争就是促进企业进步的、最重要的动力。
示范效应。跨国公司的组织模式、技术开发模式、工
业生产流程一个很好的示范效果,那么中国企业可以就 近来观察、学习、模仿跨国公司怎么做。
关联效应。跨国公司零部件需要在当地采购,同时它
作为最早进入中国的西式快餐企业,十几年来肯德基不 但带来了异国风味的美味快餐食品,同时还把全新的经营理 念、管理方法和人员培训系统带进中国的餐饮市场,并由此 推动了中国国内整个快餐业的发展与进步。
竞争效应
以软饮料行业为例,随着跨国公司的进入,中国 国内企业大批倒闭,但统计表明,可口可乐在中 国的市场价值和中国整个饮料行业的市场价值是 同步增加的,
肯德基的供应商管理全球评估体系
肯德基供应商通常的说 法---经过肯德基星级系Байду номын сангаас统(STAR SYSTEM)评 估过的厂家,能轻而易 举地通过国家ISO质量认 证。
宁波街头肯德基
肯德基的供应商管理全球评估体系
从质量、技术、财务、诚信度、沟通 能力对供应商进行监控
从1996年开始,这一系列评估标准已 对中国的供应商全面实施。
也提供相应的技术支持和服务,那么很多国有企业和民 营企业,对他们来讲就是非常重要的发展的机会。
1987年肯德基进入中国,14年中已发展成为中国最大的 快餐企业。04年数据显示,以经营肯德基、必胜客品牌为主 的百胜(中国)投资公司,连锁门店达到1130家,比03年 增加了233家;分布在130多个城市的肯德基经营网点突破 1000家,平均每店年营业额为830万元,比上年增加33 万元。
肯德基赋予上下游产业链条以令人惊异的乘数效 应,但更多的时候,肯德基被视为一头“狼”。 随着外资进入中国力度的不断扩大,在那些尖锐 地感受到跨国公司竞争压力的行业里,“狼来了” 之声一度喊成一片。
竞争效应
宝洁公司,一度差不多完全占领了中国的化妆品 和洗涤剂市场,几年就在国内建立了10余家合资 公司。
可口可乐和百事可乐让中国饮料业几乎全线崩溃, 仅杭州一个城市,就有100多家饮料厂被迫停产。 更重要的是,中国的本土饮料企业也在日后的激 烈竞争中新生了一批知名品牌,如“健力宝”、 “椰树”、“娃哈哈”等。
在快餐业亦是如此,肯德基、麦当劳会刺激更多 本土快餐的成长。
鲶鱼示范效应
跨国公司就好比鱼池里的鲶鱼。在饲养 草鱼的鱼池里放进凶悍的鲶鱼,固然会 有一些草鱼葬身鲶鱼之腹,这初看起来 是损失,但草鱼们也在求生的挣扎中锻 炼了筋骨多长了肉,所以整个鱼池的产 量反而提高了。
粗略估计,肯德基在中国已售出的鸡肉总量合6 亿2千4百万多只鸡,如果将每只鸡的首尾相连 排列起来,相当于往返中国最北端的漠河到最 南端的曾母暗沙36次的距离!而其中近五分之
一就是诸城的肉鸡。
不知道自己缺点的人,一辈子都不会想要改善。成功的花,人们只惊慕她现时的明艳!然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。成功的条件在于勇气和 信乃是由健全的思想和健康的体魄而来。成功了自己笑一辈子,不成功被人笑一辈子。成功只有一个理由,失败却有一千种理由。从胜利学得少,从失败学得多。你生而有 前进,形如蝼蚁。你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。逆风的方向,更适合飞翔。只有承担起旅途风雨,才能最终守得住彩虹满天只有创造,才是真正的享受,只有拚 活。知识玩转财富。志不立,天下无可成之事。竹笋虽然柔嫩,但它不怕重压,敢于奋斗、敢于冒尖。阻止你前行的,不是人生道路上的一百块石头,而是你鞋子里的那一 爱,不必呼天抢地,只是相顾无言。最值得欣赏的风景,是自己奋斗的足迹。爱的力量大到可以使人忘记一切,却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。生活不可能像你想 不会像你想的那么糟。时间告诉你什么叫衰老,回忆告诉你什么叫幼稚。不要总在过去的回忆里缠绵,昨天的太阳,晒不干今天的衣裳。实现梦想往往是一个艰苦的坚持的 到位,立竿见影。那些成就卓越的人,几乎都在追求梦想的过程中表现出一种顽强的毅力。世界上唯一不变的字就是“变”字。事实胜于雄辩,百闻不如一见。思路决定出 ,细节决定成败,性格决定命运虽然你的思维相对于宇宙智慧来说只不过是汪洋中的一滴水,但这滴水却凝聚着海洋的全部财富;是质量上的一而非数量上的一;你的思维 。所有过不去的都会过去,要对时间有耐心。人总会遇到挫折,总会有低潮,会有不被人理解的时候。如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以 一个人不知道他要驶向哪个码头,那么任何风都不会是顺风。沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。上天完全是为了坚强你的意志,才在 障碍。拥有资源不能成功,善用资源才能成功。小成功靠自己,大成功靠团队。炫耀什么,缺少什么;掩饰什么,自卑什么。所谓正常人,只是自我防御比较好的人。真正 设防而又不受害。学习必须如蜜蜂一样,采过许多花,这才能酿出蜜来态度决定高度。外在压力增加时,就应增强内在的动力。我不是富二代,不能拼爹,但为了成功,我 力站在万人中央成为别人的光。人一辈子不长不短,走着走着,就进了坟墓,你是要轰轰烈烈地风光下葬,还是一把骨灰撒向河流山川。严于自律:不能成为自己本身之主 了他周围任何事物的主人。自律是完全拥有自己的内心并将其导向他所希望的目标的惟一正确的途径。生活对于智者永远是一首昂扬的歌,它的主旋律永远是奋斗。眼泪的 悲伤不是一场幻觉。要不断提高自身的能力,才能益己及他。有能力办实事才不会毕竟空谈何益。故事的结束总是满载而归,就是金榜题名。一个人失败的最大原因,是对 分的信心,甚至以为自己必将失败无疑。一个人炫耀什么,说明内心缺少什么。一个人只有在全力以赴的时候才能发挥最大的潜能。我们的能力是有限的,有很多东西飘然 灵之外。过去再优美,我们不能住进去;现在再艰险,我们也要走过去!即使行动导致错误,却也带来了学习与成长;不行动则是停滞与萎缩。你的所有不甘和怨气来源于 力。你可以平凡,但不能平庸。懦弱的人只会裹足不前,莽撞的人只能引为烧身,只有真正勇敢的人才能所向披靡。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。平静的湖面锻炼不 逸的生活打造不出生活的强者。人的生命似洪水在奔流,不遇着岛屿、暗礁,难以激起美丽的浪花人生不怕重来,就怕没有将来。人生的成败往往就在于一念之差。人生就 你以为你在看别人耍猴的时候,却不知自己也是猴子中的一员!人生如天气,可预料,但往往出乎意料。人生最大的改变就是去做自己害怕的事情。如果不想被打倒,只有 如果你向神求助,说明你相信神的能力;如果神没有帮助你,说明神相信你的能力。善待自己,不被别人左右,也不去左右别人,自信优雅。活是欺骗不了的,一个人要生 活真象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样一来可口!生命不止需要长度,更需要宽度。时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。世上最累人的事,莫 。当你感到痛苦时,就去学习点什么吧,学习可以使我们减缓痛苦。当世界都在说放弃的时候,轻轻的告诉自己:再试一次。过错是暂时的遗憾,而错过则是永远的遗憾! 必有结果,但是不努力却什么改变也没有。后悔是一种耗费精神的情绪后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误所以不要后悔。环境不会改变,解决之道在于改变自己 ,是成功者的最基本要素。激情,这是鼓满船帆的风。风有时会把船帆吹断;但没有风,帆船就不能航行。即使道路坎坷不平,车轮也要前进;即使江��
内容细化且可操作性强
装有金属探测器的供应商,每小时都检查一次机器是否在 正常运作,并有现场的记录;
面包的直径、高度,甚至内部的孔洞的大小是否合乎肯德 基要求的标准;
供应商是否有成文的系统和固定的管道与客户进行交流….. 每三个月到半年的定期评估和贯穿全年的随机评估,由公
司的技术部和采购部以总分100分进行评定,年底的综合评 分将决定供应商在下一年度中业务量的份额。
鲶鱼示范效应
“十多年来,肯德基在中国不仅自身的 发展迅速,同时还带动、发展了国内一大 批本土相关行业标准化的建立,形成了一 个规模庞大、良性循环的‘经济链’。” ----百胜餐饮集团大中国区公共事务总监陈耀东
关联效应
1987年肯德基在中国开店以来,由美国百胜餐 饮集团控股肯德基快餐在国内的连锁店已累计 售出约25万多吨鸡,这些鸡原料100%都是产自 中国本地。