物业经营管理 课件
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具有策略性物业管理能力的企业 2、专业型物业管理企业：
具有物业运行中的某种专业管理能力的企业 3、综合型物业管理企业：
同时具备策略管理和渔业运行管理能力的企业
第二节 物业经营管理的层次与工作内容
一、物业经营管理的层次 （掌握） 第一个层次：物业管理和设施管理以运行管理为主 第二个层次：房地产资产管理 第三个层次：房地产组合投资管理 第二个层次和第三个层次以策略性管理为主
写字楼分类考虑的12个因素） （二）零售商业物业（分类6种类型） （三）出租型别墅或公寓
别墅：独栋、联排、叠拼、叠加、双拼、空中别墅 公寓：复式公寓、花园公寓、单间公寓
（五）酒店和休闲娱乐设施
酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务 旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供入 住空间的建筑。
酒店、休闲度假中心、康体中心、赛马场、高尔 夫球场等。
物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需 求。
3、物业经营管理活动的内容 （掌握） 既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也
包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决 策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营 绩效评估等经营活动。 二、物业经营管理活动的管理对象 （要点说明） （一）写字楼（自用、出租、自用出租复合型；
了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房 地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模 式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于整个寿 面周期的综合性管理服务。
2、物业经营管理与传统物业管理的区别 （了解） 传统物业管理：对房屋及配套的设施设备和相关场
地进行维修、养护和管理。 物业经营管理：为业主提供价值管理服务，满足其
房地产组合投资管理公司是以投资者 的目标和风险/回报参数特征为基础，来详 细制定和执行一个投资组合战略。
监督物业购置、资产管理、处置和再投 资决策；现金的管理、客户报告等。
具体的内容可见教材P11的表1-1
三、物业经营管理中的战略性工作内容 （熟悉） （一）确定战略 （二）确定标准 （三）构建信息基础 （四）决策分析 （五）进行资产组合 四、物业经营管理的常规工作内容 （熟悉） （一）常规工作内容概述 （二）现金流和成本管理（支出的分配、费用和成本、租金、服务费） （三）日常维修和维护 （四）未来维修和维护 （五）设施设备管理 （六）物业保险管理
三、房地产投资的特性 （掌握）
（一）位置的固定性或不可移动性 （二）寿命周期长 （三）适应性 （四）各异性 （五）政策影响性 （六）专业管理依赖性 （七）相互影响性
四、房地产投资的利弊 （熟悉） （一）房地产投资之利
1、相对较高的收益水平。 2、能够得到税收方面的好处。 3、易于获得金融机构的支持。 4、能抵消通货膨胀的影响。 5、提高投资者的资信等级。 （二）房地产投资之弊 1、流动性差。 2、投资数额巨大。 3、投资回收期较长。 4、需要专门的知识和经验。
第二节 房地产投资的风险
一、房地产投资风险的基本概念 （一）风险的定义
风险是指未获得预期收益可能性的大小。 （二）风险与不确定性
*风险涉及到变动和可能性，可用标准方差来表示。 *不确定性意味着对于可能的情况无法估计其可能性。 （三）风险分析的目的 1、预期收益率是多少？出现的可能性有多大？ 2、产生损失或超过目标收益的可能性有多大？ 3、预期收益的变动性和离散性如何？
第二章 房地产投资及其区位选择
考试基本要求： 1、掌握：房地产投资及其特性，房地产直接
投资和间接投资的区别与联系。 2、熟悉：房地产投资的形式及利弊，房地产
投资风险的种类，房地产区位的内容。 3、了解：不同类型房地产投资项目对区位的
特殊要求。
第一节 房地产投资
一、房地产投资的概念 1、概念：P20 （掌握） 2Hale Waihona Puke Baidu作用： ①获得作为房地产业主的荣誉；
二、物业经营管理不同层次之间的关系 （掌握） *物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理的作用是相互
关联的。 *物业管理和设施管理定位在现场操作层面的管理，其主要作用
是为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流。 *资产管理通常不在现场，一般负责几处不同的物业。资产管理
公司通过监控物业的运行绩效来聘用、解聘和调配物业管理企业。 有权决定物业管理企业提出的更新改造计划。
第一章 物业经营管理论述
考试基本要求： 1、掌握：物业经营管理的内容，收益性物业 的类型及特点，物业经营管理的层次及各层 次之间的相互关系。 2、熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和 常规工作内容。 3、了解：物业经营管理和传统物业管理的异 同和相互关系。
第一节 物业经营管理的概念
一、物业经营管理的内涵 （掌握） 1、概念：物业经营管理又称物业资产管理。是指为
（要点说明） ②获得较高的收益和资本增值； ③降低投资组合的总体风险； ④抵抑通货膨胀的影响。
投资者进行房地产投资的主要目的——财富最大化 二、房地产投资的形式 （掌握）
1、直接投资分为开发投资和置业投资。 2、间接投资的形式：购买房地产开发、投资企业债 券、股票，购买房地产投资信托基金的股份或房地产抵 押支持证券。 间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。
物业经营管理
天津国土资源和房屋职业学院
应试有关问题
一、一般问题 1.信心 2.揣摩命题 3.复习概要
应试有关问题
二、分析课程的特点 （一）内容多、涉及面广 （二）有难度 有些内容接触的较少 （三）有一些简单的计算
应试有关问题
三、怎样读书 （一）第一遍 通读 目标：理解 （二）第二遍 带着问题读 目标：给书后的问题找到答案 （三）第三遍 分主次 目标：标注难易和知识层次 （四）第四遍 设问 目标：按书上的内容自己命题 （五）第五遍 归纳应该记忆的内容 目标：关键词、数据、概念
酒店与休闲娱乐设施的差别：
1、服务对象不同
2、地理位置不同
3、服务内容不同
4、建筑设计和装潢风格不同
三、物业经营管理服务的目标 （要点说明）
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出 发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租 户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大 化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来 发展潜力。 四、物业经营管理企业 （要点说明） 1、管理型物业管理企业：
具有物业运行中的某种专业管理能力的企业 3、综合型物业管理企业：
同时具备策略管理和渔业运行管理能力的企业
第二节 物业经营管理的层次与工作内容
一、物业经营管理的层次 （掌握） 第一个层次：物业管理和设施管理以运行管理为主 第二个层次：房地产资产管理 第三个层次：房地产组合投资管理 第二个层次和第三个层次以策略性管理为主
写字楼分类考虑的12个因素） （二）零售商业物业（分类6种类型） （三）出租型别墅或公寓
别墅：独栋、联排、叠拼、叠加、双拼、空中别墅 公寓：复式公寓、花园公寓、单间公寓
（五）酒店和休闲娱乐设施
酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务 旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供入 住空间的建筑。
酒店、休闲度假中心、康体中心、赛马场、高尔 夫球场等。
物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需 求。
3、物业经营管理活动的内容 （掌握） 既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也
包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决 策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营 绩效评估等经营活动。 二、物业经营管理活动的管理对象 （要点说明） （一）写字楼（自用、出租、自用出租复合型；
了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房 地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模 式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于整个寿 面周期的综合性管理服务。
2、物业经营管理与传统物业管理的区别 （了解） 传统物业管理：对房屋及配套的设施设备和相关场
地进行维修、养护和管理。 物业经营管理：为业主提供价值管理服务，满足其
房地产组合投资管理公司是以投资者 的目标和风险/回报参数特征为基础，来详 细制定和执行一个投资组合战略。
监督物业购置、资产管理、处置和再投 资决策；现金的管理、客户报告等。
具体的内容可见教材P11的表1-1
三、物业经营管理中的战略性工作内容 （熟悉） （一）确定战略 （二）确定标准 （三）构建信息基础 （四）决策分析 （五）进行资产组合 四、物业经营管理的常规工作内容 （熟悉） （一）常规工作内容概述 （二）现金流和成本管理（支出的分配、费用和成本、租金、服务费） （三）日常维修和维护 （四）未来维修和维护 （五）设施设备管理 （六）物业保险管理
三、房地产投资的特性 （掌握）
（一）位置的固定性或不可移动性 （二）寿命周期长 （三）适应性 （四）各异性 （五）政策影响性 （六）专业管理依赖性 （七）相互影响性
四、房地产投资的利弊 （熟悉） （一）房地产投资之利
1、相对较高的收益水平。 2、能够得到税收方面的好处。 3、易于获得金融机构的支持。 4、能抵消通货膨胀的影响。 5、提高投资者的资信等级。 （二）房地产投资之弊 1、流动性差。 2、投资数额巨大。 3、投资回收期较长。 4、需要专门的知识和经验。
第二节 房地产投资的风险
一、房地产投资风险的基本概念 （一）风险的定义
风险是指未获得预期收益可能性的大小。 （二）风险与不确定性
*风险涉及到变动和可能性，可用标准方差来表示。 *不确定性意味着对于可能的情况无法估计其可能性。 （三）风险分析的目的 1、预期收益率是多少？出现的可能性有多大？ 2、产生损失或超过目标收益的可能性有多大？ 3、预期收益的变动性和离散性如何？
第二章 房地产投资及其区位选择
考试基本要求： 1、掌握：房地产投资及其特性，房地产直接
投资和间接投资的区别与联系。 2、熟悉：房地产投资的形式及利弊，房地产
投资风险的种类，房地产区位的内容。 3、了解：不同类型房地产投资项目对区位的
特殊要求。
第一节 房地产投资
一、房地产投资的概念 1、概念：P20 （掌握） 2Hale Waihona Puke Baidu作用： ①获得作为房地产业主的荣誉；
二、物业经营管理不同层次之间的关系 （掌握） *物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理的作用是相互
关联的。 *物业管理和设施管理定位在现场操作层面的管理，其主要作用
是为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流。 *资产管理通常不在现场，一般负责几处不同的物业。资产管理
公司通过监控物业的运行绩效来聘用、解聘和调配物业管理企业。 有权决定物业管理企业提出的更新改造计划。
第一章 物业经营管理论述
考试基本要求： 1、掌握：物业经营管理的内容，收益性物业 的类型及特点，物业经营管理的层次及各层 次之间的相互关系。 2、熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和 常规工作内容。 3、了解：物业经营管理和传统物业管理的异 同和相互关系。
第一节 物业经营管理的概念
一、物业经营管理的内涵 （掌握） 1、概念：物业经营管理又称物业资产管理。是指为
（要点说明） ②获得较高的收益和资本增值； ③降低投资组合的总体风险； ④抵抑通货膨胀的影响。
投资者进行房地产投资的主要目的——财富最大化 二、房地产投资的形式 （掌握）
1、直接投资分为开发投资和置业投资。 2、间接投资的形式：购买房地产开发、投资企业债 券、股票，购买房地产投资信托基金的股份或房地产抵 押支持证券。 间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。
物业经营管理
天津国土资源和房屋职业学院
应试有关问题
一、一般问题 1.信心 2.揣摩命题 3.复习概要
应试有关问题
二、分析课程的特点 （一）内容多、涉及面广 （二）有难度 有些内容接触的较少 （三）有一些简单的计算
应试有关问题
三、怎样读书 （一）第一遍 通读 目标：理解 （二）第二遍 带着问题读 目标：给书后的问题找到答案 （三）第三遍 分主次 目标：标注难易和知识层次 （四）第四遍 设问 目标：按书上的内容自己命题 （五）第五遍 归纳应该记忆的内容 目标：关键词、数据、概念
酒店与休闲娱乐设施的差别：
1、服务对象不同
2、地理位置不同
3、服务内容不同
4、建筑设计和装潢风格不同
三、物业经营管理服务的目标 （要点说明）
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出 发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租 户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大 化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来 发展潜力。 四、物业经营管理企业 （要点说明） 1、管理型物业管理企业：