大众流程术语
大众术语表
ElsaPro和ElsaWin中的信息工具
条形码扫码器，废气检测站VAS 6300的组成 部分 ElsaPro和ElsaWin中的信息工具 分配给一项投诉的的唯一编号
在编辑一个过程时，将重要的工作步骤保存 到相应的SKP中。该操作如何进行，与客户有 关。其中包括：创建过程、删除过程和工序 以及零件。 用于显示网络应用程序或互联网网页的程
术语表
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缩写
ANZ AP
概念
数量 工序
API APOS
APOS/2
AP目录 最新产品信息 工序目录
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术语表
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按钮
CARPORT 车辆数据库
CPN CPN-BB
中央合作伙伴
网络 中央合作伙伴
网络骨干 接车对话
DISS
免责声明 直接信息系统服务
DISS2 DMS
直接信息系统服务，第2版 DISS监控器
经销商管理系统
DMS-BB DMS骨干网
EH ELFI
零售经销商 电子汽车识别
ELSA
电子维修保养咨询系统
ElsaPro
Elsa过程导向
序。
Internet Explorer、Firefox、Opera、Mozilla … 可在一个应用程序的用户界面上找到的按钮 或按键。利用鼠标指针，可“按下”按钮， 并随后触发系统功能。 CARPORT是用于为售后服务保存车辆信息的 中央数据库，同时也是FISH方案的一部分。 封闭型网络区，所有VW合作伙伴均可访问。
一汽大众服务流程话术2013版(含预约)
服务顾问
给客户《任务委托书》（副本）、《接/交车单》（副本） 服务顾问 、服务顾问的名片（将单据及名片订在一起） 服务顾问
我们这里有休息区，请问您是否需要在这里等候呢？ 那我带您去休息区去休息。（此处不能使用“是否 如客户同意，则陪同客户进休息区 需要我带您去休息”的引导式问法的话术）。
客户关怀
56
69
70 71 72 73 74 75
××先生/小姐，您车下次的保养时间大致是××， 公里数是××，这是我的名片，如果您有关于车辆的 问题可以随时联系我，我们提供预约服务电话是 ******，还有24小时救援服务电话是******，另外我 们48小时之内会对您进行回访，请问您什么时间方便 接听电话？ ××先生/女士，请您对我们本次服务进行整体的评 价，并签字，谢谢！ ××先生/小姐，我带您去收银台结账。 ××（收银员），这是××先生/小姐。 ××先生/小姐，您好，您这次的消费金额是××， 您是刷卡还是付现。谢谢！请您慢走。 ××先生/小姐，我带您去提车。 这是您的钥匙，请您慢走。欢迎下次光临。
××先生/小姐，您的油量现在是××,行驶了××公 根据《接/交车单》，记录车内相关信息 里 收音机和空调我帮您关掉 检查是否正常并关闭 ××先生/小姐，我检查的只是基础项目，车间技师 服务顾问坐在车内 会跟您做详细的检查，如有问题我们会及时和您沟通 拔出车钥匙并随身携带，下车，引导客户一起做环车检 查，启动发动机舱盖扳手，检查左前门等是否有划痕 我们会帮您润滑四门铰链、门拉手、机头盖和尾箱盖 不影响神秘访客成绩，提高客户满意度项目，可根据客户 的锁机构 需求进行相关说明（做出相应的手势） 不影响神秘访客成绩，提高客户满意度项目，可根据客户 还会检查轮胎、刹车片、底盘的工作情况 需求进行相关说明（做出相应的手势） 根据您需求，我们会帮您更换机油、机油格、汽油格 打开发动机舱盖，登记生产日期 等部件 麻烦您跟我做一下环车检查 我们会帮您检测雨刮水、冷却液等液体是否充足，如 不影响神秘访客成绩，提高客户满意度项目，可根据客户 果不足的话我们会帮您免费添加至标准位置 需求进行相关说明（做出相应的手势） 我们会帮您检测水管、油管等是否有老化、渗漏等现 象 我们会用专业的仪器帮您检测发动机电脑及蓄电池等 部件的工作情况 您的车保养的很好，没有什么划痕 这个地方有个划痕，请问你是否报了保险 这个地方有个划痕，需不需要帮您处理一下 ××先生/小姐，请问是否可以打开您的尾箱，我们 需要为您检查备胎和随车工具是否齐全 我们会按照满载的标准，帮您调整备胎胎压，保证您 可以随时使用 我们提供免费的洗车服务，大概需要半个小时，请问 您是否需要？ 请问更换下来的旧件你是否需要保留？ 不影响神秘访客成绩，提高客户满意度项目，可根据客户 需求进行相关说明 不影响神秘访客成绩，提高客户满意度项目，可根据客户 需求进行相关说明 合上发动机舱盖，从车头起至后尾箱盖（顺时针），检查 是否存在划痕 如有新划痕，客户需要则告知相应处理方式 如有旧划痕，客户需要则告知相应的维修费用及时间 征求车主同意后，打开后尾箱盖 检查备胎时 记录在接/交车单上 记录在接/交车单上
三页纸带你搞懂大众项目流程及常见缩写2020
Audit评审主要分为质量的Q-Audit和技术的TE-audit Q-Audit 主要依据VDA6.3和Formel Q TE-Audit主要考核点为：解决方案，开发能力，实验能力项目经验和时间进度等
PVS中文：批量试生产，生产试制批量 是0S前进行的试验性生产，是批量投产的预演 零件分数至少要达到3分
VFF: 预批量认可整车 VFF主要通过对预批量整车进行验收试车确定预批量整车状态,为下一个环节批量预生产PVS做好准备. 目的：对生产设备和工艺进行优化，检验批量模具产品的匹配情况和尺寸稳定性
0S 中文：零批量 0S是整车批量投产SOP前的最后一次总演习 按照计划的批量投产的速度和节拍进行生产
BF也叫B认可，德语，意思是采购认可，是一个里程碑，至此可以开始资金投入和采购生产制造所需要的材料设备 LF也就是起步生产认可，是项目批准流程中的一个重要节点 VFF是预批量认可整车 08.Akeo也叫Äko，全称是：Änderungskontrolle，指的是：工程更改，一般B-F开始至SOP后3个月期间提出。 09.AWE指的是：Abweichungserlaubnis，偏差许可。 10.EM只得是首批样品认可自制和外购件在试制、小批量试生产和批量生产阶段的认可。判断主机厂及配套厂是否有能力批量提供符合质量要求的 车身零部件。其范围包括：
三页纸带你搞懂大众项目流程及常见缩写
BY 善良的老司机
Rating：对潜在供应商评分，由于技术，质量，物流主导 其中技术评分TE-Rating尤为重要 TE-Rating技术部门会到供应商实地考察
B样件：用于DV实验的样件 如果定点时有B-F图纸，不需要B样
AGT 中文：功能载体车，动力总成实验载体 预开发阶段，将新开发的动力总成布置在其他车壳
一汽大众流程话术
电话咨询(对客户要礼貌，电话在响3声内必须接听电话。
)您好，欢迎致电一汽大众洛阳开元店，我是销售顾问XX请问有什么可以帮您的？（主动报出一汽大众和经销商名称，自己的姓名和职务）请问你比较关心哪款车型的什么配置呢（主动询问客户的需求）那请问先生您贵姓呢？请问X先生您打这个电话就能联系到您是嘛？（了解客户基本资料，录入CRM）X先生您关注的车型价钱是XXXX您看您什么时候有时间来我们店里呢？我可以帮您现场讲解下车辆。
我们店位于开元大道西段高速入口200米处，您可以随时过来，我在这边恭候您的光临。
（邀约客户到店，并告知客户具体位置）非常感谢您对一汽大众的关注，谢谢您的来电，祝您生活愉快。
再见！（要等待客户先挂电话后才能结束通话）发送短信：您好，我是一汽大众销售顾问XX，非常高兴为您服务，有任何问题您都可以随时联系我。
祝您心情愉快！公司地址：开元大道西段高速口200米。
（来电后20分钟内需要给客户发送问候短信）到店接待（销售顾问需要主动出门迎接客户，如果客户开车为客户引导入车位，带领客户进入展厅）您好，欢迎光临一汽大众洛阳开元店。
（要在1分钟内接待客户，接待人员穿着统一服装，佩戴铭牌）请问先生今天来是看车还是办理其他业务？（主动询问客户来意，如果是非购车客户要引领客户到其他部门办理业务）您好，我是这里的销售顾问xx,今天由我来接待您，很高兴为您服务。
（主动给客户名片，要双手递于客户，名片内容对着客户方向，态度要诚恳，谦卑。
）先生您好，请问怎么称呼您呢？（主动询问客户称呼，并在之后一直这样称呼。
）X先生您好，我们这里有不同价位的车型，您看您对那款比较感兴趣呢？（带领客户走到展车旁边方便客户看车。
）需求分析1，您看我们这款XX车型，大概什么时候用。
2，主要是家用还是生意上用。
3，那您这边有没有一个大概的购车预算？预算XXXX。
XXXX万是全款还是全办下来.4，您之前开的什么车？开了几年了？您是准备增购还是换购？5，您感觉您之前开的那个车这么样？6，您除了看我们这款车还看了什么车型呢？7，您之前看的XX牌的车感觉怎么样？8，您平时都是周末休息吧？买了车就可以经常带家人出去钓鱼什么的。
一汽大众销售流程
销售流程话术一、销售流程概括：1.门迎站姿标准2.礼貌用语的执行标准3.车辆讲解示范的标准4.试乘试驾服务意识及服务标准5.价格谈判时的报价标准6.有效客户的追踪标准7.成交后的交车流程标准8.交车仪式标准9.交车后的追踪标准二、执行标准：1.门迎期间不一样意看报纸、杂志、玩手机。
2.第一时间款待客户问好：“您好，欢迎光临一汽大众展厅！”客户走开时门迎问好：“感谢光临请慢走！”由销售顾问送至门口目送客户走开。
款待客户时第一时间递送名片并自我介绍：“您好，我叫 *** ，有什么问题您能够随时问我，我会全力帮您解答。
”3.车辆讲解过程中，及时递送订有自己名片的车辆宣传资料，主动依照客户的需求讲解车辆要点，讲解过程中站姿标准。
若讲解过程中发现是其他销售顾问的客户，可向客户讲明首问负责制，经客户赞同后见告其他销售顾问及时款待，如自己不在，慎重冷漠客户或不予理睬客户，此项重罚200 元。
4.凡所款待客户看车时，必定主动邀请客户试乘试驾，试驾前邀请客户坐下，向客户讲明试乘试驾时间及路线，讲解试驾协议并填全所有项目经展厅经理赞同后方可试驾。
试驾前见告试驾员，本次要点测试项目，销售顾问将试驾员介绍给客户，试驾员递送名片向客户问好，销售顾问将客户送上车时要交代客户系好安全带，请勿将手包放在胸前。
试驾结束后，销售顾问邀请客户坐下，咨询试驾感觉，并填写《试驾反响表》，试一试成交。
5.展厅报价严格执行展厅限价表，低于展厅限价请示展厅经理，如若还是不能够成交，由展厅经理请示销售总监，逐级报告，销售顾问不得以任何原由越级请示，如若违规，此项重罚 200，二次违规，不记所有开除。
销售顾问不得私自降价或赠予装饰，由于此项早成的损失由销售顾问自行肩负。
6. 客户走开后，及时填写集客本，留档客户当天录入 CRM ，24 小时内信息自我介绍并问候，一周之内恩赐回访，两周之内 2 次回访，一月之内 3 次回访，此后每个月最少回访一次，（此项作为客户成交后销售顾问所属权核查）节日电话或信息问候。
(完整版)大众流程术语
BMG--- Bau-Muster-Genehmigung产品工程样件性能检验认可---B件必须提前得到德国研发部BMG认可（适用于欧洲）PVS---Produktions–Versuchs-Serie批量试生产0S-产品形成和批量成熟之间。
一个过度阶段。
2TP-2日试生产，代表QPN的结束。
目标是获得批产认可；生产过程准备就绪；结束项目规划；在批产能力状态下，对整个过程的可靠性和适宜性做最后的审核。
在QPN中，2TP前有个质量前提，为：提交BMG样品。
提交OTS，EM样品；提交PVS样件；提交0S。
提交SOP。
QPN---Qualifizierungs-Programm Neuteile新零件质量提高计划，大众也叫质保工程验收书。
是对外协件的跟踪体系。
目的为保证各车型整体项目进度，得到符合约定质量和数量的外协件。
从TMA开始，到SOP结束。
零批量：应该是工装样件生产阶段，但要保证与正式批量生产相同的生产条件PVS：小批量试生产2TP：正式批量供货前的2日试生产OTS是指首次样件，然后会有个PVS首批样件。
再接下来的是2TP/2天试生产验收。
接下来才是正式订单及量产。
OTS是工程认可，PVS是质量部负责。
样件主要用于性能、制造可行性及品质可行性方面的评价，只是没有将生产节拍纳入考量，PVS(生产试制批量，大众术语)主要是对生产节拍及产品批量稳定性的评价，2TP(两日试生产，大众术语)，主要是验证供应商的批量供货能力；OS(零批量)，是批量生产前的总演习，批产的全面验证；接下来就是SOP,即批量生产序号缩写英文原文解释1 OTS OFF TOOL SAMPLE 用批量生产的工模器具制造出的样件2 PVS Produktions –Versuchs - Serie 批量试生产3 TMA Trial Manufacturing Agreement 试制协议4 QSV Qualitaes-Sicherungs-Vereinbarung 质量保证协议5 BMG Bau-Muster-Genehmigung 产品工程样件性能检验认可6 B- Freigabe 采购认可7 D- Freigabe 试制/0批量的认可8 P- Freigabe 计划认可9 TL 技术资料汇编10 LH LastenHeft 要求汇总书11 Pflichtenheft 责任汇总书12 ME Markt-Einfuehrung 市场导入13 MIS Management Informations-System 管理信息系统14 Nullserie 零批量15 QPN Qualifizierungs-Programm Neuteile 新零件质量提高计划16 SOP Start-Of-Production 批量生产启动Standard Operating Procedure 标准操作程序17 QSR 质量体系要求18 APQP Adavanced part quality plan 高级产品质量计划19 PPAP product part approval procedure 生产件批准程序20 QSA 质量体系评审21 MSA measurement system analysis 测量系统分析22 FMEA 失效模式及结果分析23 SPC 统计过程控制。
tampa 大众开发流程术语
tampa 大众开发流程术语Tampa 大众开发流程术语引言：在Tampa大众开发流程中，有许多术语被广泛使用。
这些术语有助于开发团队之间的沟通和协作，确保项目按计划顺利进行。
在本文中，我们将介绍一些常见的Tampa大众开发流程术语，以帮助您更好地理解和应用这些概念。
一、需求分析和规划阶段：1. 用户故事（User Stories）：用户故事是描述系统功能或需求的简短描述。
它们通常由用户或利益相关者提出，用于明确开发团队需要实现的功能和期望的结果。
2. 产品路线图（Product Roadmap）：产品路线图是一种高层次的计划，用于指导产品的发展方向。
它描述了产品的愿景、主要功能和计划的发布时间表，帮助团队了解项目的整体目标和优先级。
3. 需求调研（Requirement Elicitation）：需求调研是通过与利益相关者交流、访谈和调查等方式，收集和明确项目需求的过程。
它有助于团队了解用户的期望和需求，并为后续开发工作提供指导。
二、设计和开发阶段：1. 原型（Prototype）：原型是一种用于展示系统功能和界面的模型。
它可以是简单的草图或交互式的模拟，用于验证设计和收集反馈，以便在开发之前进行修改和改进。
2. 数据库模型（Database Model）：数据库模型是描述系统数据结构和关系的图表或文档。
它定义了数据表、字段和关联关系，为开发人员提供了设计数据库的指导。
3. 代码审查（Code Review）：代码审查是一种团队成员之间相互检查和评估代码质量的过程。
它有助于发现潜在的问题和错误，并提供改进建议，以确保代码的可读性、可维护性和安全性。
4. 单元测试（Unit Testing）：单元测试是对软件系统中最小可测试单元（如函数或方法）进行测试的过程。
它旨在验证每个单元的功能和正确性，以提高代码质量和可靠性。
三、测试和部署阶段：1. 集成测试（Integration Testing）：集成测试是对系统不同组件之间的集成进行测试的过程。
大众汽车开发术语解释
大众汽车开发术语导读中国人，在学习新技术、掌握新技能的过程是非常痛苦的。
为什么？因为在很多新技术、新技能方面，老外比我们走得要早很多，先行制订了行业规则，而我们只能被动的去学习。
比如编程语言、行业缩写等等，都是以外文为基础的。
今天，我们就来认识一下大众常见的缩写。
1、零件报交/质量控制点很多朋友一定听过ZP7、ZP5零件，这到底是什么呢？我们先来看看ZP是什么意思。
ZP是德文Zählpunkt的简称，是质量控制点的意思，为了监督生产车间整个生产过程的质量，在交付下道工序前的最后一道环节设立质量控制点，由主机厂质量相关人员负责进行监督、评价质量状态。
我们都知道整车的四大工艺是冲压、焊装、涂装、总装，质量控制点的设置也是大体按照这个逻辑。
整车四大工艺（图片来源于网络）A、ZP4因为发动机比较关键，所以在此也会设置控制点，这就是ZP4，发动机质量控制点。
发机机（图片来源于网络）一般由质保相关人员按照相应的质量要求对发动机装配车间送检的发动机总成进行报交检验，同时核对车间装配流程卡的检验内容，完全符合质量要求后，给予放行。
B、ZP5冲压和焊接放在一起，设置白车身质量控制点（ZP5），为什么叫白车身，因为还没有涂上油漆。
白车身（图片来源于网络）车身车间对白车身进行拼装完成后，质保相关人员按照相应质量要求（如车身匹配缝隙、车身表面、焊接等）进行报交检验。
C、ZP5a冲压和焊接之后，就是涂装了，涂装的油漆质量控制点，就是ZP5a，至于为什么叫ZP5a，不叫ZP6，抱歉老师也不知道。
油漆车间对白车身进行涂装完成后，质保相关人员按照相应的质量要求（油漆表面质量、油漆防腐功能）进行报交检验。
D、ZP6? No！是ZP7ZP7就是总装车间的装配（总装）完后的质量控制点了。
按照相应质量要求（电器功能、零件缝隙匹配、整车表面质量、排放标准、整车动态性能）进行报交检验。
总装报交（图片来源于网络）E、你以为这就结束了？抱歉，还有ZP8四大工艺虽然已经结束了，但是还是一道质量控制点，它就是ZP8，由质保相关人员按照相应的质量要求（电器功能、零件缝隙匹配、整车表面质量）对总装车间送检的成品车进行最终报交检验并核对车间装配流程卡的检验内容，最终发放整车合格证。
大众销售52项流程话术
话术环节编号指标权重序号1A01电话铃响 3 声之内应答前台始终有人，响铃接听3% 2A02接线员 /销售顾问主动报出一汽 - 大众和经销商名称欢迎致电一汽—大众湖南永通4S 展厅2%31、电话咨询A03接线员 /销售顾问主动报出自己姓名和职务我是前台接待 *** （销售顾问 *** ）很高兴为您服务2%410%A04主动询问顾客的购车需求先生（女士）您想了解哪款车1% 5A05主动邀请顾客到店看车您要的这款车，我们这有展车，您可以来我们4S 店，我们再给您做个详细的介绍1% 6A06电话结束时，销售顾问感谢顾客的来电感谢 ** 先生（女士）您的致电1%72、展厅外环境B01展厅前和停车场无杂物和垃圾每天早晚泊车员清洁2%8B02展厅区域指引标识清晰易懂1% 5%9B03有充足的停车位和清晰的停车线2% 103、展厅内环境C01洽谈区桌椅整齐、干净每天保洁员巡视、清理2% 115%C02宣传资料摆放整齐、充足、种类丰富、且表面无灰尘专区专人负责补充资料（前台）3%12D01顾客进店后，销售顾问 1 分钟之内迎接您，并主动询问来访意图泊车员引导客户进店，轮值门迎（销售顾问）/您好，欢迎光临，请问您是看车、找3%人、做保养还是、、、？13D02销售顾问仪表整洁、平整、合体1% 144、顾客接待D03销售顾问穿着统一制服每天早会检查1% 1510%D04销售顾问统一佩带铭牌1% 16D05负责接待的销售顾问主动做自我介绍并递上名片您好，我是销售顾问 *** ，这是我的名片，很高兴为您服务！1% 17D06负责接待的销售顾问积极主动地引导您看车您好，请问您是想了解哪一款车、、、这是 ** 车型的展车，稍后我会给您详细介绍2% 18D07所有工作人员与您目光相遇时微笑点头致意，或问好微笑，你好！1%19E01销售顾问主动了解顾客的之前选车和用车经历并询问顾客对新车需求您来我们展厅前有用过或了解过其他车型吗？3%您是想了解这款车的哪个方面呢，是动力、安全性、舒适性还是、、、205、需求分析E02销售顾问根据顾客需求推荐车型根据你的需求，我给您推荐** 车型，3%21E03销售顾问没有给顾客压力跟着客户的思路走，不强压给客户（或我这样和您沟通您没觉得有压力吧）1% 15%22E04销售顾问主动提议与您坐下来休息交谈您先坐下来休息吧，我会给你一个全面的介绍2%23E05店内人员主动提供可选择的饮品种类，并询问您的意见** 先生（女士）您好，我们这里为您提供了雪碧、可乐、绿茶、菊花茶、柠檬水、3%咖啡请问您想喝点什么24E06在整个交谈过程中，销售顾问向您提供相关的产品资料这是您想了解的 ** 车型资料，请您先看一下吧3% 25F01展车内无任何杂物，并设置专用地毯或脚垫？按厂家展车摆放要求执行3% 26F02展车前后车牌是否有车型名称？如，速腾、宝来、迈腾按厂家展车摆放要求执行1% 27F03销售顾问是否根据顾客需求介绍车辆的相关功能？根据您的需求，我给您推荐的** 这款车，它具备、、、、、的功能3% 28F04介绍车辆相关功能的时候是否强调对顾客的好处？对各功能利用 FFB 介绍3%6、新车展示在不诋毁竞品车型的前提下，销售顾问是否着重介绍了本品相对于竞品您讲的 ** 车确实是一款不错的车型，但我们的 ** 车，在、、、（科技含量、加速、安全、29F05车型的优势？操控、）有一定的优势2% 30F06访问过程中 , 销售顾问是否对提出的问题做到清晰的回答?有问必答，不懂时求助同事3%与客户商定价格、贷款、保险时必须在洽谈桌、办公室、VIP 室等相对独立的地方31G01商定价格、贷款、保险时的环境是否在安静、整洁和独立的环境中进行？进行1% 32G02销售顾问是否主动提及贷款购车对您的好处？办理贷款购车您可以将一部分闲置资金进行投资、理财、做生意您觉得呢1%我们现在和贷款有以下几个产品：1、标准信贷 2、弹性贷款 3、半台车贷款4、信33G03销售顾问是否主动向您介绍了贷款购车产品？用卡贷款 5、担保公司贷款1%347、贷款保险报G04该经销商是否有代办车辆保险服务？我们公司有代办车险的服务1%价 10%这是您想了解的 ** 车型上牌保险费用及所需资料清单，新车我们建议您买全保，当35G05销售顾问是否主动向您介绍了车辆保险服务并提出了建议？3%然也可以根据您的意思购买，我们提供这些清单供您参考36G06销售顾问最后是否为您提供了报价并对报价给与合理的解释对于上牌保险的费用，销售顾问必须对各项费用给予解释3% 37H01销售顾问是否主动提供试乘试驾？您好，为了更好的让您了解这款车，我们这里有试驾车，您可以亲身感受一下1%38H02在此次访问中是否进行了试乘试驾？（如有预约，确认在预约时间回复要求每位意向客户试驾，如因时间或其他原因当时未试驾要求销售顾问预约试驾，1%您进行试乘试驾）并在预约的时间内给客户电话确认是时间39H03试乘试驾前，销售顾问 /试驾员是否向您介绍了试乘试驾相关内容？客户同意试驾后，销售顾问向客户介绍，根据厂家的要求我们需要复印您的驾证并2%签署试驾协议书，而且驾龄在一年以上的才能试驾，没有问题吧40H04销售顾问 /试驾员是否要求客户填写《试驾协议书》和《试乘试驾反馈2%表》？试驾专员凭填写完整的试驾协议进行试驾41H05销售顾问 /试驾员是否审验并复印客户驾驶执照？1% 428、试乘试驾H06销售顾问 /试驾员是否提醒车上所有乘客都系好安全带？客户上车试驾专员： ** 先生您好，试驾前请您系好安全带2%4320%H07销售顾问 /试驾员是否请您一边试乘，他一边讲解，然后选择合适的地点试驾专员按厂家试驾标准执行2%换手，之后再让顾客试驾？44H08销售顾问 /试驾员是否主动提醒顾客需要体验的重点内容，以强化感受？因为您对 *** 方面比较关注，所以我重点给您演示一下，您可以感受一下3% 45H09试乘试驾车辆是否已经上牌？按厂家要求执行2% 46H101%试乘试驾车辆是否使用标准样式的车贴并无破损？47H11试乘试驾车保持清洁无污渍、无划痕，车内整洁、无杂物、无异味？按厂家要求执行1%48H12是否有专门的试乘试驾路线？客户上车后，试驾专员：我们的试驾线路为****2%49I01根据您的观察，销售顾问是否记录下了您的相关信息？所有客户洽谈，销售顾问必须填写客户需求评估表1% 509、结束拜访 5%I02销售顾问有没有向您预约下一次见面？下次您可以带您的家人或朋友来看车周一到周* 我都在，来之前给我打个电话3% 51I03销售顾问是否向您礼貌的道别并送您到门口** 先生（女士）感谢您光临，欢迎下次再来，送客户至公司正门台阶下目送客户1%5210、电话跟踪J01您离经销商后的 3 天内，销售顾问是否电话回访您，询问购车相关问题？出门一短信，第二天一回访5% 5%。
一汽-大众供应商管理流程介绍.sbx
一汽-大众QPN 新零件质量提高计划 评价标准
结果页中的评价 (以产品 -/过程规划阶段为例 ): 评价阶段 项目 方案 提问数目: 没有涉及的提问数目: 被评价的提问数目: 可能的分值: 达到的分值: 被评为5分的提问数目: 被评为0分的提问数目: 成熟度 *: (评价值:最大10) 评价负责人: 评价日期: 产品诞生 产品- 和 过程规划 16 1 15 150 140 2 0 9,3* *成熟度= 达到的分值 x10
可以开展的下 备注 步工作 小批量试生产;原则 上需要三分零件； PVS装车，是在批 量生产条件下的一 种练习，生产工厂 熟悉装车流程，确 认装车工艺，由TLR 组织，编制送样计 划，并籍此提升零 件与车身的质量 BMG零件一般定义 为：安全件、功能 件、电气件
一汽-大众PEP 产品诞生过程 流程
•功能尺寸（整车）和检验尺寸 （动力总成）在100%公差内
•试装和/或功能差，抱怨要有记录 和措施 •花纹未腐蚀 •禁用，有很大的偏差
有问题的措施、 实施时间及进度
OTS认可
6分
•无法装配或实现功能 •功能尺寸（整车）及检验尺寸 （动力总成）超100%公差范围
文件不全
无OTS认可
一汽-大众EMPB 首批样件检验报告 评价标准
PEP ：指“产品诞生过程”，对大众而言既是指从项目启动（PM） 到市场投放（ME）的汽车形成的过程。
3
一汽-大众PEP 产品诞生过程 流程
5个里程碑/17M
项目启动 PM 项目前提 PP 产品定义 PD 项目确认 PF 方案确认 KE
4个里程碑/21M
造型决定 DE 造型冻结 DF 采购认可 BF 批量许可 LF
外购件认可 设计、工艺优化 模具优化 BMG实验、PV实验 EMV开始
术语---大众
0S(零批量)：批量生产条件下在流水线上制造出第一批新车的时间节点被称作零批量B认可：采购认可BMG件：样品检验义务件（认可权在德国大众）。
提交的报告需要德文、英文和中文OTS：送给产品工程部认可的首批样品（工程样件认可）EM：送给质保部的首批样品EMP：首批样品检验EMPB：首批样品检验报告大众的认可程序（举例：主要流程）A）OTS认可，由产品工程部进行主要认可工作：1 首件样品检验（3个月）；2 台架试验；3 德国大众认可（D件和BMG件）；4 试装；5 产品路试（10万公里）B）批量认可，由质保部进行主要工作：1首批样品检验；2质保路试（6万公里。
与产品工程部路试规范不一样）；3质量能力审核；4 2TP审核；5试装（试装报告）PVS：生产试制批量的作用是最后协定零件的给装。
必须在现批量生产相同的过程中使用以批量模具制造的零件进行装配。
SOP：批量生产启动新零件质保工程报告书（QPN）：是对外协件的一个跟踪体系CSC---TMA---OTS---PVS1---PVS2---0S---SOPCSC：公司统一采购委员会。
决定开发商/批量供货商TMA：试制协议（之前做潜在供应商评价）OTS（BMG、EM）：采购认可、模具制造、工程样品认可、首次样品检验）O1H：第一次提交的手工样件O2H：第二次提交的手工样件PVS1：零件准备：生产试制批量O1S：第一次装车尺寸、功能尺寸、影响功能的尺寸进行微调提交的试生产的样件O2S：第二次装车尺寸、功能尺寸、影响功能的尺寸进行微调提交的试生产的样件每个阶段都应该在箱子右上角进行标识，黄底黑字,零件状态标示如下：每批供货中的每个零件都必须清楚地做出标识，标识的位置方式以图纸要求为准。
如果在预批量阶段不可能按图纸要求的方式进行标识，必须使用标签（内容包括厂家名称/代码、零件名称/号等）。
另外，在认可检验结束前，要在零件背面用黄色圆形标签进行标识。
大众开发流程简介20191018
一、开发节点
项目 启动 PM
项目 产品 前提 定义 PP PD
项目 确认 PF
方案 确认 KE
造型 决定 DE
造型 冻结 DF
B 模具 工装 认可 首件 样件 BF T0 OTS
批量 先期 许可 批量 LF VFF
试 工装 2日 零 批量 市场 批量 样件 生产 批量 投产 投放 PVS BMG 2TP 0S SOP ME
(-48) (-45) (-42) (-39)
方案开发
(-33)
(-27) (-23) (-18)
批量开发
(-12) (-8) (-6)
(-3) 0
3
批量生产准备
PVS试批量（批量试生产）: PVS主要是对生产节拍及产品批量稳定性的评价，是在零批量0S前进行的 试验性生产，是批量投产的预演练，以检验批量投产过程是否符合技术、 物流和质量的要求，提前发现问题，列出问题清单，并在零批量0S，最 迟在投产前解决发现的问题。这个环节要求准备完整的技术资料，对各个 零件的状态进行记录和存档。PVS样车上使用的单个零件的检测分值要达 到3分，并开始PVS样车的质保路试。PVS阶段生产的整车是不允许出售 的，只能用来做进一步的分析和质保路试。
(-27) (-23) (-18)
(-12) (-8) (-6)
(-3) 0
3
批量开发
批量生产准备
DF造型冻结: 此环节意味着产品造型不能再更改，与造型相关的零件的规划认可和 供应商定点也需要在此前一个月完成，并在数字式全尺寸模型样车上 确定产品的可制造性，确定质量目标，提供项目财务状态等。
一、开发节点
一、开发节点
项目 启动 PM
项目 产品 前提 定义 PP PD
tampa 大众开发流程术语
tampa 大众开发流程术语Tampa大众开发流程术语在Tampa大众开发流程中，有许多术语被广泛使用。
这些术语是为了方便开发人员之间的沟通和协作，以确保项目的顺利进行和高质量的交付。
以下是一些常见的Tampa大众开发流程术语的解释：1. 需求收集：这是项目启动阶段的第一步，开发团队与客户进行沟通，明确项目的需求和目标。
2. 需求分析：在需求收集之后，开发团队会对收集到的需求进行分析和解读，以确定项目的功能和特性。
3. 设计：在需求分析之后，开发团队会开始项目的设计阶段，确定如何实现项目的功能和特性，并绘制相应的设计文档。
4. 开发：在设计阶段完成后，开发团队会根据设计文档开始编写代码，并进行相应的单元测试。
5. 集成测试：在开发阶段完成后，开发团队会将不同的模块进行集成，并进行整体的测试，以确保不同模块之间的协作正常。
6. 系统测试：在集成测试通过之后，开发团队会对整个系统进行全面的测试，以确保系统的功能和性能达到预期。
7. 用户验收测试：在系统测试通过之后，开发团队会邀请客户参与用户验收测试，以确保系统满足客户的需求和期望。
8. 部署：在用户验收测试通过之后，开发团队会将系统部署到生产环境中，以供客户正式使用。
9. 维护：在系统部署之后，开发团队会继续对系统进行维护和修复，以确保系统的稳定性和可靠性。
10. 反馈和改进：在系统维护阶段，开发团队会收集用户的反馈和建议，并进行相应的改进和优化。
11. 项目管理：在整个开发过程中，项目经理会负责项目的计划、组织和控制，以确保项目按时、高质量地完成。
12. 代码审查：在开发过程中，开发团队会进行代码审查，以确保代码的质量和规范，减少潜在的bug。
13. 风险管理：在项目开发过程中，项目团队会识别和评估项目的潜在风险，并采取相应的措施进行管理和控制。
14. 迭代开发：Tampa大众开发流程中通常采用迭代开发的方式，将整个开发过程划分为多个迭代，每个迭代都有明确的目标和交付物。
最新一汽大众内部术语中英对照资料
行业相关词汇（部分）：1.公司概况company profile2.主要/主营业务main business3.业务范围business scope4.核心价值core value5.核心竞争力core competence/competitiveness6.核心应用系统core application system7.成功案例success story/case8.典型案例typical case9.案例研究／分析case study10.汽车配件/备件/零件automotive (spare)parts11.汽车附件automotive accessories12.部件/元件/组件components13.汽车后市场aftermarket14.配件市场parts market15.经销商管理系统Dealer Management System(DMS)16.英孚思为经销商协同管理系统Infoservice Dealer Collaboration Management System(INFODCS)17.英孚思为整车销售管理系统Infoservice Vehicle Sales Management System (INFOVSM)18.英孚思为配件运作管理系统Infoservice Spare/Service Parts Management System(INFOSPM)19.英孚思为索赔管理系统Infoservice Warranty Management System (INFOWS)20.英孚思为技术资料发布系统Infoservice Technical –data Viewer ((INFOTDV)21.英孚思为英孚商用数据交换平台(INFOX) Infoservice B2B Data Exchange Platform22.经销商订单管理系统dealer order management system23.售后配件管理系统Spare/Service Parts management system(SPM)24.集成管理系统integrated management system25.数据分析系统data analysis system26.销售配额sales quota27.配额管理quota management28.配额式订单管理系统quota-based order management system29.配额式订单管理模式quota-based order management mode30.主数据管理master data management(MDM)31.操作系统operating system (OS)32.应用系统application system33.实施服务implementation service34.一站式服务one-stop shop/one-stop services35.综合性的一揽子服务（方案） a comprehensive package of services36.现场服务on-site service37.现场培训on-site training38.现场实施on-site implementation39.现场分析on-site analysis40.现场管理field/on-site management41.车厂/主机厂/整车制造商/车辆制造厂OEM/automaker42.整车物流(finished) vehicle logistics (FVL)／outbound logistics(注：整车以后可以一致翻为vehicle,如前加finished也可以)43.先进的整车物流advanced (finished) vehicle logistics(AFVL)44.整车配送vehicle delivery45.整车／车辆匹配vehicle matching46.4S-整车销售（Sale）,零配件（Spare part）,售后服务（Service）,信息反馈等（Survey）47.线上车辆状态跟踪online vehicle status tracking48.线上预配车模块online vehicle pre-allocation module49.车辆滞留时间vehicle holdup period50.配车冻结vehicle allocation freezing51.生产冻结期production freezing time52.提前分销/分配pre-distribution53.生产周排产计划weekly production schedule54.管线内车辆vehicles in the pipeline55.（车辆）下线时间offline time/ off-production-line time56.（车辆）上线时间online time57.系统上线system go-live58.资源配置／分配resources allocation/distribution59.产品推广products deployment(注：本行业产品推广一般是系统推广部署之意，区别与一般产品的推广促销products promotion)60.业务流程business process61.持续支持on-going/continuous support62.长期支持long-term support63.订单查询order inquiry/query(注：前者一般电话查询等，后者一般网上查询)64.签收•sign-in65.软件外包software outsourcing66.服务站service station67.服务中心service centre68.功能模块function/functional module69.召回recall70.无缝连接seamless connection/joint71.J2EE架构J2EE architecture72.J2EE 框架J2EE framework73.展厅管理showroom management74.备件库存spare parts inventory/stock75.物料出入库material issuing and receiving76.出库/仓库交货goods issuing/delivery/ex-warehouse77.叉车厂forklift truck works78.库存深度stock depth79.库存积压/压库overstock80.汽车配件厂auto parts plant81.汽车维修厂automotive service shop82.汽车修理厂automotive repair shop83.汽车维修工程有限公司Auto maintenance engineering Co. Ltd84.汽车养护有限公司car maintenance Co. Ltd85.汽车美容护理中心Auto care centre86.大客户销售经理Fleet Sales/Key Account Manager87.订单处理order processing/handling88.延期交货订单/欠货订单back order89.实时客户订单real-time customer order90.客户名单customer list91.客户跟进customer follow-up92.潜在客户potential customer/prospect93.客户服务满意（度）customer service satisfaction94.客户满意度(指标)customer satisfaction index (CSI)95.客户关怀customer care96.客户忠诚度customer loyalty97.授权及审批authorization and approval98.保修/索赔申请warranty claim99.回运件/返修件／旧件return parts100.最佳实践best practice101.同步传输synchronous transmission102.异步传输asynchronous transmission103.消息组播message multicast104.安全密码认证Security Password Authentication105.日志管理log management106.多重组网domain based routing rules \107.批量数据上传batch data upload108.电子数据交换electronic data interchange (EDI)109.数据库连接池database pool110..数据源data source\111.线形图linear chart112.柱形/条形图/直方图bar chart/histogram113.饼图pie chart114.托管/寄存服务hosting service115.绩效考核指标体系设计performance index design116.绩效评价体系设计performance evaluation system design 117.绩效管理体系performance management system118.关键业绩指标key performance index (KPI)119.应用编程接口application programming interface (API) 120.系统部署system deployment121.试运行pilot/ trial/test running(注：本行业常用pilot)122.集中培训centralized training123.系统切换system cutover124.无线接入wireless access125.办公自动化office automation (OA)126.虚拟专用网virtual private network(VPN)128.故障模式与结果分析Fault Modes and Effect Analysis (FMEA) 129.故障率Failure Rate130.故障记录Failure Record131.三包服务three-guarantee service/sanbao service132.集中构架技术integrated architecture technology133.分布式构架技术distributed architecture technology134.集中式服务组合centralized architecture135.分布式服务组合decentralized architecture136.国际商用机器公司International Business Machines Corporation (IBM) 137.硬件及安全网络中心system support and network security centre 138.物流规划logistics planning139.数据转换data conversion140.数据移植／迁移data migration141.双边／双方承诺bilateral /mutual commitment142.项目启动会project kickoff meeting143.售后服务after-sale service(ASS)/after service/service144.质控quality control (QC)145.质量保证quality assurance (QA)146.价格管理pricing management147.终端市场end-market148.横向协作horizontal collaboration149.纵向支持vertical support150.综合实力comprehensive strength151.良性循环benign/virtuous cycle/circulation152.前后台运作front and back-end operation153.大/关键客户销售经理: Fleet Sales/Key Account Manager154.产品责任product liability155.订单完成率order fulfillment/completion rate156.汇报会report／review meeting157.双周总结／汇报会bi-weekly review meeting158.根源分析root cause analysis159.滚动需求rolling demand160.产供销链production, supply & sales chain161.供应链战略supply chain strategy162.供应链管理supply chain management163.连锁店管理chain store management164.经销商销售预测dealer sales forecast165.销售支持与费用结算sales support & expense settlement166.订单交付Order to Delivery (OTD）167.刚性生产计划rigid production plan168.订单管理流程order management process169.170.营销总部sales & marketing headquarter172.173.项目管理办公室project management office (PMO)174.175.灾难恢复计划disaster recovery plan(DRP)176.177.电子配件目录electronic parts catalogue(EPC)178.179.企业资源计／规划enterprise resource Planning (ERP)180.181.客户关系管理customer relationship management (CRM)182.业务流程重组／再造Business Process Reengineering(BPR)183.战略业务单元/战略性事业单位/策略性事业单位strategic business unit (SBU)。
大众开发流程介绍
L3, Q3/N3以及Q1/N1的定义:
1.供应商3分送样（L3）： 批量工装模具
尺寸检验合格，3分或者好于3分 材料试验短周期检验合格
2.正式批量认可3分/ N3 of EMPB：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
满足L3的3个条件
短周期试验结束并合格，长周期试验 超过整个周期的50%，结果合格
装车试验合格
如果是BMG零件需要有 BMG报告
160
60
20
4.1 产品分类&工程更改定义 4.2 装车节点及零件状态定义 4.3 术语解释
4. 关键概念和定义介绍
4.1 产品分类&工程更改定义
产品分类
1.按零件性质
BMG
Bemusterungsgenehmi
gung
工程鉴定样件
非BMG
非工程鉴定样件
BMG零件既需要OTS送样，也需要 EM送样
TMA：试制协议 Trail Manufacturing Agreement
ZSB：总成 Zusammenbau
PAB：实验过程描述表 Pruefablaufbeschreibung
与君共勉
5. 结束语
YFV Audit： 子公司质量工程科Audit专业工程师，一般在总成零件第一次完成后，和装车零件交样前定期 进行内部Audit，进行内部Audit。
YFV 内外部降分计划： 原则上，内部问题数量涵盖客户问题；且内部降分速度快于外部降分。
客户要求目标如图：
PVS
0S
SOP
IP
180
80
20
DP
0S
Null – Serie 零批量装车
Produktionsversuchsserie 小批量试装车
大众流程术语
BMG--- Bau-Muster-Genehmigung产品工程样件性能检验认可---B件必须提前得到德国研发部BMG认可（适用于欧洲）PVS---Produktions–Versuchs-Serie批量试生产0S-产品形成和批量成熟之间。
一个过度阶段。
2TP-2日试生产，代表QPN的结束。
目标是获得批产认可；生产过程准备就绪；结束项目规划；在批产能力状态下，对整个过程的可靠性和适宜性做最后的审核。
在QPN中，2TP前有个质量前提，为：提交BMG样品。
提交OTS，EM样品；提交PVS样件；提交0S。
提交SOP。
QPN---Qualifizierungs-Programm Neuteile新零件质量提高计划，大众也叫质保工程验收书。
是对外协件的跟踪体系。
目的为保证各车型整体项目进度，得到符合约定质量和数量的外协件。
从TMA开始，到SOP结束。
零批量：应该是工装样件生产阶段，但要保证与正式批量生产相同的生产条件PVS：小批量试生产2TP：正式批量供货前的2日试生产OTS是指首次样件，然后会有个PVS首批样件。
再接下来的是2TP/2天试生产验收。
接下来才是正式订单及量产。
OTS是工程认可，PVS是质量部负责。
样件主要用于性能、制造可行性及品质可行性方面的评价，只是没有将生产节拍纳入考量，PVS(生产试制批量，大众术语)主要是对生产节拍及产品批量稳定性的评价，2TP(两日试生产，大众术语)，主要是验证供应商的批量供货能力；OS(零批量)，是批量生产前的总演习，批产的全面验证；接下来就是SOP,即批量生产序号缩写英文原文解释1 OTS OFF TOOL SAMPLE 用批量生产的工模器具制造出的样件2 PVS Produktions –Versuchs - Serie 批量试生产3 TMA Trial Manufacturing Agreement 试制协议4 QSV Qualitaes-Sicherungs-Vereinbarung 质量保证协议5 BMG Bau-Muster-Genehmigung 产品工程样件性能检验认可6 B- Freigabe 采购认可7 D- Freigabe 试制/0批量的认可8 P- Freigabe 计划认可9 TL 技术资料汇编10 LH LastenHeft 要求汇总书11 Pflichtenheft 责任汇总书12 ME Markt-Einfuehrung 市场导入13 MIS Management Informations-System 管理信息系统14 Nullserie 零批量15 QPN Qualifizierungs-Programm Neuteile 新零件质量提高计划16 SOP Start-Of-Production 批量生产启动Standard Operating Procedure 标准操作程序17 QSR 质量体系要求18 APQP Adavanced part quality plan 高级产品质量计划19 PPAP product part approval procedure 生产件批准程序20 QSA 质量体系评审21 MSA measurement system analysis 测量系统分析22 FMEA 失效模式及结果分析23 SPC 统计过程控制。
一汽大众产品开发过程
批量生产 （SOP)-0
市场投放 （ME)3
PEP培训
5、大众整车开发工作内容
VFF
PVS
0S
-9
-6
-3
SOP
ME
0
3
OTS在此阶段
分理论是批 量工装样件
OTS
自检
大众复检
至少3分 PVS
OS
SOP
2TP
6、练习
PEP培训
我司的项目组织结构？ 项目组目标传递模式？ 项目组汇报方向？
个人看法
PEP培训
6.给出EMP 3分/1分计划
7.两日生产计划
8.批量认可计划
1.检具的方案与进度计划 2.QPN 计划 3.质保认可计划
3 重点零件进度会谈
1.QPN 质量框架计划
Commitment Gespraech（启动会后 四周内召开）
QPN B阶段-方案阶段
2.QPN A阶段评价 3.FMEA 4.确定质保认可计划 5.零件负责人在Pl@T系统维护认可信息
4、大众整车开发组织机构
目标
专业小组 目标值
同步工程小组 目标值
产品经理 和
产品小组
专业小组
按目标值寻求 解决方案
同步工程小组
反馈
向K-/M-PSK汇报 •项目状态 •与目标值的偏差
矛盾情况的状 态报告
矛盾问题解决 的状态报告
PEP培训
5、大众整车开发工作内容（7条分隔线代表大众的七个检测点 ）
概念开发
一汽大众相关培训
一 PEP 二 QPN 三 EMPB 四 2TP
PEP培训
1、概念：PEP指“产品诞生过程”，对大众而言既是指从项目启动 （PM） 到市场投放（ME）的汽车形成的过程。
大众汽车流通加工过程
大众汽车的流通加工过程可以概括如下：
生产阶段：大众汽车在制造工厂进行生产过程，包括车身焊接、涂装、总装等环节。
在这个阶段，原材料被转化为成品汽车。
分销阶段：生产完成后，汽车进入分销渠道。
大众汽车公司通常与经销商、零售商等建立合作关系，将汽车分发到全球各地的销售网点。
销售阶段：经销商和零售商负责推广和销售大众汽车。
他们在展厅、展览会、广告宣传等途径下向潜在客户介绍汽车特点，并提供销售支持和售后服务。
交付阶段：一旦客户购买了大众汽车，交付阶段开始。
购车者通常与经销商签署购车合同，支付购车款项，并完成必要的文件手续。
售后服务阶段：大众汽车提供售后服务来满足车主的需求。
这包括保修、维修、零件供应、技术支持等，以确保汽车在使用期间的正常运行和维护。
在整个流通加工过程中，大众汽车公司与合作伙伴密切合作，以确保汽车从生产到消费者手中的顺畅流通，并提供全面的售后服务。
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BMG--- Bau-Muster-Genehmigung产品工程样件性能检验认可---B件必须提前得到德国研发部BMG认可（适用于欧洲）
PVS---Produktions–Versuchs-Serie批量试生产
0S-产品形成和批量成熟之间。
一个过度阶段。
2TP-2日试生产，代表QPN的结束。
目标是获得批产认可；生产过程准备就绪；结束项目规划；在批产能力状态下，对整个过程的可靠性和适宜性做最后的审核。
在QPN中，2TP前有个质量前提，为：提交BMG样品。
提交OTS，EM样品；提交PVS样件；提交0S。
提交SOP。
QPN---Qualifizierungs-Programm Neuteile新零件质量提高计划，大众也叫质保工程验收书。
是对外协件的跟踪体系。
目的为保证各车型整体项目进度，得到符合约定质量和数量的外协件。
从TMA开始，到SOP结束。
零批量：应该是工装样件生产阶段，但要保证与正式批量生产相同的生产条件
PVS：小批量试生产
2TP：正式批量供货前的2日试生产
OTS是指首次样件，然后会有个PVS首批样件。
再接下来的是2TP/2天试生产验收。
接下来才是正式订单及量产。
OTS是工程认可，PVS是质量部负责。
样件主要用于性能、制造可行性及品质可行性方面的评价，只是没有将生产节拍纳入考量，
PVS(生产试制批量，大众术语)主要是对生产节拍及产品批量稳定性的评价，
2TP(两日试生产，大众术语)，主要是验证供应商的批量供货能力；
OS(零批量)，是批量生产前的总演习，批产的全面验证；接下来就是SOP,即批量生产
序号缩写英文原文解释
1 OTS OFF TOOL SAMPLE 用批量生产的工模器具制造出的样件
2 PVS Produktions –Versuchs - Serie 批量试生产
3 TMA Trial Manufacturing Agreement 试制协议
4 QSV Qualitaes-Sicherungs-Vereinbarung 质量保证协议
5 BMG Bau-Muster-Genehmigung 产品工程样件性能检验认可
6 B- Freigabe 采购认可
7 D- Freigabe 试制/0批量的认可
8 P- Freigabe 计划认可
9 TL 技术资料汇编
10 LH LastenHeft 要求汇总书
11 Pflichtenheft 责任汇总书
12 ME Markt-Einfuehrung 市场导入
13 MIS Management Informations-System 管理信息系统
14 Nullserie 零批量
15 QPN Qualifizierungs-Programm Neuteile 新零件质量提高计划
16 SOP Start-Of-Production 批量生产启动
Standard Operating Procedure 标准操作程序
17 QSR 质量体系要求
18 APQP Adavanced part quality plan 高级产品质量计划
19 PPAP product part approval procedure 生产件批准程序
20 QSA 质量体系评审
21 MSA measurement system analysis 测量系统分析
22 FMEA 失效模式及结果分析
23 SPC 统计过程控制。