品管部工作手册--数据和图表2014-3

依表示方法（形状）分类：棒形图、面积图、扇 形图、折线图、带状图、进度图、工程能力图、Z 形图……。
依表现内容分

系统图表——如工厂组织图。


预定图表——如品管圈实施计划表。
记录图表——如温度记录表。
计算图表——各种统计纸。
统计图表——如推移图、散布图……。
图表的功能

制作前考虑事项

先确定目的何在？ 要掌握的资料为何？ 有哪些可用的情报数据？ 制作图表及阅读的对象是谁？


以后用起来是否方便？是否经久可用？
实用性及时间性如何？使用起来方便？ 符合正确、简洁、清楚的原则？
制作应遵守的原则

目的要明确。 掌握的数据特性要固定，前后应一致，注意其正确性、适用性。 管理用图表，应对何时、何人、何种方法绘制及打点都要有明确规定。 单位要先定好，图上的刻划要合理划分，使整体有美观性及完整性。 不要使用太多的颜色(最好使用三种以下不 同的颜色或记号)。 要求标准化。 实用第一，美观次之。 出现异常，要追查原因并注明。 简洁的词句运用，具有画龙点晴之效。 布局与文字字体之搭配要突出，以达到图表使用的目的。
利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。 花较少时间就可获得明确的概念。 对于专业知识不足的人，也可得到了解。 表示事务间的关系时，图表较文章可以使阅者印入脑海。


用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻印象。
有时可用插补法求近似值。 可供预测用。
图表必备条件

能把握全体——应一看即能完全了解全体的状况。 简单明了——绘制力求简单明了。 迅速了解——不必任何言辞说明，阅读者一看即能判断出 来。 正确的判断——不论刻度标法、 线的大小或虚实、点的大 小，都应刻意讲求，以使正确判断。 浮现对策——最高明的图表，是能够从图上看出解决问题 的对策。
1983年各主要车辆制造国家外销比例形图
其他范例 % 25 不良 率 22%
20
15 10 5% 改善前 改善后 （83年5月） （83年8月） A件改善前、后条形图比较 77.3%
5
0
两个以上条形图并用范例 （1）易犯错误：
100
整 修 率 80 60
40
20 0
C零件 D零件 E零件 F零件 G零件


过去数据：通过追溯既往方法所搜集过去数据。此 数据应用管制图、推定、检定、变异数分析……等 统计手法，可获极其有用的情报。 日常数据：由于以往所搜集的数据，并不完全符合 现有需求，因而就现有状况随时搜集数据，用于检 讨或其它用途。 新数据：前述两项数据是在现有日常作业条件，可 获得大量的数据，而为寻求改善或新创，变更现行 作业标准、技术标准后搜集到的数据。如实验设计 法就是以此种数据再加以解析而获得最佳方案的方 法之一。
用点、线、面、体将现场的数据或情报表示大 概形势及钜细变动的图形，称为图表。其目的是：

方便被人了解，使能获取更多的情报，并使之能传 达更迅速。 从一组数据，把握到更多的情报，从而能采取必要 的对策。



依使用目的分类
解析用图表：将过去的数据或现状，作成图表加以解析，从中发现问 题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、 管制图、工程分析图……。 管理用图表：加上目标或所定管理之处置界限，在进行管理时的使用。 如年度计划表。 计划用图表：于拟定计划时使用，如甘特图(Gantt Chart)或称进度图。


图示线宜比其它线条更粗更明显。
文字的书写（Lettering）

文字应求整齐。 字体种类不宜过多。 字体不宜过大或过小。 避免使用雕琢过分文字书写。 专门书法家可以随手写出，一般人可用镂字印版及 描摹法书写。

除纵尺度的左方或右方文字，须直书外，其余均一 律为横书。
数字之排列
然而，如果报表所呈现的结果，是一大堆的文 字叙述或繁杂的数字，随着时间的推移，势将很难 掌握问题的整体概念。现场第一季的品质如何？是 进步或退步？市场上的客户报怨与不良率又如何？ 如果光凭报表不容易获得有效的情报，靠图表的辅 助则有其必要了。图表的运用，可以将繁杂的数字 作情报转化，以最简单的方式表达出来，易看易懂， 一目了然。在争取时间，讲求效率的今天，管理者 应尽量使用图表。
一般置自变数于X轴，置因变数于Y 轴。 绘任一点之图形时，量X轴上之距离，是以Y轴为起点，量Y 轴上之距离是以X轴为起点。

尺度（Scale）
横轴尺度不必一定与纵轴尺度相等。 由于不同尺度之利用，图形可以扩大或缩小。 尺度过分扩大或过分缩小，易使阅者发 生错误印象，因此尺度应妥为订定。 一般图形使用的尺度为算术尺度。 如果图形须相对变动，则图中之一轴或 两轴可用对数尺度。 每一轴的尺度与单位均须注明清楚。

图例

图例是为说明几种不同图示线或分段影线（或不同颜色） 之用，应置于图内空白位置上，如无适当的空白位置，则 应置于图的下方。 图示线如不过分复杂，可将图例写在图示线之左右或上下， 而用箭头指示之。



资料来源（Source Reference）
图内宜注明所用资料之出处。 上项附注不宜过于显著。 不宜置于有碍图形之重要部分。（通常置于图形底部与周 界线之间）。


凡用于制版印刷之图形，其原图应较其复印品为 大。

座标轴（Coordinate）

当将资料绘为线图时，线上各点是由两线成直角交叉而得。 横线为X轴，纵线为Y轴。 二轴相交之点称为原点，其于两上二值均为零。 在零右方之X轴及上方之Y轴，其值均为正。

将资料绘成图形时，指定一轴表某变数，以另轴表另一变 数。

零度基点（Zero

Base）
凡所有之算术尺度，以零为纵轴上之零点应予标出，惟当 资料是以100为基线（或其它点为基线）时例外。 对数尺度不能以零为起点（因零的对数为负无限大）。

划线（Ruling）

零线或零点基线，必须比其它边线为粗。 在图上组成方格的座标线或指导线，应以较细的线绘成。 座标线或指导线不宜过多，为了辅助阅览所必须得可以划 出。 辅助绘图，图成后不必保留的座标线，可用铅笔或容易抹 去的墨水划出。（若须经复印图形，可使用不会显现的浅 蓝或绿色墨水划出座标线）图形四周，宜划出周界线或轮 廓线。
冲压工场C.D.E.F.G零件整修率，改善前、中、后条形图比较
（2）正确范例：
□改善前 □改善后一个月 □改善后三个月
100
整 修
80 60 40
率
20
0Байду номын сангаас
C零件
D零件
E零件
F零件
G零件
冲压工场C.D.E.F.G零件整修率，改善前、中、后条形图比较
易犯错误
160 140 120 100 80 60 40 20 A 部 门 B 部 门 C 部 门 D 部 门


搜集正确可用的数据：倘若搜集的是不正确或错 误的数据，将导致真正的问题点无法显现。 避免个人主观的判断：没有依据事实资讯，而冒然 以个人主观意识的判断作结论，往往是无法解决问 题的。 掌握事实的真相：为了预防错误判断发生，首先应 确实掌握数据，即掌握事实的真相，拟定正确的对 策，矫正行动才能无误而中肯的达成预期的效果。
图表制作注意事项


必需把主题（必要时也将副题）简单清楚地写在图表的 上部，并且考虑能引起注意的写法。 图上之座标特性要标示清楚。 分类项目里若出现有数量少的各项目，最好综合为其它 项，放在最末端。 数据之履历、说明等记入到图表的空白部分或图表栏下 面部分。 图表所表示数值的限度，一般取3位数。
图内数字一律用阿拉伯数字由左至右写。 横尺度上的数值，须自左至右排列，小数在左，大 数在右；纵尺度上的数值，宜由下而上排列，小数 在下，大数在上。 图上方横尺度上的数值，宜写在横尺度之上。图下 方横尺度的数值，宜写在尺度之下，图左方之纵尺 度上数值，宜置于纵尺度之左，图右方之纵尺度上 数值，宜置纵尺度之右。 纵横尺度上的数值，不必逐一写出，方不致因排列 过密而看不清楚。

发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依 据。 对于数据使用目的应清楚了解。 当数据搜集完成后，应立即使用它。 数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件 应一致。 数据不可造假，否则问题将永远无法解决。
1.前 言
身为一个现场管理者，必须随时掌握现状，了 解其单位的绩效，与制定的目标有无差距，再依据 现状，拟订新的工作计划，做到P-D-C-A的管理循环。
各棒形间的距离要适当，一般是棒形宽度的一半。
横式条形图范例
（ %） 100
外销比例 80 60
40
加拿大 70.4
20
0
29.6
20
40 46
46.3 49.5 56.6
内销比例 60 80
（% ） 100
日本 54
西德 53.7 法国 50.5 西班牙 43.3 36.1 36.6 9.5
意大利 63.9 英国 63.4 美国 90.5
图名（Title）

一幅图形的内容应在图名(图之标题)中很清楚的显示出 来。 图名若不是置于图形之上方，便应置于图形之下方。

如图名的文字过长，可分两层书写，将时间书于主要标 题之下。
图形之大小（Chart

Proportions）
图形之大小应与纸张大小相适当。
图形之长度与宽度，应成适当之比例，不宜过于 扁平或狭长。 图形内部各项之安排不宜拥挤。 图形之四周应留出充裕的边缘。
数 据
与
图
表
第 8 章