中国邮政电子商务发展定位与应用模式探讨
物联网时代邮政电子商务业务运作模式
物联网时代邮政电子商务的业务运作模式探析摘要：我们正在进入物联网时代，在物联网时代，中国邮政利用电子商务业务开展运作有其自身的优势和劣势，也有机遇和威胁。
因此，需要认清形势，探索邮政物流网、电子邮局网和邮政金融网的运作新模式，从而构建“三网一体”的邮政业务网络运作平台。
关键词：物联网；邮政电子商务；swot分析；“三网一体”一、引言自2005年在信息社会世界峰会上“物联网”（the internet of things）概念正式诞生以来，世界各国高举物联网大旗：2008年欧盟智慧系统整合科技联盟（eposs）在《2020的物联网：未来蓝图》报告中大胆预测物联网的发展；2009年美国ibm公司提出了“智慧的地球”策略，使物联网在全球受到热捧，当年美国将新能源和物联网列为振兴经济的两大重点；2009年8月温家宝总理提出建设“感知中国”以后，物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一，并写入《2010年政府工作报告》，物联网在中国受到了全社会极大的关注。
由此我们看出，由物联网掀起的又一次信息化产业浪潮正在扑面而来，我们即将进入继互联网之后的物联网时代。
物联网不仅是一种技术，也是云计算理念在社会各个领域的延伸和拓展，是一种动态资源管理理念[1]。
在物联网技术和理念下，电子商务的运作得到了新发展。
物联网将以信息流为主导的电子商务活动过渡到“物”的管理阶段，也就是说，在电子商务体系里，人、资金、商铺、商品等均成为“物”，这些“物”在一个电子平台通过数据联接起来形成一个统一的“网”，实现数据的同步和实时处理以及信息的共享化和透明化，最终提升整个电子商务行业的水平。
作为政府电子商务试点单位，从2000 年开始，中国邮政开始了在电子商务领域的探索和尝试。
回顾过去的十多年，我们在发展邮政电子商务的道路上迈出了坚实的步伐，先后建立包括183网站、185客户服务中心、绿卡支付网关、邮政安全认证系统、递送调度信息系统等电子邮政工程系统。
中国邮政的电子商务发展
中国邮政的电子商务发展
中国邮政是中国邮政集团公司的缩写，是中国国家的特许经营者之一。
邮政业务是中国邮政最传统的业务，但随着电子商务的迅速发展，中国邮政也积极参与到电子商务领域中。
中国邮政在电子商务方面的发展取得了显著成果。
邮政企业通过打造全国性的网络平台，提供全方位的电子商务服务，为消费者和商家之间搭建了桥梁。
邮政快递服务的快速和可靠性也得到了广泛认可，为电子商务的发展提供了支持。
中国邮政还通过不断推进技术创新，提高服务质量和效率。
邮政企业积极引入先进的信息技术，在订单处理、物流追踪和客户服务等方面进行优化和改进，提供更好的用户体验。
另外，中国邮政还关注农村地区的电子商务发展。
邮政企业与农村电商合作，整合物流资源和渠道网络，帮助农民销售农产品，推动农村经济的发展。
然而，中国邮政在电子商务发展过程中也面临一些挑战。
虽然电子商务的快速发展为快递业务带来了增长机会，但同时也带来了激烈的竞争。
快递企业需要不断提升服务质量和效率，降低成本，以保持竞争力。
总的来说，中国邮政在电子商务领域的发展表现出色。
邮政企业通过创新和合作，提供优质的电子商务服务，支持了电子商务的蓬勃发展，并为经济增长做出了重要贡献。
参考资料：。
邮政行业的快递服务与电商平台合作模式
邮政行业的快递服务与电商平台合作模式随着电商行业的高速发展，邮政行业的快递服务成为电商平台不可或缺的一部分。
快递服务与电商平台的合作模式不断创新变革，为消费者提供更便捷、高效的物流体验。
本文将探讨邮政行业的快递服务与电商平台合作模式的发展历程以及对电商行业的影响。
一、合作模式的发展历程邮政行业的快递服务与电商平台的合作模式经历了从传统到互联网时代的演变。
1. 传统合作模式在互联网时代到来之前，邮政行业的快递服务与电商平台之间的合作主要以传统的面对面交流和线下合作为主。
电商平台选择和邮政公司签订合作协议，邮政公司负责处理电商的商品配送。
这种合作模式主要依靠传统的物流系统和人工操作，存在着信息闭塞、效率低下等问题。
2. 互联网合作模式随着互联网的快速普及，快递行业开始推行在线预约发货、在线追踪包裹等服务。
同时，电商平台也逐渐将自己的物流系统与邮政行业的快递服务进行整合，实现了订单的自动处理和物流的快速配送。
这种合作模式提高了快递服务的效率，减少了中间环节，缩短了配送时间，提升了用户体验。
3. 新零售合作模式随着新零售模式的兴起，邮政行业的快递服务与电商平台的合作模式进一步创新。
电商平台通过与邮政行业的合作，在城市中建立自己的仓储中心，并利用邮政行业的配送网络实现即时配送。
这种合作模式通过加速仓储和配送环节的速度，缩短了商品到达消费者手中的时间，满足了用户对快速物流的需求。
二、合作模式对电商行业的影响邮政行业的快递服务与电商平台的合作模式对电商行业产生了积极的影响。
1. 提升物流能力邮政行业拥有庞大的物流网络和专业的配送团队，与电商平台的合作使得电商平台能够借助邮政行业的物流能力，提升物流效率。
这不仅缩短了商品从仓库到达消费者手中的时间，也降低了物流成本，提高了电商平台的竞争力。
2. 扩大服务范围通过与邮政行业的合作，电商平台能够将商品送达到全国各地，甚至是偏远地区。
邮政行业的物流网络覆盖广泛，能够抵达一些偏远地区，使得电商平台不再受限于地域，扩大了服务范围，进一步提升了用户粘性。
邮政发展趋势与未来
邮政发展趋势与未来随着科技的不断发展和人们对于邮政服务的需求的不断增加，邮政行业正面临着一系列的发展趋势。
以下是邮政发展的趋势及其未来展望。
1. 电子商务的兴起：随着电子商务的快速发展，很多人选择在线购物来满足自己的需求。
快递服务成为了电子商务中不可缺少的一部分，邮政行业迎来了巨大的机遇。
未来，邮政行业将继续与电商企业合作，提供高效、可靠的物流服务。
同时，邮政行业也将逐渐推进自动化技术，提高物流配送效率，满足不断增长的快递需求。
2. 区块链技术的应用：区块链技术在邮政行业的应用将带来更高的透明度和安全性。
通过区块链技术，可以实现邮件和包裹的溯源，确保包裹的安全性和准确性。
此外，区块链技术还可以加强邮政行业内部的合作和信息共享。
未来，预计更多的邮政企业将开始探索并应用区块链技术，以提升服务质量和客户体验。
3. 可持续发展：随着全球环保意识的提高，邮政行业也将朝着可持续发展的方向发展。
减少包装材料的使用、优化配送路线、推广绿色能源等都是可持续发展的重要方面。
未来，邮政企业将积极推动环保措施，采用可再生材料和能源，减少对环境的影响。
4. 数据化管理：随着数据分析和人工智能技术的不断进步，邮政行业将拥有更多的数据资源，可以通过这些数据来提高运营效率和服务质量。
未来，预计邮政企业将进一步推进数据化管理，通过数据分析来优化物流运营，提供更加个性化的服务。
5. 国际合作：随着全球化程度的提高，邮政行业也将面临更加激烈的国际竞争。
为了提高服务质量和拓展市场，预计未来将会有更多的邮政企业进行国际合作，加强全球物流网络的建设。
综上所述，邮政行业面临着电子商务的兴起、区块链技术的应用、可持续发展、数据化管理和国际合作等发展趋势。
未来，邮政行业将进一步提高服务质量和效率，满足不断增长的需求，并积极推动可持续发展和国际合作。
新时代邮政普遍服务的新定位与新发展
新时代邮政普遍服务的新定位与新发展随着信息化和数字化的快速发展，邮政服务在新时代迎来了新的机遇和挑战。
中国邮政作为国家重要的基础设施和公共服务单位，承担着普遍服务的重要责任。
在新的发展时期，邮政普遍服务面临着新的定位和发展任务，必须积极适应市场需求和新技术发展，提高服务水平，拓展服务领域，以满足社会各方面的需求。
本文将从新时代邮政普遍服务的新定位和新发展角度，进行深入探讨和分析。
1、服务对象的拓展在新时代，邮政普遍服务的服务对象不再局限于传统的邮政服务对象，而是面向全社会的公众和企业。
在数字化时代，邮政作为传统的物流服务单位，需要适应新趋势，将服务对象扩展到电商、金融、文化、教育等多个领域，实现全方位的用户服务。
邮政还应积极对接新兴产业，积极服务新兴产业的快速发展和市场需求。
2、服务方式的创新随着信息化和数字化的快速发展，邮政普遍服务的服务方式也需要实现创新。
传统的线下服务模式已经无法满足新需求，邮政需要加快推进线上服务模式，构建全新的服务体系。
通过建设邮政网上营业厅，为用户提供全天候的在线服务；积极开发移动端应用，实现智能化的服务体验；并且还可以通过物联网技术，实现快递包裹的智能追踪和管理，提高服务效率和用户体验。
3、服务内容的丰富邮政普遍服务的服务内容也需要不断丰富和拓展。
除了传统的邮政信件和包裹投递服务外，邮政还应积极拓展金融、保险、电商等多种服务内容。
如开展电子支付业务、提供保险服务、开展包裹代收代发业务等。
还需要加强文化产品和教育资源的传递，积极参与农村公共服务创新，提高服务质量和覆盖面。
1、数字化转型新时代邮政普遍服务的新发展需要紧跟数字化转型的步伐。
邮政需要通过数字化技术的应用，提高服务效率，拓展服务范围，提升服务质量。
通过建设智能化的分拣中心和配送网络，实现快件的高效分拣和及时投递；利用大数据和人工智能技术，优化服务流程和提升用户体验；推进全流程的信息化管理，提高业务管理的精细化程度。
邮政快递快递行业的新物流模式了解邮政快递的最新发展
邮政快递快递行业的新物流模式了解邮政快递的最新发展邮政快递快递行业的新物流模式：了解邮政快递的最新发展随着电子商务的快速发展以及人们对快速便捷的物流服务的需求增加，邮政快递行业迎来了新的挑战和发展机遇。
为了适应市场需求，邮政快递业采取了一系列创新和改革措施，实现了新物流模式的发展。
本文将就邮政快递行业的最新发展进行分析和探讨。
一、快递行业的现状和面临的挑战邮政快递行业作为电子商务的重要组成部分，承担着商品快速配送的任务。
随着电商行业的蓬勃发展，快递行业迅速崛起，但也面临着一些挑战。
首先是物流网络的覆盖和配送效率的提升。
由于电商订单的激增，快递企业需要加大对物流网络的建设和改进，以保证商品的快速送达。
其次是末端配送的难题。
由于城市化进程加快和居民需求的变化，配送末端的“最后一公里”成为快递行业的瓶颈，需要寻找新的解决方案。
此外，竞争激烈和市场需求多样化也给快递企业带来了挑战。
二、邮政快递的新物流模式为了应对快递行业的挑战，邮政快递采用了新的物流模式，实现了全新的发展。
1. 创新技术的应用邮政快递行业积极采用信息化技术和自动化设备，提高快递处理效率和服务质量。
例如，引进快速分拣系统，通过物联网技术实现对快件的自动分类，提高分拣速度和准确性；利用人工智能技术，提升订单处理和配送效率；应用大数据分析，优化物流网络的布局和调度，提高运输效率等。
2. 建设智慧物流网络邮政快递业在覆盖范围和配送效率方面进行了大规模的改进。
他们积极拓展物流网络，建设更多的仓储和分拨中心，提高货物集散能力和运输效率。
同时，借助物联网技术，实现了物流网络的智能化管理，提升了货物追踪和配送的可视化程度，让客户能够实时了解订单的状态和物流信息。
3. 探索末端配送新方案邮政快递业也在探索新的末端配送方案，以解决“最后一公里”的问题。
他们与共享经济平台合作，将快递员与其他配送员进行资源共享，提高配送效率；与社区合作，建立社区快递站点，方便居民领取快递；还引入了无人机配送和智能快递柜等新兴配送模式，有效缓解物流压力。
中国邮政电子商务发展定位与应用模式探讨
电子 商 务 是 指 利用 简 单 、快 捷 、低 成 本 的 电 子 通 讯 方 式
进 行 的 各 种 商 贸活 动 。 现在 流 行 的 电子 商 务 主 要 是 指 以 Ｅ ＤＩ
（ 子 数 据 交 换 ）和 Ｉ Ｔ Ｒ Ｔ来 完 成 的 活 动 。 电 Ｎ Ｅ ＮＥ
载体 的 “ 众 服 务 平 台” 企 业 虚 拟 网络 ” 和 “ 型 邮政 业 公 、“ 新 务 ” 的 总 和 。它 包 括 三 个 方 面 的 涵 义 ：一 是 整 合 优 势 资 源 ， 最 大 限 度 地 向 社 会 提 供 以 信 息 化 为 主 要 特 征 的 公 众 服 务 效
一
营 销 网 络 、服 务 网络 和 事 务 处 理 网络 ，实 施 广 泛 意 义 的 “ 虚
拟运营” ，获 取 代理 服 务 和 网 络 出 租 收 益 ；三 是 利 用 信 息 技
般 认 为 ，传 统 邮政 的 核 心 能 力 是 实 物 和 实 物信 息 的 传
术 和 网 络 技 术 ，改 造 传 统 邮 政 业 务 的 服 务 方 式 和 行 销 方 式 ，
维普资讯
第 ２ ２卷
第 ３期
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政 研 究
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２ ０ 年 ５月 ０６
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邮政行业的运营模式与业务创新
邮政行业的运营模式与业务创新邮政行业作为一种基础性、重要性极高的行业，一直以来都承载着人们的邮件和物品传递需求。
然而，在当今数字化快速发展的时代，邮政行业也面临着新的挑战和机遇。
为了适应市场发展的需要，不断推进业务创新已经成为邮政行业的必然选择。
本文将从运营模式和业务创新两个方面来探讨邮政行业的发展趋势。
一、邮政行业的传统运营模式邮政业的传统运营模式主要包括邮件、包裹和快递等服务。
以邮件为例，过去人们需通过手写信件、封装和投递等环节来完成邮件传递的整个过程。
而在包裹和快递服务方面，邮政行业以国内和国际邮票和包装材料销售为主要收入来源。
然而，传统的运营模式由于其繁琐、低效等问题，已经无法满足现代社会的需求。
首先，传统邮件传递速度慢，信函需经过多次手工分类、投递，易造成时效性不高，服务质量难以保证。
其次，包裹和快递服务只停留在简单的邮寄环节，未能提供更多增值服务。
这些问题使得邮政行业面临发展瓶颈，亟需进行运营模式的创新和变革。
二、邮政行业的业务创新为了顺应时代变革和市场需求，邮政行业开始着手进行业务创新，力求提升服务质量和拓宽收益来源。
以下是几个邮政行业业务创新的案例：1. 电子邮件和电子商务的融合随着互联网的快速发展，邮政行业开始向电子邮件和电子商务领域扩展。
邮政机构推出电子邮件服务，为用户提供更快捷、高效的通讯方式。
同时，邮政行业结合电子商务平台，开展物流服务，提供配送、跨境运输等综合服务，满足人们购物和物流需求。
2. 网点网络覆盖与智能化投递邮政行业通过扩大网点覆盖范围和提升智能投递能力，提高送达效率和服务质量。
邮局设立在人口密集的地方，提供更便捷的投递服务。
同时，通过引入自动化设备和物流技术，实现快递包裹的自动化分拣和投递，提高整体运营效率。
3. 物流仓储和配送创新为了提升快递业务的竞争力，邮政行业开始进行仓储和配送创新。
通过建设更大、更专业的仓库，提供灵活配送服务，以最快速度将快递送达用户手中。
邮政行业的现状及未来发展设想
邮政行业的现状及未来发展设想一、引言邮政是一项古老而重要的行业，起初只是用于传递信件，如今已经演变成一个涵盖包裹和电子邮件传递等多个方面的综合服务体系。
随着科技的不断发展，如今的邮政行业正面临着许多变革和机遇。
本文将探讨邮政行业目前的现状以及未来发展可能面临的挑战和应对措施。
二、现状分析1. 快递业务飞速增长随着电商市场的迅猛发展，快递服务需求急剧上升。
中国国内快递包裹量在过去十年中平均每年增长30%，快速而可靠的物流运输成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
2. 电子邮件替代纸质邮件与此同时，电子邮件在近几十年间已经成为主流通信方式之一。
纸质邮件数量逐渐下降，办公室和家庭用户更倾向于使用电子形式进行沟通。
这使得传统邮政需要在新技术下寻找新的增长点。
3. 地域差异中国地域广阔，城乡发展不均。
许多农村地区缺乏快递物流网络，导致最后一公里的配送困难。
这是邮政行业面临的一个重要问题，需要针对性的解决方案。
三、未来发展设想1. 创新技术应用数字化和物联网技术的迅猛发展为邮政行业带来了前所未有的机遇。
通过应用人工智能和大数据分析等新技术，可以提高邮政服务的效率和质量。
邮局可以建立自动化分拣系统、智能派送路线规划以及优化包裹跟踪系统等，以提供更好的用户体验。
2. 加强与电子商务的合作电商平台已经成为了主要消费渠道之一，邮政行业可以加强与电商企业之间的合作关系。
与电商企业共同开发新型物流模式，如仓储中心建设、同城快递网络和智能配送系统等，以满足日益增长的快递需求。
3. 注重环保和可持续发展在全球变暖背景下，注重环保已成为社会各界关注焦点。
邮政行业可以通过使用更环保的包装材料，推广清洁能源车辆和优化交通路线等措施来减少对环境的影响。
此外，邮政行业还可以积极参与社区服务、公益事业以及教育支持等活动，为可持续发展做出贡献。
4. 加强农村物流网络建设针对农村地区的快递物流困难，应加大对农村物流网络建设的力度。
通过投资建设物流基础设施、培训人才、利用无人机技术等方式，提高农村快递送达率和服务质量，进一步缩小城乡之间的数字鸿沟。
邮政行业的创新和发展策略
邮政行业的创新和发展策略近年来，随着信息技术的迅速发展和电子通信的兴起，邮政行业正面临着巨大的挑战和机遇。
为了适应时代变革，邮政行业必须积极采取创新和发展策略，以保持竞争力并满足不断增长的市场需求。
一、信息科技的应用信息科技的迅猛发展为邮政行业带来了巨大的机遇。
邮政企业可以通过建立全面的信息化平台，提升业务流程和管理效率。
例如，引入物联网技术，可以实现邮件追踪和自动化处理，提高邮寄速度和准确性。
同时，通过移动支付和电子商务等技术手段，邮政行业可以为客户提供更加便捷的邮寄和物流服务。
二、发展跨境电商物流随着全球经济一体化的深入推进，跨境电商物流成为了邮政行业的一个重要发展方向。
邮政企业可以积极开展跨境电商物流运营，提供海外仓储、包裹快递、清关等服务。
通过与电商平台、国际物流企业的合作，邮政行业可以扩大业务范围和市场份额。
此外，邮政企业还应不断优化跨境运输网络，提高配送速度和质量，以满足消费者对于海外购物的需求。
三、绿色可持续发展在推动创新和发展的过程中，邮政行业也应高度关注环保和可持续发展。
一方面，邮政企业应加强垃圾分类和资源回收利用，降低特殊废弃物的排放。
另一方面，邮政企业还可以推广电动车辆和太阳能等清洁能源技术的应用，减少碳排放并节约能源。
通过可持续发展的实践，邮政行业可以在绿色环保方面树立良好的形象，并为社会做出贡献。
四、拓展多元化业务除了传统的邮件和包裹投递服务，邮政行业还应积极拓展多元化的业务。
可以开办邮电银行，为客户提供金融服务，并与现有的金融机构建立合作关系。
此外，可以开展旅游业务，提供景区门票预订、旅游产品销售等服务。
通过拓展多元化业务，邮政行业可以实现收入的多元化，提高盈利能力和市场竞争力。
五、优化人才培养为了实现创新和发展的目标，邮政行业需要重视人才培养工作。
要加大对科技人才、管理人才的培养力度，提高邮政企业的创新能力和管理水平。
同时，还应加强员工职业技能培训，提高服务质量和客户满意度。
邮政行业的创新业务模式
邮政行业的创新业务模式今天，我们将探讨邮政行业如何通过创新业务模式来适应快速变化的市场需求和技术发展。
邮政行业作为国家基础设施之一，其服务范围和业务形态已经发生了巨大的变化。
从最初的邮政信件传递，到如今的包裹快递服务，邮政行业一直在不断寻求创新，以满足各种层次的寄递需求。
一、电商物流服务的创新模式随着电子商务的飞速发展，邮政行业面临了巨大的机遇。
为了迎合电商发展的需要，邮政企业采取了创新业务模式，提供一系列专业的电商物流服务。
这些服务包括仓储、配送、订单处理等。
邮政企业通过建设大型仓储中心和智能化物流系统，实现了快速、高效的电商分拣和配送。
同时，邮政企业还推出了多种物流服务方式，如快递小哥上门取件、智能快递柜等，为用户提供更加便捷的配送体验。
二、跨境电商的创新模式跨境电商成为了邮政行业又一个重要的业务增长点。
为了满足跨境电商的寄递需求，邮政企业积极探索创新业务模式。
邮政企业与跨境电商平台合作，通过建立快递专线、开展海外仓储和配送等方式，实现了跨境电商货物的便捷传送。
此外，邮政企业还开展了跨境电商物流信息追踪服务，提供清晰准确的物流信息给消费者，提高了用户的满意度和信任感。
三、智能化邮政服务的创新模式随着智能科技的发展，邮政行业也开始注重智能化的服务创新。
邮政企业在寄递服务环节引入了人工智能、物联网和大数据等技术，以提高服务质量和效率。
通过智能化的快递柜系统，用户可以方便地领取和寄递包裹。
同时，通过大数据分析，邮政企业能够更好地预测用户的需求，调整物流运输方案，提高物流效益。
四、O2O物流服务的创新模式随着新零售的兴起，邮政企业也开始探索O2O物流服务的创新模式。
邮政企业与各类线下实体店合作，通过快递员服务站点的设立，实现了线上和线下的无缝衔接。
用户可以在线上下单，线下自提，或者在线下下单，线下派送。
这种创新模式使得用户的寄递体验更加便捷，同时也提升了线下实体店的客流量。
结语通过创新业务模式，邮政行业成功地适应了市场需求的变化和技术发展的影响。
邮政行业的组织结构与运营模式分析
邮政行业的组织结构与运营模式分析邮政行业作为一种重要的公共服务行业，在社会和经济发展中扮演着重要角色。
随着现代化的发展，邮政行业的组织结构与运营模式也在不断调整与变革。
本文将对邮政行业的组织结构与运营模式进行分析，并且讨论其发展趋势。
一、邮政行业的组织结构邮政行业的组织结构原则上分为两个层次：国家邮政管理机构和邮政企业。
国家邮政管理机构负责宏观管理和制定相关政策法规，而邮政企业则负责具体的业务运营。
1. 国家邮政管理机构国家邮政管理机构在不同国家有不同的命名，例如中国的国家邮政局、美国的美国邮政服务等。
国家邮政管理机构的主要职责包括：（1）政策制定和法规管理：国家邮政管理机构根据国家发展需要，制定邮政行业的发展政策和法规，并对其进行监督和管理。
（2）规划和布局：国家邮政管理机构负责制定邮政网络的布局和规划，确保邮政服务覆盖到全国各地。
（3）监督和检查：国家邮政管理机构对全国范围内的邮政企业进行监督和检查，确保其遵守相关规定和政策。
2. 邮政企业邮政企业是邮政行业的具体运营主体，根据不同国家的情况可以分为国有企业、私营企业或合资企业等。
邮政企业的组织结构主要包括以下几个部门：（1）业务部门：负责邮政基本业务的运营，如寄递服务、快递服务等。
（2）网点管理部门：负责管理和运营邮局、网点等实体服务场所。
（3）物流部门：负责邮政物流的管理和运营，包括仓储、配送等环节。
（4）市场营销部门：负责市场推广和销售业务，开展新产品开发和营销策略。
（5）财务部门：负责企业的财务管理和资金运营。
二、邮政行业的运营模式邮政行业的运营模式也在不断创新和适应市场需求的变化。
随着快递服务和电子邮政的发展，邮政行业的运营模式出现了以下几种主要形式：1. 传统邮政服务模式传统邮政服务模式是指以邮局为主要服务场所，通过寄递和投递服务为主要业务，同时提供一些基本的金融服务。
这种模式依靠邮局网络的覆盖和人工操作来完成邮件的处理和投递。
2. 快递服务模式随着电子商务的兴起，快递服务成为了邮政行业的重要组成部分。
邮政行业的发展现状及趋势分析
邮政行业的发展现状及趋势分析近年来，随着互联网技术的飞速发展和电子商务的蓬勃兴起，邮政行业正处于一次全新的发展浪潮之中。
本文将从物流的角度出发，分析邮政行业的发展现状以及未来的趋势。
一、行业发展现状1. 电子商务的崛起随着电子商务的高速发展，邮政行业成为了电商物流的主要承运工具。
快递服务的需求大幅增加，邮政企业纷纷加大投入力度，提升服务质量和效率，以满足市场需求。
2. 品牌建设取得成效邮政企业通过品牌建设，提升了自身的形象和市场竞争力。
如中国邮政的“邮你同行”、“全球速递”等品牌广告宣传活动，有效提升了消费者对邮政服务的认知和信任。
3. 科技创新及自动化设备的运用邮政行业积极引入科技创新，推动发展智能化、自动化设备。
例如自助取件柜、无人机配送等新技术的应用，不仅提高了服务效率，同时降低了成本，为行业的可持续发展打下了坚实的基础。
二、行业发展趋势1. 绿色物流的追求随着环境保护意识的增强，邮政行业逐渐向绿色物流发展，推动减少对环境的负面影响。
如多家邮政企业在运输过程中采用了新能源车辆，减少了二氧化碳的排放。
2. 多元化业务拓展邮政行业正在逐渐从单一的快递业务向多元化业务发展。
如跨境电商物流、仓储、金融服务等，以满足消费者对一站式服务的需求。
同时，互联网技术的运用，使得邮政企业拓展新业务更为便利。
3. 服务质量不断提升为了适应市场需求和消费者的期望，邮政行业持续提升服务质量。
加强对快递员的培训和监督，提高派送准时率和服务态度，通过信息化技术提供更快捷、安全、可靠的服务。
4. 数据驱动的管理模式随着大数据时代的到来，邮政行业也开始运用数据分析等技术来指导经营决策。
通过数据分析，能更好地了解市场需求和消费者行为，提高业务流程和效益。
5. 国际合作与竞争加剧随着全球化的不断加深，邮政行业面临着全球竞争的压力。
为了提高国际物流服务水平，邮政企业加强与国际物流巨头的合作，提升国际物流运输能力和服务品质。
综上所述，随着电子商务的兴起和技术的不断进步，邮政行业正迅速发展。
论邮政电子商务平台的运营模式创新
．
特定规律 。
２ 邮 政 电子 商 务 平 台 运 营 模 式 创 新 应 以 “ 营 平 台 ” 理 念 经 在 市 场 体 系 中 ，服 务 也 是 商 品 。从 市 场体 系按 专 业 功 能
为 核 心
分 类 的 角 度 ，邮 政 三 大 板 块 分别 服 务 于 三个 具 有不 同专 业 功
第２ ８卷 第 ４ 期 ２１ 年 ７ ０２ 月
文 章 编 号 ：１ ０ —５ ９ （ ０ ２ ４ ０ ４ ３ ０ ７ ３ ９ ２ １ ）０ —０ ２ —０
邮
政
研 究
ＶＯ．２ ＮＯ． Ｉ ８ ４
Ｓｔ ｄｉ ｎ Ｐｏ ｔ ｕ ｅｓ ｏ ｓ ｓ
Ｊ ｌ ．２ ２ ｕｙ ０１ 市 场 ，上 述 三 个 专 业 市 场 的 “ 流 ” 都 是 以信 息 流 为载 体 完 商 成 商 品 或 服 务 所 有 权 转 移 的经 济 关 系 ，从 而 实 现 电 子 商 务 活 动 。其 中 ，邮 政 银 行 立 足 于 金 融 服 务 市 场 ，其 电 子 商 务 活 动 依 托 邮政 绿 卡 主机 和 中 间业 务 平 台完 成 金 融 产 品 的信 息 交 换 和应 用 处 理 ，通 过 管 控 电子 货 币交 换 获 得 经 济 回报 ，具 有 银
１ １ ５ 服 、Ｓ １８ 客 Ｐ短 信 平 台 、 邮 政 网 站 等 类 似 于 电 信 增 值 应 用 的 邮 政 信 息 业 务 起 步 ，如 网点 代 收 话 费 业 务 、１ １ ５电 话 １８ 福 利 彩 票 投 注 业 务 。２０ ０ ４年 明 确 了 邮 政 信 息 业 务 的 核 心 在 于 增 值 服 务 ，因 此 将 邮 政 信 息 流 、 实 物 流 、资 金 流 有 效 融
邮政行业的电子商务发展与农村电商服务
邮政行业的电子商务发展与农村电商服务随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，电子商务产业得到了快速发展。
邮政行业作为一个传统的服务行业，在电子商务领域发挥着越来越重要的作用。
特别是在农村地区，邮政行业的电子商务服务对农民和农村经济的发展起到了至关重要的推动作用。
本文将探讨邮政行业的电子商务发展与农村电商服务的相关内容。
一、邮政行业电子商务发展的背景与现状1. 电子商务的兴起随着互联网的普及，电子商务行业迅速兴起，成为了市场经济的重要组成部分。
电子商务的兴起，让人们可以随时随地进行在线购物、在线支付等操作，为消费者提供了极大的便利。
2. 邮政行业的转型面对电子商务的兴起，传统的邮政行业也开始进行转型，将自身与电子商务相结合，提供更加全面的服务。
邮政行业拥有海量的邮路网络和物流配送系统，为电子商务的发展提供了基础条件。
3. 邮政行业电子商务服务的兴起随着邮政行业的转型，越来越多的邮政公司提供电子商务服务。
邮政行业具备货物收发、物流配送以及支付结算等功能，为电子商务的发展提供了全方位的支持。
二、邮政行业电子商务对农村经济的推动作用1. 扩大交易范围邮政行业的电子商务服务，打破了地域限制，让农民可以通过互联网进行商品购买，扩大了他们的交易范围。
无论身处城市还是农村，农民都可以通过邮政电子商务平台进行商品浏览、下单和支付等操作。
2. 优化供应链邮政行业的电子商务服务通过自身的物流系统，优化了农产品的供应链。
农民可以通过邮政电子商务平台将商品送达消费者手中，使农产品能够更加快速、安全地抵达市场，提高了农产品的销售效率。
3. 增加农产品附加值通过邮政行业的电子商务服务，农民可以将农产品进行精细化加工，增加农产品的附加值。
例如，农民可以通过邮政电子商务平台将水果进行包装、鲜花制作成花束等，提高了商品的附加值，增加了农民的收入。
4. 促进农村就业邮政行业的电子商务服务在农村地区设立了电商服务站点，为周边农民提供就业机会。
面向电子商务的邮政商业模式创新
2012年第6期中旬刊（总第483期）时代金融Times FinanceNO.06，2012（CumulativetyNO.483）面向电子商务的邮政商业模式创新研究李智(西南财经大学，四川成都610074）一、商业模式概念及本文背景经济学家熊彼得认为“未来企业的竞争不是产品的竞争，也不是产品服务的竞争，而是商业模式的竞争。
”北京大学魏炜和清华大学朱武祥认为完整商业模式包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流和企业价值六个方面，从整体结构来看，定位是商业模式的起点，它实现顾客价值，企业投资价值是商业模式的归属，它实现企业价值。
而业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构构成企业的运行机制。
本文以此为理论基础进行分析。
近几年来，以互联网为基础的各类新型电子商务公司，依托新型商业模式，取得了快速的发展，对依靠传统商业模式的行业产生强烈的冲击。
随着电子商务商业模式的广泛运用和创新，邮政迎来新的机遇和挑战。
二、邮政现有商业模式特点分析2007年邮政政企分开后，在中国邮政集团公司按照“一体两翼”的改革思路，邮政分为邮政企业、邮政速递物流专业公司、邮政储蓄银行三个经营实体，和速递物流、邮政银行相比，邮政企业更具有传统企业的体制和机制特征，因此本文主要研究的邮政企业面向电子商务商业模式的创新和构建。
目前邮政商业模式存在主要问题如下：（一）定位不清晰，与当前经济环境变化不相适应，顾客价值较低在外界的一般观念中，把邮政行业作为一个整体来看待，但实际上邮政是典型相关多元化企业。
其中函件、报刊以实物为载体传递信息，属于信息通讯市场；集邮定位于收藏和礼品市场；短信、代理航空机票、代收代付、邮政网站等，分属于数据分销、代办等多个市场；而分销业务属于商品流通市场；包裹和代理速递物流业务同属物流市场。
代理金融属于金融市场。
按照波特价值链分析，邮政企业通过共享网点资源、人力资源、系统资源、客户资源、邮政信誉完成邮政业务价值链各环节活动，获得战略匹配利益和范围经济性。
《邮政研究》2006年目次索引
Ｏ 吴瑞玲 １１ Ｏ 陈庆生 ｌ１
开展学 术营销促进 邮政 商 函发展的探讨 黄 天泉 １ ８ ２ ０ ２
浅谈 邮政 绿 卡 的发 展 对 策 许永凌 １ ８ ２ ０ ４
李开贞 谢卫星 杜崇东
１ ０ ４ １ ０ １ １ ２ １ ４ １ １ ２ １ ７ ３ ０
３３
论 中国邮政发展 网上 咨询业务的策 略
对 当前 集 邮业 务 发展 的几 点 思 考 浅谈 集 邮业 务 的个 性 化 服 务 关
范鹏飞 １ ９ １ ０ ９
陶伟 生 １ ９ ２ ０ ３ 荣等 １９ ２ ０ ６
１ Hale Waihona Puke 东新 １１ １ 廖华耘 １１
以 邮政 金 融整 体 观念 联 动 发 展 中问 业 务 周 志 翠 等 １９ ２ ０ ８ 浅谈 如 何发 展 邮政 商 函业 务 胡 长石 １９ ３ ０ １
李
Ｏ 伟 １１
Ｏ 史志成 １１
李 丕 征 局 长 在 邮 政 信 息 网 运行 维 护 工 作研 讨 会 上 的致 辞
李丕征 １３ ３ １
对广东邮政发展 “ 泛珠 三角”物流的建 议
陈 兰 等 １１ ２ 树 立 科 学 发 展 观 打 好运 维 攻 坚 战
１
为 邮政 事 业 腾 飞
邮政储蓄 网点故障处理 的实践与思考
对 邮政 机 构 信 息 和 代 码 管 理 的思 考
王
莆
１８ １ ０ ３
加强协作 健全组织
赵福军
规 范 流 程 引 进 平 台
１３ ３ １ ９
赵 建 国 等 １９ ７ ０ 军 １９ ９ ０
浅谈 邮政 储 蓄 网点 应 急 恢 复机 制 的建 立 薛
邮政储 汇经营分析管理系统的设计 与实施
中国邮政速递的电商发展新模式
中国邮政速递的电商发展新模式谢锦亚【摘要】近年来,电子商务的快速发展对我国企业经营模式造成巨大的冲击和深刻的影响.随着网购这一模式的快速兴起,中国邮政集团作为我国百年老字号企业拥有强大的竞争力和其他企业所不具有的独特优势,同时具备物流和金融两大业务的专业公司.如今,也开始布局电商领域,提出了“仓储+寄递+金融支持”这一全新的发展模式.形成了以仓储建设为基础,大力发展寄递为核心,强调金融支持为保障,满足消费者和企业的多层次消费需求的全新经营理念,以实现中国邮政的跨越式发展.【期刊名称】《江苏商论》【年(卷),期】2017(000)008【总页数】2页(P68-69)【关键词】邮政;速递;电商;发展模式【作者】谢锦亚【作者单位】南京邮电大学管理学院,江苏南京210023【正文语种】中文【中图分类】F5仓储一直是现代物流的重要组成部分，对物流发展起着至关重要的作用。
随着快递行业迅猛发展，物流企业建设自己的物流配送仓储成为迫切需要解决的首要问题。
当前，很多物流企业已经开始进行仓储建设的尝试，诸如亚马孙和京东等大型电商平台，拥有自建仓储和配送团队进行专业化物流配送服务。
而中国邮政在仓储建设方面较其他物流企业相对滞后，存在诸多问题如没有科学合理地进行仓储布局建设，导致资源分配不均衡。
市场定位不明确，服务项目单一导致市场同质化严重以及创新不足，没有大力发展智能仓储管理和仓配一体化等。
为解决上述问题，中国邮政速递应做出相应措施。
为迅速抢占市场、打造差异化的竞争优势，中国邮政速递需要建设专业仓储及提升综合物流服务能力，满足客户的多样化需求，以提高自身竞争力。
特别是结合当前的“互联网+物流”建立云仓，积极推动邮政物流与互联网的融合发展，初步实现信息系统、自动化和智能终端的全面应用，提升综合服务品质，实现邮政物流的快速发展。
同时，要聚焦仓配一体化，服务跨境电商。
2016年1月10日，北仑区邮政分公司正式与宁波保税区大田费舍尔供应链服务有限公司签约，提供“仓储+寄递”的一体化服务。
电商时代下邮政行业的发展机遇与挑战
电商时代下邮政行业的发展机遇与挑战在电商时代的浪潮下，邮政行业正面临着前所未有的发展机遇和挑战。
随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展，邮政行业正在经历着一场全新的革命。
本文将从几个方面探讨邮政行业在电商时代下的发展机遇与挑战。
一、电商带来的发展机遇电商的兴起为邮政行业带来了巨大的发展机遇。
首先，电商的普及使得人们越来越多地购物在线上，这就大大增加了物流需求。
邮政作为我国最大的物流运送机构之一，自然能获得更多的订单和业务量。
其次，电商平台在全国范围内的推广，也进一步扩大了消费者的购物范围，这就要求邮政行业提高其配送网络的覆盖率和效率。
而邮政作为全国性的邮件和物流服务供应商，具备着广泛的网点布局和强大的物流配送能力，因此能够满足电商平台和消费者的需求。
此外，电商行业的发展也为邮政行业带来了技术升级的机遇。
在电商平台的推动下，邮政行业纷纷引入了物联网、大数据、人工智能等新技术，使得物流配送更加智能化和高效化。
这不仅提升了邮政行业的服务质量，也为邮政行业实现可持续发展提供了更好的保障。
二、电商带来的挑战然而，电商发展也为邮政行业带来了一系列挑战。
首先，电商的迅猛增长使得邮政行业面临着巨大的业务量增加压力。
如何在保证服务质量的同时，更好地应对业务量的剧增，成为了邮政行业面临的重要问题。
其次，电商行业的竞争日益激烈，各大电商平台纷纷建立自己的物流配送体系，使得邮政行业面临来自竞争对手的压力。
邮政行业需要通过提升自身的服务质量和效率，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外，电商行业的跨境业务也为邮政行业带来了挑战。
随着跨境电商的兴起，国内市场上涌入了大量的跨境商品，这意味着对邮政行业的国际物流运送能力提出了更高要求。
如何有效处理和派送这些跨境商品，成为了邮政行业的一项重要任务。
三、应对策略面对电商时代下的发展机遇和挑战，邮政行业需要制定相应的应对策略。
首先，邮政行业应加大投资力度，提升物流配送的效率和质量。
电商与邮政合作方案
电商与邮政合作方案1. 引言随着电商行业的快速发展，邮政作为传统的物流运输服务提供商，也面临着转型与发展的压力。
为了更好地满足电商行业的需求，电商企业与邮政可以开展合作，共同进步，提供更加高效、便捷的物流配送服务。
本文将介绍电商与邮政合作的具体方案，包括合作模式、合作内容以及预期效果等。
2. 合作模式电商与邮政合作可以采取多种模式，具体取决于合作双方的资源和需求。
以下是几种常见的合作模式：2.1. 物流配送合作电商企业可以与邮政合作，借助邮政的物流网络优势，实现商品的配送服务。
电商企业将订单信息传递给邮政，由邮政负责商品的仓储、分拣和配送工作。
邮政可以利用自身的物流专业性，提供高质量的配送服务。
2.2. 仓储管理合作电商企业在商品销售高峰期会面临仓储空间不足的问题，邮政具备大型仓库资源可以为电商企业提供仓储服务。
邮政可以根据电商企业的需求，提供合适的仓储空间，并负责商品的存储、管理和分拣工作。
电商企业与邮政可以进行数据共享合作。
电商企业的订单数据和物流信息可以与邮政共享，双方可以通过数据分析和挖掘，优化物流进程，提升配送效率。
邮政可以借助电商企业的数据，了解市场需求，提供更精准的物流服务。
3. 合作内容电商与邮政的合作内容可以包括以下几个方面：3.1. 运输管理邮政可以为电商企业提供全程运输管理服务。
这包括商品的提货、运输、追踪等工作。
邮政可以根据电商企业的需求，提供不同的运输方式，如陆运、航空运输等，以确保商品能够按时送达。
3.2. 仓储管理邮政可以为电商企业提供仓储管理服务。
邮政的大型仓库可以为电商企业提供临时仓储空间，以满足销售高峰期的需求。
邮政可以负责商品的存储、管理和分拣工作，确保商品被正确、及时地送到消费者手中。
电商企业的订单数据和物流信息可以与邮政共享，双方可以进行数据分析与优化。
通过对数据的分析，可以识别出物流过程中的瓶颈，制定合理的优化方案。
同时，通过对订单数据的挖掘，可以预测市场需求，提前调配资源，提升配送效率。
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文章编号:1007-5399(2006)03-0001-04中国邮政电子商务发展定位与应用模式探讨唐士军(湖南省邮政局,湖南 长沙 410016)摘 要:文章从电子商务的概念出发,阐述了邮政电子商务的核心能力是邮政营销和服务网络,提出了邮政电子商务的商业构想及体系结构。
从虚拟运营的理念出发,文章提出了邮政电子商务的核心能力定位,并以湖南省邮政局的实践为例,探讨了发展邮政电子商务的新模式,即构建邮政电子商务服务平台,发展多种接入系统,聚集有效经营资源。
关键词:电子商务;虚拟运营;资源整合;公众服务平台;经营资源中图分类号:F61 文献标识码:A 电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式进行的各种商贸活动。
现在流行的电子商务主要是指以EDI (电子数据交换)和IN TERN ET来完成的活动。
笔者认为,从本质上讲,电子商务就是一种商业构想的网络和技术实现。
通过互联网,供应链上的所有企业可以成为一个协调合作的整体。
零售商的销售终端自动与供应商连接,采购定单被自动确认并安排发货,企业可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务。
1 邮政发展电子商务的基础以及需要避免的认识误区一般认为,传统邮政的核心能力是实物和实物信息的传递能力。
但笔者认为,具有普遍服务功能的邮政各类电子化营业网点(包括社区站、村邮站)以及各类电子化个人接入终端等营销和服务网络才是现代邮政的核心能力。
它是未被真正发现和充分开发的宝库,经济价值巨大。
随着全球信息技术和信息经济的迅猛发展,未来的市场一定是网络的市场,邮政要变劣势为优势,变优势为强势,就应顺应发展主流,积极主动实施电子商务战略。
近年来,中国邮政在部分省开办的电子邮政是电子商务在邮政领域的具体实践。
但有关电子邮政的基本概念、业务模式、经营范围、生产经营方式和组织管理体系等重大问题至今尚无权威统一的界定。
笔者认为,其原因既有理论认识问题,也有实践广度问题,突出表现为对电子商务的内涵与外延存在以下认识误区。
一是夜郎自大。
自认有“三流合一”优势,殊不知优势不等于实力,实力来源于整合。
二是东施效颦。
跟风剽学、毫无特色,更不谈核心竞争能力。
三是饥不择食。
看着别人好就做,只要有收入就行。
2 邮政电子商务的商业构想及体系结构211 邮政电子商务的商业构想邮政电子商务是指在邮政网络和基础设施之上,整合邮政和社会优势资源,向社会提供以信息化为主要特征和主要载体的“公众服务平台”、“企业虚拟网络”和“新型邮政业务”的总和。
它包括三个方面的涵义:一是整合优势资源,最大限度地向社会提供以信息化为主要特征的公众服务效能,提升普遍服务的时代意义,获取信息服务收益;二是利用网点和网络优势资源,推出以信息化网络(包括11185、183、短信、邮政网点……)为主要载体,以“服务代理和品牌代理”为连锁经营模式的邮政“公众服务网络”,有选择地整体开发和承接其他企业“外包型业务”,为企业提供营销网络、服务网络和事务处理网络,实施广泛意义的“虚拟运营”,获取代理服务和网络出租收益;三是利用信息技术和网络技术,改造传统邮政业务的服务方式和行销方式,开发新的邮政业务品种,开发增值业务等,获取产品销售和增值服务收益。
充分利用邮政综合网现有资源,建立以综合业务平台为核心的邮政电子商务网络体系,实现一套平台对内、对外覆盖各种业务应用,满足多种用户接入方式,以市场联盟为主体战略,以商业化运作为主要方式,以规模化发展为大市场目标格局,形成邮政企业“商业生态环境”,是邮政电子商务的发展战略。
湖南邮政电子商务网络的基础是邮政综合网,核心是综合业务平台,是建立在综合网之上的信息交换和处理体系。
具体地讲,它是对内连结邮政业务应用和CA安全系统,对外连结第三方应用子系统、支付系统和各种用户接入网,形成“应用一点接入,全网共享业务,集中付费结算,各种终端共享服务”的开放式生产经营体系。
运用电子商务虚拟运营理念,打造邮政电子化公众服务平台,实行结构调整,推动产业升级,是邮政电子商务的战略选择。
212 邮政电子商务的体系结构邮政电子商务体系可分为四个层次:网络基础结构、安全基础结构、支付体系、电子商务业务平台。
其中,根据业务类型,业务应用系统分为支付型和非支付型电子商务业务。
根据使用的协议,支付体系分为SET支付体系和CP支第22卷 第3期2006年5月邮 政 研 究Studie s on Po stsVol122 No13May12006付体系。
3 湖南邮政电子商务发展的创新与实践311 资源共享,合作双赢理论根据经济学假设,社会资源总是有限的,企业资源也是有限的,企业必须做到资源利用的最大化,把有限的资源投入到无限的市场中去。
整合社会资源,建立资源共享平台,形成新的价值网核心,才是邮政电子商务真正的战略目标。
312 资源整合模型邮政电子商务平台资源整合模型(见图1)的核心要素一是服务品牌概念整合;二是具有普遍服务功能的邮政电子化营业网点和各种电子化个人终端接入网;三是各种应用系统;四是综合业务平台。
图1 邮政电子商务平台资源整合模型图图1中,A ′、A ″、A ……对应于采用不同接入方式使用A 服务系统的各类用户群;B ′、B ″、B ……对应于采用不同接入方式使用B 服务系统的各类用户群;C ′、C ″、C ……对应于采用不同接入方式使用C 服务系统的各类用户群……。
机制1:A ′、A ″、A 既可以使用A 服务商提供的服务,也可以使用B 、C ……服务商提供的服务,从而实现服务资源共享;机制2:A 、B 、C ……服务商提供的服务既可以拥有A ′、A ″、A ……用户资源,也可以拥有B ′、B ″、B 和C ′、C ″、C ……用户资源,从而实现客户资源共享;机制3:邮政作为电子商务运营商,整合资源,聚集资源,提供资源平台和管理服务,通过经营客户资源、接入资源、管理资源、服务资源、品牌信誉资源等获取收益,这是一种可持续发展的机制模式。
如此以来,邮政企业经营的是资源和平台,营销的是客户和服务,相得益彰,循环增值。
313 湖南邮政电子商务网络平台体系一是以整合邮政和社会优势资源、发展电子商务的理念定位发展方向,突破技术、管理和制度三个方面的制约,创新具有邮政特色的电子商务运营模式;二是构筑一个服务于信息社会,联系千家万户的电子商务公众服务平台,即“以综合业务平台为主要应用载体,以邮政网点、社区站、11185、短信、互联网等终端渠道为营销接入平台的电子商务网络平台”;三是坚持从经营简单业务逐步向“以经营资源为主,以经营业务为辅”的过渡策略,走可持续发展道路;四是积极开发有效用户和网络应用,产品种类上规模。
湖南邮政电子商务公众服务平台网络运行见图2。
图2 湖南邮政电子商务公众服务平台网络运行图314 经营成果湖南邮政电子商务已开办的业务有:11185电话和网点彩票投注;11185和网点票务(车票、机票和各类门票)代理;代缴电信、移动、联通费用;代收电费、水费、有线电视费;网点代理保险;11185邮证通交易;183网上电子汇兑;11185同城配送业务;汇兑短信、绿卡短信业务等。
经过近5年的发展,湖南邮政电子商务已取得阶段性成果。
2001年全省邮政电子商务仅实现业务收入252136万元,2002年达56216万元,2003年达1041万元,2004年达1116万元,2005年达1620万元,2006年计划安排1900万元,电子商务发展步入快车道。
4 邮政电子商务的核心能力定位虚拟邮政运营的基础业务市场可分为三大类:公共服务类,如代收、代办业务;虚拟企业网络类,如代销产品和服务、网络平台出租等渠道类业务;新型邮政类。
邮政电子商务的核心能力包括:第一,目标顾客,即各类公共服务消费者和需要大众化、电子化接入的终端客户;第二,关键环节,即邮政网络化的普遍服务;第三,整合机制,在核心竞争能力构建中,要形成以一个或几个关键环节为主导,能对各种要素不断进行有机整合的机制。
邮政电子商务核心能力应定位于虚拟经营的公众服务平台。
市场层面:主营领域和主导产品应是网络服务平台的经营,主要从事代理、代办、代售等现金或非现金交易和服务。
技术层面:优势技术或作业机制应为各类公众接入网接口平台和连锁经营、特许经营机制。
管理层面:成长能力独一无二,国家普遍服务和发展邮政电子商务政策支持。
内部共享核心能力:在企业内的杠杆作用———一点接入,全网共享(客户共享和业务共享)。
外部共享核心能力:合作联盟,虚拟经营,外包服务。
邮政虚拟运营是指邮政企业利用外部资源逻辑地增强邮政功能、扩大邮政资源能力,高效地完成邮政业务,并从中获取利润。
邮政虚拟运营的对象是渠道资源。
第一,它突出第3期邮 政 研 究第22卷渠道经营商业理念:渠道本身就是资源和资本,经营资源和资本是邮政电子商务的发展方向。
资源包括客户资源、网络应用资源、用户接入网资源、邮政品牌资源、邮政网点资源……。
第二,从长远看,整合建立一个适合于上述资源增值的价值网络,实行资源叠加的邮政电子商务平台。
例如:湖南实践模式可能是一种可持续发展模式的选择———建立多种接入方式的公众服务平台来经营平台资源。
第三,从初期看,可以是基于11185平台、互联网网站平台、手机短信平台、邮政综合网平台的商业应用。
5 邮政电子商务的应用案例511 虚拟经营理念的网络实现———构建公众服务渠道平台,实施“分台营业+分业经营”51111 搭建公众服务网络平台截至2002年底,湖南邮政基本建成了以综合业务平台为业务接入核心平台,以营业网点(含社区站)、11185、183、移动短信和互动交易平台等为业务受理接入平台,以支付网关和网点现费为支付平台,以速递业务网为代表的区域性轻型物流平台,集优势资源于一体的公众服务网络平台体系。
51112 调整网点前台功能,实行分台组网调整后的邮政联网网点包括邮政储蓄专台、公众服务专台和邮政营业专台———三台营业标准模式。
各专台的业务数据通过线路复用器的WDM技术处理后,城市网点通过DDN线路连接到地市平台,农村支局通过PSTN传输到县局,再通过县局平台转发到地市平台,地市平台通过省———市A TM复用技术连接省中心平台。
对网点前台进行功能调整,即在网点前台实行“分台营业,分业经营”,逐步形成邮政营业、邮政储蓄、公用服务“三台营业”的标准化模式。
将那些市场化程度高、服务时间长、个性化要求高、需要面对面营销的业务分离出来,一并整合到公众服务台席办理业务,如现有储蓄前台开办的非储蓄业务、非银行中间业务和其他非传统邮政业务等。
有选择地整体开发和承接其他企业的“外包型业务”,如有线电视、税务、民航、交通、旅游、保险等。
推行专业化经营,变“混业经营”为“分业经营”,变“混台营业”为“分台营业”,变“事务处理”为“营销服务”。