电子商务考试复习范围
电子商务考试重点
题型：名词解释（5*5ˊ）简答（5*8ˊ）案例分析（1*15ˊ）论述（2*10ˊ）一、名词解释：1.电子商务：企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。
2.门户网站：是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
3.内容提供商：是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。
4.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
5.数据挖掘：是指从大量的数据库中抽取出此前还没发现的有效使用的信息，并且此后使用此信息来帮助制定关键的商业决策的过程。
6.电子市场：是指以因特网为载体，将多个买方和多个卖方聚集在一起，并能为其提供基本市场功能的一种电子商务模式。
7.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，是将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网络结构模式。
8.电子供应链：围绕核心企业，以Internet为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、生产商、分销商、零售商直到最终客户连成一个整体的网络结构和模式。
9.社区服务商：是指那些创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。
10.网上招聘：是指企业通过因特网寻找和吸引候选人发送电子简历前来应聘，并借助因特网对其进行初步筛选而组织的一系列活动。
二、简答1.请简述互联网的主要功能有哪些？电子邮件，全球网（WWW网），文件传输协议，邮件列表，新闻组，远程登录，公告板；即时通信。
电子商务复习知识点(具体)
电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
电子商务员考试复习资料
电子商务员考试复习资料电子商务员考试复习资料随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
作为电子商务从业人员，掌握相关知识和技能是必不可少的。
为了帮助大家更好地备考电子商务员考试，本文将为大家提供一些复习资料和方法。
一、电子商务的基础知识1. 电子商务的定义和特点：电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业活动的过程，具有全球化、实时性、互动性和个性化等特点。
2. 电子商务的模式和分类：电子商务可以分为B2C、B2B、C2C和C2B等模式，其中B2C指的是企业对消费者的销售，B2B指的是企业对企业的销售，C2C指的是消费者对消费者的销售，C2B指的是消费者对企业的销售。
3. 电子商务的发展历程：电子商务经历了信息化、网络化、电子化和智能化等阶段，从最初的电子邮件、网站建设到现在的移动支付、大数据分析等。
二、电子商务的运营与管理1. 电子商务平台的建设：电子商务平台是电子商务运营的基础，包括网站建设、产品展示、订单管理、支付系统等。
2. 电子商务的市场推广：电子商务的市场推广主要包括搜索引擎优化、社交媒体推广、内容营销等，需要掌握一定的网络营销技巧和工具。
3. 电子商务的物流与配送：电子商务的物流与配送是保证商品能够及时送达消费者手中的重要环节，需要了解物流管理、仓储管理和配送网络等知识。
三、电子商务的法律与风险管理1. 电子商务的法律法规：电子商务涉及到消费者权益保护、网络安全、电子合同等法律法规，需要了解相关法律知识，确保电子商务运营的合法性。
2. 电子商务的风险管理：电子商务面临着网络攻击、信息泄露、虚假交易等风险，需要掌握风险评估和风险防范的方法，确保电子商务运营的安全性。
四、电子商务的数据分析与运营优化1. 电子商务的数据分析：通过对用户行为、销售数据等进行分析，可以了解用户需求、产品销售情况等，为电子商务运营提供决策依据。
2. 电子商务的运营优化：通过数据分析和市场调研，可以对电子商务的产品、价格、促销等进行优化，提高销售效果和用户满意度。
电子商务考试大纲
电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B（企业对企业）- B2C（企业对消费者）- C2C（消费者对消费者）- G2C（政府对消费者）4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化（SEO）4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理（CRM）1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试：包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作：模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习，学生应能够全面了解电子商务的各个方面，掌握电子商务的基本技能，并能够将所学知识应用到实际工作中，为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。
2023年电子商务师考试大纲
2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。
考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。
二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。
3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。
电子商务考什么
电子商务考什么电子商务作为现代商业活动的重要组成部分，涉及广泛的知识领域和技能要求。
在进行电子商务考试时，考生需要掌握以下内容：1. 电子商务基础知识：了解电子商务的定义、发展历史、主要模式（如B2B、B2C、C2C等）以及电子商务在现代商业中的应用。
2. 电子商务法律法规：熟悉与电子商务相关的法律法规，包括但不限于消费者权益保护法、电子签名法、网络安全法等，以及这些法律在电子商务领域的具体应用。
3. 电子支付与安全：掌握电子支付的基本概念、支付工具（如信用卡、电子钱包、第三方支付平台等）以及支付过程中的安全问题和防范措施。
4. 网络营销：学习网络营销的策略和方法，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等，以及如何通过这些手段提高网站流量和转化率。
5. 供应链管理：了解电子商务环境下的供应链管理，包括库存管理、物流配送、订单处理等环节，以及如何通过信息技术优化供应链流程。
6. 客户关系管理（CRM）：学习如何利用电子商务平台收集和分析客户数据，建立有效的客户关系管理策略，提高客户满意度和忠诚度。
7. 电子商务平台运营：掌握电子商务平台的运营策略，包括产品上架、价格策略、促销活动、客户服务等，以及如何通过数据分析优化运营效果。
8. 移动电子商务：了解移动电子商务的特点和发展趋势，学习如何开发和运营移动电子商务应用，以及如何利用移动设备进行市场营销。
9. 电子商务创新与趋势：关注电子商务领域的最新技术和创新模式，如大数据分析、人工智能、区块链等，以及这些技术如何影响电子商务的未来。
10. 实际操作技能：除了理论知识，电子商务考试还可能包括实际操作技能的考核，如网站建设、在线交易处理、数据分析工具的使用等。
通过系统地学习和实践，考生可以全面掌握电子商务的相关知识和技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
电子商务考试重点
电子商务考试重点随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择参加电子商务考试以提升自己在电子商务行业中的竞争力。
那么，电子商务考试的重点是什么呢？下面将对电子商务考试中的重要内容进行总结。
1.电子商务基础知识电子商务考试中最为基础的内容就是电子商务相关的基础知识。
这些知识包括电商发展史、电商政策法规、常见的电商模式和电商平台等。
在备考过程中，应注重对这些知识点的掌握和理解。
2.电子商务经营管理在参加电子商务考试时，经营管理是一个重要的考点。
这个考点包含了电商的运营管理、市场营销管理、客户关系管理、供应链管理、财务管理等多个子项。
参加考试前，应对这些知识点进行详细的学习和备考。
3.电子商务技术应用电子商务技术应用是电子商务考试中的又一重点，其中包括电商网站的设计与开发、信息管理系统、金融支付系统、物流配送系统、数据分析与应用等。
对于准备参加电子商务考试的考生来说，必须要掌握这些技术的相关知识点。
4.电子商务法律法规在参加电子商务考试时，法律法规知识也是非常重要的。
对于电子商务企业而言，了解相关电子商务合同、电子商务税务、电子商务消费保护等法律法规是非常必要的。
而对于考生来说，在考试前要重点掌握各种法律法规的相关内容。
5.电子商务实践案例分析电子商务考试中除了理论知识的考察外，还会有案例分析题的考试形式。
这个考点要求考生在掌握理论知识的基础上，能够准确的分析并解决电子商务实践中所遇到的问题。
在备考过程中可通过模拟题库进行多次练习和实践。
总而言之，参加电子商务考试需要全面掌握电子商务相关的知识点，并注重知识的理解和实践运用。
通过多次练习和模拟考试，提升自己的考试技能和考试应变能力，才能在电子商务考试中取得优异的成绩。
电子商务考试范围精华版
（一）选择题，简答1.在电子商务条件下，卖方应当承担的义务有：（1）按照合同的规定提交标的物及单据（2）对标的物的权利承担担保义务（3）对标的物的质量承担担保义务2.在电子商务条件下，买方应当承担的义务有：（1）买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务（2）买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务（3）买方应当承担对标的物验收的义务3.根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有{EDI（电子数据交换）商务}，{因特网（internet）商务}，{Intranet（内联网）商务}，{移动（mobile）商务}四种形式。
4.EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行（数据交换和自动处理）。
5.电子商务采用网络技术并以（Internet因特网）作为最基本的沟通手段。
6．电子商务按照交易对象分类，可以分为：（1）B2B企业与企业之间的电子商务（2）B2C企业与消费者之间的电子商务（3）B2G企业与政府方面的电子商务（4）C2C消费者与消费者方面的电子商务7．电子商务的交易过程大致可以分为：（1）交易前的准备（2）交易谈判和签订合同（3）办理交易进行前的手续（4）交易合同的履行和索赔8．卖方不履行合同义务时，买方可选择的救助方法？（1）要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救。
（2）减少支付价款。
（3）对迟延或不履行合同要求损失赔偿。
（4）解除合同，并要求损害赔偿。
9．买方不履行合同义务时，卖方可选择救济方法？（1）要求买方立刻支付价款，收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务。
（2）损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额（3）解除合同10．电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在哪几个方面？（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率（2）大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本（3）有利于形成高效流通、交换体制。
电子商务考试复习资料
第一章电子商务概述电子数据交换( EDI) EC( 电子商务)1、广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务或活动。
(电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络等)广义电子商务分析和理解：(1) 电子商务是一种采用现代信息技术提供交易平台。
(2) 电子商务的本质是商务，现代信息技术是手段。
(3) 对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。
2、狭义的电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet 进行的钱和物的交易活动。
3、电子商务的内涵：(1) 电子商务的前提是商务信息化。
(2) 电子商务的核心是人。
(3) 电子工具是先进的商务手段。
(4) 交易对象是虚拟化的商品。
4、电子安全交易协议(SET协议)：1997年，美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定电子安全交易协议。
5、电子商务的发展经历了传统电子商务、基于专用网的电子商务和基于Internet 的电子商务三个时代。
6、电子商务交易模型是由交易主体、电子市场和交易事务三部分构成。
交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、消费者、中介机构、认证中心、银行和政府机关等Internet 是最常见的电子市场形式。
电子商务的任何一笔交易都包含四种基本的“流” ，即物流、资金流、商流和信息流。
7、电子商务的交易流程可以分为三个阶段：交易前、交易中和交易后8、电子商务按交易内容和交易对象分为B2C、B2B、B2B2C、B2G、C2C 无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式电子商务的主体是B2B,目前，世界上80%勺电子商务交易额是在企业之间进行的。
企业间电子商务模式又可分成两种类型：综合式的B2B和垂直型的B2B.第二章电子商务网络基础1、In ternet采用TCP/IP协议(传输控制协议(TCP )和In ternet协议(IP)) 超文本传输协议( HTTP )统一资源定位器（URL ）简单邮件传输协议（SMTP ）文件传输协议（FTP）2、ISP 即Internet 服务提供商，是指为用户提供Internet 接入和Internet 信息服务的公司和机构，是进入Internet 世界的驿站。
电子商务复习内容
选择题（10分）填空题（20分）名词解释（15分）简答题（35分）论述题（20分）电子商务的基本知识1、电子商务的定义：狭义的电子商务（EC）主要是指利用WEB提供的通信手段在网上进行的交易；广义的电子商务（EB）包括电子交易在内的利用WEB进行的全部商业活动。
2、电子商务从起源到发展分为两个阶段：基于EDI的电子商务和基于Internet的电子商务。
3、电子商务产生和发展的条件：（1）计算机的广泛应用；（2）网络的普及和成熟；（3）信用卡的普及应用；（4）电子安全交易协议的制定；（5）政府的支持和推动。
4、电子商务的功能：网上订购、服务传递、咨询洽谈、网上支付、电子银行、广告宣传、意见征询、业务管理（8个）。
5、电子商务的特点：通信速度快、交易成本低、减少库存、缩短生产周期、增强企业与供应商、客户的紧密联系、增加商机、提高了企业的竞争能力。
（7个）6、电子商务对社会的影响：（1）电子商务改变了商务活动的方式；（2）电子商务将改变人们的消费方式；（3）电子商务将改变企业的生产方式；（4）电子商务将对传统行业带来一场革命；（5）电子商务将带来一个全新的金融业；（6）电子商务将转变政府的行为；7、我国电子商务发展中面临的问题：（1）网络基础设施建设问题；（2）政府的角色定位问题；（3）安全问题；（4）网上支付问题；（5）物流配送能力的滞后；（6）社会对电子商务的认识与应用存在偏差；（7）公共政策问题。
8、电子商务框架结构由三个层次和两个支柱构成，其中三个层次是指网络层、消息和信息发布层、电子商务应用层；两个支柱是指社会人文性的政策及法律法规和自然科技性的技术标准和网络协议。
9、电子商务包括四种基本的“流”：信息流、商流、资金流和物流；10、从电子商务交易的主体将电子商务分为：B to C、Ｂ to B、C to C。
11、电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。
处于基础层的是物流业、金融业和电信业。
《电子商务基础》复习大纲
《电子商务基础》复习大纲电子商务基础复习大纲一、概述1. 电子商务的定义和发展背景2. 电子商务的特点和优势3. 电子商务与传统商务的比较二、电子商务基础知识1. 电子商务的基本组成部分a. 网络基础设施b. 电子支付系统c. 电子商务应用软件2. 电子商务的关键技术a. 互联网技术b. 电子数据交换（EDI）c. XML技术d. 电子认证技术三、电子商务的商业模式1. B2C（企业对消费者）模式a. 网上购物b. 个人定制服务c. 在线教育2. B2B（企业对企业）模式a. 电子商务采购b. 供应链管理c. 电子市场3. C2C（消费者对消费者）模式a. 网络拍卖b. 共享经济平台c. 社交电商四、电子商务的安全与法律问题1. 电子商务的安全威胁a. 网络黑客攻击b. 数据泄露风险c. 网络支付安全2. 电子商务的法律规范a. 电子商务合同法b. 网络知识产权保护c. 消费者权益保护五、电子商务的发展趋势与挑战1. 移动电子商务的兴起2. 大数据与智能化应用3. 跨境电子商务的发展六、电子商务的国际化1. 跨境电子商务的基本概念2. 国际电子商务标准与规范3. 电子商务跨境支付与物流七、电子商务在不同行业的应用1. 电子商务在零售业的应用2. 电子商务在制造业的应用3. 电子商务在服务业的应用八、电子商务的社会影响与未来展望1. 对传统产业的冲击和改造2. 就业与劳动力市场的变革3. 电子商务对个人消费习惯的影响结语：通过对电子商务基础知识的概述，包括电子商务的定义和发展背景、基本组成部分和关键技术等，我们可以清楚地了解电子商务的基本概念和原理。
同时，通过对不同商业模式的介绍、安全与法律问题、发展趋势与挑战以及国际化等方面的讨论，可以更全面地了解电子商务的应用领域和相关问题。
随着移动电子商务、大数据和跨境电子商务的兴起，电子商务在不同行业的应用也愈发广泛。
然而，我们也不能忽视电子商务对传统产业、就业市场和个人消费习惯所带来的影响。
电子商务考试重点背诵版
电子商务第一章1.电子商务的市场范围：全球市场实体市场虚拟市场实物产品（服务）使用传统交易手段信息产品（服务）使用手段交易手段使用电子商务交易手段信息产品（服务）使用电子商务交易手段实物产品（服务）实物产品（服务）国际市场使用电子商务手段实物产品（服务）国内市场使用电子商务手段信息产品（服务）国内市场使用电子商务手段信息产品（服务）国际市场使用电子商务手段国内电子商务市场国际电务商市场2.电子商务的概念：交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易，服务贸易和知识产权贸易。
3.实体市场与虚拟市场的区别：虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式、与实体市场相对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。
虚拟市场的主体是网民，虚拟市场的客体是实体产品和信息产品其交易模式有多种类型。
在纯粹的实体市场上，交易各方采用传统手段进行交易；而在纯粹的虚拟市场上，交易各方采用电子商手段进行。
4.B2B（Business to Business）指企业与企业之间的电子商务。
这是在企业之间包括（包括制造商与批发商、批发商与零售商之间）直接进行的网络交易。
5.B2C（Business to Consumer）指企业与消费者之间的电子商务。
在B2C商务模式中，企业直接通过网上商店销售商品给消费者。
6.网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
其流转程式可以用下图加以说明。
由上图可以看出，网络商品直销过程可以分为以下六个步骤：① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
电子商务期末复习重点知识点(含题型).
电子商务期末复习重点知识点（含题型）一、简答题1.什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。
狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。
广义的电子商(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2.电子商务产生的背景答：商务需求的驱动。
信息技术的推动。
3.电子商务具有的特征答：运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润。
交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率。
具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会。
使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。
4.电子商务的类型答：1.按照交易对象的性质不同分类：(1)企业间的电子商务(BZB)。
(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。
(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。
(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。
(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。
2.按照所利用的计算机网络不同分类：(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。
(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。
(3)基于Intemet的电子商务。
3.按照交易活动的内容性质不同分类：(1)完全电子商务。
(2)不完全电子商务。
4.按照交易活动的功能目标不同分类：(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务。
5.按照交易的地域范围分类：(1)本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务5.电子商务带来的商务变革主要表现答：竞争范围的改变。
竞争关系的改变。
经营理念的改变。
经营方式的改变。
营销模式的改变。
市场模式的改变。
6.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）答：四个层次：网络层。
消息/信息发布层。
电子商务考试重点背诵版
电子商务第一章网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易，服务贸易和知识产权贸易。
3.实体市场与虚拟市场的区别：虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式、与实体市场相对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。
虚拟市场的主体是网民，虚拟市场的客体是实体产品和信息产品其交易模式有多种类型。
在纯粹的实体市场上，交易各方采用传统手段进行交易；而在纯粹的虚拟市场上，交易各方采用电子商手段进行。
4.B2B（Business to Business）指企业与企业之间的电子商务。
这是在企业之间包括（包括制造商与批发商、批发商与零售商之间）直接进行的网络交易。
5.B2C（Business to Consumer）指企业与消费者之间的电子商务。
在B2C商务模式中，企业直接通过网上商店销售商品给消费者。
6.网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
其流转程式可以用下图加以说明。
由上图可以看出，网络商品直销过程可以分为以下六个步骤：① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证，以确认他们的真实身份。
这时，上图演变为下图上述过程应当在SET协议下进行。
在安全电子交易的四个环节中，即从消费者、商家、支付网关到认证中心，IBM、Microsoft、Netscape、SUN、Oracle均有相应的解决方案。
电子商务考试复习资料
一、单选题1.WWW是指 ( )。
A、World Wide WaitB、Web Wide WorldC、World Wide WebD、World Wade Web答案： C2.电子支付中，SET从（）就开始介入。
A、消费者点击购物车时B、在线商店发送货物，或提供服务时C、在线商店接受定单后，向消费者所在银行请求D、消费者选择付款方式，确认订单，签发付款指令时答案： D3.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。
A、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式B、网络营销不可能冲击传统营销方式C、网络营销最终将和传统营销相整合D、网络营销将完全取代传统营销的一切方式答案： C4.电子现金的英文称谓是：A、Smart CardB、E-purseC、E-CashD、E-cheque答案： C5.现代电子商务的产生是指（）。
A、第一阶段（20世纪70年代）：电子资金转账（EFT）阶段B、第二阶段：电子数据交换（EDI）阶段C、第三阶段：联机服务阶段D、第四阶段：基于WWW/Internet的电子商务阶段答案： D6.CRM的含义是（）。
A、客户关系管理B、企业物料管理C、企业资源管理D、客户管理答案： A7.“实用实利，服务百姓”，一小时完成配送，这是（）物流模式。
A、e国模式B、麦网模式C、亚商模式D、沃尔玛模式答案： A8.www发明人是（）。
A、Tim Berners-LeeB、Bill GatesC、Marc AndresenD、Larry Page答案： A9.关于电子商务的现状，下列说法不正确的是（）。
A、电子商务已成为经济增长的重要动力。
B、中国主要电商企业的垄断地位形成，B2B电商占主体。
C、移动网购市场正在成为电子商务的主战场。
D、电商经济目前已步入“新常态”，增速保持高速增长状态。
答案： D10.关于企业建立服务器的方法以下说法不正确的是:A、自建服务器B、只能自建C、整机托管D、虚拟主机租用答案： B11.下列哪个不是电子商务生态系统的特点？A、核心企业具有绝对领导地位B、系统边界模糊C、外界环境威胁不大D、系统更新率高答案： C12.常用的搜索引擎不包括（）。
电子商务考试复习内容
第一章电子商务概述狭义的电子商务是指各种具有商务活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者）利用网络和现代信息技术进行的各类商务活动。
电子商务的内容:电子商务三角模型：技术架构–基础设施商业模式–基本概念市场营销–解决方案电子商务的基本特征（一）电子商务减少了人力、物力、财力，降低了成本（二）电子商务突破了时间和空间的限制（三）电子商务改变了传统的商品流通模式（四）电子商务为企业创造了更多的贸易机会（五）电子商务将影响社会经济的布局和结构电子商务的类型一、按电子商务的参与主体分类（一）企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，B to C或B2C）这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，也是目前最为消费者所熟悉和应用最广泛的形式。
（二）企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B to B或B2B）企业间电子商务方式侧重于企业间的合作与交易，企业可以使用因特网或其他网络为每笔交易寻找最佳贸易合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为。
企业对企业的电子商务成交数额比较大，是电子商务收入的主要来源。
（三）个人对个人的电子商务（Custoemr to Customer，C to C或C2C）消费者自己完全介入交易之中，成为交易的主角。
网上拍卖是C to C电子商务的一种典型形式，买卖双方都是非商家身份，其行为应该都是业余性质。
C to C使扩展了商业机会，使小规模、非专业的交易活动能够达成。
利用交易平台进行的C to C使之成为一种新兴的商业模式（四）政府对企业与个人的电子商务（Governmemt to Business/Customer，G to B /C或G2b/G2C）政府为了更好地为社会进行服务，采用电子化手段是行之有效的方法，基于网络的电子政务已经成为政府转变角色的方向。
政府的采购已经越来越多地转移至网络渠道，这使政府的采购行为更加阳光和经济。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务考试题
一、单项选择题（每小题1分，共25分）：
1、按参加交易的主体分类，其中企业间的电子商务模式简称是（）。
A、B2C
B、B2B
C、C/S
D、ERP
2、电子商务的3大组成要素包括（）、资金流和物流。
A、商流
B、信息流
C、数据流
D、安全技术
3、电子商务最基本的特性为（），即提供买、卖交易的服务、手段和机会。
A、服务性
B、协调性
C、商务性
D、集成性
4、随着Internet的普及，电子商务也逐渐呈现出一些新的特点，如：（）、虚拟性、高效性、方便性、成本费用低。
A、信息化
B、快速化
C、安全性
D、自动化
5、电子数据交换技术的简称是（）。
A、CAI
B、ERP
C、CRM
D、EDI
6、电子商务的制约因素分为（）和非技术性制约因素。
A、安全性制约因素
B、政策性制约因素
C、成本性制约因素
D、技术性制约因素
7、计算机组成网络的必要条件为（），相互间互相通信和交换信息。
A、一台计算机
B、两台计算机
C、两台或两台以上计算机
D、多台计算机
8、计算机网络按通信距离或地域覆盖范围分类，可分为局域网、城域网和（）。
A、校园网
B、互联网
C、广域网
D、办公网
9、计算机网络具有三大基本功能，包括（）、集中管理和分布处理、远程通信。
A、QQ聊天
B、网络游戏
C、远程医疗
D、资源共享
10、开放系统互联参考模型的简称是（）。
A、OSI
B、DRP
C、OA
D、GDP
11、Internet的网络地址是指连入Internet网络计算机的（）编号。
A、接口
B、端口
C、地址
D、区域
12、域名缩写为.edu的机构含义为（）。
A、商业机构
B、教育机构
C、政府机构
D、网络机构
13、通信网络的安全策略可通过（）和访问控制策略来实现。
A、授权
B、协议
C、杀毒软件
D、隔离
14、密码体制从原理上可分为两大类，即单钥体制和（）。
A、重复体制
B、双钥体制
C、多钥体制
D、私密体制
15、密码设计和密码分析是共存的，又是（）的，两者密切相关但追求的目标相反。
A、互逆
B、相加
C、相伴
D、共生
16、电子商务认证技术主要包括（）和信息认证，前者用于鉴别用户身份，后者用于保证通信双方的不可抵赖性以及信息的完整性。
A、来源认证
B、接收认证
C、完整性认证
D、身份认证
17、数字签名使用的是发送方的密钥对，是发送方用自己的私钥对摘要进行加密，接收方用发送方的公钥对数字签名解密，是（）关系。
A、一对一
B、一对多
C、多对一
D、多对多
18、物流是指物品从（）向接收地的实体流动过程。
A、原产地
B、供应地
C、代销点
D、超市
19、计算机硬件由运算器、控制器、（）、输入设备、输出设备5个基本部分组成。
A、硬盘
B、中央处理器（CPU）
C、存储器
D、显示器
20、从硬件安全角度考虑，计算机正常开机顺序为（）。
A、主机、显示器、音响
B、显示器、主机、打印机
C、打印机、显示器、主机
D、键盘、打印机、主机、显示器
21、电子商务产生的主要技术背景是计算机技术和（）。
A、网络技术
B、通信技术
C、银行机构
D、信用卡普及
22、电子商务身份认证的目标包括：信息来源的可信性、（）、不可抵赖性、访问控制。
A、可逆性
B、相互性
C、完整性
D、标准性
23、用户身份认证的3种常用基本方式是：（）、标记方式、人体生物学特征方式。
A、口令方式
B、加密狗
C、指纹
D、DBA图案
24、数字签名和验证过程中，报文的发送方从原文中生成一个数字摘要，再用自己的私钥对这个数字摘要进行加密来形成发送方的（）。
A、数字摘要
B、密码
C、公钥
D、数字签名
25、认证中心的简称为（）。
A、AC
B、CA
C、SET
D、PKI
二、多项选择题（每小题2分，共20分）：
1、电子商务的三大组成要素包括（）。
A、信息流
B、资金流
C、商流
D、物流
2、以下属于因特网主要功能的是（）。
A、网上购物
B、网上教学
C、共享信息和资料
D、远程通信
3、电子商务给企业带来的效益包括以下（）等方面。
A、降低采购价格
B、减少库存和商品积压
C、缩短生产周期
D、更有效的客户服务
4、电子商务给消费者带来的效益包括以下（）等方面。
A、购物不受时间和地域限制
B、获得更多的选择机会
C、快速获得信息和配送
D、提供了虚拟社区
5、以下（）属于电子商务所面临的安全问题。
A、信息泄露
B、篡改信息
C、身份识别
D、信息破坏
6、认证中心的具体职能包括以下（）。
A、核发证书
B、证书更新
C、证书撤销
D、证书验证
7、认证机构发放的证书按照协议划分为以下（）类型。
A、SSL证书
B、个人证书
C、SET证书
D、单位证书
8、SSL提供的基本安全服务功能包括（）。
A、信息保密
B、信息发送
C、信息完整性
D、相互认证
9、防火墙具有以下（）等方面有点。
A、保护易受攻击的服务
B、控制对特殊站点的访问
C、集中化的安全管理
D、对网络访问进行记录和统计
10、公钥基础设施PKI能实现以下（）方面的安全性。
A、发送事务的人确实是源用户
B、接收事务的人确实是目的用户
C、数据完整性不会受到威胁
D、安全证书的管理
三、填空题（每小题1分，共10分）：
1、按开展电子交易的信息网络范围分类为本地电子商务、远程国内电子商务、。
2、信息流是指信息供给方向信息提供的信息交换、交流服务。
3、基于Internet的电子商务给企业在增加产量、、创造商机等方面带来了很大的帮助。
4、电子商务研究和应用经历了两个阶段，第一阶段是指基于EDI的电子商务，第二阶段是指基于的电子商务。
5、电子商务发展的核心和关键问题是交易的，这也是网上交易的基础。
6、数字证书就是标志网络信息的一系列数据。
7、电子商务提供了网上和管理等全过程的服务。
8、因特网含有极其丰富的信息资源，它能使处于异地的计算机方便的进行与资源共享。
9、加密技术是将明文数据进行某种变换，使其成为不可理解的形式，这个过程就是加密，这种不可理解的形式称为。
10、密码编程技术和和密码分析技术是、互相支持、密不可分的两个方面。
四、判断题（每小题1分，共10分）：
1、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议。
（）
2、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址。
（）
3、计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的。
（）
4、HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议。
（）
5、凡是支持SSL协议的网页，都会以WWW.作为URL的开头。
（）
6、防火墙实现的网络路由安全性包括两个方面：限制外部网对内部网的访问和限制内部网对外部网的访问。
7、从防火墙的作用原理分为基于包过滤和基于代理服务两种。
（）
8、软件可以分为系统软件和应用软件两大类。
（）
9、病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现。
（）
10、FTP服务基于浏览器／服务器模式（）
五、名词解释（每题5分，共15分）：
1、电子商务
2、计算机网络
3、防火墙
六、问答题（第1小题6分，第2、3小题各7分，共20分）：
1、简述电子商务的交易过程？
2、简述计算机网络主要有哪些作用？
3、通过Internet进行电子商务存在的安全问题有哪些？
参考答案：
一、填空题
1—5：B B C A D 6—10：D C C D A 11—15：C B A B A
16—20：D B B C C 21—25：A C A D B
二、多选题：
1、ABD
2、ABCD
3、ABCD
4、ABCD
5、ABCD
6、ABCD
7、AC
8、ACD
9、ABCD 10、ABC
三、填空题：
1、全球电子商务、
2、需求方
3、降低成本
4、因特网
5、安全性
6、用户身份
7、交易
8、信息交流
9、密文10、相互依存
四、判断题：
1—5：V V V V X 6—10：V V V X X
五、名词解释：
1、电子商务：见书第2页中部。
2、计算机网络：见书第31页上部。
3、防火墙：见书第75页上部。
六、问答题：
1、见书第13--14页。
2、见书第35页，可适当展开，参见书45--46页。
3、见书第54—55页。