【决策管理】决策的概念与过程
决策的概念及原则
决策的概念及原则在个人生活或组织管理中，决策是一项至关重要的活动。
决策可以定义为在各种选择中做出最佳选择的过程。
每个人每天都要做出许多决策，无论是简单的选择还是复杂的决策，都离不开决策过程。
决策的质量直接影响到个人或组织的发展方向。
因此，了解决策的概念及原则对于提高个人和组织的决策能力至关重要。
决策的概念决策是指在面临不同选择时，选择一个行动方案并实施的过程。
决策通常包括以下几个步骤：首先是确定问题或目标，然后收集相关信息，评估可行的方案，做出选择并实施，最后是对决策结果进行评估和反馈。
决策是一个复杂的认知过程，其背后涉及了心理、经济、社会等多方面因素的影响。
决策的原则在决策过程中，一些基本的原则可以帮助我们做出更好的决策：1.目标明确性: 在做出决策之前，需要清楚地明确问题或目标是什么。
只有明确了目标，才能更有针对性地做出合适的选择。
2.信息完整性: 收集足够的信息是做出正确决策的关键。
信息的完整性可以减少盲目选择的风险，提高决策的可靠性。
3.风险评估: 在评估决策方案时，需要考虑到可能存在的风险。
对风险进行评估可以帮助降低不确定性，提高决策的成功率。
4.多角度思考: 在做出决策时，需要考虑多个因素，不仅仅是经济因素，还需要考虑社会、环境、政治等因素。
多角度思考有助于做出更全面的决策。
5.协作与沟通: 在组织决策中，协作和沟通是非常重要的原则。
通过协作可以减少决策的偏颇，提高决策的可行性。
6.迭代与调整: 决策并不是一次性的行为，而是一个持续的过程。
在实施决策后，需要不断迭代和调整，以适应环境和情况的变化。
通过遵循上述决策原则，个人和组织可以提高其决策的质量，更有效地应对挑战和机遇。
决策是一个需要不断学习和提升的过程，只有持续改进，才能做出更明智和有效的决策。
第三章 决策与决策过程——管理学(马工程)
最小后悔准则决策表
R/元
销售量S/件
最大机会损失
0 1 000 2 000 3 000 4 000
0
0 20 40
60
80
80
产量 1 000 10
0
20
40
60
60
Q/件 2 000 20
10
0
20
40
40
3 000 30 20 10
0
20
30
4 000 40 30 20
10
0
40
思考题
1. 如何理解决策？决策有哪些基本特征？ 2. 请描述决策的制定过程。 3. 请用实例说明不同的决策类型及其异同之处。 4. 请阐述当前影响决策的主要因素及趋势。
一、决策过程
（一）识别问题 找出现状与预期结果的偏离。管理者所面临的问题是多方面的，
有危机型问题、非危机型问题、机会型问题。 识别问题是决策过程的开始，以后各个阶段的活动都将围绕所识
别的问题展开。如果识别问题不当，所做出的决策将无助于解决真正 的问题，因而将直接影响决策效果。
一、决策过程
（二）诊断原因 识别问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原
第一节 决策及其任务
管理的核心是决策，制定决策并承担相应的责任是管理人员工作的 基本内容。
管理是科学与艺术的融合，决策则是这种融合的最佳体现。从日常 生活到科研开发，从工商企业的日常经营到政团宗教等的非营利活动， 都会涉及不同类型的决策。有些决策是人们依据经验做出的，而更多的 决策则是管理者在运用科学的决策技术和方法的基础上研究制定的。
因，这样才能考虑采取什么措施，选择哪种行动方案。可以通过尝试 性地询问来发掘问题的原因。
管理学名词解释决策
管理学名词解释决策决策是指在面对不同选择或者问题时，根据一定的目标、条件和信息，做出最合理、最优的选择的过程。
决策是管理学中的一个重要概念，它对于组织的发展和运营具有至关重要的影响。
下面对决策的定义和解释进行具体说明。
1. 决策的定义决策是指在特定的条件下，从多个可能的选择中选择一种行为的过程。
在这个过程中，决策者需要综合考虑各种因素，权衡利弊，作出最佳的选择。
决策通常涉及到目标的设定、信息的获取与分析、方案的制定和实施等多个过程。
2. 决策的类型决策可以分为战略决策、战术决策和操作决策三个层次。
战略决策是指企业对长期目标和总体方向所做出的决策，战术决策是在实施战略的基础上，对中长期目标的具体实施路径和方式进行决策，操作决策则是指在日常运营中对任务、活动和资源的具体安排和调度。
3. 决策的过程决策过程可以分为问题识别、目标设定、方案生成、方案评估和方案选择等阶段。
在问题识别阶段，决策者需要准确地识别问题，并明确问题的范围和背景。
在目标设定阶段，决策者需要设定具体的目标和要求，明确决策的目的和期望。
在方案生成阶段，决策者需要根据问题和目标，提出多个可行的解决方案。
在方案评估阶段，决策者需要对不同方案进行评估和比较，确定其各自的优劣势。
最后，在方案选择阶段，决策者根据评估结果，选择出最合适的方案进行实施。
4. 决策的影响因素决策受到多种因素的影响，包括个人因素、组织因素和环境因素。
个人因素主要指决策者的知识、经验、价值观和心理偏差等。
组织因素主要指组织的文化、结构、流程和资源等。
环境因素主要指外部环境的变化和竞争压力等。
5. 决策的优化方法为了使决策更加科学和有效，管理学提供了一系列的决策方法和工具，包括决策树、决策矩阵、SWOT分析、风险评估等。
这些方法和工具能够帮助决策者更好地分析和评估问题，指导决策的制定和实施。
综上所述，决策是管理学中的重要概念，它是组织发展和运营的基础。
决策是一个复杂的过程，需要决策者通过问题识别、目标设定、方案生成、方案评估和方案选择等阶段，综合考虑各种因素，做出最佳的选择。
管理学中决策的概念
管理学中决策的概念在管理学中，决策是一个非常重要的概念。
它指的是在面临一个问题或者局面时，通过分析和选择，做出一个确定的选择或者行动方案。
决策是管理者日常工作中必须面对的重要任务之一。
在现代企业中，决策的质量和效率直接影响着企业的发展和竞争力。
因此，深入理解决策的概念和方法，对于提高管理者的决策能力和企业的竞争力具有重要的意义。
一、决策的概念决策是一个复杂的概念，它包含了多个方面的含义。
在管理学中，决策可以被定义为通过分析和选择，做出一个确定的选择或者行动方案。
简单来说，决策是指在面临多种选择时，选择一种最优的方案。
这个过程需要经过多个环节，包括问题识别、信息收集、方案评估、选择和实施等。
决策的质量和效率直接影响着企业的发展和竞争力。
二、决策的特点1. 风险性决策是一个带有风险的过程，因为决策者所面临的信息不完全，未来的情况也难以预知。
因此，决策者需要具备一定的预见性和判断力，以便在做出决策时能够尽可能地降低风险。
2. 不可逆性决策的结果是不可逆的，一旦做出了决策，就难以回头。
因此，决策者需要在做出决策之前，对各种可能的结果进行充分的考虑和评估。
在现代企业中，决策的多样性越来越明显。
不同的企业、不同的行业、不同的管理者，都会面临不同的决策问题。
因此，决策者需要根据具体的情况，选择最适合的决策方法和工具。
三、决策的过程决策的过程可以分为以下几个环节：1. 问题识别决策的第一步是要识别问题。
决策者需要明确问题的性质、范围和影响，以便在后续的决策过程中能够更加准确地把握问题的本质和关键点。
2. 信息收集在问题识别之后，决策者需要收集相关的信息。
信息收集的方式可以是调查、观察、分析等多种方法。
决策者需要充分利用各种信息来源，包括内部和外部的信息，以便在做出决策时能够有充分的依据。
3. 方案评估在收集了足够的信息之后，决策者需要对各种方案进行评估。
评估的方法可以是定量的或者定性的，包括成本效益分析、风险评估、SWOT分析等。
管理学决策名词释义
管理学决策名词释义1. 决策决策是指在面对不同选项时，通过一定的分析和比较，最终选择一个行动方向或方案的过程。
决策是管理学中的重要概念，它涉及到领导者、经理或团队在不同情况下做出选择的能力。
2. 决策者决策者是指在组织中负责做出决策的个人或团队。
决策者需要具有良好的判断力、分析能力、和决策能力，以便在复杂情况下选择最佳的方案。
3. 决策树决策树是一种决策支持工具，它通过树状结构来表示各种选择和事件之间的关系，帮助决策者理清复杂情况下的各种可能性和后果。
4. 决策模型决策模型是对决策过程的一种形式化描述，通过数学、统计等方法来帮助决策者做出合理的选择。
常见的决策模型包括线性规划、实时决策模型等。
5. 风险决策风险决策是指在面对不确定性情况时，决策者需要在可能的风险和回报之间做出选择。
风险决策需要考虑到各种可能性，以及如何降低和管理风险。
6. 创新决策创新决策是指在面对新问题或新挑战时，决策者需要通过创新思维和方法来做出最佳选择。
创新决策需要勇于打破常规，尝试新的方向和解决方案。
7. 实时决策实时决策是指在需要立即做出决策的紧急情况下，决策者需要迅速做出选择以应对突发事件。
实时决策需要快速准确地分析情况，抓住关键信息做出最佳决策。
8. 冲动决策冲动决策是指在情绪波动或受外部因素影响时，决策者做出的草率决策。
冲动决策往往会带来负面后果，因此决策者需要谨慎避免这种情况发生。
9. 反思性决策反思性决策是指在做出决策之前，决策者需要对自己的思维和判断过程进行反思和审视，以确保决策的合理性和有效性。
反思性决策有助于提高决策质量和精准度。
10. 紧急决策紧急决策是指在面对紧急情况或危机时，决策者需要迅速做出决策以应对危急情况。
紧急决策需要决策者在压力下保持头脑清醒，快速做出正确的选择。
管理学中的决策过程与决策模型
管理学中的决策过程与决策模型决策过程是管理学中的一个重要概念，它指的是管理者在面对问题或挑战时，通过一系列方法和步骤来选择和实施最佳方案的过程。
决策过程涉及到收集信息、分析数据、制定方案、以及评估和监控结果等多个环节，旨在最大程度地提高决策的质量和效果。
为了更好地了解决策过程，本文将详细介绍决策过程的步骤，并介绍一些常用的决策模型。
决策过程的步骤如下：1. 定义问题或目标：决策过程始于发现问题或设定目标。
管理者需要明确问题或目标的性质和范围，同时确保团队成员对问题或目标有共识。
2. 收集信息：收集与问题或目标相关的各种信息和数据，可以通过调研、观察、咨询专家等方式进行。
这些信息将为后续的分析和决策提供基础。
3. 分析信息：对收集到的信息进行整理、归类和分析。
通过统计分析、比较分析、SWOT分析等方法，理清问题或目标的关键因素和影响因素，为制定方案提供依据。
4. 制定方案：在分析的基础上，制定多个备选方案。
每个备选方案都应该清晰、具体，并且考虑到资源和约束条件。
同时，制定方案时应尽量多考虑不同的选项。
5. 评估和选择方案：对制定的备选方案进行评估和比较。
可以使用决策矩阵、成本效益分析、敏感性分析等方法来评估方案的风险、效益和可行性。
最终选择一个最佳方案。
6. 实施方案：将选择的方案转化为具体行动计划，并安排资源和分工。
管理者需要明确任务的分配和时间表，以确保方案能够顺利实施。
7. 监控和调整：持续监控方案的执行过程，并根据实际情况调整方案。
如果出现问题或变化，及时采取措施进行调整和修正。
在决策过程中，管理者还可以应用一些常用的决策模型来辅助决策：1. 基于效用的决策模型：该模型考虑到决策者的偏好和效用函数，通过计算每个备选方案的效用值，选择效用最大的方案。
这种模型适用于涉及多个目标和多个利益相关方的决策。
2. 基于风险的决策模型：该模型在考虑备选方案效益的基础上，引入风险评估。
通过概率分析和风险评估，选择预期风险最小的方案。
决策的基本概念
决策的基本概念决策的基本概念决策是指在一定条件下，经过分析、比较、选择等过程，从几个或几种可能性中选出一种行动方案的过程。
决策是管理活动中最重要的环节之一，它涉及到企业的发展方向、产品结构、市场战略、人员配置等方面。
因此，正确地进行决策对企业的发展具有重要意义。
本文将从决策的定义、特点、类型和过程等方面进行详细介绍。
一、决策的定义决策是指在特定条件下，通过分析、比较和选择等过程，在几个或几种可能性中选出一种行动方案的过程。
简单来说，就是在有限时间内做出最优选择的过程。
二、决策的特点1. 目标明确：每个决策都有一个明确的目标。
2. 选择性：在多个选项中做出最佳选择。
3. 不确定性：未来是不确定的，因此每个决策都存在不确定性。
4. 风险：每个决策都伴随着风险。
5. 时效性：每个决策都必须在规定时间内做出。
三、决策的类型1. 战略决策：是指制定企业长期发展方向的决策，通常由高层管理人员制定。
2. 战术决策：是指在战略决策的基础上，为实现战略目标而制定的具体行动方案。
3. 运营决策：是指为实现战术目标而进行的具体操作和管理活动。
四、决策的过程1. 问题定义：明确问题，确定目标。
2. 收集信息：收集与问题相关的信息。
3. 分析信息：对收集到的信息进行分析，找出问题根源和解决方案。
4. 制定方案：在分析得出的解决方案中选择最佳方案。
5. 实施方案：将制定好的方案付诸实践。
6. 监控评估：对实施效果进行监控和评估。
五、决策中常用的工具和技术1. SWOT分析法：通过分析企业内部环境和外部环境，找出优势、劣势、机会和威胁，为制定战略提供依据。
2. PEST分析法：通过对政治、经济、社会和技术等环境因素进行分析，为企业制定战略提供依据。
3. 决策树：通过构建决策树，对不同的决策方案进行比较和选择。
4. 五力分析法：通过分析市场竞争环境，找出竞争对手、供应商、顾客等因素对企业的影响。
5. 成本效益分析法：通过比较成本和效益，确定最佳方案。
简述决策的制定过程 管理学
简述决策的制定过程管理学
决策制定是管理学中一个重要的概念,涉及企业、组织和个人在各种决策中如何做出选择。
以下是决策制定的基本过程:
1. 问题定义:明确需要解决的问题或目标,并将其转化为具体、可衡量的问题。
2. 收集信息:收集与决策相关的历史数据、市场信息、竞争对手信息、用户反馈等信息。
这些信息可以通过调查、分析数据、阅读文献、与专业人士交流等方式获得。
3. 分析信息:对收集到的信息进行分析,以确定决策制定的关键变量和影响变量。
这包括识别重要的趋势、关系和变化,并评估各种选择的优点和缺点。
4. 制定决策:根据分析结果,制定具体的决策方案。
这些决策方案可以是短期或长期的,可以是单个变量或多个变量的决策,也可以是市场进入或退出的决策。
5. 评估决策:对每个决策方案进行评估,确定其实际效果和影响。
这可以通过计算预期结果、实际结果和差异等方式实现。
6. 执行决策:根据评估结果,选择最佳的决策方案并执行。
除了以上基本过程,决策制定还涉及到一些高级概念和技巧,如决策树、贝叶斯决策、决策矩阵、模糊决策等。
这些概念和技巧可以帮助管理者更好地制定决策,提高决策的准确性和效率。
决策制定是一个复杂的过程,涉及到多个因素和变量。
管理者需要不断学习和掌握相关知识和技能,以更好地制定决策并实现组织的目标。
周三多管理学第二版笔记第五章决策与决策方法-中华管理学习网
周三多管理学第二版笔记第五章决策与决策方法-中华管理学习网第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义1、杨洪兰的定义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
2、周三多的定义：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
3、本书采用路易斯古德曼和范特的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
4、决策的主体是管理者，可以是组织，也可以是个人；5、决策的本质是一个过程；6、决策的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题（既可以是组织或个人活动的选择，亦可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向从事某种活动的方式。
）；7、决策涉及时限，既可以是未来较长的时期，也可以是某个较短的时段。
二、决策的原则1、决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。
2、决策最优应具备的条件：A、容易获得与决策有关的全部信息；B、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；C、准确预期到每个方案在未来的执行结果。
3、在现实中，这些条件得不到满足，因为：A、组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或见解地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映者一切情况的信息；B、对于收集的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；C、任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
三、决策的依据1、决策的依据是适量的信息。
2、决策的特点：目标性；可行性（技术上的先进性和经济上有效性）；选择性；满意性；过程性；动态性。
四、决策理论（一）古典决策理论（规范决策理论）1、1950年以前盛行2、基于经济人假设3、最优决策原则4、完全理性5、目的：为组织获取最大的经济利益6、忽略非经济因素的作用（二）行为决策理论1、始于1950年代2、满意性原则3、有限理性4、强调非经济因素5、个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等6、把决策视为一种文化现象第二节决策过程一、识别机会或诊断问题1、发现组织活动中存在的不平衡。
管理学决策职能定义
管理学决策职能定义管理学中的决策职能是指管理者在面对各种情况和问题时，制定和执行决策的能力和过程。
决策是管理者的核心工作之一，直接影响着组织的发展和绩效。
本文将从决策的基本概念、决策的特点、决策过程、决策者对决策职能进行定义和分析。
决策的基本概念决策是指在面临多种选择时，通过分析判断，做出最优选择的过程。
决策是管理者根据信息、资源、目标和环境情况来做出选择的过程。
在组织中，决策是一种核心活动，它决定了组织的战略方向和执行路径。
决策的特点决策具有以下几个特点：1.目的性：决策是为了解决问题或实现目标而制定的行动方案。
2.不确定性：决策的结果受到多种因素的影响，不能完全预测结果。
3.风险性：决策可能存在风险和不确定性，需要管理者在不确定的环境中作出判断。
4.时间压力：在实际工作中，决策需要在一定时间内做出，管理者需要在有限的时间内做出决策。
5.权衡性：决策往往需要在各种选择中进行权衡和取舍，考虑各种因素的影响。
决策过程决策过程是指从问题出现到解决问题所经历的一系列步骤。
常见的决策过程包括：1.识别问题和机会：确定需要做出决策的问题或机会。
2.收集信息：获取和整理与问题相关的信息和数据。
3.分析信息：对收集到的信息进行分析和评估。
4.制定决策方案：根据信息和分析结果制定多种可能的决策方案。
5.评估和选择：对各个方案进行评估和比较，选择最优方案。
6.实施和监督：实施所选方案，并对其执行过程进行监督和评估。
决策者决策者是指在组织内负责做出决策的管理者或领导者。
决策者在制定决策时需要具备以下几种能力：1.分析能力：能够理性分析问题和信息，从多种选择中找出最优解决方案。
2.判断能力：在信息不完全或不确定的情况下，作出正确的判断和选择。
3.沟通能力：与团队成员和其他相关方有效沟通，达成共识和协作。
4.领导能力：引导团队共同朝着目标努力，有效执行决策方案。
总结管理学中的决策职能是管理者的核心工作之一，决策对组织的发展和绩效有着重要影响。
决策是管理工作的核心
决策是管理工作的核心“决策”意思就是作出决定或选择。
时至今日，对决策概念的界定不下上百种，但仍未形成统一的看法，诸多界定归纳起来，基本有以下三种理解：一是把决策看作是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。
这是广义的理解。
二是把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。
这是狭义的理解。
三是认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。
这类事件既无先例，又没有可遵循的规律，做出选择要冒一定的风险。
也就是说，只有冒一定的风险的选择才是决策。
这是对决策概念最狭义的理解。
以上对决策概念的解释是从不同的角度作出的，要科学地理解决策概念，有必要考察决策专家赫伯特·西蒙在决策理论中对决策内涵的看法。
一般理解，决策就是做出决定的意思，即对需要解决的事情做出决定。
按汉语习惯，“决策”一词被理解为“决定政策”，主要是对国家大政方针做出决定。
但事实上，决策不仅指高层领导做出决定，也包括人们对日常问题做出决定。
如某企业要开发一个新产品，引进一条生产线，某人选购一种商品或选择一种职业，都带有决策的性质。
可见，决策活动与人类活动是密切相关的。
正确理解决策概念，应把握以下几层意思：（1）决策要有明确的目标决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。
确定目标是决策过程第一步。
决策所要解决问题必须十分明确，所要达到的目标必须十分具体。
没有明确的目标，决策将是盲目的。
（2）决策要有两个以上备方案决策实质上是选择行动方案的过程。
如果只有一个备选方案，就不存在决策的问题。
因而，至少要有两个或两个以上方案，人们才能从中进行比较、选择，最后选择一个满意方案为行动方案。
（3）选择后的行动方案必须付诸于实施如果选择后的方案，束之高阁，不付诸实施，这样，决策也等于没有决策。
决策不仅是一个认识过程，也是一个行动的过程。
决策是人类社会自古就有的活动，决策科学化是在20世纪初开始形成的。
二次世界大战以后，决策研究在吸引了行为科学、系统理论、运筹学、计算机科学等多门科学成果的基础上，结合决策实践，到20世纪60年代形成了一门专门研究和探索人们作出正确决策规律的科学——决策学。
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若产品销路好，每年收益40万元，若销路差，每年
收益10万元。预计在未来的十年内，产品销路好的
各方案在各自然状态下的收益值
单位：万元
状态 方案
Ⅰ大批生产 Ⅱ中批生产
Ⅲ小批生产
销路好 销路一般 销路较差
600
200
-20
400
150
100
200
100
0
试做出投产批量决策。
17
• （一）乐观原则——大中取大法
•
先找出各方案的最大值（Ⅰ600，
Ⅱ400，Ⅲ200），再从中选最大者
（Ⅰ600）。——方案Ⅰ。
又力求较为系统的解决方法。
•
主要特点：匿名、反馈。
•
专家的选取采取“三三制”。
15
• （三）教育交流法
•
主要用于两种意见明显不同的情况。
• （四）集体磋商法（谈判决策）
•
主要用于没有找到统一意见的情况。
•
做法：组织具有不同意见的人或组
正面交锋。
• （五）反头脑风暴法
16
• 二、不确定型决策方法
• 例：某厂将投产一新产品，拟定的方案及资料如下表：
• （五）实施计划和追踪决策
•
1、实施
•
2、反馈
•
3、追踪决策
•
追踪决策的特点：回溯分析；起点
非零；双重优化
14
决策的方法
• 一、几种常用的直观决策方法
• （一）头脑风暴法
•
便于发表独创性意见，主要用于收集新思想。
•
主要规则：不许批评别人的意见。
• （二）特尔菲法（专家意见法）
•
便于集思广益，主要用于引出创造性的设想，
管理学名词解释和简答
名词解释1、组织的概念：所谓组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体。
根据目标的不同，可以将组织划分为不同的类型：如军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等。
2、管理的概念：所谓管理就是为了有效的实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
3、领导的概念：所谓的领导是指管理者利用组织赋予的权利和自身的能力，去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的活动过程。
4、控制的概念：控制是为了保证企业系统按预定要求动作而进行的一系列工作。
其包括根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求是否发生偏差。
5、决策的概念：决策是指组织或个人为了解决当前或未来可能发生的问题，从确定行动目标到拟定、论证、选择和实施方案的整个活动过程。
（网上查的）6、企业文化的概念：企业文化是指一个企业及其成员的行为准则、价值观念的总和。
7、计划的概念：计划是将决策实施所需要完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
8、管理幅度：是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。
9、管理层次：是指公共组织内部划分管理层级的数额。
10、组织文化的概念：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本土之特色的价值观念、管体意识、行为规范和思维模式的总和。
11、法律的方法的概念：通过各种法律法例条件和司法仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业单位在为微观活动中所发生的各种关系以保证和促进社会经济发展的管理方法。
12、行政方法的概念：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
13、经济方法的概念：根据客观经济规律，运用各种经济手段调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。
管理就是决策
问题的类型决定决策的侧重点和方式
根据问题的性质，可分为“需改变”的问题和“需实现”的目标：“需改变”的问题关注事情的现状，“需实现”的目标关注事情未来的状况。根据问题的明确程度分为“结构良好”的问题和“结构不良”的问题：前者通常可采取程序化决策方法，后者更多采用的是非程序化决策方法。根据问题是否一再发生，可将决策问题划分为“经常性”问题和“例外”问题。前者按规定的程序和标准进行决策（常规决策），后者需要管理者进行专门的处理非常规决策）。按问题的紧急性和重要性可分为“紧急的”问题和“重要的”问题
组织文化决定决策的方式 重大问题的决策最终由最高领导人决策还是通过集体讨论决策，也取决于该组织的文化。 与此同时，组织中不同利益群体的存在，使得决策难免会受到权力和政治的影响。
决策者的个性特点对决策的影响
决策从本质上而言，是决策者基于客观事实的主观分析判断过程。 在分析判断时，参与决策的人员的价值准则、经验、在组织中的角色、决策能力等会影响其对问题的感知和界定、决策目标的确定、备选方案的提出、方案优劣的判断及满意方案的抉择。 因此，决策者的个性特点也是影响决策的主要因素之一。
问题
完全信息确定型环境低
程序化决策方法
期望值法
适应性决策方法
直觉和创造性
信息可得性风险型环境 不确定型环境 决策失误的可能性
模糊信息模糊环境高
组织文化影响决策准则与方式
组织文化影响决策准则价值导向将影响到该组织否会认为这是一个需要解决的问题、对决策目标的要求、决策的准则、所愿意付出的代价，以及所可能接受的方案。回避风险型的还是富于冒险型，或者是这两者的混合物。
学历理想,交际能力弱
学历和行业知识都理想,学习能力弱
学习能力和态度态度很好，交际能力弱。
决策的理论概念
决策的理论概念决策是人们在面临选择时，根据一系列信息和条件，并据此采取行动的过程。
决策理论指的是对决策过程进行辩证分析，总结出一套经过验证的关于如何做出最佳决策的原理和方法。
决策理论主要研究以下几个方面的内容：决策的定义和特征、决策的类型、影响决策质量的因素、决策的过程与方法，以及决策过程中存在的问题和解决方法等。
首先，决策是一个具有目的、意义和方向的，带有主观意识的选择行为。
决策的特征包括：选择性、目标性、终结性、不可逆性、不确定性等。
选择性指的是在决策过程中需要选择一种或多种方案。
目标性是指决策过程的目标是实现预期的效果。
终结性指的是决策是一个结束性动作，一旦做出决策，就不可能继续对其进行修正。
不可逆性指的是决策的结果是无法完全预测和改变的。
不确定性是指决策过程中信息和条件的不确定性。
其次，决策的类型有很多种。
按照决策的性质和目标，可以分为战略决策、战术决策和操作决策。
战略决策是指高层管理者制定的长期目标和发展方向的决策。
战术决策是指中层管理者在实现战略目标的过程中，对具体业务进行的决策。
操作决策是指一线员工在具体工作中需要做出的决策。
按照决策的结构和内容，可以分为结构性决策和非结构性决策。
结构性决策是指在相对明确、固定的规则和程序框架下进行的决策，它的结果是可以确定的。
非结构性决策是指在缺乏明确规则和程序框架的情况下进行的决策，它的结果是难以预测的。
决策质量的影响因素很多，主要包括信息的可靠性与完整性、决策者的认知能力和偏好、决策者的心理因素、决策环境的不确定性等。
信息的可靠性与完整性是决策者做出决策的基础，信息的不准确性和不完整性会影响决策的准确性和稳定性。
决策者的认知能力和偏好是决策的核心，它们的不同会导致不同的决策结果。
决策者的心理因素也会影响决策的质量，例如决策者的心态、态度和价值观等。
决策环境的不确定性也是影响决策质量的重要因素，当环境变化频繁、信息有限时，决策的风险和难度就会增加。
管理的关键在于决策
管理的关键在于决策管理是指规划、组织、指导和控制组织中人员和资源以实现组织目标的过程。
在管理中，决策是一个至关重要的环节，决策的质量将直接影响到组织的发展和成功。
本文将探讨管理中决策的重要性，以及如何进行有效的决策。
决策的概念决策是指在一系列可行方案中做出选择的过程。
在管理中，决策通常涉及到未来、风险和不确定性。
管理者需要根据所面临的问题、目标和资源来做出决策，以最大程度地实现组织的目标。
决策的类型根据决策的性质和影响范围，可以将决策分为不同的类型。
比如：•战略决策：指影响整个组织未来发展方向的决策，通常由高层管理者做出。
•战术决策：指影响组织中部门或团队的运作方式和目标的决策，由中层管理者进行。
•操作性决策：指日常业务中的具体决策，通常由基层管理者或员工进行。
不同类型的决策需要不同的方法和角度来处理，但都是管理中不可或缺的一环。
决策的重要性决策在管理中的重要性不言而喻。
有效的决策可以推动组织的发展，提高效率，降低风险。
而不恰当的决策则可能导致资源浪费、机会损失甚至组织的倒闭。
因此，管理者需要不断提升自己的决策能力，以更好地引领组织前进。
决策的过程决策的过程通常包括以下几个步骤：1.确定问题：明确问题的性质和范围，确定需要做出决策的具体内容。
2.收集信息：收集与问题相关的信息和数据，以便做出明智的选择。
3.分析信息：对收集到的信息进行分析，理清关键因素和影响。
4.制定方案：根据信息分析，提出可行的方案供选择。
5.评估方案：对各个方案进行评估，确定最佳的选择方案。
6.实施决策：将选择好的方案付诸实施，并监控结果。
7.反馈与调整：根据实施效果反馈，进行必要的调整和改进。
通过这个过程，管理者可以有条不紊地做出决策，确保决策的准确性和有效性。
决策的挑战决策并非易事，管理者在做决策时常常会面临一些挑战。
其中比较常见的挑战包括：•不确定性：未来是不确定的，决策者无法得知未来的各种情况，这会增加决策的难度。
•复杂性：有些问题本身就很复杂，需要综合考虑多方面因素，增加了做出正确决策的难度。
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群体决策与个人决策
z 群体决策的优点
y 集思广益 y 有利于决策的执行 y 更能承担风险
z 群体决策的缺点
y 决策速度慢 y 责任不明 y 少数人对群体的操纵 y 个人屈服于群体的压力
三个臭皮匠顶个诸葛亮 三个和尚没水喝
返回
7.1.2 决策的类型
z 6、按决策需要解决的问题划分
z 3.双重优化：A、追踪决策方案>原有决策方案； B、在几个新方案中进一步优化（一般决策—— 益大于损；追踪决策——益大于损、或损中取小。
7.2 决策理论
z 7．2．1规范决策理论 z 7．2．2行为决策理论
规范决策理论
行为决策理论
规范模型
有限理性模型 成功管理模型 社会模型
完全理性
完全非理性
7.2.1规范决策理论
y 初始决策：组织对从事某种活动或从事该 种活动的方案所进行的初次选择。
y 追踪决策：在初始决策的基础上对组织活 动方向、内容或方式的重新调整。
追踪决策三特征
z 1.回溯分析：从起点开始，找出最初几个“失误 点”，分析原因。（扬弃）
z 2.非零起点：原决策已实施，已消耗了资源，并 对环境造成了影响（决策必须审慎、迅速）
复杂的计算
7.2.2行为决策理论
一、有限理性模型
有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模 型。它是一个比较现实的模型，它认为人 的理性是完全理性和完全非理性之间的一 种有限理性。
z 主要观点
y 手段-目标链的内涵有一定矛盾，一个简单的手段-目 标链分析会导致不准确的结论
y 决策者追求理性，但又不是最大限度追求理性，决策 者只要求“有限理性”
y 决策者在决策中追求“满意” 标准，而非“最优” 标准
7.2.2行为决策理论
二、成功管理模型
成功管理模型又称皮特斯-渥特迈模型。皮特 斯(Peters)和渥特迈(Waterman)在调查了许 多成功的工商企业后发现，理性模型给工商 企业带来了不良后果，因而这些工商企业并 不遵守理性模型，它们有自己的成功管理模 型。
规范决策理论模型又称为古典模型、经济模型或 生态模型。这个模型认为决策者能够作出“最优” 选择，决策者是完全理性的。
z 规范决策理论主要观点
y 从手段-目标链的观点出发，决策可以趋于完全 合理
y 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 y 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 y 策者有能力完成作出“最优”决策所需的十分
z 2、按重要程度划分
y 战略决策：企业长期发展战略等 y 战术决策：生产计划、工资水平等 y 业务决策：生产、销售、采购管理等
y 高层领导应侧重于战略性决策；中层 领导应侧重于战术性决策；基层领导 应侧重于业务决策。
7.1.2 决策的类型
z 3、按照决策目标数量划分
y 单目标决策:决策行动只力求实现一种 目标
7.2.2行为决策理论
z 主要观点
y 1、决策者流动于各个部门之间，以掌握真实的正在发 生的情况。
y 2、决策者尽可能在一段时间里只做一件事，完成有限 的目标。
y 3、决策者重视行动，经常实验，不惧怕失败。而理性 模型是不承认实验价值的。
y 4、决策者注重速度和数量，提倡立刻就干，事做得多， 策略就越完善，他们不怕实践，也知道什么时候该放弃。
y 5、拥有一个无形的有漏洞的体系，企业的重大突破来 自对漏洞的改革。
z 没有一套理性的决策程序，属于非理性的模型。 它尽管受到一些怀疑，但解决了来自组织的实际 案例。
7.2.2行为决策理论
三、社会模型
社会模型又称为社会心理学模型。弗洛伊德 (F1oyd)认为，人的行为大部分是由本身的 潜意识指导的。按照弗洛伊德的观点，人们 是没有能力作出理性决策的。不管对弗洛伊 德的理论抱什么态度，人们几乎都同意社会 因素对决策行为有深远影响，社会的压力和 影响甚至会导致决策者作出完全非理性的决 策。
分析、评价方案
步骤五：
抉择方案
步骤六：
制定实施方案，并组织实施
步骤七：
审查、评价
抉择决策方案模式
被决策方案
另选决策方案
否定
符合 检验准则吗？
符合 审核价值准则 确定评价方法
确认决策目标
可能性？ 确认
需要典型 试验吗？
不需要 综合评价
不符合
再论证 需要 试验试制 试验试制结果分析
终止
决策指令 确认 输出
搁置
7.3.2 影响决策的因素
y 多目标决策:决策行动需要力图实现多 个的目标
z 4、按重复程度划分
y 程序化决策:定期会计、统计报表等。 y 非程序化决策：无章可循、不重复
（战略决策）
7.1.2 决策的类型
z 5、按可控程度划分
y 确定型决策、风险型决策和不确定型 决策（银行利息、新产品竞争性价格、 股票投资）
z 6、按决策的主体划分
7.3 决策过程
7.3.1决策的过程
(1)分析问题、确定决策目标
(2)价值准则
(3)拟定可行方案
(4)分析、评价方案
(5)抉择方案
(6)实施决策方案 (7)评价执行结果
决策过程很重要 7个步骤要记清
决策的过程
步骤一： 外部环境
提出目标
内部条件
步骤二：
区分和确定目标 反馈
步骤三：
拟定可行方案
步骤四：
7决策
z 7.1 决策的概念与过程
z 7.2 决策的分类与原理
z 7.3 决策的方法与技术
z 7.4 现代决策理论的发展
z 学习内容要求
z 讨论题 z 案例分析
决策就是选择 要还是不要！
返回
结束
学习内容要求
决策的概念、 过程、类型； 技术、方法。
返回
7.1 决策概述
z 7.1.1 决策的概念 z 7.1.2 决策的类型
组织中哪些活动需要控制？ 偏差多大时才采取纠偏措施？ 出现重大失误时怎么办？
返回
7.1.1 决策的概念
z 决策的特点
y 决策是行动的基础 y 决策具有超前性 y 决策具有明确的目的性 y 决策方案的可选择性 y 决策的过程性
返回
7.1.2 决策的类型
z 1、按时间长短划分
y 长期决策:长期战略决策 y 短期决策:短期战术决策（日常营销决策等）
7.1.1 决策的概念
z 决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、 并准备实施的活动。
z 决策就是选择
计划
组织
组织的长期目标？
招聘多少人员？
组织的短期目标是什么？
权力如何分配？
采取什么策略来实现组织目标？ 采用何种组织形式？
领导
控制
如何对待积极性不高的员工？ 如何解决出现的纷争？ 如何贯彻某项新措施