市场调查课件
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《市场调查》课件
市场调查的应用
市场定位
利用市场调查数据确定产品在市 场中的定位。
客户行为分析
通过市场调查了解客户的购买行 为和偏好。
竞争对手分析
借助市场调查揭示竞争对手的策 略和市场份额。
市场调查的误区和注意事项
样本误差
警惕样本规模和抽样偏差对结 果的影响。
调查语言
注意调查问卷或访谈使用的语 言表达清晰准确。样本大小代表性。 Nhomakorabea3
数据收集
4
说明如何收集和整理市场调查所得数据。
研究计划
详细说明市场调查的研究计划和流程。
调查工具
介绍常用的市场调查工具和技术，如问卷调 查和访谈。
市场调查数据的分析
1 数据可视化
2 数据归纳
3 统计分析
使用图表和图像将市场调查 数据可视化呈现。
整理和概括市场调查数据， 提取重要信息。
运用统计方法对市场调查数 据进行深入分析。
《市场调查》PPT课件
本课件将介绍市场调查的定义和意义，并强调市场调查对企业的重要性。
市场调查的目的和方法
目的
详解市场调查的目标和方法，包括数据来源和分析。
方法
介绍市场调查使用的方法和技巧，确保数据准确性。
数据来源
提供获取市场调查所需数据的常用渠道和资源。
市场调查的实施过程
1
样本设计
2
解释如何进行合理的样本设计，确保数据的
确保样本规模足够大，以保证 结果具有代表性。
结语
通过本课件，总结市场调查的重要性和意义，并强调市场调查对企业成长至关重要。
《市场调查与分析说》课件
将数据以图表、图形和可视化方 式展示，使复杂的数据变得更易 理解和传达。
市场调查案例分享
1
产品市场需求评估
2
通过调查和分析市场需求，我们帮助一
家公司评估其新产品在市场上的潜在需
3
求。
品牌定位调查
通过市场调查，我们帮助一家公司了解 其目标市场并制定适当的品牌定位策略。
竞争分析
通过市场调查和竞争情报收集，我们帮 助一家公司了解竞争对手的优势和劣势。
客户满意度提升
了解客户需求并根据市场调查 结果进行产品或服务优化，可 以提升客户满意度。
竞争优势
通过市场调查，可以了解竞争 对手和市场趋势，从而获得竞 争优势。
结论和总结
市场调查与分析是制定成功的市场策略和业务决策的重要步骤。通过深入了解市场需求，发现机会与挑战，并 通过数据采集和分析来支持决策，可以实现业务增长和成功。
设计调查问卷
选择适当的调查方法和问卷设计，以收集准确 且有用的数据。
收集和分析数据
通过在线调查、访谈、观察等方法收集数据， 并使用适当的分析工具进行数据分析。
数据采集和分析
数据采集
使用各种方法和工具收集数据， 如调查问卷、社交媒体分析和市 场研究报告。
数据分析
数据可视化
使用统计分析和数据可视化工具， 解读数据并获取有关市场趋势和 洞察的信息。
2 发现市场机会与挑战
市场调查可以帮助我们发 现新的市场机会，同时也 让我们了解竞争对手和潜 在挑战。
3 指导决策和投资
市场调查提供了有关市场 环境和趋势的数据和见解， 可以指导重要决策和投资。
市场调查的步骤和方法
制定调查目标
明确调查目标和问题，并确保调查方法与目标相匹配。
如何做市场调查分析(PPT课件)
•
4.课外文言文阅读问题设计有三种类 型即词 语解释 题、句 子翻译 题和内 容理解 题。对 于不同 的题目 则采用 不同的 解题方 法.
•
5.首先，能够读懂文章，理清文章的 思路， 把握文 章层次 之间的 关系， 并且能 够概括 出文章 各个层 次的含 义。其 次，能 够抓住 文章的 关键语 句，概 括文章 的要点 ，把握 文章的 主旨。 在答题 之前我 们要结 合注释 ，疏通 文意， 读懂语 段。
外部情报的收集
• 销售人员在一线服务，对市场反应最为 敏感，要重视发挥他们的作用。在销售 人员的工作中，将情报收集列为其基本 工作之一，并列入考核。
外部情报的收集
• 鼓励经销商收集、提供情报，可考虑将 经销商情报收集纳入年度评定指标之中， 并给予适当奖励。当经销商认为他参与 到企业的发展之中，他的积极性也会高 涨许多。
市场调查
• 竞争调查。对竞争者的调查，要注意对其市场 行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及 其它动向。在这里要提醒的是，竞争不仅来自 于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、 客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威 胁。由于各企业所处的行业不同，要有所区别。 有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快， 因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列 为竞争调查的重点。
•
7.阳光总在风雨后，不管失败还是痛 苦，我 们如果 能快乐 地笑一 笑，高 歌生活 多么好 ，蓝天 白云多 么美， 那我们 就会获 得微笑 的幸福 ，甚至 能拥有 金灿灿 的硕果 。朋友 ，为了 生活更 加美好 ，快快 亮出你 的笑容 吧！
•
8.社会性是人的本质属性。社会参与 ，重在 强调能 处理好 自我与 社会的 关系， 养成现 代公民 所必须 遵守和 履行的 道德准 则和行 为规范 ，增强 社会责 任感， 提升创 新精神 和实践 能力， 促进个 人价值 实现， 推动社 会发展 进步， 发展成 为有理 想信念 、敢于 担当的 人。
第五章市场调查方式PPT课件
x
n
10
抽样误差的估算
抽样平均误差
x
n
p
p(1 p) n
2 (1 n)
x
n
N
p
p(1p)(1n)
n
N
例 某灯泡厂从一天所生产的产品10,000个中抽取 100个检查其寿命，得平均寿命为2000小时(一 般为重复抽样)，根据以往资料：σ=20小时，
202 2(小时) x 100
根据以往资料，产品质量不太稳定，若 σ=200小时，
2 x X 25 100 25 0 25 100 225 0 25 100 225 400
2 500
(x X)2
抽样平均误差( )
x
K
2500 10(元) 25
(K为样本配合总数)
上例五户中抽取二户调查，如采取不考虑顺序的不重
复抽样方法，则： C 25410(种 ) X 30(元 )
5 21
优点——比简单随机抽样更容易抽取样本和节省。
缺点——当总体层次差异显著时，易产生偏差。
评述——当总体层次差异小，分布均匀且抽样框完 整时，可以采用。
（三）类型抽样（分层抽样）
操作方法——是对分布不均匀且层次分明的 总体按“层内方差尽量小，层间方差尽量大” 的原则进行分层，然后在每层中随机抽取足 量样本进行调查。 优点——抽样误差较小，估计效果较好。 缺点——操作复杂，成本也较高。 评述——在总体分布层次分明且有足够的时 间和经费保证的条件下，应尽可能用此方法 进行市场调查。
样本个数、样本规模与抽样框
样本个数是按一定的抽样方法在抽样总 体中可抽取的样本个数。即按一种抽样 方式对特定总体最多能抽多少个样本。 样本容量 是一次抽样中所抽取的样本 包含的样本单元数。 抽样框是能够用于抽样的全部总体的名 单
市场调研的步骤和方法PPT课件( 38页)
• 在对市场的研究中，文案调查经常对以下四种情况进 行研究：
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
《界定市场调查问题》课件
了解消费者对产品的评价和偏好，以及他们愿意为产品支付的价格。
品牌知名度调查
了解目标受众对产品的认知程度，以及他们是如何得知产品的信息的。
广告效果评估
评估广告宣传的效果，以及广告对消费者购买决策的影响程度。
了解消费者对产品的满意度，以及他们对产品改进的建议和意见。
产品满意度调查
测试产品的性能、耐用度、安全性等方面的表现，以便及时发现和改进问题。
详细描述
03
CHAPTER
市场调查问题的分类与特点
了解消费者对产品或服务的需求、偏好和期望，以确定产品或服务的市场潜力。
消费者需求调查
研究消费者的购买行为、消费习惯和消费心理，以制定更评估消费者对产品或服务的满意度，找出改进点，提高客户忠诚度。
消费者满意度调查
03
产品性能测试
分析市场反馈数据，了解产品的销售情况、市场份额等信息，以便制定更有效的改进策略。
市场反馈分析
05
CHAPTER
市场调查问题的解决策略
明确调查目标
在开始市场调查之前，需要明确调查的目标，例如了解市场需求、消费者行为、竞争情况等。
根据目标和范围，选择适合的调查方法，例如问卷调查、访谈、观察等。
提升决策质量
明确市场调查问题可以避免盲目调查和无效投入，节约人力、物力和财力资源。
节约资源
通过有效的市场调查，企业可以更好地了解市场需求和竞争态势，从而制定更具针对性的营销策略，提升竞争力。
增强竞争力
02
CHAPTER
如何界定市场调查问题
总结词
明确调查的目标和意图，是界定市场调查问题的第一步。
详细描述
在确定调查目的时，需要清晰地定义调查的核心问题，以及希望通过调查解决的具体问题或疑虑。这有助于确保调查的针对性和有效性，避免调查结果偏离初衷。
品牌知名度调查
了解目标受众对产品的认知程度，以及他们是如何得知产品的信息的。
广告效果评估
评估广告宣传的效果，以及广告对消费者购买决策的影响程度。
了解消费者对产品的满意度，以及他们对产品改进的建议和意见。
产品满意度调查
测试产品的性能、耐用度、安全性等方面的表现，以便及时发现和改进问题。
详细描述
03
CHAPTER
市场调查问题的分类与特点
了解消费者对产品或服务的需求、偏好和期望，以确定产品或服务的市场潜力。
消费者需求调查
研究消费者的购买行为、消费习惯和消费心理，以制定更评估消费者对产品或服务的满意度，找出改进点，提高客户忠诚度。
消费者满意度调查
03
产品性能测试
分析市场反馈数据，了解产品的销售情况、市场份额等信息，以便制定更有效的改进策略。
市场反馈分析
05
CHAPTER
市场调查问题的解决策略
明确调查目标
在开始市场调查之前，需要明确调查的目标，例如了解市场需求、消费者行为、竞争情况等。
根据目标和范围，选择适合的调查方法，例如问卷调查、访谈、观察等。
提升决策质量
明确市场调查问题可以避免盲目调查和无效投入，节约人力、物力和财力资源。
节约资源
通过有效的市场调查，企业可以更好地了解市场需求和竞争态势，从而制定更具针对性的营销策略，提升竞争力。
增强竞争力
02
CHAPTER
如何界定市场调查问题
总结词
明确调查的目标和意图，是界定市场调查问题的第一步。
详细描述
在确定调查目的时，需要清晰地定义调查的核心问题，以及希望通过调查解决的具体问题或疑虑。这有助于确保调查的针对性和有效性，避免调查结果偏离初衷。
市场调研概述PPT实用课件(共32页)
➢ 广义的“市场调查”不仅以市场为对象， 而且以市场 营销（Marketing）的每一阶段，包括市场运营所有的 功能、作用为调查研究的对象。
什么是市场调查（p4）
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众
与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和
市场 调查
确定营销机会及问题，产生、提练和评估营销活 动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解 。市场调研规定了解决这些问题所需要的信息，
“资本主义社会，是一种现代化的社会，它能够将整个社会以数字 管理。”——黄仁宇(1918-2000)，美籍华人历史学家
我想要成就的事情，就是我的人民想要做的事情；我的任务，就是 要准备发现人民的需要。——亚伯拉罕.林肯，第16任美国总统
“最高深的技术是那些令人无法觉察的技术，这些技术不停地把它 们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”——马克.韦泽， 普适计算之父，1991年
初步调查 调研计划 费用预算 问卷设计 实地调研 现场执行 数据处理 报告展示
信息收集能力 计划策划能力 财务管理能力 文字应用能力 公关交流能力 团队管理能力 统计分析能力 沟通展示能力
课程模块
1 市场调研概述 2 市场调研行业的发展 3 市场调研的组织与计划 4 市场调研的抽样方法 5 市场调查工具与问卷设计 56 数据分析与调研报告的撰写
第一讲 市场调研概述
1.1、市场调研及其特点（是什么） 1.2、市场调研的类型 1.3、市场调研的应用（为什么） 1.4、三个理论模型（怎么做）
1.1.1 市场调研的概念
• 市场调研，又称市场调查、市场研究、营销 调研，有时也简称市调。不同国家和地区有 不同的理解。
• 一般而言：市场调研是指：采用科学的研究 方法，系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场方面的信息，为营销决 策提供依据。
什么是市场调查（p4）
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众
与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和
市场 调查
确定营销机会及问题，产生、提练和评估营销活 动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解 。市场调研规定了解决这些问题所需要的信息，
“资本主义社会，是一种现代化的社会，它能够将整个社会以数字 管理。”——黄仁宇(1918-2000)，美籍华人历史学家
我想要成就的事情，就是我的人民想要做的事情；我的任务，就是 要准备发现人民的需要。——亚伯拉罕.林肯，第16任美国总统
“最高深的技术是那些令人无法觉察的技术，这些技术不停地把它 们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”——马克.韦泽， 普适计算之父，1991年
初步调查 调研计划 费用预算 问卷设计 实地调研 现场执行 数据处理 报告展示
信息收集能力 计划策划能力 财务管理能力 文字应用能力 公关交流能力 团队管理能力 统计分析能力 沟通展示能力
课程模块
1 市场调研概述 2 市场调研行业的发展 3 市场调研的组织与计划 4 市场调研的抽样方法 5 市场调查工具与问卷设计 56 数据分析与调研报告的撰写
第一讲 市场调研概述
1.1、市场调研及其特点（是什么） 1.2、市场调研的类型 1.3、市场调研的应用（为什么） 1.4、三个理论模型（怎么做）
1.1.1 市场调研的概念
• 市场调研，又称市场调查、市场研究、营销 调研，有时也简称市调。不同国家和地区有 不同的理解。
• 一般而言：市场调研是指：采用科学的研究 方法，系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场方面的信息，为营销决 策提供依据。
市场调查分析PPT课件
4
说明调研时间进度安排
7
尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用
保证调查的准确、真实性，不走马观花
说明经费预算开支情况
8
调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不
同
说明市场调查结果的表达形式
9
确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书 面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
附录部分
10
开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼 要介绍一下团队成员的专长和分工情况
调查的实施要求各地的访问员对所有抽中的400个样本实行面对面 的街头访问。执行访问的访问员由当地的市场营销专业的大学生担任， 我方付给一定的劳务费用。每个调查地点有两名调查员执行访问，每个 城市大约需要20个访问员。访问工作的质量监督控制工作以及资料的 统计处理工作均由ABC市场调研公司负责。 （注：根据统计学理论，当置信度为98%时，样本量达到380，即可使 抽样的绝对误差控制在2%内，完全符合我们此次调研所预设的要求。 因此我们决定每个城市的样本数为400人。）
⑧组织管理费；
⑨税收；
⑩利润
根据若干市场调查案例可以总结一般的经费预算比例，即策划费
（20%）、访问费（40%、统计费（30%）、报告费（10%）。若接受委
托代理的市场调查，则需加上全部经费的20%～30%的服务费，作为税款、
营业开支及代理公司应得的利润。
15
九、说明市场调查结果的表达形式 确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书面报 告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
6
二、说明调研课题的目的和意义 较前言部分稍微详细点，应指出项目的背景，想研究 的问题和可能的几种备用决策，指明该项目的调研结 果能给企业带来的决策价值，经济效益，社会效益， 以及在理论上的重大价值。
《服装市场调查》课件
近代服装市场
随着工业革命的发展，服 装生产开始规模化，出现 了许多大型服装企业。
现代服装市场
现代服装市场更加多元化 和个性化，品牌竞争激烈 ，线上线下融合发展。
服装市场现状分析
市场规模
全球服装市场规模庞大，不同地 区和国家的市场规模和消费习惯
存在差异。
消费群体
服装市场的消费群体呈现年轻化、 个性化、时尚化的趋势，同时中老 年消费群体也有很大的市场潜力。
品牌竞争格局
总结词
竞争格局反映了品牌之间的竞争关系 和力量对比，是评估市场竞争状况的 重要依据。
详细描述
通过分析品牌之间的竞争格局，可以 了解不同品牌之间的优劣势和竞争优 势，进而为制定市场策略提供依据。
品牌营销策略分析
总结词
营销策略是品牌发展的重要支撑，通过对营销策略的分析， 可以了解品牌的经营思路和市场定位。
绿色环保
探讨消费者对环保和可持续性发展的关注， 以及在服装选择上的体现。
个性化需求
研究消费者对个性化服装的需求和偏好。
智能化需求
分析消费者对智能服装的需求和接受程度。
04
品牌调查
品牌市场份额
总结词
市场份额反映了品牌在市场中的 地位和影响力，是评估品牌竞争 力的重要指标。
详细描述
通过调查各品牌的市场份额，可 以了解不同品牌在市场中的表现 和占比，进而分析品牌的竞争力 和发展潜力。
详细描述
通过对品牌的营销策略进行分析，可以了解品牌的营销手段 和推广方式，进而评估品牌的营销效果和市场前景。
05
产品调查
产品分类和特点
休闲装
款式多样，舒适度高，适合日常穿着 。
运动装
功能性强，透气性好，适合运动时穿 着。
市场调查基础知识讲义课件105页
〔2〕客观作弊
➢ 不能正确使用地址表 ➢ 不能正确使用kish表 ➢ 缺乏访问技巧
➢ 不按照工程要求进行访问 如暗示、受访者自填、不 出示访问工具，改变访问 方式、未赠送礼品、不按 抽样原那么进行抽样
25
第二节 资料整理
市场调研
四、编码
编码是对一个问题的不同答复进行分组和 确定数字代码的过程。
要求： ➢ 所有资料都必须转换成数值，不允许使用其他字
➢ 未出示访问工具 ➢ 成心跳问 ➢ 复核时事实性问题有出入 ➢ 请他人代填 ➢ 访问员自填问卷
作弊问卷的处理
将作弊问卷从回收样本中剔除；对作弊访员的
问卷进行全面复核；样本数量缺乏需另行安排
补做。
24
第二节 资料整理
市场调研
〔1〕主观作弊
➢ 伪造样本 ➢ 更换访问对象 ➢ 省略问卷题目 ➢ 成心误记答案
例 ➢ 访问是否进行？ ➢ 访问用时多少？ ➢ 家里几个成员？〔使用kish表〕 ➢ 有无购置某种商品？ ➢ 是否赠送礼品 ➢ 。。。
18
第二节 资料整理
市场调研
3、复核方式
〔1〕 复核
根据问卷中被访者提供的 号码，由复核员 通过 进行复核。
优点：快速，省时，成功率高，节省费用 缺点：可靠性差
19
21
市场调研
第二节 资料整理
三、问卷评定
1、优质问卷
➢被访者符合甄别条件
➢调查所需时间符合要求
➢完全按程序、方式答复
➢记录清楚、准确、完整
➢开放题对被访者原话详尽记录，意思明了
➢问卷无逻辑错误
➢问卷中无大面积相同答案或有规律答案
➢问卷中“不清楚〞、“不知道〞等无意义的答案少于
10%
市场调查成功案例PPT课件
了解该行业总体特
点和发展趋势
①
该产品历年产销情
② 况与未来市场预测
该产品价格走势与
③
进出口情况
该产品重点生产企
④ 业产能、经销网络
市场调查
主要包括供给市场本调部分主要涉及以这下部方分主要 包括上游原材
查（网络摄像机（高面清的）调查：进口产包品括结国构内、市场消 料市场、下游安防
市场上产品产量、企进业口集地域格局、进费口量量的及调查，重 市场的调查等。包
中国网络摄像机市场发展至今，已经过了10余年 的历程。从2000年的市场萌芽阶段，到20002004年的初步发展阶段，再到2004-2006年的加 速发展阶段。2007年起，迎来了快速发展时期。
行业背景
2000年
中国网络摄像机 市场萌芽，国外 厂商几乎占据全 部市场，网络摄 像机市场网络摄 像机产品主要采 用的是M-JPEG 的非实时压缩方 式，市场需求较 小
2002-2004年
2004-2006年
中国网络摄像机 市场初步发展， 国内几大生产厂 家开始了正式网 络视频产品市场 应用宣传与推广， 市场逐渐接受网 络视频编解码器 与模拟摄像机配 套应用方式
网络视频技术逐 步开始大规模应 用，网络视频技 术日渐成熟和网 络视频服务器产 品竞争日趋激烈， 各主要厂商开始 将网络视频技术 转向网络摄像机
行业背景
2007年
随着网络视频监 控业务的工程增 多，并受到平安 城市、北京奥运 会、上海世博会 等大力推动，中 国网络摄像机市 场迎来快速发展 阶段
2009年
国内厂商市场份 额提高，市场规 模继续增长，达 到4.9亿元
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2010年
市场规模继续增 长，达到7.3亿 元
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全国普通高等院校统计学精品课教材 第1章 总论 第2章 调查方案的设计 第3章 已有资料的收集
目 录
第4章 第5章 第6章
原始资料的收集方法——定性资料的搜集 原始资料的收集方法——定量资料的搜集 量表及其设计
第7章 问卷设计 第8章 抽样设计思路与方法 第9章 市场调查的组织与实施 第10章 数据处理 第11章 数据分析方法 第12章 市场调查报告
调查地点
调查方式和方法 调查资料的整理和分析方法 调查报告内容和提交的方式 调查的组织计划 调查经费预算
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二、调查方案的内容
1.调查目的
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明确调查目的是确定调查的范围、内容和方法的前提
返回本章
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敬请期待下一章（第2章调查方案的设计）
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第2章
调查方案的设计
§2.1 市场调查信息及其用户的相关知识 §2.2 调查方案设计的含义和内容 §2.3 调查方案的可行性研究
东北财经大学统计学院()
2007年5月
Marketing Research
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一、市场调查信息及其用户分类
3.市场调查信息用户的分类
按单位属性划分：个人用户和团体用户 按签约方式划分：正式用户和潜在用户 按时间划分：目前用户、过去用户和未来用户
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按重要程度划分：一般用户、重点用户和特殊用户
按用户职业划分：国家领导人、决策人员、工程师等 按用户处理信息能力划分：初级用户、中级用户和高级用户 按用户行业划分：工业领域用户、商业领域用户、金融业领 域用户等
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2.企业微观经营角度
有利于企业发现市场营销机会 有利于企业制定正确的营销战略决策 有利于提高企业的竞争能力
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§1.2 市场调查的分类和内容
一、市场调查的分类
二、市场调查的内容
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一、市场调查的分类
1.根据市场调查主体进行分类
政府的市场调查 社会组织的市场调查 企业的市场调查 个人的市场调查
3.沟通功能
任何信息活动都是双向的，在市场调查过程中，调查主体不 断向被调查者传输各种信息，同时又获得各种信息。因此， 市场调查的过程是一种交互式信息沟通过程。
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三、市场调查的作用
1.宏观管理角度
政府管理部门根据客观经济规律和不同时期的发展 目标，结合市场情况，制定相应的宏观经济政策； 政府管理部门通过市场信息的反馈，可以检验宏观 政策的效果，并不断地提高管理水平。
东北财经大学统计学院()
2007年5月
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§1.1 市场调查的定义、功能与作用
一、市场调查的定义及特点 二、市场调查的功能 三、市场调查的作用
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一、市场调查的定义及特点
1.市场调查概念的内涵 调查（survey）和研究（research）的含义
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§2.1市场调查信息及其用户的相关知识
一、市场调查信息及其用户分类 二、市场调查信息的使用者与提供者
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一、市场调查信息及其用户分类
1.市场调查信息的分类
基础知识型市场信息 消息型市场信息 数据资料型市场信息 咨询服务型市场信息
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2.市场调查信息用户的定义
市场调查信息用户是与市场调查信息提供的服务结合在 一起的一个概念； 市场调查信息用户就是接受市场调查信息服务的主体。
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三、市场调查业的发展趋势
国际化
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为了适应跨国公司对海外市场信息的需求，许多国际性市场 调查公司积极寻求在海外建立自己的子公司或网络系统，这 为发展中国家的市场调查业提供了更多的市场机会 。
战略联盟
随着客户需求日益复杂、调查技术难度加大、调查成本不断 提高，导致更多的市场调查使用者寻求与市场调查提供者之 间建立战略联盟，共享数据和能力，并以此作为节约成本的 方式。
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二、市场调查信息的使用者与提供 者
2.市场调查信息的提供者
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数据服务调查公司：其主要业务是为企业或广告代理机构 收集并提供大众媒体以及产品变动方面的市场调查数据； 定制或专门调查公司：其主要业务是为不同的企业客户提 供定制的、非重复的市场调查服务； 现场调查服务公司：其主要业务是专门为企业、广告代理 机构、其他类型调查公司提供现场收集数据的服务； 专项服务和辅助性公司：其主要业务是面向企业、广告代 理机构和其他市场调查公司提供数据处理、提供样本、二 手资料收集、数据的统计分析等专项服务； 高等院校及科研院所也因为具备科研方面的优势，能够进 行相关的市场调查服务。
市场营销调研（marketing research）
市场营销调研是针对企业的市场营销决策中所遇到的各种问 题的调研，是为企业解决所面临的市场营销问题服务的。
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一、市场调查的定义及特点
2.本书对市场调查的定义
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市场调查是指按照一定的程序，采用科学的方法，对决策 相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。
应与提供者保持一种开诚布公的关系； 应该恰当地使用市场调查提供的信息资料；
不应要求提供者做正常市场调查以外的事情；
应该尊重提供者的劳动； 有权从提供者处获得相应的信息资料、调查报告及建议。
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三、被调查者的道德规范
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被调查者有是否接受调查的自主权、隐私权、所花费 的时间和精力的补偿权 被调查者应诚实的提供有关信息，并对所回答的问题和 所提供的信息的真实性承担道德责任。 被调查者有责任对在接受调查过程中涉及的使用者的商 业秘密加以保密，不得随意向第三方泄漏。
市场调查计划书一般包括调查目的、调查内容、调 查范围及对象、调查方法、调查日程以及调查预算 等方面的内容。而较为详细的计划书还要增加调查 报告的架构、二手资料的名称与出处等项目。
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调查方案内容示意图
调查目的 调查对象和调查单位 调查项目 调查提纲和调查表 调查时间和调查工作期限
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二、市场调查信息的使用者与提供者
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1.市场调查信息的使用者
企业的营销部门是市场调查信息的最终使用者； 广告代理机构处在为企业客户服务的位置，他们也是 市场调查信息的最终使用者； 政府、高等院校及科研院所也是市场信息的具体使用 者，他们既可能是市场调查信息的最终使用者，也可 能是市场调查信息的中间使用者
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§2.2 调查方案设计的含义和内容
一、调查方案设计的含义与作用 二、调查方案的内容
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一、调查方案设计的含义与作用
1.调查方案设计的含义
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调查方案设计就是市场调查组织和实施者在进行实际调 查之前，根据调查研究的目的和调查对象的性质，对调 查工作总任务的各个方面和分阶段进行的整体设计，提 出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序；
东北财经大学统计学院() 2007年5月
Marketing Research
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第1章
总论
§1.1 市场调查的定义、功能与作用 §1.2 市场调查的分类和内容 §1.3 市场调查的历史和未来
§1.4 市场调查中的道德问题
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二、市场调查的内容
1.市场需求调查
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市场需求调查主要是对消费者在“何时”、“何地”、“需 要什么”和“需要多少”进行调查，包括商品需求量调查、 需求结构调查和需求时间调查。
2.市场环境调查
企业经营活动受企业本身条件和外部环境的制约，对企业市 场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。
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2.根据市场调查功能进行分类
探索性调查 描述性调查 因果性调查 预测性调查
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一、市场调查的分类
3.根据资料来源进行分类
一手资料调查 二手资料调查
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4.其他分类
定性调查和定量调查； 定期市场调查、经常性市场调查和一次性市场调查； 地方性市场调查、地区性市场调查、全国性市场调查 和国际性市场调查。
高等院校统计学精品课教材系列
没有调查就没有发言权。
——毛泽东
《市场调查》教学课件
东北财经大学统计学院
全国普通高等院校统计学精品课教材
蒋
制作人：
萍
杨仲山
庄连平
孙慧钧
孙玉环
徐 强
金
钰
张迎春
屈
超
Marketing Research
东北财经大学统计学院()
2007年5月
该时期科学技术突飞猛进，市场由卖方市场转变为买方市场， 顾客逐渐成为市场的主导力量。企业的经营观念从生产导向 转为消费者需求导向，企业开始重视对市场的调查。
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二、中国市场调查的发展
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1984年，中国第一家商业性的市场调查机构——广州市场 研究公司在广州成立； 1998年9月，设立在中国信息协会之下的市场调查分会筹 备委员会成立； 2001年4月，全国市场研究行业协会在广州正式成立 。 中国市场调查业，从20世纪80年代中期起步，经历了20世纪 90年代中期的快速发展后，在21世纪步入了平稳发展的成熟 期。根据全国市场研究行业协会统计，2004年，市场调查行 业总营业额超过40亿元人民币。
调查提供者必须为使用者严格保密，在保密 为客户保密 期限内，未征得同意，不得向任何第三方泄 漏相关的调查结果。
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二、市场调查使用者的道德规范
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市场调查使用者除了同样必须信守合同、尊重市场调查提供 者和被调查者的意愿并保护其利益、坚持公平交易外，还应 遵守以下道德规范：