市场调查与分析课件4
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市场调查与分析第四章 二手资料调研法讲解
网站数据库---营销者的梦想
网络零售（Web Retailing ） 网络广告（Web Advertising ） 利用cookie
就好象你每次进入商店时，他们在 你身上安装了一个跟踪装置，监视你到过 什么地方，你在卖香水和夹克的地方逗留 了多长时间
数据库挖掘 data mining
主持人的作用和技能特征传统在线基本费用参与者2000美元以上较昂贵2000美元不太昂地理因素限于当地拥有计算机即可投入时间35小时繁忙者较少参与1小时繁忙者更有可能参与受访者坦率程度可能会出现胆怯利于书面表达真实感受群体动力言行会引起他人的反应缺乏非言语交流能观察到肢体语无法但可以用情感图标加强交流记录文本费用高表达不完整逐字逐句记录受访者的征选某些征选困难较易征选委托商的差旅费同主持人的沟通便条私下沟通受访者安全性参与者身份明确身份确定困难对主题的注意力集中程度高同时可做它事委托商的参与度消费者之间的互动仅阅读记录文接触外部刺激物可展示演示展示能力有限信息是有用的例子
基于客户而不是营运单位的销售和费用数据并不是传统，但 处于数据库营销的核心地位，并在营销中日趋普及：
可以分析顾客购买记录以估计顾客的购买周期——促销性刺 激；
可以计算单个顾客或顾客群的盈利能力，以决定价格折让或 营销费用是否适当；
可以比较重度购买者和轻度购买者，以描绘出关键客户群的 特征
各公司拥有完备的关于客户的内部记录的 可能性是不同的：
课后习题
1、二手资料与原始资料相比的优点是什么？ 2、使用二手资料的局限性有哪些？ 3、如何判定二手资料的准确性？ 4、如何有效地进行二手资料的收集？
第五章 定性调研
Qualitative Research
本章学习内容
5.1 定性调研及其优缺点 5.2 定性调研方法 5.3 定性调研测试的基本原理 5.4 定性调研测试的局限 课后习题
《市场调查与分析》课件
市场调查与分析
这是一份关于市场调查与分析的PPT课件。
市场调研的定义和意义
• 市场调研是通过系统性的数据收集和分析，获取有关市场目标客户、竞争对手和市场环境的信息。 • 市场调研的意义在于帮助企业了解市场需求、预测市场变化、制定营销策略以及优化产品和服务。
市场调研的基本流程
1
确定调研目标
明确需要了解的信息，确定调研目标和范围。
2
制定研究计划
确定调研方法、样本规模、调研时间和预算等。
3
数据收集与分析
进行数据收集，如采访、问卷调查、数据分析等。
4
撰写调研报告
整理和归纳数据，撰写详细的调研报告。
市场调研方法及其优缺点
定性调研
通过观察、深度访谈和焦点小 组讨论等方法收集主观性的数 据，但样本容量较小。
定量调研
通过问卷调查和统计分析等方 法收集客观性的数据，可以获 取大量样本，但难以深入了解 个体情况。
市场分析的定义和意义
• 市场分析是对市场情况进行系统和综合的研究和分析，以揭示市场的 规模、竞争格局、增长潜力等。
• 市场分析的意义在于帮助企业理解市场环境、发现机会、应对风险以 及制定营销策略。
市场分析的基本方法
1 市场规模分析
通过市场份额、销售数据 和趋势预测等，确定市场 的大小和增长潜力。
2 竞争分析
研究竞争对手的产品、价 格、渠道和品牌优势等， 找到差距和优势。
3 消费者行为分析
了解消费者的需求、购买 习惯和偏好，为产品定位 和营销提供依据。
市场分析实战案例分析
品牌A的市场份额分析
竞争对手B的产品定价分析
通过分析品牌A在市场的份额走 势，为公司制定合适的市场策略。
这是一份关于市场调查与分析的PPT课件。
市场调研的定义和意义
• 市场调研是通过系统性的数据收集和分析，获取有关市场目标客户、竞争对手和市场环境的信息。 • 市场调研的意义在于帮助企业了解市场需求、预测市场变化、制定营销策略以及优化产品和服务。
市场调研的基本流程
1
确定调研目标
明确需要了解的信息，确定调研目标和范围。
2
制定研究计划
确定调研方法、样本规模、调研时间和预算等。
3
数据收集与分析
进行数据收集，如采访、问卷调查、数据分析等。
4
撰写调研报告
整理和归纳数据，撰写详细的调研报告。
市场调研方法及其优缺点
定性调研
通过观察、深度访谈和焦点小 组讨论等方法收集主观性的数 据，但样本容量较小。
定量调研
通过问卷调查和统计分析等方 法收集客观性的数据，可以获 取大量样本，但难以深入了解 个体情况。
市场分析的定义和意义
• 市场分析是对市场情况进行系统和综合的研究和分析，以揭示市场的 规模、竞争格局、增长潜力等。
• 市场分析的意义在于帮助企业理解市场环境、发现机会、应对风险以 及制定营销策略。
市场分析的基本方法
1 市场规模分析
通过市场份额、销售数据 和趋势预测等，确定市场 的大小和增长潜力。
2 竞争分析
研究竞争对手的产品、价 格、渠道和品牌优势等， 找到差距和优势。
3 消费者行为分析
了解消费者的需求、购买 习惯和偏好，为产品定位 和营销提供依据。
市场分析实战案例分析
品牌A的市场份额分析
竞争对手B的产品定价分析
通过分析品牌A在市场的份额走 势，为公司制定合适的市场策略。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
《市场调研与分析》课件
3 报告撰写技巧
在报告中使用图表和数据， 以便更直观地展示调研结 果。
实战案例分析
案例介绍
介绍一个市场调研案例，包括调 研目的、方法和数据收集情况。
数据分析
建议与总结
对收集到的数据进行分析和解读， 挖掘关键发现和问题。
根据数据分析结果，提出有效的 市场策略建议，并进行综合总结。
结束语
总结
市场调研与分析是制定有效市场策略的关键步骤，通过了解市场需求和竞争情况，提高企业 竞争力。
《市场调研与分析》PPT课件
通过本课件，我们将深入了解市场调研和分析的关键概念和方法。掌握这些 技能，让我们能够更好地了解市场，制定有效的市场策略。
市场调研简介
定义
市场调研是指对市场环境、顾客需求以及竞争对手的情况进行系统、准确的了解和分析。
目的
市场调研的目的是为了帮助企业制定正确的市场策略，满足消费者需求，提高市场竞争力。
类型
市场调研可以分为定性调研和定量调研两种类型，根据需要选择合适的调研方法。
调研方法
1
定量调研
通过问卷调查、实验和统计分析等方法，收集大量数据以支持决策过程。
2
定性调研
通过深度访谈、焦点小组讨论和观察法等方法，了解消费者行为和态度背后的深 层次动因。
数据分析
财务分析
通过对企业财务数据的分析， 评估企业的经营状况和财务健 康状况。
展望未来
市场环境不断变化，市场调研和分析需要持续进行，以适应市场的发展和变化。
Q&A
欢迎大家提问和讨论，我们将竭诚为您解答。
S略提供基础。
市场定位分析
通过对目标市场的细分和竞争 对手的分析，确定企业在市场 中的定位。
《市场调查与分析课件》
市场调查数据分析方法
1 统计分析
利用统计学方法对数据 进行量化分析，发现相 关性和趋势。
2 内容分析
分析文本数据，发现关 键词和主题。
3 视觉化分析
利用图表和图形将数据 转化为可视化信息，更 直观地展示调查结果。
市场调查数据可视、标签等元素，使数据更易 于理解和解释。
以支持分析和决策。
3
问题定义
明确研究问题和目标，确保调查的方 向和焦点。
数据分析
对收集到的数据进行整理、分析和解 释，以形成有意义的结论并提供建议。
市场调查数据收集方法
问卷调查
通过编制问卷，收集消费者意见和反馈。
访谈和观察
与潜在顾客进行面对面访谈，或通过观察 行为了解他们的需求。
数据采购
购买市场报告和行业数据，以获取更全面的市场洞察。
市场调查与分析课件
市场调查概述
介绍市场调查的基本概念和定义，探讨为什么市场调查是企业成功的重要组成部分。
市场调查的目的和重要性
解释市场调查的目的，包括了解消费者需求、了解竞争环境以及为战略规划提供支持。强调市场调查对 企业成功的重要性。
市场调查的步骤
1
数据采集
2
收集各种数据，包括主观和客观数据，
确保数据的完整性和准 确性，避免因数据失真 而导致错误的结论。
市场竞争分析
竞争对手
识别和分析与自己产品或服 务相竞争的其他企业。
竞争优势
评估竞争对手的优势和弱点， 为自己的市场定位和营销策 略做出调整。
市场份额
通过市场调查数据，了解竞 争对手的市场份额，并制定 相应的增长策略。
信息图表
视觉故事
设计有吸引力和冲击力的信息 图表，以传达复杂数据和见解。
市场调查分析方法PPT课件
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41
三、初步进行市场细分，设定某消费者群体作为该市场 顾客的典型，分析其全部需求，将细分标志初步列举 出来。
四、选定某些确能反映该市场特点的因素标志，剔除一 般性的无关紧要的标志和非现实性的标志。
五、暂时为这些细节市场定出名称。也就是说确定它是 个什么样的分市场
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六、在进一步检查已定名的各子市场是否符 合企业的实际情况，有无可行性。
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35
● ● ● ● ●有利于企业提高工作效率
市场细分化对提高企业经济效益的作用表现 在两个方面：
一是在市场细分化的基础上，企业可以集中人力、 物力、财力投入目标市场，通过集中优势兵力打 歼灭战的办法，取得理想的经济效益。
二是市场细分以后，企业可以面对自己的目标市 场，生产出试销对路的产品。
分析消费者的心理因素和行为特点，在结合人口 分布数量与结构，消费某种商品的数量，以及购买行 为特征，可以发现和开拓不同的细分市场
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竞争动向的信息资料
通常应掌握下面几个方面的信息 1、同一地区，有多少家房屋开发公司，实力如何，于自
己实力相当的有几家。 2、市场占有率 3、市场营销的策略变化 4、竞争对手的组织行为
我爱学习网 可h编ttp辑:// 海量营销管理培训资料下载 7
13
市场调查的内容
1、消费者市场调查 2、产业市场调查 3、宏观调查 4、市场营销策略的调查
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14
1、消费者市场调查
人口因素 货币收入因素 教育程度与职业性质因素 购买心理因素
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15
2、产业市场调查
第六章市场调查的整理和分析ppt课件
4.指标数值的填写。当缺某项数字资料时，可用符号“…”表示；不应有数字时用符号“—”表示。5.计量单位。统计表必须注明数字资料的计量单位。当全表只有一种计量单位时，可以把它写在表头的右上方。如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横行标题后添一列计量单位。6.注解或资料来源。在统计表下，应注明资料来源。
花哨图表
Chart Junk
不准确的表示
准确的表示
1960: $1.00
1970: $1.60
1980: $3.10
1990: $3.80
最低工资
最低工资
0
2
4
1960
1970
1980
1990
$
压缩纵轴
Compressing Vertical Axis
季度销售
季度销售
不准确的表示
0
25
50
1季
2季
安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且最主要的部分”。 “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦，而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。
由表显示：大专以上的受访者中无论是高收入，中等收入还是低收入者他们的电脑拥有率都差不多，都在60%以上，而低于大专的受访者中没有拥有电脑的无论是高收入还是中低收入都在60%以上。这说明真正有相关性的变量是“受教育程度”和“拥有情况”，而不是“收入水平”与“拥有情况”，他们之间的相关性是虚假的。
市场调查与分析课件4
1、联合管理服务公司
• 这类公司定期收集消费者信息和贸易信息，并根 据一定的资费标准将这些信息出售给委托人。这 类公司数量少，但是规模很大，资金雄厚，而且 技术力量很强。
• 比如：益普索市场研究咨询有限公司 、 • AC尼尔森市场研究公司， • 盖洛普咨询有限公司、 • 央视-索福瑞媒介研究有限公司。
•
踏实，奋斗，坚持，专December 01, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。14:59:5814:59:5814:5912/1/2020 2:59:58 PM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.12.114:59:5814:59Dec -201-D ec-20
• 第二阵营：国内规模领先的民营公司或合资公司， 包括央视-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市场 监测机构有限公司、北京慧聪国际资讯有限公司 等。
• 第三阵营：跻身实力派阵营的国内公司。比如北 京零点研究集团、新华信市场研究咨询、北京环 亚市场研究社等。
三、广告公司客户部
• 主要职能是负责与广告主打交道，承揽客 户广告委托的业务，为客户的广告活动进 行策划，并根据此进行管理和支配使用内 部资源。客户部往往将客户的需要转化为 工作单。
2、接受客户委托的市场调查公司
• 这类公司的针对性比较强，是为个别客户的特殊 问题制定市场研究计划。
• 规模较小、职员人数少、数量很多。 • 广州的华南市场研究有限公司，上海的海信市场
研究公司，北京的零点调查公司等。
3、现场服务公司
• 这类公司业务很明晰，只负责数据的收集的，别 的业务都不涉及。
第三章 市场调查的组织
第一节 市场调查的组织类别
一、企业内部的调查组织
第三章市场调查与分析.pptx
初步情况分析 确定调查主题
2
正式调查阶段
3
结果处理阶段
制定调查计划 实地调查搜集资料
数据分析 撰写调查报告
（一）市场调查准备阶段
由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以 帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误， 因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认 真地确定和商定研究的目标。
俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了 一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可 以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义 ，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果 价值。例如某公司发现其销售量已连续下降达6 个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？ 是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？ 还是代理商推销不力？
一、市场调查的作用
通过市场调研，可以发现一些新的市场机会和需 求，开发新的产品去满足这些需求。
通过市场调研可以发现企业现有产品的不足及经 营中的缺点，及时加以纠正，使企业在竞争中立 于不败之地。
通过市场调研还可以及时掌握竞争对手的动态， 掌握企业产品在市场上所占份额大小，针对竟争 对手的策略，对自己的工作进行调整和改进，知 己知彼，百战百胜。
调查、抽样调查，其中抽样调查时运用最广泛的调 查。
二、 市场调查的内容
（3）销售渠道调查
销售渠道是指商品从生产领域进入消费领域所经过的通道，是商品 从生产者市场向消费者市场转移的过程和路线。
包括批发市场、零售市场、生产者自销市场及农贸市场等。
（4）促销调查
广告调查 人员推销调查 营业推广调查 公共关系调查
二、 市场调查的内容
（4）促销调查 广告调查 包括广告诉求调查、广告媒体调查和广告效果调 查等。 人员推销调查 人员推销调查主要调查推销的几种方式，以便于 企业做出选择。 营业推广调查
市场调查与分析PPT课件
到今天为止，世界上任何一家有眼光的汽车企业都不会放过 中国市场。
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科尼赛克One:1被誉为世界上最快的量产车，
参加了名车云集的2014届北京国际车展，科
尼赛克One:1从定型到目前限量生产6台，且6
辆车都以上亿元的价格售出，目前已无存货。
第45页/共64页
我 们 来 看 一 下 这 款 车
45
迈凯伦MP-4
布加迪 威龙
帕加尼
第46页/共64页 保时捷918spyder
46
但，中国不是土豪遍地。。。。
2015款桑塔纳
2015款雪佛兰赛欧
2015款铃木奥拓
雪佛兰乐驰
47
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下面，我们就来聊聊中国的汽车市场
中国汽车市场主要分为两大阵营：中 国民族品牌和外国品牌。外国品牌分 德系、日系、美系、韩系、法系、意 系和印系，占据了中国汽车市场大部 分的市场份额。
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中国品牌
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感谢您的观看！
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• 1983年，马云第二次参加高考，再次落榜，数学提高到了 19分。马云的父母劝他死了上大学的心，好好学门手艺，之 后马云又开始骑着那辆破旧的自行车，穿梭于杭州的大街小 巷。
• 1984年，马云不顾家人的极力反对第三次参加高考，这次数
学 考 了 8 9 分 ， 但 总 分 离 本第科23页线/共还64页差 5 分 。 由 于 英 语 专 业 招 生
第一节 市场调查概述
•一、什么是市场？
市场调查与分析课件
. 对居民私车市场普及率统计，市场需求潜量的测定和市场占有率测定。
资料分析方案
• 进行用户分布及满意度分析。重点揭示用户的特征，为调整营销目标提供信息支持；用户满 意与否的分析是为改进营销工作提供依据的，也作为选择供货商的依据。
• 需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，这是为市场营销策略的制定、调整和 完善提供信息支持的，应重点揭示向谁营销、营销什么、怎样营销的问题。
调查时间和调查期限
时 间 ： 私 车 拥 有 量 的 调 查 标 准 时 点 为 本 月 末 ， 私 车 需 求 量 的 调 查 时 距 为 近 3 年。 期限：从本月1 日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、实施和结果处理。
调查方式和方法
方式：居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式, 样本量为1000户。 本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。
问卷设计的程序
了解调查的目的要求
基础项目
准 备
界定调查项目与内容
主体项目 相关项目
阶
段
封闭式问题
决定问卷设计形式
开放式问题 半封闭式问题
初 步 设 计
拟定问卷标题及说明词 问卷主体设计
考虑提问顺序 选择测量技术 列出询问题型
拟定被选答案
定
问卷附注设计
修改问题及答案
稿
专家评审
印 刷
修改定稿
试探性调查 定稿印刷
资料要广泛、 全面 资料要有价值、 有针
对性
资料要有时间性 资料要有系统性
资料要具备准确性
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文案调查的资料来源
案例： 医药仪器的信息资料来源
某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况
资料分析方案
• 进行用户分布及满意度分析。重点揭示用户的特征，为调整营销目标提供信息支持；用户满 意与否的分析是为改进营销工作提供依据的，也作为选择供货商的依据。
• 需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，这是为市场营销策略的制定、调整和 完善提供信息支持的，应重点揭示向谁营销、营销什么、怎样营销的问题。
调查时间和调查期限
时 间 ： 私 车 拥 有 量 的 调 查 标 准 时 点 为 本 月 末 ， 私 车 需 求 量 的 调 查 时 距 为 近 3 年。 期限：从本月1 日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、实施和结果处理。
调查方式和方法
方式：居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式, 样本量为1000户。 本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。
问卷设计的程序
了解调查的目的要求
基础项目
准 备
界定调查项目与内容
主体项目 相关项目
阶
段
封闭式问题
决定问卷设计形式
开放式问题 半封闭式问题
初 步 设 计
拟定问卷标题及说明词 问卷主体设计
考虑提问顺序 选择测量技术 列出询问题型
拟定被选答案
定
问卷附注设计
修改问题及答案
稿
专家评审
印 刷
修改定稿
试探性调查 定稿印刷
资料要广泛、 全面 资料要有价值、 有针
对性
资料要有时间性 资料要有系统性
资料要具备准确性
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文案调查的资料来源
案例： 医药仪器的信息资料来源
某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况
市场调查数据分析ppt课件
n
rj
12
j 1
S E S T ( S A S B ) 7 .5
38
;
3.2 双因素方差分析（6）
F A S E S ( A r (s 1 ) s 1 ( ) 1 ) 7 .5 0 ( .4 5 ( 3 1 ) 3 1 ( ) 1 ) 0 .20
F B S E S ( B r ( r 1 ) s 1 ( ) 1 ) 7 .5 2 ( 4 9 ( 1 4 ) 3 4 1 ( )1 ) 7.4 8
例
销地
B1 B2 B3 B4 列总计
37
包装A1 20 16 9 8 53
销量 包装A2
19 15 10 7 51
;
包装A3 21 14 11 6 52
行总计
60 45 30 21 156（总）
3.2 双因素方差分析（5）
SA j
Tj2(i rj
j xij)252 352 152 215 2 60.50
ABCDE FGH I J
11221465332
26112232543
34413314335
41345642463
53521121146
62634551322
76366236511
84153364634
95132522262
3
10 3 2 5 2 ; 3 4 1 4 4 5
1.1 频数、频率分析（2）
r
rj
4 4 4 12
j 1
S B i
( K i2 i s i
j
x ij )2 62 042 532 022 115 2 6 294
s
s i
3 3 3 3 12
i 1
市场调查与分析课件模(共38张PPT)
主办调查的单位、组织或个人身份，也就是说明调查者是谁
调查的内容，即调查什么
进行本次调查的研究目的和重要性，即为什么调查 对调查资料的保密措施
说明调查对象的积极配合对调查质量的作用
2．指导语
指导语就是用来提示被调查者如何正确填写问卷或指导访问员正确完成问卷调查工作的解释和说明。 卷中的指导语是针对某些比较复杂的调查问题的特定指示，对填答要求、方式、方法进行说明。
主办调查的单位、组织或个人身份，也就是说明调查者是谁
市场调查问卷是由一个又一个问题组成的，这些问题凝结着设计人员大量的智慧和汗水。
（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。 （2）确保问卷能完成调查任务与目的。 （3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注
意对群众可能造成的影响。
（4）便于统计整理。
8
（二）问卷的基本结构
1．封面语
封面语的作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事项，以争取被调查者的信任，获得积 极的支持和配合。封面语的语言要简明、诚恳，篇幅不要太长，以两三百字为宜。在封面语中， 一般需要说明以下内容：
【学习目标】
➢ 体会调查问卷的作用
➢ 识记问卷的类型和基本结构
➢ 学会调查问卷的设计和编排
【技能要求】
➢ 调查问卷设计的程序 ➢ 具有调查问卷设计的具体操作能力
【学习重点】
➢ 根据市场调查目标，完成调查问卷准备阶段的工作 ➢ 设计符合调查目标要求的问题及答案
【提交成果】
➢ 提交市场调查问卷
1
市场调查问卷是由一个又一个问题组成 的，这些问题凝结着设计人员大量的智慧 和汗水。调查问卷是按一定项目和次序， 系统记载调查内容的表格。它是完成调查 任务的一种重要工具，也是进行调查的具 体依据。采用调查问卷的形式进行调查， 可以使调查内容标准化和系统化，便于资 料的收集和处理，而且它又具有形式短小、 内容简明、应用灵活等优点，所以在市场 调查中被广泛采用。
调查的内容，即调查什么
进行本次调查的研究目的和重要性，即为什么调查 对调查资料的保密措施
说明调查对象的积极配合对调查质量的作用
2．指导语
指导语就是用来提示被调查者如何正确填写问卷或指导访问员正确完成问卷调查工作的解释和说明。 卷中的指导语是针对某些比较复杂的调查问题的特定指示，对填答要求、方式、方法进行说明。
主办调查的单位、组织或个人身份，也就是说明调查者是谁
市场调查问卷是由一个又一个问题组成的，这些问题凝结着设计人员大量的智慧和汗水。
（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。 （2）确保问卷能完成调查任务与目的。 （3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注
意对群众可能造成的影响。
（4）便于统计整理。
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（二）问卷的基本结构
1．封面语
封面语的作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事项，以争取被调查者的信任，获得积 极的支持和配合。封面语的语言要简明、诚恳，篇幅不要太长，以两三百字为宜。在封面语中， 一般需要说明以下内容：
【学习目标】
➢ 体会调查问卷的作用
➢ 识记问卷的类型和基本结构
➢ 学会调查问卷的设计和编排
【技能要求】
➢ 调查问卷设计的程序 ➢ 具有调查问卷设计的具体操作能力
【学习重点】
➢ 根据市场调查目标，完成调查问卷准备阶段的工作 ➢ 设计符合调查目标要求的问题及答案
【提交成果】
➢ 提交市场调查问卷
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市场调查问卷是由一个又一个问题组成 的，这些问题凝结着设计人员大量的智慧 和汗水。调查问卷是按一定项目和次序， 系统记载调查内容的表格。它是完成调查 任务的一种重要工具，也是进行调查的具 体依据。采用调查问卷的形式进行调查， 可以使调查内容标准化和系统化，便于资 料的收集和处理，而且它又具有形式短小、 内容简明、应用灵活等优点，所以在市场 调查中被广泛采用。
市场调查与分析课件：4.2调查数据的编码
5.2.3编码的基本原则
（3）效率性原则。编码要易于操作，节省人力 物力。 （4）兼容性原则。即通用性原则，以便与其他 系统接轨，增加调查资料的使用范围。 （5）标准化原则。一般每一个代码只代表一个 数据，代码的设计要避免混淆和误解。
5.2.4编码的注意事项
（1）掌握分组的尺度。对资料中的某个研究问题 分组过细，会增加分析的复杂程度；分组过粗，会 造成资料信息的流失以及信息分析的深入程度，所 以根据实际分析的需要，设置合理的分组尺度是资 料编码的首要问题。一般对于较细分组的资料可进 一步转化为分组较粗的资料，而对分组较粗的资料， 除非保留了原始资料，否则不能转化为分组较细的 资料。
小结
• 主节主要讲述数据编码的原则及如何编码。
根据此表，编码210104表示该消费的大学生为来自农村的男生，家庭月收 入低于2000元，其本人生活费主要来源于校内勤工俭学。这种方法使用比较 广泛，容易理解，但位数过多会造成系统维护困难。
5.2.2编码的方法 （3）表达式文字编码法
该方法是用数字、文字、符号等表明 编码对象的属性，并按此进行信息资料编码 的方法。例如：42TVC表示42英寸彩色电 视机，其中TV是电视机的缩写，C是color 首字母。这种方法比较直观，易于理解，便 于记忆。
分组编码法又称区间编码法，是根据调查 对象的特性和信息资料分类及其处理的要求， 把具有一定位数的代码单元分成若干个小组 （或区间），每一小组的数字均代表一定的意 义。例如：
5.2.2编码的方法
（2）分组编码法
表5-7 某大学生月消费情况调查的分组编码
户口类型 1=城镇 2=农村 性别 1=男 2=女 家庭月收入 01=2000元以下 02=2000-4999元 03=5000-7999元 04=8000元及以上 生活费来源 01=奖学金 02=做家教 03=家中补给 04=校内勤工俭学 05=校外课余打工 06=自己开店 07=网上兼职 08=其他
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市场调查与分析课件4
2、接受客户委托的市场调查公司
• 这类公司的针对性比较强，是为个别客户的特殊 问题制定市场研究计划。
• 规模较小、职员人数少、数量很多。 • 广州的华南市场研究有限公司，上海的海信市场
研究公司，北京的零点调查公司等。
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3、现场服务公司
• 这类公司业务很明晰，只负责数据的收集的，别 的业务都不涉及。
户广告委托的业务，为客户的广告活动进 行策划，并根据此进行管理和支配使用内 部资源。客户部往往将客户的需要转化为 工作单。
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四、广告研究机构 • 在发达国家的市场调查组织中，大学以及大学的
相关学科的科研机构起到了非常重要的作用。他 们在理论和方法上对广告调查起到了指导和引导 的作用。他们直接参与部分调查，为社会提供大 量的经济信息，为企业服务。
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第三节 对调查人员的培训和管理 市场调查人员主要包括研究员、分析员、 督导员和访问员。
市场调查与分析课件4
访问员
1、种类。 • 按照市场调查方法的性质分，访问员可分为定
量调查访问员 （包括入户访问员、拦截访问员和 电话访问员） 和定性调查访问员（包括深度访问 员和座谈会访问员）。 • 按照访问方式不同，可分为面访访问员和电话访 问员。 • 按访问员的来源不同，可分为学生访问员和社会 职业访问员。
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督导员
• 负责对访问员进行训练和管理，并且负责 问卷的回收与检查的人员。
• 向访问员结实问卷问题；统一问卷填写方 法；分派任务、访问准备、陪访、跟访、 检查调查结果；统计项目进度、核查问卷、 做访问总结并评价。
市场调查与分析课件4
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/12
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• 中国传媒大学广告学院：IMI市场信息研究所。 • 华中科技大学新闻与传播学院：品牌研究所 • 厦门大学新闻与传播学院：品牌与广告研究所
市场调查与分析课件4
第二节 市场调查人员应该具备的素质Байду номын сангаас
一、有强烈的事业心和责任心 二、严谨细致的工作作风细心 三、知识面既专又全 四、各项能力应该具备
（收集资料、处理问题、协作、沟通、创 新、文字） 五、身体素质好！
• 第二阵营：国内规模领先的民营公司或合资公司， 包括央视-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市场 监测机构有限公司、北京慧聪国际资讯有限公司 等。
• 第三阵营：跻身实力派阵营的国内公司。比如北 京零点研究集团、新华信市场研究咨询、北京环 亚市场研究社等。
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三、广告公司客户部 • 主要职能是负责与广告主打交道，承揽客
• 这类公司定期收集消费者信息和贸易信息，并根 据一定的资费标准将这些信息出售给委托人。这 类公司数量少，但是规模很大，资金雄厚，而且 技术力量很强。
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• 比如：益普索市场研究咨询有限公司 、 • AC尼尔森市场研究公司， • 盖洛普咨询有限公司、 • 央视-索福瑞媒介研究有限公司。
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4、专门服务公司
• 这类公司是专门提供市场调查行业的专项服务或 者辅助性服务的企业。
• 比如，数据加工公司、调查抽样公司、二手资料 公司、统计分析公司。
市场调查与分析课件4
我国的专业调查公司可以分为三大阵营：
• 第一阵营：居于业界领导地位的外资独资或合资 企业。包括：益普索、AC尼尔森、盖洛普、华南 国际和央视市场研究等。
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2、选问员的选择。
面试----基础培训----基础考核---试用访问 3、培训 明确工作职责（接触受访者、提问、记录、
审查、发送礼品奖金、礼貌待人、保密）
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复核员 • 特殊的访问员。 • 对现场完成的问卷进行复查，确认问卷的
真实性。复核的方式有两种，入户复核和 电话复核。
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第三章 市场调查的组织
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第一节 市场调查的组织类别
一、企业内部的调查组织
很多大型企业都有自己的市场调查部门，专门为本 企业服务。比如，宝洁公司，福特汽车等。
有的小企业也有自己的调研部门，只是人数少、规 模小。目的明确，是为了本公司的生产经营决策 提供各方面的参考资料。
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二、专业调查公司 专业调查公司是指专门从事市场调查咨询工作，为 顾客提供咨询服务的公司。它的职责是接受客户 的委托，执行从调查策划、调查实施、以及调查 报告制作等一系列市场调查任务，或搜集、整理 各种资料、信息，为客户提供长期的咨询服务。
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1、联合管理服务公司
2、接受客户委托的市场调查公司
• 这类公司的针对性比较强，是为个别客户的特殊 问题制定市场研究计划。
• 规模较小、职员人数少、数量很多。 • 广州的华南市场研究有限公司，上海的海信市场
研究公司，北京的零点调查公司等。
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3、现场服务公司
• 这类公司业务很明晰，只负责数据的收集的，别 的业务都不涉及。
户广告委托的业务，为客户的广告活动进 行策划，并根据此进行管理和支配使用内 部资源。客户部往往将客户的需要转化为 工作单。
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四、广告研究机构 • 在发达国家的市场调查组织中，大学以及大学的
相关学科的科研机构起到了非常重要的作用。他 们在理论和方法上对广告调查起到了指导和引导 的作用。他们直接参与部分调查，为社会提供大 量的经济信息，为企业服务。
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第三节 对调查人员的培训和管理 市场调查人员主要包括研究员、分析员、 督导员和访问员。
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访问员
1、种类。 • 按照市场调查方法的性质分，访问员可分为定
量调查访问员 （包括入户访问员、拦截访问员和 电话访问员） 和定性调查访问员（包括深度访问 员和座谈会访问员）。 • 按照访问方式不同，可分为面访访问员和电话访 问员。 • 按访问员的来源不同，可分为学生访问员和社会 职业访问员。
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督导员
• 负责对访问员进行训练和管理，并且负责 问卷的回收与检查的人员。
• 向访问员结实问卷问题；统一问卷填写方 法；分派任务、访问准备、陪访、跟访、 检查调查结果；统计项目进度、核查问卷、 做访问总结并评价。
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• 中国传媒大学广告学院：IMI市场信息研究所。 • 华中科技大学新闻与传播学院：品牌研究所 • 厦门大学新闻与传播学院：品牌与广告研究所
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第二节 市场调查人员应该具备的素质Байду номын сангаас
一、有强烈的事业心和责任心 二、严谨细致的工作作风细心 三、知识面既专又全 四、各项能力应该具备
（收集资料、处理问题、协作、沟通、创 新、文字） 五、身体素质好！
• 第二阵营：国内规模领先的民营公司或合资公司， 包括央视-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市场 监测机构有限公司、北京慧聪国际资讯有限公司 等。
• 第三阵营：跻身实力派阵营的国内公司。比如北 京零点研究集团、新华信市场研究咨询、北京环 亚市场研究社等。
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三、广告公司客户部 • 主要职能是负责与广告主打交道，承揽客
• 这类公司定期收集消费者信息和贸易信息，并根 据一定的资费标准将这些信息出售给委托人。这 类公司数量少，但是规模很大，资金雄厚，而且 技术力量很强。
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• 比如：益普索市场研究咨询有限公司 、 • AC尼尔森市场研究公司， • 盖洛普咨询有限公司、 • 央视-索福瑞媒介研究有限公司。
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4、专门服务公司
• 这类公司是专门提供市场调查行业的专项服务或 者辅助性服务的企业。
• 比如，数据加工公司、调查抽样公司、二手资料 公司、统计分析公司。
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我国的专业调查公司可以分为三大阵营：
• 第一阵营：居于业界领导地位的外资独资或合资 企业。包括：益普索、AC尼尔森、盖洛普、华南 国际和央视市场研究等。
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2、选问员的选择。
面试----基础培训----基础考核---试用访问 3、培训 明确工作职责（接触受访者、提问、记录、
审查、发送礼品奖金、礼貌待人、保密）
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复核员 • 特殊的访问员。 • 对现场完成的问卷进行复查，确认问卷的
真实性。复核的方式有两种，入户复核和 电话复核。
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第三章 市场调查的组织
市场调查与分析课件4
第一节 市场调查的组织类别
一、企业内部的调查组织
很多大型企业都有自己的市场调查部门，专门为本 企业服务。比如，宝洁公司，福特汽车等。
有的小企业也有自己的调研部门，只是人数少、规 模小。目的明确，是为了本公司的生产经营决策 提供各方面的参考资料。
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二、专业调查公司 专业调查公司是指专门从事市场调查咨询工作，为 顾客提供咨询服务的公司。它的职责是接受客户 的委托，执行从调查策划、调查实施、以及调查 报告制作等一系列市场调查任务，或搜集、整理 各种资料、信息，为客户提供长期的咨询服务。
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1、联合管理服务公司