IATF16949培训资料PPT(共-38张)讲课教案
合集下载
IATF16949培训教材PPT教案
“宜”表示建议；
“注”的内容是理解和说明有关0要.2求0.质的2 量指质管0南量.理2。管0原质理.2则量原质管则量理管原理则原则
“可”表示允许；
0.2 质量管理原则
本标本准标是准在本是标在G本B准/G标T是B准/1在T9是010G在90B0/0G所T0B/阐1所T9述0阐109的00述0所质0的阐量所质述阐管量述的理管
求的补充。标准采用了”过程方法”并结合了“PDCA循环”和“基于风 质量管理原则是： ——以顾客为关注焦点；
———以—顾以客—顾为—客—关以为—注顾关以焦客注顾点为焦客；关点为注；关焦注点焦；点； ———领—导领作—导用—作—；领用—导；领作导用作；用；
险的思维”。
——领导作用；
III
III
过程方法策划组织的过程及其相互作用，PDCA循环确保过程得到充分的资
基于风险的思维使组织能够确定控可制控能，制导最，致大控最其限制大过度，限程地最度和基降大地质于低限降风量不度低险管利地不的理影降利思体响低影维系不，响使偏利并组，离影最织并策响大能最划，够限大结确并度限果定最地度的可大利地各能限用利种导度出用因致
控制，最大限度地降低不利影响，并最大在限日在度益日地复益利控杂在复用制的日杂出，动益的现最态复动大的环杂态限机境的环度遇中动境地（持态中降见环续持低附境满不续录中足利满A持要影足.4续求响要）。，满，求并足并，最要针份创新的文件，与ISO/TS 16949和其它一些行业 特定标准不同，与ISO 9001:2015的章节标题和条款结构相同，并 不包含ISO 9001:2015条文和详述，只包含汽车行业特定的附加要 求。
IATF 16949整合了很多之前在OEM顾客特定要求中发现的常见行业 惯例。将这些常见惯例作为要求进行整合促进了整个行业的共通 性。着重顾客导向，规定了汽车生产件和相关服务件组织的基本 质量管理体系要求。
IATF16949过程方法培训课件(ppt-65页)全篇
7.3 设计 和开发
7.5 生产和 服务提供过程
7.4 采购过程
学习方法 掌握技巧 迎战未来
24 24
6 IATF规定的组织绩效分析的过程方法
―过程分析和过程审核的“乌龟图”
过程方法
使用什么方式？ ③ （材料/设备）
填写机器（包括试验设备）， 材料，计算机系统，过程中 所使用的软件等的详细说明
谁进行？ ④ （能力/技能/培训）
使用的关键准则是什 么？（测量/评估） ⑤
填写过程有效性的测量， 比如矩阵和指标
学习方法 掌握技巧 迎战未来
25 25
6 乌龟图——过程设计开发示例
使用什么方式？ ③
CAD
CAM
检验试验设备 试制设备
试制材料 供应商清单
试制场地 ………
谁进行？ ④ 技术人员 工程人员 营销人员 财务人员 质量人员 管理人员 技能资质培训 ……
学习方法 掌握技巧 迎战未来
30
质量体系过程确认 版次:A/0 设备、工具
统计技术、测量系统分 析、计算机网络技术、 CAD软件、办公软件等、 以往类似产品的设计资料、 设计标准、检验/试验设备
输入
顾客要求 相关法律法规 类似经验
COP3过程设计
程序/方法
产品质量先期策划控制程序
谁来做
主导：技术部
4 3
2
5
6 1
已经付款的顾 客（ O ）
想要找到车的 顾客存在（ I ）
已经找到车的顾 客存在（ O ）
知道“不可思议 好吃”超级市场 的顾客（ O ）
不知道“不可思议 好吃”超级市场的 顾客存在（ I ）
学习方法 掌握技巧 迎战未来
23
5 产品实现过程
IATF16949质量管理体系内部培训课件
IATF16949质量管理体系内部培训课件一、教学内容本节课的主要内容是IATF16949质量管理体系，该体系是国际汽车行业质量管理体系标准，适用于汽车行业的生产和供应链。
本节课将详细讲解IATF16949的八个核心章节，包括：质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量管理、内部审核和管理评审。
二、教学目标1. 学生能够理解IATF16949质量管理体系的基本概念和八个核心章节。
2. 学生能够掌握IATF16949质量管理体系的要求和实施方法。
3. 学生能够在实际工作中应用IATF16949质量管理体系，提高工作质量和效率。
三、教学难点与重点重点：IATF16949质量管理体系的八个核心章节和实施方法。
难点：如何将IATF16949质量管理体系应用到实际工作中，提高工作质量和效率。
四、教具与学具准备教具：PPT课件、黑板、粉笔。
学具：笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个汽车制造业的实际案例，引入IATF16949质量管理体系的概念和重要性。
2. 教材讲解：详细讲解IATF16949质量管理体系的八个核心章节，包括质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量管理、内部审核和管理评审。
3. 例题讲解：通过具体的例题，讲解如何应用IATF16949质量管理体系的要求和实施方法。
4. 随堂练习：学生分组讨论，如何将IATF16949质量管理体系应用到实际工作中，提高工作质量和效率。
5. 小组分享：每组选出一名代表，分享他们的讨论成果和实践经验。
6. 板书设计：将IATF16949质量管理体系的八个核心章节和实施方法板书在黑板上，方便学生理解和记忆。
7. 作业布置：布置一道关于IATF16949质量管理体系的应用题，要求学生在课后思考和解答。
六、作业设计题目：请你结合自己的工作经历，谈谈如何应用IATF16949质量管理体系，提高工作质量和效率。
IATF16949过程方法培训资料ppt课件
要的产品 O
顾客想购买的产 品/零件/价格
I
⑦ ⑧①
I 顾客对产品的要求 O 顾客要求确定
顾客得到的产品 和零件并支付
O I
顾客需要 的服务
O
I 顾客要求导向
顾客得到需 要的服务
17
2.1IATF推荐顾客导向过程 “乌龟图”模式
使用什么方式？ ③ （材料/设备）
填写机器（包括试验设备）， 材料，计算机系统，过程中 所使用的软件等的详细说明
程序/方法
文件及资料控制程序 文件制作控制程序 技术资料控制程序 质量记录控制程序
谁来做
主导：人力企划部 技术部、质控部 协助：各部门
输出
1、所有文件和资料的编制、 审核、批准、标识、贮存、 发放、使用、修改/更改、 处置得到有效控制 2、文件资料和记录的 有效性和完整性 3、便于查询
评价/监控
1、文件有效率
谁来做
主导：市场营销部 协助：各相关部门
输出
合同评审表 内部销售订单/包装卡
程序/方法 合同/订单评审控制程序
评价/监控
评审及时率
23
3，过程乌龟图案例
设备、工具
统计技术、测量系统分 析、计算机网络技术、 CAD软件、办公软件等、 以往类似产品的设计资料、 设计标准、检验/试验设备
输入
顾客要求 相关法律法规 类似经验
输入
业务计划 顾客订单 生产计划 生产变更通知单
COP4产品生产
程序/方法
产品质量先期策划控制程序
谁来做
制造一部 制造二部
输出
满足合同/订单 要求的合格产品
评价/监控
生产计划达成率 生产目标达成率 制程不良率 报废率
(完整版)IATF16949-2016新版培训课件
1 ISO标准的发展
标准的主要变化
上午3时30分
IATF16949:2016新版标准培训教材
1、ISO9001标准的发展历程
ISO9001质量管理体系的发展历程大致如下： 1959年—由美国国防部发布了第一个有关质量管理方面的国家标准；Mil Std 9858A； 1968年—由北大西洋公约组织(NATO)基于Mil-Std 9858A颁布了统一质量保证文件(AQAP)； 1970年—在AQAP的基础上，英国国防部制定了国防部标准Def Stan 05—08； 1972年—英国标准化学会制定了国家标准BS 4891《质量保证指南》； 1973年—英国国防部发布了有关质量控制体系要求的国防部标准：Def Stan 05—2l、Def Stan 05—24和DefStan 05—29； 1974年—英国标准化学会发布了国家标准BS 5179《质量保证指南》； 1979年—英国标准化学会发布了国家标准BS 35750(等同采用国防部标准)； 1984年—BS 5750被提交国际标准化组织(ISO)作为制定国际标准的蓝本； 1987年—ISO 9001:1987、ISO 9002、ISO 9003和ISO 9004标准发布； 1994年—ISO 9000系列标准第一次修订；ISO9001:1994颁布。 1999年—ISO 9000族标准第二次修订。 2000年12月15日，ISO组织又正式颁布了2000版的ISO9000系列标准。在全球范围内形成了“ISO9000热”，这套标准对面
规范质量管理活动，促进国际间的贸易发展，起到了积极的促进作用。 2008年11月15日国际标准化组织颁布了ISO9001:2008。中国GB/T19001:2008于12月30日颁布。 2015年9月国际标准化组织颁布ISO9001：2015。中国GB/T19001:2016于2016年12月30日颁布。
标准的主要变化
上午3时30分
IATF16949:2016新版标准培训教材
1、ISO9001标准的发展历程
ISO9001质量管理体系的发展历程大致如下： 1959年—由美国国防部发布了第一个有关质量管理方面的国家标准；Mil Std 9858A； 1968年—由北大西洋公约组织(NATO)基于Mil-Std 9858A颁布了统一质量保证文件(AQAP)； 1970年—在AQAP的基础上，英国国防部制定了国防部标准Def Stan 05—08； 1972年—英国标准化学会制定了国家标准BS 4891《质量保证指南》； 1973年—英国国防部发布了有关质量控制体系要求的国防部标准：Def Stan 05—2l、Def Stan 05—24和DefStan 05—29； 1974年—英国标准化学会发布了国家标准BS 5179《质量保证指南》； 1979年—英国标准化学会发布了国家标准BS 35750(等同采用国防部标准)； 1984年—BS 5750被提交国际标准化组织(ISO)作为制定国际标准的蓝本； 1987年—ISO 9001:1987、ISO 9002、ISO 9003和ISO 9004标准发布； 1994年—ISO 9000系列标准第一次修订；ISO9001:1994颁布。 1999年—ISO 9000族标准第二次修订。 2000年12月15日，ISO组织又正式颁布了2000版的ISO9000系列标准。在全球范围内形成了“ISO9000热”，这套标准对面
规范质量管理活动，促进国际间的贸易发展，起到了积极的促进作用。 2008年11月15日国际标准化组织颁布了ISO9001:2008。中国GB/T19001:2008于12月30日颁布。 2015年9月国际标准化组织颁布ISO9001：2015。中国GB/T19001:2016于2016年12月30日颁布。
IATF16949标准说明培训课件(ppt 159页)
款 号
备注
4.4. 4.4.1.2 产品安全
TS16949：
1.2 h) 包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息 2009并无提及
流的定义，以及顾客通知；
升级要求，升
5.1. 5.1.1.1 公司责任
级是德系汽车
1.1 组织应明确并实施公司责任方针，至少包括反贿赂方针、 对供应商的要
员工行为准则以及道德准则升级政策（“举报政策”）。 求，在VDA条
单一过程的各要素及其相互作用如图1所示。每一过程均有特定的
监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据相关的风险有所 不同。
0.3. 0.3.2 PDCA循环 ——策划（Plan）：根据顾客的要求和组织的方针， 2 建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应
对风险和机遇。
2020/11/23
2020/11/23
IATF16949:2016演变/与TS：2009认 证时间转换
-IATF16949:2016演变
• 在没有ISO/TS16949技术规范前，世界上主 流的汽车行业质量管理系统有：
• A美 国：QS9000 • B德 国：VDA • C法 国：EAQF • D意 大 利：AVSQ
如果组织有有效的VDA6.1+ISO9001:2015证书 升级至IATF16949：2016时，则初次审核人天应 不少于规定人天的50%
2020/11/23
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构区别 介绍
2020/11/23
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构区别介绍
会变得不稳定或统计能力不足时。
求
组织应针对如下任一情况对控制计划进行评审，并在需要
备注
4.4. 4.4.1.2 产品安全
TS16949：
1.2 h) 包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息 2009并无提及
流的定义，以及顾客通知；
升级要求，升
5.1. 5.1.1.1 公司责任
级是德系汽车
1.1 组织应明确并实施公司责任方针，至少包括反贿赂方针、 对供应商的要
员工行为准则以及道德准则升级政策（“举报政策”）。 求，在VDA条
单一过程的各要素及其相互作用如图1所示。每一过程均有特定的
监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据相关的风险有所 不同。
0.3. 0.3.2 PDCA循环 ——策划（Plan）：根据顾客的要求和组织的方针， 2 建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应
对风险和机遇。
2020/11/23
2020/11/23
IATF16949:2016演变/与TS：2009认 证时间转换
-IATF16949:2016演变
• 在没有ISO/TS16949技术规范前，世界上主 流的汽车行业质量管理系统有：
• A美 国：QS9000 • B德 国：VDA • C法 国：EAQF • D意 大 利：AVSQ
如果组织有有效的VDA6.1+ISO9001:2015证书 升级至IATF16949：2016时，则初次审核人天应 不少于规定人天的50%
2020/11/23
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构区别 介绍
2020/11/23
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构区别介绍
会变得不稳定或统计能力不足时。
求
组织应针对如下任一情况对控制计划进行评审，并在需要
IATF16949标准说明培训课件(ppt 159页)
如果组织有有效的VDA6.1+ISO9001:2015证 书升级至IATF16949：2016时，则初次审核人 2天020/6应/16 不少于规定人天的50%
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构 区别介绍
ISO/TS16949:2009体系结构图
2020/6/16
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构区别介绍
2020/6/16
新七大质量管理原则
1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、改进 6、事实决策 7、关系管理
2020/6/16
IATF16949新标特点
1、重视策划
5、更加灵活
2、重视应急
6、纠正错误
3、反应计划
2020/6/16
4、强调升级
7、重视风险 8、增强领导力
2020/6/16
IATF16949:2016演变/与TS：2009 认证时间转换
-IATF16949:2016演变
由于大多数世界整车厂实施全球采购，出现 了一些供应商同时做两套或三套或更多的标 准来满足客户的第二方审核，在这种情况下， IATF（国际汽车特别工作组）与TC176（国际 标准化组织中专门制定质量管理标准的部门） 在ISO9001国际标准基础上结合美国、德国、 意大利、法国与日本等汽车工业对质量管理 的要求而编制ISO/TS16949技术规范
IATF16949:2016标准条款讲解
讲师：朱老师
主讲内容
1、IATF16949介绍 2、IATF16949：2016演变/与TS：2009认证转 换时间 3、IATF16949：2016版结构与TS16949：2009 结构区别介绍 4、新七大质量管理原则 5、IATF新增特点 6、特别说明 2702、0/6/16IATF16949：2016标准讲解
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构 区别介绍
ISO/TS16949:2009体系结构图
2020/6/16
IATF16949：2016版结构与TS16949：2009结构区别介绍
2020/6/16
新七大质量管理原则
1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、改进 6、事实决策 7、关系管理
2020/6/16
IATF16949新标特点
1、重视策划
5、更加灵活
2、重视应急
6、纠正错误
3、反应计划
2020/6/16
4、强调升级
7、重视风险 8、增强领导力
2020/6/16
IATF16949:2016演变/与TS：2009 认证时间转换
-IATF16949:2016演变
由于大多数世界整车厂实施全球采购，出现 了一些供应商同时做两套或三套或更多的标 准来满足客户的第二方审核，在这种情况下， IATF（国际汽车特别工作组）与TC176（国际 标准化组织中专门制定质量管理标准的部门） 在ISO9001国际标准基础上结合美国、德国、 意大利、法国与日本等汽车工业对质量管理 的要求而编制ISO/TS16949技术规范
IATF16949:2016标准条款讲解
讲师：朱老师
主讲内容
1、IATF16949介绍 2、IATF16949：2016演变/与TS：2009认证转 换时间 3、IATF16949：2016版结构与TS16949：2009 结构区别介绍 4、新七大质量管理原则 5、IATF新增特点 6、特别说明 2702、0/6/16IATF16949：2016标准讲解
IATF-16949基础知识培训学习课件.ppt
a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务； d)工模具和生产设备。
8、IATF16949影响与意义
IATF16949∶2016是由国际汽车特别工作组（IATF）制定的质量管 理体系认证标准。 该标准一经发布即引起世界各国的关注，其影响 远远超过汽车行业。
首先，它以全面质量管理的理论和方法为基础，吸收并借鉴了世界 知名质量专家的实践和观点，演变为一套以质量为中心，综合的、全 面的管理方式和管理理念，被誉为浓缩的MBA；
意大利汽车工业协会ANFIA
5、IATF的成立
1995年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、 菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大 众 and their respective trade associations AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车特 别工作小组，简称为IATF。
Some of the IATF member companies
6、IATF在内世界范围内认可
IATF16949:2016已于2016/10正式发布,其名称是： 质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织实施
ISO9001:2015的特殊要求 是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前顾
产生和发展历程
（一）为何选择“名牌”
名牌为何能成为名牌？
因为他们能提供让我们满意的产品 为何他们能提供让我们满意的产品？ 因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？
因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法 来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务
8、IATF16949影响与意义
IATF16949∶2016是由国际汽车特别工作组（IATF）制定的质量管 理体系认证标准。 该标准一经发布即引起世界各国的关注，其影响 远远超过汽车行业。
首先，它以全面质量管理的理论和方法为基础，吸收并借鉴了世界 知名质量专家的实践和观点，演变为一套以质量为中心，综合的、全 面的管理方式和管理理念，被誉为浓缩的MBA；
意大利汽车工业协会ANFIA
5、IATF的成立
1995年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、 菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大 众 and their respective trade associations AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车特 别工作小组，简称为IATF。
Some of the IATF member companies
6、IATF在内世界范围内认可
IATF16949:2016已于2016/10正式发布,其名称是： 质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织实施
ISO9001:2015的特殊要求 是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前顾
产生和发展历程
（一）为何选择“名牌”
名牌为何能成为名牌？
因为他们能提供让我们满意的产品 为何他们能提供让我们满意的产品？ 因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？
因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法 来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务
IATF16949标准培训教材课件
确定质量管理体系的范围
根据组织的实际情况和需求，明确质量管理体系的边界和适用范围 。
质量管理体系的文件化
探讨如何将质量管理体系形成文件，以便于实施、保持和改进。
质量管理体系及其过程
质量管理体系的构成
包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质 量改进等方面。
质量管理过程
阐述质量管理过程中的各个环节和步骤，如输入、输出、活动、 资源、方法和测量等。
方针
制定与组织宗旨相适应的方针
方针应与组织的宗旨、愿景和价值观相一致，体现对满足要求和持 续改进质量管理体系有效性的承诺。
在组织内得到沟通和理解
方针应在组织内得到广泛宣传和沟通，确保各级人员理解和贯彻方 针的要求和精神。
适宜性得到评审
方针应定期评审，确保其适宜性和有效性，与组织内外部环境变化 相适应。
采用多种沟通方式，如会议、报告、通知等，确保信 息的准确传达和理解。
文件化信息
质量管理体系文件
编制和维护质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导 书等。
记录控制
建立和维护记录控制程序，确保记录的完整性、可追溯性和保密性。
文件控制
对文件进行有效的控制和管理，确保文件的最新版本和更改状态得到 及时更新和传达。
质量管理原则和方法
介绍质量管理的基本原则和方法，如以顾客为关注焦点、领导作 用、全员参与、过程方法、改进等。
03
领导作用与全员参与
领导作用和承诺
确立组织统一的宗旨及方向
领导者应确立组织的质量方针和目标，明确组织的发展方向，营造全员参与的质量文化氛围。
营造积极的内部环境
领导者应关注员工需求，提供必要的资源和支持，鼓励员工积极参与和改进，建立信任、公正、开放的工作环境 。
根据组织的实际情况和需求，明确质量管理体系的边界和适用范围 。
质量管理体系的文件化
探讨如何将质量管理体系形成文件，以便于实施、保持和改进。
质量管理体系及其过程
质量管理体系的构成
包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质 量改进等方面。
质量管理过程
阐述质量管理过程中的各个环节和步骤，如输入、输出、活动、 资源、方法和测量等。
方针
制定与组织宗旨相适应的方针
方针应与组织的宗旨、愿景和价值观相一致，体现对满足要求和持 续改进质量管理体系有效性的承诺。
在组织内得到沟通和理解
方针应在组织内得到广泛宣传和沟通，确保各级人员理解和贯彻方 针的要求和精神。
适宜性得到评审
方针应定期评审，确保其适宜性和有效性，与组织内外部环境变化 相适应。
采用多种沟通方式，如会议、报告、通知等，确保信 息的准确传达和理解。
文件化信息
质量管理体系文件
编制和维护质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导 书等。
记录控制
建立和维护记录控制程序，确保记录的完整性、可追溯性和保密性。
文件控制
对文件进行有效的控制和管理，确保文件的最新版本和更改状态得到 及时更新和传达。
质量管理原则和方法
介绍质量管理的基本原则和方法，如以顾客为关注焦点、领导作 用、全员参与、过程方法、改进等。
03
领导作用与全员参与
领导作用和承诺
确立组织统一的宗旨及方向
领导者应确立组织的质量方针和目标，明确组织的发展方向，营造全员参与的质量文化氛围。
营造积极的内部环境
领导者应关注员工需求，提供必要的资源和支持，鼓励员工积极参与和改进，建立信任、公正、开放的工作环境 。
IATF-16949基础知识培训ppt课件
首先，它以全面质量管理的理论和方法为基础，吸收并借鉴了世界 知名质量专家的实践和观点，演变为一套以质量为中心，综合的、全 面的管理方式和管理理念，被誉为浓缩的MBA；
其次IATF16949以ISO9001∶2015为基础，兼收并蓄了意大利 AVSQ、法国EAQF、美国QS9000及德国VDA6.1等各国汽车业管理 体系特长，树立了该标准的权威地位；
Some of the IATF member companies
第12页
6、IATF在内世界范围内认可
IATF16949:2016已于2016/10正式发布,其名称是： 质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织实施
ISO9001:2015的特殊要求 是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前顾
a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务； d)工模具和生产设备。
第14页
8、IATF16949影响与意义
IATF16949∶2016是由国际汽车特别工作组（IATF）制定的质量管 理体系认证标准。 该标准一经发布即引起世界各国的关注，其影响 远远超过汽车行业。
全员参与—员工意识Involvement of people
过程方法--Process approach (管理的系统方法）
持续改进—改进Continual improvement
基于事实的决策方法—基于证据的决策Factual approach to decision making
与供方互利的关系—相关方管理Mutually
QS9000是美国三大汽车公司通用、 福特、克莱斯勒及一些货车制造 公司所制定的供应商基本质量体 系要求。
QS9000是美国克莱斯勒汽车公
其次IATF16949以ISO9001∶2015为基础，兼收并蓄了意大利 AVSQ、法国EAQF、美国QS9000及德国VDA6.1等各国汽车业管理 体系特长，树立了该标准的权威地位；
Some of the IATF member companies
第12页
6、IATF在内世界范围内认可
IATF16949:2016已于2016/10正式发布,其名称是： 质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织实施
ISO9001:2015的特殊要求 是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前顾
a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务； d)工模具和生产设备。
第14页
8、IATF16949影响与意义
IATF16949∶2016是由国际汽车特别工作组（IATF）制定的质量管 理体系认证标准。 该标准一经发布即引起世界各国的关注，其影响 远远超过汽车行业。
全员参与—员工意识Involvement of people
过程方法--Process approach (管理的系统方法）
持续改进—改进Continual improvement
基于事实的决策方法—基于证据的决策Factual approach to decision making
与供方互利的关系—相关方管理Mutually
QS9000是美国三大汽车公司通用、 福特、克莱斯勒及一些货车制造 公司所制定的供应商基本质量体 系要求。
QS9000是美国克莱斯勒汽车公
IATF16949培训资料(共38张PPT)
IATF16949
IATF 16949 2016是基于ISO 9001 2015的基础上加进汽车顾客 特殊要求，因此IATF 16949不能视为一个单独的存在；另外不 要单纯的把体系看作一个标准，它更是一个工具，一种理念， 指导企业在生产的各个阶段如何更好的预防和纠正、操作和 后期服务。 注：IATF16949不包括财务、职业健康、安全、环保 IATF16949= ISO9001：2015+汽车行业的特殊要求
体系中有关核算的章节
• 应记录重要的过程活动，如更换工具或修理机器等，并将其当作形成文件的信 息予以保留。 • 组织应对统计能力不足或不稳定的特性启动已在控制计划中标识，并且经过规 范符合性影响评价的反应计划。这些反应计划应包括适当的产品遏制和 100% 检验。为确保过程变得稳定且有统计能力，组织应制定并实施一份显示明确 进度、时程安排和指派责任的纠正措施计划。当被要求时，此计划应由顾客 评审和审批。 • 组织应保持过程变更生效日期的记录。 • 9.1.1.2 统计工具的确定 • 组织应确定统计工具的恰当使用。组织应验证产品质量先期策划（或等效策划） 过程中包含了适当的统计工具，作为策划的一部分，并且适当的统计工具还 包含在设计风险分析（如 DFMEA ）（适用时）、过程风险分析（如 PFMEA ） 和控制计划中。 • 9.1.1.3 统计概念的应用 • 从事统计数据收集、分析和管理的员工应了解和使用统计概念，例如：变差、 控制（稳定性）、过程能力和过度调整后果。
2017年10月1日起，所有新认证的企业必须按新版进行； 2018年9月14日，所有企业必须完成转版认证 ISO/TS16949：2019全部失效。
GB/T 19001-2008和GB/T 19001-2015主要术语差异 ISO/TS 16949和IATF 16949主要术语差异
IATF 16949 2016是基于ISO 9001 2015的基础上加进汽车顾客 特殊要求，因此IATF 16949不能视为一个单独的存在；另外不 要单纯的把体系看作一个标准，它更是一个工具，一种理念， 指导企业在生产的各个阶段如何更好的预防和纠正、操作和 后期服务。 注：IATF16949不包括财务、职业健康、安全、环保 IATF16949= ISO9001：2015+汽车行业的特殊要求
体系中有关核算的章节
• 应记录重要的过程活动，如更换工具或修理机器等，并将其当作形成文件的信 息予以保留。 • 组织应对统计能力不足或不稳定的特性启动已在控制计划中标识，并且经过规 范符合性影响评价的反应计划。这些反应计划应包括适当的产品遏制和 100% 检验。为确保过程变得稳定且有统计能力，组织应制定并实施一份显示明确 进度、时程安排和指派责任的纠正措施计划。当被要求时，此计划应由顾客 评审和审批。 • 组织应保持过程变更生效日期的记录。 • 9.1.1.2 统计工具的确定 • 组织应确定统计工具的恰当使用。组织应验证产品质量先期策划（或等效策划） 过程中包含了适当的统计工具，作为策划的一部分，并且适当的统计工具还 包含在设计风险分析（如 DFMEA ）（适用时）、过程风险分析（如 PFMEA ） 和控制计划中。 • 9.1.1.3 统计概念的应用 • 从事统计数据收集、分析和管理的员工应了解和使用统计概念，例如：变差、 控制（稳定性）、过程能力和过度调整后果。
2017年10月1日起，所有新认证的企业必须按新版进行； 2018年9月14日，所有企业必须完成转版认证 ISO/TS16949：2019全部失效。
GB/T 19001-2008和GB/T 19001-2015主要术语差异 ISO/TS 16949和IATF 16949主要术语差异
IATF16949精讲PPT
注：特殊批准是指负责批准含有产品安全相关内容文件的职能机构（通常为顾客）作出的额外批准。
4.4 重点解析
过程方法是IATF16949着重强调的一个要求，国际汽车特别工作组发布 了新的《汽车工业过程方法审核》的相关文件，要求所有IATF16949质量管 理体系的第三方审核员，必须依据被审核组织所识别出的顾客导向过程来 进行审核。因此，每一个汽车行业组织在质量管理体系策划的时候都应认 真地、充分地识别自己组织存在的顾客导向过程，并将其形成文件，同时 按照IATF推荐的方法，画出表达组织顾客导向过程的章鱼图。
4.3.2 顾客特定要求
对本汽车QMS标准特定条款的解释或与 条款有关的补充要求。
应对顾客特定要求进行评价，并将其包含在组织的质量管理体系范围内。
确定管理体系范围时，要考虑顾客特定要求确定的结果。这些特定要求往往与体系的 适用性声明有关，包括组织的体系覆盖的场所、加工过程等。
4.4.1.1 产品和过程的符合性
h）包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息流定义，以及顾客通知； i）组织或顾客为与产品安全有关的产品和相关制造中涉及的人员确定的培训； j）产品或过程的更改在实施之前应获得批准，包括对过程和产品更改带给产品安
全的潜在影响进行评价（见ISO9001第8.3.6条）； k）整个供应链中关于产品安全的要求转移，包括顾客指定的货源（见第8.4.3.1 条）； l）整个供应链中按制造批次（至少）的产品可追溯性； m）为新产品导入的经验教训。
2个方面的物流，供方到组织。组织到顾客
这里指的是顾客代表的职责。
——设置顾客代表的作用： 1）站在顾客的立场来提出建议； 2）减少或避免出现顾客不满意； 3）体现以顾客为中心的思想。
可能影响产品安全性或产品法 规性、可装配性、功能、性能 、要求或产品的后续处理的产
4.4 重点解析
过程方法是IATF16949着重强调的一个要求，国际汽车特别工作组发布 了新的《汽车工业过程方法审核》的相关文件，要求所有IATF16949质量管 理体系的第三方审核员，必须依据被审核组织所识别出的顾客导向过程来 进行审核。因此，每一个汽车行业组织在质量管理体系策划的时候都应认 真地、充分地识别自己组织存在的顾客导向过程，并将其形成文件，同时 按照IATF推荐的方法，画出表达组织顾客导向过程的章鱼图。
4.3.2 顾客特定要求
对本汽车QMS标准特定条款的解释或与 条款有关的补充要求。
应对顾客特定要求进行评价，并将其包含在组织的质量管理体系范围内。
确定管理体系范围时，要考虑顾客特定要求确定的结果。这些特定要求往往与体系的 适用性声明有关，包括组织的体系覆盖的场所、加工过程等。
4.4.1.1 产品和过程的符合性
h）包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息流定义，以及顾客通知； i）组织或顾客为与产品安全有关的产品和相关制造中涉及的人员确定的培训； j）产品或过程的更改在实施之前应获得批准，包括对过程和产品更改带给产品安
全的潜在影响进行评价（见ISO9001第8.3.6条）； k）整个供应链中关于产品安全的要求转移，包括顾客指定的货源（见第8.4.3.1 条）； l）整个供应链中按制造批次（至少）的产品可追溯性； m）为新产品导入的经验教训。
2个方面的物流，供方到组织。组织到顾客
这里指的是顾客代表的职责。
——设置顾客代表的作用： 1）站在顾客的立场来提出建议； 2）减少或避免出现顾客不满意； 3）体现以顾客为中心的思想。
可能影响产品安全性或产品法 规性、可装配性、功能、性能 、要求或产品的后续处理的产
IATF16949基础知识ppt课件
Chrysler SQAM 克 莱斯勒品 BS5750 英 质保证 国国家标 准 1979年 1981年
ISO9000国际标准 GM TFE 通用汽车 (Targets for Excellence)
ISO9000修 正国际标 准QS-9000 第 一版
ISO/TS16949 依ISO 9001:2009架构之技 ISO/TS 术规范 (Version 3) 16949 依 ISO ISO/TS 16949 依 9001:1994 ISO 9001:2002范 架构之技 架构之技术规范 术规范 (Version 2) ISO Revision (Version 1) ISO9001:2008 ISO Revision ISO9001:2000
ISO Revision ISO9001 : 2015
Q101福特汽 车品质体系 1983年 1987年
QS9000 QS9000 第三版 第二版
1994 1995 1998 1999
2000年
2002年 2008年 2009年
2015年
2016年
1-3 IATF成立 IATF 成立
1996年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致 -雪铁龙 , 雷诺、大众、大众 and their respectivetrade associations AIAG(U.S.), ANFIA (Italy), FIEV(France), SMMT (U.K.) AND VDA(Germany). ） 组成 (theInternational Automotive TaskForce) 国际汽车工作小组，简称为 IATF。 1996年， IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准； ISO/TS 16949是一个以ISO 9001、 AVSQ(Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German)为基础的共同的汽车工业质量体系要求。 1999年 10月， IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布版 ISO/TS 16949第一 版 ；2002年 03月， IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布版 ISO/TS
IATF16949培训课件
8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计与开发
8.4 外部提供过程、产品和 服务的控制
8.5 生产和服务提供 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1总则 10.2不合格和纠正措施 10.3持续改进
IATF16949:2016内审员培训
IATF16949认证要求
IATF16949 标准要求
顾客特殊要求 汽车行业共同要求 ISO9001：2015要求
IATF16949 认证要求
目
录
•前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期 望
质量体系结构图
组织及其 环境（4）
顾 客 要 求
相关方的 需求和期 望（4）
质量管理体系（4）
策划
支持和运 行（7、8）
实施
策划（6）
领导（5）
绩效和评 价（9）
处置
改进（10）
检查
顾客满意
质量管 理体系 的结果
产品和服务
汽车过程概念
顾客导向的过程 Customer Oriented Processes(COP) 支持过程 Support Processes(SP) 管理过程 Management Processes(MP)
IATF16949的适用范围
IATF16949适用范围
现场
汽车相关产品 （含嵌入式软件）
顾客指定的生产件/ 服务件/配件
设计开发/生产/装 配/安装/服务
本标准为下列组织规定了质 量管理体系要求： a)需要证实其具有持续地提 供满足顾客要求和适用法律 法规要求的产品和服务的能 力； b)通过体系的有效应用，包 括体系改进的过程，以及保 证符合顾客和适用的法律法 规的要求，旨在增强顾客满 意。
8.4 外部提供过程、产品和 服务的控制
8.5 生产和服务提供 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1总则 10.2不合格和纠正措施 10.3持续改进
IATF16949:2016内审员培训
IATF16949认证要求
IATF16949 标准要求
顾客特殊要求 汽车行业共同要求 ISO9001：2015要求
IATF16949 认证要求
目
录
•前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期 望
质量体系结构图
组织及其 环境（4）
顾 客 要 求
相关方的 需求和期 望（4）
质量管理体系（4）
策划
支持和运 行（7、8）
实施
策划（6）
领导（5）
绩效和评 价（9）
处置
改进（10）
检查
顾客满意
质量管 理体系 的结果
产品和服务
汽车过程概念
顾客导向的过程 Customer Oriented Processes(COP) 支持过程 Support Processes(SP) 管理过程 Management Processes(MP)
IATF16949的适用范围
IATF16949适用范围
现场
汽车相关产品 （含嵌入式软件）
顾客指定的生产件/ 服务件/配件
设计开发/生产/装 配/安装/服务
本标准为下列组织规定了质 量管理体系要求： a)需要证实其具有持续地提 供满足顾客要求和适用法律 法规要求的产品和服务的能 力； b)通过体系的有效应用，包 括体系改进的过程，以及保 证符合顾客和适用的法律法 规的要求，旨在增强顾客满 意。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、生产部； 4、质量部； 6、最高管理者
过程① 顾客导向过程(COP)
C02投标/报价 过程负责人：销售部
输出③ (将要交付的是什么？)
1、成本报价表； 2、投标书； 3、产品利润及降价计划；
如何做？ ④ (方法/指导书/程序/技术)
统计与分析（质量、核算等）
从事统计数据收集、分析和管理的员工应了解和使用统计概念，如：变 差、控制（稳定性）、过程能力和过度调整的后果；（老版要求全 员了解和使用，新版对需要的才要求）
工作内容：
• 车间人员的考勤，车间人员工资的结算汇总； • 每月按照入库单核算生产数量和质量，生产数量由生产车间签字确认，质量
2018年9月14日，所有企业必须完成转版认证 ISO/TS16949：2019全部失效。
GB/T 19001-2008和GB/T 19001-2015主要术语差异 ISO/TS 16949和IATF 16949主要术语差异
GB/T 19001-2008
GB/T 19001-2015
产品
产品和服务
• 组织应保持过程变更生效日期的记录。 • 9.1.1.2 统计工具的确定 • 组织应确定统计工具的恰当使用。组织应验证产品质量先期策划（或等效策划）
过程中包含了适当的统计工具，作为策划的一部分，并且适当的统计工具还 包含在设计风险分析（如 DFMEA ）（适用时）、过程风险分析（如 PFMEA ） 和控制计划中。 • 9.1.1.3 统计概念的应用 • 从事统计数据收集、分析和管理的员工应了解和使用统计概念，例如：变差、 控制（稳定性）、过程能力和过度调整后果。
并为过程控制提供附加的输入，包括有特殊特性的过程。 • 注：在一些制造过程中，可能无法通过过程能力证实产品的符合性。对于这些
过程，可采用替代方法，如：批次对规范的符合性。 • 组织应保持由顾客零件批准过程要求所规定的过程能力或绩效。组织应验证已
实施了过程流程图、 PFMEA 和控制计划，包括遵守规定的： • a) 测量技术；• b) 抽样计划；• c) 接收准则；• d) 计量数据实际测量值和 / 或试
使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置)
1、电话； 2、传真； 3、计算机/网络； /资格)
1、销售部； 2、技术部； 3采购部。
输 入② (要求是什么？)
1、顾客要求； 2、市场调查结果； 3、顾客反馈及维修记录； 4、本公司经营计划； 5、竞争对手信息； 6、供方信息。 7、外部环境（政治经济环境）
情况由质量部签字确认； • 核对每月消耗材料的汇总，按要求报送财务；（统计领用的材料数量，对照
入库量，判断是否超过定额）； • 对库存台账进行抽查，看账物是否相符； • 车间水电费用及办公费用的核算； • 车间产品/半成品的数量统计； • 配合车间领导做好成本核算工作，提出自己的合理化建议等；
C01新业务拓展及市场分析
关键准则是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标)
支持过程/关联过程
1、潜在市场拓展计划结点按时完成率；
1. 经营计划和目标管理；
2、新品开发成功数(样件合格为成功)；
2. 文件和记录管理；
3. 人力资源管理及员工满意度分析；
4. 基础设施及环境管理；
使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置)
1、电话； 2、传真； 3、计算机/网络； 4、办公设备； 5、会议室。
过程① 顾客导向过程(COP)
C01新业务拓展及市场分析 过程负责人:销售部
输出③ (将要交付的是什么？)
1、市场调查报告； 2、产品可行性分析及开发建议书（2种格式 任选）； 3、合同/订单/协议草案（可能只是意向， 不一定有书面的东西）。
如何做？ ④ (方法/指导书/程序/技术)
1、市场分析程序。
输 入② (要求是什么？)
1、顾客询价要求/招标书； 2、顾客图纸/标准/技术协议； 3、市场分析报告，竟争对手情况； 4、法律/法规要求； 5、试制研发费用； 6、类同产品成本； 7、包装/物流/运输/方案； 8、原材料供应能力。
C02投标/报价
由谁进行？ ⑥ (能力/技能/资格)
1、销售部； 3、技术部； 5、财务部；
删减
未使用
管理者代表
未使用（分配类似的权限， 但不再要求委任管代）
文件、质量手册、形成文件的 成文信息 程序、记录
工作环境
过程运行环境
监视和测量设备
监视和测量资源
采购产品
外部提供的产品和服务
供方
外部供方
体系中有关核算的章节
• 9.1 监视、测量、分析和评价 • 9.1.1 总则 • 组织应确定： • a）需要监视和测量什么； • b）需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价，以确保结果有效； • c）何时实施监视和测量； • d）何时对监视和测量的结果进行分析和评价。 • 组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。 • 组织应保留适当的形成文件的信息，以作为结果的证据。 • 9.1.1.1 制造过程的监视和测量 • 组织应对所有新的制造（包括装配或排序）进行过程研究。以验证过程能力，
验结果的记录；• e) 当不满足接收准则时的反应计划和升级过程。
体系中有关核算的章节
• 应记录重要的过程活动，如更换工具或修理机器等，并将其当作形成文件的信 息予以保留。
• 组织应对统计能力不足或不稳定的特性启动已在控制计划中标识，并且经过规 范符合性影响评价的反应计划。这些反应计划应包括适当的产品遏制和 100% 检验。为确保过程变得稳定且有统计能力，组织应制定并实施一份显示明确 进度、时程安排和指派责任的纠正措施计划。当被要求时，此计划应由顾客 评审和审批。
IATF16949
IATF 16949 2016是基于ISO 9001 2015的基础上加进汽车顾客特 殊要求，因此IATF 16949不能视为一个单独的存在；另外不要 单纯的把体系看作一个标准，它更是一个工具，一种理念， 指导企业在生产的各个阶段如何更好的预防和纠正、操作和 后期服务。 注：IATF16949不包括财务、职业健康、安全、环保 I2A0T1F71年69140月9=1I日SO起90，0所1：有2新01认5证+汽的车企行业业必须的按特新殊版要进求行；