电子政务7
电子政务基础必学知识点
电子政务基础必学知识点
1. 电子政务的定义和意义：电子政务是指利用信息技术和互联网等现
代信息技术手段，改进政府机构的运作方式和管理模式，提高政府工
作效率和服务质量，促进政府与公民、企业之间的互动和合作的一种
模式。
2. 电子政务的发展历程：电子政务的发展可以分为三个阶段：简单信
息化阶段、互联网阶段和移动互联网阶段。
简单信息化阶段主要是政
府机构利用信息技术实现信息的电子化存储和检索；互联网阶段是政
府机构通过互联网建立政府门户网站，实现信息的公开和公众参与；
移动互联网阶段是政府机构利用移动互联网技术，提供更加便捷和个
性化的服务。
3. 电子政务的关键技术：电子政务的关键技术包括信息化基础设施建设、电子政务平台建设、数据与信息安全保障、数字证书认证和电子
支付等技术。
4. 电子政务的应用领域：电子政务的应用领域包括政府门户网站建设、电子政务平台建设、电子政务服务系统建设、政府数据开放和共享、
电子政务监管和评估等。
5. 电子政务的影响和挑战：电子政务的影响包括提高政府工作效率和
透明度、促进政府与公民之间的互动、推动政府改革和创新等；电子
政务的挑战包括信息安全威胁、不平衡的数字鸿沟、技术障碍和法律
法规等方面的问题。
6. 电子政务的案例和成功经验：全球范围内存在许多电子政务的成功
案例，如新加坡的电子政务服务、爱沙尼亚的数字化政府、中国的数
字政府等。
7. 电子政务的发展趋势：电子政务的发展趋势包括向智慧城市和数字政府的转变、利用人工智能、大数据和物联网等新技术推动电子政务的创新、加强跨部门和跨地区的合作和信息共享等。
电子政务名词解释
电子政务名词解释电子政务是指政府利用信息技术手段开展政务活动的方式，通过互联网、移动互联网等电子平台来提供公共服务、公共信息和公众参与的机制和方式，以实现政府效能的提升、政务公开和信息透明、便捷的公共服务以及全民参与的民主化进程。
电子政务名词解释：1. 电子政务门户网站：是政府在互联网上建立的一个综合性门户网站，旨在为公众提供政府行政信息、服务、公共管理和公民参与等内容的便捷渠道。
2. 电子政务服务平台：是利用信息技术整合政府各级部门的资源和信息，提供在线申请、查询、支付等政务服务的平台，为公众提供便捷、高效的政务服务。
3. 电子政务标识：是电子政务系统中用于标识政务信息和服务的统一标志，以增加公众对信息的识别和信任度。
4. 电子政务数据开放：是政府将政务数据通过互联网等电子手段向公众开放和共享，促进政府信息透明和公众参与。
5. 电子政务办公系统：是政府机关利用信息技术手段进行内部办公管理的系统，包括电子文件管理、电子公文交换、电子会议等功能。
6. 电子政务安全管理：是针对电子政务系统进行安全性保护和管理，包括信息安全管理、网络安全管理、身份认证管理等方面的措施。
7. 电子政务网络化建设：是将政府各级部门和相关机构通过信息网络进行连接和整合，实现信息的共享和统一管理。
8. 电子政务一站式办公：是利用电子技术和信息系统，实现政务服务全流程的在线办理，提供一站式的服务和查询平台。
9. 电子政务评价指标体系：是用来评估电子政务系统和服务的指标体系，包括服务质量、技术支持、公众满意度等方面的指标。
10. 电子政务创新应用：是指在电子政务领域中，利用新技术、新模式和新方法，推动政府行政管理的创新和改进。
电子政务的发展有助于提高政府效能、促进政府服务的可及性和透明度，加强政府与公民的沟通与互动，推进政府内部管理的科学化和规范化。
它不仅是政府信息化建设的重要组成部分，也是实现数字化政府转型的重要手段。
国家开放大学《电子政务》形考任务答案
《电子政务》形考任务标准答案形考任务一一、判断题政府网站成为联结政府与社会之间的重要桥梁。
（√）2政府信息资源必须仅为政府所有。
（×）3流程图是流程测试、分析、设计与优化的重要工具。
（√）4电子政务的发展实际上是政府内部部门之间以及政府与公民、企业之间的关系重组的过程（√）5我国电子政务的基本构架中，基础设施是保障。
（×）6应急响应是指安全风险评估。
（×）7电子化公共服务的发展趋向是以政府为中心。
（×）8政府信息资源应该实现低成本共享。
（√）9电子政务的安全威胁包括人为因素、技术系统因素、安全管理因素和自然因素。
（√）10电子化公共服务提供的服务是独立的。
（×）一、选择题（每题4分，共20分）11电子政务工程能否正常运行，首要因素是()选择一项：a. 服务性b. 便捷性c. 标准性d. 安全性12电子政务标准管理从内容上分，可分为技术标准及( )选择一项：a. 安全标准b. 管理标准c. 服务标准d. 政务标准13电子政务的主要倡导者和提出者是( )选择一项：a. 加拿大b. 英国c. 美国d. 新加坡14e-Participation是指( )选择一项：a. 电子会议b. 电子参与c. 电子选举d. 电子民主15.电子政务标准管理从过程上分，可分为标准的应用及( )选择一项：a. 标准的执行b. 标准的规划c. 标准的公布d. 标准的制订一、简述题（每题15分，共30分）16、电子政务中公共事业管理包含的客观因素和主观因素分别有哪些？答：主观因素：一是理念和体制问题，国家需要在政府建立“以人为本，顾客至上的服务型组织文化；二是分析现有的国民需要，对比现有政府公共事业服务能力，作出综合评估，从而为组织的重组、业务流程的再造提供基础支持。
17、完成网上政府的成熟度要想达到综合服务型阶段需要实现哪些关键要素？答：一是通过统一的政府门户网站向用户提供综合的在线信息、服务、交易，并且配备有智能的政府资源搜索引擎；二是政府内部已经完成组织再造、机构重整、业务流程重组，在组织、体系结构上支持电子政务的实施。
电子政务解决方案
电子政务解决方案简介电子政务是指利用信息技术和电子设备来改进政府机构的运作和提供公共服务的方式。
随着信息技术的进步和社会的发展，电子政务解决方案成为了提升政府效能、提供便捷公共服务的重要手段。
本文将介绍电子政务解决方案的概念、优势和应用，并列举几个成功案例进行分析。
电子政务解决方案的概念电子政务解决方案是指基于信息技术的解决方案，旨在提升政府机构的效率和透明度，改善公共服务的质量和便捷程度。
它涵盖了政府机构信息化建设、电子政务平台、电子政务服务和电子政务管理等方面。
电子政务解决方案的优势电子政务解决方案具有许多优势，包括： - 提升政府效率：通过自动化和信息化手段，加速政府机构的办公流程，减少冗余工作，提高工作效率。
- 增强政府透明度：电子政务解决方案可以提供数据共享、信息公开等功能，使政府的决策和运作更加透明和公平。
- 提供便捷公共服务：通过互联网和移动设备，市民可以随时随地访问政府服务，无需排队等待，提高了公共服务的便利性。
- 优化资源配置：电子政务解决方案可以整合政府机构的各类信息资源，实现资源共享和优化配置，提高资源利用效率。
电子政务解决方案的应用政府机构信息化建设政府机构信息化建设是电子政务解决方案的基础，通过建设电子政务平台、信息系统和网络基础设施，实现政府信息资源的数字化存储、共享和管理。
电子政务平台电子政务平台是实现政务信息共享、公共服务提供的核心基础设施。
通过电子政务平台，政府机构可以发布政府公告、办理行政审批、提供在线支付等服务，方便市民群众办理各种手续。
电子政务服务电子政务服务是指政府机构通过互联网和移动设备向市民提供的各种在线服务，如在线申请办理、在线查询、证照领取等。
这种方式提高了市民获得公共服务的渠道和便利性，减少了办事的时间和成本。
电子政务管理电子政务管理是指政府机构利用信息技术和管理方法对政务工作进行管理。
通过电子政务管理，政府可以实现对政务工作的统一规划、协调和监督，提高政府的管理水平和决策效果。
电子政务的发展阶段
电子政务的发展阶段1. 背景随着信息技术的发展和互联网在社会生活中的普及应用，各国政府纷纷开始探索和推动电子政务的发展。
电子政务是指政府利用信息技术和互联网等电子手段，进行政务管理、公共服务和政府与公民之间的互动交流的一种方式。
电子政务不仅可以提高政府的效率和服务质量，还可以促进政府与公民之间的互动和沟通，增强民主和透明度，推动社会进步和经济发展。
2. 发展阶段2.1 信息化基础阶段电子政务的发展可分为三个阶段，首先是信息化基础阶段。
在这个阶段，政府部门开始利用信息技术进行内部管理和业务处理，实现电子化的信息保存和处理。
主要任务包括建立政府内部网络系统，实现信息共享和协同办公，提高工作效率和服务质量。
这个阶段的重点是建设信息化基础设施，包括计算机硬件设备、网络设施和软件系统等。
2.2 电子政务应用阶段信息化基础阶段的基础上，进入了电子政务应用阶段。
在这个阶段，政府部门开始利用互联网等电子渠道向公众提供在线服务，实现政务办理的电子化。
公民可以通过政府网站或移动应用程序等电子渠道，进行在线申请、查询和支付等政务办理。
政府部门也可以通过电子渠道发布政策法规、公告通知和业务指南等信息，实现信息的一对多传播。
这个阶段的重点是推动政务办理的电子化和提供便捷的在线服务。
2.3 电子政务创新阶段电子政务应用阶段的基础上，进入了电子政务创新阶段。
在这个阶段，政府部门开始利用大数据、、云计算和区块链等新技术，推动政府治理和公共服务的创新。
政府可以通过大数据分析，提取和分析社会经济数据，为政策制定和决策提供科学依据。
政府还可以利用技术，实现智能化的政务办理和客户服务。
云计算和区块链等技术可以提高信息安全和数据共享的效率，保护个人隐私和数据安全。
这个阶段的重点是推动政府治理的科学化、智能化和安全化。
3. 发展现状和趋势目前，各国政府在电子政务的发展上存在差异。
发达国家和地区在电子政务的基础设施和应用水平上相对较高，已经进入了电子政务创新阶段。
电子政务操作规程
电子政务操作规程一、引言随着信息技术的不断发展和普及，电子政务在各国政府机构中的应用已经成为一种趋势。
为了更好地推进电子政务的发展，提高政府工作效率，确保数据的安全和保密，制定出一套科学的电子政务操作规程是至关重要的。
二、目的与范围1.目的本操作规程的目的是为了规范电子政务操作的流程和方法，保障信息的安全性和完整性，提高政府工作效率，为政府决策提供科学依据。
2.适用范围本操作规程适用于政府机构内部实施电子政务操作的各项活动，包括但不限于数据管理、信息共享、网络安全等。
三、基本原则1.信息安全原则政府机构在进行电子政务操作时，必须确保信息的安全，采取必要的措施保护信息的机密性、完整性和可用性，防止信息被非法获取、篡改或破坏。
2.合作共享原则政府机构之间应积极开展信息共享，加强合作，避免信息孤岛现象的发生，提高政府工作的协同效率。
3.依法合规原则政府机构在进行电子政务操作时，必须遵守相关法律法规，保护公民的合法权益，严禁滥用职权、收集和使用个人敏感信息。
四、电子政务操作流程1.需求分析与规划政府部门在开展电子政务操作之前，应进行全面的需求分析和规划，确定操作的目标和范围，确保操作的合理性和可行性。
2.系统设计与建设根据需求分析结果，进行电子政务系统的设计和建设，确保系统的稳定性和安全性，满足政府工作的需求。
3.数据管理与存储政府机构应建立健全的数据管理与存储机制，确保数据的安全和完整性，制定合适的数据备份和恢复策略，以应对突发情况。
4.信息共享与交流政府机构之间应建立信息共享和交流机制，确保相关数据和信息能够及时、准确地传递和共享，提高工作效率。
5.网络安全与监测政府机构应加强网络安全管理，建立健全的网络安全策略和监测机制，预防和应对网络攻击和安全威胁。
6.操作审计与评估政府机构应定期对电子政务操作进行审计和评估，发现问题及时整改，确保操作的规范性和合规性。
五、操作规程的执行与监督1.操作规程的执行政府机构应制定相应的操作细则和操作手册，明确各项操作的具体流程和方法，确保操作人员遵循规程进行工作。
22春“行政管理”专业《电子政务》离线作业-满分答案7
22春“行政管理”专业《电子政务》离线作业-满分答案1. 电子政务建设成败的关键在于人们是否使用它。
( )A.对B.错参考答案：B2. 依据政府需求的各种通信服务和网络管理服务是加拿大的电子政务的一个特点。
( )A.正确B.错误参考答案：B3. 以下哪项不属于电子政务信息安全基础设施：( )。
A.公钥基础设施B.授权管理基础设施C.安全管理基础设施D.密钥管理基础设施参考答案：C4. 我国行政决策程序的步骤包括选择执行人员。
( )A.正确B.错误参考答案：B5. 以下哪些属于广义的电子政务?( )A.电子政协B.电子人大C.电子司法D.电子党务参考答案：ABCD6. 以下哪一项不属于联合国与美国行政学会划分的电子政务发展阶段：( )。
A.开始出现网站B.拥有改善的网站C.存在互动的网站D.允许价值交易参考答案：D7. 电子政务等同于办公自动化。
( )A.对B.错参考答案：B8. 目前隐私权保护领域遇到的三大问题是：个人数据过度收集、个人数据二次开发利用和( )。
A.个人数据交易B.个人数据管理C.个人数据保护D.个人数据丢失参考答案：A9. 电子政务的出现是信息时代网络技术的必然产物，是世界各国政府信息化建设的重要内容，是经济全球化的国际新格局对与之相适应的政务平台的呼唤。
( )A.错误B.正确参考答案：B10. 外包根据购买物性质的不同可分为( )。
A.产品外包B.部分外包C.业务外包D.全部外包参考答案：AC11. 哪一个是决策支持系统的特点( )A.允许用户试探几种不同的决策方案B.系统必须满足统一的环境要求C.必须满足统一的用户需求D.面向组织中所有层次人员参考答案：A12. 电子政务系统建设在项目准备阶段的关键问题是( )。
A.项目的目标和需求B.组织、经费、进度、质量C.战略规划的制定D.如何选择合适的开发商参考答案：C13. 直接与公众沟通时是实施电子政务的目的之一，也是与传统政务的重要区别。
什么是“电子政务”
关于电子政务一、什么是“电子政务”电子政务，目前有很多种说法。
例如：电子政府、网络政府、政府信息化管理等.真正的电子政务绝不是简单的“政府上网工程”,更不是为数不多的网页型网站系统。
严格地说，所谓电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
党的“十六大"工作报告中指出,政府的主要职能是：经济调节、市场监管、社会管理、公共服务.电子政务就是要将这四大职能电子化、网络化，提高政府部门依法行政的水平。
电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件：第一，电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统;硬件部分：包括内部局域网、外部互联网、系统通信系统和专用线路等；软件部分：大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统、福利及住房公积金管理系统.。
..。
等等数十个系统。
第二，电子政务是处理与政府有关的公开事务、内部事务的综合系统.包括政府机关内部的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如检务、审务、社区事务等。
第三,电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。
电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。
因此，电子政府在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别。
粗略地讲，电子政务在我国的发展大致经历了4个阶段。
（1)从20世纪80年代开始,我们进行的是以办公自动化为主要内容的政府信息化。
(2）以1993年12月国务院成立国民经济信息化联席会议为标志，我国开始了新的一轮推动政府信息化的浪潮，主要是以“三金工程”为代表的管理信息系统建设来推动国民经济信息化的发展，这些信息系统主要以经济调节和市场监管为目标，取得了很好的效果。
国家开放大学《电子政务》形考任务答案
一、判断题政府网站成为联结政府与社会之间的重要桥梁。
( √ )2 政府信息资源必须仅为政府所有。
( ×)3 流程图是流程测试、分析、设计与优化的重要工具。
( √ )4 电子政务的发展实际上是政府内部部门之间以及政府与公民、企业之间的关系重组的过程( √ )5 我国电子政务的基本构架中，基础设施是保障。
(×)6 应急响应是指安全风险评估。
(×)7 电子化公共服务的发展趋向是以政府为中心。
(×)8 政府信息资源应该实现低成本共享。
( √ )9 电子政务的安全威胁包括人为因素、技术系统因素、安全管理因素和自然因素。
( √ )10 电子化公共服务提供的服务是独立的。
(×)一、选择题(每题 4 分，共 20 分)11 电子政务工程能否正常运行，首要因素是 ()选择一项：a. 服务性b. 便捷性c. 标准性d. 安全性12 电子政务标准管理从内容上分，可分为技术标准及 ( )选择一项：a. 安全标准b. 管理标准c. 服务标准d. 政务标准13 电子政务的主要倡导者和提出者是 ( )选择一项：a. 加拿大b. 英国c. 美国d. 新加坡14e-Participation 是指( )选择一项：a. 电子会议b. 电子参与c. 电子选举d. 电子民主15.电子政务标准管理从过程上分，可分为标准的应用及 ( )选择一项：a. 标准的执行b. 标准的规划c. 标准的公布d. 标准的制订一、简述题(每题 15 分，共 30 分)16、电子政务中公共事业管理包含的客观因素和主观因素分别有哪些？答：主观因素：一是理念和体制问题，国家需要在政府建立以“人为本，顾客至上的服务型组织文化；二是分析现有的国民需要，对比现有政府公共事业服务能力，作出综合评估，从而为组织的重组、业务流程的再造提供基础支持。
17、完成网上政府的成熟度要想达到综合服务型阶段需要实现哪些关键要素？答：一是通过统一的政府门户网站向用户提供综合的在线信息、服务、交易，并且配备有智能的政府资源搜索引擎；二是政府内部已经完成组织再造、机构重整、业务流程重组，在组织、体系结构上支持电子政务的实施。
电子政务概论
电子政务概论引言随着信息技术的快速发展和普及，电子政务成为了现代政府管理的重要组成部分。
电子政务是指利用信息通信技术来改进政府运行和提供公共服务的方式。
通过电子政务，政府可以更高效地管理资源，提升公共服务的质量，促进政府与公民之间的互动与沟通。
本文将从电子政务的定义、发展背景、应用范围和挑战等方面进行探讨。
电子政务的定义电子政务是指利用信息通信技术支持政府运作的一种方式，通过数字化的手段来改善政府行政机关的决策、运行和服务能力。
它涵盖的范围很广，包括电子政务基础设施、电子政务系统建设、电子政务服务等方面。
电子政务的发展背景电子政务的发展源于信息技术的迅速进步和普及。
随着互联网的普及和数字化技术的发展，人们对政府公共服务质量的要求越来越高。
同时，政府也面临着更大的管理和服务压力。
电子政务的出现为政府提供了一种更加高效、便捷和可靠的管理方式。
电子政务的应用范围电子政务的应用范围十分广泛，涵盖了政府各个领域的管理和服务。
下面列举几个典型的应用场景：1.电子政务基础设施建设：包括政府网络基础设施建设、数据中心建设等。
2.电子政务系统建设：包括政务管理系统、公共服务系统等。
3.政府数据开放：政府通过开放数据，提供更多的信息资源和数据支持。
4.电子商务：政府通过电子商务平台，提供更方便、快捷的服务，如在线缴费、电子证照等。
5.政府门户网站建设：政府通过门户网站，提供公共服务、政策信息、在线申办等功能。
6.电子政务服务：包括在线申报、电子证照、数据查询等服务。
电子政务的挑战电子政务的发展面临着一些挑战：1.安全和隐私问题：电子政务涉及大量的公民个人信息，安全和隐私成为重要的关注点。
2.数字鸿沟：在发展中国家，数字鸿沟可能导致部分人群无法享受到电子政务带来的便利。
3.技术更新和保障：电子政务需要不断跟进最新的信息技术，同时需要保障技术的稳定和安全。
4.沟通和培训：电子政务需要政府与公民之间的有效互动和沟通，并提供培训支持，以确保公众能够正确使用电子政务服务。
《电子政务》课程教学大纲
课程名称电子政务E-government课程代码113304101265课程属性工作技能课时/学分48/2.5课程性质必修实践学时16责任教师课外学时0课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修一、课程介绍1.课程描述（中英文）本课程是行政管理专业的工作技能课程之一。
本课程在全面讲授电子政务基本理论的基础上，着重训练学生的实践操作能力。
电子政务在新一代信息技术的推动下，成为变革政府治理的重要力量，也是日益成为公共管理与实践的热点议题。
本课程主要分为课堂教学与实践训练两部分，课堂教学主要通过教师讲授、小组讨论、案例分析使学生掌握理论知识与实践进展，实践训练主要通过上机操作、模拟演练和课外调研提高学生的实践知识与操作技能。
This course is a work skill course for administrative management.Based on the comprehensive teaching of the basic theory of E-government,this course focuses on training students'practical operation ability.Driven by the new generation of information technology, E-government has become an important force to change government governance,and has increasingly become a hot topic of public management and practice.This course is mainly divided into two parts:classroom teaching and practical training.Classroom teaching mainly enables students to master theoretical knowledge and practical progress through teacher lecture,group discussion and case analysis.Practical training mainly improves students'-1-practical knowledge and operation skills through computer operation,simulation exercise and extracurricular investigation.2.设计思路本课程在内容上分为两大模块：①理论教学，这一部分讲授电子政务的相关理论与最新实践，主要内容包括电子政务的概念与内容、电子政务的国内外发展、电子政务的理论基础、电子政务的政府基础、电子政务与政府创新以及电子政务的未来趋势等；②实践教学，主要内容包括借助公共管理智慧实验室进行电子政务模拟，安排学生按照要求选取相关部门进行实地参观与调研。
电子政务理论概述
电子政务理论概述引言随着信息技术的不断发展和普及应用，电子政务作为一种新的政府管理模式逐渐被各国广泛采用。
电子政务旨在利用信息技术和网络通信手段，提高政府管理效率、提供更优质的公共服务，并增强政府与社会公众之间的互动与沟通。
本文将对电子政务的理论概述进行探讨，并分析其核心概念、发展趋势以及现实应用的意义。
电子政务的核心概念1. 电子政务电子政务是指政府利用信息技术和网络通信手段进行政府管理和公共服务的过程。
电子政务不仅包括政府内部的信息化管理，也涉及政府与公众、政府之间的信息交流和互动。
通过实施电子政务，政府能够提高决策效率、减少行政成本，并为公众提供更便捷、高效的公共服务。
2. 电子政府电子政府是指建立在电子政务基础上的一种新型政府组织形态。
电子政府通过信息技术的支撑，实现政府管理和公共服务的全面数字化和在线化。
电子政府注重公共信息的透明度和公开性，提供公众参与政府决策和监督的渠道，在促进民主、提高政府责任感方面发挥重要作用。
3. 电子治理电子治理是指利用信息技术和网络通信手段实现政府管理过程的全面改革。
电子治理旨在提高政府决策效能，推动政府机构的现代化转型，并加强政府与社会公众的互动与沟通。
通过电子治理，政府可实现数字化的政务信息管理、智能化的政策制定、精确化的社会调查和反馈，从而提高治理效能和公共服务质量。
电子政务的发展趋势随着信息技术的不断创新和发展，电子政务正朝着以下几个方面的发展趋势前进：1. 跨部门整合与协同电子政务的发展要求各政府部门之间实现信息共享和协同工作。
通过建立统一的信息平台和数据交换标准，政府可以实现跨部门之间的信息共享和协作，避免信息孤岛和信息孤立的现象，提高政府决策的科学性和准确性。
2. 全面数字化和在线化电子政务的目标是实现政府管理和公共服务的全面数字化和在线化。
政府应全面推进政务信息化，将各种政务活动纳入信息化管理范畴，并提供线上服务渠道，提高政府服务效率和质量。
电子政务的标准名词解释
电子政务的标准名词解释电子政务（E-Government）是指运用信息与通信技术（ICT）改造政府管理和服务流程，提升政府运作效率和服务质量的一种现代化手段。
本文将对电子政务相关的标准名词进行解释，包括数字化政府、政府信息化、互联网政务、开放数据和电子政务一体化。
1. 数字化政府数字化政府是电子政务的基础和前提，指的是政府部门将原本以纸质形式处理的信息转化为数字形式，并通过ICT进行存储、传输和管理。
数字化政府的核心目标是提高工作效率、减少纸质流程、便于信息共享和提供便捷的在线服务。
政府部门通过数字化政务可以更好地实现信息资源的整合和管理，提高公民满意度和政府透明度。
2. 政府信息化政府信息化是电子政务的重要组成部分，它涉及到政府在管理和服务中运用信息技术的全过程。
政府信息化的关键在于整合政府各部门的信息系统，实现信息资源的共享和互通，提高政府运作效率和服务水平。
政府信息化包括政府信息资源的数字化、信息系统的建设、电子政务业务的开展以及信息安全与隐私保护等方面。
3. 互联网政务互联网政务是指政府利用互联网技术进行公共管理和服务的方式。
通过构建政府门户网站、推广在线政务服务和实现政府与公民、企业之间的信息互通，互联网政务旨在提高政府的可访问性和服务质量，便捷和优化政府与公民之间的沟通和互动。
互联网政务的发展可以促进政府的数字化转型和提高公众参与度，实现务虚网化、电子化和智能化。
4. 开放数据开放数据是指政府主动公开和共享政府数据的做法。
政府拥有大量的数据资源，通过开放数据可以促进政府数据的再利用和二次开发，提供数据驱动的公共服务、支持创新和智慧城市建设。
开放数据可以提高政府数据透明度和公众对政府行为的监督能力，同时也激发了政府与公民、企业之间的合作和创新。
5. 电子政务一体化电子政务一体化是指整合各级政府部门和业务系统的电子化和信息化建设，并通过建设统一的政务平台来实现政府各项服务和管理的一体化。
电子政务系统概论第7章
17
7.3
工作流管理
工作流的概念
工作流是一类能够完全或者部分自动执行的业务过程。
系统的组件，通过这些组件对应用系统进行再构造，形成一个更
强大的系统。
应用集成系统由以下几部分组成：开发套件、运行平台和应用集
成连接组件。
应用集成系统的开发套件有两个功能：开发应用集成连接组件和
部署应用集成连接组件。
运行平台是应用连接组件的基础，对组件的运行进行协调和监控。 应用集成连接组件是整个应用集成系统的关键部分，它的作用是
各网络元素和网络资源，并提供搜索功能和权限管理功能的服务 机制。
目录服务的核心是一个树状结构的信息目录，将网络中的数据资
源、数据处理资源和用户信息按有次序的结构进行组织，并且专 门针对海量查询的使用情况进行了优化，极大地提高了数据读取 和查询性能。
利用目录服务可以实现以下功能：
企业和政府机构内部拥有内部信息资源的管理
第二篇 电子政务系统的技术支撑
第四章
电子政务系统的总体结构
第五章
第六章
IT基础设施平台
信息资源服务层
第七章
第八章
应用服务支持层
业务应用及表现层
第九章
电子政务系统安全保障体系
1
应用服务支持层概述
应用服务支持层包括工作流引擎和电子政务中间件。 中间件支持跨平台的分布式异构数据的访问，从而向应用业务层
11
Portal（门户）技术
Portal是将Web技术与企业或政府部门的运作过程相集
成的解决方案，提供了一个单独的网关来访问信息和 应用。 Portal 可以对未组织的信息进行编目和跟踪。 它能将存储在企业和各个政府部门内的各种数据源转 换为可用的信息，通过新型的信息传递方式传递，从 而提高效率。
电子政务07817行管
信息化：是指社会经济结构从以物质与能量为中心，向以信息与知识为重心转变的过程。
2信息化的三个互相联系的主要方面：（1）信息技术本身的发展及其产业化；（2）基于信息技术的信息产业（包括设备制造业，信息传输业和信息服务业）的广泛应用。
3信息具有5个显著特征：普遍性、无限性、永恒性、转移性、共享性。
4信息产业：是指那些从事开发和利用信息技术的产业，其产品硬件和软件产品。
5信息产业的构成包括：信息设备制造、信息生产加工、信息服务、信息软件研制开发四部分。
6未来的Internet将向三方面发展：商业化、保密性和宽带传输。
7互联网产业是信息全球化最根本的基础，国家公用经济信息网即中国金桥信息网（CHINAGBN)8电子政务：是应用现代电子信息技术和管理理论，对传统政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管理和服务。
9电子政务的目的：是以网路技术为基础手段面向政府机构的业务模式，管理模式和服务方式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
10电子政务主要包括三个组成部分：(1)政府部门内部的电子化合网路化办公；（2）政府部门之间通过计算机网络进行的共享双向信息和实时通信；（3）政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。
11电子政务系统：是基于网络的符合Internet技术标准的面向，政府机关内部，其他政府机构、企业以及公众的信息服务和信息处理系统。
12电子政务的实质：（1）电子政务是现代电子信息技术在政府工作中的全面应用；（2）电子政务是一种全新的政府管理观念；（3）电子政务是一给动态的过程。
13电子政务的服务对象：包括本机关内部，也包括机关企事业单位以及社会公众。
14电子政务的内容：（1）政府的信息服务（2）政府的电子贸易（3）电子化政府(4)政府部门重构（5）群众参政议政。
15电子政务系统的层次模型（4个层次）（1）应用层：税务采购、工商注册、统计和信息服务等。
电子政务的实施步骤是什么
电子政务的实施步骤引言随着信息技术的迅猛发展，电子政务已经成为政府推进现代化管理和服务的重要手段。
电子政务的实施对于提高政府效能、促进公共服务的便利性和透明度具有重要意义。
本文将介绍电子政务的实施步骤，并以列点的方式进行具体阐述。
步骤一：制定电子政务战略•研究电子政务发展的理论、经验和最佳实践，了解国内外电子政务发展的趋势；•分析电子政务在本地区或国家的发展需求和现状，明确电子政务的战略目标；•制定电子政务的战略规划，确定发展重点和优先区域。
步骤二：建设电子政务基础设施•建立健全的信息技术基础设施，包括网络、服务器和数据库等；•构建安全稳定的电子政务平台，确保数据和信息的保密性和完整性；•开展政务信息资源整合和共享，实现跨部门、跨机构的信息共享。
步骤三：推进政务流程再造与优化•研究并优化政务流程，消除繁琐的手续和重复的工作；•引入现代化管理和服务理念，推动政务流程的标准化和自动化；•推广使用电子表单、公共服务平台等工具，提高行政效能和服务质量。
步骤四：建立电子政务服务体系•开发电子政务平台，提供在线政务办理、查询和申报服务；•完善在线支付、数字签名等安全认证和支付功能；•推广电子身份认证系统，建立可信的电子身份管理和认证机制。
步骤五：加强电子政务能力建设•培训和提升政府机构工作人员的信息技术能力；•推广电子政务知识和经验的交流和分享；•加强对电子政务的监督和评估，提高电子政务工作的透明度和可信度。
步骤六：推动电子政务的应用和普及•加强电子政务的宣传和推广，提高公众对电子政务的认知和接受度；•搭建在线政务服务的宣传渠道，提供便捷的用户体验；•推广电子政务的创新应用，鼓励政府和企业参与电子政务建设。
结论电子政务的实施步骤是一个系统工程，需要从战略规划、基础设施建设、流程再造、服务体系建立、能力建设和推广普及等多个方面进行全面推进。
通过电子政务的实施，可以提高政府的管理效能、优化公共服务、促进社会发展和民生改善。
电子政务的实施步骤有哪些
电子政务的实施步骤有哪些1. 了解电子政务的概念和意义•电子政务是指利用信息与通信技术来改进政府和公共机构的运作方式，提供更好的公共服务和民生福祉。
•电子政务的实施可以提高政府效能、提供更便捷的公共服务、增加政府透明度、提升公民参与度等。
2. 制定电子政务发展战略•制定电子政务发展战略是实施电子政务的首要步骤。
•这个战略应当明确电子化的目标、时间表、责任方和关键举措等。
•还应当考虑政府资源投入和对新技术和标准的采纳等。
3. 建立电子政务基础设施•电子政务的实施需要建立相应的基础设施，包括硬件、网络和软件等。
•这些基础设施要能够支持各种电子政务应用和互联网服务。
•此外，还应当保证网络安全和数据保护，以防止信息泄露和网络攻击。
4. 发展电子政务应用•发展电子政务应用是实施电子政务的核心步骤。
•这些应用可以包括政务门户网站、在线办事平台、电子政务服务和政府数据开放等。
•还可以通过移动应用和社交媒体等方式提供更便捷的公共服务。
5. 提升政府机构的信息化水平•提升政府机构的信息化水平是电子政务实施的关键环节。
•这可以通过培训和知识传播、信息管理和标准化、人员配备和业务流程再造等途径来实现。
•信息化水平的提升可以提高政府机构的工作效率和服务质量。
6. 加强政府与公民的互动和参与•电子政务的实施应当促进政府与公民之间的互动和参与。
•可以通过建立在线意见征集平台、举办公众参与活动和开展电子投票等方式来实现。
•这可以增加公民对政府的信任和参与感，提高民主的程度和政府的合法性。
7. 监测和评估电子政务的效果•监测和评估电子政务的效果是保证其可持续发展的重要步骤。
•这可以通过制定评估指标、开展用户满意度调查和数据分析等方式来实现。
•根据评估结果，政府可以调整电子政务的策略和举措，提高其效果和影响力。
8. 加强国际合作与交流•加强国际合作与交流是推动电子政务发展的重要途径。
•可以通过参加国际会议、开展合作项目和共享经验等方式来加强合作与交流。
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二、决策支持系统的基本模式和功能
（一）DSS的基本模式 真 实 系 统
问题 管理者
决策
数据处理 MIS信息
数据库 系统
对话系统
模型库 系统 方法库 系统
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环境
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外部数据
（二）DSS的功能
（1）提供快速的数据输入和输出功能。 （2）为决策者提供快速的运算功能。 （3）克服人的极限。 （4）提供信息支持。 （5）有助于企业业务流程重组和员工授权。
3.政府数据挖掘
• 数据挖掘技术（Data
Mining）是一项以人工智
能为基础的数据分析技术，其主要功能是在大 量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识 可以被表示为概念、规则、规律、模式等。
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OLAP与数据挖掘的异同
• 联机分析处理是由用户驱动的，很大 程度上受到用户水平的限制。与联机 分析处理不同，数据挖掘是数据驱动 的，是一种真正的知识发现方法。 • 从数据分析深度的角度来看，联机分 析处理位于较浅的层次，而数据挖掘 则处于较深的层次。
第七章 政府决策支持系统
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本章结构
• 第一节 决策支持系统 • 第二节 政府决策支持系统 • 第三节 政府的知识管理与决策支持
• 本章案例：北京市海淀区政府决策支持系 统
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第一节 决策支持系统
• • • • •
一、决策支持系统的概念和特点 二、决策支持系统的基本模式和功能 三、决策支持系统的组成 四、决策支持系统的发展
• • 一、政府的知识管理 • 二、知识管理对政府决策支持系统的作用 • 三、建立学习型政府
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• 2011年7月，根据市场调查公司Input的报告，美 国联邦政府在知识管理上的投资，已经从2005年 的9亿美元上升到2010年的13亿美元，而在未来的 五年中，知识管理的投资还将增加35%。美国联邦 政府在知识管理上的投资包括：知识管理软件、 数据仓库、数据挖掘分析，及与知识管理相关的 实施、集成、培训服务。其中，知识服务是投资 变化最大的部分，从2005年的5亿美元跃至2010年 的7亿，以确保知识管理在联邦政府发挥最大效益。
• 政府专家系统是指能够像人类的专家那
样解决政府问题的智能计算机系统，它能够 利用只是推理进行定性分析，为政府的决策 提供强有力的支持。
启发性、透明性、灵活性
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（二）政府决策支持系统的主体（略）
• • • 政府模型库系统和政府数据库系统的结合 政府数据仓库和政府联机分析处理 政府数据挖掘技术和政府专家系统的结合
1.信息时代的必然选择。 2.政府传统决策体制弊端凸显，适应时代，政府决 策支持系统应运而生。 3.提高跨区域、跨行业的行政管理的质量和水平。
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二、政府决策支持系统的结构
（一）政府决策支持系统的组成部分
1.政府数据仓库 2.政府联机分析处理 3.政府数据挖掘 4.政府模型库 5.政府专家系统
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知识分类
知识的识别
知识的传递
知识系统管理
知识流的优化
知识的获取
知识的分类 知识的存储
知识的共享
知识产生 价值的评价
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二、知识管理对 政府决策支持系统的作用 （一）在政府机关中的应用
1.知识管理的基础措施 2.政府部门管理流程的重组 3.知识管理的方法 4.知识的获取和检索 5.知识的传递 6.知识的共享和评测
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• （二）“学习型政府”的建立 1.不断超越自我 2.改善心智模式 3.塑造共同愿望 4.团队学习 5.系统思考
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* 学习型政府和政府知识管理的关系
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本章案例： 北京市海淀区政府决策支持系统
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（二）外部结构
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四、决策支持系统的发展
（一）决策支持系统的发展阶段 1. 萌芽阶段
2. 发展阶段
•1981年Bonczak等提出了DSS三系统结构，即语言 系统(LS)、问题处理系统(PPS)、知识系统(KS)。 •20世纪80年代中期，出现了群体决策支持系统 （GDSS）。 •20世纪80年代末90年代初，形成了智能决策支持系 统(IDSS) 。 •行为导向决策支持系统（Behavior Oriented DSS ）
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一、政府的知识管理
(Knowledge Management)
• 政府知识管理是指政府在日益加剧的非连续性、高 度不确定性和未来不可预测性的环境下，为适应新 的管理和职能变化的变化需要，在电子政务的基础 上，充分利用知识网络系统，畅通无阻地进行知识 收集、组织、运用，不断地创新知识，并将新知识 高效地应用于政府在各个领域的管理实践,最终提 高政府的管理水平、工作效率、提高公众对政府的 满意度。
3.2013-7-25 未来发展趋势
（1）DSS与电子商务的集成 13 （2）DSS中的不确定信息的组织和处理
（二）决策支持系统应用技术的发展历程
1.数据驱动的DSS 2.模型驱动的DSS 3.知识驱动的DSS 4.基于Web的DSS 5.基于仿真的DSS 6.基于GIS的DSS 7.通信驱动的DSS
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四、决策支持系统在政府中的应用
（一）国家宏观经济管理和政府公共管理 DSS （二）水资源调配与防洪防汛DSS （三）产业（或行业）规划与管理DSS （四）生态和环境控制DSS （五）金融系统的投资决策与风险分析DSS （六）其他正在发展的DSS
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第三节 政府的知识管理与决策支持
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三、政府决策支持系统的功能
1.整合决策依据，实现决策支持 2.提高公共政策的品质 3.转变觉得方式，促进政府重组 4.提高政府人员的素质，改善决策者的知 识结构 5.促进政府信息系统的完善
1.实现政府管理创新 2.有助于政府及时处理突发事件 3.实现政府信息化，从而带动国家信息化 建设
是一种基于数据仓库的软件技 术，它使分析人员能够迅速、一致、 交互地多维、多视角地观察数据，以 达到深入理解数据的目的，是数据仓 库系统必不可少的分析工具。
Processing ）
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•ＯＬＡＰ的特点
快速性 可分析性 多维性
OLAP 与多维分析
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•
政府数据挖掘就是从大量政府数据中，
抽取出潜在的、有价值的知识（模型或规 则）的过程，是一类深层次的数据分析方 法。
规则生成子系统
应用评估子系统
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4.政府模型库
• 模型库 • 政府模型库
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5.政府专家系统
• 专家系统（Expert System ，ES）是一个含有大量的 某个领域专家水平的知识与经验智能计算机 程序系统，能够利用人类专家的知识和解决 问题的方法来处理该领域问题。
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一、决策支持系统的概念和特点
DSS (Decision Support Systems)
提出DSS概念，他们认为DSS是支持决策者对半结构问题进 行决策的系统。 后来，莫顿等人又提出了更具体的看法，强调DSS是支持 而不是代替管理者进行决策，是改善决策的效益而不是效 率。 强调人机之间的交互作用，他认为DSS最重要的特征是它 有一种交互的特别分析能力，使管理者完整地模拟问题 并使之模型化。 把知识和人的行为这一概念引入DSS中，认为DSS是通过 应用，力求改善组织机构中知识工作者行为的一种程序 系统。 决策支持系统是一个人的信息处理机，一个机器的信息处 理机或者是一个渗透在组织决策制定系统中的人机信息处 理系统。 4
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• 决策支持系统是以管理科学、计
算机科学、行为控制论为基础，以 计算机技术、人工智能技术、经济 数学方法和信息技术为手段，主要 面对半结构化的决策问题，支持中 高级决策者的决策活动的一种人机 交互系统。
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1. 2. 3. 4. 5.
直接面向决策者。 主要解决半结构化问题。 支持作出决策过程的所有状态。 支持各种决策过程。 强调交互式的处理方式。
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案例
• 有一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量， 建立一个决策支持系统，它的模型库由生产计划、 库存模拟模型（如预测、库存控制模型）等组成。 在数据库中存有历年销售量、资金流动情况、成本 等原始数据。决策者通过计算机终端屏幕，根据DSS 提供最佳订货量和重新订货时间，以及相应的的生 产成本、库存成本等信息，进行“如果……将会怎 样？”的询问，对所提方案进行灵敏度分析，或者 以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。决策支 持系统并不强调寻找最优解，也不意味着提供最后 结果，而是为决策者作出自己的判断提供支持，由 决策者在一系列选择中，综合其他不适宜进入模型 的因素，得出最后的合理的决策方案。
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（二）对政府决策支持系统的作用
1.外化 对知识获取 运用数据库、文件管理系统和搜
的管理功能 索工具等技术来实现
2.内化 对知识处理 运用网络浏览器和搜索引擎等技
的管理功能 术来实现
3.中介 对知识传递 运用群件产品、内部网、工作流
的管理功能 和文件管理系统来实现 的管理功能 来实现
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