电子政务概论第7章电子政务流程

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电子政务概论.(多选题).

电子政务概论（多选题）1. 政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。

( A )A. 政府，政府B. 政府，个人C. 政府，企业D. 企业，个人2. 电子政务环境下的政府管理是一种( AC )的管理。

A. 以直接控制为主，以间接控制为辅B. 以间接控制为主，以直接控制为辅C. 以过程控制为主，以控制结果为辅D. 以控制结果为主，以过程控制为辅3. 电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括( ABC)。

A. 促进了政府管理职能转变B.改变着政府管理职能实现的主要方式C. 降低了政府管理职能实现的成本D.提高了政府管理职能实现的成本4. 国家电子政务总体框架中的服务与应用系统强调(A )是电子政务建设的出发点和落脚点。

A. 服务B. 应用系统C. 信息资源D. 基础设施5.( D)是电子政务的核心与基础。

A. 政府机关内部公务处理规范化B. 政府机关内部公务处理标准化C. 政府机关内部公务处理透明化D. 政府机关内部公务处理电子化6. 公文处理系统的类型根据侧重点不同可以划分为(ABC )。

A. 以公文拟制电子化为特色的公文处理系统B. 以机关内部公文流转电子化为特色的公文处理系统C. 以政府系统机关之间公文传输电子化为特色的公文处理系统D. 以联机作业为特色的公文处理系统7. 政府门户网站的基本内容主要包括(C )和服务两大类。

A. 监督B. 管理C. 信息D. 文化8. 政务信息资源的特点包括( ABCD)。

A. 政治性B. 综合性C. 权威性D. 层次性9. 政务信息优化选择的主要方法有(ABC )。

A. 比较法B. 分析法C. 核查法D. 排序法10.电子政务发展的社会模式的环节包括(ABCD )。

A. 数字化B. 信息化C. 资源化D. 平台化11. 电子政务发展的社会动力是( B )。

A. 建设高效的政府B. 满足信息化、民主化的需求C. 信息技术的应用与普及D. 信息技术的发展12.电子政务要在民主理念、法治理念及(ABCD )方面进行变革。

电子政务概论

（4）企业对政府(B2G)
企业应向政府缴纳的各种税款，按政府要参加政府各项求应该填报的工程的竞、投如何创造良好各种统计信息标，向政府供的投资和经营和报表。应各种商品和环境，如何帮服务。助企业发展等提出企业的意见和希望。
（5）居民对政府(C2G)
个人应向政府缴纳的各种税款和费用、按政府要求应该填报的各种信息和表格，以及缴纳各种罚款等。
实现政府信息网上发布
起步阶段
政府与用户是 “被动/被动 ”的关系，二者在网上发布各种静态信息，互不联系。如法规、指南、手册、政府机构、组织、官员、通信联络等。
电子政务发展的早期较为普遍的一种形式，如政府上网。
电子政务建设的四个阶段
1、起步阶段 2、政府与用户单向互动阶段 3、政府与用户双向互动阶段 4、网上事务处理阶段
麻烦、更复杂了，就没有生命力。
• 大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强。 • 推行电子政务，强化社会管理和公共服务。
我国电子政务的发展历程
• • • • • • “办公自动化”阶段 “三金工程”阶段 “政府上网工程”阶段 “三网一库”阶段 “两网一站四库十二金”阶段全面规划、注重应用，促进政府职能转变阶段
政府向用户提供网上表格下载服务
政府与用户单向互动阶段
提供某种程度的政府服务，如下载政府表格 (报税表)。政府主动，用户被动。
可向政府发出询问。
医疗器械经营企业许可证申请表
电子政务建设的四个阶段
1、起步阶段 2、政府与用户单向互动阶段 3、政府与用户双向互动阶段 4、网上事务处理阶段
开辟居民参政、议政的渠道，使政府的各项工作获得民众的支持和理解，并不断得以改进和完善。报警(盗贼、医疗、急救、火警等) 及紧急情况下居民要求政府提供的服务，如水灾、虫灾、地震等。

电子政务流程

整个工程的组织管理及整体技术方案的研
究制定
市发改委市人事局市法制办
市行政审批制度改革工作领导小组
联合工作组
办公室
工程技术组
专家顾问组
市信息办
相关标准和规范研究
市技术监督局
市编办
有关规章的制定和协调管理
TONG CPPA TJNU
市财政局
市监察局
政府业务梳理和认定
19
业务流程设计过程图
流程建模
电子政务流程
TONG CPPA TJNU
授课大纲
概念与特征几个典型的流程流程再造流程设计与管理
结论与讨论
TONG CPPA TJNU
2
电子政务流程的概念
▪ 电子政务流程是运用信息通讯技术实现的政务流程
➢ 首先，从本质上讲，电子政务流程是一种业务流程。
➢ 其次，从属性上看，电子政务是一种政府过程。 ➢ 最后，信息通讯技术的运用是电子政务流程的
7
传统审批流程图
TONG CPPA TJNU
8
“一站式”企业网上注册流程示意图
TONG CPPA TJNU
9
北京市审批平台的总体结构与流程
管理平台
在线服务平台
互联网
在线服务平台 1、统一用户管理 2、统一申报入口 3、统一状态查询
协同办公平台
协同办公平台门户
安
流程调度、业务协同
全
隔
离
信息共享
信息交换
业务流程与集成服务器
Contoso
HR系统
ERP TONG CPPA TJNU
电子商务
CRM
客户
XML
客户物流
银行供应商

《电子政务》PPT课件

7.2.2 电子政务的主要模式
2. 政府对企业电子政务
– 政府电子化采购与招标 – 电子税务系统 – 电子工商行政管理系统 – 信息咨询服务 – 中小型企业电子服务 – 电子外贸管理
7.2.2 电子政务的主要模式
3. 政府对公民电子政务
– 教育培训服务 – 电子就业服务 – 电子医疗服务 – 社会保险网络服务 – 公民信息服务 – 交通管理服务 – 电子证件服务 – 公民电子税务7.4.3 电子政务的发方向7.2 电子政务的内容
7.2.1 电子政务应用的基本形式
1. 办公网络化 2. 宏观调控电子化 3. 服务电子化 4. 资料电子化 5. 政府与公众沟通电子化
7.2.2 电子政务的主要模式
1. 政府间的电子政务
– 电子法规政策系统 – 电子公文系统 – 电子司法档案系统 – 电子财政管理系统 – 电子办公系统 – 电子培训系统 – 垂直网络化管理系统 – 横向网络化协调管理系统 – 业绩评价系统 – 城市网络化管理系统
• 电子政府，也称为电子化政府或电子网络政府。它是相对与传统的政府机构而言的，是指在现有的政府机构开展电子政务的过程中，对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后所重新构造成的新的政府管理组织。
• 电子政务的实施必须依靠电子政府来完成，而构建电子政府的根本目的也就是为了更好地实施电子政务。
7.4.2 我国电子政务发展概况
• 1993年，启动国民经济信息化工程，开始实施“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。
• 1999年，正式启动“政府上网工程”
• 2001年，我国提出“电子政务”建设,已有接近 50%的政府机构建立了自己的网站。
• 现在……
• /10/0222/04/603O34H 30001124J.html社科院:中国半数地方政府网站不合格（2010-02-22 04:32:42 来源: 中国青年报(北京) ）

国家开放大学电大专科《电子政务概论》2024-2025期末试题、期末筒答题及答案(试卷号：4988)

国家开放大学电大专科《电子政务概论》期末筒答题及答案（试卷号:4988）一、筒答题1.电子政务为建立责任政府创造了哪些必要条件？答：电子政务为建立责任政府创造了必要条件：（1）电子政务需要优化的规范化管理做基础，这一基础给政府内部权责体系的建立和进一步精细化注入了必要的压力；（3分）（2）电子政务使政府的透明度提高，这使得来自行政机关内部外部的各种监督活动，因依据更加明确和充分而更具有效性；（4分）（3）电子政务密切了政府与公众间的关系，使社会公众更易于参与管理并对政府实施监督，促进政府履行责任。

（3分）2.简述政府机关电子化公务处理系统的目标。

答：政府机关电子化公务处理系统的目标就是要打破时间和地域的限制，创造一个集成的公务处理环境，使本机关的和政府系统所有的工作人员一起来协同工作，共享信息和知识。

（2分）（1）通过建立机关内部和政府系统内部通信和信息发布平台，使本机关和政府系统内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。

（2分）（2）实现无纸办公，使文件处理自动化。

（2分）（3）实现核心公务处理工作流自动化。

（2分）（4）各种保障性工作活动的自动化。

（2分）3.加拿大采取的农业信息服务方式有哪些？答:（1）在互联网上建立网站，发布信息；（2分）（2）通过网上电子邮件提供信息咨询服务；（2分）（3）开设信息咨询免费电话，直接答复农民咨询的问题；（2分）（4）以传真或邮寄资料的方式提供信息服务；（1分）（5）派专家到农场现场解答农民提出的问题；（1分）（6）进行培训，教会农民如何咨询问题、如何获取信息、如何上传信息、如何使用信息等。

（2分）4.电子政务要在哪些运营理念方面进行变革？答：民主理念（1分），法治理念（1分），公平理念（1分），科学理念（1分），责任理念（1分），服务理念（1分），效能理念（1分），系统理念（1分），创新理念（1分），安全理念（1分）。

5.政府机关公务处理的电子化主要应用在哪些方面？答：主要应用的方面有：公文处理（1分）、视频会议（1分）、事务处理（1分）、日程管理（1分）、流程监控（1分）、档案管理（1分）、信息服务（1分）、决策支持（1分）、信息资源管理（1分）、知识管理（1分）。

03333电子政务概论(标注好答案)

电子政务概论第1章电子政务基本概念1、电子政务的定义：电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。

电子是手段，政务是目的。

2、我国电子政务的作用主要表现方面和推行电子政务的重要意义。

作用：（1）促进政府职能转变；（2）增强政府管理手段的科学性和有效性，提高政府办事效率；（3）推动国家信息化事业的发展；（4）为社会公众提供更多和更优质的公共服务；（5）促进政府的政务公开和廉政建设。

意义：（1）推行电子政务是实现和发展人民民主的有力手段。

（2）推行电子政务是深化行政管理体制改革和政府履行职能的重要措施。

（3）推行电子政务是带动全社会信息化发展的重大举措。

（4）推行电子政务是适应经济全球化和加入世界贸易组织新形势的迫切需要。

3、政府对公众的电子政务通过电子化网络系统为公民提供各种服务，主要内容包括：教育培训；就业服务；电子医疗服务；社会保障网络服务；公民信息服务；交通管理服务；公民电子税务；电子证件服务。

4、从电子政务的实质、核心、作用以及实施过程来看电子政务的特性包括：（1）电子政务是政府信息化的产物，是国家信息化发展的“龙头”；（2）电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。

（3）电子政务是一种全新的行政管理与服务方式；（4）电子政务是一个动态发展的整合过程。

5、政府对企业的电子政务的主要内容有：电子采购与指标、电子化报税、电子证照办理与审批、信息咨询服务和中小企业电子服务。

6、电子政务系统就是对行政机关的管理活动信息进行管理的信息系统。

7、根据服务对象来划分，电子政务可以分为G2G、G2B、G2C；其中G2G又可分为政府机关内部的电子政务、政府机关之间的电子政务。

练习题：1．电子政务的C 是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。

电子政务业务流程标准化课件(PPT 42张)

服务为主——主要是必须得到可靠的服务保证，是一种长周期、深耦合式的服务，以实现“生命周期支持”
电子政务业务流程分析、设计与建模
电子政务要“用电子、重政务”，其根本在于政务。
因此电子政务这个庞大的业务信息系统的业务流程分析、设计和建模至关重要。
业务流程设计的目的是在描述现有业务流程的基础上，对流程进行规范与改进，并将未来的流程表达清楚，为工作人员和软件开发人员提供清晰的业务流程，为相应的软件系统开发打下坚实的基础。
政府党政部门间
（GtoG）
政府党政部门与企业间（GtoB 或 BtoG）
政府党政部门与公众间（GtoC 或 CtoG）
建设电子政务的目的
※ 适应形势，转变职能：从“管理主导型”向“服务主导型”转变适应社会主义市场经济的发展需要；
※ 政务公开，廉政建设：加强政务公开程度，提高政府透明度； ※ 提高效率，精简机构：配合转变职能，提高效率，节约成本； ※ 加强行业管理和规范：加强行业监管，稳定社会、经济、生活和生产秩序； ※ 科学决策，提高执政水平：依靠科学数据，预测和规避风险； ※ 政策宣传和民众教育：加强法律法规宣传，提高国民素质；
实施电子政务的意义2
电子政务是传递政令的“千里马” 长期以来，政府政令的传递速度慢，现实情况和问题往往需要较长的时间才能反馈回来，应变能力较差。电子政务可通过网络传递，提高政令推行的时效性，提高工作效率。
电子政务是反腐倡廉的“好帮手”
电子政务可对行使权力的过程进行监督，提高透明度，杜绝暗箱操作，防止以权谋私，促进政务公开和廉政建设。
电子政务业务流程分析、设计与建模
参加业务设计建模的人员
无论是在对现有的业务进行建模，还是对未来的业务进行建模，涉及到的主要人员可分为业务领域专家、业务分析员和软件开发人员。

讲电子政务PPT课件

公务员围绕决策的形成、传达、贯彻而实现的垂直和横向的信息互动；
公务员通过电子网络办理各种事务性的工作。 2、电子培训系统 3、业绩评价系统

七、电子政务的发展过程
1、面向数据处理的第一代电子政务 2、面向网络和信息发布的第二代电子政务 3、基于互联网络的、分布式的“一站式政府”—第三代电子政务
“一站式（One-stop）”的基本涵义
①电子邮件系统使用具有丰富的电子邮件选项，包括标识重要文件、发送邮件类型、邮件签名、邮件加密、邮件传递优先级、确认传递的邮件、对收到的邮件返回回执、防止收件人拷贝或打印邮件。
②公文管理。分为“收文管理”和“发文管理”两个主要部分。“收文管理”主要处理各级来文，解决收到文件的登记、拟办、传阅、转办、反馈等的电子化处理； “发文管理”主要处理本级文件的制发工作，解决文件的起草、审核、会签、签发等过程的电子化处理。系统具有公文的收发登记、级别管理、加密管理和流转功能，能够对正在处理的文件进行跟踪，确定文件所处的状态，对超时未办的文件和加急文件发出催办信息，并可在特殊情况下强制对没有处理结束的文件强行办结。
应用支撑层：为电子政务业务系统提供所需的各种通用服务，如信息交换、事务处理和流程控制服务等。
业务应用系统：是各类电子政务的具体应用系统，直接面向电子政务的最终用户。主要包括各类办公自动化系统、公文流转处理系统、公众服务系统等。
信息安全体系：在各层面为电子政务提供机密性、完整性、可鉴别性、抗抵赖性等安全服务。
但两者间又是相辅相成的：互相促进、逐渐融合：政府网上采购、企业网上纳税等。
四、电子政务应用的三个领域
一是以公文运转为代表的办公自动化业务。二是以规范化业务处理为切入点的业务信息系统。三是对内对外互联互通的业务互动、信息共享、

电子政务pdf版.ppt

大大加快，同时便于存储、加工处理及计算机自动控制。 2、网络化
所谓网络化，即把各种电讯设备、线路同计算机相连接，使信息传输同信息处理相结合，构成通信网络。 3.自动化。
所谓自动化，即运用计算机控制通信设备和用户终端设备，促使信息传输实行自动管理； 4、多样化所谓多样化，即通信业务除传统的电话、电报、传真以外，还增加用户电报、电子邮政、可视图文及数据业务、移动电话、无线电寻呼以及可视电话、电话会议系统等各种业务
• （4）控制技术。控制技术的功能是根据指令信息对外部事物的运动状态和方式实施干预，是效应器官功能的扩展和延长，作用是根据输入指令（决策信息）外部事物的运动状态实施干预，即信息施效。
2
• 3、五次信息技术革命
• 迄今，人类历史已经历了五次信息技术的革命（简称信息革命）。
• 第一次信息革命是语言的使用，约发生在距今35000～ 50000年前。语言是思维的工具，也是传播信息的工具。使用语言是人类区别于其他生物的重要特征之一。人类使用大脑存储信息，使用语言交流和传播信息。
——贝尔《后工业化社会的来临》
三、信息社会的理论构想
1、贝尔的“后工业化社会”
1973年《后工业社会的来临—对社会预测的一项探索》贝尔在书中将社会发展氛围相互联系的三个不同阶段：前工业社会、工业社会、后工业社会。前工业社会：以农业、矿业、林业为产业的社会；工业社会：以加工业、制造业、建筑也等部门构成社会的经济结构、依靠机器大批量生产产品的社会；后工业社会：即信息社会，人们的活动都与信息的收集、传递、过滤和使用相关联。
4
2、托夫勒的“第三次浪潮”
美国 1980《第三次浪潮》：人类社会正在经历一次巨大的社会变革。即第三次浪潮。

电子政务的具体办事流程

1、内在原因 ---转变政府职能、建设高效的政府
社会发展、经济全球化、我国加入WTO都要求我国现在的政府进行机构改革、转变政府职能、提高施政效率。电子政务的运行方式符合以上要求。
2、社会原因 ---满足信息化、民主化需求
（1）、满足信息化的需求
信息化的定义:在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代化信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。
1、公共服务的电子化 ---电子政务的关键内容
• 公共服务—为社会公众提供不以赢利为目的的服务 • 政府改革—由管理型向服务型转变 • 电子政务核心理念—全心全 e 为人民服务 • 政务信息化核心价值—从根本上改变政府的公共服务
2、政府电子化公共服务的特点
• 与传统公共服务的共性
对象—大众化的服务内容—公益性的服务目的—非赢利性服务
日程管理的主要功能
1、活动安排
日历设置活动输入活动修改自动提醒自动通知活动查询
2、会议安排
3、任务管理 4、其他功能
与邮件系统无缝集成人员管理
（五）、信息服务
1、电子公告
BBS是英文Bulletin Board System的缩写，即电子公告牌，是Internet上的一种电子信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。 BBS系统的最大优势在于其内容广泛，形式上以文字为主，浏览速度快。在电子政务系统平台上建立BBS系统，可以使政务部门内外的人员自由发布意见，是进言献策、广开言路的重要手段。
办公自动化政府上网工程注重政府机构内部的管理注重政府机构对外服务
电子政务是二者的结合和发展

电子政务系统概论第7章

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7.3
工作流管理
工作流的概念
工作流是一类能够完全或者部分自动执行的业务过程。
系统的组件，通过这些组件对应用系统进行再构造，形成一个更
强大的系统。
应用集成系统由以下几部分组成：开发套件、运行平台和应用集
成连接组件。
应用集成系统的开发套件有两个功能：开发应用集成连接组件和
部署应用集成连接组件。
运行平台是应用连接组件的基础，对组件的运行进行协调和监控。应用集成连接组件是整个应用集成系统的关键部分，它的作用是
各网络元素和网络资源，并提供搜索功能和权限管理功能的服务机制。
目录服务的核心是一个树状结构的信息目录，将网络中的数据资
源、数据处理资源和用户信息按有次序的结构进行组织，并且专门针对海量查询的使用情况进行了优化，极大地提高了数据读取和查询性能。
利用目录服务可以实现以下功能：
企业和政府机构内部拥有内部信息资源的管理
第二篇电子政务系统的技术支撑
第四章
电子政务系统的总体结构
第五章
第六章
IT基础设施平台
信息资源服务层
第七章
第八章
应用服务支持层
业务应用及表现层
第九章
电子政务系统安全保障体系
1
应用服务支持层概述
应用服务支持层包括工作流引擎和电子政务中间件。中间件支持跨平台的分布式异构数据的访问，从而向应用业务层
11
Portal（门户）技术
Portal是将Web技术与企业或政府部门的运作过程相集
成的解决方案，提供了一个单独的网关来访问信息和应用。 Portal 可以对未组织的信息进行编目和跟踪。它能将存储在企业和各个政府部门内的各种数据源转换为可用的信息，通过新型的信息传递方式传递，从而提高效率。

电子政务概论

第一章电子政务概述第一节 1.电子政务已被联合国经济社会事务部确立为“信息高速公路”五大应用领域（电子政务、电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐）之首。

2.电子政务建设，就是政府为适应这种社会和经济运行方式的变革而采取的主动措施。

3.美国电子政务建设的长期战略分三步：1、第一步是实现跨部门的连接，集成政府部门的信息服务；第二步是明确各个部门的目标和使命，通过推行四项电子政务计划，使公民能够理解和接收电子政务，最终目标是提供规范统一的政府服务；第三步是改变政府的运作程序，用一年半或两年时间完成主要的建设任务。

4.电子政务既是经济与社会发展的一个机遇，也是实现跨越式发展的一个工具。

5.电子政务的作用；①提高政府的行政效率，提高政府的决策水平②加强政府的管理服务职能，消除官僚主义③增加政府管理的透明度，实现开放式政府④促进信息流通利用，带动社会信息化⑤精简“文山会海”，节约行政开支⑥促进政府廉政建设，强化社会监督⑦提高政府的反应能力和社会回应力，扩大公众的参与⑧提高高素质的国家公务员队伍，选拔和任用优秀人才6.电子政务集体社会效益主要体现：①促进政府机构改革②辅助政府更合理、更全面地计划决策③协助政府更及时地宏观监控与更合理地宏观调整④更好地发挥各级政府公务员作用⑤提高政府服务水平⑥提高社会信息化的发展7.政府投资力度的加大使电子政务的市场进一步扩大，从需求方面来看，我国的电子政务市场已有初始阶段逐步向高速发展阶段跨越8.电子政务和传统政务也存在着区别：①政府存在的形态不同②办公手段不同③行政业务流程不同④服务方式不同⑤与公众沟通的方式不同第二节 1.电子政务是现代化信息技术与行政管理等多个多个学科相融合的产物2. 电子政务就是指政府运用电子化手段和现代管理理论，对传统政务的组织结构和业务流程优化重组，进行持续不断的改善和革新，实现高效率的政府管理和服务3. 电子政务的特点①电子政务是以改革政务为基础的人机结合的信息系统②电子政务是以互联网络为运行环境③电子政务核心是在信息资源支撑下的科学管理④电子政务必须有强有力的安全保障体系支撑⑤电子政务是以政府、企业和社会公众为行为主体⑥电子政务将实现新经济条件下企业和公众对政府的新要求4.电子政府一词，通常被理解为利用网络技术构建一个区别于传统的实体政府机构的网上“虚拟政府”，通过网络，政府得以为公众提供打破时空界限部门界限的高效服务。

电子政务概论

电子政务概论
电子政务是指利用信息技术和电子通信技术来支持政府的
组织、管理和决策过程，以提高政府服务效率、提供更好
的公共服务和增加政府与公民之间的互动和参与的过程。

它涵盖了政府与公民、政府与企业、政府与政府之间的各
种信息交流和服务提供。

电子政务的实施可以带来多方面的好处。

首先，它可以提
高政府的效率和服务质量。

通过引入信息技术，政府可以
更快速和准确地处理大量的行政工作，提供更方便、快捷
的公共服务。

其次，电子政务还可以增强政府的透明度和
责任性。

公民可以通过网络获取政府的信息，并参与政府
的决策过程，从而更好地监督政府的行为。

此外，电子政
务还可以促进政府与企业之间的合作，提高经济效益。

然而，电子政务也面临一些挑战和问题。

首先，信息安全
是一个重要的考虑因素。

政府需要采取一系列的措施来保
护公民和企业的个人信息，以防止信息泄露和滥用。

此外，数字鸿沟也是一个问题，指的是信息技术在不同地区和群
体之间的差距。

政府需要确保信息技术的普及和使用，以避免进一步扩大数字鸿沟。

总之，电子政务是一种利用信息技术来支持政府工作和服务的方式，可以提高政府的效率和透明度，促进公民参与和企业发展。

然而，在实施电子政务时也需要应对一些挑战和问题。

电子政务概论第7章电子政务流程

电子政务概论.(多选题).

电子政务概论

电子政务流程

《电子政务》PPT课件

国家开放大学电大专科《电子政务概论》2024-2025期末试题、期末筒答题及答案(试卷号：4988)

03333电子政务概论(标注好答案)

电子政务业务流程标准化课件(PPT 42张)

讲电子政务PPT课件

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电子政务的具体办事流程

电子政务系统概论第7章

电子政务概论

最新国家开放大学电大《电子政务概论》期末题库及答案

电子政务概论