a市场营销简答
市场营销简答题
市场营销简答题市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、市场推广等手段，以实现企业营销目标的过程。
下面将针对市场营销中的几个关键问题进行简答。
一、产品定位产品定位是指企业在市场中确定产品的目标市场和与竞争对手的差异化特点。
通过产品定位，企业可以找到自己的市场定位，推动产品的销售。
在产品定位中，首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争格局。
其次，企业需要明确定义产品的核心竞争力，即与其他竞争对手相比的独特卖点。
最后，根据市场需求和竞争优势，确定产品的目标市场以及相应的市场营销策略。
二、市场调研市场调研是指通过采集和分析市场相关数据，了解市场需求和竞争情况的过程。
通过市场调研，企业可以更好地了解消费者的需求和市场的变化趋势，从而制定更有效的市场营销策略。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
在进行市场调研时，需要确定调研目标和范围，并选择合适的调研方法。
同时，还需要注意数据的收集和分析，确保调研结果的准确性和可靠性。
三、品牌建设品牌建设是指企业通过建立独特的品牌形象和价值观，提升产品或服务在市场中的竞争力。
通过品牌建设，企业可以树立良好的企业形象，增强消费者的品牌认知和忠诚度。
在品牌建设中，企业需要明确品牌定位和品牌价值观，确立品牌的核心竞争力和差异化特点。
同时，通过市场推广和宣传活动，提升品牌知名度和美誉度。
此外，企业还需要注重品牌的管理和维护，不断推出新的产品和服务，以满足不断变化的市场需求。
四、市场推广市场推广是指企业通过各种手段和渠道，向目标市场传播产品或服务的信息，促进销售和市场份额的增长。
有效的市场推广可以提高产品的知名度和美誉度，吸引更多的潜在客户。
市场推广可以通过广告、促销、公关等方式进行。
在选择市场推广方式时，需要考虑目标市场的特点和消费者的需求。
同时，还需要制定合适的推广策略和计划，确保推广活动的目标和效果。
总结：市场营销是企业的一项重要工作，需要通过产品定位、市场调研、品牌建设和市场推广等手段实现营销目标。
市场营销简答题
（1）企业代理商 是指受生产委托，签订销货协议，在一定区域内负责代销生产企业制造的产品的中间商。生产企业按照销售额的一定比例，付给其佣金作为报酬。
（2）销售代理商 是指受生产者委托全权代销生产者全部产品的独立中间商。销售代理商替委托人代销全部产品，而且不限定在一定的地区内代销，在规定销售价格和其他销售条件方面有较大的权利，所以，它实际上是委托人的度假全权代理商。销售代理商也实行佣金制。
17、影响分销渠道选择的企业本身因素有哪些？
（1）声誉与资金 声誉高、资金雄厚的大企业，可直接进行销售。而那些没有什么声望的、资金薄弱的小型企业，只有通过中间商来销售自己企业的产品。
（2）管理能力与经验 企业自身的管理水平较高，有一点自己的营销队伍，有长期的销售经验，则可采取直接销售。反之最好选择中间商进行销售。
（3）寄售商（代销商） 是指受生产者委托进行现货的代销业务。生产者根据协议向寄售商支付产品，销售后所得货款扣除佣金及有关销售费用后，在支付给生产者。
（4）经纪商 是指专门为买卖双方提供产品价格及一般市场情况，为交易双方洽谈销售业务的中间商，双方一旦成交，经纪商提取一定佣金，但佣金比例较低。
（3）控制分销渠道的要求 有些情况下企业必须加强对分销渠道的控制，因此，企业只有尽可能的采用短渠道才能达到控制的目的。
（4）为中间商提供服务 企业如果借助中间商来销售商品，就应该为其销售创造一定条件，吸引中间商销售本企业产品。
产品整体概念——是指向市场提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳务。
产品组合——是指企业生产销售多种产品时，各种不同类型产品之间质的组合和量的比例，也就是经营范围和结构。
15. 影响分销渠道选择的市场因素有哪些？
（1）市场大小 市场范围大的商品，采用较宽、较长的渠道。反之则采用较短、较窄的渠道。
市场营销简答题及答案
市场营销简答题及答案市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
这项活动涵盖了市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列方面。
在市场营销的学习过程中，经常会遇到一些简答题。
下面就是一些常见的市场营销简答题及其答案。
1. 什么是市场营销？市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
通过市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列手段，市场营销可以帮助企业吸引目标客户群体、满足客户需求，并最终实现销售目标。
2. 市场调研的意义是什么？市场调研是市场营销的重要一环，它的意义在于帮助企业了解市场需求、竞争对手、目标客户以及其他市场因素。
通过市场调研，企业可以更好地了解市场趋势和客户需求，从而制定出更加有效的市场营销策略。
3. 什么是市场定位？市场定位是根据产品的特点和目标客户群体，确定产品或品牌在市场中的定位和差异化竞争策略。
通过市场定位，企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的定位，以区别于其他竞争对手，吸引目标客户。
4. 销售推广的方法有哪些？销售推广是市场营销中的重要手段之一，它包括了多种方法，如广告、促销、公关活动、直销、市场传媒等。
企业可以根据产品特点和目标客户来选择适合的销售推广方法，以提高产品的知名度和销售额。
5. 什么是目标市场？目标市场是企业所选择的特定市场群体，也就是企业希望将产品或服务推向的客户群体。
通过选择目标市场，企业可以更加专注地开展市场营销活动，并更好地满足目标客户的需求。
6. 什么是市场细分？市场细分是将整个市场分割成不同的市场细分群体。
这些细分群体具有相似的特点和需求，因此市场细分可以帮助企业更好地了解不同细分市场的特点，并针对不同市场细分制定相应的市场营销策略。
7. 什么是SWOT分析？SWOT分析是市场营销中一种常用的分析工具。
SWOT是Strengths （优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）的英文首字母缩写。
市场营销简答题答案整理供参考
市场营销简答题答案整理供参考1. 什么是市场营销？市场营销是指满足消费者需求和希望的一种活动，通过建立并维系产品、服务和价值交换的关系，实现组织目标的过程。
它包括市场研究、产品开发、定价、促销和渠道管理等方面的活动。
2. 市场营销的目标是什么？市场营销的主要目标是实现企业盈利和可持续发展。
它通过满足消费者需求、提供有竞争力的产品和服务，促进销售增长，增加市场份额，提升企业知名度和品牌价值，进而实现利润增长并保持长期竞争优势。
3. 市场细分和目标市场的意义是什么？市场细分指将整个市场划分成不同的细分市场，然后选择其中一个或多个细分市场作为目标市场，进行专门的市场营销活动。
市场细分和目标市场的意义如下：•知道不同消费者群体的需求和偏好，有针对性地满足他们的需求，提供满意的产品和服务。
•精准定位目标市场，有效利用有限的营销资源，提高市场覆盖率和投资回报率。
•在目标市场建立品牌认知和好感度，提高产品与目标市场之间的关联度和认同感，促进销售增长。
•通过针对性的市场营销活动，增加市场份额，建立竞争优势。
•根据目标市场的反馈，不断调整和优化营销策略，提高市场反应速度和市场占有率。
4. 市场定位的概念及其作用是什么？市场定位是指在细分市场中选择一个或多个目标市场，并通过差异化的市场营销策略，使自己的产品或服务在目标市场中获得独特的地位和卓越的竞争优势。
其作用如下：•市场定位可以帮助企业更好地理解目标市场的需求和偏好，为产品和服务设计提供参考。
•通过在目标市场中建立独特的品牌形象和市场地位，提高产品与竞争对手之间的差异化程度。
•在目标市场中精准定位，避免了陷入无差异化的竞争，提高对目标消费者的吸引力和市场认同度。
•市场定位有助于优化营销策略和资源配置，提高市场覆盖和销售效果。
•市场定位能够增加市场占有率，提高盈利能力和企业价值。
5. 市场调研的步骤及其重要性是什么？市场调研是指通过系统收集、分析和解释市场相关信息的过程。
市场营销简答题答案
自考《市场营销学》名词解释题第一章1.1．市场营销指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
换而言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
1.2．市场指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
1.3．市场营销者指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
1.4．市场营销管理哲学企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
1.5．市场营销管理指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
1.6．市场营销管理过程企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
1.7．市场营销战略企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
1.8．市场营销组合公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量，即产品、价格、地点和促销（4P组合）。
1.9．大市场营销（6P组合）：产品，价格，地点、促销、权力、公共关系。
第二章2.1．逆向营销按照这一理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。
换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。
2.2．战略计划企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面(包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等)的带有全局性的重大计划。
2.3．定点超越企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。
市场营销题简答题
市场营销简答题答案（部分）0101,0102,0104交换发生的必备条件(p3)至少有交换双方每一方都有对方需要的有价值的东西每一方都有沟通和运送货物的能力每一方都可以自由地接受或拒绝每一方都认为与对方交易是合适或称心的0103营销与推销的关系区别A市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程推销是指推销人员通过帮助或说服等手段，促使顾客采取购买行为的活动过程B 市场营销是一种市场行为，是策略层面的；推销是一种售卖行为，是技术层面的C 营销理论的应用作为企业的战略之一，关注的是企业的长期利益；推销作为一种推销技巧，是一种短期行为D 营销观念以顾客需求为中心，推销观念以产品为中心联系A 推销只是市场营销的一种职能或部门B推销是企业的市场营销人员的职能之一，但不是最重要的职能（个人观点，仅供参考）0203市场营销观念与推销观念的区别14推销观念十分注重运用推销术和广告术向现有买主和潜在买主大肆兜售产品，以期压倒竞争者，提高市场占有率，，取得丰厚利润，与生产观念和产品观念没有本质区别。
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
不是单纯追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。
0201简述社会市场营销观念与市场观念的联系和区别15联系：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充区别：市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现，以消费者为中心。
社会市场营销观念以社会长远利益为中心，该观念强调企业在确定营销政策时应考虑到公司利益、消费者需求的满足和公共利益三者之间的平衡。
0202企业要从哪方面做出努力才能达到顾客满意1 开发顾客满意的产品2 提供顾客满意的服务3 进行顾客满意观念教育4 建立顾客满意分析方法体系0204市场营销管理的任务1 负需求把负需求变为正需求2 无需求刺激市场营销3 潜在需求开发市场营销4 下降市场需求重振市场营销5 不规则市场需求协调市场营销6 充分需求维持市场营销7 过量需求降低市场营销8 有害需求反市场营销0205为什么说市场营销观念的确立是企业经营指导思想上一次深刻的思想变革市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现0409在环境分析与评价的基础上，企业对不同类型的业务应采取怎样不同的对策311 理想业务必须抓住机遇，迅速行动2 冒险业务不宜盲目冒进，也不应迟疑不决坐失良机，应全面分析自己的优势与劣势，扬长避短，创造条件，，争取突破性发展3 成熟业务可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件4 困难业务要么努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么立即转移，摆脱无法扭转的困境0301波士顿咨询公司如何规划投资组合1031 发展战略（增加市场份额而增加投资，适于问号）2 保持战略（保持现有市场份额而有限投资，适于金牛）3 收割或缩减战略（少投资或不投资以回收现金，适于金牛、瘦狗和问号）4 放弃战略（将战略业务单位卖掉或淘汰掉，适于瘦狗和问号）0302简述企业密集化、一体化、多角化成长战略的不同形式108密集式成长战略一体化成长战略多角化成长战略市场渗透后向一体化同心多角化市场开发前向一体化水平多角化产品开发水平一体化综合多角化0303市场营销管理的一般过程1 分析市场机会2 决定市场3 市场进入决策4 发展市场营销战略5 实施市场营销活动0304市场营销组合的特点可控性动态性复合性整体性0406市场营销环境的特点18客观性差异性多变性相关性0406为什么要分析市场营销环境1 通过对市场环境的分析研究，了解和把握市场环境变化发展的趋势2 努力运用企业可以控制的营销手段，及时调整市场营销策略，以适应不可控环境因素的变化，提高市场应变能力3 从市场环境的变化中，发掘新的市场机会，抓住市场机遇，把握时机，更好的发展企业4 及时发现给企业带来的威胁，采取积极措施，避免或减轻环境威胁，减少可能给企业造成的损失0402宏观营销环境包括哪些方面1 人口环境：人口总量人口的地理分布人口结构(性别年龄) 家庭组成2 经济环境：A 收入与支出状况【收入（人均国内生产总值个人收入个人可支配收入可任意支配收入）支出消费者的储蓄与信贷】B经济发展状况（经济发展阶段国民经济的运行状况地区与行业的发展状况3 自然环境：气候地貌资源生态环境4 政治法律环境5 科学技术环境：带来机会的同时形成发展威胁为企业经营管理提供了技术保障创造出许多新的营销方式6 社会文化环境：教育水平宗教信仰价值观念消费习俗消费流行0407微观营销环境包括哪些方面1 企业内部2 营销渠道企业：供应商营销中介（中间商实体分配公司营销服务机构金融中介机构）3 顾客4竞争者5 公众：融资公众媒介公众政府公众社团公众社区公众一般公众内部公众消费者市场的特点1 购买者的广泛性2 需求的差异性3 购买行为的经常性和重复性4 购买者的非专业性5 需求的伸缩性0401从市场营销角度分析各类公众对企业营销活动的影响211 融资公众影响企业融资能力2 媒介公众与媒体组织建立友善关系有利于为企业争取更多更好的正面新闻3 政府公众影响企业的营销计划和发展战略4 社团公众影响企业在社会上的形象和声誉5 社区公众影响企业在某区域的发展前景6 一般公众其言论对企业市场营销有潜在影响7 内部公众影响企业营销计划的执行力和企业内部的凝聚力，内部公众必然影响外部公众，从而影响企业在公众心中的形象0510影响消费者购买行为的主要因素361 文化因素：文化与消费行为亚文化社会阶层2 社会因素：相关群体家庭社会角色3 个人因素：年龄、性别及职业消费者个性（能力气质性格）生活方式经济状况家庭生命周期自我观念4 心理因素：动机感觉和知觉学习信念与态度0507消费者购买决策过程的参与者441 发起者：首先想到或提议购买某种产品或服务的人2 影响者：其看法或意见对最终决策具有直接或间接影响的人3 决定者：能够对买不买、买什么、买多少、何时买、何处买等问题做出全部或部分最后决定的人4 购买者：实际采购产品或服务的人5 使用者：直接消费所购买的产品或服务的人0508消费者购买行为类型及其特点451 复杂的购买行为（品牌间差异大高度介入）2 习惯性购买行为（品牌间差异小低度介入）3 减少不协调感的购买行为（品牌间差异小低度介入）4 寻求多样性的购买行为（品牌间差异大低度介入）0503举例说明消费者购买决策过程包括哪些阶段需求确认信息收集评价选择购买决策购后行为0504举例说明什么是习惯性购买行为，企业应采取何种营销对策举例：消费者买酱油时不注重品牌，只买熟悉的。
市场营销的简答题
简答题：一．4P观念的不足表现1、营销要素只适合于微观问题，执着于营销者对消费者做什么，而不是从顾客或整体社会利益来考虑，实际上仍是生产观念的反映，而没有市场导向或顾客导向，而且重点是短期的纯交易性的。
2、4P理论是对鲍登提出的市场营销组合概念的过分简化，是对现实生活不切实际的抽象。
3、4P只关注的是生产和仅仅代表商业交换一部分的迅速流转的消费品的销售。
4P在消费品领域的作用受到限制。
4、4P观念将营销定义成了一种职能活动，从企业其他活动中分离出来，因此导致了与其他职能部门的潜在矛盾，而且缺乏对影响营销功能的组织内部任务的关注。
5、市场营销组合和4P理论缺乏牢固的理论基础。
二、目标市场的战略选择（一）无差异性营销战略（二）差异性营销战略（三）集中营销战略以上三种目标市场的选择战略，各有利弊，在市场营销实践中，企业在选择时要综合考虑以下五大因素：1）企业资源2）产品特性3）市场特点4）产品的生命周期5）竞争者的目标市场涵盖战略三、品牌对企业的作用：1、品牌有助于促进产品销售，帮助企业占领市场，并树立企业形象。
2、品牌有助于保护品牌所有者的合法权益。
3、品牌有助于市场细分及产品的市场定位。
4、品牌有助于新产品开发，扩大产品组合，节约新产品市场投入成本。
5、品牌有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势。
四、企业的品牌管理中涉及的策略P2441、品牌化策略2、品牌类型策略3、品牌统分策略4、品牌扩张策略5、品牌重新定位策略五、产品包含5个层次：P2571、核心产品2、形式产品3、期望产品4、附加产品5、潜在产品。
市场营销学简答题汇总
市场营销学简答题及答案
(共121题）
1、何谓产品生命周期？
2、定价的基本方法有哪三类？
3、什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？
4、分销渠道的结构主要有哪几种类型？
5、确定中间商数目主要有哪三种形式？
6、如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？
7、进行有效沟通的步骤主要有哪些？
8、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？
9、什么是服务？服务是如何分类的？
10、服务价格与有形产品价格的区别何在？
11、什么是国际市场营销？其特点如何？
12、进入国际市场的方式主要有哪几类？
13、如何理解客户观念的涵义及其适用条件?
14．大市场营销具有哪些特点?
15．简述经济学对市场营销学的影响。
16、战略与战术有哪些区别?。
市场营销简答题
一．市场营销组合的特点有？1.对企业来说都是“可控因素”。
2是一个复合结构。
3是一个动态组合。
4受企业市场定位战略的制约二．定点超越的八个主要步骤？1.明确目的和目标。
2确定量化方法和信息来源。
3选择定点超越的对象。
4测量和描述本企业。
5测量和描述定点超越对象。
6对比。
7建议与策划。
8计划的执行与控制.三．简述企业战略计划过程的步骤。
1.规定企业任务2.确定企业目标3.安排业务组合4.指定新业务计划。
四．一个战略业务单位具有的特征。
1.它是单独的业务或一组有关的业务2.它有不同的任务3.它有其竞争者4.它有认真负责的经历5.它掌握一定的资源6.它能从战略计划得到好处7.它可以独立计划其他业务。
五．矩阵图把企业战略业务单位分为四种不同类型1问号类2.明星类3.金牛类4.瘦狗类。
六．企业实现多元化增长的原因有。
1.原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性2.外界环境与市场需求的变化性3.单一经营的风险性与多种经营的安全性。
七．实验设计的主要类型1简单时间序列实验2.重复时间序列实验3.前后控制组分析八．销售人员综合意见法的主要有点1．销售人员经常接近购买者，对购买者意向有较全面深刻的了解2.由于销售人员参与企业预测，因而他们对上级下达的销售配额有较大的信心完成3.通过这种方法，可以获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测。
九．简述社会文化各要素对市场营销的影响1.教育水平影响消费者心里、购买的理性程度和消费结构。
2.宗教信仰影响人们的消费行为3.价值观念影响消费者需求和购买行为4.道德规范影响人们消费心里和消费行为5.消费习俗影响消费者需求偏好和价值判断6.消费时尚影响审美观念、生活方式和情趣爱好一．消费者评价行为涉及几个问题1产品属性2.属性权重3.品牌信念4.效用函数5.评价模型二．简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色1.发起者，即首先提出或有意购买某一产品或服务的人。
2.影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。
市场营销期末简答题
1.市场营销观念有哪些? P141）、生产观念。
在生产观念的指导下，企业的经营重点和经营管理的中心任务是努力提高生产效率、增加产量、降低成本，生产出让消费者随处可买并且买的起的产品。
2）、产品观念。
在产品观念的指导下，企业的经营重点和经营管理的中心任务是致力于改进产品质量，生产优质产品，并不断精益求精。
3）、推销观念。
在推销观念的指导下，企业的经营重点和经营管理的中心任务是积极推销和大力推销。
4）、市场营销观念。
在市场营销观念的指导下，企业的经营重点和经营管理的中心任务是善于发现和了解市场的需要，并千方百计的满足它。
其只要的特征是：顾客需要什么企业就生产什么；突出以消费者为中心。
5）、社会营销观念。
其同时考虑到三方面的因素，即消费者的需要和欲望、消费者和社会的长期利益、企业的营销效益。
2.STP和4P策略是指什么? P134STP：市场细分，目标市场选择，市场定位。
4P：产品策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略。
3.产品引入期的市场营销策略有哪些? P164市场营销策略有：快速取脂策略（采用高价格、高促销费用的方式推出新的产品，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，快速收回投资）；缓慢取脂策略（采用高价格，低促销费用的方式推出新产品，以求获得更多的利润）；快速渗透策略（采用低价格、高促销费用的方式）；缓慢渗透（采用低价格，低促销费用的方式）4.撇脂定价和渗透定价各自的适用条件是什么? P209 P210撇脂定价：适用与全新，受专利保护，需求价格弹性小，流行，未来市场形势难以测定的产品。
（起初定价高）渗透定价：产品的需求价格弹性大；新产品存在着规模经济效益。
5.密集性分销渠道有什么优缺点? P227优点：市场覆盖率高，便利顾客。
缺点：市场竞争激烈，价格竞争激烈，导致市场混乱，有时会破坏厂家的营销意图；渠道的管理成本很高。
6.促销策略有哪几种？其适用产品各是什么? P2461）广告策略：消费品2）人员推销：工业品、生产用品3）公共关系：工业品、活动策划4）营业推广：工业品、短期的促销工作7.宏观营销环境一般包括哪些? P291）人口环境。
市场营销简答题
市场营销简答题市场营销是一个十分重要的概念，在当今竞争激烈的商业环境中，它对于企业的成功至关重要。
市场营销涉及到许多方面，从市场调研到产品定价和推广，再到客户关系管理和销售渠道管理。
下面，我将回答一些与市场营销相关的简答题。
1. 什么是市场营销？市场营销是一种以满足消费者需求为核心的商业活动。
它包括通过研究市场来了解消费者需求，开发和推广产品或服务，以及与消费者建立和维护长期的关系。
市场营销的目的是提供有价值的产品和服务，从而实现企业的销售和利润增长。
2. 市场调研的重要性是什么？市场调研是市场营销的基础。
它通过收集和分析数据来了解消费者的需求、喜好和行为。
市场调研可以帮助企业确定目标市场，并量身定制产品和推广策略，使企业能够更好地满足消费者需求并增加销售量。
没有准确的市场调研，企业将很难有效地竞争和推广产品。
3. 产品定价策略有哪些？产品定价策略是决定产品价格的方法和原则。
常见的产品定价策略包括市场导向定价、成本导向定价和竞争导向定价。
市场导向定价是基于消费者对产品的认知和价值感知来决定价格。
成本导向定价是以产品的生产成本为基础，加上期望的利润来决定价格。
竞争导向定价是基于竞争对手的定价来制定价格策略。
4. 什么是品牌建设？为什么它对市场营销至关重要？品牌建设是企业通过品牌塑造来增加品牌价值和市场影响力的过程。
它包括品牌定位、品牌传播和品牌管理。
品牌建设对市场营销至关重要，因为它可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，树立企业的形象和信誉，增加消费者对产品的忠诚度和认可度。
一个强大的品牌可以提供差异化的竞争优势，使企业能够实现持续的增长和成功。
5. 为什么客户关系管理（CRM）对企业成功至关重要？客户关系管理是一种通过与客户建立和维护良好关系来增加客户忠诚度和满意度的管理方法。
CRM可以帮助企业了解客户需求并提供个性化的产品和服务。
它还可以提高客户满意度，增加客户重复购买率和口碑传播，从而促进销售增长和市场份额的提高。
市场营销名词解释和简答题
1、市场就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。
2、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、欲望是指想得到某种具体满足盘的愿望，是个人受不同文化与社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
4、需求5、交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
在交换过程中，如果双方达到一项协议，我们就称之为发生了交易6、市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。
1、现实市场的形成需要具备哪些条件?答：现实市场的形成需要具备以下基本条件：（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）具有促成交换双方达成交易的各种条件，,如法律保障、交易双方可接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
2、简答市场营销含义及其基本要点。
（1）市场营销的最终目标是“使个人或群体满足需求和欲望”。
（2）“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
3、试述市场营销原理对企业成长的重要意义。
一般来说，市场营销原理对企业成长的重要意义主要表现在以下几个方面：首先，价值交换（实现）是企业生存和发展的基础。
作为社会分工单位的企业，必须按社会的某种需要创造价值（产品或服务），并通过交换过程实现其价值。
市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。
第二，市场营销学为企业成长提供了战略管理原则，将企业成长视之为与变化的环境保持长期适应关系的过程。
市场营销学简答题精选
市场营销学简答题精选一、名词解释1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。
4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。
6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。
8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。
9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。
11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
市场营销名词解释、简答题部分答案
三、名词解释（每题4分，共20分）1、市场营销（AMA的定义）：是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。
2、核心产品：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。
3．品牌：用以识别一个或一群出售者的产品或劳务，并以此区别于其他竞争者一个名字、术语、符号或图案，或者其组合。
4．产品寿命周期：指一个新产品试制成功后，从投入市场销售开始，到销售成长发展，以至被市场淘汰为止的全过程所经历的时间。
5．顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之差。
1．目标市场，是企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发，并依据企业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。
/目标市场是企业产品和劳务的消费对象。
/企业决定作为自己服务对象的有关市场（顾客群）2．期望产品。
即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
3、产品组合：指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
4、市场定位：强调企业在满足市场需求方面，与竞争者比较，应当处于什么位置，使顾客产生何种印象和认识。
或确立产品在目标市场消费者心目中的独特位置.5．需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。
市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
指具有某种特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场营销：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销观念；20世纪50年代中期核心原则基本定型，认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。
(完整版)市场营销简答题(必看)
二、简述、案例分析等题设计的内容1、简述市场营销观念的演进过程市场营销观念的演变大致经历了如下五个阶段：1、生产观念阶段；2、产品观念阶段;3、推销观念阶段；4、市场营销观念阶段；5、社会营销观念阶段。
2、简述顾客让渡价值模型的基本内涵顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
顾客让渡价值包括顾客总价值和顾客总成本。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益,以使自己的需要得到最大限度的满足，因此,顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值"最大的产品作为优先选购的对象。
企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。
为此,企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象,提高产品的总价值;二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本.顾客让渡价值越大，顾客就越满意。
顾客让渡价值内容为提高顾客满意度指明了方向。
3、简述密集型成长战略的主要内容密集型成长战略有三种,首先是市场渗透战略.利用现有产品在现有市场上争取更多的市场份额；其次是市场发展战略。
为现有产品开发一些新市场，第三是产品开发战略。
考虑在现有市场上开发一些有盈利的新产品。
1。
市场渗透战略，即设法在现有市场增加现有产品的销售量。
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1．营业推广的特征：（1）非常规性。典型的营业推广用于短期和额外的旅游促销工作，其着眼点在于解决一些更为具体的促销问题，承担短时间内具有特定目的和任务的促销工作，是针对旅游广告和人员推销的一种补充措施。（2）灵活多样性。旅游营业推广方式多种多样，能从不同的角度吸引有不同要求的旅游产品购买者和消费者。（3）强刺激性。营业推广的目的是寻求销售额的立即反应，促进消费购买需求和行为的迅速产生，因此必须具有强烈的刺激性。（4）短程高效性。营业推广不是战略性的营销工具，而是一种战术性营销手段，注意的是实际的行为，短程效益明显。
2．营业推广的作用：（1）可以有效地加速新的旅游产品进入旅游市场的进程。（2）可以有效地抵御和击败竞争者的营业推广促销活动。（3）有利于增加旅游产品的消费，提高销售额，并带动关联产品的销售。
3．
4．地区政府参与目的地营销的方法：（1）向地区内的企业和公众说明旅游业在地区内的重要地位、地区面临的激烈竞争，以及齐心协力进行地区营销的必要性。（2）了解地区内部利益相关者的需求。（3）让企业和居民充分参与到对发展前景和营销计划的制定工作中来，使他们达成一致意见，建立有效的营销联盟结构。（4）在营销计划的每一个实施阶段都评价实施效果，并及时反馈给企业和公众。
16．问卷的基本结构：（1）问卷标题。应简明扼要，易于引起被调查者的兴趣。（2）问卷说明。旨在向被调查者说明调查的目的、ห้องสมุดไป่ตู้义，以引起被调查者对问卷的重视和兴趣。（3）被调查者基本情况，用于调查后的资料分类。（4）调查主体内容。它是问卷的主体和核心部分，通常是以一系列问句形式提供给被调查者。这部分内容设计的好坏直接关系到该项调查所能获得资料的数量与质量。（5）编码。多数的调查问卷均加以编码，以便分类整理和统计分析。
8．广义的地区营销的内容：（1）提高旅游目的地的价值和形象，形成显著差别优势；（2）规划开发地区旅游产品；（3）宣传地区产品和服务，提高吸引力；（4）刺激来访者的消费，提高消费额。
9．使用选择性营销渠道策略的优点：（1）旅游企业只与少数中间商合作，可把精力集中于这些精选的中间商，增强对渠道的控制。（2）旅游企业与旅游中间商联系紧密，有利于建立良好的关系，从而使中间商更好地完成旅游企业赋予的营销职能，扩大产品的销售。（3）经过认真挑选，旅游中间商都有着较强的经营能力与良好的声誉，有利于提高绩效，降低成本，建立产品声誉。
14．旅游企业外部调研的内容（对象）：（1）旅游市场环境调查。旅游市场环境是不可控因素，旅游企业的生产与营销活动必须与之相协调和适应。包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境和地理环境的调查。（2）旅游市场需求调查。旅游需求是决定旅游市场购买力和市场规模大小的主要因素，针对旅游者所进行的需求调查是旅游市场调查内容中最基本的部分。包括旅游者规模及构成调查、旅游动机调查、旅游行为调查。（3）旅游市场供给调查。旅游供给是一定时期内为旅游市场提供的旅游产品或服务的总量。包括旅游吸引物调查、旅游设施调查、可进入性调查、旅游服务调查、旅游企业形象调查和旅游容量调查。（4）旅游市场营销调查。现代营销活动是包括商品、价格、分销渠道和促销在内的营销组合活动，因此旅游市场营销调查也应围绕这些营销组合要素展开。包括旅游竞争状况调查、旅游产品调查、旅游价格调查、旅游分销渠道调查和旅游促销调查。
13．旅游消费者的特点：（1）人多面广。购买旅游产品的消费者包括各种类型、各个阶层的人员。（2）需求差异大。旅游消费者因性别、年龄、习惯的不同，对旅游的需求存在较大的差异。（3）多属小型购买。旅游消费多以个人或家庭为单位，故购买的数量较小。（4）购买频率较高。（5）多属非专家购买。由于大多数旅游者对旅游产品和服务缺乏专门知识，他们对旅游产品不属专家购买。（6）购买流动性较大。旅游者的购买力和时间都有一定限度，对所需消费的旅游商品都慎重选择，这就造成旅游最终消费者对地区、企业以及替代品的选择和流动。
12．政治法律因素对旅游活动的影响表现：（1）一国政府总是要运用自己的法律行政手段干预社会经济生活，因而政府的法令条例，特别是有关旅游业的经济立法，对旅游市场需求的形成和实现具有不可忽视的调节作用。（2）形成旅游活动的两大客观条件是可支配收入和余暇时间。居民的收入水平和余暇时间不仅与经济发展相关，还与国家采取何种分配制度及制定何种假日立法有关。（3）有些立法条款对旅游娱乐的消费需求会产生重大影响，从而影响旅游企业的营销。（4）政府对出国旅游签证的控制也直接影响到出境旅游情况。（5）国家政府部门对旅游服务的质量和标准进行的控制、两国外交关系等都会影响着旅游产业的发展。（6）一国政府对旅游业影响最大的是其态度，积极的扶持态度会使旅游业得到快速的发展。
15．旅游企业内部调研的内容（对象）：（1）企业的经济战略，包括旅游企业发展趋势、企业形象、国内外市场的需求量、旅游企业地域分布特点、旅游企业的规模生产能力、服务规格及档次、旅游企业生产或服务的软硬件水平、人员规模、素质和员工需求。（2）产品，包括企业现有产品的市场占有率、产品竞争力、产品商标及包装、新产品开发、竞争产品的比较研究以及对现有产品的改良。（3）价格，主要调查旅游产品成本、利润及价格弹性。（4）促销，调查新闻媒体、广告效果、旅游企业形象策划、促销策略与战略、促销人员的规模与素质。
10．市场营销观念的5个发展阶段：（1）生产观点阶段。此阶段企业经济活动着重于降低产品价格，开发新产品。消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及该产品的价格是否低廉。（2）产品观点阶段。市场供求基本均衡、生产处于饱和状态时，生产者的注意力由产品的数量逐渐转移到产品的质量上。质量越高，性能越好，越具有特色，就越容易为消费者所接受。（3）推销观点阶段。这一阶段对销售阶段的研究日益成为企业经营的重点。企业使用可获得的各种资源，提供最佳的产品，然后在市场上发现对该产品感兴趣的消费者，再通过大规模促销和兜售，劝说消费者购买。（4）营销观点阶段。由于生产者与消费者之间不断重复的双向信息交流，使得生产者很容易找到自己的市场定位，从而具有明确的市场目标。（5）社会营销阶段。即在进行营销决策时，企业不仅要考虑到消费者的利益，而且要兼顾企业自身的利益和社会的利益。。
17．问句的基本类型：（1）开放式问句。没有事先拟定的答案，让被调查者自由回答，充分发表意见，从中可以获得较为广泛的信息资料。（2）事实问句。要求被调查者依据已有事实回答问题，不必提出主观看法。（3）意见问句。用于了解被调查者对有关问题的意见，无需阐明原因。（4）解释问句。用于了解被调查者的行为、意见、看法产生的原因。（5）二项式问句。让被调查者在是和否两个选项中选择一个的问题。（6）多项选择式问句。对一个问题事先列出三个或三个以上可能的答案，让被调查者从中选出一个或几个。（7）顺位式问句。要求被调查者对各种可能的答案按重要程度或喜爱程度排序。（8）过滤式问句。采取投石问路的方法，一步一步地深入，最后引出被调查者对某个所要调查问题的真实想法。
5．旅游人员推销的特点：（1）信息传递的双向性与信息不对称性。（2）具有推销目的的双重性。（3）具有满足消费购买者需求的多样性。（4）具有推销活动的多层次性。（5）具有推销过程的灵活性。
6．旅游促销的作用：（1）提供旅游信息，沟通供需联系。旅游企业通过促销活动传递旅游产品的信息，潜在旅游者通过这些信息了解、熟悉旅游产品的使用价值与购买条件。（2）突出产品特点，强化竞争优势。旅游促销是传播旅游产品市场定位特色的主要手段，它通过对同类旅游产品某些差别信息的强化传递，对不同具体产品的特色起到聚焦、放大的作用。（3）树立良好形象，加强市场地位。生动而有说服力的促销活动可以塑造友好、热情、安宁、服务周到等良好旅游服务形象，赢得更多潜在旅游消费者的厚爱。（4）刺激旅游需求，引导旅游消费。旅游消费具有一定的潜在性和朦胧性。通过多样的旅游促销手段，可以唤起旅游消费需求、强化旅游消费欲望，甚至创造和引导特定旅游产品的消费需求。
7．渠道冲突的解决方法：（1）目标的制定。渠道成员以某种方式签订一个以他们共同追求的目标为指导的协议，从而有效地协调他们的行动，将冲突内部化。（2）慎重选择经销商。选择那些与自己的观念、目标基本一致的经销商，有利于沟通与合作。（3）制定完善的营销政策。制定完善的营销政策是有效管理冲突的保证。为了促进销售，对不同等级的销售商实行不同的价格策略，并辅以数量折扣、季节折扣等，理顺价格机制，形成公平、公正的竞争格局。（4）人员互换。旅游企业的一些营销人员可到分销渠道中的某些销售机构工作，分销渠道的某些工作人员也可到旅游企业或其他营销渠道工作，通过人员互换，双方更好地沟通交流，以便形成共识，减少知觉偏差和渠道冲突。（5）协商、协调或仲裁解决。当冲突发生时，需采取强有力的措施解决，使冲突得到有效的控制。
11．我国旅游企业市场营销观念的发展阶段：（1）接待阶段。从新中国成立一直到1978年的改革开放，我国旅游企业的经营一直处于纯接待阶段。旅游企业基本上属于政府接待型机构，没有任何真正的市场行为。对市场的基本态度是“等客上门”。（2）公关阶段。随着对外开放，外资和合资旅游企业为众多的国有旅游企业树立了经营榜样，旅游企业一方面出于树立自身的旅游企业形象的需要，另一方面出于市场竞争的压力，开始将客人和一些重要的政府部门和企业机构视为企业的市场资源，主动为企业建立关系网络。（3）销售阶段。进入20世纪80年代，旅游企业面临空前激烈的竞争局面，主动销售行为开始出现，从事市场销售工作的专门人才出现。（4）市场营销阶段。进入20世纪90年代，旅游市场行为已经规范化，旅游企业经营者的市场意识从觉醒走向成熟，全面的市场营销观念与方法为旅游企业界所认可。
19．旅游市场细分的原则：（1）可衡量原则。即各细分市场的需求特征、购买行为等要能被明显地区分开来，各细分市场的规模和购买力大小等要能被具体测度。主要包括两重含义。一是细分市场所选择的标准要能被定量地测定，以能明确划分各细分市场的界线；二是所选择的细分标准要与旅游者的某种或某些旅游购买行为有必然的联系。（2）可盈利原则。即细分市场在顾客人数和购买力上足以达到有利可图的程度。首先，市场细分不能过分细分到失去一定规模经济效益的程度；其次某些细分市场虽然在整体市场中比重很小，但其绝对规模或购买力足以达到盈利的水平，甚至具有很大的开发价值；再次，当细分市场的顾客人数规模和购买力一定时，是否有利可图还与开发成本有关。（3）可进入原则。即要求细分出的市场使旅游产品能够进入，从而占有一定的市场份额，包括客观上要有接近的可能，主观上要有能开发的实力。（4）稳定性原则。严格的市场细分是一项复杂而又细致的工作，因此要求细分后的市场应具有相对的稳定性。