人性化护理管理在临床护理工作中的应用
人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析
后 ，并将患者所 患疾病 的治疗成果和 医师水平告知于 患者 ，促使其建
立起 治疗 信心 ，提 高治疗依从性 。在 与患者沟通过程 中要 保持亲切度 和 耐心 ，用使用通俗 易懂的语言 ，切 忌应用艰涩难 懂的医学术语 ，若
Ｏｃ ｔ ｏ ｂ ｅ ｒ ２ ０ １ ３ ， Ｖ ｏ １ ． １ １ ， Ｎ ｏ ． ２ ９ 圈衄
［ ３ ］ 鞠雪英脑 外科护理常见纠纷及护患沟通［ Ｊ ］ ． 医学信息（ 上旬刊） ， ２ ０
１ １ ， ２ ４ （ ８ ） ： ５ ４ ６ ７ — ５ ４ ６ ８ ．
［ ４ ］ 侯 付梅 ． 脑 外 科护 理 中的 护患沟 通 技巧 【 Ｊ ］ ． 中外 健 康文 摘 ， ２ ０ １ １ ，
杂 志， ２ ０ １ ２ ， ２ ８ （ ９ ） ： ４ ８ — ４ ９ ．
人 员与之展 开 交流 沟通后 ，患者 明白在术 中会 采用静 脉复合 麻醉 术 式 ，即将麻醉 药物利用静 脉输液输注 至体 内 ，手术时间短 ，安全性较 高 ，且 手术痛苦 较小 Ｊ 。患者心 理焦虑和 害怕 由此得 以消除 ，术 前饮 食与 睡眠均恢复正常 ，机 体营养均衡 ，手术 耐受度得 以提高 ，手术进
出院后３ ￣ ６ 个月 内坚持 １ ３ 服 胆通 （ 严遵 医嘱 ），期 间应适 当运动 ，注
意 充分休息 。经过开展 此类出院指导 ，护理 人员与患者沟 通的最后一 环 也得 以完成 ，患者对 术后恢复期相 关护理 知识有 了深刻 了解 同时能 够正确应用 ， 从 而实现了 自我的快速 恢复。
在外科护理 过程 中，护理 人员及时 、有 效、合理地与 患者 展开沟 通 与交流极为重要 。若 缺乏正确 、高 效的沟通手段则常 常导致 医疗护 理 过程 中发生各 类差错 ，对患者生命健 康带来不 同程度 的危害 ，严重 时还会导致患者死 亡 ，酿成医疗事故 。所 以 ，掌握合理有 效的沟通技 巧 ，是当前 医院护理工作人员必备 的基 本技能 ，对 于护 理工作 的良好 开展具有积极意义 。 参考 文献 ［ １ Ｉ ］ 谭 亚飞． 护患沟通 艺术在ｓ Ｊ ， Ｊ Ｌ ￣ ｂ 科 护理 中的应用 ［ Ｊ ］ ． 中国实 用护理
人性化管理在临床护理中的应用体会
＾ 性化管理是指以围绕人的生活、 工作习性展开研究， 使管理更贴近 人性， 从而达到合理． 有效地提升人的 工作潜能和提高工作效率的管理方 法。 此理论一经提出． 便被广泛应用于各学科领域… 我科将人性化概念引 。 申应用到临床护理的实际工作中， 发现其不仅能够提高护理质量 ， 而且使 护理人员工作的积极性得以充分发挥， 患者的满意度大大提高， 并且明显 遏制了护患纠纷的发生。 现将体会总结如下。 １ 护士长管理 ： 以护士为中心 １ 人 陡化管理 是指—切管理活动都必须以人为杨 ， ． １ 以激发和调动人
中华护理杂志．０２３（１：１＿ ８ ． ２０ ，７Ｉ） ＿ ｌ ８３ ５
具有创伤小、 出血少， 恢复快、 痛苦小等优点。 本科室从２０年２ ０９ 月至２Ｏ年 Ｏ９ ８ 月期间， 采用经尿道前列腺汽化电切除术治疗前列腺增生患者ｌ８ 在 Ｏ例，
【 王芦萍． ３ 】 郭健华， 李丽萍。 不同温度）洗液冲洗 膀胱引 起患者体温 变化
地称呼患者， 消除患者初入 院时的陌生感 。 在检查、 治疗 、 护理时不直呼患 者的姓名或床号， 而尊称为某某大叔 ， 某某阿姨， 某某老师等， 并注意遮盖 患者身体的隐私部位， 减少暴露。 尤其是卧床患者床上大小便或一些特殊 部位的检查， 用隔帘遮挡， 使患者处于相对封闭的空间。 无论何时何地， 不 随意谈论患者的病 隋， 做护理操作前告知患者 ， 征得同意方可进行。 ２２ 利用患者的主观能动性， ． 向患者宣传健康教育知识。 帮助患者改
【 洪宝发． １ 】 符伟军， ． 经尿道选择性绿激光前列腺汽化术治疗高 蔡伟 等。 龄高危 良 性前列腺增生［ ． Ｊ 中华泌尿外科杂志． ０ ．７ ） －５ 】 ２ ６２（ ： ４ ． ０ １４
【 朱建英， ２ 】 症文婷等 提肛肌训练对前列腺术后暂时 性尿失禁的影 向Ｊ ［． 】
人性化管理在护理管理中的应用论文
人性化管理在护理管理中的应用【摘要】目的：探讨人性化管理在护理管理中的应用。
方法：通过分析实施人性化管理的必要性，提出了制度管理与人性化管理的和谐结合，重视人的因素,护士长应成为支持领导型和沟通型专家，强调团队精神以及充分调动人的积极性和创造性等具体管理措施。
结果：通过对全院护士实行人性化管理后，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的工作积极性和创造潜能，增强了护士队伍的向心力和凝聚力；稳定了护理队伍，全面提升了护士的整体素质，提高了病人的满意度，有效降低了护理缺陷，提高了护理工作质量，护理差错投诉纠纷明显减少。
结论：管理者以人为本的新的管理服务理念，充分发挥了护士的潜能，赋予了每个员工价值感，归属感和进步感，促进了医院的发展。
【关键词】人性化管理;护理管理;应用【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）08-0519-02随着我国居民生活的日益提高，人们的健康意识也正在同步发展和提高，从而对我国传统的护理模式产生了挑战，促使各个医院的护理管理者改革其护理模式，将传统的“以疾病为中心”的护理模式转变成为“以病人为中心”的护理模式，努力在护理实践中践行“以人为本”的人性化护理管理，积极倡导“尊重人的自由、思想和价值”的管理理念，积极采取各种措施使人与人之间的关系更加和谐、融洽，从而促进医院核心竞争力的提高[1]。
1 护理管理者对其员工实施人性化管理的必要性1.1临床护理工作是一种专业性很强，并以特殊人群为服务对象的工作，具有轮流值班的特点，长期的生物钟紊乱给护理人员带来了不同程度的睡眠问题，造成心理压力。
1.2在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且病人、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量提出了高要求，多重的角色行为及角色要求常常使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加[2]。
1.3护理人力资源短缺，护理工作负荷过重，护理技术操作较为复杂，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪,害怕差错事故发生。
人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析
人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析1. 引言1.1 背景介绍手术室作为医疗操作的重要场所，其护理工作对患者的生命安全和手术效果至关重要。
传统的护理模式注重技术和程序的执行，往往缺乏对患者的个性化关怀，使患者在手术中感受到较大的焦虑和恐惧。
为了提高患者的手术体验和治疗效果，人性化护理模式逐渐成为医疗领域的重要趋势。
在传统护理模式中，护士主要关注医疗技术和程序的执行，往往忽略了患者的情感需求和个性化关怀。
而人性化护理模式强调护理人员与患者之间的沟通和理解，通过细致入微的关怀、体贴和支持，提高患者的满意度和治疗效果。
在手术室护理中，人性化护理模式的应用可以减少患者的焦虑情绪，提高手术的顺利进行和成功率，同时也可以增强患者对医疗团队的信任感和治疗合作性。
探讨人性化护理模式在手术室护理中的应用价值，对于提高患者的手术体验和治疗效果具有重要意义。
本研究旨在分析人性化护理模式的定义、在手术室护理中的应用、优势和挑战，并探讨其重要性和未来发展趋势。
1.2 问题提出手术室作为医疗机构中重要的治疗环境，护理工作是其中不可或缺的一部分。
在手术室护理过程中，患者往往处于高度紧张和焦虑的状态，很容易感受到医疗环境的冰冷和陌生，进而影响手术的顺利进行和患者的康复效果。
传统的护理模式往往以程序化和任务化为主，缺乏对患者个体差异和情感需求的关注，难以真正满足患者的心理和情感需求。
如何在手术室护理中引入人性化护理模式成为了一个重要的问题。
在这个背景下，本研究旨在探讨人性化护理模式在手术室护理中的应用价值，并分析其优势和挑战，以期为手术室护理提供更加贴心和有效的护理方式。
通过引入人性化护理模式，不仅可以提升患者的护理体验和手术效果，更可以增强医护人员的服务理念和专业形象，促进医护人员与患者之间的更好沟通和信任。
如何有效地将人性化护理模式应用于手术室护理实践中，对于提升医疗服务质量和提高患者满意度具有重要意义。
1.3 研究目的研究目的是通过分析人性化护理模式在手术室护理中的应用价值，探讨其对提升患者护理质量和手术室工作效率的影响。
人性化护理在护理工作中的应用
人性化护理在护理工作中的应用张春红李红芳(侯马市人民医院,山西侯马043000)为了适应护理学科发展的新形势,将人性化护理应用于护理工作中,以强化优质服务,拓展服务领域,不断提高护理人员的服务意识、服务技能、服务态度、服务艺术和服务效率。
我们将2007年1月-12月实施的人性化护理以后的患者与2006年1月-12月未开展人性化护理的患者对比观察,取得了满意的效果。
1资料与方法1.1临床资料2007年1月-12月在心内科住院患者150例,采用人性化护理,作为观察组;2006年1月-12月在心内科住院150例,采用一般传统护理作为对照组。
由护理部统一发放住院患者的护理服务满意度调查表。
1.2方法转变医护人员的服务观念:爱岗敬业,以患者为中心[1],坚持以满足患者的需求为准。
护理中坚持热情接待、耐心讲解、细心询问、认真做每件事、主动帮助、亲切相送,同时增强服务技能、语言技能和沟通技能,为患者提供优质服务。
创造人性化服务环境:为满足患者的需求,应为患者创造便捷、舒适的就医环境。
尽量做到室外园林化,室内家庭化。
病房内设有沙发、电视,医护人员仪表端庄、态度诚恳、语言温和、护理与临床口感染具有重要的临床意义。
2.1.3胃肠道准备术前1d~2d 禁食易产气的食物,宜进低脂、清淡、易消化且无刺激性食物,以免胆囊炎急性发作;同时减少肠胀气。
必要时,术前晚清洁灌肠,以排除肠内积气和粪便。
术前禁食、禁水12h ,以免麻醉或手术过程中呕吐引起窒息或吸入性肺炎。
2.1.4其他检查检查重要脏器功能,以排除严重心肺功能不全,做B 超、肝肾功能、心电图、胸片等各项检查,为手术做好准备。
2.2术后护理2.2.1常规护理手术患者平卧、头偏向一侧,保持呼吸道通畅,防止呕吐或分泌物吸入气道,监测生命体征变化。
2.2.2吸氧人造气腹时,大量的CO 2气体充入腹腔,可引起高碳酸血症,术后持续给予吸低流量吸氧2~3L/mim,可提高氧分压,加速CO 2排出,还可预防CO 2积聚膈下引起反射性肩背酸痛和不适感[2],以及二氧化碳“麻痹”性昏迷。
人性化护理在临床工作中的应用
372鱼M i41Q￡￡bi!§丛!d睦i!!，§!巳!￡塑b!12Q Q S，№!§，丛Q：12士圉匡苎主萱壹2Q Q8生!旦差§垄差!Z塑人性化护理在临床工作中的应用田辉【关键词】护理人性化中图分类号：R473文献标识码：B文章编号：1671-8194(2008)17-0372-02随着社会的进步和医疗卫生事业发展和竞争，社会对护理工作提出了更高、更新的要求，尤其是人才、技术、服务的需求。
作为以人为服务对象的护理队伍，我们要紧紧抓住服务对象的需求，为其提供优质、高效、一流的服务，预测服务对象的需求，主动提供服务。
以医疗服务需求为导向，去组建我们的医疗服务资源，提高医疗服务质量，扩大和巩固市场份额。
人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为病人提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以“病人为中心”推向了以人的健康为中心的发展轨道。
在临床护理工作中如何应用人性化护理模式，如何及时发现和满足住院病人的心理需求，实施过程中存在哪些问题，如何应对，本文对以上问题进行探讨。
1病人的护理、心理需求1．1病人的护理需求人们患病时，从自己熟悉的社会环境走进陌生的医院，从家庭社会的多种角色变为病人。
住院后，病人非常关注自己的诊治医生、责任护士、科室主任和护士长；希望尽快进行检查治疗并知道自己的检查结果；希望了解疾病的治疗效果；希望知道治疗疾病所需的总费用；希望亲人的陪护及与护理人员沟通交流；希望护士的技术娴熟；希望住院的环境安全舒适等。
1．2病人的心理需求人们患病后，心理方面会产生焦虑、恐惧、孤独等心理问题，从而产生一系列的心理需求。
1．2．1焦虑恐惧心理害怕疾病不能治愈，经常处于惊恐不安的紧张状态，有的甚至吃不下饭，睡不着觉，精神压力很大。
这时，他们希望医务人员多关心他们，给他们讲解疾病的相关知识，指导他们如何配合治疗。
1．2．2孤独心理人们患病后进入医院这个新的环境，这里的环境及医护人员对他们而言都是陌生的，他们会感到茫然，无所适从，很容易产生失落感和没落感。
谈人性化管理在护理管理工作中的应用
谈人性化管理在护理管理工作中的应用【摘要】人性化管理的理念被广泛应用到企业管理、社会团里管理等各个领域。
医院的护理管理工作同样需要人性化管理，这种理念的引入及适当的贯彻实践，将极大地提高护理工作的质量，使护理工作能更好的服务于患者，并且有利于促进医患和谐。
【关键词】人性化管理；护理管理；护理人员管理；人性化护理人性化管理原本是企业管理的概念，是指在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。
人性化管理包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励等等。
就护理管理工作而言，笔者认为，人性化管理包含两个层面的内容，第一是对患者的人性化护理服务，第二是对护理人员的人性化管理。
1 人性化管理“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于这一概念的研究也便成为人性管理学。
人性化管理围绕人的生活、工作习性展开、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。
人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。
阐述人性化管理就必须对人性有所了解。
人有自然属性和社会属性。
自然属性包括人的生理层面的自然属性，即“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。
”人的心理层面的自然属性，即“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。
”人的心灵层面的自然属性，即“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。
”社会属性包括对行为后果的考虑，对自己长远目标的考虑，对人生价值的考虑。
2 对患者的人性化护理服务人性化护理是由美国人华生首先提出的“人性照护”护理模式发展而来。
人性化护理以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。
做到人性化护理，具体而言就是要：2.1 树立人性化服务理念树立人性化服务理念，始终坚持“以人为本”。
人性化管理在临床护理管理中的应用
第28卷第24期2012年12月甘肃科技Gansu Science and TechnologyVol.28No.24Dec.2012人性化管理在临床护理管理中的应用尹海玲，张利娟（兰州市第一人民医院，甘肃兰州730060）摘要：探讨了多种人性化管理方法在病房管理中的应用效果，通过提高管理者的自身素质、改变排班模式、实行护士层级管理、改善工作环境、建立非惩罚性护理不良事件报告制度、完善各项护理工作制度及强化核心制度的落实等人性化的管理方法，激发和调动了护士工作的积极性和主动性，提高了患者满意度及护理服务质量和工作效率。
关键词：人性化；护理管理；管理方法中图分类号：R181.34随着医疗体制改革的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。
现行新的护理管理模式的核心是对人的管理。
自2010年开始，本科室本着“以人为本”的现代管理理念，对护士实行人性化管理，使护士感受人性化的温暖，护理模式的转变，激发和调动护士的工作积极性和主动性，提高了护理服务质量及工作效率，取得了满意的效果。
1提高管理者的自身素质在现代管理中，榜样作用是有效管理的关键，管理者首先要以身作则，处处发挥表率作用，要有优良的品德，在是非面前要坚持原则，在工作中实事求是，敢于承担责任，以自己的人格魅力影响和带动护理人员的工作积极性，激励每位护理人员爱岗敬业。
另外管理者应不断学习新知识，掌握新技术、新方法，提高自身素质，以便更好服务于患者。
2改变排班模式由传统性排班改为APN连续排班，对所在科室的护士进行了分组排班，设立两位责任组长，其他护士根据职称、工作年限、工作能力分为两组，病人也分两组，每组护士固定管一组病人的治疗与护理，均由责任组长的带领及监控下完成各项护理工作，每2个月轮换一次。
在责任组长的带领下，为病人提供全程、高质量的护理，充分体现团队的工作模式，充分应用现有的护理人力资源，新老搭配，使整体护理的各项程序得以落实。
每班均有高、低年资护士合理搭配，P、N班中高年资护士为当班护理组长，从中降低低年资护士的工作压力。
人性化管理在护理管理应用论文
人性化管理在护理管理中的应用体会【摘要】目的通过在各科室开展人性化护理管理，使护理工作的内涵质量得到了提升，病人与护士的满意度有了大幅度提高，提高了社会效益。
方法 2010年10月~2011年3月选取心血管内科、骨外科、内科三个科室作为人性化护理管理试点科室，在实施前与实施后分别对三个科室的护士、随机选取100名患者发放问卷，对其满意度进行调查。
结果实施前、后护士及患者的满意差异明显，有统计学意义p＜0.05。
前、后护理差错率有明显下降，有统计学意义p＜0.05。
结论人性化护理管理充分体现了“以人为本”的管理理念，通过医院对护士的理解、支持，再通过护士把关心、关爱传递给病人，从而达到医疗服务质量的持续改进。
【关键词】人性化管理护理管理体会中图分类号：r471文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）8-293-02人性化管理是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理。
强调在管理过程中正视人的需求，维护人的个体价值，肯定人性的合理性[1]。
因此，在护理管理中实行人性化管理首先应给予护士充分的尊重、关怀、理解和信任，同时为护士创造一个舒适的工作环境，保持良好的心态来处理护理对象所产生的各种问题，同时护士在工作中对患者进行人文化服务和关怀。
护理管理是医院管理的重要组成部分，起着决策、指挥、领导、监督作用。
护理管理的目的是通过有效的措施保证临床护理的连续性、科学性和完整性[2]。
1 资料与方法1.1 一般资料2010年10月~2011年3月选取心血管内科、骨外科、内科三个科室作为人性化护理管理试点科室，在实施前与实施后分别对三个科室的61名护士、随机选取100名患者发放问卷，对其满意度进行调查。
1.2 实施办法1.2.1 健全并落实各护理工作规章制度、护理质量考核标准。
重新制订各班工作职责、工作流程和护理质量考核标准，明确各级各类护士的岗位职责，完善危重病人上报及督查制度，加强对危重病人的管理。
人性化护理管理在临床护理工作中的应用
护理管理是 一种行 为艺术 ， 是 医院管理 的核 心组成 之
一
中专 学历 ４ ３ ９名 ； 主任护师 ５名 ， 副主任护 师 ３ ２名 ， 主管 护 师１ ６ ３名 ， 护师 １ ５ ４名 ， 护士 ３ ８ ３名 ； 工龄 ＜ ５年 ２ １ １ 名， ５～ １ ０年 ３ ４ ３例 ，＞１ １年 １ ８ ３名 。我 院 ２ ０ ０ ９年 住 院 患 者 有 ３ ５ ６ ７例 （ 对照组 ） ， 其 中男 １ ８ ０ １例 ， 女 １ ７ ６ ６例 ， 年 龄 １～８ ９ 岁， 平均（ ３ ２ ． ５± ４ ． ６ ） 岁； ２ ０ １ ０年 的住 院患者共 ３ ６ ４ ３例 （ 护
高体质量 、 抵抗 力 和婴儿 的健康程 度 。研 究还 表 明 ， 研究 组早产儿护理期 间发生腹 泻 、 感染 和再住 院的 比例 明显低
［ ６ ｊ 杨进军 ．５ ８ 例早产儿的护理体 会［ Ｊ ］ ． 中外妇儿 健康 ， ２ ０ １ ０ ，
１ ８ （ １ ２ ） ： ９ ２— ９ ３ ．
人 性化 护 理 管理 在 临床 护理 工 作 中 的应 用
钟 华
（ 茂 名 市人 民 医 院 ， 广 东茂 名
摘要： 目的 ： 探 讨人性护理 管理在 ： 洛床 护理 工作 中的应 用。方 法 ： 我 院 自２ ０ １ ０年开展人 性 化护理 管理 ， 记录２ ０ １ ０年 （ 护理组 ） 风 险事件 、 护理纠纷的发 生情 况 ， 评 价护理 质量 和 患者 满意度 ， 与 实施 常规 护理 管理的 ２ ０ ０ ９年 （ 对照组 ） 比较 。
—
３ Ｏ．
育和疾病情况 ， 及 时给 家长 做 出护理 指 导 ， 从 而 提高早 产
儿的生存质量 。
人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果
人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果人性化管理是建立在“以人为中心”的管理理念之上的，人性化管理的本质在于激发人的积极性和主动性，这对于医护人员的管理也同样适用。
对护理人员进行人性化管理对发挥护理人员的工作积极性和创造性具有重要的作用。
人性化的护理管理有利于提高临床护理工作的效率，减少医患矛盾，提高患者的就医满意度。
标签：人性化护理;临床护理工作;应用一、人性化护理管理内容随着社会的进步和人民生活水平的提高，护理工作不再仅仅局限于打针，拿药等服务，更是一种服务，而现代的服务理念的核心是“以人为本”的核心理念。
因此，临床护理工作中人性化护理管理的广泛应用是一种必然的趋势。
护理管理的人性化起源于西方人本管理的思想。
美国、日本、西欧等国家较早地采用了人性化的管理。
护理管理工作内容繁杂，单纯地依靠科学管理很难适应护理对象的千差万别和病情的复杂多样。
加之护理工作很难用一种量化的标准进行监督和衡量。
因此，在医院的管理中要做到尊重每个忽视，倡导有效的自我管理。
事实证明，随着科学技术水平的提高，医院护理工作人员的工作效率也有了大幅提高，人性化的管理能更加有效地调动护理人员的工作积极性，提高护理质量。
二、人性化护理管理在临床护理工作中的应用（一）制订管理制度，转变管理理念管理制度的制订和管理理念的转变有着密切的关系，在制订制度的时候，也要重视管理理念的转变，要坚持“以人为本”的理念。
首先要制订在护理工作中可能存在的一些风险事件和急救程序，要求护理人员学习和掌握，以提高护理人员对意外事件的处理能力和自信心。
其次，要明确对护理人员的奖惩制度，采用精神和物质鼓励的方式带动护理人员的工作积极性。
最后，要杜绝各种违法乱纪的事情出现，一旦发生这种事件，要及时指出并进行纠正。
但是，这种纠正也要注意方式和场合，要注意保护护理人员的自尊心和人格，批评教育时要尽量避开公众场合。
科学实施管理，重视教学的人性化具体方式有以下几点。
人性化管理在特需护理工作中的应用
用关切 的 目光注 视对 方 ， 用语 言 、 凋 所 语 尽 可能让 对方感 到关 怀。偶尔 出现 的工 作失误 ， 多选择在办公室等适 当的场合 给 予严肃批评指正 ， 并耐心帮助教育她们转
变服务理念 ， 守职业 要求 ， 高 自身 的 遵 提
业务素质 和操作 技能 。对 工作完 成质 量 好 的、 患者反映好 的同志在公众场合 给予 表扬 ， 给予一 定的物质 奖励 。对业务 技 并
树立 以人为本的管理理念 认识是行 动的先导 ， 理念是指导 实践 的思想基 础 。护 理 中心在 总结过 去 的基 础上 ， 明确提 出了要坚持 以人 为本 的管理 新理念 。人本 管 理思想 的核 心就 是要 创 造一种机制 ， 使人 的创造性才能充分发挥 出来 ， 以满 足员工实现 自我价值 的需求 和 组织整体效 能 的发 挥。新 的管理 理念 强 调人是发展 的本 源和决定性要素 ， 围绕促 进人 的全 面发展 ． 动人 的积极 性 ， 调 激发 人 的创造力 ， 满足人的 自我价值实现需求
我 为 中 心 的 领 导 方 式 。 与 她 们 的 对 话 要
为 了适应 和满足 日益 增长 的患 者特 需 护理的市 场需 求 ， ２ ０ 于 ００年探 索 设立 了医院临床特需 陪护 中心 ， 产生 了良好 的
年有 较高 的要求 。服务 需求 和
工的思想 政 治 和 爱心 教 育 ， 导敬 业 爱 倡
岗， 奉献精神 ， 树立正确 的人生观 ， 培育爱
心； 另一方 面加强 员工 的业务 技 能培 训 ，
在注重 日常的继续教育 同时， 有针对性地
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析
人性化护理管理在临床护理工作中的效果分析人性化护理是现代临床护理工作中越来越被重视的一种护理方式，在临床护理中起着重要的作用。
人性化护理可以使患者在医院中的生活得到更好的关爱，更快地恢复健康。
因此，本文将从多个角度分析人性化护理在临床护理工作中的效果。
第一，人性化护理可以提高护理质量。
人性化护理不同于传统的护理方式，它更加注重患者的需求和感受，注重与患者之间的沟通和交流，进一步了解患者的实际需求。
同时，针对患者的不同需求，制定出不同的护理方案，让护理措施更贴近患者的需求。
这样可以减少护理中出现的误差和不适当的护理措施，为患者提供更专业、更细致、更 caring 的护理服务，提高护理的质量水平。
第二，人性化护理可以增强患者的安全感和信任感。
在医院中，许多患者都对自己的病情和治疗感到担忧和不安，这时候他们需要被理解，被抚慰和被鼓励。
人性化护理可以帮助患者减少这种担忧和不安，将他们的情绪调整到最佳状态，使他们更加愿意接受治疗。
在护理中可以通过用心倾听患者的倾诉，提供真诚的关切，以及注重温馨细微的护理细节来增强患者的安全感和信任感。
这些都可以促进患者更好地参与治疗，为治疗的成效打下良好的基础。
第三，人性化护理可以促进患者的康复。
由于人性化护理可以提高患者的满意度和信任感，使他们更加愿意配合治疗，从而使治疗的效果更好。
同时，人性化护理也可以促进患者身心的康复。
在康复期间，特别是在恢复期间，患者往往面临许多困难和挑战，身体和心理都需要得到很好的护理。
人性化护理可以根据患者的不同情况，为其制定出个性化的康复方案，促进患者身心的康复。
第四，人性化护理可以提高医院的声誉和形象。
在如今医疗市场竞争激烈的市场环境下，良好的声誉和形象是医院竞争力的重要因素。
人性化护理可以让患者在医院中得到更温馨、更 caring 的服务，提高医院的服务质量，为医院塑造良好的形象，进而吸引更多的患者。
一些护理服务非常出色的医院，往往会获得更多的赞誉，为医院赢得更多的声誉和形象。
谈人性化管理在护理管理工作中的应用
１ 人性化管理
“ 人性化管 理” 是由现代行为科学演变出来 的一种新 的管理概念 ， 对 于这一 概念 的研究 也便成 为人性管理 学 人性 化管理 围绕 人的生 活、 工作 习性展开 、 使 管理更贴 近人性 ， 从 而达 到合 理 ， 有效地 提升人 的工作潜能 和高工 作效 率的管理方法 人性化管理是将人性学理论应 用于管理 ． 按 照人性基 本属 性进行管理的管理哲学 。阐述人 性化管理 就 必 须 对 人 性 有 所 了解 人有 自然属性 和社会 属性 自然属性包括人 的生理层面 的自然属 性． 即“ 人类 总是要 求拥有 快乐而不是痛苦。” 人 的心理层 面的 自然属 性． 即“ 人类 总是要求得 到尊重而不是贬抑。” 人 的心灵层 面的 自然属 ３ 对 护 理 人 员 的 人 性 化 管理 性． 即“ 人类 总是希 望有 长久的 目标而不是虚度一生 。” 社会 属性包括 对行为后果 的考虑 ． 对 自己长远 目标的考虑 ． 对人生价值的考虑。 护理工作是一个特殊的职业 ． 随着社会 的进 步 ． 护理 模式的转变 ． 服务对象对护理服务的要求越来越 高， 高强度 的、 高水 准的工作要求 ， ２ 对患者的人性化护理服务 使护理人员的 ｌ ｆ ， 理压力越来越 大 ． 心理 障碍 和心理疾病 也随之产生 适 人性化 护理是 由美 国人华 生首先提 出的“ 人性 照护” 护理模式 发 因此 ．在护理管理工作中应 给护理人员创造轻松 和谐 的工作氛围 ． 时的调整护理人员心态 ， 以更好 的为患者提供人性化护理服务。 展而来 。人性化护理 以尊 重患者 的生命 价值 、 人格 以及尊重个 人隐私 ． １ 要尊重 护理人员人格 ， 对护理人 员偶尔 出现的缺点 、 错误时 ， 应 为核心 ， 是一种创造性 的、 个性化 的、 整体 的、 有效的护理模式 ， 其 目的 ３ 诱导 、 教育 ， 不 当众批评 ， 应选择适 当的场 是为患者营造一个舒适 的就 医环境 ． 使患 者在就医的全过程 中感到方 捕捉适 当的时机进行 启示 、 给予 耐 便、 舒适和满意 的一种护理方法 。做 到人性 化护 理 ， 具 体而言就是要 ： 合进行批评教育。对技术不全 面的护理人员应给予人文关 怀 ． 心指导 ：对在工作及 生活中出现的不 良情绪反应及 时给 与心理调 整 ． ２ ． １ 树立人性化服务理念 树立人性化服务理念 ， 始终坚持 “ 以人为本 ” 。 开创服务项 目时 ， 坚 使护理人员有个快乐的阳光 心态 ． ２ 要重视人 的因素 。 充分 调动护理人 员 的积极 性 ， 使其 各尽所能 ． 持以人的需求为准 ． 把整体护理与个性化 护理相 结合。 实施“ 六项护理 ３ 对护理人员要多沟通交流 ， 要理解 、 关心 、 爱护护理人员 ， 为 服务程序 ” ， 即“ 热情接 、 耐 心讲 、 细 心问 、 精心做 、 主动 帮、 亲切送 ” ， 让 各尽所长。 让护理人员与感到轻松 、 自在 ． 让护理人员参 与管 患者及家属得到热情的接待 ： 耐心 和蔼 的讲解 ： 细心关爱 的询 问 ； 精 心 护理人员排忧解难 ， 增强护理人员 的主体 意识和责任感 、 归属感 ， 增强护理 队伍 的向心 细致 的治疗和护理 ： 主动热情 的帮助 ： 亲切礼貌 的相送。另外 ， 对待有 理 ， 凝 聚力 。 特殊 需求 的人群 ． 注意做好个性化护理服务 。护 理人员在操作 中要充 力 、 ＿ ３ 应适当使用激励方法 ． 发现护理人员 的优点 ． 给她们机会和空 间 满爱 心 ， 充满温情 ， 不断增强服务技能 、 语言技能 、 沟通技能 ， 为患者提 ３ 表现 自己发挥个人所长 。 对 于工作完成好 、 服务态度好、 技术水平高 的 供优 质服务。 护理人 员不失 时机 的给予表扬 。 肯定成绩 ． 表扬优秀 ， 对 差的提 出纠正 ２ － ２ 满 足患者的需求 达到提高改进 的 目的， 通过运用激励机制 ． 科室形成 了人人争先 首先 ． 要 营造人 性化护理 的环境 。医 院和病房 应努力营造一种充 方案 ，
人性化管理在临床护理管理应用论文
人性化管理在临床护理管理中的应用[关键词] 人性化管理；护理管理[中图分类号] r197.32[文献标识码] b[文章编号] 1005-0515（2011）-08-001-02护理管理是一种行为、一种模式，更是一门艺术。
世界卫生组织(who)对护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程[1]。
随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高以及护理模式的转变，对护理工作质量提出了越来越高的要求。
笔者认为护理管理者必须建立人性化护理管理理念，对护士实施人性化管理即尊重、爱护、关心、激励，这样才能更充分地调动护理人员的工作积极性，最大限度发挥护士潜能，增强护理队伍的向心力和凝聚力，从而保证护理安全和质量，提高了患者的满意度。
笔者就多年的人性化管理体会总结如下：1 护理管理人性化的必要性 1)工作在临床一线的护士，在实际临床工作中，存在着方方面面的工作压力，首先护理人力资源按照卫生部医院管理规定的床护比例、医护比例等人员配备严重短缺，使护理人员工作负荷过重，劳动强度较高，长期以往，护士易产生焦虑、紧张的心理压力。
2)护理工作的对象是病人，病人是一个完整的整体。
随着人们健康观念的更新，病人、病人家属和医院管理需求都对护士的各项工作质量、服务态度等提出了更高的要求，这对人员紧缺的护士来说无形中增加了很大的压力，如果工作稍有不到位，就有可能引起医患纠纷。
3)护理工作目前仍实行“三班制”，无节假日和双休日，依据工作情况还要经常加班，与家人聚少离多，另外，由于经常值夜班导致生物钟紊乱，长期的睡眠不足给护士造成了极大心理压力。
4)在工作中，护士每天不只是单纯执行医嘱，进行各种护理操作、书写文件，还要承担病人的管理任务，一名护士要负责多名患者，她们是患者的管理者、疾病知识的教育者以及咨询者等多重角色，常常使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加。
人性化护理管理在普外科护理工作中的应用和指导意义探究
［ 摘要］ 目的 探讨 以人为本的人性化护理管理在临床护理工作 中的应用 和意义 方法 我 院 自 ２ ０ １ ２年 １ 月开展 人性化 护理 管理机制 ． 记录普外科 自２ ０ １ ２年 １ 月一２ ０ １ ２年 １ ２月之 间发生 的护理差错事故 、 护患纠纷 、 护理 质量评价 和护理满意度 ， 称
队的整体 素质 。 合理安排护 士的调休 和年假事宜 ， 病 人多时， 要合
理弹性排 班 ， 老 中青结合 ， 避免护理人员过忙过 累， 导致护理风险
和差错事故的发生Ｉ 。
查的患者 ３ ２ ８例为实验组 ， 其中男， １ ７ ６例 ， 女１ ５ ２ 例； 年龄 ｌ ５ ９ ０
岁， 平均年龄 （ ５ １ ± １ ． ５ ） 岁； 与２ ０ １ １ 年 １ 月一２ ０ ｌ １年 １ ２月 之间收
为实验组 ： 与 ２ ０ １ １ 年 ｉ 月－ －２ ０ １ １ 年 １ ２月之间收住病 人的各方 面进行对 比 ， 是为对照组 。结果 实验组实施人性化护理管理
后． 护理风险 、 护患纠纷 明显减少 ， 护理质量评价和护理满意度较对照组有 明显提高（ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） 。 结论 实验人性化护理管理机
不要一 意孤行 ， 奖勤罚懒 ， 公私分 明 ， 以精 神和 给患者 以全方位 、 多角度的整体化服务 。 人性化 护理管理 ， 是医院 本科 护士 的建议 ， 卡 十 绝徇私舞弊行为 。一旦发现护 核心管理部门的新 课题 ， 是有效提高护一 卜ｒ 作 积极性 和能动性 的 物资鼓励带动护士工作积极性 ，
Ｉ Ｈ 口 日 Ｐ 工 Ｔ ＡＬ Ｂ ｄ ＡＮ ＡＦ ＿ ｓ Ｅ ｒ ｖ ｌ Ｅ Ｎ Ｔ 医院管理
Ｃ Ｈ Ｉ Ｎ Ａ Ｈ Ｅ Ａ Ｌ Ｔ Ｈ Ｉ ＮＯ Ｕ Ｓ Ｔ ￣ Ｙ
人性化管理在临床护理工作中的应用
人性化管理在临床护理工作中的应用详细介绍我院自2009年以来对护理人员实施的人性化管理措施对护理人员工作环境、工作态度、工作积极性和归属感的影响，以阐述人性化管理在临床护理工作中应用的必要性及优越性。
标签：人性化管理；临床护理；成效人性化管理是一种基于科学的、人性观基础上的、以人为本的管理，其从人性出发，把人视为管理的主体，尊重人的个性，充分激励人的积极性，从而达到以个人及集体全面发展为根本目的的管理模式[1]。
随着社会经济及医学科学的发展，人们的健康意识及医疗需求水平不断提高，着重考验着传统的医疗、护理模式[2]，患者及家属、医生及护理管理人员对护士在临床护理中的工作质量、效率、满意度等方面要求越来越高。
为进一步提高我院护理人力资源的有效应用，自2009年以来全院上下开展“人性化管理”活动。
在整个过程中，始终坚持“以人为本”的管理理念，通过鼓励、激励等措施，不断调动临床护理人员的工作积极性和工作效率，并通过加强硬件设备，进一步改善临床护理人员的工作环境。
人性化管理在临床护理工作中实施两年以来，我院临床护理质量、效率明显提高，医院的综合竞争力明显增强。
本文就我院人性化管理在临床护理工作中的具体应用情况做一阐述，现报道如下。
1护理管理人员自身素质的提高人性化管理在临床护理工作中是否能够有效开展，护理管理人员的榜样作用很关键[3]。
首先，护理管理人员要以身作则，发挥带头表率作用，以优良的品德、责任感、精湛的技术、人格魅力来影响和带动临床护理人员的工作积极性。
另外，护理管理人员还应不断加强对新知识、新技术、新方法的学习，以提高自身的业务素质及能力，以便更好地服务于患者。
2 人性化管理实施的必要性2.1 护理工作的需要临床护理工作具有专业性强、轮流值班等特点，长期、繁琐的护理工作，极易导致护理人员出现生物紊乱、睡眠障碍、心理压力等问题[4]。
人性化管理通过“以人为本”的管理理念，制定合理的激励、奖励措施，并改善护理人员的工作环境，可有效提高护理人员的工作积极性。
人性化护理管理在临床护理工作中的应用王小娟
人性化护理管理在临床护理工作中的应用王小娟摘要：从古至今，护理都是人们日常生活中必不可少的需求，尤其是对于医学上的临床护理工作而言也是相当重要，随着人们生活质量的不断提高，老百姓对护理的认识也逐渐深入了起来。
简言之，护理工作质量的高与低直接意义上决定着病患的生理、医疗方面的安全，以及日后的康复与治疗成效的好与坏的体现。
护士是开展护理工作的主体，护士的职业素养、护理病患的态度也直接影响着医患之间的关系。
本文通过阐述人性化护理管理在临床护理工作中的具体应用，进一步推动护理管理工作的高质量发展。
关键词：人性化；护理管理；临床护理；具体应用引言：众所周知，护理管理效率与质量的高低从一定程度上直接决定着医疗的安全以及医患之间的不稳定关系，所以说人性化的护理管理在整个临床护理工作中就有着不可忽视的重要作用。
护理管理同时也决定着护理工作的质量、护士自身的护理技术、甚至是医生释放医疗技术的强有力核心。
怎样利用人性化来提高护理管理的水准，将一线护士的潜能最大程度的激发出来，将是日后整个医疗系统护理管理的重中之重。
在医疗系统中开展人性化护理管理，不仅仅能够减少风险因子的出现概率，更能够直接提升护士自身的护理能力与工作质量，从而提高医疗患者对护士、对医生、对医院的满意度。
一、人性化护理管理概述现如今，随着患者对于护理要求的不断提升，医疗系统内部自身管理体系的不断强化，这些都对一线护士造成了诸多的压力，同时也提供了较大的机遇。
人性化护理管理实际上就是指护理工作的核心与前提都是为了人民，为了患者，而人性化管理的目的都是为了能够进一步激发广大一线护士工作的积极性。
在这种以人为本的现代化、人性化的管理活动中，日常的医疗过程中能够更便于被患者所接受，不仅加深了患者与护士之间的亲切度，同样也提高了患者对医生的满意度。
实际上人性化管理的出发点都是基于人的内心活动、心理状况，一线护士在进行护理工作的时候，要基于人性化的护理管理方式尊重患者、信任患者、发挥医患关系之间的潜能，推动医疗系统护理管理工作的有序进行。
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Ｎｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ Ｗ ｏｒ ｋ
ＨＡ Ｎ Ｘ ｕ ｅ ｂ ｏ Ｎｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ Ｄｅ ｐ ａ ｒ ｔ ｍｅ ｎ ｔ ． Ｇ ｅ ｎ ｅ ｒ ａ ｌ Ｈｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈｕ ｎ ｃ ｈ ｕ ｎ Ｍｉ ｎ ｉ ｎ ｇ
Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ（ Ｇｒ ｏ ｕ ｐ）Ｃｏ ． ， Ｌ ｔ ｄ． ， Ｈｕ ｎ ｃ ｈ ｕ ｎ Ｊ ｉ ｌ ｉ ｎ １ ３ ３ ３ ０ ０ ， Ｃｈ ｉ ｎ ａ
护 理 管 理 ．２ ０ １ ３ 。１ ３（ ７） ： ９ ５ — ９ ７ ．
人性化护理管理在临床护理工作中的应用
韩雪波
Ａｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｈｕ ｍａ ｎ ｉ ｚ ｅ ｄ Ｎｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｉ ｎ Ｃｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ
【 摘要 】目的 分析 人性化护理 管理在 临床 护理工作 中的应用效 果 方
法 我 院在 ２ ０ １ ６年 １月 实施 人性 化护理 管理 ，从人 性化护理 管理前后 的２ … ５年 ６ —１ ２月及 ２ ０ １ ６年 １ — ６月 各 选取 １ Ｉ ｌ （ 】 例 患 者 ， 对 比 人 性 化 管理 实施前后 的护 理质量和患青对护理的满意度 。结果 人性化 护理 管 理 实施后的护理质量各项 目评 分和 患者对护理的满意度均 高于人性化护 理管理 实 施前 ， Ｊ ， ＜（ ） ． Ｏ ５ 。结论 在临床的护理工作 中实施人性化护理管 理可有效的提 高护理质量和患者对护理的满意度 、
参考文献
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２ ３ ６ （ ４ ５２ ９ ２ （ ） １ ６．３ Ｓ１）：１ ６ ７ ８
更 体现 运 用 评判性 思 维在 术前 访 视 巾的重 要性
运 用 评 判性 思 维 对 患 者进 行 系统 的 术 前评 估 ，可提 高 ｒ 作 预 见性 ，便 于对 患 者 制定 个 性 化 的 术 中护 理 】 。运用 评 判 性思 维 系
避 护理 风 险 ，提 高护 理 安全 ｝ ８ Ｉ 。
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现在 护 理 程 序 中的 各项 步骤 。访 视 护 ｝ ： 通 过 运 刚评 判 性 思维 对 评 估 ，护十 能 掌握 更 多 的 知识 ，并能 看 到 自身 的不 足 ，从 而 激 发学
估项 目的 引 导 ，不 仅可 使 护理 质虽 管理 目标 得 到 改进 完 善 ，从 而
习热 情 ，加 强 自身 的业 务知 识 和评 估 能 力的 提高 ，从而 保证 术 前
２ 【 ｌ １ ２． ２１（９）：４ ２ （ １ —４ ２１ ．
手术 室护 理 人 员 要转 变护 理 观念 ，充分 理 解运 用 评 判性 思 维 进 行 术前 评 估 是 手术 室 术 前访 视 的 重要 组 成部 分 ，而不 是 流于 形
式 的简 单访 视 。
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统 的 术前 评 估 就 是把 患 术前 的 各项 有 效 的信 息 为 实施 术 中护 理
也体 现 了术 前 访视 １ 二 作 的程 序化 、标 准 化 、规 范 化 ｌ 。手 术 室护 访 视能 够高 质量 、高 效率地 完 成 ，以利 于手 术的顺 利进 行 。 士应 明确 运用 评 判 性思 维 进 行 术前 访 视 “ 利 己 又利人 ” ．是 自己 作耳 ｊ Ｉ 责 之 一 。同 时 ，护 理 人 员 的爱 心 、耐 心 、同情 心 、责 任心 和奉 献 精 神是 保 证 交 流与 沟通 有 效 ，确 保 术 前访 视 效 果 的关 键 ，
措 施 提 供 依据 展 望 未 来 ，面 对 手术 室 护 理 队伍 年 轻 与 手术 患
陈慧丽
பைடு நூலகம்
手术 室开展 术前访视 的现状与展 望 【 ｌ ｌ ｌ临床护 理杂志 ．
２ （ ） （ １ ８ ，７ （ ２） ：４ ７ －４ ８ ．
者病 情 复杂 化 的 突 出矛 盾 ，利 用 团 队 的力 量 制定 出规 范化 、套路 式 评 估表 单 及 手术 期 护 理计 划 湿 得尤 为重 要 ，这样 也 可有 效 规
１ Ｏ
１ ０ ＿ ２ Ｏ ２． ０４
一
＜Ｏ ０ ５
３ 讨论
运Ｈ 】 评 判性 思 维进 行 术 前访 视 的过 程 是 手术 室 护 士将 医学 知
术前 访 视 足 一 个应 用 评 判性 思 维 的过 程 ，这 一过 程也 充 分体 识 运 用 于患 者 嗣手 术 期护 理 的 实践 过 程 。通过 对 患 者进 行 系统 评
中国 继 续 医 学 教 育 第 ９ 卷 第９ 期 ２ ６１
表 １ 两组患者满意度 以及并发症发生情况 的比较
组别 ｎ（ 例） 满意度调查 （ ％） 术前
对 照 组 实验 组
Ｘ 尸
围手术期护理并发症的发生率 （ ％） 术 中 术后
２
１
４ ９
４ ９
７ ５ ２ Ｏ ９ ８＿ ２ Ｏ ５ ４２ ＜ Ｏ Ｏ５