第7章 定性研究方法

最早来源于精神病学，指精神病患者头脑中短时间出
现各种大量胡思乱想现象。1938年亚历克斯· 奥斯本 首次借用这个概念来比喻组织决策会议上参会者极度 活跃的思维。
可分为直接头脑风暴法（简称头脑风暴法）和反向头
脑风暴法（也称质疑头脑风暴法）。
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（二）优缺点
1. 优点 （1）有利于激发创造力，易于产生新思路和新方案
一般限定访谈内容及方式，有一定操作步骤，目标明
确，过程控制程度高，访谈随意性控制到最小。
特点：结果便于量化和分析，但缺乏灵活性，限制访
问者与被访问者的主观能动性，降低交流深度。
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（2）自由式访谈（free interview），也称非结构式 访谈，是研究者根据研究目的设计一个粗略的访谈提 纲或要点，主要用来作为一种提示，没有固定的访谈 问题，访谈方式自由随意，能根据访谈者的需要转换 话题与提问方式，自由访谈方式收集资料的信息量大 且较深入。 特点：访谈形式灵活，弹性大，能提升访谈者与被访 问者之间的交流深度和广度，但自由式访谈比较费时， 研究规模有限，访谈结果难以量化分析，对访谈人员 的素质、经验和访谈技巧要求较高。 （3）折中的访谈形式——半标准式访谈法。
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3. 根据访谈交流方式划分 （1）直接访谈（direct interview），是指访谈双方通过面 对面的交流沟通来获取信息或资料的访谈方法。 可以是“走出去”的方式，就是访谈人员到被访者确定 的地点进行访谈，也可以是“请进来”的方式。
（2）间接访谈（indirect interview），是交谈双方没 有进行直接面对面交流，而是研究人员借助某种工具 （如电话或网络等）向被访者收集资料。 可以减少时间成本和费用支出，不过间接访谈缺少 灵活性、弹性和互动性，获得详尽细节有一定难度， 科技进步会在一定程度上弥补这些缺陷。

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（二）优缺点
1. 优点
（1）无打扰性
（2）操作简便
（3）独立性
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2. 缺点
（1）标准化程度较低，内隐性资料收集存在困难 （2）研究周期较长 （3）研究对象数量少
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（三）类型
从不同分类角度可以将观察法分为不同的类型，根
据观察的情境、观察方式的结构化程度、观察者角 色等角度主要分为以下类型：
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2. 根据受访者人数划分 （1）个别访谈（individual interview），指访谈者对被访 者进行单独访谈，被访者感觉更受重视，安全感更强， 访谈双方有更多的交流机会，有利于被访者详尽表述其 观点和看法，易于得到可靠翔实的资料。
深度访谈（in-depth interview）是一种广泛应用的个别
它通过集体座谈方式集思广益，参与者互相启发，
互相探讨，能在较短时间里收集到较广泛信息和资料。
焦点小组访谈（focus group interview）是集体访
谈的典型代表，又称专题小组座谈法，就是采用小型 座谈会的形式，围绕某个（类）特定的主题或问题进 行讨论来获取信息，它比一般形式的集体访谈可以获 得更深入和更有针对性的信息和资料。
6. 伦理性
7. 文本性
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三、定性研究的优缺点
1. 优点
（1）易于获得较深层次信息 （2）有利于创建理论 （3）有利于获得真实详尽的信息 （4）成本相对较低
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2. 缺点
（1）研究结果容易出现偏倚和非客观性 （2）研究结论普适性较低 （3）资料分析整理较困难
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第二节 常用的定性研究方法
与背景因素，记录信息常是文字形式，也可以使用辅 助设备记录。
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3. 实验观察与自然观察
实验观察法（experimental observation），是在实验环
境下进行的观察。实验法有严密计划，有助于探讨事物及 现象之间的内在关联；但环境是人为的，在这种环境下观 察到的行为有可能与真实状态下的行为存在差异。
自然观察法（natural observation），就是在自然情境下
观察研究对象在日常自然生活情况下的特征与表现，有利 于提高信息收集的客观真实性，但不易研究各种现象或变 量的内在关系。
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（四）观察法实施
1.观察准备
（1）明确观察目的，确定研究问题，选择观察对象 （who）；
（2）了解观察目标基本特点，确定观察方法（way）；
1. 参与性观察与非参与性观察
2. 结构式观察和非结构式观察 3. 实验观察与自然观察
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1. 参与性观察与非参与性观察
两者最重要的区别就是观察时研究者是否参与到被
观察群体中去。
参与性观察（participant observation） ，也称局内观
察，研究者直接参与到观察对象的群体和活动中， 将每天观察和谈话内容记录下来，整理成为现场观 察笔记，后期再进行分析利用。
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（三）访谈前准备
1. 确定访谈主题内容及范围
2. 了解访谈对象相关背景 3. 确定访谈时间和地点
4. 制定访谈计划和提纲
5. 相关事宜准备 （1）培训访谈员 （2）保密承诺 （3）坚持自愿原则
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（四）访谈技巧
1. 提问技巧
2. 提问时机 3. 追问技巧 4. 倾听技巧 5. 回应技巧
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（五）访谈记录
(未满足要求)
汇总处理第一轮问卷
汇总处理第二轮问卷
(已满足要求)
汇总处理第三轮问卷
专家征询结果输出 图7-1 德尔菲法运用步骤
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四、头脑风暴法
（一）涵义
头脑风暴法（brainstorming method），又称智力激
荡法，是将少数人召集在一起，以面对面会议形式对 某个（类）问题进行无任何约束的思考和自由联想。
具体步骤见图7-1（仅描述了前三轮）
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建立研究小组 明确主题，制定方案 选择专家组成员 准备背景资料，编制问卷
组 织 调 查 实 施
第一轮问卷 1.提供背景资料 2.说明要求 3.第一轮征询问题
第二轮问卷 1.第一轮征询意见发布 2.第二轮征询问题 3.请求陈述理由的问题
第三轮问卷 1.第二轮征询意见发布 2.补充材料和提供专家 意见的理由 3. 第三轮征询问题
究方法，它是研究人员有目的与研究对象进行开放式 或封闭式的交谈方式收集访谈对象关于某个事物的认 知、态度和行为等方面信息。
可以是两个人，也可以是多人交谈。 与随意性谈话不同，研究性访谈是一种有目的、有计
划、有准备的谈话，它针对性强，谈话过程紧紧围绕 研究主题展开。
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（二）访谈法类型
1. 根据访谈问题设计状况划分 （ 1 ）标准式访谈（ standardized interview ），又称为 结构式访谈，它是研究者按照事先设计好的访谈提纲 或访谈问卷向被访者提问，并要求被访者按照一定的 要求回答问题的一种资料收集方法。
（3）制定计划与实施方案，确定具体观察时间 （when）、地点（where）和具体内容（what）；
（4）培训观察人员。
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2. 现场进入 （1）确定选择实施进入方式 （2）公开进入 （3）逐步进入 （4）隐蔽进入
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3. 观察实施与记录
非参与式观察注意不能干扰观察对象，而参与式观察中
要尽力获得观察对象的信任，与之建立良好的关系。
了组织者、参与专家和咨询调查表等三要素，它根据固 定和系统化的步骤和模式，采用背对背的匿名方式征询 专家意见，经过几轮征询、归纳和修改，使专家小组的 意见最终形成基本一致的一种群体决策研究方法。
专家小组成员之间互不知道参与各方，不发生横向联系
和互相讨论，只能与组织人员联系。
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（二）特性
（1）匿名性
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一、观察法
（一）含义
观察法(observation method)，是研究者在一定时间内 有目的、有计划地在研究现场凭借自身的感官直接感知 或借助一定的辅助设备观察和描述被研究者或某种社会 现象处于自然状态下的各种外在表现，从而进行资料收 集的一种研究方法。 主要依赖视觉获取信息，以听觉和触觉等作为辅助，还 可以借助辅助手段提高资料收集的可靠性和完整性。 观察法不同于日常生活中个体自发性和偶然性的一般观 察，它具有特定的研究目的、观察标准和实施方案。
访谈形式，访谈双方面对面进行深入交谈，可以将访谈 内容和过程进行一定的标准化，也可以采用自由形式， 访谈持续时间根据需要掌握。在访谈中可以用笔记录， 也可以在征得对方同意情况下利用录音录像设备记录。
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（2）集体访谈（group interview），也称为团体访 谈，它是研究者召集若干个研究对象通过集体座谈的 方式收集资料的方法。
也称“质性研究”、“定质研究”或“质化研究”
等，其含义界定并未统一。
一般认为，定性研究是以研究人员自身作为主要研
究工具，在自然环境下对社会现象或事物采用非量 化方式收集描述性资料、以归纳法分析诠释资料并 形成理论的一种探索性研究。
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二、定性研究的特征
1. 自然性
2. 理解性 3. 反思性 4. 归纳性 5. 互动性
（2）促进参会者主动参与
（3）利于得到最终方案 2. 缺点
（1）可能出现过多无价值方案
（2）保密性较低 （3）对参与者的素质要求较高
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（三）实施程序
1. 准备阶段 （1）确定议题 （2）确定主持人 （3）确定参与者 （4）确定会议持续时间 2. 实施阶段 （1）实施开始阶段 （2）现场实施阶段 （3）信息记录要求 3. 后期处理阶段 分类整理并加以完善，补充内容和相关背景信息， 然后交给专门小组进行评价筛选。
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非结构式观察（unstructured observation），不需事
先设计严格的观察计划和观察表格，只要求观察者有 一个总体明确的观察目的和任务，自行确定观察内容 和范围。观察者可以在观察中充分发挥自己的主观能 动性，可以根据现场的具体情况对观察内容、形式以 及记录方式进行调整。